新亞駕校品牌管理與營銷傳播方案PPT學習教案

1、會計學1新亞駕校品牌管理與營銷傳播方案新亞駕校品牌管理與營銷傳播方案第2頁/共80頁分析篇分析篇合肥駕校市場背景簡析合肥駕校市場背景簡析新亞駕校消費者調研分析新亞駕校消費者調研分析新亞駕校管理診斷分析新亞駕校管理診斷分析第3頁/共80頁汽車走進生活汽車走進生活學車熱潮流學車熱潮流市場快速增長市場快速增長問題制約核心競爭力問題制約核心競爭力發(fā)展背后隱藏的問題發(fā)展背后隱藏的問題？合肥新亞駕校發(fā)展情合肥新亞駕校發(fā)展情況如何況如何？是否能夠破局，成就是否能夠破局，成就安徽駕培第一品牌安徽駕培第一品牌 隨著經濟的發(fā)展，人們生活水平的提高，汽車已經親密的走進了我們的生活。 近年學車熱持續(xù)高漲，駕駛技術已經

2、成為了人們生存的基本技能之一，猶如當年電腦學習浪潮 學車年齡越來越向年輕化轉移 對汽車駕駛技術的需求越來越強烈 學車人數(shù)短期內不斷上升 快速催生了合肥駕培市場的快速擴張 受資源限制，形成了多人一臺車的擁擠局面 導致教學過程中出現(xiàn)系列普遍性問題 形成了許多負面信息，給未來的潛在客戶選擇駕校多了一處屏障 學車時間、服務質量、設施等成為選擇駕校的重要依據(jù) 專業(yè)技術和服務質量已成為衡量企業(yè)的標準 快速發(fā)展帶來的問題嚴重制約了核心競爭力的發(fā)展合肥駕校市場背景簡析合肥駕校市場背景簡析第4頁/共80頁新亞駕校消費者調研分析新亞駕校消費者調研分析p本次調研的基本目的，是了解新亞駕校的管理現(xiàn)狀，通過問卷調研和現(xiàn)

3、場觀察，發(fā)現(xiàn)問題、分析問題，從中找到解決問題的思路和方法，為新亞駕校夯實管理基礎、提升服務品質奠定條件。p鑒于調研的時間有限性，本次對駕校各職能部門、部分教練的部分學員發(fā)放問卷。各部門和教練員共發(fā)放問卷51份，回收有效問卷33份；對新亞現(xiàn)有學員共發(fā)放問卷35份，回收35份，合計回收有效問卷68份。p報告價值：從某種程度上說，因為調研對象的有限和時間的有限性，以及調研時環(huán)境等的限制，調研結論未必十分客觀和準確，但對調研各項要素結論進行縱向對比，并結合管理者對問題個人認知與判斷，調研報告依然能提供給企業(yè)管理者有價值的信息參考。p本報告中提及的駕校學員即新亞駕校的消費者調研說明：調研說明：第5頁/共

4、80頁新亞駕校學員滿意度分析報告新亞駕校學員滿意度分析報告p學員對教練滿意度分析學員對教練滿意度分析p學員對服務滿意度分析學員對服務滿意度分析p學員對環(huán)境滿意度分析學員對環(huán)境滿意度分析 “滿意度滿意度”是指顧客在接受企業(yè)的實際感受與其期望值比較的程度。是指顧客在接受企業(yè)的實際感受與其期望值比較的程度。對駕培行業(yè)而言，服務既是產品，也是營銷，滿意程度是衡量服務優(yōu)對駕培行業(yè)而言，服務既是產品，也是營銷，滿意程度是衡量服務優(yōu)劣的重要標準之一。劣的重要標準之一。第6頁/共80頁本次調研本次調研-新亞駕校學員滿意度調研模型新亞駕校學員滿意度調研模型服務滿意服務滿意環(huán)境滿意環(huán)境滿意價格滿意價格滿意教練滿意

5、教練滿意第7頁/共80頁新亞駕校學員整體滿意度為新亞駕校學員整體滿意度為80.33% p教練滿意度得分最高，為教練滿意度得分最高，為93.45%93.45%；p服務滿意度得分服務滿意度得分75.69%75.69%；p環(huán)境滿意度得分最低，為環(huán)境滿意度得分最低，為71.85%71.85%。第8頁/共80頁學員對教練的整體滿意度為學員對教練的整體滿意度為93.45%。如何看待教練滿意度高？如何看待教練滿意度高？ 本次學員調查的學員均為倒樁訓練的本次學員調查的學員均為倒樁訓練的學員，這些學員因練車不久，對下一步學員，這些學員因練車不久，對下一步培訓了解不全面，可能使調查的學員對培訓了解不全面，可能使調

6、查的學員對教練整體認可度較高，由于客觀條件限教練整體認可度較高，由于客觀條件限制無法對路訓和選項學員進行調研；制無法對路訓和選項學員進行調研；在倒樁訓練場對教練和學員同時進行在倒樁訓練場對教練和學員同時進行問卷發(fā)放，有的教練在詢問或觀看學員問卷發(fā)放，有的教練在詢問或觀看學員的問卷填寫，可能會造成部分學員礙于的問卷填寫，可能會造成部分學員礙于情面不便于對教練進行客觀評價。情面不便于對教練進行客觀評價。第9頁/共80頁p為了增加對教練員評估的數(shù)據(jù)的客觀性，我們同時對非教練員工進行為了增加對教練員評估的數(shù)據(jù)的客觀性，我們同時對非教練員工進行了對相關因素的調研；了對相關因素的調研； 從各職能部門工作人

7、員評價來看，評價最低的是教練被學員投訴和教練從各職能部門工作人員評價來看，評價最低的是教練被學員投訴和教練收受紅包現(xiàn)象。收受紅包現(xiàn)象。第10頁/共80頁學員對學員對新亞駕校的新亞駕校的服務滿意度為服務滿意度為75.69%低于平均值第11頁/共80頁學員對環(huán)境的整體滿意度為學員對環(huán)境的整體滿意度為71.85%。低于平均值第12頁/共80頁新亞學員對價格滿意度整體評價一般，與其他駕校相比差距不大，與其他學員新亞學員對價格滿意度整體評價一般，與其他駕校相比差距不大，與其他學員相比差距也不大。相比差距也不大。在目前駕培行業(yè)政策統(tǒng)一監(jiān)管之下，價格不會成為主要的競爭要素。在目前駕培行業(yè)政策統(tǒng)一監(jiān)管之下，價

8、格不會成為主要的競爭要素。 第13頁/共80頁新亞駕校學員滿意度調研分析小結：新亞駕校學員滿意度調研分析小結： 一、教練員群體管理方面一、教練員群體管理方面 相比較其他被評價要素來看，駕校管理層需要重視對于教練的管理問題：相比較其他被評價要素來看，駕校管理層需要重視對于教練的管理問題： 1、需重視教練員收受紅包的現(xiàn)象。駕校需充分重視教練員收受紅包的現(xiàn)象，并拿出有效且嚴格的管理措施，杜絕此類事件發(fā)生，避免在學員群體中造成不好的負面宣傳，影響口碑、傷害品牌。2、需重視學員對教練投訴的問題。駕校要充分了解學員投訴的原因，深入調研引起學員投訴的相關業(yè)務流程、關鍵因素，并盡快解決學員投訴。 3、重視教練

9、員儀容儀表、行為舉止方面的執(zhí)行檢查。因教練員是與學員接觸時間最長、頻率最多的群體，提升其職業(yè)化素質，可為新亞品牌形象加分、添彩。 4、對教練員日常工作環(huán)境適當進行改善。教練員工作場地皆為室外，相對室內而已環(huán)境較差，尤其是冬天和夏天，更為惡劣，這是工作性質所致，但可以進行細節(jié)改善。第14頁/共80頁新亞駕校學員滿意度調研分析小結：新亞駕校學員滿意度調研分析小結：二、二、駕校服務駕校服務、環(huán)境、環(huán)境方面問題方面問題1、時間周期長。時間周期長。時間長可能是所有駕校面臨的一個共性問題，但新亞駕校的管理者可能需要思考的是：排除政策性因素對考試、取證時間長的客觀因素外，是否可從內部業(yè)務流程優(yōu)化、提高一次通

10、過率等著手，縮短學員總體等待時間，降低學員的時間成本，提高服務滿意度；2、關于學員投訴的處理渠道和處理質量問題。關于學員投訴的處理渠道和處理質量問題。這與本報告上面各部門評價的學員對教練的投訴問題相吻合，需要建立完善的投訴處理流程和獎懲規(guī)定。3、學員環(huán)境滿意度方面存在不完善學員環(huán)境滿意度方面存在不完善，是影響服務質量的重要原因，主要體現(xiàn)為：訓練場的配套設施不足，如學員休息點、小賣部、就餐地點等等。建議是否可根據(jù)駕?，F(xiàn)有條件適當改善，提高學員在訓練期間的相對舒適度。經過對新亞駕校消費者的深入分析，在其教練團隊、服務等方面存在嚴重的問題，從問題中折射出經過對新亞駕校消費者的深入分析，在其教練團隊、

11、服務等方面存在嚴重的問題，從問題中折射出新亞在內部管理中必然有亟待改進之處。新亞在內部管理中必然有亟待改進之處。下面讓我們走進新亞內部管理，更深層次的認識、分析問題。下面讓我們走進新亞內部管理，更深層次的認識、分析問題。第15頁/共80頁新亞駕校管理診斷分析新亞駕校管理診斷分析組織運營系統(tǒng)由五大部分構成：組織運營系統(tǒng)由五大部分構成：先導先導保障保障手段手段根本根本基礎基礎愿景戰(zhàn)略內部運營人力資源企業(yè)文化新亞駕校內部管理診斷模型新亞駕校內部管理診斷模型第16頁/共80頁p內部管理整體診斷分析內部管理整體診斷分析p內部管理優(yōu)勢內部管理優(yōu)勢p內部管理不足及分析內部管理不足及分析p突出問題及改進建議突

12、出問題及改進建議新亞駕校內部管理調研診斷報告新亞駕校內部管理調研診斷報告第17頁/共80頁p在五個模塊的評價中，組織運營模塊得分最高在五個模塊的評價中，組織運營模塊得分最高92.25%92.25%，而人力資源的評價得分，而人力資源的評價得分最低，最低，79.84%79.84%。說明相對其他內容，新亞駕校的人力資源管理工作相對薄弱，急。說明相對其他內容，新亞駕校的人力資源管理工作相對薄弱，急需加強和改進，以挖掘人力資源潛力，提高經濟效益和社會品牌效益。需加強和改進，以挖掘人力資源潛力，提高經濟效益和社會品牌效益。平均得分平均得分83.02%第18頁/共80頁p在多年發(fā)展中，新亞駕校在培訓教學中積

13、累了豐富的培訓經驗和創(chuàng)新的學員在多年發(fā)展中，新亞駕校在培訓教學中積累了豐富的培訓經驗和創(chuàng)新的學員服務方法，如三階段教學法，微笑服務、服務方法，如三階段教學法，微笑服務、“專為爾專為爾”品牌服務；品牌服務；而內部選人、用人、育人、留人的人力資源管理相對薄弱。而內部選人、用人、育人、留人的人力資源管理相對薄弱。 培訓開發(fā)培訓開發(fā)職業(yè)生涯規(guī)劃職業(yè)生涯規(guī)劃人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃人員招聘人員招聘選人選人用人用人育人育人留人留人薪酬激薪酬激勵勵績效績效考核考核崗位配崗位配置置第19頁/共80頁p新亞新亞駕校駕校人力資源管理中各模塊得分普遍不高，平均得分是人力資源管理中各模塊得分普遍不高，平均得分是79.

14、84%79.84%，收入水平收入水平、招聘渠道、職業(yè)發(fā)展和工作壓力的評價較低。招聘渠道、職業(yè)發(fā)展和工作壓力的評價較低。第20頁/共80頁p61.3%的被調研員工認為收入水平偏低；25.8%的被調研員工認為薪酬與績效關聯(lián)程度低。僅有29%的員工認為現(xiàn)有的收入水平能很好調動工作積極性。p在工作的吸引點的調研中，只有2人選擇了有競爭力的薪酬，絕大多數(shù)是看重熱愛本職工作和公司有良好的發(fā)展前景。p35%的員工認為工作壓力較大，35%的員工認為工作壓力非常大。需要進行工作分析，找出工作優(yōu)化空間，或增加企業(yè)文化活動，緩解員工心理壓力。第21頁/共80頁p制度執(zhí)行力度不夠、激勵機制缺乏、部分人員思想觀念陳舊，

15、也是內部管理調研中反映較多的問題，值得關注。p在內部管理中，部門間的協(xié)調難度大，分工不合理，權責利不匹配以及多頭管理的現(xiàn)象仍然存在。第22頁/共80頁具有外設考場的考場優(yōu)勢，訓具有外設考場的考場優(yōu)勢，訓考一體；考一體；教練員資源及各種訓練齊全；教練員資源及各種訓練齊全；新亞管理規(guī)范，學車流程明確，新亞管理規(guī)范，學車流程明確，程序安排相對合理；程序安排相對合理；培訓質量名列前茅；培訓質量名列前茅；場地及規(guī)模都很大，定期采取場地及規(guī)模都很大，定期采取拉練，品牌效應好；拉練，品牌效應好；品牌知名度和影響度比較大。品牌知名度和影響度比較大。優(yōu)優(yōu) 勢勢合格率下降、拿證時間太長；合格率下降、拿證時間太長；

16、教練員責任混亂，變通能力弱，服教練員責任混亂，變通能力弱，服務意識較差；務意識較差；招生人員水平不高；招生人員水平不高；管理有待加強，服務水平有待提升。管理有待加強，服務水平有待提升。 不不 足足與其他駕校相比較，新亞駕校的突出優(yōu)勢在哪里？與其他駕校相比較，新亞駕校的突出優(yōu)勢在哪里？不足在哪里？列舉說明。不足在哪里？列舉說明。第23頁/共80頁新亞駕校管理問題概括小結新亞駕校管理問題概括小結駕校需重視學員從報名到考試、拿證的時間周期長的問題；駕校需重視學員從報名到考試、拿證的時間周期長的問題；重視學員對投訴的處理渠道和處理質量不滿意的問題。重視學員對投訴的處理渠道和處理質量不滿意的問題。服務方

17、面人力資源管理方面教練管理績效考核與薪酬體系掛鉤不明顯；績效考核與薪酬體系掛鉤不明顯；員工職業(yè)發(fā)展通道狹窄，缺乏足夠的工作動力；員工職業(yè)發(fā)展通道狹窄，缺乏足夠的工作動力；對員工的培訓管理薄弱；對員工的培訓管理薄弱；工作壓力較大，企業(yè)文化活動較少。工作壓力較大，企業(yè)文化活動較少。 駕校需重視教練員收受紅包的現(xiàn)象；駕校需重視教練員收受紅包的現(xiàn)象；重視學員對教練投訴的問題；重視學員對教練投訴的問題；重視教練員儀容儀表、行為舉止方面執(zhí)行檢查；重視教練員儀容儀表、行為舉止方面執(zhí)行檢查；重視對教練員日常工作環(huán)境適當進行改善。重視對教練員日常工作環(huán)境適當進行改善。第24頁/共80頁策略篇策略篇新亞駕校內部管

18、理規(guī)劃新亞駕校內部管理規(guī)劃新亞駕校營銷傳播規(guī)劃新亞駕校營銷傳播規(guī)劃新亞駕校品牌建設定位新亞駕校品牌建設定位第25頁/共80頁新亞駕校品牌建設定位新亞駕校品牌建設定位2012新亞駕校品質升級年品質升級年打造安徽駕培第一品牌打造安徽駕培第一品牌 經前面的系列分析和總結，結合新亞駕校品牌建設與傳播需求，在建立具體的經前面的系列分析和總結，結合新亞駕校品牌建設與傳播需求，在建立具體的策略規(guī)劃前，我們必須明確策略規(guī)劃前，我們必須明確2012年新亞駕校品牌傳播工作的指導方針：年新亞駕校品牌傳播工作的指導方針：服務升級年服務升級年第26頁/共80頁內外結合打造新亞完美形象內外結合打造新亞完美形象新亞駕校新亞

19、駕校2012年品牌策略年品牌策略內抓運營管理內抓運營管理外樹企業(yè)形象外樹企業(yè)形象第27頁/共80頁內外兼修內外兼修 品質升級品質升級 -打造新亞駕校服務打造新亞駕校服務軟軟實力實力 第28頁/共80頁提升服務軟實力成為駕校打造核心競爭力的關鍵點之一。提升服務軟實力成為駕校打造核心競爭力的關鍵點之一?！昂诵母偁幜κ侵钙髽I(yè)長期形成的不可復制、不可替代的、核心競爭力是指企業(yè)長期形成的不可復制、不可替代的、不可模仿的競爭優(yōu)勢。不可模仿的競爭優(yōu)勢。”英國戰(zhàn)略大師英國戰(zhàn)略大師 加里加里哈默爾哈默爾 提升提升 深植深植 踐行踐行企業(yè)核心競爭力硬實力軟實力產品、技術、資金、外部資源獲取等能力 企業(yè)文化力、服務

20、力、品牌力、創(chuàng)新力等 支撐整合第29頁/共80頁新亞駕校內部管理規(guī)劃新亞駕校內部管理規(guī)劃 2012 2012品質升級年，美化教練隊伍、美化駕校形象，全年打造品質升級年，美化教練隊伍、美化駕校形象，全年打造“新亞駕校五新亞駕校五星級教練員星級教練員”隊伍，是本次管理咨詢服務的核心內容。隊伍，是本次管理咨詢服務的核心內容。第30頁/共80頁新亞駕校新亞駕校2012 管理提升四要素管理提升四要素樹先進樹先進 通過建立教練員分級評定標準，進行先進標桿管理抓典型抓典型 制定教練員職業(yè)道德規(guī)范 及紅線管理十大天條強激勵強激勵制定教練員薪酬福利體系 內抓管理內抓管理嚴考核嚴考核制定教練員績效考核制度 第31

21、頁/共80頁打造新亞駕校打造新亞駕?！拔逍羌壗叹殕T五星級教練員”建立建立“新亞教練員紅線管理十大天條新亞教練員紅線管理十大天條”建立建立“首問負責制首問負責制”及及“投訴處理綠色通道投訴處理綠色通道”建立建立“新亞星級教練員行為規(guī)范手冊新亞星級教練員行為規(guī)范手冊”，進行服務禮儀專項培訓，進行服務禮儀專項培訓建立新亞教練員星級評定與獎懲制度，約束與激勵結合建立新亞教練員星級評定與獎懲制度，約束與激勵結合 創(chuàng)新駕校人力資源管理和企業(yè)文化建設創(chuàng)新駕校人力資源管理和企業(yè)文化建設，提高對教練員群體提高對教練員群體人性化關懷人性化關懷第32頁/共80頁現(xiàn)場調研思路討論初稿設計評審修改提交終稿聯(lián)合項目組導入

22、實施導入實施咨詢工作流程咨詢工作流程項目周期項目周期：約：約2個半個半月月項目費用項目費用：16萬萬第33頁/共80頁新亞駕校營銷傳播規(guī)劃新亞駕校營銷傳播規(guī)劃積極開展媒企合作，發(fā)揮媒體號召力和影響力資源，搭建媒體宣傳平臺。媒企合作中，保持良好的媒體關系，有利于積極的宣傳傾斜，并且利于負面信息的提前告知或攔截。20122012年新亞駕校的年新亞駕校的“品質升級年、服務升級年品質升級年、服務升級年”打造新亞駕校打造新亞駕校安徽第一駕培品牌為目標。安徽第一駕培品牌為目標。對外宣傳與內部管理相結合，將駕校優(yōu)勢及美好的一面，進行系統(tǒng)性，全面性，密集性宣傳，以對外宣傳與內部管理相結合，將駕校優(yōu)勢及美好的一

23、面，進行系統(tǒng)性，全面性，密集性宣傳，以正面宣傳，提升教練員及員工的精神面貌和鼓舞員工士氣，做足外部宣傳促進內部提升，給目標正面宣傳，提升教練員及員工的精神面貌和鼓舞員工士氣，做足外部宣傳促進內部提升，給目標人群名副其實的宣傳效果。人群名副其實的宣傳效果。實行軟宣傳與硬廣告相結合的宣傳模式，發(fā)揮軟宣傳的新聞性特性，提高宣傳品質。軟宣傳中，軟宣傳中，加大教練員的關注度，多采訪、多報道，提升教練員的榮譽感和歸宿感；加大教練員的關注度，多采訪、多報道，提升教練員的榮譽感和歸宿感；加強學員的參與性，開展系列宣傳活動，讓學員通過參與，融入到新亞大家庭中，提升學員歸宿感和忠誠度，促進后續(xù)的口碑傳播。第34頁

24、/共80頁 “新、美、準新、美、準” 宣傳策略三要素宣傳策略三要素新新創(chuàng)新宣傳形式全新宣傳表現(xiàn)美美美化教練隊伍美化駕校形象準準找準目標人群用準宣傳載體第35頁/共80頁新新創(chuàng)新宣傳形式創(chuàng)新宣傳形式，摒棄以前常用的硬性廣告宣傳，開展多種形式宣傳創(chuàng)新宣傳形式，摒棄以前常用的硬性廣告宣傳，開展多種形式宣傳媒體專題報道：媒體專題報道：專題報道駕校重要新聞、活動專題等；專題報道駕校重要新聞、活動專題等；人物專訪：人物專訪：針對駕校先進人物、先進事跡等進行專題系列專訪；媒企合作：媒企合作：與媒體開展深入合作，借助媒體平臺，深度宣傳駕校，比如開通專版專欄、參與媒體節(jié)目和活動等；文娛活動：文娛活動：組織開展娛

25、樂性互動活動，強化學員與社會目標人群的參與性，開展駕校新型宣傳方式。第36頁/共80頁新新全新宣傳表現(xiàn) 提升以前的視覺形象，通過全新的視覺形象，體現(xiàn)出新亞駕校品質提升、服務提升的視覺感受。視覺形象中體現(xiàn)出新亞駕校的服務理念，品牌理念，構建駕校品牌視覺體系系統(tǒng)化，精細化，完成視覺管理體系。第37頁/共80頁美美美化教練隊伍n 美化宣傳，是本次宣傳的基本策略，通過正面、積極的宣傳內容和宣傳形式，以激勵駕校的隊伍建設，提高員工隊伍的凝聚力、歸宿感等。n美化宣傳新亞教練員隊伍是，建議貴校對外高調提出，打造安徽首支美化宣傳新亞教練員隊伍是，建議貴校對外高調提出，打造安徽首支“五星級教練隊伍五星級教練隊伍

26、”，制定五星教練隊伍標準。制定五星教練隊伍標準。美化駕校形象n新亞駕校的硬件資源是自身的最大優(yōu)勢，對軟、硬件的資源進行有機整合，完善駕校企業(yè)形象建設，真正構建和打造安徽駕培第一品牌。n 新亞駕校從第一駕校到第一品牌的跨越，是需要形象的提升、服務的提升、市場美譽度的提升，真正做到安徽駕培市場風向標，安徽駕培行業(yè)服務標準的制定者，擔當其駕校領頭羊的行業(yè)責任。第38頁/共80頁準準找準目標人群 宣傳的重要目的就是要告訴我的目標人群，我的產品功能、我的服務內容，面對大眾，明確自身目標群體十分關鍵，是關系到宣傳效果的重要依據(jù)。我們目標人群的主體，可以從以下年齡分類進行區(qū)分我們目標人群的主體，可以從以下年

27、齡分類進行區(qū)分以年齡分類：1823歲，學生群體 2335歲，城市白領精英 3545歲，中年家庭主力第39頁/共80頁準準用準宣傳載體通過前面的目標人群的界定，可以了解到，新聞類、娛樂類、綜藝類等信息媒體是他們的主要消費媒體。從媒體范圍看，新亞駕校是以合肥為主要市場，其媒體覆蓋面也應該以合肥為主，在選擇媒體時，以合肥主流媒體為主，選擇合作媒體中符合我們目標人群的媒體消費習慣和媒體需求。我們選擇的合作媒體：公交車媒體、部分戶外媒體公交車媒體、部分戶外媒體第40頁/共80頁媒體簡介媒體簡介第41頁/共80頁 新安晚報中國十大晚報、安徽第一報，現(xiàn)為合肥市暨安徽省發(fā)行量最大的報紙，連續(xù)10年為安徽報業(yè)廣

28、告營業(yè)額之首。“中國最具價值媒體100強”。 閱讀規(guī)模大，數(shù)據(jù)顯示，新安晚報的傳閱率達4.5人/期，每期讀者總規(guī)模為292.5萬（650000*4.5人/期），位居安徽平面媒體的首位，同比其他媒體顯示了絕對的優(yōu)勢。 新安晚報的讀者最經常閱讀的三大版面是本地新本地新聞、頭版和特別報道聞、頭版和特別報道焦點新聞；焦點新聞；最經常閱讀的報紙廣告版面是金融、房地產、汽車和家用電器金融、房地產、汽車和家用電器等 第42頁/共80頁同城媒體中的優(yōu)勢同城媒體中的優(yōu)勢發(fā)行優(yōu)勢：發(fā)行優(yōu)勢： 新安晚報全省發(fā)行，發(fā)行量近71萬份。本報全省共17個分印點，發(fā)行員2800人，零售量全省也為最大。 新聞優(yōu)勢：新聞優(yōu)勢：

29、本報采編人員兩百多人，為全省平面媒體中實力最強、戰(zhàn)斗作風最硬、策劃能力最高的新聞隊伍。品牌優(yōu)勢：品牌優(yōu)勢： 本報的新聞、廣告與發(fā)行三者緊密結合，經常為客戶量身打造，推出主題策劃，以配合客戶的盡快的啟動市場，從而使其占領市場。第43頁/共80頁最受女性歡迎的第一優(yōu)質生活讀本最受女性歡迎的第一優(yōu)質生活讀本 今報時尚生活是合肥報業(yè)傳媒集團旗下，精心打造的都市時尚周報。自創(chuàng)辦以來獲得了“全國城市周報十強”，“年度創(chuàng)新獎第一名”、最受女性喜愛的十大品牌周刊”等榮耀。今報時尚生活在讀者的定位上，全面鎖定都市白領人群 18-40歲，城市人群中有著良好教育背景，教育程度較高， 有穩(wěn)定且體面的工作，較為豐厚的個

30、人收入， 關注時尚生活、積極進取、向往更高層次生活。第44頁/共80頁安徽綜藝安徽綜藝 “娛樂新勢力，時尚休閑”的頻道定位，集中播出不同風格的綜藝娛樂節(jié)目。頻道覆蓋17個地市，105個縣，目前綜藝頻道覆蓋人口達到4000萬，安徽城市消費力人群有效覆蓋高達90%以上。 多數(shù)人群集中在4歲到44歲的“三口之家”和“二人世界”。收視高峰集中在18：20-22：20.4檔完全不同的綜藝節(jié)目，4種完全不同的觀眾體驗。 18：20至22：30，重磅打造娛樂黃金版塊！新鮮資訊，零距離互動,滿足觀眾獵奇心理無門檻才藝展示，實現(xiàn)最初舞臺夢想充滿懸念的90分鐘，全程把握觀眾緊張心情全省風靡，人人所愛，全家都來斗地

31、主！第45頁/共80頁時尚靚麗，聚焦廣大女性觀眾精準收視青春活力，網羅中青年群體超高品質，備受高素質人群青睞直接購買力，龐大消費群體數(shù)據(jù)來源：CSM110101-111130數(shù)據(jù)區(qū)域：28省網目標觀眾：4+第46頁/共80頁 合肥交通廣播，安徽省第一家專業(yè)汽車頻率，駕車、乘車、出行人的第一選擇。合肥交通廣播，合肥交通資訊權威發(fā)布媒體，以收聽率極高的優(yōu)勢倍受品牌青睞。 合肥交通廣播全方位、多視角關注城市交通，傳遞交通信息，架起了交通從業(yè)者相互溝通的橋梁。主要收聽人群為都市白領、上班一族、私家車主、出租車駕駛員等。 目標人群目標人群以都市精英、私家車車主、出租車駕駛員及乘客為主。年齡段主要為204

32、9歲之間。他們是社會消費群體的中堅部分，講究生活品質。 他們有著體面的工作，較為豐厚的收入，有較強的消費欲望?？旖?、方便是他們消費方式的主要特點。第47頁/共80頁 合肥論壇是合肥最大門戶社區(qū)，同時也是安徽人氣第一的生活社區(qū)。合肥論壇歷經多年的運作，目前已成為省內論壇規(guī)模最大、用戶數(shù)量最多、口碑最好、社區(qū)服務最完善的綜合社區(qū)。論壇擁有近75萬的正式注冊會員，日瀏覽量超過300萬次，同時在線人數(shù)超過50000人。2006年，合肥論壇已經成為中國百強網絡社區(qū)之一。論壇優(yōu)勢論壇優(yōu)勢 1、信任度高、信任度高2、傳播力強、傳播力強3、凝聚力強、凝聚力強4、地域優(yōu)勢顯著、地域優(yōu)勢顯著5、人數(shù)多、職業(yè)廣泛，

33、年輕受教育程度高、人數(shù)多、職業(yè)廣泛，年輕受教育程度高第48頁/共80頁宣傳策略方案宣傳策略方案p 創(chuàng)新宣傳形式，美化新亞形象，打造新亞安徽駕培第一品牌，是本次方案的目標所在，宣傳策略方案的形成，將緊緊圍繞目標進行開展。p 整個宣傳策略緊扣新亞“快樂學車”經營理念，將快樂學車的學車體驗傳播出去，形成多位一體的系統(tǒng)性宣傳架構，開展媒體合作、公關活動、自有媒體等多個渠道，深入目標人群，新亞駕校以專業(yè)、專心、專為你的“專為爾”的服務理念，服務于每位學員的“快樂學車過程”！第49頁/共80頁宣傳策略方案之宣傳策略方案之新安晚報新安晚報新亞專版合作新亞專版合作新亞快樂學車專版合作說明：專版名稱：新亞快樂學

34、車版面安排：新安晚報合肥市版，整版套彩，發(fā)布周期全年12期，每月1期版塊內容：專題報道+人物專訪+學車小貼士欄目+形象廣告?？}頭專刊題頭第50頁/共80頁版塊說明：版塊說明：【專題報道專題報道】：專題報道中，著重以新亞駕校重大新聞信息為報道主題，對駕校高層管理者進行系列專訪，比如本次2012年宣傳工作，可以進行一次題為2012，新亞駕校品質服務升級年項目啟動專訪新亞駕校校長、以服務鑄就安徽駕培第一品牌新亞駕校紀實系列專題報道、新亞駕校，打造安徽駕培首支五星教練隊伍等；【人物專訪人物專訪】：人物專訪版塊把主要焦點轉向駕校教練，以教練員為本次宣傳主體，以符合美化教練員隊伍，以正面報道和采訪駕校先

35、進教練和先進事跡，對外宣傳駕校優(yōu)秀教練員隊伍的同時，增強教練的榮譽感、歸宿感，發(fā)起教員相互的學習和鼓勵，同時在安徽駕培行業(yè)中樹立服務標桿，比如開通新亞駕校教練系列專訪，高峰一個教練的傳奇、五星教練員系列專訪等；【學車小貼士學車小貼士】：學車小貼士主要以學車要點和考試要點進行一些互動交流，增強版塊的可讀性；【形象廣告形象廣告】：專版中配合發(fā)布駕校的形象廣告，配合品牌形象打造。第51頁/共80頁第52頁/共80頁宣傳策略方案之宣傳策略方案之今報今報新亞專版合作新亞專版合作新亞快樂學車專版合作說明：專版名稱：新亞快樂學車版面安排：今報內版，整版套彩，發(fā)布周期全年20 期，周報版塊內容：新亞美女快樂學

36、車記+形象廣告第53頁/共80頁新亞美女快樂學車記新亞美女快樂學車記專版內容以新亞美女學員為主要內容，記錄下美女在新亞學車過程，同時積極宣傳新亞駕校教練員，在指導學員學車過程中科學的教學方法和專業(yè)的服務精神。通過故事性的講述，加深學員和駕校的感情，提高學員的參與度和榮譽感，滿足學員媒體展示的虛榮心，提升駕校的美譽度。內容安排中，可以適當宣傳被學員的個人經歷和故事，根據(jù)學員和教練的不同策劃相應的主題。專刊題頭?？}頭第54頁/共80頁第55頁/共80頁宣傳策略方案之宣傳策略方案之安徽綜藝頻道合作安徽綜藝頻道合作合作形式：合作形式：植入綜藝頻道欄目廣告全民大精彩節(jié)目現(xiàn)場觀眾新亞方陣隊方陣組建：方陣

37、組建：抽選新亞學員及教練員參與節(jié)目錄制，統(tǒng)一著服合作回報：合作回報： 1、新亞駕校組織30人左右的方陣隊，統(tǒng)一著印有新亞駕校LOGO的服飾； 2、方陣現(xiàn)場可以出現(xiàn)方陣標語一條（如：新亞駕校歡迎您）； 3、現(xiàn)場活動主持人可以安排方陣成員上臺參與互動環(huán)節(jié)，整過合作期不少于10次； 4、節(jié)目開場，主持人口播“歡迎來自新亞駕校的朋友” 5、節(jié)目方陣播出鏡頭不少于3次/期第56頁/共80頁合作目的：合作目的：1、參與綜藝全民大精彩方陣隊合作，旨在通過電視媒體進行品牌傳播，同時引爆其他相關宣傳模式。2、參與方式以抽選學員及教練員為主，通過活動，加深學員的參與度，提升學員與教練員溝通和合作，增進相互之間的關

38、系。3、學員參與電視節(jié)目的錄制，可以制造一些學員之間的話題，有利于學員與外界溝通的口碑傳播，加深新亞駕校的口碑傳播頻次和效果。4、活動的參與是對學員增值服務的體現(xiàn)，同時作為教練員的一次放松的機會，也是企業(yè)文化建設、關心員工生活的內容之一。第57頁/共80頁合作欄目介紹合作欄目介紹全民大精彩全民大精彩 想贏你就來想贏你就來 這是一檔百姓互動的益智類游戲節(jié)目。每期6位平民參賽者，通過“選擇之門”、“一錘定勝負”等游戲答題的環(huán)節(jié)，決出優(yōu)勝者，最終將有三人成功闖關晉級參與“成交不成交”的現(xiàn)金游戲?，F(xiàn)場有13位性感靚麗的“幸運寶貝”，她們手中拿著13個“幸運密碼箱”，游戲者依照直覺從13個箱子中選擇一個

39、，并用刪除法逐一打開其余的箱子，在過程中，你還將接受“神秘經理人”給你開出一定的獎金，來換取你手中的箱子，在選擇之機，究竟換還是不換？屏住呼吸，全力以赴，與主持人阿進、潘潘展開一場王者的對決，也許下一個大贏家，就會是你！播出時間：每周一、周二晚20:0021:20第58頁/共80頁方陣隊贊助形式新亞駕校新亞駕校新亞駕校新亞駕校第59頁/共80頁宣傳策略方案之宣傳策略方案之合肥論壇合作合肥論壇合作合作形式：汽車頻道增開新亞快樂學車欄目新亞快樂學車第60頁/共80頁合肥論壇開設自己的專屬欄目，方便學員網上相互交流或者與教練交流，方便學員或社會對駕校或教練提出建議和以及，同時可以發(fā)表對駕校或教練的評

40、價等信息，增強駕校的信息暢通和透明，同時起到社會對駕校的服務監(jiān)督，以便于提高駕校服務質量。第61頁/共80頁宣傳策略方案之宣傳策略方案之公交、戶外媒體公交、戶外媒體公交車身媒體，穿梭于城市中心，車身廣告素有流動海報之稱，宣傳效果被商家所重視，結合新亞駕?？偛康牡乩砦恢煤湍繕巳巳旱忍攸c，在選擇線路時充分考慮這些因素。第62頁/共80頁建議路線：建議路線：經過火車站經過火車站新亞駕校（新亞汽車站）新亞駕校（新亞汽車站）市中心市中心商務辦公區(qū)商務辦公區(qū)大學城（大大學城（大學較集中區(qū)）學較集中區(qū)）線路起訖站線路走向備注說明10火車站-夢園小區(qū)火車站-站前路-站西路-濉溪路-阜陽路-徽州大道-長江中路-

41、桐城路-黃山路-科學大道-天達路-夢園小區(qū) 途徑火車站、駕校、市中心、黃山路大學群、高新區(qū)11駱崗機場 火車站機場路包河大道南二環(huán)寧國路蕪湖路明光路長江東路全椒路鳳陽路勝利路火車站途徑蕪湖路、長江東路商務區(qū)，駕校附近111火車站西客站火車站勝利路鳳陽路全椒路長江東路明光路屯溪路徽州大道望江路西客站途徑勝利路元一商務區(qū)、南七商務區(qū)、屯溪路徽州大道商務區(qū)127興華苑-康居時代花園 興華苑-天柱山路-北二環(huán)路-站前路-全椒路-臨泉路-站西路-濉溪路-阜陽路-安慶路-長豐路-康居時代花園 途徑駕校、北一環(huán)商務區(qū)、市中心129火車站-合肥體育中心火車站-站前路-站西路-北一環(huán)路-勝利路-壽春路-宿州路-

42、徽州大道-黃山路-潛山路-習友路-合肥體育中心 途徑火車站、駕校、元一商務區(qū)、市中心、黃山路大學群、政務區(qū)226火車站大學城火車站勝利路馬鞍山路蕪湖路宣城路屯溪路金寨路繁華大道翠微路翡翠路丹霞路大學城途徑火車站、元一商務區(qū)、市中心、南七商務區(qū)、大學城第63頁/共80頁戶外宣傳：戶外宣傳： 戶外宣傳是城市的重要宣傳媒體，是整合宣傳中不可缺少的媒介之一，在選擇戶外媒體時可以考慮在駕校周邊及主要報名點或訓練基地附近的公交站牌、樓頂廣告為主要發(fā)布區(qū)域第64頁/共80頁“新亞駕校”2012愛心送考合肥交通臺年度主題公益活動宣傳策略方案之宣傳策略方案之公關活動公關活動1第65頁/共80頁活動介紹活動介紹

43、合肥最有影響力的愛心活動之一； 遍布全市的出租車及社會愛心車隊是我們愛心行動的主力軍； 2002年合肥交通廣播率先推出愛心送考活動，一直延續(xù)至今；連續(xù)多年的愛心送考，使該活動成為每年高考期間一道亮點的風景，在社會上受到廣泛的好評； 2012年高考，合肥交通廣播將再次吹響愛心集結號，聯(lián)合市運管處、市交警支隊開展第十次 “愛心送考”活動，并全程關注，涉及高考前、高考中、高考后各個方面，關注更深層次的問題。第66頁/共80頁合肥交通廣播在活動期間的品牌宣傳：合肥交通廣播在活動期間的品牌宣傳： 合肥交通廣播在活動開展前半個月每天不少于12次滾動播出活動宣傳，突出活動主題，突出冠名單位名稱； 合肥新聞綜

44、合、文藝廣播、故事廣播活動開展前每天6次滾動播出活動宣傳，突出活動主題，突出冠名單位名稱； 活動期間在合肥電臺網站報道活動進展情況，突出活動主題，突出冠名單位名稱；啟動儀式通過合肥交通廣播進行現(xiàn)場直播，突出活動主題，突出冠名單位名稱；高考期間通過交通廣播進行電話連線，報道活動進程，突出活動主題，顯示合作單位名稱邀請冠名單位領導走進交通廣播直播間做客；合肥廣播電視報刊登半版彩色廣告一次，突出活動主題，顯示冠名單位名稱。第67頁/共80頁第68頁/共80頁新亞駕校2012愛合肥愛合肥文明行文明行合肥交通臺年度主題公益活動宣傳策略方案之宣傳策略方案之公關活動公關活動2第69頁/共80頁活動背景：活動

45、背景：p城市發(fā)展需要交通的暢達，交通是現(xiàn)代文明的窗口。p合肥現(xiàn)代化大城市建設日新月異，交通發(fā)展也越來越快，交通文明也越來越重要。隨著我市私家車保有量的迅速增長，交通擁堵困擾著合肥市民。相關調查顯示，不良的駕駛習慣是造成交通堵塞的主要原因之一。p為此，F(xiàn)M102.6合肥交通廣播發(fā)起“愛我家文明行”活動，倡導文明行車。第70頁/共80頁活動形式：活動形式：1、活動前期、活動過程中密集進行品牌宣傳；2、面向社會廣泛征集文明行車推廣員，經過資料登記之后，在所駕駛的車輛上黏貼活動專屬LOGO；3、發(fā)放文明行車宣傳手冊；4、直播室熱力派送： 在FM102.6合肥交通廣播全天四檔主打節(jié)目中開辟特別單元，提出

46、文明行車相關問題，聽眾通過短信或者熱線電話的方式進行參與，每檔節(jié)目產生2名“文明行車之星”，每位“文明行車之星”獲得100元中國石化加油卡作為鼓勵。5、戶外尋找文明之星： 活動期間，交通廣播主持人定期走上路面，在一些駕駛員容易違規(guī)路段（例如無電子眼的路口、車輛容易占道行駛的路口等），尋找遵守交通法規(guī)、文明行車的駕駛員。第71頁/共80頁新亞駕校新亞駕校“五星教練隊五星教練隊”項目啟動項目啟動 暨暨“五星教練員五星教練員”標準發(fā)布標準發(fā)布儀式儀式宣傳策略方案之宣傳策略方案之公關活動公關活動3新亞駕校以行業(yè)老大哥的身份，承擔起行業(yè)發(fā)展風向標責任，發(fā)布安徽駕培行業(yè)，首個“五星教練”行業(yè)標準，樹立行業(yè)標準制訂者的形象身份樹立行業(yè)標準制訂者的形象身份。活動形式：活動形式：標準制訂、啟動儀式，發(fā)布儀式形式宣傳炒作：宣傳炒作：媒體多方面宣傳，提出行業(yè)標準的重要性，安徽駕培行業(yè)服務標準在新亞出臺等性質的新聞性炒作。邀請參與單位：邀請參與單位：交管所主管部門進行監(jiān)督指導、行業(yè)協(xié)會工作支持、呼吁同行業(yè)共同遵守。第72頁/共80頁宣傳策略方案之宣傳策略方案之公關活動公關活動4激情激情5 5月，和林志穎一起快樂學車月，和林志穎一起快樂學車 林志穎新亞車迷見面會林志穎新亞車迷見面會明星賽車手林志穎，首次登陸合肥秀