班組企業(yè)管理案例分析報(bào)告

1、企業(yè)管理案例課程分析報(bào)告案例題目： 施科長(zhǎng)沒(méi)有解決的難題 組 別： 工五10組 專 業(yè)： 工商管理 班 級(jí)： 11級(jí)工商管理5班 指導(dǎo)老師： 朱閃閃 2014年 4月 15 1案例簡(jiǎn)介800字以內(nèi)案例需要全文。800字以上案例需縮減到800字以內(nèi)。一級(jí)標(biāo)題用四號(hào)宋體加粗，段前段后0.5，標(biāo)題頂格對(duì)齊施迪聞是富強(qiáng)油漆廠的供應(yīng)科長(zhǎng)，廠里同事乃至外廠的同行們都知道他心直口快，為人熱情，尤其對(duì)新主意、新發(fā)明、新理論感興趣，自己也常在工作中搞點(diǎn)新名堂。 前一階段，常聽(tīng)施科長(zhǎng)對(duì)人說(shuō)：“廠里科室工作人員的獎(jiǎng)金制度，我看到了非改不可的地步了，是徹底的“大鍋飯”、平均主義。獎(jiǎng)金總額不跟利潤(rùn)掛鉤，每月按工資總額拿

2、出5當(dāng)獎(jiǎng)金，這5是固定死了的，一共也沒(méi)有多少。說(shuō)是具體每人分多少，由各單位領(lǐng)導(dǎo)按每人每月工作表現(xiàn)去確定，要體現(xiàn)多勞多得原則，還要求重賞重罰，承認(rèn)差距，可這談何容易，巧婦難為無(wú)米之炊呀!總共就那么一點(diǎn)，還玩得出什么花樣?理論上是說(shuō)要獎(jiǎng)勤罰懶，干得好的多給，一般的少給，差的不給，可是你真的不給試試看?不造反才怪呢!結(jié)果實(shí)際上是大伙基本上拉平，皆大歡喜，要說(shuō)有那么一點(diǎn)差距，確定分成三等，不過(guò)這差距也只是象征性的?！?最近，施科長(zhǎng)卻跟人們談起了他的一段有趣的新經(jīng)歷。他說(shuō)：“改革科室獎(jiǎng)金制度，我琢磨好久了，可就是想不出什么好點(diǎn)子來(lái)。直到上個(gè)月，廠里派我去市管理干部學(xué)院參加一期中層管理干部短訓(xùn)班。有一天，

3、他們請(qǐng)來(lái)一位教授為我們做了一次報(bào)告，那教授說(shuō)：美國(guó)有位學(xué)者，叫赫茨伯格，他提出一個(gè)新見(jiàn)解，說(shuō)是企業(yè)對(duì)職工的管理，不能太依靠高工資和獎(jiǎng)金。又說(shuō)：錢(qián)并不能真正調(diào)動(dòng)人的積極性。你說(shuō)怪不?什么都講金錢(qián)萬(wàn)能的美國(guó)，這回倒說(shuō)起錢(qián)不那么靈來(lái)了。那教授還講到：能影響人的積極性的因素很多，主要是工作的成就感、責(zé)任心、工作的趣味與挑戰(zhàn)性、自主權(quán)等等。按照他的解釋，就是指工作不能太簡(jiǎn)單，輕而易舉地就完成了；要艱巨點(diǎn)，讓人得動(dòng)點(diǎn)腦筋，花點(diǎn)力氣，那活兒才有干頭；再就是工作要有趣，要有些變化，多點(diǎn)花樣，別老一套，太單調(diào)。他說(shuō)，還要給自主權(quán)，給責(zé)任；要讓人感到自己有所成就，有所提高。還有什么表?yè)P(yáng)啦，跟同事們關(guān)系友好融洽啦，

4、勞動(dòng)條件要舒服安全啦等等?？偠灾痪湓挘汗べY和獎(jiǎng)金在調(diào)動(dòng)人的積極性方面并不重要?！?“錢(qián)并不重要?開(kāi)始我聽(tīng)了不相信。可是我細(xì)想想，覺(jué)得這話是有道理的，所有那些別的因素對(duì)人說(shuō)來(lái)，可不都還是蠻重要的嗎?當(dāng)然教授也說(shuō)，這理論也有人批評(píng)，說(shuō)那位學(xué)者研究的對(duì)象全是工程師、會(huì)計(jì)師等這類高級(jí)知識(shí)分子，對(duì)別的人未見(jiàn)得合適。他還講了不少新理論?！薄岸逃?xùn)班辦完，回到科里，正趕上年末工作總結(jié)講評(píng)，要發(fā)年終獎(jiǎng)金了。在科里，論工作，就數(shù)小李子最突出，本科生，聰明能干，工作積極，又能吃苦，還能動(dòng)腦筋。于是我把他找來(lái)談話。別忘了我如今學(xué)過(guò)點(diǎn)現(xiàn)代管理理論了。我于是先強(qiáng)調(diào)了他這一年的貢獻(xiàn)，特別表?yè)P(yáng)了他的成就，還細(xì)致討論了明年

5、怎么能使他的工作更有趣，責(zé)任更重，也更有挑戰(zhàn)性瞧，學(xué)來(lái)的新詞兒馬上用上啦。我甚至還確定了考核他明年成績(jī)的具體指標(biāo)。最后才談到這最不要緊的事獎(jiǎng)金。我說(shuō)，這回年終獎(jiǎng)，你跟大伙兒一樣，都是那么些?？墒牵悴略趺吹?小李子競(jìng)發(fā)起火來(lái)了，真的火了。他蹦起來(lái)說(shuō)：什么?就給我那一點(diǎn)?說(shuō)了那一大堆好話，到頭來(lái)我就值那么一點(diǎn)?得啦，您那套好聽(tīng)的請(qǐng)收回去送給別人吧，我不稀罕，表?yè)P(yáng)又不能當(dāng)飯吃!” 。 問(wèn)題一：施科長(zhǎng)用了美國(guó)教授的理論去激勵(lì)小李，結(jié)果碰了釘子。是不是那理論完全是無(wú)稽之談？如果還有點(diǎn)道理，那么問(wèn)題出在哪里？問(wèn)題二：施科長(zhǎng)所用的那些“法寶”，如表?yè)P(yáng)、成就感、責(zé)任心、工作的趣味與挑戰(zhàn)性、自主權(quán)等激勵(lì)手段，

6、真的對(duì)小李毫無(wú)作用嗎?如果不是，小李為什么發(fā)火? 問(wèn)題三: 你看下一步老施該怎么辦才好？他從這回的經(jīng)歷里，應(yīng)汲取哪些教訓(xùn)？2案例分析之問(wèn)題一施科長(zhǎng)用了美國(guó)教授的理論去激勵(lì)小李，結(jié)果碰了釘子。是不是那理論完全是無(wú)稽之談？如果還有點(diǎn)道理，那么問(wèn)題出在哪里？按照赫茨伯格的雙因素理論來(lái)講：工資屬于保健因素，是預(yù)防性的，而賞識(shí)、成就、挑戰(zhàn)性的工作屬于激勵(lì)因素，但這一理論卻并不通用于適用于各種職業(yè)和階層的人。對(duì)于技術(shù)工人來(lái)講，他們的收入并不高，個(gè)人的需求滿足首先是物質(zhì)層面的，他們勤于工作更多的是為了工資有所增加或者只為有所提高。認(rèn)可和表?yè)P(yáng)固然激發(fā)人的斗志，但首先要滿足最基本的、最需要的。施科長(zhǎng)的做法違反了

7、公平理論的觀點(diǎn)。在獎(jiǎng)金分配上存在平均主義的問(wèn)題，獎(jiǎng)金不能體現(xiàn)員工的工作績(jī)效，干多干少都一個(gè)樣。而小李是為了錢(qián)而工作，給他畫(huà)一個(gè)成長(zhǎng)的藍(lán)圖是沒(méi)有效果的。3案例分析之問(wèn)題二施科長(zhǎng)所用的那些“法寶”，如表?yè)P(yáng)、成就感、責(zé)任心、工作的趣味與挑戰(zhàn)性、自主權(quán)等激勵(lì)手段，真的對(duì)小李毫無(wú)作用嗎?如果不是，小李為什么發(fā)火? 發(fā)火是因?yàn)槠渥罨镜奈镔|(zhì)需求沒(méi)有得到滿足，工作績(jī)效高卻和別人拿一樣的工資。赫茲博格的雙因素理論:工資和獎(jiǎng)金屬于保健因素亞當(dāng)斯的公平理論:投入與產(chǎn)出成正比維克多和弗魯姆的期望理論:管理者應(yīng)該公正無(wú)私，讓貢獻(xiàn)大的員工得到相應(yīng)的回報(bào)馬斯洛的需求層次理論:低層需求滿足后才會(huì)產(chǎn)生高層需求4案例分析之問(wèn)題

8、三你看下一步老施該怎么辦才好？他從這回的經(jīng)歷里，應(yīng)汲取哪些教訓(xùn)？私下先對(duì)小李進(jìn)行安撫，然后對(duì)自己的不當(dāng)行為向小李表示歉意，然后表示接下來(lái)應(yīng)該會(huì)怎么做。教訓(xùn)：先把保健因素做好，消除人們的不滿，再運(yùn)用激勵(lì)因素，使工作豐富化，調(diào)動(dòng)他們的積極性，使他們獲得滿足感，產(chǎn)生強(qiáng)大而持久的激勵(lì)作用。變革公司的獎(jiǎng)金制度，提高員工的工作效績(jī)，從而調(diào)動(dòng)員工積極性。5小結(jié)要調(diào)動(dòng)員工積極性，首先要注意物質(zhì)利益的滿足，在對(duì)其進(jìn)行精神獎(jiǎng)勵(lì)，給予表?yè)P(yáng)和認(rèn)可，才能調(diào)動(dòng)起積極性，讓他們產(chǎn)生工作的滿意感；變革公司的獎(jiǎng)金制度，是獎(jiǎng)金和員工的績(jī)效掛鉤，徹底打破平均主義大鍋飯，這是調(diào)動(dòng)員工積極性最根本的辦法；找出受時(shí)代、環(huán)境及個(gè)人條件差異影響的優(yōu)勢(shì)需要，有針對(duì)性地進(jìn)行激勵(lì)，根據(jù)不同員工的需求層次，考慮不同措施的保健性和激勵(lì)性，分別對(duì)待。6教師評(píng)語(yǔ)6.1口頭案例演示