2005-4-學(xué)習(xí)理論與培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)

1、 All copyrights reserved指導(dǎo)性設(shè)計(jì)過(guò)程指導(dǎo)性設(shè)計(jì)過(guò)程1. 進(jìn)行培訓(xùn)需求評(píng)估，明確是否需要培訓(xùn)進(jìn)行培訓(xùn)需求評(píng)估，明確是否需要培訓(xùn).確保員工有學(xué)習(xí)培訓(xùn)內(nèi)容的動(dòng)機(jī)與基本技能確保員工有學(xué)習(xí)培訓(xùn)內(nèi)容的動(dòng)機(jī)與基本技能.營(yíng)造學(xué)習(xí)所必需的環(huán)境營(yíng)造學(xué)習(xí)所必需的環(huán)境.確保培訓(xùn)成果在工作中的應(yīng)用確保培訓(xùn)成果在工作中的應(yīng)用.選擇培訓(xùn)方法選擇培訓(xùn)方法.評(píng)價(jià)培訓(xùn)是否達(dá)到預(yù)期的效果財(cái)務(wù)收益評(píng)價(jià)培訓(xùn)是否達(dá)到預(yù)期的效果財(cái)務(wù)收益 楊楊 靜靜 4. 學(xué)習(xí)理論與培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)理論與培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì) All copyrights reserved學(xué)習(xí)目標(biāo)l 了解學(xué)習(xí)成果的五種類型l 說(shuō)明學(xué)習(xí)理論對(duì)指導(dǎo)性設(shè)計(jì)的啟示

2、l 將成人學(xué)習(xí)理論應(yīng)用到培訓(xùn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)中l(wèi) 描述學(xué)習(xí)者是如何接受、加工、儲(chǔ)存、提取各種信息并采取相應(yīng)行動(dòng)的l 了解受訓(xùn)者學(xué)習(xí)每種能力所需的內(nèi)在條件和外在條件l 能夠根據(jù)需要選擇并準(zhǔn)備培訓(xùn)場(chǎng)所l 說(shuō)明培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)的四大因素：課程描述、學(xué)習(xí)目標(biāo)、課程時(shí)間安排表和課程詳細(xì)計(jì)劃 All copyrights reserved學(xué)習(xí)的概念和內(nèi)容 學(xué)習(xí)是指 人在適應(yīng)環(huán)境上所表現(xiàn)出的相對(duì)永久且不屬于自然成長(zhǎng)過(guò)程結(jié)果的能力（行為）的變化。 學(xué)習(xí)成果的五種類型（學(xué)習(xí)成果的五種類型（Gange 和和 Medsker,1996):言語(yǔ)信息(Verbal information)智力技能(intellectual sk

3、ills)運(yùn)動(dòng)技能(motor skills)態(tài)度(attitude)認(rèn)知策略(cognitive strategies) All copyrights reserved學(xué)習(xí)成果的五種類型學(xué)習(xí)成果的五種類型 言語(yǔ)信息言語(yǔ)信息(Verbal information) 包如，質(zhì)量經(jīng)理必須知道不同設(shè)備的名稱及全面質(zhì)量管理的知識(shí)。括名稱、標(biāo)識(shí)及知識(shí)體系。 智力技能智力技能(intellectual skills) 對(duì)各種概念和規(guī)則的掌握。 運(yùn)動(dòng)技能運(yùn)動(dòng)技能(motor skills) 指身體運(yùn)動(dòng)的協(xié)調(diào)性。 態(tài)度態(tài)度(attitude) 是指使人偏好某種行為方式的信念和情感的綜合，包括認(rèn)知成分、情感成分

4、、和目的成分。 認(rèn)知策略認(rèn)知策略(cognitive strategies) 能夠調(diào)節(jié)學(xué)習(xí)過(guò)程。涉及學(xué)習(xí)者的下列決策：關(guān)注什么樣的信息，如何記憶和怎樣解決問(wèn)題。 All copyrights reserved學(xué)習(xí)理論學(xué)習(xí)理論l 行為主義學(xué)習(xí)理論（強(qiáng)化理論行為主義學(xué)習(xí)理論（強(qiáng)化理論 ）l 社會(huì)學(xué)習(xí)理論社會(huì)學(xué)習(xí)理論l 目標(biāo)設(shè)定理論目標(biāo)設(shè)定理論l 期望理論期望理論l 需要理論需要理論l 成人學(xué)習(xí)理論成人學(xué)習(xí)理論l 信息加工理論信息加工理論 All copyrights reserved回憶：強(qiáng)化理論l強(qiáng)化理論的內(nèi)容l強(qiáng)化的基本方式思考：l強(qiáng)化理論對(duì)培訓(xùn)設(shè)計(jì)的理論指導(dǎo)作用體現(xiàn)在哪？ All copyr

5、ights reserved回憶：強(qiáng)化理論l 強(qiáng)化理論的內(nèi)容 強(qiáng)化理論是美國(guó)的心理學(xué)家和行為科學(xué)家斯金納、赫西、布蘭查德等人提出的一種理論。 斯金納提出了一種“操作條件反射”理論，認(rèn)為人或動(dòng)物為了達(dá)到某種目的，會(huì)采取一定的行為作用于環(huán)境。當(dāng)這種行為的后果對(duì)他有利時(shí)，這種行為就會(huì)在以后重復(fù)出現(xiàn)；不利時(shí)，這種行為就減弱或消失。 人們可以用這種正強(qiáng)化或負(fù)強(qiáng)化的辦法來(lái)影響行為的后果，從而修正其行為，這就是強(qiáng)化理論，也叫做行為修正理論。 All copyrights reserved經(jīng)典的條件反射學(xué)習(xí)理論經(jīng)典的條件反射學(xué)習(xí)理論刺激刺激行為行為行為結(jié)果行為結(jié)果操作性條件反射學(xué)習(xí)理論操作性條件反射學(xué)習(xí)理論

6、All copyrights reserved回憶：強(qiáng)化理論l強(qiáng)化的基本方式 正強(qiáng)化對(duì)滿意行為成果的加強(qiáng) 負(fù)強(qiáng)化對(duì)不良結(jié)果的排除 自然消退通過(guò)正強(qiáng)化或負(fù)強(qiáng)化根除一種行為 懲罰在某種行為之后展示不良后果，由此導(dǎo)致該行為的減少 All copyrights reserved強(qiáng)化理論的內(nèi)容進(jìn)度類型進(jìn)度類型描述描述有效性有效性比例進(jìn)度比例進(jìn)度固定比例進(jìn)度一旦目標(biāo)行為發(fā)生一定次數(shù)就進(jìn)行強(qiáng)化快速學(xué)習(xí)，經(jīng)常執(zhí)行目標(biāo)行為，但目標(biāo)行為會(huì)很快消失持續(xù)強(qiáng)化沒(méi)出現(xiàn)一次目標(biāo)行為就強(qiáng)化行為發(fā)生的趨勢(shì)與固定比例進(jìn)度一樣，但更極端變動(dòng)比例進(jìn)度目標(biāo)行為出現(xiàn)若干次后強(qiáng)化，行為在被強(qiáng)化前后次數(shù)不一致與固定比例競(jìng)速相比，目標(biāo)行為不易

7、消失間隔進(jìn)度間隔進(jìn)度固定間隔進(jìn)度目標(biāo)行為發(fā)生一定時(shí)間間隔后得到強(qiáng)化與比例進(jìn)度相比，目標(biāo)行為執(zhí)行次數(shù)較少；如果時(shí)間間隔長(zhǎng)變動(dòng)間隔進(jìn)度執(zhí)行目標(biāo)行為后不定期地加以強(qiáng)化與固定間隔進(jìn)度相比，目標(biāo)行為交不易消失；但與比例進(jìn)度相比，目標(biāo)行為執(zhí)行次數(shù)較少。l 強(qiáng)化進(jìn)度 All copyrights reserved強(qiáng)化理論對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的指導(dǎo)強(qiáng)化理論對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的指導(dǎo)l強(qiáng)化手段強(qiáng)化手段在培訓(xùn)項(xiàng)目中的合理運(yùn)用在培訓(xùn)項(xiàng)目中的合理運(yùn)用 -培訓(xùn)者讓學(xué)習(xí)者知道哪些成果屬于正向成果和反向成果，然后將這些成果與學(xué)習(xí)者知識(shí)和技能的獲取或行為改變聯(lián)系起來(lái)。 -向掌握了培訓(xùn)項(xiàng)目?jī)?nèi)容的學(xué)習(xí)者提供相應(yīng)的好處。l強(qiáng)化進(jìn)度強(qiáng)化進(jìn)度在培訓(xùn)項(xiàng)目中

8、用于確保學(xué)習(xí)有效性在培訓(xùn)項(xiàng)目中用于確保學(xué)習(xí)有效性 - 及時(shí)給予掌握了培訓(xùn)項(xiàng)目?jī)?nèi)容的學(xué)習(xí)者認(rèn)可、表?yè)P(yáng) 行為調(diào)整行為調(diào)整是一種主要以強(qiáng)化理論強(qiáng)化理論為基礎(chǔ)的培訓(xùn)方法。 All copyrights reserved社會(huì)學(xué)習(xí)理論l 社會(huì)學(xué)習(xí)理論的代表人物班杜拉認(rèn)為，人后天習(xí)得行為主要有兩種途徑： 直接經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí) 間接經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)（主要學(xué)習(xí)形式）l 社會(huì)學(xué)習(xí)理論強(qiáng)調(diào)：人們通過(guò)觀察他們認(rèn)為值得信賴且知識(shí)淵博的人的行為而進(jìn)行學(xué)習(xí)。l 依據(jù)社會(huì)學(xué)習(xí)理論，學(xué)習(xí)還受個(gè)人自我效能感的影響。 All copyrights reserved社會(huì)學(xué)習(xí)的過(guò)程關(guān)注關(guān)注 示范者 的刺激 受訓(xùn)者的特點(diǎn)保持記憶保持記憶 編碼 組織 練

9、習(xí)行為復(fù)制行為復(fù)制 身體素質(zhì) 準(zhǔn)確性 信息反饋強(qiáng)化過(guò)程強(qiáng)化過(guò)程 強(qiáng)化符合示范績(jī)效符合示范績(jī)效 All copyrights reservedl社會(huì)學(xué)習(xí)理論是行為示范培訓(xùn)的主要基礎(chǔ)，而且影響多媒體培訓(xùn)項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)。 All copyrights reserved社會(huì)認(rèn)知理論l 認(rèn)知學(xué)習(xí)理論的主要代表人物是格式塔學(xué)派的科勒，他在特納利夫島上研究黑猩猩的學(xué)習(xí)行為長(zhǎng)達(dá)7年之久，寫(xiě)出經(jīng)典著作猿猴的智力。 關(guān)鍵人物：猿猴蘇丹 關(guān)鍵事件：取香蕉 關(guān)鍵行為：接竹竿l 認(rèn)知理論認(rèn)為：人的認(rèn)知的改變會(huì)引起行為的改變。一旦有了新的認(rèn)知，懂得了新的知識(shí)或道理，其行為就會(huì)發(fā)生變化。 All copyrights rese

10、rved目標(biāo)設(shè)定理論l 目標(biāo)設(shè)定理論認(rèn)為，一個(gè)人的行為方式是由其意識(shí)的目標(biāo)和意圖所決定的。目標(biāo)會(huì)通過(guò)引導(dǎo)精力和注意力的分配，支持長(zhǎng)時(shí)間的努力，激勵(lì)個(gè)人為達(dá)到目標(biāo)而采取相應(yīng)的行為方式。l 案例：為比薩餅送貨員設(shè)計(jì)的提高駕駛技術(shù)的培訓(xùn)項(xiàng)目 設(shè)定目標(biāo)前，觀察比薩餅送貨員的送貨行為 培訓(xùn)期間討論：在什么情況下應(yīng)該停車 為什么要停車？ 你沒(méi)有停車的原因是？ l 停車率設(shè)定：55% & 75% All copyrights reserved目標(biāo)設(shè)定理論l 目標(biāo)設(shè)定理論認(rèn)為，一個(gè)人的行為方式是由其意識(shí)的目標(biāo)和意圖所決定的。目標(biāo)會(huì)通過(guò)引導(dǎo)精力和注意力的分配，支持長(zhǎng)時(shí)間的努力，激勵(lì)個(gè)人為達(dá)到目標(biāo)而進(jìn)行戰(zhàn)

11、略開(kāi)發(fā)影響行為方式。l 目標(biāo)理論被應(yīng)用于培訓(xùn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)中。該理論認(rèn)為給受訓(xùn)者提供具體的、富有挑戰(zhàn)的目標(biāo)和目的會(huì)有助于學(xué)習(xí)。l 好的課程計(jì)劃目標(biāo)應(yīng)該向?qū)W習(xí)者提供 了采取的行動(dòng)采取的行動(dòng)、進(jìn)行學(xué)習(xí)的條件進(jìn)行學(xué)習(xí)的條件、 l 可接受的績(jī)效水平可接受的績(jī)效水平等信息。 All copyrights reserved目標(biāo)設(shè)定理論l 目標(biāo)導(dǎo)向 知識(shí)導(dǎo)向（Mastery Orientation) 是指受訓(xùn)者努力提高自己在某項(xiàng)任務(wù)中的技巧、能力或素質(zhì)。 堅(jiān)持知識(shí)導(dǎo)向的受訓(xùn)者認(rèn)為培訓(xùn)關(guān)注的是受訓(xùn)者如何學(xué)習(xí)，而不是受訓(xùn)者績(jī)效如何，并且把失誤和錯(cuò)誤看做學(xué)習(xí)過(guò)程的一部分。 績(jī)效導(dǎo)向（Performance Orien

12、tation) 是指學(xué)習(xí)者關(guān)注任務(wù)績(jī)效以及與他人的比較。 堅(jiān)持績(jī)效導(dǎo)向的受訓(xùn)者認(rèn)為培訓(xùn)的成功在于相對(duì)他人 而言更高的績(jī)效水平，更看重高能力而不是學(xué)習(xí)，而且他們認(rèn)為失誤和錯(cuò)誤會(huì)引起焦慮，試圖避免他們。 All copyrights reserved目標(biāo)設(shè)定理論l研究結(jié)論 目標(biāo)導(dǎo)向會(huì)影響受訓(xùn)者在學(xué)習(xí)中所投入的 精力的多少（學(xué)習(xí)的動(dòng)力）。 高知識(shí)導(dǎo)向的學(xué)習(xí)者高知識(shí)導(dǎo)向的學(xué)習(xí)者相對(duì)于績(jī)效導(dǎo)向的學(xué)習(xí)者來(lái)說(shuō)會(huì)更更加關(guān)注任務(wù)并且是為了學(xué)習(xí)而學(xué)習(xí)為了學(xué)習(xí)而學(xué)習(xí)。 績(jī)效導(dǎo)向的學(xué)習(xí)者績(jī)效導(dǎo)向的學(xué)習(xí)者會(huì)更加關(guān)注學(xué)習(xí)對(duì)績(jī)效的影響關(guān)注學(xué)習(xí)對(duì)績(jī)效的影響而不是學(xué)習(xí)本身。 研究表明，知識(shí)導(dǎo)向的受訓(xùn)者與績(jī)效導(dǎo)向的受訓(xùn)者相比，會(huì)

13、將更大的功夫花在學(xué)習(xí)上，并且會(huì)運(yùn)用更加復(fù)雜的學(xué)習(xí)策略。 All copyrights reserved回憶：需求理論l 馬斯洛的需求理論l 奧爾德佛的ERG需求理論l 麥克利蘭的激勵(lì)需要理論 All copyrights reserved回憶：需求理論需要層次理論需要層次理論 生理需要安全需要?dú)w屬需要尊重需要自我實(shí)現(xiàn)需要ERG理論理論 生存需要（Existence) 關(guān)系需要(Relatedness) 成長(zhǎng)需要（Growth)激勵(lì)需要理論激勵(lì)需要理論 歸屬需要權(quán)力需要成就需要 All copyrights reserved需求理論對(duì)培訓(xùn)設(shè)計(jì)的指導(dǎo)l 需求理論解釋了雇員對(duì)某一種學(xué)習(xí)成果的價(jià)值取向

14、。l 需求理受論說(shuō)明，為激勵(lì)學(xué)習(xí)，培訓(xùn)者應(yīng)該了解受訓(xùn)者的需求并使培訓(xùn)內(nèi)容與受訓(xùn)者的需求相一致。l 需求理論對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃的指導(dǎo)：要依據(jù)受訓(xùn)者的多樣化需求，為受訓(xùn)者提供可以自由選擇的培訓(xùn)項(xiàng)目 All copyrights reserved回憶：期望理論l 期望理論 All copyrights reserved回憶：期望理論l 期望理論 期望理論認(rèn)為一個(gè)人的行為基于三個(gè)因素：行為預(yù)期、實(shí)現(xiàn)手段、和效價(jià)。 All copyrights reserved期望理論期望期望努力 執(zhí)行努力努力實(shí)現(xiàn)手段實(shí)現(xiàn)手段執(zhí)行 成果效價(jià)效價(jià)成果價(jià)值 受訓(xùn)者有學(xué)習(xí)能力嗎？ 受訓(xùn)者認(rèn)為自己能學(xué) 會(huì)嗎？ 受訓(xùn)者相信能夠獲得 承諾

15、的培訓(xùn)成果嗎？ 與培訓(xùn)相關(guān)的成果 有價(jià)值嗎？ All copyrights reserved期望理論對(duì)培訓(xùn)的理論指導(dǎo)l 從培訓(xùn)的角度看，期望理論說(shuō)明學(xué)習(xí)最有可能在下列情況下發(fā)生： 受訓(xùn)者相信自己能夠完成培訓(xùn)項(xiàng)目?jī)?nèi)容 學(xué)習(xí)與更高的工作績(jī)效 、加薪、同事的認(rèn)同等成果相關(guān)，而且受訓(xùn)者認(rèn)為這些成果有價(jià)值。 All copyrights reserved建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論l 建構(gòu)主義(constructivism)也譯作結(jié)構(gòu)主義，是認(rèn)知心理學(xué)派中的一個(gè)分支。l 建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論的理論基礎(chǔ) All copyrights reservedl 建構(gòu)主義對(duì)學(xué)習(xí)的界定 學(xué)習(xí)是在一定的情境即社會(huì)文化背景下，借助其他人

16、的幫助即通過(guò)人與人之間的協(xié)作活動(dòng)而實(shí)現(xiàn)的意義建構(gòu)過(guò)程。 All copyrights reserved建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論及對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的啟示建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論及對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的啟示l 學(xué)習(xí)者要成為意義的主動(dòng)建構(gòu)者 （1）用探索法、發(fā)現(xiàn)法去建構(gòu)知識(shí)的意義 （2）在建構(gòu)意義過(guò)程中要求學(xué)習(xí)者主動(dòng)搜集并分析有關(guān)的信息和資料，對(duì)所學(xué)習(xí)的問(wèn)題提出各種假設(shè)并努力加以驗(yàn)證。 （3）要把當(dāng)前學(xué)習(xí)內(nèi)同所反映的事物盡量與自己已經(jīng)知道的事物相聯(lián)系，并對(duì)這種聯(lián)系加以認(rèn)真的思考。 All copyrights reserved建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論及對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的啟示建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論及對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的啟示l 教師要成為學(xué)習(xí)者建構(gòu)意義的幫助者

17、（1）激發(fā)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)興趣，幫助學(xué)習(xí)者形成學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī) （2）通過(guò)創(chuàng)設(shè)符合教學(xué)內(nèi)容要求的情境和解釋新舊知識(shí)之間聯(lián)系的線索，幫助學(xué)習(xí)者建構(gòu)當(dāng)前所學(xué)知識(shí)的意義。 （3）為了使意義建構(gòu)更有效，教師應(yīng)在可能的條件下組織學(xué)習(xí)。 All copyrights reserved建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論及對(duì)多媒體培訓(xùn)的啟示建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論及對(duì)多媒體培訓(xùn)的啟示 All copyrights reserved成人學(xué)習(xí)理論l 成人學(xué)習(xí)理論是在關(guān)于成人如何學(xué)習(xí)的特定理論需求的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的。l 馬爾科姆諾爾斯提出的成人學(xué)習(xí)模型的前提假設(shè)： 1. 成人需要知道他為什么學(xué)習(xí)； 2. 成人有進(jìn)行自我指導(dǎo)的需求； 3. 成人可為學(xué)習(xí)帶

18、來(lái)更多的與工作有關(guān)的經(jīng)驗(yàn)； 4. 成人是帶著一定問(wèn)題去參加學(xué)習(xí)的； 5. 成人是受到內(nèi)部和外部的激勵(lì)而學(xué)習(xí)的。 All copyrights reserved成人學(xué)習(xí)理論在培訓(xùn)中的應(yīng)用設(shè)計(jì)問(wèn)題設(shè)計(jì)問(wèn)題 啟示啟示自我觀念 共同計(jì)劃和合作指導(dǎo)經(jīng)驗(yàn) 將學(xué)習(xí)者的經(jīng)驗(yàn)做范例和應(yīng)用基礎(chǔ)準(zhǔn)備 根據(jù)學(xué)習(xí)者的興趣和能力進(jìn)行開(kāi)發(fā)指導(dǎo) 時(shí)間角度 立即應(yīng)用培訓(xùn)內(nèi)容學(xué)習(xí)導(dǎo)向 以問(wèn)題為中心而不是以主題為中心這些啟示的基本要求是互動(dòng)性。也就是說(shuō)，學(xué)習(xí)者和培訓(xùn)者都要參加到學(xué)習(xí)這些啟示的基本要求是互動(dòng)性。也就是說(shuō)，學(xué)習(xí)者和培訓(xùn)者都要參加到學(xué)習(xí)過(guò)程之中。過(guò)程之中。 All copyrights reserved All copy

19、rights reserved信息加工理論l 信息加工理論注重對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)行學(xué)習(xí)和記憶的內(nèi)在過(guò)程。感覺(jué)感覺(jué)記錄記錄短期短期記憶記憶長(zhǎng)期長(zhǎng)期記憶記憶反應(yīng)產(chǎn)生器官反應(yīng)產(chǎn)生器官效應(yīng)效應(yīng)刺激物刺激物或信息或信息環(huán)境環(huán)境反饋反饋強(qiáng)化強(qiáng)化接受器官接受器官 眼眼 耳耳 鼻鼻 皮膚皮膚 All copyrights reserved信息加工模型對(duì)培訓(xùn)的理論指導(dǎo)l 除了強(qiáng)調(diào)獲取、存儲(chǔ)、恢復(fù)和對(duì)信息做出反應(yīng)這些內(nèi)在加工過(guò)程外，信息加工模型還注重外在事件對(duì)學(xué)習(xí)的影響。這些事件包括： 影響注意力的刺激物的強(qiáng)度和頻率變化 將目標(biāo)告訴學(xué)習(xí)者，以建立預(yù)期 增強(qiáng)材料的感性特征，以吸引學(xué)習(xí)者對(duì)這些特征的注意 口頭指令、圖像、圖

20、表和各種圖示提示了將培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行編碼的途徑，便于存入記憶 有意義的學(xué)習(xí)背景資料（范例、問(wèn)題）可為編碼提供線索 圖解和口頭指令可幫助學(xué)習(xí)者組織反應(yīng)過(guò)程，并有助于其選擇正確的反應(yīng)。 All copyrights reserved學(xué)習(xí)過(guò)程l 心理和生理過(guò)程學(xué)習(xí)過(guò)程學(xué)習(xí)過(guò)程 外部指導(dǎo)事項(xiàng)外部指導(dǎo)事項(xiàng) 指導(dǎo)形式指導(dǎo)形式 1.預(yù)期 1.告知學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)目的 1a.說(shuō)明預(yù)期績(jī)效 1b. 指出需要口頭回答的問(wèn)題2.知覺(jué) 2.展現(xiàn)具有不同特征的 2a.強(qiáng)調(diào)感知到事物的特征 刺激物 2b.利用圖表和文中的數(shù)字3. 加工存儲(chǔ) 3. 限制學(xué)習(xí)量 3a,將較長(zhǎng)的資料分段 3b.提供學(xué)習(xí)資料的視覺(jué)圖像 3c.提供實(shí)踐和重復(fù)

21、學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)4.語(yǔ)義編碼 4.提供學(xué)習(xí)指導(dǎo) 4a.提供語(yǔ)言線索 4b.提供語(yǔ)義聯(lián)系 4c.l利用模型解釋概念間聯(lián)系5.長(zhǎng)期存儲(chǔ) 5.對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容進(jìn)行加工 5a.為資料的展示及回憶提供背景 5b.將學(xué)習(xí)的資料與以前掌握的信息 聯(lián)系在一起 5c.在實(shí)踐過(guò)程中提供不同背景情況 資料來(lái)源：R.Gange. Learning Processes and Instruction. Training Research Journal,1995(96):17-28. All copyrights reserved學(xué)習(xí)過(guò)程l 心理和生理過(guò)程學(xué)習(xí)過(guò)程學(xué)習(xí)過(guò)程 外部指導(dǎo)事項(xiàng)外部指導(dǎo)事項(xiàng) 指導(dǎo)形式指導(dǎo)形式 6.恢復(fù) 6.

22、提供用于恢復(fù)記憶的線索 6a.提供能夠引發(fā)回憶的線索 6b. 使用熟悉的聲音和線索7.推廣 7.加強(qiáng)記憶和學(xué)習(xí)成果的轉(zhuǎn)化 7a.設(shè)計(jì)與工作環(huán)境一致的學(xué)習(xí)環(huán)境 刺激物 7b.為有附加難度的信息提供語(yǔ)義聯(lián)系8.滿足 8.為績(jī)效改進(jìn)提供反饋 8a.對(duì)行為的準(zhǔn)確性與適時(shí)性提供反饋 8b.確認(rèn)是否達(dá)到最初的預(yù)期 資料來(lái)源：R.Gange. Learning Processes and Instruction. Training Research Journal,1995(96):17-28. All copyrights reservedl 學(xué)習(xí)過(guò)程（instruction）學(xué)習(xí)過(guò)程對(duì)學(xué)習(xí)指導(dǎo)的啟示具體

23、經(jīng)歷具體經(jīng)歷思考性觀察思考性觀察抽象概念化抽象概念化主動(dòng)實(shí)驗(yàn)主動(dòng)實(shí)驗(yàn)有效學(xué)習(xí)的關(guān)鍵是四個(gè)環(huán)節(jié)都熟練掌握。 All copyrights reserved學(xué)習(xí)過(guò)程對(duì)學(xué)習(xí)指導(dǎo)的啟示l 課程設(shè)置要考慮員工的學(xué)習(xí)風(fēng)格學(xué)習(xí)風(fēng)格學(xué)習(xí)風(fēng)格 主要的學(xué)習(xí)能力主要的學(xué)習(xí)能力 學(xué)習(xí)特征學(xué)習(xí)特征發(fā)散的 具體經(jīng)歷 思考性觀察 善于產(chǎn)生想法，從多角度審視環(huán)境并能夠理解他們的意義和價(jià)值 對(duì)人、文化、藝術(shù)感興趣同化的 抽象化概念 思考性觀察 善于歸納推理，形成理論模型， 綜合不同觀點(diǎn)形成統(tǒng)一認(rèn)識(shí) 注重抽象概念，較少關(guān)注人集中的 抽象化概念 主動(dòng)試驗(yàn) 善于決策，將想法用于實(shí)踐，并且善于假設(shè)、推理歸納 注重抽象概念，較少關(guān)注人適

24、應(yīng)的 具體經(jīng)歷 主動(dòng)試驗(yàn) 善于決策，將想法用于實(shí)踐，制定計(jì)劃并投身新的試驗(yàn) 傾向與人交往 All copyrights reserved學(xué)習(xí)過(guò)程對(duì)學(xué)習(xí)指導(dǎo)的啟示l 員工應(yīng)該知道他們?yōu)槭裁磳W(xué)習(xí)（動(dòng)機(jī)）l 員工需要有意義的培訓(xùn)內(nèi)容l 員工需要實(shí)踐機(jī)會(huì)l 員工需要記憶培訓(xùn)內(nèi)容l 員工需要反饋l 員工需要通過(guò)觀察、體驗(yàn)和人際交往來(lái)學(xué)習(xí)l 員工需要合理安排并協(xié)調(diào)培訓(xùn)項(xiàng)目 All copyrights reserved對(duì)于學(xué)習(xí)成果的指導(dǎo)重點(diǎn) 學(xué)習(xí)成果學(xué)習(xí)成果 內(nèi)在條件內(nèi)在條件 外在條件外在條件 言語(yǔ)信息言語(yǔ)信息標(biāo)識(shí)、事實(shí)、主張以前學(xué)過(guò)的知識(shí)和語(yǔ)句信息將信息編碼存入記憶反復(fù)練習(xí)有意義的內(nèi)容前瞻的組織者回憶性

25、線索智力技能智力技能知道如何去做將新舊知識(shí)聯(lián)系起來(lái)認(rèn)知策略認(rèn)知策略思考和學(xué)習(xí)的過(guò)程回憶前提條件、類似的任務(wù)和采取的策略策略的口頭描述策略說(shuō)明提供反饋的實(shí)踐為應(yīng)用戰(zhàn)略提供機(jī)會(huì)態(tài)度態(tài)度掌握前提條件確定示范者認(rèn)知失調(diào)示范演示有利的學(xué)習(xí)環(huán)境可靠的信息來(lái)源強(qiáng)化運(yùn)功技能運(yùn)功技能回憶局部技能項(xiàng)目協(xié)調(diào)實(shí)踐演示來(lái)源：R.M.Gagne and K.Medsker.The Conditions of Learning(1996) All copyrights reserved設(shè)計(jì)有效的培訓(xùn)項(xiàng)目應(yīng)考慮的因素l選擇和準(zhǔn)備培訓(xùn)場(chǎng)地l有關(guān)培訓(xùn)場(chǎng)所應(yīng)考慮的細(xì)節(jié)l座位安排l培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì) All copyrights reserved設(shè)計(jì)有效的培訓(xùn)項(xiàng)目應(yīng)考慮的因素l選擇和準(zhǔn)備培訓(xùn)場(chǎng)地 舒適且交通便利 安靜、獨(dú)立且不受干擾 為受訓(xùn)者提供可以自由移動(dòng)的足夠空間，提供足夠大的工作空間，并且讓他們清楚地看到其他同事、培訓(xùn)者和培訓(xùn)中使用的任何可視材料與范例（如錄像、產(chǎn)品樣品、圖表、幻燈片） All copyrights reserved設(shè)計(jì)有效的培訓(xùn)項(xiàng)