搬家服務(wù)行業(yè)調(diào)研分析報(bào)告

1、搬家服務(wù)行業(yè)調(diào)研分析報(bào)告 目錄1.搬家服務(wù)行業(yè)現(xiàn)狀51.1搬家服務(wù)行業(yè)定義及產(chǎn)業(yè)鏈分析51.2搬家服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模分析62.搬家服務(wù)行業(yè)前景趨勢(shì)72.1高端的搬家方式是未來(lái)的方向82.2搬家行業(yè)變得越來(lái)越精致82.3搬家行業(yè)仍在上升階段82.4搬家服務(wù)、流程簡(jiǎn)化92.5市場(chǎng)規(guī)模逐步提升92.6用戶體驗(yàn)提升成為趨勢(shì)102.7延伸產(chǎn)業(yè)鏈102.8行業(yè)協(xié)同整合成為趨勢(shì)102.9生態(tài)化建設(shè)進(jìn)一步開(kāi)放102.10服務(wù)模式多元化112.11呈現(xiàn)集群化分布112.12需求開(kāi)拓123.搬家服務(wù)行業(yè)存在的問(wèn)題133.1缺乏監(jiān)管133.2惡性競(jìng)爭(zhēng)143.3法律意識(shí)淡薄143.4行業(yè)服務(wù)無(wú)序化143.5供應(yīng)鏈整合度低1

2、53.6基礎(chǔ)工作薄弱153.7產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整進(jìn)展緩慢153.8供給不足，產(chǎn)業(yè)化程度較低164.搬家服務(wù)行業(yè)政策環(huán)境分析174.1搬家服務(wù)行業(yè)政策環(huán)境分析174.2搬家服務(wù)行業(yè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析174.3搬家服務(wù)行業(yè)社會(huì)環(huán)境分析174.4搬家服務(wù)行業(yè)技術(shù)環(huán)境分析185.搬家服務(wù)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)分析195.1搬家服務(wù)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)分析195.1.1對(duì)上游議價(jià)能力分析195.1.2對(duì)下游議價(jià)能力分析195.1.3潛在進(jìn)入者分析205.1.4替代品或替代服務(wù)分析205.2中國(guó)搬家服務(wù)行業(yè)品牌競(jìng)爭(zhēng)格局分析215.3中國(guó)搬家服務(wù)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度分析216.搬家服務(wù)產(chǎn)業(yè)投資分析226.1中國(guó)搬家服務(wù)技術(shù)投資趨勢(shì)分析226.2中國(guó)搬家

3、服務(wù)行業(yè)投資風(fēng)險(xiǎn)226.3中國(guó)搬家服務(wù)行業(yè)投資收益231. 搬家服務(wù)行業(yè)現(xiàn)狀1.1 搬家服務(wù)行業(yè)定義及產(chǎn)業(yè)鏈分析搬家服務(wù)業(yè)是一種特殊的社會(huì)服務(wù)產(chǎn)業(yè)，不僅具有一般服務(wù)業(yè)的無(wú)形性、異質(zhì)性和不可分割性的基本特征，而且具有行業(yè)獨(dú)特的屬性。家庭功能由原來(lái)的大而全向保留基本功能轉(zhuǎn)變，一些分離的功能正逐漸被社會(huì)所承擔(dān)。我國(guó)正朝著家庭小型化、人口老齡化、生活現(xiàn)代化邁進(jìn)。所有這些都能直接促進(jìn)人們對(duì)家庭服務(wù)的需求。隨著城市經(jīng)濟(jì)建設(shè)的深入發(fā)展和人們思想的不斷更新，舊城改造和居民生活條件的不斷改善，促進(jìn)了搬家運(yùn)輸行業(yè)的快速發(fā)展。目前行業(yè)內(nèi)大多數(shù)企業(yè)管理模式較為簡(jiǎn)單，企業(yè)創(chuàng)辦門(mén)檻低，手續(xù)簡(jiǎn)便，手續(xù)簡(jiǎn)便，企業(yè)成本低，經(jīng)營(yíng)

4、風(fēng)險(xiǎn)小，這些小而散的企業(yè)是目前我國(guó)搬家服務(wù)市場(chǎng)中的主體。我國(guó)搬家服務(wù)行業(yè)在經(jīng)過(guò)短暫的結(jié)構(gòu)調(diào)整后，淘汰掉落后產(chǎn)能、篩選掉不合格企業(yè)，并且隨著居民消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變和消費(fèi)需求的提升，我國(guó)搬家服務(wù)行業(yè)依舊會(huì)繼續(xù)保持增長(zhǎng)趨勢(shì)，未來(lái)將會(huì)向高品質(zhì)、高質(zhì)量的方向發(fā)展，呈現(xiàn)品種增多、消費(fèi)多元化等新趨勢(shì)。中國(guó)搬家服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈的參與主體不斷豐富，產(chǎn)業(yè)生態(tài)逐漸健壯。多數(shù)搬家服務(wù)公司都有自己確定的服務(wù)價(jià)格，但搬家服務(wù)人員實(shí)際執(zhí)行的價(jià)格跟其確定的標(biāo)準(zhǔn)往往有差距。在還不是很規(guī)范的搬家服務(wù)市場(chǎng)上，許多搬家服務(wù)公司都存在事后漲價(jià)的現(xiàn)象。加上較多搬家從業(yè)人員來(lái)自農(nóng)村地區(qū)，返鄉(xiāng)過(guò)春節(jié)到回城上班的一段時(shí)間里將會(huì)出現(xiàn)人手空缺，在這段期間，

5、服務(wù)價(jià)格難以穩(wěn)定；其次搬家從業(yè)人員很少和搬家公司簽長(zhǎng)期合同，無(wú)法固定工資額度，導(dǎo)致一些區(qū)域的搬家服務(wù)人員相互交換信息，一起提高服務(wù)價(jià)格。1.2 搬家服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模分析  這幾年我國(guó)搬家運(yùn)輸業(yè)不僅從事搬家運(yùn)輸業(yè)務(wù)，而且擴(kuò)大了服務(wù)范圍，逐漸發(fā)展成為由搬家運(yùn)輸延伸代為市民拆卸家用電器，清洗居室，收舊等相關(guān)搬家服務(wù)，搬家服務(wù)行業(yè)發(fā)展?jié)摿薮蟆?#160;隨著國(guó)家政策的進(jìn)一步利好，越來(lái)越多的需求將會(huì)被釋放，搬家服務(wù)行業(yè)將緊密結(jié)合產(chǎn)業(yè)上下游的資源，充分掌握用戶需求變化，極大豐富行業(yè)應(yīng)用場(chǎng)景。通過(guò)產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量的不斷優(yōu)化升級(jí)，推動(dòng)搬家服務(wù)產(chǎn)業(yè)應(yīng)用的爆發(fā)式增長(zhǎng)。目前，我國(guó)的搬家服務(wù)行業(yè)發(fā)展尚處于起步階

6、段。2019年國(guó)內(nèi)搬家公司服務(wù)次數(shù)640萬(wàn)次，測(cè)算國(guó)內(nèi)搬家市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到51.2億元。而且隨著人口流動(dòng)的加快和收入水平的不斷提升，中、高端需求將會(huì)越來(lái)越大，搬家的潛在市場(chǎng)將不斷擴(kuò)大。2. 搬家服務(wù)行業(yè)前景趨勢(shì) 2.1 高端的搬家方式是未來(lái)的方向大多數(shù)國(guó)內(nèi)搬家行業(yè)還處于起步階段，仍然存在許多問(wèn)題，例如：價(jià)格的透明度、某些員工的素質(zhì)問(wèn)題、粗暴的處理等問(wèn)題。搬家應(yīng)以“客戶至上，服務(wù)世界”為基本的服務(wù)理念，開(kāi)始部署高質(zhì)量的搬家服務(wù)。從傳統(tǒng)的搬家服務(wù)到高端服務(wù)，不斷提高員工的技能和服務(wù)水平以及公司的經(jīng)營(yíng)能力。2.2 搬家行業(yè)變得越來(lái)越精致將來(lái)，搬家服務(wù)業(yè)將變得越來(lái)越復(fù)雜，過(guò)去，普通的運(yùn)輸服務(wù)通常將客戶的物

7、品運(yùn)送到指定位置以進(jìn)行簡(jiǎn)單放置。出色的搬運(yùn)服務(wù)，就包括了包裝、搬運(yùn)、放置等，尤其是物品的保護(hù)，都需要做得很好，真正做到了服務(wù)到底，為客戶節(jié)省了時(shí)間和精力，為了提高公司的服務(wù)質(zhì)量并使客戶愿意選擇這樣的搬家公司為他們服務(wù)，這是我們應(yīng)該努力的方向。2.3 搬家行業(yè)仍在上升階段如今，人們已經(jīng)習(xí)慣于通過(guò)Internet解決生活中的各種需求。作為低頻剛性需求服務(wù)，搬家行業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上得到了推廣，滿足了消費(fèi)者的需求，這進(jìn)一步有助于搬家行業(yè)的快速發(fā)展。社會(huì)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展改善了人們的生活條件。日常搬家、公司搬遷和租房都與搬家公司密不可分。市場(chǎng)需求刺激了越來(lái)越多的搬家公司的出現(xiàn)，同時(shí)也為其健康發(fā)展提供了更多的發(fā)展機(jī)

8、會(huì)和空間。2.4 搬家服務(wù)、流程簡(jiǎn)化作為一個(gè)搬家公司，可以根據(jù)不同人群提供不同類型的搬家服務(wù)。如日本搬家公司曾經(jīng)就有專門(mén)為女性用戶提供的女型搬家工人，個(gè)性定制化的服務(wù)很受歡迎。搬家流程需要更加規(guī)范、簡(jiǎn)化。借助于一些高科技產(chǎn)品搬家，一方面可以提升搬家過(guò)程的高效率，省時(shí)。另一方面還可以降低搬家公司的人力成本。也許未來(lái)你看到的搬家場(chǎng)景就是，一個(gè)人在旁邊喝喝茶的時(shí)間，旁邊的工人已經(jīng)在快速的打包，家具拆裝，搬運(yùn)師傅將東西安置到車上.而這些你都可以通過(guò)筆記本or手機(jī)或智能屏幕看的到，隨時(shí)觀察到每一個(gè)正在發(fā)生的細(xì)節(jié)。2.5 市場(chǎng)規(guī)模逐步提升我國(guó)的“日式搬家”公司現(xiàn)在還處在起步階段。隨著需求的不斷擴(kuò)大，目前包

9、括快狗打車、藍(lán)犀牛、58同城、自如搬家等在內(nèi)的多家公司和平臺(tái)都在試水這項(xiàng)業(yè)務(wù)，市場(chǎng)規(guī)模正在逐步提升。記者了解到，今年疫情期間，不少消費(fèi)者選擇遠(yuǎn)程搬家服務(wù)，通過(guò)視頻連線的方式，指導(dǎo)服務(wù)人員完成搬家。即使在異地，也可以體驗(yàn)到不用親自動(dòng)手的“日式搬家”。2.6 用戶體驗(yàn)提升成為趨勢(shì)隨著用戶需求的不斷提升，倒逼搬家服務(wù)行業(yè)的軟硬件環(huán)境進(jìn)一步完善，而行業(yè)軟硬件環(huán)境的完善又必然給用戶帶來(lái)更好的用戶體驗(yàn)，這種良性機(jī)制，有效提高了行業(yè)用戶粘性，必然成為外來(lái)搬家服務(wù)行業(yè)的一大發(fā)展趨勢(shì)。2.7 延伸產(chǎn)業(yè)鏈搬家服務(wù)行業(yè)近年來(lái)從傳統(tǒng)的模式轉(zhuǎn)換到互聯(lián)網(wǎng)融合模式。隨著行業(yè)各大平臺(tái)挖掘并下沉三四線城市，企業(yè)從供應(yīng)環(huán)節(jié)到生產(chǎn)

10、再到售后環(huán)節(jié)，全環(huán)節(jié)整合，并以產(chǎn)業(yè)賦能為紐帶，為眾多優(yōu)質(zhì)的公司提供品牌、設(shè)計(jì)、系統(tǒng)、供應(yīng)鏈等全方位支持。2.8 行業(yè)協(xié)同整合成為趨勢(shì) 搬家服務(wù)行業(yè)在產(chǎn)品與服務(wù)的過(guò)程中，具有完善的內(nèi)容生產(chǎn)、渠道建設(shè)、商業(yè)化落地等各個(gè)層級(jí)的協(xié)作。未來(lái)進(jìn)一步的行業(yè)協(xié)同整合，有利于提高行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，并促進(jìn)行業(yè)持續(xù)良性發(fā)展。2.9 生態(tài)化建設(shè)進(jìn)一步開(kāi)放1）內(nèi)生發(fā)展閉環(huán)，對(duì)外輸出價(jià)值當(dāng)搬家服務(wù)行業(yè)的社區(qū)化運(yùn)營(yíng)屬性越來(lái)越強(qiáng)，關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)開(kāi)始聚集時(shí)，就需要謀求內(nèi)生發(fā)展，搬家服務(wù)需要打造一個(gè)服務(wù)平臺(tái)，對(duì)內(nèi)是一個(gè)合作協(xié)同的生態(tài)閉環(huán)，對(duì)外有開(kāi)放統(tǒng)一的接口和品牌輸出，即能引導(dǎo)資源的有效流動(dòng)，又能促進(jìn)產(chǎn)業(yè)規(guī)模效應(yīng)，聚集人才和知識(shí)，進(jìn)而提升供

11、應(yīng)鏈效率。2）開(kāi)放平臺(tái)，共建生態(tài)搬家服務(wù)行業(yè)服務(wù)平臺(tái)方，不再是單向地控制和輸出，而是要借助技術(shù)手段搭建基礎(chǔ)在線平臺(tái)，通過(guò)規(guī)則引導(dǎo)企業(yè)產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容和服務(wù)，激活企業(yè)間的交流和合作，挖掘更多產(chǎn)業(yè)鏈上的需求，從而有針對(duì)性配套服務(wù)并引導(dǎo)資源有效配置。這樣的平臺(tái)才能夠進(jìn)行思考和迭代進(jìn)化。2.10 服務(wù)模式多元化我國(guó)的搬家服務(wù)服務(wù)模式相對(duì)比較單一。在城市，搬家服務(wù)公司一般不外乎行業(yè)巨頭、上市公司、創(chuàng)業(yè)型科技公司、外包公司等幾種，目前的搬家服務(wù)服務(wù)模式只能說(shuō)是處于一種初級(jí)發(fā)展階段，從西方發(fā)達(dá)國(guó)家的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，它的發(fā)展必將在服務(wù)功能與類型上進(jìn)一步細(xì)化、專業(yè)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化和體系化。2.11 呈現(xiàn)集群化分布目前

12、各地都在推搬家服務(wù)項(xiàng)目建設(shè)，類型也比較多。一般當(dāng)?shù)匾呀?jīng)形成一定規(guī)模的會(huì)在原有基礎(chǔ)上提升智能化，如果沒(méi)有基礎(chǔ)比較好的項(xiàng)目基礎(chǔ)，當(dāng)?shù)鼐蜁?huì)打造出新的搬家服務(wù)項(xiàng)目。隨著各地搬家服務(wù)建設(shè)，中國(guó)搬家服務(wù)建設(shè)已經(jīng)在地域分布以及建設(shè)模式方面形成了一定的特色。在地域分布上，中國(guó)搬家服務(wù)建設(shè)已經(jīng)初步呈現(xiàn)出集群化分布，且有由東部沿海地區(qū)向內(nèi)陸地區(qū)拓展的特征。有報(bào)告分析，從國(guó)家級(jí)搬家服務(wù)項(xiàng)目建設(shè)情況來(lái)看，已經(jīng)形成“東部沿海集聚、中部沿江聯(lián)動(dòng)、西部特色發(fā)展”的空間格局。環(huán)渤海、長(zhǎng)三角和珠三角地區(qū)以其雄厚的工業(yè)園區(qū)作為基礎(chǔ)，成為全國(guó)搬家服務(wù)建設(shè)的三大聚集區(qū);中部沿江地區(qū)借助沿江城市群的聯(lián)動(dòng)發(fā)展勢(shì)頭，大力開(kāi)展搬家服務(wù)建設(shè);

13、廣大西部地區(qū)依據(jù)各自建設(shè)特色，也正加緊搬家服務(wù)建設(shè)。未來(lái)一段時(shí)間，中國(guó)中西部地區(qū)搬家服務(wù)建設(shè)或?qū)⒂瓉?lái)全新的建設(shè)浪潮。從目前情況來(lái)看，各地打造的搬家服務(wù)水平參差不齊，有好有壞?？傮w來(lái)說(shuō)，一般東部發(fā)達(dá)地區(qū)的搬家服務(wù)相對(duì)來(lái)說(shuō)會(huì)更加成熟一些。但目前中西部搬家服務(wù)打造勢(shì)頭也十分強(qiáng)勁。2.12 需求開(kāi)拓隨著人們生活水平的提高， 在搬家服務(wù)行業(yè)，越來(lái)越多的用戶對(duì)行業(yè)較為重視并提出了較多的需求和建議，因此滿足用戶需求將是行業(yè)立根之本。3. 搬家服務(wù)行業(yè)存在的問(wèn)題搬家公司魚(yú)龍混雜、良莠不齊，已經(jīng)成為制約搬家服務(wù)行業(yè)健康發(fā)展的瓶頸。在搬運(yùn)過(guò)程中，暴力搬運(yùn)現(xiàn)象屢見(jiàn)不鮮，家具和電器損壞都是稀疏平常的事件。一旦買賣方發(fā)

14、生爭(zhēng)執(zhí)，常年從事體力勞動(dòng)的搬家方自然占據(jù)優(yōu)勢(shì)，甚至?xí)匝哉Z(yǔ)、肢體沖突來(lái)恐嚇買家。而由于所有提供服務(wù)的洽談過(guò)程都是通過(guò)電話、口頭、社交軟件等進(jìn)行，約定的價(jià)格和條件沒(méi)有物證，一旦完成收費(fèi)后，買方就會(huì)陷入舉證難、維權(quán)難的被動(dòng)境地。盡管平臺(tái)經(jīng)濟(jì)可以解決一部分搬家行業(yè)的亂象糾紛問(wèn)題，但是畢竟平臺(tái)不是公共監(jiān)管者，關(guān)鍵還是在于政府與企業(yè)共同出臺(tái)行業(yè)相關(guān)規(guī)劃，盡快使得搬家服務(wù)行業(yè)走向規(guī)范化發(fā)展。3.1 缺乏監(jiān)管 談到目前搬家市場(chǎng)的現(xiàn)狀時(shí)，消協(xié)副秘書(shū)長(zhǎng)楊慶祥認(rèn)為，對(duì)于搬家公司的管理，缺少直接有效的監(jiān)管部門(mén)是一個(gè)不能回避的問(wèn)題?！俺闪⒁患野峒夜旧婕岸鄠€(gè)部門(mén)管理?！睏顟c祥說(shuō)，搬家公司的車輛屬于特殊車種從

15、事運(yùn)營(yíng)，必須由交通部門(mén)開(kāi)具運(yùn)營(yíng)許可才能上路。同時(shí)，成立搬家公司需要向工商部門(mén)申報(bào)經(jīng)營(yíng)許可證。兩個(gè)部門(mén)都有權(quán)對(duì)其進(jìn)行管理，但是如果出現(xiàn)問(wèn)題，單個(gè)部門(mén)又無(wú)法全權(quán)處理。 3.2 惡性競(jìng)爭(zhēng) 搬家行業(yè)的從業(yè)者認(rèn)為，部分缺乏資質(zhì)的從業(yè)人員惡性競(jìng)爭(zhēng)，導(dǎo)致市場(chǎng)價(jià)格始終在低價(jià)位徘徊，惡性循環(huán)的結(jié)果，導(dǎo)致部分公司服務(wù)質(zhì)量越來(lái)越低。 由于門(mén)檻過(guò)低，不少人就盯準(zhǔn)了搬家市場(chǎng)。從業(yè)人員過(guò)于混雜，造成了不良競(jìng)爭(zhēng)，為爭(zhēng)取客源，紛紛惡意壓價(jià)。朱福升說(shuō)，低價(jià)格無(wú)法帶來(lái)高服務(wù)。3.3 法律意識(shí)淡薄 記者在采訪中，詢問(wèn)多位消費(fèi)者和從業(yè)人員發(fā)現(xiàn)，在搬家過(guò)程中，無(wú)論是從業(yè)人員還是消費(fèi)者，大多都是口

16、頭協(xié)議，很少簽署搬家合同。 3.4 行業(yè)服務(wù)無(wú)序化Ø 搬家服務(wù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不成體系。服務(wù)質(zhì)量很大程度上依賴于從業(yè)人員等個(gè)人能力，難以形成規(guī)?；芾砼c復(fù)制。Ø 搬家服務(wù)行業(yè)服務(wù)質(zhì)量難以控制，導(dǎo)致質(zhì)量問(wèn)題頻發(fā)。監(jiān)管缺失，嚴(yán)重影響用戶體驗(yàn)。3.5 供應(yīng)鏈整合度低Ø 搬家服務(wù)行業(yè)供應(yīng)鏈及服務(wù)流程復(fù)雜。小型企業(yè)難以為繼，初期投入過(guò)大，很難打價(jià)格戰(zhàn)。Ø 搬家服務(wù)行業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化程度太低，導(dǎo)致生產(chǎn)周期長(zhǎng)且成本高。3.6 基礎(chǔ)工作薄弱搬家服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不完善，行業(yè)相關(guān)技術(shù)積累和基礎(chǔ)設(shè)施都比較薄弱，相關(guān)體系建設(shè)滯后，管理、規(guī)范、產(chǎn)品、監(jiān)測(cè)等能力亟待加強(qiáng)。目前而言，搬家服務(wù)管

17、理能力還不能適應(yīng)工作需要。3.7 產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整進(jìn)展緩慢近年來(lái),盡管我國(guó)政府頒布了有利于搬家服務(wù)的資源環(huán)境稅收政策和消費(fèi)稅的結(jié)構(gòu)調(diào)整政策,但是由于這兩種稅收的作用對(duì)象狹窄,因而對(duì)搬家服務(wù)主要服務(wù)和產(chǎn)品的生產(chǎn)及推廣使用收效不大?？上驳氖?企業(yè)所得稅的兩稅合一,內(nèi)外資企業(yè)同等待遇解決了多年來(lái)我國(guó)內(nèi)外資企業(yè)面臨的兩套稅制問(wèn)題。兩套稅制把大量的稅收優(yōu)惠給與了外資企業(yè),而未能按國(guó)家的宏觀政策導(dǎo)向建立稅收優(yōu)惠。這種稅制安排不僅造成了內(nèi)外資企業(yè)的稅負(fù)不公,而且對(duì)國(guó)家鼓勵(lì)的搬家服務(wù)行業(yè)發(fā)展,對(duì)行業(yè)的高效率利用都是極其不利的。此外,我國(guó)的進(jìn)口稅收政策也存在類似的問(wèn)題,亟待解決。3.8 供給不足，產(chǎn)業(yè)化程度較低由于

18、基礎(chǔ)設(shè)施匱乏、技術(shù)缺陷且積累不足、產(chǎn)業(yè)制度不規(guī)范等歷史原因，導(dǎo)致搬家服務(wù)行業(yè)起步較晚。產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)不到位，行業(yè)供給不足，產(chǎn)業(yè)化程度較低等。這導(dǎo)致了用戶需求難以得到及時(shí)的滿足。行業(yè)亟需提高產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化基礎(chǔ)資源配置，夯實(shí)產(chǎn)品技術(shù)更新迭代能力，解決用戶迫切的需要和痛點(diǎn)。4. 搬家服務(wù)行業(yè)政策環(huán)境分析4.1 搬家服務(wù)行業(yè)政策環(huán)境分析國(guó)家從大的政策方向上對(duì)搬家服務(wù)行業(yè)做了一些綱領(lǐng)性的指導(dǎo)，合理的解讀能夠?yàn)樾袠I(yè)做了好的發(fā)展指引。國(guó)家層面更加重視，花費(fèi)更多的人力、物力、財(cái)力來(lái)解決該行業(yè)存在的問(wèn)題。社會(huì)層面更加重視，因此有利于為政策制定做社會(huì)層面的驅(qū)動(dòng)。各城市層面更加重視，各個(gè)城市競(jìng)相調(diào)研并引進(jìn)新概

19、念與制定新政策。國(guó)際上更加重視，積極開(kāi)拓創(chuàng)新。4.2 搬家服務(wù)行業(yè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析21世紀(jì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)煥發(fā)出勃勃生機(jī)，保持著強(qiáng)勁的增長(zhǎng)勢(shì)頭，成為世界經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)最快的國(guó)家，并且我們有理由相信這種增長(zhǎng)勢(shì)頭仍將長(zhǎng)期保持。作為一、二、三產(chǎn)業(yè)都有關(guān)聯(lián)度的搬家服務(wù)產(chǎn)業(yè)，國(guó)民經(jīng)濟(jì)的平穩(wěn)較快發(fā)展是保證搬家服務(wù)行業(yè)發(fā)展的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)與前提，但作為典型的行業(yè)，剛性的需求原則以及明顯的弱周期性特點(diǎn)決定了搬家服務(wù)行業(yè)對(duì)宏觀調(diào)控具有一定的防御性，因此行業(yè)受國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)波動(dòng)的影響相對(duì)較小。4.3 搬家服務(wù)行業(yè)社會(huì)環(huán)境分析隨著社會(huì)環(huán)境的持續(xù)變化，搬家服務(wù)業(yè)將面臨更快的發(fā)展；同時(shí)，也預(yù)示著新的機(jī)遇的到來(lái)。我國(guó)擁有龐大市場(chǎng)的搬家服務(wù)行業(yè)具有消費(fèi)

20、潛力。我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展較為迅猛，消費(fèi)者可支配的收入不斷增加，對(duì)搬家服務(wù)產(chǎn)品的多樣化、個(gè)性化消費(fèi)趨勢(shì)日漸明顯。4.4 搬家服務(wù)行業(yè)技術(shù)環(huán)境分析中國(guó)的科技發(fā)展戰(zhàn)略開(kāi)始發(fā)生轉(zhuǎn)變。國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展“十五”規(guī)劃與科技部隨后制訂的科技發(fā)展規(guī)劃和高技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃明確提出了實(shí)現(xiàn)技術(shù)跨越式發(fā)展的總體目標(biāo)，強(qiáng)調(diào)要在“促進(jìn)產(chǎn)業(yè)技術(shù)升級(jí)”和“提高科技持續(xù)創(chuàng)新能力”兩個(gè)層面進(jìn)行戰(zhàn)略部署，在進(jìn)一步發(fā)揮勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)比較優(yōu)勢(shì)的同時(shí)逐步形成中國(guó)高技術(shù)產(chǎn)業(yè)的群體優(yōu)勢(shì)和新的比較優(yōu)勢(shì)。完善、發(fā)達(dá)的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)能夠降低企業(yè)的決策成本和生產(chǎn)成本，提高企業(yè)運(yùn)作效率。良好的技術(shù)環(huán)境為搬家服務(wù)行業(yè)發(fā)展提供了強(qiáng)有力的保障。5. 搬家服務(wù)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)分

21、析目前，我國(guó)搬家服務(wù)領(lǐng)域主要有獨(dú)角獸為首的初創(chuàng)公司，上市公司和互聯(lián)網(wǎng)巨頭三個(gè)大陣營(yíng)。三方陣營(yíng)不斷加碼布局搬家服務(wù)相關(guān)行業(yè)，推出了一系列針對(duì)不同應(yīng)用場(chǎng)景的搬家服務(wù)產(chǎn)品。搬家服務(wù)行業(yè)的良性競(jìng)爭(zhēng)很好的促進(jìn)了行業(yè)需求、技術(shù)、產(chǎn)品與服務(wù)的發(fā)展，促進(jìn)服務(wù)水平不斷優(yōu)化，服務(wù)與技術(shù)能力不斷創(chuàng)新。為用戶提供了更為優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)。5.1 搬家服務(wù)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)分析5.1.1 對(duì)上游議價(jià)能力分析搬家服務(wù)作為產(chǎn)業(yè)的增量市場(chǎng)，依附于傳統(tǒng)行業(yè)，其上下游和傳統(tǒng)行業(yè)相似。上游主要有基礎(chǔ)原料、零件設(shè)備、基礎(chǔ)服務(wù)等服務(wù)商組成。上游細(xì)分市場(chǎng)眾多，除了設(shè)備，上游市場(chǎng)產(chǎn)品和服務(wù)基本無(wú)差異性，主要競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)在于成本控制能力和成本轉(zhuǎn)嫁能力。行業(yè)

22、現(xiàn)狀以企業(yè)間價(jià)格戰(zhàn)，小型企業(yè)低標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)行為主。 激烈的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)使得價(jià)格接近成本，搬家服務(wù)企業(yè)對(duì)上游端有較強(qiáng)議價(jià)能力。5.1.2 對(duì)下游議價(jià)能力分析搬家服務(wù)行業(yè)下游主要有企事業(yè)單位、消費(fèi)業(yè)主等組成的甲方。下游企業(yè)占有更多社會(huì)資本，對(duì)宏觀經(jīng)濟(jì)影響力更大。企業(yè)自身體量也更大，行業(yè)現(xiàn)狀區(qū)域性競(jìng)爭(zhēng)明顯，不同區(qū)域往往有較大規(guī)模的地產(chǎn)企業(yè)。搬家服務(wù)企業(yè)面對(duì)下游業(yè)主，議價(jià)能力往往更弱，并且面臨費(fèi)用墊付，應(yīng)收賬款損失的問(wèn)題。5.1.3 潛在進(jìn)入者分析搬家服務(wù)行業(yè)潛在進(jìn)入者可能是一個(gè)新辦的企業(yè)，也可能是一個(gè)采用多角化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的原從事其它行業(yè)的企業(yè)，潛在進(jìn)入者會(huì)帶來(lái)新的生產(chǎn)能力，并要求取得一定的市場(chǎng)份額。潛在進(jìn)入者對(duì)

23、本行業(yè)的威脅取決于本行業(yè)的進(jìn)入壁壘以及進(jìn)入新行業(yè)后原有企業(yè)反應(yīng)的強(qiáng)烈程度。搬家服務(wù)行業(yè)潛在進(jìn)入者是影響行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度和盈利性的又一要素。主要表現(xiàn)為三方面直接影響：一是搬家服務(wù)行業(yè)會(huì)因潛在進(jìn)入者的實(shí)際進(jìn)入而增加行業(yè)有效資本量；二是搬家服務(wù)行業(yè)會(huì)因潛在進(jìn)入者的實(shí)際進(jìn)入而對(duì)下游市場(chǎng)需求量進(jìn)行爭(zhēng)奪和分流；三是搬家服務(wù)行業(yè)會(huì)因潛在進(jìn)入者的實(shí)際進(jìn)入而對(duì)上游資源進(jìn)行爭(zhēng)奪和分流。5.1.4 替代品或替代服務(wù)分析搬家服務(wù)行業(yè)替代品或者替代服務(wù)主要考量一下三個(gè)因素：1）替代品或者替代服務(wù)在價(jià)格上是否有吸引力；2）替代品或者替代服務(wù)在質(zhì)量，性能和其他一些重要的特性方面的滿意程度；3）購(gòu)買者轉(zhuǎn)換成本的高低。5.2 中國(guó)

24、搬家服務(wù)行業(yè)品牌競(jìng)爭(zhēng)格局分析5.3 中國(guó)搬家服務(wù)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度分析（1）中國(guó)搬家服務(wù)行業(yè)現(xiàn)有企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情況目前，搬家服務(wù)行業(yè)中企業(yè)數(shù)量不多，且各自應(yīng)用于不同的細(xì)分領(lǐng)域，相互之間競(jìng)爭(zhēng)壓力較小。（2）中國(guó)搬家服務(wù)行業(yè)上游議價(jià)能力分析搬家服務(wù)行業(yè)的主要原材料包括電子元器件、線材、電腦配件、搬家服務(wù)材料等，該類產(chǎn)品多為通用、標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，供應(yīng)商眾多，競(jìng)爭(zhēng)充分，因此，搬家服務(wù)行業(yè)對(duì)上游議價(jià)能力較強(qiáng)。（3）中國(guó)搬家服務(wù)行業(yè)下游議價(jià)能力分析搬家服務(wù)行業(yè)下游應(yīng)用主體包括個(gè)人、企業(yè)和政府機(jī)構(gòu)，應(yīng)用領(lǐng)域包括金融、安防、教育、交通、社交娛樂(lè)、社保等，由于下游用戶數(shù)量多，搬家服務(wù)行業(yè)對(duì)下游議價(jià)能力較強(qiáng)。（4）中國(guó)搬家服務(wù)行業(yè)新進(jìn)入者威脅分析新進(jìn)入者在給行業(yè)帶來(lái)新生產(chǎn)能力、新資源的同時(shí)，將希望在已被現(xiàn)有企業(yè)瓜分完畢的市場(chǎng)中贏得一席之地，這就有可能會(huì)與現(xiàn)有企業(yè)發(fā)生原材料與市場(chǎng)份額的競(jìng)爭(zhēng)，最終導(dǎo)致行業(yè)中現(xiàn)有企業(yè)盈利水平降低。（5）中國(guó)搬家服務(wù)行業(yè)替代品威脅分析兩個(gè)處于同行業(yè)或不同行業(yè)中的企