快樂工作陽光生活

1、快樂工作快樂工作 陽光生活陽光生活羅曉麗 作為一名現(xiàn)代化護士，我們深知要：修的了電視，調(diào)得了空調(diào)，拿得了快遞，提得了重物，通得了古今，忍得了委屈，藏得住秘密，受得了流言，經(jīng)得起嫌棄更別提掛水打針這種小事了 人生中必須面對的兩件事，就是人生中必須面對的兩件事，就是工作工作和和生活生活。或許在不知不覺間，工?；蛟S在不知不覺間，工作的繁忙和生活的壓力會把快樂吞噬。作的繁忙和生活的壓力會把快樂吞噬。 l高爾基高爾基曾經(jīng)說過：曾經(jīng)說過：“工作快樂，人工作快樂，人生便是天堂；工作痛苦，人生便是生便是天堂；工作痛苦，人生便是地獄。地獄?！?有的人每天愁眉苦臉，討厭手中所做有的人每天愁眉苦臉，討厭手中所做工作

2、，視其為懲罰，于是人的人生就是一工作，視其為懲罰，于是人的人生就是一場漫長難熬的苦役場漫長難熬的苦役 有的人每天歡歡喜喜，熱愛他所做的有的人每天歡歡喜喜，熱愛他所做的一切，視其為享受，于是，他的生命就是一切，視其為享受，于是，他的生命就是一支悠揚動聽的歌謠一支悠揚動聽的歌謠 你呢？是選擇前者，還是選擇后者？你呢？是選擇前者，還是選擇后者？我們向往的生活我們向往的生活工作快樂工作快樂生活舒適生活舒適每天微笑多一點每天微笑多一點樹立積極的心態(tài)樹立積極的心態(tài)建立良好的溝通建立良好的溝通工作工作0缺陷缺陷生活生活0負擔負擔細節(jié)決定成敗細節(jié)決定成敗工作的五常法工作的五常法快樂工作快樂工作“微笑微笑” 微

3、笑服務(wù)是滿足病人精神需求的重要方式！英國的斯提德說：英國的斯提德說：微笑無需成本，卻能微笑無需成本，卻能創(chuàng)造許多價值創(chuàng)造許多價值患者的期待患者的期待l入院治療時，病房的天使會給您一個安慰的笑安慰的笑，讓您消除對疾病的恐懼樹立對自己的信心；l查房時，一張張微笑的臉微笑的臉，將走到您的床邊，輕輕地問候，靜靜的聆聽，一個個微笑微笑而認真的回答您的每一個問題；l做治療時，她們會以每一個微笑鼓勵微笑鼓勵你，讓您在笑的帶引下走出痛苦；當你康復出院時，天使們微笑微笑著送您著送您，并祝您今后健康長壽。 l在氣氛緊張的手術(shù)室，患者對手術(shù)的恐懼、對術(shù)后的擔憂都會在手術(shù)中出現(xiàn)，這時的天使會給您個安安慰慰、鼓勵的微笑

4、鼓勵的微笑，給以支持、陪伴度過每一個難關(guān)。送出手術(shù)室時會給您一個成功的微笑成功的微笑。 用心服務(wù)用心服務(wù) 我快樂我快樂多一份安慰 少一份麻煩 多一份希望 少一份痛苦 多一份溫馨 少一份嘮叨 多一份關(guān)懷 少一份責備 多一份笑臉 少一份冷淡 溫馨提示：溫馨提示： 我們不能控制自己的長相，但我們能控制自己的笑容；當你來上班的時候，請將你的個人情緒鎖在家里！快樂工作快樂工作樹立積極的心態(tài)樹立積極的心態(tài)l跟積極的人，說積極的話，辦積極的事l抱怨=死亡l三不說三不說： 對上司、對企業(yè)、對團結(jié)不利的話不說！對上司、對企業(yè)、對團結(jié)不利的話不說！l欣賞和鼓勵他人，做五好之人：欣賞和鼓勵他人，做五好之人：l想好的

5、、聽好的、看好的、做好的、說想好的、聽好的、看好的、做好的、說好的！好的！ 一頭老驢，掉到了一個廢棄的陷阱里，很深，根本爬不上來。主人看它是老驢，懶得去救它了，讓它在那里自生自滅。那頭驢一開始也放棄了求生的希望，每天還不斷地有人往陷阱里面倒垃圾。按理說老驢應(yīng)該很生氣，應(yīng)該天天去抱怨，自己倒霉掉到了陷阱里，它的主人不要它，就算死也不讓它死得舒服點，每天還有那么多垃圾扔在它旁邊。 可是有一天，它決定改變自己的態(tài)度，它每天都把垃圾踩到自己的腳下，從垃圾中找到殘羹來維持自己的生命，而不是被垃圾所淹沒。終于有一天，它重新回到了地面上。找到工作的意義找到工作的意義 有一位小學數(shù)學老師，他教數(shù)學30年了，如

6、果擠進他的教室，你會看到白發(fā)蒼蒼的他興高采烈地跟孩子們打招呼：“嗨，我是你們的數(shù)學精靈，今天要教大家1+1的神奇!”他手舞足蹈，開心極了。30年如一日，每年講的話其實都一樣，教的內(nèi)容也相同，卻仍然開心無比。問他其中的秘密，他說：“很簡單，對我來說這可能是第n次，可是對孩子們來說，這是他們的第一次?！? 你不能延續(xù)生命的長度，但你可以決定生命的寬度；你不能延續(xù)生命的長度，但你可以決定生命的寬度； 你不能左右天氣，但你可以改變心情；你不能左右天氣，但你可以改變心情； 你不能選擇容貌，但你可以展現(xiàn)笑容。你不能選擇容貌，但你可以展現(xiàn)笑容?？鞓饭ぷ骺鞓饭ぷ鳒贤ǖ乃囆g(shù)溝通的藝術(shù) 禮儀是溝通的技巧。不會夸人

7、，禮儀是溝通的技巧。不會夸人，基本上等于罵人?；旧系扔诹R人。主動關(guān)心、幫助、體貼病人主動關(guān)心、幫助、體貼病人主動耐心安慰病人主動耐心安慰病人主動熱情接診病人主動熱情接診病人主動巡視病房主動巡視病房主動相送出院病人主動相送出院病人如何讓患者滿意，同行研究發(fā)現(xiàn)，患者如何讓患者滿意，同行研究發(fā)現(xiàn)，患者認為最具關(guān)心的幾項護理行為包括：認為最具關(guān)心的幾項護理行為包括：善良周到態(tài)度溫和重視患者尊重患者尋求幫助時能給患者迅速答復迅速答復當患者不能照顧自己時，對其提供全面的護理全面的護理準時準時治療及護理護士隨時照顧患者隨時照顧患者，讓患者放心 能為患者傳授疾病的知識技術(shù)熟練技術(shù)熟練。 快樂工作快樂工作細節(jié)

8、決定成敗細節(jié)決定成敗拔一顆牙送了一條生命拔一顆牙送了一條生命 某醫(yī)院給一患者拔牙（患者以往有凝血功能障礙某醫(yī)院給一患者拔牙（患者以往有凝血功能障礙史），術(shù)前沒有了解患者病史，也沒有做任何檢查，史），術(shù)前沒有了解患者病史，也沒有做任何檢查，拔牙后患者出血不止，急送住院搶救，醫(yī)囑立即輸氧、拔牙后患者出血不止，急送住院搶救，醫(yī)囑立即輸氧、抽血交叉?zhèn)溲Ｋ诓》總溆醚鯕庖芽?，立即向其他抽血交叉?zhèn)溲?。所在病房備用氧氣已空，立即向其他科室借調(diào)，所借科室氧氣推車壞了，又去換氧氣推車；科室借調(diào)，所借科室氧氣推車壞了，又去換氧氣推車；而血庫工作人員也正好竄崗而血庫工作人員也正好竄崗 離開了值班室，一來二去耽誤時

9、離開了值班室，一來二去耽誤時 間，最后失去了搶救時機。間，最后失去了搶救時機。細節(jié)術(shù)前未了解患者出血病史術(shù)前未了解患者出血病史一病房無備用氧氣一病房無備用氧氣另一病房氧氣推車壞另一病房氧氣推車壞血庫工作人員脫崗血庫工作人員脫崗天網(wǎng)恢恢、疏而不漏天網(wǎng)恢恢、疏而不漏無論什么時候都不要存在任何僥幸心理！無論什么時候都不要存在任何僥幸心理！零缺陷才是我們目標（生命質(zhì)量不可逆）零缺陷才是我們目標（生命質(zhì)量不可逆） 杜絕一切差錯事故發(fā)生，我們對他人負責，杜絕一切差錯事故發(fā)生，我們對他人負責，更是對自己負責！更是對自己負責！快樂工作快樂工作五常法五常法工作時你抱怨過嗎？工作時你抱怨過嗎？ v1、病房的指甲剪

10、怎么又不見了？v2、無菌包怎么又過期了？v3、緊急采血時，怎么采血管都沒了？v4、緊急搶救時，吸引器怎么是壞的？v5、這是誰上班的，這么亂，心情糟糕透了！l五常法五常法是用來是用來創(chuàng)造和創(chuàng)造和維護良維護良好工作好工作環(huán)境的環(huán)境的一種有一種有效技術(shù)效技術(shù)常自律常自律常規(guī)范常規(guī)范常清潔常清潔常整頓常整頓常組織常組織五常法五常法五常法的實際效用五常法的實際效用v1、使環(huán)境整潔、安靜、安全、舒適v2、工作有條理、有次序v3、提高工作效率v4、減少失誤的機會v5、減少浪費，合理利用資源v6、保障員工安全v7、確保護理醫(yī)療質(zhì)量v8、使護士對崗位產(chǎn)生自豪感 組織：組織：整理工作間，拋掉不需要的東西（如治療室

11、、護士站）整理工作間，拋掉不需要的東西（如治療室、護士站） 整頓：整頓：把所有用過的文件、工具、儀器（如病歷、心電監(jiān)護、輸把所有用過的文件、工具、儀器（如病歷、心電監(jiān)護、輸 液泵等）以及私人物品都放在應(yīng)放的地方。液泵等）以及私人物品都放在應(yīng)放的地方。 清潔：清潔：抹凈自己用過的儀器和工作臺面并清掃地面，抹凈自己用過的儀器和工作臺面并清掃地面， 更換污染的包裝。更換污染的包裝。 規(guī)范：規(guī)范：固定可能脫落的標簽、檢查細節(jié)是否保持規(guī)范固定可能脫落的標簽、檢查細節(jié)是否保持規(guī)范 （如濕化瓶浸泡消毒（如濕化瓶浸泡消毒,各種搶救儀器設(shè)備藥品是各種搶救儀器設(shè)備藥品是 否處于完好備用狀態(tài)），不符合的及時糾正。否處于完好備用狀態(tài)），不符合的及時糾正。 自律：自律：今天的事今天做：檢查當班工作是否完成，檢今天的事今天做：檢查當班工作是否完成，檢 查整體清潔度，為下一班準備常用物品，并預查整體清潔度，為下一班準備常用物品，并預 備明天的工作。備明天的工作。實用實用下班前五分鐘五常法下班前五分鐘五常法快樂工作面帶面帶微笑微笑積極積極心態(tài)心態(tài)良好良好溝通溝通注重注重細節(jié)細節(jié)工作工作5常法常法快樂工作，陽光生活！快樂工作，陽光生活！l在工作中不失去熱情，你會生活得更快樂。 l一個人在工作中的快樂程度等同于他的目標實現(xiàn)值。 l快樂在于今天，沒有把握今天，計劃再好