銷(xiāo)售技巧及話術(shù)

1、LOGO銷(xiāo)售銷(xiāo)售技巧及話術(shù)技巧及話術(shù) Company Logo銷(xiāo)售技巧銷(xiāo)售技巧客戶在電話中脾氣暴躁，甚至罵人。我們?cè)撛趺崔k？客戶在電話中脾氣暴躁，甚至罵人。我們?cè)撛趺崔k？ 首先，我們要抱著幫客戶解決問(wèn)題的思路，不要和客戶發(fā)生正面沖突，以最有效的方式幫助到客戶。其次，若確實(shí)是因?yàn)槲覀冧N(xiāo)售本身的錯(cuò)誤導(dǎo)致客戶對(duì)公司的不滿，我們首先要向其表示歉意，得到對(duì)方諒解，如果當(dāng)天無(wú)法解決的問(wèn)題，也要在當(dāng)天給客戶回復(fù)，說(shuō)明無(wú)法做到的原因，請(qǐng)求理解。第三，客戶在電話中情緒激動(dòng)，無(wú)法控制，我們可先轉(zhuǎn)移話題，慰問(wèn)一下客戶是不是受到什么挫折等，給其溫暖的關(guān)懷，平息客戶的怒氣。Company Logo銷(xiāo)售技巧銷(xiāo)售技巧當(dāng)我們

2、在拜訪客戶的時(shí)候，遭到拒絕被趕出門(mén)店的時(shí)候？當(dāng)我們?cè)诎菰L客戶的時(shí)候，遭到拒絕被趕出門(mén)店的時(shí)候？ 第一，不要讓客戶感覺(jué)我們目的性很強(qiáng)，一副讓你掏錢(qián)的樣子。第二，遇到不合作的客戶，可以談一些與房地產(chǎn)有關(guān)的其他內(nèi)容比如業(yè)績(jī)阿，行家情況、最近樓盤(pán)走勢(shì)等，拉近彼此的距離。第三，若該客戶從來(lái)沒(méi)有使用過(guò)網(wǎng)絡(luò)，并仍有業(yè)績(jī)表現(xiàn)時(shí)，我們要對(duì)其充分肯定，然后點(diǎn)出不足之處，制造危機(jī)感。Company Logo銷(xiāo)售技巧銷(xiāo)售技巧在給客戶介紹產(chǎn)品的時(shí)候，客戶對(duì)某個(gè)觀點(diǎn)虛聲一片在給客戶介紹產(chǎn)品的時(shí)候，客戶對(duì)某個(gè)觀點(diǎn)虛聲一片。 1、我們要對(duì)自己的產(chǎn)品要有信心，對(duì)講的內(nèi)容堅(jiān)信不疑，心態(tài)要放正。2、對(duì)于那些個(gè)別不理解的客戶，可以傾

3、聽(tīng)客戶的意見(jiàn)，但是也要保持對(duì)自己產(chǎn)品價(jià)格相當(dāng)?shù)淖孕臗ompany Logo銷(xiāo)售技巧銷(xiāo)售技巧若客戶提出的問(wèn)題我們不懂，應(yīng)該怎么辦？若客戶提出的問(wèn)題我們不懂，應(yīng)該怎么辦？ 1、切忌不要隨便忽悠客戶，認(rèn)真記下客戶的問(wèn)題。同時(shí)表示回到公司后盡快回復(fù)。2、我們不是個(gè)人在作銷(xiāo)售，整個(gè)新浪房友在線都是一個(gè)團(tuán)隊(duì)。每個(gè)網(wǎng)絡(luò)顧問(wèn)代表著新浪房友在線的形象。Company Logo銷(xiāo)售技巧銷(xiāo)售技巧在拜訪客戶的時(shí)候，對(duì)方大談競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)點(diǎn)？在拜訪客戶的時(shí)候，對(duì)方大談競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)點(diǎn)？ 1、首先我們要清楚，客戶大談其他網(wǎng)站的優(yōu)點(diǎn)是為了打壓我們的士氣。中介公司的領(lǐng)導(dǎo)大都喜歡以高姿態(tài)出現(xiàn)在我們面前。2、不要在客戶面前直白地說(shuō)其

4、他網(wǎng)站的缺點(diǎn)。3、我們可以詢問(wèn)一下客戶對(duì)其他網(wǎng)站的看法，好在哪里？知己知彼。4、我們不可能把產(chǎn)品賣(mài)給所有的客戶，跟中介公司高層接觸的時(shí)候，要為下次拜訪做好鋪墊。與客戶慢慢建立良好的合作關(guān)系。Company Logo銷(xiāo)售話術(shù)銷(xiāo)售話術(shù)為什么我要做你這個(gè)網(wǎng)站？做這個(gè)網(wǎng)站我可以得到什么？問(wèn)以上問(wèn)題的目的是什么？核心內(nèi)容是新浪房友在線能給我們帶來(lái)多少經(jīng)濟(jì)利益，如何實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)加速了客戶匹配信息的速度，提高了客戶工作的效率，從而使得門(mén)店業(yè)績(jī)進(jìn)一步延伸?？蛻粜畔⑵ヅ洌覀兙蜁?huì)想到新浪房友在線的瀏覽量。新浪房友在線目前pv000萬(wàn)（網(wǎng)站點(diǎn)擊量）、vppv000萬(wàn)（房源頁(yè)面的點(diǎn)擊量）、uv00萬(wàn)（獨(dú)立

5、站點(diǎn)的訪問(wèn)量），在目前專業(yè)的找房網(wǎng)站中我們排名第一，這些數(shù)據(jù)向我們透露一個(gè)信息，就是網(wǎng)上找房已經(jīng)成為了一種生活方式。其次，在細(xì)節(jié)上我們會(huì)給到您這邊一份每周數(shù)據(jù)報(bào)表，以及統(tǒng)一的管理帳號(hào)，幫助中介公司管理層更好的把控下面門(mén)店客戶。另外，只要門(mén)店有需求，我們會(huì)第一時(shí)間到去培訓(xùn)，你說(shuō)八點(diǎn)就八點(diǎn)，九點(diǎn)就九點(diǎn)。通過(guò)培訓(xùn)，展示各項(xiàng)數(shù)據(jù)向客戶說(shuō)明哪些地方可以做得更好，如何獲得更多的客戶電話。您也可以問(wèn)問(wèn)身邊的朋友，別人通過(guò)新浪房友在線增加了多少業(yè)績(jī)，賺到了多少錢(qián)。比如在某某板塊的.Company Logo銷(xiāo)售話術(shù)銷(xiāo)售話術(shù)新浪房友在線和其他網(wǎng)站有什么區(qū)別？新浪房友在線與其他網(wǎng)站相比有什么優(yōu)勢(shì)？其實(shí)每個(gè)網(wǎng)站的產(chǎn)品

6、都差不多，但客戶為什么會(huì)選擇我們？我們網(wǎng)站非常重視房源的質(zhì)量，我們嚴(yán)厲打擊虛假房源，建立誠(chéng)信聯(lián)盟，假一罰百，用大公司的LOGO引導(dǎo)客戶選擇大公司的房源，讓網(wǎng)民知道這些房源是您可信賴的，保障您公司的效果，同時(shí)也維護(hù)了我們網(wǎng)站的環(huán)境。我們新浪房友在線的理念是為用戶提供最佳的找房體驗(yàn)。Company Logo銷(xiāo)售話術(shù)銷(xiāo)售話術(shù)新浪房友在線以后會(huì)怎么發(fā)展？會(huì)不會(huì)威脅到中介？怎么看待以后的中介市場(chǎng)？上海二手房市場(chǎng)如何變化我們誰(shuí)都無(wú)法預(yù)測(cè)。美國(guó)網(wǎng)絡(luò)很發(fā)達(dá)，但他們還有21世紀(jì)加盟。淘寶很火，大商場(chǎng)還開(kāi)著。有了沃爾瑪，可的不是還好好的！新浪房友在線誕生以來(lái)，一直本著幫助客戶成功的理念，客戶打電話是直接打到客戶手

7、機(jī)上，不是我們新浪房友在線。我們絕不會(huì)搶合作伙伴的蛋糕，我們的價(jià)值就是幫助中介公司獲得更多的價(jià)值。建立長(zhǎng)遠(yuǎn)的合作伙伴關(guān)系。Company Logo銷(xiāo)售話術(shù)銷(xiāo)售話術(shù)我怎么可以更好的管理我的員工？首先問(wèn)總監(jiān)對(duì)網(wǎng)絡(luò)的重視程度，以及使用網(wǎng)絡(luò)端口的決心，提供管理思路。您不重視，我們?cè)倥σ矝](méi)用，您這邊說(shuō)一句，頂我們十句。例會(huì)上抽一點(diǎn)點(diǎn)時(shí)間提下我們新浪房友在線，下面經(jīng)理馬上就挑起來(lái)，經(jīng)理一重視下面客戶就會(huì)好好做。作為您來(lái)講，你總希望您區(qū)域里面每個(gè)店業(yè)績(jī)都好，作為經(jīng)理總希望每個(gè)業(yè)務(wù)員都開(kāi)單。僅用強(qiáng)壓罰款，效果未必好，我們用文化和氛圍留住業(yè)務(wù)員，前期逼一些能做的好的客戶先把效果做出來(lái)，然后其它客戶就會(huì)慢慢跟著

8、了。用力度和軟度結(jié)合管理我們的門(mén)店。培訓(xùn)的工作沒(méi)問(wèn)題，只要您一句話.Company Logo銷(xiāo)售話術(shù)銷(xiāo)售話術(shù)客戶的撞車(chē)現(xiàn)象怎么看？撞車(chē)是正?，F(xiàn)象，在客戶立場(chǎng)上我們得到的是一個(gè)有購(gòu)買(mǎi)力而且有購(gòu)買(mǎi)欲望的客戶。只要加強(qiáng)客戶接電話的技巧，合理分配網(wǎng)上房源結(jié)構(gòu)，以及統(tǒng)籌刷新技巧?？蛻綦娫捰辛?，下面的工作您肯定比我們要專業(yè)多了。Company Logo開(kāi)場(chǎng)白的幾種方式開(kāi)場(chǎng)白的幾種方式1、以提出問(wèn)題開(kāi)場(chǎng)以提出問(wèn)題開(kāi)場(chǎng) 要小心的提出對(duì)方可能會(huì)回答“不”的問(wèn)題。 例如，你可以問(wèn)：“你希望門(mén)店里的房源多嗎？”；“你希望客需多嗎？” “你希望店里的客戶成交多嗎？”連續(xù)地向?qū)Ψ桨l(fā)問(wèn)，以引導(dǎo)對(duì)方注意你的產(chǎn)品。 例如問(wèn)：“你看過(guò)我們的新浪房友在線嗎？”，“沒(méi)看過(guò)呀！”“這就是我們的網(wǎng)站?！辈⑼瑫r(shí)將網(wǎng)頁(yè)打開(kāi)。接著就介紹產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)與特點(diǎn)。Company Logo開(kāi)場(chǎng)白的幾種方式開(kāi)場(chǎng)白的幾種方式2、以引證別人的意見(jiàn)開(kāi)場(chǎng)以引證別人的意見(jiàn)開(kāi)場(chǎng) 你可這樣說(shuō)：“王經(jīng)理，您的朋友21世紀(jì)的李經(jīng)理要我前來(lái)拜訪，跟您談一個(gè)您可能感興趣的事情?！?記住記住：不要虛構(gòu)朋友的介紹。 Company Log