企業(yè)物流信息管理

1、第八章第八章 物流信息管理物流信息管理 物流信息物流信息 n物流數(shù)據(jù)和信息是在物流領(lǐng)域發(fā)揮獨(dú)特物流數(shù)據(jù)和信息是在物流領(lǐng)域發(fā)揮獨(dú)特作用的情報(bào)，是物流及其運(yùn)動(dòng)規(guī)律的反作用的情報(bào)，是物流及其運(yùn)動(dòng)規(guī)律的反映和體現(xiàn)，并且是隨物流管理的發(fā)展和映和體現(xiàn)，并且是隨物流管理的發(fā)展和變化不斷發(fā)展和變化的。變化不斷發(fā)展和變化的。 物流信息的分類物流信息的分類 物流信息按信息領(lǐng)域按信息作用按加工程度按應(yīng)用領(lǐng)域物流系統(tǒng)內(nèi)信息物流系統(tǒng)外信息計(jì)劃信息控制及作業(yè)信息統(tǒng)計(jì)信息支持信息原始信息加工信息運(yùn)輸信息儲(chǔ)運(yùn)信息物流信息的特點(diǎn)物流信息的特點(diǎn) n物流信息量大、分布廣。物流信息量大、分布廣。n物流信息具有很強(qiáng)的時(shí)效性。物流信息具

2、有很強(qiáng)的時(shí)效性。n物流信息種類多。物流信息種類多。n具有明確的衡量標(biāo)準(zhǔn)。具有明確的衡量標(biāo)準(zhǔn)。 物流信息系統(tǒng)層次與流程物流信息系統(tǒng)層次與流程 出入庫(kù)管理作業(yè)處理配送作業(yè)庫(kù)存管理配送管理經(jīng)營(yíng)方針物流戰(zhàn)略 訂貨處理作業(yè)層控制層 管理層物流信息系統(tǒng)的作用物流信息系統(tǒng)的作用 n1 1縮短從接受訂貨到發(fā)貨的時(shí)間；縮短從接受訂貨到發(fā)貨的時(shí)間；n2 2適量化（壓縮庫(kù)存并防止脫銷）；適量化（壓縮庫(kù)存并防止脫銷）；n3 3提高搬運(yùn)作業(yè)效率；提高搬運(yùn)作業(yè)效率；n4 4提高運(yùn)輸效率；提高運(yùn)輸效率；n5 5使接受訂貨和發(fā)出訂貨更為省力；使接受訂貨和發(fā)出訂貨更為省力；n6 6提高接受訂貨和發(fā)出訂貨精度；提高接受訂貨和發(fā)出

3、訂貨精度；n7 7防止發(fā)貨、配送出現(xiàn)差錯(cuò)；防止發(fā)貨、配送出現(xiàn)差錯(cuò)；n8 8調(diào)整需求和供給；調(diào)整需求和供給；n9 9回答信息咨詢?；卮鹦畔⒆稍?。物流信息系統(tǒng)的基本功能物流信息系統(tǒng)的基本功能 n1 1數(shù)據(jù)的收集和輸入數(shù)據(jù)的收集和輸入 n2 2信息的存儲(chǔ)信息的存儲(chǔ) n3 3信息的傳輸信息的傳輸 n4 4信息的處理信息的處理 n5 5信息的輸出信息的輸出 物流信息系統(tǒng)的類型物流信息系統(tǒng)的類型 物流信息系統(tǒng)按系統(tǒng)結(jié)構(gòu)按系統(tǒng)功能按系統(tǒng)配置單功能系統(tǒng)多功能系統(tǒng)操作型系統(tǒng)決策型系統(tǒng)單機(jī)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)物流信息系統(tǒng)的內(nèi)容物流信息系統(tǒng)的內(nèi)容 n作業(yè)信息處理系統(tǒng)作業(yè)信息處理系統(tǒng) （1 1）電子自動(dòng)訂貨系統(tǒng)（）電子自動(dòng)訂

4、貨系統(tǒng)（EOSEOS） （2 2）銷售時(shí)點(diǎn)信息系統(tǒng)（）銷售時(shí)點(diǎn)信息系統(tǒng)（POSPOS） （3 3）智能運(yùn)輸系統(tǒng)（）智能運(yùn)輸系統(tǒng)（ITSITS） n控制信息處理系統(tǒng)控制信息處理系統(tǒng) （1 1）庫(kù)存管理系統(tǒng)）庫(kù)存管理系統(tǒng) （2 2）配送系統(tǒng)）配送系統(tǒng) （3 3）決策支持系統(tǒng)）決策支持系統(tǒng)n決策支持系統(tǒng)決策支持系統(tǒng) 物流信息系統(tǒng)規(guī)劃物流信息系統(tǒng)規(guī)劃 n定義管理目標(biāo)。確立各級(jí)管理的統(tǒng)一目標(biāo)，局定義管理目標(biāo)。確立各級(jí)管理的統(tǒng)一目標(biāo)，局部目標(biāo)要服從總體目標(biāo)。部目標(biāo)要服從總體目標(biāo)。n定義管理功能，確定管理過(guò)程中的主要活動(dòng)和定義管理功能，確定管理過(guò)程中的主要活動(dòng)和決策。決策。n定義數(shù)據(jù)分類。在定義管理功能的基

5、礎(chǔ)上，把定義數(shù)據(jù)分類。在定義管理功能的基礎(chǔ)上，把數(shù)據(jù)按支持一個(gè)或多個(gè)管理功能分類。數(shù)據(jù)按支持一個(gè)或多個(gè)管理功能分類。n定義信息結(jié)構(gòu)。確定信息系統(tǒng)各個(gè)部分及其相定義信息結(jié)構(gòu)。確定信息系統(tǒng)各個(gè)部分及其相互數(shù)據(jù)之間的關(guān)系，導(dǎo)出各個(gè)獨(dú)立性較強(qiáng)的?；?shù)據(jù)之間的關(guān)系，導(dǎo)出各個(gè)獨(dú)立性較強(qiáng)的模塊，確定模塊實(shí)現(xiàn)的優(yōu)先關(guān)系，即劃分子系統(tǒng)。塊，確定模塊實(shí)現(xiàn)的優(yōu)先關(guān)系，即劃分子系統(tǒng)。物流信息系統(tǒng)開發(fā)物流信息系統(tǒng)開發(fā)n系統(tǒng)分析系統(tǒng)分析 n系統(tǒng)邏輯設(shè)計(jì)系統(tǒng)邏輯設(shè)計(jì) n系統(tǒng)的物理設(shè)計(jì)系統(tǒng)的物理設(shè)計(jì) n系統(tǒng)實(shí)施系統(tǒng)實(shí)施 n系統(tǒng)維護(hù)與評(píng)價(jià)系統(tǒng)維護(hù)與評(píng)價(jià) 物流信息系統(tǒng)的革新與發(fā)展物流信息系統(tǒng)的革新與發(fā)展 n物流專家系統(tǒng)物流專家系

6、統(tǒng) n產(chǎn)品渠道管理產(chǎn)品渠道管理 n統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制 n物流信息的戰(zhàn)略管理物流信息的戰(zhàn)略管理 物流專家系統(tǒng)的含義物流專家系統(tǒng)的含義 n它是一種具有智能特征的軟件。它是一種具有智能特征的軟件。n能夠處理現(xiàn)實(shí)世界中需要由具有物流領(lǐng)域?qū)ｉT能夠處理現(xiàn)實(shí)世界中需要由具有物流領(lǐng)域?qū)ｉT知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的專家來(lái)分析和解決的復(fù)雜問題；知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的專家來(lái)分析和解決的復(fù)雜問題；它利用包含有專家推理方法的計(jì)算模型來(lái)求解它利用包含有專家推理方法的計(jì)算模型來(lái)求解問題，其結(jié)果可以達(dá)到物流專家的工作水平。問題，其結(jié)果可以達(dá)到物流專家的工作水平。n是在物流專家的幫助下開發(fā)的，系統(tǒng)中的專門是在物流專家的幫助下開發(fā)的，系統(tǒng)中的專門

7、知識(shí)包括這些專家個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)成分。知識(shí)包括這些專家個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)成分。n專家系統(tǒng)是一門綜合型很強(qiáng)的邊緣學(xué)科，它綜專家系統(tǒng)是一門綜合型很強(qiáng)的邊緣學(xué)科，它綜合了計(jì)算機(jī)程序設(shè)計(jì)、人工智能、心理學(xué)、數(shù)合了計(jì)算機(jī)程序設(shè)計(jì)、人工智能、心理學(xué)、數(shù)學(xué)等多學(xué)科的研究成果。學(xué)等多學(xué)科的研究成果。存在的問題（難以普及的原因）存在的問題（難以普及的原因） n尋找好的專家、獲取專家的知識(shí)較困難，尋找好的專家、獲取專家的知識(shí)較困難，難以開發(fā)出令人滿意的物流專家系統(tǒng)。難以開發(fā)出令人滿意的物流專家系統(tǒng)。n開發(fā)費(fèi)用昂貴，一般企業(yè)難以承受。開發(fā)費(fèi)用昂貴，一般企業(yè)難以承受。n技術(shù)條件的限制，如適用于一般用途的技術(shù)條件的限制，如適用于一般

8、用途的計(jì)算機(jī)硬、軟件系統(tǒng)有待進(jìn)一步的提高。計(jì)算機(jī)硬、軟件系統(tǒng)有待進(jìn)一步的提高。n物流專家系統(tǒng)的可靠性、適用性要經(jīng)過(guò)物流專家系統(tǒng)的可靠性、適用性要經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的實(shí)踐，才能做出判斷。長(zhǎng)時(shí)間的實(shí)踐，才能做出判斷。 物流專家系統(tǒng)的構(gòu)成物流專家系統(tǒng)的構(gòu)成 n知識(shí)庫(kù)知識(shí)庫(kù) n推理機(jī)制推理機(jī)制 n知識(shí)獲取機(jī)制知識(shí)獲取機(jī)制 n人機(jī)接口人機(jī)接口 物流專家系統(tǒng)的主要特征物流專家系統(tǒng)的主要特征 n知識(shí)處理知識(shí)處理 n定性分析定性分析 n自學(xué)習(xí)功能自學(xué)習(xí)功能 n數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng) 物流專家系統(tǒng)的意義物流專家系統(tǒng)的意義 n由于物流專家系統(tǒng)匯集了相關(guān)領(lǐng)域的眾由于物流專家系統(tǒng)匯集了相關(guān)領(lǐng)域的眾多專家的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，因而可以由非專多專家的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，因而可以由非專家利用專家系統(tǒng)去完成過(guò)去只有專家才家