第5章 其他電子商務(wù)模式分析

1、第五章第五章 其它電子商務(wù)模式其它電子商務(wù)模式學(xué)習(xí)目標(biāo)：學(xué)習(xí)目標(biāo)：l1了解電子商務(wù)C2B模式相關(guān)知識(shí)；l2了解電子商務(wù)O2O模式相關(guān)知識(shí)；l3了解電子商務(wù)BOB模式相關(guān)知識(shí)；l4了解電子政務(wù)相關(guān)知識(shí)；l5了解企業(yè)內(nèi)部電子商務(wù)相關(guān)知識(shí)；l6了解電子商務(wù)新模式的發(fā)展相關(guān)知識(shí)。導(dǎo)入案例：新常態(tài)下電子商務(wù)發(fā)導(dǎo)入案例：新常態(tài)下電子商務(wù)發(fā)展趨勢展趨勢 l1.移動(dòng)電子商務(wù)業(yè)務(wù)不斷增長移動(dòng)電子商務(wù)業(yè)務(wù)不斷增長l2.移動(dòng)電子商務(wù)激發(fā)企業(yè)轉(zhuǎn)型移動(dòng)電子商務(wù)激發(fā)企業(yè)轉(zhuǎn)型l3.移動(dòng)電子商務(wù)催生了新的商業(yè)模式移動(dòng)電子商務(wù)催生了新的商業(yè)模式5.1 C2B電子商務(wù)模式電子商務(wù)模式lC2B電子商務(wù)就是消費(fèi)者與企業(yè)之間的電子商務(wù)

2、。以電子電子商務(wù)就是消費(fèi)者與企業(yè)之間的電子商務(wù)。以電子商務(wù)平臺(tái)為依托，消費(fèi)者商務(wù)平臺(tái)為依托，消費(fèi)者根據(jù)自身需求定制產(chǎn)品和價(jià)格，根據(jù)自身需求定制產(chǎn)品和價(jià)格，或主動(dòng)參與產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和定價(jià)或主動(dòng)參與產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和定價(jià)，產(chǎn)品、價(jià)格等彰顯消，產(chǎn)品、價(jià)格等彰顯消費(fèi)者的個(gè)性化需求，生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行費(fèi)者的個(gè)性化需求，生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行定制化生產(chǎn)定制化生產(chǎn)，以滿足消，以滿足消費(fèi)者個(gè)性化需求，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)消費(fèi)效益和消費(fèi)價(jià)值，企業(yè)實(shí)費(fèi)者個(gè)性化需求，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)消費(fèi)效益和消費(fèi)價(jià)值，企業(yè)實(shí)現(xiàn)利潤?，F(xiàn)利潤。lC2B的實(shí)質(zhì)也就是個(gè)性化定制、柔性化生產(chǎn)和社會(huì)化供應(yīng)的實(shí)質(zhì)也就是個(gè)性化定制、柔性化生產(chǎn)和社會(huì)化供應(yīng)鏈的新商業(yè)模式。鏈的新商業(yè)模式

3、。C2B電子商務(wù)運(yùn)作流程電子商務(wù)運(yùn)作流程C2B電子商務(wù)平臺(tái)消費(fèi)者供應(yīng)商支付貨款，實(shí)現(xiàn)雙贏以消費(fèi)者為驅(qū)動(dòng)5.1 C2B電子商務(wù)模式電子商務(wù)模式lC2B電子商務(wù)模式特征電子商務(wù)模式特征l（1）個(gè)性化定制）個(gè)性化定制l（2）消費(fèi)者驅(qū)動(dòng)）消費(fèi)者驅(qū)動(dòng)l（3）創(chuàng)造價(jià)值方式獨(dú)特）創(chuàng)造價(jià)值方式獨(dú)特l（4）基于網(wǎng)絡(luò)化的大規(guī)模協(xié)作）基于網(wǎng)絡(luò)化的大規(guī)模協(xié)作l（5）范圍經(jīng)濟(jì)凸顯）范圍經(jīng)濟(jì)凸顯l（6）交易具有預(yù)見性）交易具有預(yù)見性5.1 C2B電子商務(wù)模式電子商務(wù)模式lC2B電子商務(wù)的基本模式電子商務(wù)的基本模式 l（1）聚定制）聚定制l（2）模塊定制）模塊定制l（3）深度定制）深度定制5.1 C2B電子商務(wù)模式電子商務(wù)

4、模式lC2B電子商務(wù)模式時(shí)代意義電子商務(wù)模式時(shí)代意義l （1）體現(xiàn)了以消費(fèi)者為主導(dǎo)和核心的消費(fèi)理念，解放了消費(fèi)者）體現(xiàn)了以消費(fèi)者為主導(dǎo)和核心的消費(fèi)理念，解放了消費(fèi)者的個(gè)性化消費(fèi)需求，徹底改變了消費(fèi)者在傳統(tǒng)電子商務(wù)模式中的的個(gè)性化消費(fèi)需求，徹底改變了消費(fèi)者在傳統(tǒng)電子商務(wù)模式中的弱勢地位；弱勢地位；l（2）基于網(wǎng)絡(luò)大規(guī)?；膮f(xié)作，使得產(chǎn)品和服務(wù)變得可視化，對(duì)）基于網(wǎng)絡(luò)大規(guī)?；膮f(xié)作，使得產(chǎn)品和服務(wù)變得可視化，對(duì)市場變化具有靈敏的反應(yīng)，進(jìn)而提供更高水平的服務(wù)，降低了成市場變化具有靈敏的反應(yīng)，進(jìn)而提供更高水平的服務(wù)，降低了成本，實(shí)現(xiàn)對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的升級(jí)，為企業(yè)帶來了新的發(fā)展機(jī)遇和新的本，實(shí)現(xiàn)對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的升

5、級(jí)，為企業(yè)帶來了新的發(fā)展機(jī)遇和新的盈利模式，拓展了企業(yè)的發(fā)展空間；盈利模式，拓展了企業(yè)的發(fā)展空間；l（3）解決電商發(fā)展的短板，將在更深層次上實(shí)現(xiàn)新興產(chǎn)業(yè)和傳統(tǒng)）解決電商發(fā)展的短板，將在更深層次上實(shí)現(xiàn)新興產(chǎn)業(yè)和傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的融合，提升電商企業(yè)和物流企業(yè)的競爭力；產(chǎn)業(yè)的融合，提升電商企業(yè)和物流企業(yè)的競爭力；l（4）基于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代開放、共享、多贏的思維，要運(yùn)用大數(shù)據(jù)、）基于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代開放、共享、多贏的思維，要運(yùn)用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算技術(shù)來整合社會(huì)上分散的物流資源，實(shí)現(xiàn)行業(yè)的協(xié)同發(fā)展，云計(jì)算技術(shù)來整合社會(huì)上分散的物流資源，實(shí)現(xiàn)行業(yè)的協(xié)同發(fā)展，開創(chuàng)新型的電子商務(wù)平臺(tái)和電子商務(wù)藍(lán)海。開創(chuàng)新型的電子商務(wù)平臺(tái)和電子商務(wù)

6、藍(lán)海。5.1 C2B電子商務(wù)模式電子商務(wù)模式lC2B電子商務(wù)的未來發(fā)展電子商務(wù)的未來發(fā)展l（1）C2B的高效化、移動(dòng)化發(fā)展趨勢的高效化、移動(dòng)化發(fā)展趨勢l（2）C2B的融合化發(fā)展趨勢的融合化發(fā)展趨勢5.2 O2O電子商務(wù)模式電子商務(wù)模式lO2O模式（模式（Online to Offline），是一種新的現(xiàn)代商），是一種新的現(xiàn)代商業(yè)模式，通過電子商務(wù)平臺(tái)，將線上虛擬經(jīng)濟(jì)與線業(yè)模式，通過電子商務(wù)平臺(tái)，將線上虛擬經(jīng)濟(jì)與線下實(shí)體經(jīng)濟(jì)相結(jié)合，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺(tái)，下實(shí)體經(jīng)濟(jì)相結(jié)合，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺(tái)，使得消費(fèi)者在享受線上優(yōu)惠價(jià)格的同時(shí)，又可享受使得消費(fèi)者在享受線上優(yōu)惠價(jià)格的同時(shí)，又可享受線下

7、貼心服務(wù)。線下貼心服務(wù)。O2O模式是由企業(yè)在線網(wǎng)絡(luò)營銷、模式是由企業(yè)在線網(wǎng)絡(luò)營銷、消費(fèi)者線下體驗(yàn)和雙方達(dá)成交易并在線支付的閉環(huán)消費(fèi)者線下體驗(yàn)和雙方達(dá)成交易并在線支付的閉環(huán)消費(fèi)系統(tǒng)。消費(fèi)系統(tǒng)。 5.2 O2O電子商務(wù)模式電子商務(wù)模式虛 擬 / 實(shí) 體 打 通O2OAPP線下商家消費(fèi)者 需需 求求 傳傳 遞遞 價(jià)價(jià) 值值 傳傳 遞遞 5.2 O2O電子商務(wù)模式電子商務(wù)模式lO2O電子商務(wù)模式運(yùn)作流程電子商務(wù)模式運(yùn)作流程l（1）線上平臺(tái)作為線下消費(fèi)決策的入口，可以匯聚大量有消費(fèi)需求的消費(fèi)）線上平臺(tái)作為線下消費(fèi)決策的入口，可以匯聚大量有消費(fèi)需求的消費(fèi)者，或者引發(fā)消費(fèi)者的線下消費(fèi)需求。常見的者，或者引發(fā)

8、消費(fèi)者的線下消費(fèi)需求。常見的O2O平臺(tái)引流入口包括：消費(fèi)平臺(tái)引流入口包括：消費(fèi)點(diǎn)評(píng)類網(wǎng)站，如大眾點(diǎn)評(píng)；電子地圖，如百度地圖、高德地圖；社交類網(wǎng)站點(diǎn)評(píng)類網(wǎng)站，如大眾點(diǎn)評(píng)；電子地圖，如百度地圖、高德地圖；社交類網(wǎng)站或應(yīng)用，如微信、人人網(wǎng)?；驊?yīng)用，如微信、人人網(wǎng)。l（2）線上平臺(tái)向消費(fèi)者提供商鋪的詳細(xì)信息、優(yōu)惠（如團(tuán)購、優(yōu)惠券）、）線上平臺(tái)向消費(fèi)者提供商鋪的詳細(xì)信息、優(yōu)惠（如團(tuán)購、優(yōu)惠券）、便利服務(wù)，方便消費(fèi)者搜索、商鋪對(duì)比，并最終幫助消費(fèi)者選擇線下商戶、便利服務(wù)，方便消費(fèi)者搜索、商鋪對(duì)比，并最終幫助消費(fèi)者選擇線下商戶、完成消費(fèi)決策。完成消費(fèi)決策。l（3）消費(fèi)者利用線上獲得的信息到線下商戶接受服務(wù)、

9、完成消費(fèi)。）消費(fèi)者利用線上獲得的信息到線下商戶接受服務(wù)、完成消費(fèi)。l（4）消費(fèi)者將自己的消費(fèi)體驗(yàn)反饋到線上平臺(tái)，有助于其他消費(fèi)者做出消）消費(fèi)者將自己的消費(fèi)體驗(yàn)反饋到線上平臺(tái)，有助于其他消費(fèi)者做出消費(fèi)決策。線上平臺(tái)通過梳理和分析消費(fèi)者的反饋，形成更加完整的本地商鋪費(fèi)決策。線上平臺(tái)通過梳理和分析消費(fèi)者的反饋，形成更加完整的本地商鋪信息庫，可以吸引更多的消費(fèi)者使用在線平臺(tái)。信息庫，可以吸引更多的消費(fèi)者使用在線平臺(tái)。l（5）線上平臺(tái)為消費(fèi)者和本地商戶建立溝通渠道，可以幫助本地商戶維護(hù)）線上平臺(tái)為消費(fèi)者和本地商戶建立溝通渠道，可以幫助本地商戶維護(hù)消費(fèi)者關(guān)系，使消費(fèi)者重復(fù)消費(fèi)，成為商家的回頭客。消費(fèi)者關(guān)系

10、，使消費(fèi)者重復(fù)消費(fèi)，成為商家的回頭客。4O2O電子商務(wù)模式優(yōu)勢電子商務(wù)模式優(yōu)勢l（1）將線上和線下相結(jié)合，彰顯顧客價(jià)值至上l（2）在線交易數(shù)據(jù)可追蹤，經(jīng)營效果透明度高l（3）信息透明度更高，信息更加對(duì)稱l（4）拓寬了電子商務(wù)的發(fā)展方向，由規(guī)模化走向多元化5企業(yè)參與企業(yè)參與O2O電子商務(wù)的主要方式電子商務(wù)的主要方式l（1）自建O2O電子商務(wù)平臺(tái)模式l（2）加入全國性的O2O電子商務(wù)平臺(tái)l（3）建設(shè)微網(wǎng)絡(luò)商城系統(tǒng)5.3 BOB電子商務(wù)模式電子商務(wù)模式 l2BOB電子商務(wù)模式概念l供應(yīng)方（Business）與采購方（Business）之間通過運(yùn)營者（Operator）達(dá)成產(chǎn)品或服務(wù)交易的一種電子商務(wù)

11、模式。核心目的是幫助那些有品牌意識(shí)的中小企業(yè)或者渠道商們能夠有機(jī)會(huì)打造自己的品牌，實(shí)現(xiàn)自身的轉(zhuǎn)型和升級(jí)。BOB模式將電子商務(wù)以及實(shí)業(yè)運(yùn)作中品牌運(yùn)營、店鋪運(yùn)營、移動(dòng)運(yùn)營、數(shù)據(jù)運(yùn)營、渠道運(yùn)營五大運(yùn)營功能板塊升級(jí)和落地。3BOB電子商務(wù)功能模塊電子商務(wù)功能模塊l（1）品牌運(yùn)營模l（2）店鋪運(yùn)營模塊l（3）移動(dòng)運(yùn)營模塊l（4）數(shù)據(jù)運(yùn)營模塊l（5）渠道運(yùn)營模塊4BOB電子商務(wù)運(yùn)作流程電子商務(wù)運(yùn)作流程EDI 實(shí) 現(xiàn) 交 易運(yùn)營者供應(yīng)方采購方 需需 求求 傳傳 遞遞 供供 給給 傳傳 遞遞 5.4電子政務(wù)電子政務(wù) l2電子政務(wù)概念l（1）聯(lián)合國經(jīng)濟(jì)社會(huì)理事會(huì)定義：政府通過信息通信技術(shù)手段的密集性和戰(zhàn)略性應(yīng)用

12、組織公共管理的方式，旨在提高效率、增強(qiáng)政府的透明度、改善財(cái)政約束、改進(jìn)公共政策的質(zhì)量和決策的科學(xué)性，建立良好的政府之間、政府與社會(huì)、社區(qū)以及政府與公民之間的關(guān)系，提高公共服務(wù)的質(zhì)量，贏得廣泛的社會(huì)參與度。l（2）中國電子商務(wù)協(xié)會(huì)定義：運(yùn)用計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)和通信等現(xiàn)代信息技術(shù)手段，實(shí)現(xiàn)政府組織結(jié)構(gòu)和工作流程的優(yōu)化重組，超越時(shí)間、空間和部門分隔的限制，建成一個(gè)精簡、高效、廉潔、公平的政府運(yùn)作模式，以便全方位地向社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)、規(guī)范、透明、符合國際水準(zhǔn)的管理與服務(wù)。3電子政務(wù)實(shí)施條件電子政務(wù)實(shí)施條件l電子政務(wù)是一個(gè)系統(tǒng)工程，實(shí)施必須具備的三個(gè)基本條件：l（1）電子政務(wù)是必須借助于電子信息化硬件系統(tǒng)、數(shù)字網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和相關(guān)軟件技術(shù)的綜合服務(wù)系統(tǒng)。l（2）電子政務(wù)是處理與政府有關(guān)的公開事務(wù)，內(nèi)部事務(wù)的綜合系統(tǒng)。l（3）電子政務(wù)是新型的、先進(jìn)的、革命性的政務(wù)管理系統(tǒng)。 4電子政務(wù)的基本模式電子政務(wù)的基本模式l（1）G2G模式l（2）G2B模式l（3）G2C模式l（4）G2E模式5.5企業(yè)內(nèi)部電子商務(wù)企業(yè)內(nèi)部電子商務(wù) l1企業(yè)內(nèi)部電子商務(wù)概念l企業(yè)內(nèi)部電子商務(wù)即企業(yè)內(nèi)部之間，通過Intranet實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部管理流程和企業(yè)內(nèi)部資源的有效整合，以達(dá)到資源共享，降低企業(yè)運(yùn)營成本，提高企業(yè)內(nèi)部群體的工作能力、企