護(hù)理品管圈誤區(qū)及關(guān)鍵

1、會(huì)計(jì)學(xué)1護(hù)理品管圈誤區(qū)及關(guān)鍵護(hù)理品管圈誤區(qū)及關(guān)鍵第1頁(yè)/共43頁(yè)問題分類問題分類原因原因?qū)Σ邔?duì)策問題型問題型異常性異常性與常規(guī)相比變異與常規(guī)相比變異RCARCA改善型改善型ISIS型型（Improvement SOPImprovement SOP）缺少缺少SOPSOP（標(biāo)準(zhǔn)）（標(biāo)準(zhǔn)）制定制定SOPSOPIDID型型（Improvement DOImprovement DO）未落實(shí)，如手衛(wèi)生未落實(shí)，如手衛(wèi)生培訓(xùn)、提培訓(xùn)、提示、監(jiān)督、示、監(jiān)督、激勵(lì)激勵(lì)I(lǐng)AIA型型（Improvement ActionImprovement Action）現(xiàn)況真因明確，但現(xiàn)況真因明確，但對(duì)策不明確對(duì)策不明確根據(jù)原因

2、根據(jù)原因制定對(duì)策制定對(duì)策IXIX型（未明確）型（未明確）現(xiàn)況、真因、對(duì)策現(xiàn)況、真因、對(duì)策均不明確均不明確QCCQCC課題型課題型創(chuàng)造型創(chuàng)造型從無到有的創(chuàng)造發(fā)明從無到有的創(chuàng)造發(fā)明改造型改造型打破現(xiàn)狀，重新塑造打破現(xiàn)狀，重新塑造預(yù)防型預(yù)防型預(yù)防未來可能發(fā)生的預(yù)防未來可能發(fā)生的第2頁(yè)/共43頁(yè)第3頁(yè)/共43頁(yè)誤區(qū)一：組圈誤區(qū)第4頁(yè)/共43頁(yè)誤區(qū)二：主題就是“問題”第5頁(yè)/共43頁(yè)計(jì)量可測(cè)量出來：排隊(duì)等候時(shí)間計(jì)量可測(cè)量出來：排隊(duì)等候時(shí)間可以數(shù)出來的：差錯(cuò)件數(shù)可以數(shù)出來的：差錯(cuò)件數(shù)依知覺才能衡量出來：滿意度依知覺才能衡量出來：滿意度動(dòng) 詞名 詞衡量指標(biāo)（正向/負(fù)向）（改善本體）衡量指標(biāo)形式有三種：第6頁(yè)

3、/共43頁(yè)第7頁(yè)/共43頁(yè)領(lǐng)導(dǎo)重視程度圈 能 力重 要 性本期達(dá)成性推薦維度第8頁(yè)/共43頁(yè)誤區(qū)三：要因選擇有太多主觀判斷第9頁(yè)/共43頁(yè)第10頁(yè)/共43頁(yè)第11頁(yè)/共43頁(yè)第12頁(yè)/共43頁(yè)第13頁(yè)/共43頁(yè)第14頁(yè)/共43頁(yè)第15頁(yè)/共43頁(yè)第16頁(yè)/共43頁(yè)第17頁(yè)/共43頁(yè)誤區(qū)四：對(duì)策擬定隨意性強(qiáng)第18頁(yè)/共43頁(yè)第19頁(yè)/共43頁(yè)第20頁(yè)/共43頁(yè)誤區(qū)五：為了標(biāo)準(zhǔn)化而標(biāo)準(zhǔn)化第21頁(yè)/共43頁(yè)第22頁(yè)/共43頁(yè)第23頁(yè)/共43頁(yè)第24頁(yè)/共43頁(yè)關(guān)鍵點(diǎn)之一：頭腦風(fēng)暴第25頁(yè)/共43頁(yè)第26頁(yè)/共43頁(yè)第27頁(yè)/共43頁(yè)關(guān)鍵點(diǎn)之二：合理的改善目標(biāo)第28頁(yè)/共43頁(yè)改變之一：執(zhí)行力第29頁(yè)

4、/共43頁(yè)改變之二：信心第30頁(yè)/共43頁(yè)改變之三：找關(guān)鍵第31頁(yè)/共43頁(yè)改變之四：規(guī)則意識(shí)第32頁(yè)/共43頁(yè)改變之五：眼 界第33頁(yè)/共43頁(yè)改變之六：解決力第34頁(yè)/共43頁(yè)改變之七：看問題第35頁(yè)/共43頁(yè)改變之八：思 想第36頁(yè)/共43頁(yè)第37頁(yè)/共43頁(yè)第38頁(yè)/共43頁(yè)問題分類問題分類原因原因?qū)Σ邔?duì)策問題型問題型異常性異常性與常規(guī)相比變異與常規(guī)相比變異RCARCA改善型改善型ISIS型型（Improvement SOPImprovement SOP）缺少缺少SOPSOP（標(biāo)準(zhǔn)）（標(biāo)準(zhǔn)）制定制定SOPSOPIDID型型（Improvement DOImprovement DO）未落實(shí)，如手衛(wèi)生未落實(shí)，如手衛(wèi)生培訓(xùn)、提培訓(xùn)、提示、監(jiān)督、示、監(jiān)督、激勵(lì)激勵(lì)I(lǐng)AIA型型（Improvement ActionImprovement Action）現(xiàn)況真因明確，但現(xiàn)況真因明確，但對(duì)策不明確對(duì)策不明確根據(jù)原因根據(jù)原因制定對(duì)策制定對(duì)策IXIX型（未明確）型（未明確）現(xiàn)況、真因、對(duì)策現(xiàn)況、真因、對(duì)策均不明確均不明確QCCQCC課題型課題型創(chuàng)造型創(chuàng)造型從無到有的創(chuàng)造發(fā)明從無到有的創(chuàng)造發(fā)明改造型改造型打破現(xiàn)狀，重新塑造打破現(xiàn)狀，重新塑造預(yù)防型預(yù)