銷(xiāo)售七步成交法

1、銷(xiāo)售七步成交法銷(xiāo)售七步成交法云天團(tuán)云天團(tuán)銷(xiāo)售流程七部曲銷(xiāo)售流程七部曲7售后服務(wù)6促進(jìn)成交1售前準(zhǔn)備2接近顧客3了解需求4產(chǎn)品介紹5排除異議專業(yè)知識(shí)專業(yè)知識(shí)精神面貌精神面貌儀容儀表儀容儀表統(tǒng)一的促銷(xiāo)口徑統(tǒng)一的促銷(xiāo)口徑觀察觀察提問(wèn)提問(wèn)聆聽(tīng)聆聽(tīng)體驗(yàn)式銷(xiāo)售法體驗(yàn)式銷(xiāo)售法FABEFABE銷(xiāo)售法銷(xiāo)售法主推、轉(zhuǎn)推主推、轉(zhuǎn)推合約計(jì)劃的介紹合約計(jì)劃的介紹公司優(yōu)勢(shì)法公司優(yōu)勢(shì)法正品驗(yàn)證法正品驗(yàn)證法傳單議價(jià)法傳單議價(jià)法耐心周旋法耐心周旋法禮品成交禮品成交二選一二選一簽單法簽單法緊迫成交緊迫成交連帶銷(xiāo)售連帶銷(xiāo)售關(guān)系維護(hù)關(guān)系維護(hù)第一步：售前準(zhǔn)備第一步：售前準(zhǔn)備營(yíng)業(yè)環(huán)境的準(zhǔn)備個(gè)人自身的準(zhǔn)備商品的準(zhǔn)備店容店貌檢查店容店貌檢查

2、店鋪衛(wèi)生清掃店鋪衛(wèi)生清掃店員之間配合店員之間配合商品陳列商品陳列促銷(xiāo)信息促銷(xiāo)信息商品庫(kù)存商品庫(kù)存專業(yè)知識(shí)專業(yè)知識(shí)儀容儀表儀容儀表精神面貌精神面貌銷(xiāo)售工具銷(xiāo)售工具充分的準(zhǔn)備，是成功銷(xiāo)售的保障充分的準(zhǔn)備，是成功銷(xiāo)售的保障. . 機(jī)會(huì)只會(huì)降臨到有準(zhǔn)備的人頭上。1.良好的職業(yè)形象2.良好的心態(tài)3.打動(dòng)人心的開(kāi)場(chǎng)白1.觀察問(wèn)及使用者、價(jià)位、使用要求等信息，鎖定需求聽(tīng)顧客的回答。評(píng)價(jià)、生活習(xí)慣等，以判斷顧客對(duì)產(chǎn)品的喜歡程度，并可以及時(shí)作出調(diào)整第四步：產(chǎn)品介紹第四步：產(chǎn)品介紹介紹產(chǎn)品時(shí)銷(xiāo)售員要熱情，因?yàn)槿说那榫w會(huì)相互影響的，并且要用簡(jiǎn)明、扼要、清晰易懂的方式介紹產(chǎn)品。避免由于緊張等因素，一口氣把產(chǎn)品的功能全

3、部介紹一次，這樣不但不能讓顧客滿意，甚至?xí)岊櫩透械絽挓傩裕寒a(chǎn)品的特質(zhì)，特性等最基本功能；如：這瓶野櫻莓汁有“抗氧化”功能，抗氧化就是這個(gè)產(chǎn)品的一個(gè)屬性。優(yōu)點(diǎn)：即(F)所列的屬性究竟發(fā)揮什么樣的優(yōu)勢(shì)？如：野櫻莓汁的抗氧化性是目前所有已知植物中花青素單位含量最高；好處：即(A)商品的優(yōu)點(diǎn)帶給顧客的好處；如：降低血壓，促進(jìn)減肥，保護(hù)肝臟，調(diào)節(jié)血糖，減少體內(nèi)炎癥；證據(jù)：包括所有能證明上面FAB的事物；如：傳單、實(shí)操演示、產(chǎn)品物料、視頻、具體化真實(shí)感受等。FABE銷(xiāo)售法是一種世界公認(rèn)的最有效的銷(xiāo)售方法，按照這樣的順序介紹，顧客不僅更容易聽(tīng)懂，還更容易接受。請(qǐng)記住：第五步：排除異議第五步：排除異議異

4、議是指顧客在購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中對(duì)不明白、不認(rèn)同的地方持有的懷疑和反對(duì)意見(jiàn)。所謂“嫌貨才是買(mǎi)貨人”并不表示顧客不會(huì)購(gòu)買(mǎi)，而此時(shí)正確處理異議，顧客在消除疑慮后，通常就會(huì)下定決心購(gòu)買(mǎi)。解釋解釋異議主要產(chǎn)生于三種情況：異議主要產(chǎn)生于三種情況：可能顧客沒(méi)有被產(chǎn)品包括性價(jià)比說(shuō)服可能顧客沒(méi)有被推銷(xiāo)員本身說(shuō)服可能顧客沒(méi)有被公司說(shuō)服或者品牌說(shuō)服解釋很多員工很關(guān)注銷(xiāo)售方法、產(chǎn)品知識(shí)等等，但往往會(huì)忽視了促成交這個(gè)環(huán)節(jié)，促成時(shí)機(jī)轉(zhuǎn)瞬即逝，過(guò)早促成客人還沒(méi)下定決心，猶豫不定；太晚促成客人的購(gòu)買(mǎi)沖動(dòng)勁漸漸消失，而變得理智。發(fā)現(xiàn)顧客有購(gòu)買(mǎi)欲望后，要主動(dòng)的提出成交要求。促成時(shí)一定要充滿自信，對(duì)自己的服務(wù)、產(chǎn)品充滿信心堅(jiān)持被拒絕后，不要放棄，有技巧的再次引導(dǎo)成交第