好工廠的管理

1、 機(jī)密文件機(jī)密文件 Johnson.jiang 咋辦？咋辦？+老板請(qǐng)我來干什么？（解決問題）老板請(qǐng)我來干什么？（解決問題）+你要的是什么？（管理目的）你要的是什么？（管理目的）+要我干還是我要干？要我干還是我要干？總結(jié)：管理就是利用有效的資源（總結(jié)：管理就是利用有效的資源（5 5M M）通過努力達(dá)成通過努力達(dá)成目標(biāo)（目標(biāo)（Q-C-D-M-SQ-C-D-M-S）。）。5M-Manpower/Materials/Machine/Method/MeasurementQCDMSQuality/Cost/Delivery/Morale/Safety+反復(fù)抓，抓反復(fù)反復(fù)抓，抓反復(fù)+重復(fù)出現(xiàn)的問題，是管理者

2、作風(fēng)的問題重復(fù)出現(xiàn)的問題，是管理者作風(fēng)的問題+看不出問題是最大的問題看不出問題是最大的問題+說了不一定做了，做了不一定做到位了說了不一定做了，做了不一定做到位了+現(xiàn)場(chǎng)管理中主管要是坐下、部下只有躺下現(xiàn)場(chǎng)管理中主管要是坐下、部下只有躺下+工作中要有一雙工作中要有一雙“問題眼問題眼”+成功就是把一件簡(jiǎn)單的事情做好成千上萬遍成功就是把一件簡(jiǎn)單的事情做好成千上萬遍+服務(wù)提前一秒，滿意增加一分服務(wù)提前一秒，滿意增加一分+細(xì)節(jié)才是成功細(xì)節(jié)才是成功+良好的開始是成功的一半良好的開始是成功的一半+主動(dòng)改善情況，主動(dòng)反饋和出擊主動(dòng)改善情況，主動(dòng)反饋和出擊+管理要帶有侵略性和感染力管理要帶有侵略性和感染力+不管是

3、誰的錯(cuò)都是我們的錯(cuò)不管是誰的錯(cuò)都是我們的錯(cuò)+找原因找對(duì)策不要找借口找原因找對(duì)策不要找借口+一屋不掃，何以掃天下？一屋不掃，何以掃天下？+態(tài)度決定一切（人與人之間的差異態(tài)度決定一切（人與人之間的差異很小的差異是很小的差異是積極與消極；很大的差異是成功與失?。┓e極與消極；很大的差異是成功與失?。?認(rèn)真把事做對(duì)，用心把事做好認(rèn)真把事做對(duì)，用心把事做好應(yīng)用最新、最好的科技及設(shè)備應(yīng)用最新、最好的科技及設(shè)備 但須投資大筆的金錢。但須投資大筆的金錢。利用常識(shí)性的觀念與方法利用常識(shí)性的觀念與方法 不須花費(fèi)多少金錢。不須花費(fèi)多少金錢。1.1.先顧大局，例外狀況例外處理。先顧大局，例外狀況例外處理。 2.2.不要

4、先下結(jié)論，要嘗試做做看。不要先下結(jié)論，要嘗試做做看。 3.3.用頭腦改善，不是用金錢改善。用頭腦改善，不是用金錢改善。 4.4.不在會(huì)議室討論，直接到現(xiàn)場(chǎng)改善。不在會(huì)議室討論，直接到現(xiàn)場(chǎng)改善。 5.5.不要解釋理由，去想出改善方法。不要解釋理由，去想出改善方法。 6.6.問五次為什麼，找出問題真相。問五次為什麼，找出問題真相。 7.7.不要等到百分之百把握才做。不要等到百分之百把握才做。 8.8.要精益求精，永無止境的改善。要精益求精，永無止境的改善。 9.9.不是要等待沒問題後才能改善。不是要等待沒問題後才能改善。 10.10.發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，不要單打獨(dú)鬥。發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，不要單打獨(dú)鬥。一一環(huán)境

5、維持環(huán)境維持HousekeepingHousekeeping：落實(shí)落實(shí)5 5S S活動(dòng)活動(dòng)55S S：整理整理( (Seiri)Seiri)、整頓整頓( (Seiton)Seiton)、清掃清掃( (Seiso)Seiso)、 清潔清潔( (Seiketsu)Seiketsu)、教養(yǎng)教養(yǎng)( (Shitsuke)Shitsuke)二消除無駄二消除無駄MudaMuda= =浪費(fèi)浪費(fèi)任何不會(huì)產(chǎn)生附加價(jià)值的活動(dòng)就是任何不會(huì)產(chǎn)生附加價(jià)值的活動(dòng)就是無駄無駄 三標(biāo)準(zhǔn)化三標(biāo)準(zhǔn)化StandardizationStandardization標(biāo)準(zhǔn)：做事的最佳方法標(biāo)準(zhǔn)：做事的最佳方法一一重視現(xiàn)場(chǎng)：任何問題都要到現(xiàn)場(chǎng)去

6、了解，當(dāng)場(chǎng)用最簡(jiǎn)重視現(xiàn)場(chǎng)：任何問題都要到現(xiàn)場(chǎng)去了解，當(dāng)場(chǎng)用最簡(jiǎn) 單、最不花錢的方式來尋求改善，而單、最不花錢的方式來尋求改善，而 非以投入資金，從外界購(gòu)買最新的科技設(shè)非以投入資金，從外界購(gòu)買最新的科技設(shè) 備來提升工廠的水準(zhǔn)。備來提升工廠的水準(zhǔn)。 二最簡(jiǎn)單的改善方式：日本式的二最簡(jiǎn)單的改善方式：日本式的 TQMTQM、TPMTPM、JITJIT、 5S5S、QCCQCC及提案建議及提案建議.等。等。 三高階層的承諾三高階層的承諾CommitmentCommitment 所謂承諾不是指應(yīng)允某一件事，而是說從事這些改善所謂承諾不是指應(yīng)允某一件事，而是說從事這些改善 活動(dòng)必需要長(zhǎng)久、持續(xù)地做下去，這不

7、是一年、二年活動(dòng)必需要長(zhǎng)久、持續(xù)地做下去，這不是一年、二年 之事，而是一輩子的事。之事，而是一輩子的事。一一信心信心：相信這些改善活動(dòng)會(huì)帶給你好處。：相信這些改善活動(dòng)會(huì)帶給你好處。 二決心：二決心：下定決心趕快去做，不要猶豫不決。下定決心趕快去做，不要猶豫不決。 三耐心：三耐心：要永遠(yuǎn)持續(xù)做下去，成果自然呈現(xiàn)。要永遠(yuǎn)持續(xù)做下去，成果自然呈現(xiàn)。 四關(guān)心：四關(guān)心：對(duì)員工表示出你的關(guān)懷及重視之意。對(duì)員工表示出你的關(guān)懷及重視之意。 五愛心：五愛心：多用鼓勵(lì)的方式來鼓舞員工士氣。多用鼓勵(lì)的方式來鼓舞員工士氣。一一改善與管理改善與管理 二過程與結(jié)果二過程與結(jié)果 三遵循三遵循 PDCA PDCA 循環(huán)循環(huán)

8、/ / SDCA SDCA 循環(huán)循環(huán) 四品質(zhì)第一四品質(zhì)第一 五用數(shù)據(jù)說話五用數(shù)據(jù)說話 六下一製程就是顧客六下一製程就是顧客 一一維持維持：按計(jì)劃按計(jì)劃、按標(biāo)準(zhǔn)按標(biāo)準(zhǔn)行事行事 確實(shí)執(zhí)行確實(shí)執(zhí)行新標(biāo)準(zhǔn)新標(biāo)準(zhǔn) 使正常狀態(tài)能使正常狀態(tài)能持續(xù)持續(xù)出現(xiàn)出現(xiàn) 二改善二改善：將異常將異常迅速改善迅速改善至正常至正常( (消極消極) ) 不斷不斷提昇現(xiàn)有水準(zhǔn)提昇現(xiàn)有水準(zhǔn)高層管理高層管理中階管理中階管理督導(dǎo)人員督導(dǎo)人員作業(yè)人員作業(yè)人員高層管理高層管理中階管理中階管理督導(dǎo)人員督導(dǎo)人員作業(yè)人員作業(yè)人員改進(jìn)改進(jìn)維持維持創(chuàng)新創(chuàng)新改善改善維持維持日本觀的工作機(jī)能日本觀的工作機(jī)能改進(jìn)分為創(chuàng)新和改善改進(jìn)分為創(chuàng)新和改善AP改改

9、進(jìn)進(jìn)改進(jìn)改進(jìn)計(jì)劃計(jì)劃實(shí)施實(shí)施檢查檢查CDPDCA PDCA 循環(huán)循環(huán)計(jì)劃計(jì)劃- -實(shí)施實(shí)施- -檢查檢查- -改進(jìn)改進(jìn)AS維維 持持改進(jìn)改進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施實(shí)施檢查檢查CDSDCA SDCA 循環(huán)循環(huán)標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化- -實(shí)施實(shí)施- -檢查檢查- -改進(jìn)改進(jìn)一一全面品質(zhì)管理全面品質(zhì)管理 ( TQM )( TQM ) 二及時(shí)生產(chǎn)方式二及時(shí)生產(chǎn)方式 ( ( JIT )JIT ) 三全員生產(chǎn)保全三全員生產(chǎn)保全 ( ( TPM )TPM ) 四方針展開四方針展開 五提案建議制度五提案建議制度 六小集團(tuán)活動(dòng)六小集團(tuán)活動(dòng) ( ( QCC )QCC ) 責(zé)任責(zé)任結(jié)果結(jié)果責(zé)任責(zé)任執(zhí)行執(zhí)行責(zé)任責(zé)任未完成任務(wù)時(shí),承受

10、制裁及補(bǔ)償工作的義務(wù)必須完成的任務(wù)下下 放放實(shí)質(zhì)實(shí)質(zhì)權(quán)力權(quán)力對(duì)經(jīng)營(yíng)資源的裁決、承認(rèn)、命令源自于自己的判斷權(quán)職權(quán)職權(quán)正式正式權(quán)力權(quán)力+各管理人員的職責(zé)不明各管理人員的職責(zé)不明+不清楚自己要做什么不清楚自己要做什么+自己不知道該聽誰的自己不知道該聽誰的+自己該扮演何角色自己該扮演何角色+個(gè)個(gè)充當(dāng)個(gè)個(gè)充當(dāng)“救火員救火員”+自己要承擔(dān)些什么責(zé)任自己要承擔(dān)些什么責(zé)任+各干各的，一陣瞎忙各干各的，一陣瞎忙+利益當(dāng)頭，管他死活利益當(dāng)頭，管他死活+命令交叉，人人有責(zé)命令交叉，人人有責(zé)+做多錯(cuò)多，不做不錯(cuò)做多錯(cuò)多，不做不錯(cuò)+激情有余，技能不足激情有余，技能不足+胡子胡須一把抓胡子胡須一把抓+事事親力親為事事親力

11、親為?一、車間管理在企業(yè)中的使命：一、車間管理在企業(yè)中的使命： 1. 1.充份利用充份利用4 4M M資源，達(dá)到物美價(jià)廉目的資源，達(dá)到物美價(jià)廉目的 2. 2.維護(hù)車間生產(chǎn)順暢，順利達(dá)到顧客交期要求維護(hù)車間生產(chǎn)順暢，順利達(dá)到顧客交期要求 3. 3.監(jiān)控重要制程，發(fā)揮制程百分之百效率與效益監(jiān)控重要制程，發(fā)揮制程百分之百效率與效益 4. 4.以人為本的調(diào)度與運(yùn)用，提高生產(chǎn)機(jī)動(dòng)性及彈性化，以人為本的調(diào)度與運(yùn)用，提高生產(chǎn)機(jī)動(dòng)性及彈性化， 滿足市場(chǎng)需要滿足市場(chǎng)需要 5. 5.掌握缺陷與異常、及時(shí)對(duì)策與處理、維護(hù)車間平順掌握缺陷與異常、及時(shí)對(duì)策與處理、維護(hù)車間平順二、二、制造干部制造干部在在車間車間管理中的

12、地位管理中的地位與與作用：作用： （一）地位：（一）地位： 1.1.四好角四好角: :好鄰居，好媳婦，好太太，好母親好鄰居，好媳婦，好太太，好母親 2.2.全方位角色全方位角色: :帶人要帶心帶人要帶心 （二）作用：（二）作用： 1.1.管理功能管理功能：Q,C,D,M,SQ,C,D,M,S 2. 2.九大支掌功能九大支掌功能：例行工作，計(jì)劃，培育，成長(zhǎng)，溝：例行工作，計(jì)劃，培育，成長(zhǎng)，溝通協(xié)調(diào)，指揮調(diào)度，管制，成績(jī)，執(zhí)行通協(xié)調(diào)，指揮調(diào)度，管制，成績(jī)，執(zhí)行責(zé)任與職權(quán)的三方等價(jià)責(zé)任與職權(quán)的三方等價(jià)原則上責(zé)任與職權(quán)是大小相等的，工作上的執(zhí)行責(zé)任、結(jié)原則上責(zé)任與職權(quán)是大小相等的，工作上的執(zhí)行責(zé)任、結(jié)

13、果責(zé)任、職權(quán)三者必須均衡果責(zé)任、職權(quán)三者必須均衡。執(zhí)行責(zé)任執(zhí)行責(zé)任結(jié)果責(zé)任結(jié)果責(zé)任職職權(quán)權(quán)責(zé)任大于職權(quán)，工作難以開展責(zé)任大于職權(quán)，工作難以開展職權(quán)大于責(zé)任，因?yàn)槁殭?quán)的錯(cuò)誤使用，造成組織混亂職權(quán)大于責(zé)任，因?yàn)槁殭?quán)的錯(cuò)誤使用，造成組織混亂。利用權(quán)力下放培養(yǎng)部下的理想方法利用權(quán)力下放培養(yǎng)部下的理想方法職權(quán)以上的責(zé)任職權(quán)以上的責(zé)任力量力量“責(zé)任重而權(quán)力小責(zé)任重而權(quán)力小”的工作環(huán)境會(huì)使得部下強(qiáng)壯起來，部的工作環(huán)境會(huì)使得部下強(qiáng)壯起來，部下強(qiáng)壯了，上司就授予他職權(quán)，職權(quán)隨力量的增長(zhǎng)而增長(zhǎng)。下強(qiáng)壯了，上司就授予他職權(quán)，職權(quán)隨力量的增長(zhǎng)而增長(zhǎng)。（必要的權(quán)力要靠自己去爭(zhēng)取。必要的權(quán)力要靠自己去爭(zhēng)取。）+為為什么要

14、授權(quán)？什么要授權(quán)？ 授權(quán)授權(quán)者者更有效利用時(shí)間更有效利用時(shí)間使你使你空出時(shí)間專注于最重要的工作空出時(shí)間專注于最重要的工作發(fā)展發(fā)展員工能力員工能力 被授權(quán)者被授權(quán)者發(fā)展能力發(fā)展能力建立自信建立自信建立信任建立信任授權(quán)的必要性授權(quán)的必要性事必躬親者事必躬親者輸入輸入輸出輸出管理者管理者輸入輸入輸出輸出+Responsibility 責(zé)任責(zé)任感感+Enthusiasm 熱情熱情+Support 支持支持+Understanding理解理解+Learning學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)+Time Expectations時(shí)限時(shí)限+Satisfaction滿意滿意授權(quán)的結(jié)果授權(quán)的結(jié)果Step1+我我應(yīng)該授權(quán)什么？應(yīng)該授權(quán)什

15、么？ 你你不能授權(quán)什么工作？不能授權(quán)什么工作？ (正式權(quán)力/結(jié)果責(zé)任) 你你可以授權(quán)什么工作？可以授權(quán)什么工作？ (實(shí)質(zhì)權(quán)力/執(zhí)行責(zé)任)如何正式授權(quán)如何正式授權(quán)Step2+選擇選擇合適人選合適人選 誰誰有興趣和有興趣和/ /或能力？或能力？ 誰誰發(fā)現(xiàn)工作具挑戰(zhàn)性？發(fā)現(xiàn)工作具挑戰(zhàn)性？ 誰誰在過去曾被忽略？在過去曾被忽略？ 誰誰有時(shí)間？有時(shí)間？如何正式授權(quán)如何正式授權(quán)Step3+準(zhǔn)備培訓(xùn)準(zhǔn)備培訓(xùn) 做做這項(xiàng)工作員工需要知道什么？這項(xiàng)工作員工需要知道什么？ 員工員工需要多少信息和培訓(xùn)？需要多少信息和培訓(xùn)？ 我我怎樣提供培訓(xùn)？怎樣提供培訓(xùn)？如何正式授權(quán)如何正式授權(quán)Step4+授權(quán)授權(quán)溝通溝通 尋求尋求口

16、頭與書面反饋口頭與書面反饋 授權(quán)授權(quán)內(nèi)容和授權(quán)原因內(nèi)容和授權(quán)原因 何時(shí)何時(shí)是起始是起始/ /終止時(shí)間？終止時(shí)間？ 提供提供哪些資源哪些資源？如何正式授權(quán)如何正式授權(quán)Step5+提供支持提供支持 表示出興趣表示出興趣 鼓勵(lì)主動(dòng)性和創(chuàng)造性鼓勵(lì)主動(dòng)性和創(chuàng)造性 鼓勵(lì)獨(dú)立鼓勵(lì)獨(dú)立 接受不同的做事方法接受不同的做事方法 允許出錯(cuò)允許出錯(cuò) 不要收回授權(quán)出去的任務(wù)不要收回授權(quán)出去的任務(wù), ,除非非常有必要除非非常有必要。如何正式授權(quán)如何正式授權(quán)Step6+跟進(jìn)跟進(jìn)！ 何時(shí)何時(shí)跟進(jìn)？跟進(jìn)？ 如何如何跟進(jìn)？跟進(jìn)？ 目標(biāo)目標(biāo)是什么？是什么？如何正式授權(quán)如何正式授權(quán)+制定完善的組織結(jié)構(gòu)制定完善的組織結(jié)構(gòu)+制訂職位說明

17、書制訂職位說明書+分清楚各部門及各職位責(zé)任分清楚各部門及各職位責(zé)任+分層管理越級(jí)追蹤分層管理越級(jí)追蹤+下放權(quán)利分解下放權(quán)利分解工作工作+Johnson.jiang+對(duì)事不對(duì)人對(duì)事不對(duì)人+維護(hù)他人的自尊維護(hù)他人的自尊+與你的上下級(jí)和同事保持建與你的上下級(jí)和同事保持建 設(shè)性關(guān)系設(shè)性關(guān)系+主動(dòng)改善情況主動(dòng)改善情況+以身作則以身作則+無銷售預(yù)測(cè)或計(jì)劃無銷售預(yù)測(cè)或計(jì)劃+銷售沒依據(jù)企業(yè)產(chǎn)能接單銷售沒依據(jù)企業(yè)產(chǎn)能接單+生產(chǎn)部門沒進(jìn)行產(chǎn)能分析生產(chǎn)部門沒進(jìn)行產(chǎn)能分析+計(jì)劃部門與銷售部門計(jì)劃沖突計(jì)劃部門與銷售部門計(jì)劃沖突+物料計(jì)劃和生產(chǎn)計(jì)劃不協(xié)調(diào)物料計(jì)劃和生產(chǎn)計(jì)劃不協(xié)調(diào)+物料進(jìn)度跟不上或品質(zhì)異常物料進(jìn)度跟不上或品

18、質(zhì)異常+設(shè)備產(chǎn)能不足或不正常設(shè)備產(chǎn)能不足或不正常+生產(chǎn)過程品質(zhì)不穩(wěn)定（返工、返修）生產(chǎn)過程品質(zhì)不穩(wěn)定（返工、返修）+生產(chǎn)進(jìn)度控制不好不能與生產(chǎn)計(jì)劃同步生產(chǎn)進(jìn)度控制不好不能與生產(chǎn)計(jì)劃同步+緊急加單或取消訂單轉(zhuǎn)線頻繁緊急加單或取消訂單轉(zhuǎn)線頻繁+實(shí)際產(chǎn)能嚴(yán)重偏離標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)能實(shí)際產(chǎn)能嚴(yán)重偏離標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)能+訂單小品種多訂單小品種多+基層人員對(duì)下一步計(jì)劃不清楚基層人員對(duì)下一步計(jì)劃不清楚+計(jì)劃不適用或無人跟進(jìn)計(jì)劃不適用或無人跟進(jìn)* * 有計(jì)劃無產(chǎn)前準(zhǔn)備有計(jì)劃無產(chǎn)前準(zhǔn)備+人員不熟練培訓(xùn)不到位人員不熟練培訓(xùn)不到位+人員不足安排不合理人員不足安排不合理+機(jī)器欠檢查和保養(yǎng)機(jī)器欠檢查和保養(yǎng)+工裝夾具無準(zhǔn)備或不良工裝夾具無準(zhǔn)備

19、或不良+物料沒有備好或未經(jīng)物料沒有備好或未經(jīng)IQCIQC+無作業(yè)方法（無作業(yè)方法（WIWI）文件文件+無強(qiáng)調(diào)特別注意事項(xiàng)無強(qiáng)調(diào)特別注意事項(xiàng)+首件未得到確認(rèn)首件未得到確認(rèn)+未明確生產(chǎn)地點(diǎn)、數(shù)量、未明確生產(chǎn)地點(diǎn)、數(shù)量、上線、完成時(shí)間上線、完成時(shí)間+概念概念 生產(chǎn)計(jì)劃又稱生產(chǎn)大綱，它是根據(jù)銷售計(jì)劃所確生產(chǎn)計(jì)劃又稱生產(chǎn)大綱，它是根據(jù)銷售計(jì)劃所確定的銷售量，在充分利用生產(chǎn)能力和綜合平衡定的銷售量，在充分利用生產(chǎn)能力和綜合平衡的基礎(chǔ)上，對(duì)企業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品品種、數(shù)量、的基礎(chǔ)上，對(duì)企業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品品種、數(shù)量、質(zhì)量和生產(chǎn)進(jìn)度等方面所作的統(tǒng)籌安排，是企質(zhì)量和生產(chǎn)進(jìn)度等方面所作的統(tǒng)籌安排，是企業(yè)生產(chǎn)管理的依據(jù)。業(yè)生

20、產(chǎn)管理的依據(jù)。+生產(chǎn)計(jì)劃指標(biāo)體系生產(chǎn)計(jì)劃指標(biāo)體系 1 1 產(chǎn)品品種指標(biāo)產(chǎn)品品種指標(biāo) 2 2 產(chǎn)品產(chǎn)量指標(biāo)產(chǎn)品產(chǎn)量指標(biāo) 3 3 產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo) 4 4 產(chǎn)值指標(biāo)產(chǎn)值指標(biāo) +根據(jù)產(chǎn)能分析和物料齊套狀況制定合理的生根據(jù)產(chǎn)能分析和物料齊套狀況制定合理的生產(chǎn)計(jì)劃產(chǎn)計(jì)劃+將生產(chǎn)計(jì)劃公布與眾將生產(chǎn)計(jì)劃公布與眾+當(dāng)天上午當(dāng)天上午1212：0000備好第二天的料，有問題及備好第二天的料，有問題及時(shí)反饋時(shí)反饋+開好產(chǎn)前準(zhǔn)備會(huì)議開好產(chǎn)前準(zhǔn)備會(huì)議+100%100%的跟計(jì)劃進(jìn)行生產(chǎn)并做好進(jìn)度控制的跟計(jì)劃進(jìn)行生產(chǎn)并做好進(jìn)度控制+生產(chǎn)異常及時(shí)知會(huì)相關(guān)人員并迅速作出反應(yīng)，生產(chǎn)異常及時(shí)知會(huì)相關(guān)人員并迅速作出反應(yīng)，不斷

21、追蹤結(jié)果。不斷追蹤結(jié)果。+目視管理就是無論正常情況或異常情況只雖目視管理就是無論正常情況或異常情況只雖放眼一望就能明了并能加以判斷的一種管理放眼一望就能明了并能加以判斷的一種管理手法或理念。手法或理念。+目目標(biāo)標(biāo)清晰化清晰化 量度及展示表現(xiàn)與目標(biāo)的差異量度及展示表現(xiàn)與目標(biāo)的差異能鼓勵(lì)進(jìn)步能鼓勵(lì)進(jìn)步+看板管理在豐田生產(chǎn)方式的理念中，就是要看板管理在豐田生產(chǎn)方式的理念中，就是要達(dá)到達(dá)到“所需要的物品，在需要的時(shí)候僅生產(chǎn)所需要的物品，在需要的時(shí)候僅生產(chǎn)所需要的數(shù)量所需要的數(shù)量”（適時(shí)、適物、適量）（適時(shí)、適物、適量）+生產(chǎn)信息（每小時(shí)投入生產(chǎn)信息（每小時(shí)投入/ /產(chǎn)出產(chǎn)出/ /直通率直通率/ /問題

22、點(diǎn)）問題點(diǎn)）+QA/IPQCQA/IPQC批退率和問題點(diǎn)批退率和問題點(diǎn)+物品標(biāo)識(shí)物品標(biāo)識(shí)+作業(yè)指導(dǎo)書作業(yè)指導(dǎo)書+工程更改指示異常對(duì)策的公布工程更改指示異常對(duì)策的公布+公司制度公司制度/ /通告通告/ /信息信息/ /生產(chǎn)計(jì)劃生產(chǎn)計(jì)劃/ /培訓(xùn)知識(shí)公布培訓(xùn)知識(shí)公布+工廠所有區(qū)域布置和標(biāo)識(shí)（含工業(yè)安全實(shí)施）工廠所有區(qū)域布置和標(biāo)識(shí)（含工業(yè)安全實(shí)施）合格品或安全狀態(tài)待審查區(qū)固定位置的物品廢品區(qū)或容器有害物品或防撞標(biāo)識(shí)RedBlueWhiteYellow Grey一般區(qū)域+開會(huì)為了什么？開會(huì)為了什么？ 溝通交流、統(tǒng)一思想、傳達(dá)信息和明確方向溝通交流、統(tǒng)一思想、傳達(dá)信息和明確方向 一起找問題根源和對(duì)策。一

23、起找問題根源和對(duì)策。序號(hào)序號(hào)會(huì)議名稱會(huì)議名稱時(shí)間時(shí)間內(nèi)容內(nèi)容場(chǎng)地場(chǎng)地主持 主持 參加參加準(zhǔn)備事項(xiàng)準(zhǔn)備事項(xiàng)1.傳達(dá)公司信息和當(dāng)日工作1.前一天工作狀況1班前會(huì)7:50-8：002.特別注意事項(xiàng)組長(zhǎng)員工2.本日工作計(jì)劃3.總結(jié)前一天工作3.日記本4. 強(qiáng)調(diào)5S和勞動(dòng)紀(jì)律1. 總結(jié)當(dāng)天問題點(diǎn)和改善行動(dòng)1.今日工作狀況2班后會(huì)2. 表?yè)P(yáng)優(yōu)秀員工組長(zhǎng)員工2.工作經(jīng)律，5S，總結(jié)3. 整隊(duì)下班打卡1.主持人將主要信息傳達(dá)并總結(jié)出機(jī)情況和品質(zhì)情況1.昨日生產(chǎn)出機(jī)報(bào)告和拉直通率32.計(jì)劃員強(qiáng)調(diào)出貨/緊急機(jī)型及物料狀況經(jīng)理或廠長(zhǎng)主管級(jí)以上2.修理分析報(bào)告和QA報(bào)告3.PE/TE匯報(bào)品質(zhì)情況4.對(duì)各部門問題點(diǎn)找出

24、對(duì)策3 . 各部門問題點(diǎn)生產(chǎn)進(jìn)度會(huì)13:00-13:201.抓產(chǎn)能各車間計(jì)劃員1.落實(shí)生產(chǎn)計(jì)劃2.抓生產(chǎn)進(jìn)度2.生產(chǎn)效率天天品質(zhì)會(huì)15:00-15:301.抓品質(zhì)1.落實(shí)品質(zhì)政策2.抓當(dāng)日品質(zhì)不良典型2.追問品質(zhì)不良責(zé)任人1.第二天的生產(chǎn)計(jì)劃（拉名/機(jī)型/工令/批量/計(jì)劃數(shù)量）生產(chǎn)計(jì)劃2.從物料齊套/人員定位、培訓(xùn)/WI/工藝資料（BOM、ECN、絲印圖）/軟件/工裝夾具/特別注意事項(xiàng)去展開。當(dāng)天出機(jī)數(shù)3.當(dāng)晚對(duì)要生產(chǎn)的產(chǎn)品試裝和送檢（首件）各機(jī)型特別注意事項(xiàng)4.通知相關(guān)的人員配合生產(chǎn)生產(chǎn)進(jìn)度會(huì)重點(diǎn)抓產(chǎn)能，天天品質(zhì)會(huì)重點(diǎn)抓品質(zhì)。公司會(huì)議制度生產(chǎn)主管組長(zhǎng)以上干部產(chǎn)前準(zhǔn)備會(huì)議49:30-10:30

25、一.每日會(huì)議各生產(chǎn)單位車間站立方式會(huì)議室各部門主管例會(huì)每組下班延遲5分鐘各生產(chǎn)單位車間，站立方式為了讓員工養(yǎng)成好習(xí)慣，必須從教化方面入手，建議在各工作流程順利后，每天各部門早會(huì)，各員工都有小日記本（約手掌大小)，在開早會(huì)時(shí)，由組長(zhǎng)講明昨日、今日工作狀況，員工必須站立式作記錄，每月將小日記本收繳課長(zhǎng)處查閱。組長(zhǎng)以上干部各課組長(zhǎng)以上干部品質(zhì)主管會(huì)議室或車間品質(zhì)專欄處17:10-17:40會(huì)議室65序號(hào)序號(hào)會(huì)議名稱會(huì)議名稱時(shí)間時(shí)間內(nèi)容內(nèi)容場(chǎng)地場(chǎng)地主持 主持 參加參加準(zhǔn)備事項(xiàng)準(zhǔn)備事項(xiàng)1.本周出貨、下周出貨市場(chǎng)部代表1.本周出貨情況全廠周例會(huì)周五2.物料方面（品質(zhì)和交貨）會(huì)議室工廠生管2.下周出貨情況3

26、.設(shè)計(jì)/工藝技術(shù)改善設(shè)計(jì)部代表3.工程設(shè)計(jì)改善提案1.通告事項(xiàng)1.要通告的事項(xiàng)2.反應(yīng)上來的事項(xiàng)討論會(huì)議室2.上周討論事項(xiàng)追蹤3.提案討論具體時(shí)間要定在三點(diǎn)鐘為宜。工作總結(jié)和表彰大會(huì)：由廠長(zhǎng)主持，全體員工共同參與每月初的1號(hào)下午下班后。（半小時(shí)）二.周會(huì)議品管、生管、物控、各經(jīng)理、工程部生產(chǎn)總經(jīng)理(廠長(zhǎng))全體課長(zhǎng)以上干部制造中心干部會(huì)周六1三.月會(huì)議注：形成周總結(jié)會(huì)議制度，周五進(jìn)行跨部門會(huì)議，周六為制造系統(tǒng)會(huì)議。對(duì)于在產(chǎn)能方面、技術(shù)設(shè)計(jì)改善建議等，在周五跨部門會(huì)議中進(jìn)行探討。2+人員：人力負(fù)荷是否合理（是否定崗定位），是否需求數(shù)量人員：人力負(fù)荷是否合理（是否定崗定位），是否需求數(shù)量+機(jī)器：是否

27、夠用，有無異常機(jī)器：是否夠用，有無異常+工裝夾具工裝夾具/ /鋼網(wǎng)：是否準(zhǔn)備充分有無點(diǎn)檢鋼網(wǎng)：是否準(zhǔn)備充分有無點(diǎn)檢+物料（含輔料）：是否齊套，其品質(zhì)是否物料（含輔料）：是否齊套，其品質(zhì)是否OKOK（錫膏有無解凍）錫膏有無解凍）+生產(chǎn)工藝：工藝流程是否有問題，有無生產(chǎn)工藝：工藝流程是否有問題，有無WIWI或或ECNECN變更變更+品質(zhì)控制：有無檢驗(yàn)方法、規(guī)程，各質(zhì)控點(diǎn)有無準(zhǔn)備品質(zhì)控制：有無檢驗(yàn)方法、規(guī)程，各質(zhì)控點(diǎn)有無準(zhǔn)備+培訓(xùn)：培訓(xùn)是否到位，各崗位是否熟悉培訓(xùn)：培訓(xùn)是否到位，各崗位是否熟悉+特別注意事項(xiàng)：易出錯(cuò)工位（關(guān)鍵所在）客戶要求特別注意事項(xiàng)：易出錯(cuò)工位（關(guān)鍵所在）客戶要求+溝通：有無通知相

28、關(guān)部門或人員準(zhǔn)備溝通：有無通知相關(guān)部門或人員準(zhǔn)備+首件確認(rèn)：產(chǎn)前有無試做首件確認(rèn)：產(chǎn)前有無試做5 5PCSPCS驗(yàn)證整個(gè)流程、物料、品質(zhì)驗(yàn)證整個(gè)流程、物料、品質(zhì)1.1.使生產(chǎn)順暢使生產(chǎn)順暢2.2.使生產(chǎn)成本降低使生產(chǎn)成本降低3.3.使生產(chǎn)效率提高使生產(chǎn)效率提高4.4.做出良好的品質(zhì)做出良好的品質(zhì)5.5.活用生產(chǎn)資源活用生產(chǎn)資源6.6.提高生產(chǎn)活動(dòng)之彈性提高生產(chǎn)活動(dòng)之彈性7.7.減少生產(chǎn)資源之浪費(fèi)減少生產(chǎn)資源之浪費(fèi) 1.物料供需管理 2.人員管理 3.機(jī)具設(shè)備管理 4.方法管理A.A.生產(chǎn)進(jìn)度管理生產(chǎn)進(jìn)度管理： 1. 1.瓶頸管理：質(zhì)與量的固定瓶頸管理：質(zhì)與量的固定NECKNECK 2. 2.過

29、程管理：變化的工程過程管理：變化的工程 質(zhì)、量、技術(shù)質(zhì)、量、技術(shù) 3. 3.階段管制階段管制 4. 4.批量管理：批量管理：Lot No. & ORD No.Lot No. & ORD No. 5. 5.真入帳假入庫(kù)真入帳假入庫(kù)B.B.生產(chǎn)數(shù)量管理生產(chǎn)數(shù)量管理： 1. 1.每小時(shí)跟進(jìn)每小時(shí)跟進(jìn) 2. 2.投入數(shù)管理投入數(shù)管理 3. 3.WIPWIP管理管理 4. 4.成品數(shù)控制：生產(chǎn)計(jì)劃成品數(shù)控制：生產(chǎn)計(jì)劃= = 完成數(shù)完成數(shù) 訂單數(shù)訂單數(shù)投入數(shù)投入數(shù) 前工程前工程主管擬訂項(xiàng)目 訂定基準(zhǔn) 執(zhí)行者 執(zhí)行 實(shí)績(jī)管理 檢討評(píng)價(jià) PDCAPDCA+多余動(dòng)作多余動(dòng)作+不連續(xù)，問題不能及時(shí)

30、反饋不連續(xù)，問題不能及時(shí)反饋+過量生產(chǎn)過量生產(chǎn)+返工返工+等待等待+庫(kù)存庫(kù)存+搬運(yùn)搬運(yùn)+過程不當(dāng)過程不當(dāng)TAKT Time（節(jié)拍時(shí)間）節(jié)拍時(shí)間）節(jié)拍時(shí)間確定了每一工位必須完成工作的速率（操作周期時(shí)間）節(jié)拍時(shí)間是流動(dòng)線的節(jié)奏或拍子Takt 節(jié)拍時(shí)間節(jié)拍時(shí)間 = 客戶需求數(shù)量 可用工作時(shí)間+生產(chǎn)批量越少越好生產(chǎn)批量越少越好最理想是批量等于一最理想是批量等于一 每個(gè)流程每次只容許生產(chǎn)一個(gè)產(chǎn)品每個(gè)流程每次只容許生產(chǎn)一個(gè)產(chǎn)品+好處好處 無需大型及高速機(jī)器無需大型及高速機(jī)器 無需重復(fù)運(yùn)作無需重復(fù)運(yùn)作降低庫(kù)存及減少使用空間降低庫(kù)存及減少使用空間 品質(zhì)及機(jī)械問題立即出現(xiàn)品質(zhì)及機(jī)械問題立即出現(xiàn) 由于沒有緩沖庫(kù)存

31、由于沒有緩沖庫(kù)存問題必須立即解決問題必須立即解決質(zhì)量因而質(zhì)量因而提升提升 可以使生產(chǎn)及客戶需求緊密聯(lián)系起來可以使生產(chǎn)及客戶需求緊密聯(lián)系起來縮短提前期縮短提前期增加應(yīng)變能力增加應(yīng)變能力+推式生產(chǎn)依賴準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)推式生產(chǎn)依賴準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)+拉式生產(chǎn)不依賴預(yù)測(cè)拉式生產(chǎn)不依賴預(yù)測(cè)追求增加對(duì)客戶之反應(yīng)能力追求增加對(duì)客戶之反應(yīng)能力+最理想是滿足客戶的實(shí)際需求最理想是滿足客戶的實(shí)際需求 即由客戶拉動(dòng)生產(chǎn)即由客戶拉動(dòng)生產(chǎn)物料物料裝配裝配包裝包裝客戶生客戶生產(chǎn)計(jì)劃產(chǎn)計(jì)劃 廣義廣義: :開發(fā)開發(fā), ,生產(chǎn)生產(chǎn), ,銷售之場(chǎng)所銷售之場(chǎng)所 狹義狹義: :製造產(chǎn)品或服務(wù)的地方製造產(chǎn)品或服務(wù)的地方 現(xiàn)場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng):藉由提供產(chǎn)品或服務(wù)

32、來滿足顧客藉由提供產(chǎn)品或服務(wù)來滿足顧客管理管理:藉著策略的設(shè)定和方針展開藉著策略的設(shè)定和方針展開,以達(dá)成在現(xiàn)場(chǎng)的目標(biāo)以達(dá)成在現(xiàn)場(chǎng)的目標(biāo)現(xiàn)場(chǎng)管理人員必須承擔(dān)達(dá)成現(xiàn)場(chǎng)管理人員必須承擔(dān)達(dá)成QCD的責(zé)任的責(zé)任現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)給予充分的自由空間以便改善現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)給予充分的自由空間以便改善管理階層應(yīng)該對(duì)現(xiàn)場(chǎng)提出欲達(dá)成的改善目標(biāo)管理階層應(yīng)該對(duì)現(xiàn)場(chǎng)提出欲達(dá)成的改善目標(biāo),但應(yīng)對(duì)其結(jié)果負(fù)責(zé)但應(yīng)對(duì)其結(jié)果負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)的需求現(xiàn)場(chǎng)的需求,較容易被在現(xiàn)場(chǎng)工作的同仁所認(rèn)同較容易被在現(xiàn)場(chǎng)工作的同仁所認(rèn)同在線上在線上,有些人總會(huì)去思考各式各樣的問題及其解答有些人總會(huì)去思考各式各樣的問題及其解答抗拒改變的阻力最小化抗拒改變的阻力最小化持續(xù)不斷地調(diào)整

33、變成可行持續(xù)不斷地調(diào)整變成可行可以獲致具實(shí)質(zhì)性的解答可以獲致具實(shí)質(zhì)性的解答著重在以常識(shí)及低成本的解決方式著重在以常識(shí)及低成本的解決方式員工開始樂於改善而且容易受到鼓舞員工開始樂於改善而且容易受到鼓舞可以增強(qiáng)改善得認(rèn)知和工作效率的能力可以增強(qiáng)改善得認(rèn)知和工作效率的能力作業(yè)人員在工作時(shí)可以思索改善作業(yè)人員在工作時(shí)可以思索改善為了從事改善為了從事改善,不需經(jīng)常向上級(jí)管理階層取得核準(zhǔn)不需經(jīng)常向上級(jí)管理階層取得核準(zhǔn) 團(tuán)隊(duì)合作團(tuán)隊(duì)合作 士氣強(qiáng)化士氣強(qiáng)化 自律自律 目視管理目視管理 品管圈品管圈 提案建議提案建議標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化5S(良好的廠房環(huán)境維持良好的廠房環(huán)境維持)銷除無駄銷除無駄成本成本管理管理情報(bào)情報(bào)

34、設(shè)備設(shè)備工人的工人的作業(yè)作業(yè)產(chǎn)品及產(chǎn)品及材料材料利潤(rùn)管理利潤(rùn)管理 品質(zhì)及品質(zhì)及安全管理安全管理 物流物流 管理管理1.當(dāng)問題當(dāng)問題(異常異常)發(fā)生時(shí)發(fā)生時(shí),要先去現(xiàn)場(chǎng)要先去現(xiàn)場(chǎng)2.檢查現(xiàn)物檢查現(xiàn)物(有關(guān)的物件有關(guān)的物件)3.當(dāng)場(chǎng)採(cǎi)取暫行處置措施當(dāng)場(chǎng)採(cǎi)取暫行處置措施4.發(fā)掘真因並將之排除發(fā)掘真因並將之排除5.標(biāo)準(zhǔn)化以防止再發(fā)生標(biāo)準(zhǔn)化以防止再發(fā)生 l廣義而言是指產(chǎn)品與服務(wù)的工作和過程的廣義而言是指產(chǎn)品與服務(wù)的工作和過程的品質(zhì)品質(zhì)l前者為前者為 結(jié)果面結(jié)果面 的品質(zhì)的品質(zhì), ,後者為後者為 過程面過程面 的品質(zhì)的品質(zhì)l品質(zhì)涉及到公司內(nèi)每一個(gè)過程內(nèi)之活動(dòng)品質(zhì)涉及到公司內(nèi)每一個(gè)過程內(nèi)之活動(dòng)l涵蓋了產(chǎn)品或

35、服務(wù)之開發(fā)設(shè)計(jì)生產(chǎn)涵蓋了產(chǎn)品或服務(wù)之開發(fā)設(shè)計(jì)生產(chǎn)銷售和服務(wù)銷售和服務(wù) 一一. .作業(yè)方式作業(yè)方式: :l在現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)之前之有關(guān)活動(dòng)在現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)之前之有關(guān)活動(dòng)l是從管理階層的方針開始展開是從管理階層的方針開始展開l依序確認(rèn)改善上游之需求依序確認(rèn)改善上游之需求l必須建立企劃品質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)必須建立企劃品質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)l第一次就把企劃做正確第一次就把企劃做正確l了解顧客之需求了解顧客之需求l將了解轉(zhuǎn)換為工程及設(shè)計(jì)上之需求將了解轉(zhuǎn)換為工程及設(shè)計(jì)上之需求l做好事前的準(zhǔn)備做好事前的準(zhǔn)備一一. .首先要檢討現(xiàn)有程序首先要檢討現(xiàn)有程序: :l我們有標(biāo)準(zhǔn)嗎我們有標(biāo)準(zhǔn)嗎? ?l現(xiàn)場(chǎng)的環(huán)境維持現(xiàn)場(chǎng)的環(huán)境維持(5S)(5S)做的怎樣

36、做的怎樣? ?l現(xiàn)場(chǎng)裡有多少無駄存在現(xiàn)場(chǎng)裡有多少無駄存在? ?二二. .然後開始採(cǎi)取行動(dòng)然後開始採(cǎi)取行動(dòng): :l推行現(xiàn)場(chǎng)的五項(xiàng)金科玉律推行現(xiàn)場(chǎng)的五項(xiàng)金科玉律l訓(xùn)練員工訓(xùn)練員工, ,承諾不將不良品送至下一製程承諾不將不良品送至下一製程（自查自查/ /互查互查/ /上級(jí)抽查）上級(jí)抽查）l鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)活動(dòng)及提案建議制度以解決問題鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)活動(dòng)及提案建議制度以解決問題l收收集資料集資料, ,以獲取對(duì)問題性質(zhì)有更多的了解並解決以獲取對(duì)問題性質(zhì)有更多的了解並解決l製作簡(jiǎn)單的治工具使工作更容易做製作簡(jiǎn)單的治工具使工作更容易做, ,結(jié)果更可靠結(jié)果更可靠l不合格品的及時(shí)反饋不合格品的及時(shí)反饋l管理人員管理人員“三親政

37、策三親政策”：親自簽署、親臨現(xiàn)場(chǎng)、親自督查：親自簽署、親臨現(xiàn)場(chǎng)、親自督查 成本管理成本管理: :l是指管理開發(fā)是指管理開發(fā), ,生產(chǎn)及銷售良好品質(zhì)之過程時(shí)生產(chǎn)及銷售良好品質(zhì)之過程時(shí), ,又能致力又能致力於降低成本或維持在目標(biāo)成本之水準(zhǔn)上於降低成本或維持在目標(biāo)成本之水準(zhǔn)上l降低成本必須實(shí)施下列活動(dòng)降低成本必須實(shí)施下列活動(dòng): :1.1.改進(jìn)品質(zhì)改進(jìn)品質(zhì)2.2.改進(jìn)生產(chǎn)力改進(jìn)生產(chǎn)力3.3.降低庫(kù)存降低庫(kù)存4.4.縮短生產(chǎn)線縮短生產(chǎn)線5.5.減少機(jī)器停機(jī)時(shí)間減少機(jī)器停機(jī)時(shí)間6.6.減少空間減少空間7.7.降低生產(chǎn)交期降低生產(chǎn)交期這些消除無駄的努力這些消除無駄的努力, ,將可降低營(yíng)運(yùn)的總成本將可降低營(yíng)運(yùn)

38、的總成本交期交期: :l是從公司支付購(gòu)進(jìn)材料及耗材開始是從公司支付購(gòu)進(jìn)材料及耗材開始, ,到公司收到到公司收到售出貨物的貨款時(shí)間為止售出貨物的貨款時(shí)間為止l較短的交期其意表較佳的資金週轉(zhuǎn)率較短的交期其意表較佳的資金週轉(zhuǎn)率, ,更有彈性更有彈性的符合顧客的需求的符合顧客的需求, ,以及花較低的營(yíng)運(yùn)成本以及花較低的營(yíng)運(yùn)成本l是衡量管理能的真實(shí)力是衡量管理能的真實(shí)力l隱藏在交期領(lǐng)域的無駄隱藏在交期領(lǐng)域的無駄, ,是改善的黃金時(shí)機(jī)是改善的黃金時(shí)機(jī) 企業(yè)的日常事務(wù)，應(yīng)依據(jù)某種已達(dá)成共識(shí)的程序來運(yùn)作，企業(yè)的日常事務(wù)，應(yīng)依據(jù)某種已達(dá)成共識(shí)的程序來運(yùn)作， 把這些程序清楚地寫下來，就成為標(biāo)準(zhǔn)。把這些程序清楚地寫

39、下來，就成為標(biāo)準(zhǔn)。u 維持和改進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)。維持和改進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)。u 作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。u 標(biāo)準(zhǔn)的主要特徵。標(biāo)準(zhǔn)的主要特徵。u 豐田工機(jī)公司。豐田工機(jī)公司。u 改善事例改善事例(Kaizen Story)(Kaizen Story)。u 改善改善/ISO 9000/QS 9000/ISO 9000/QS 9000。用改進(jìn)的術(shù)語來說，管理人員應(yīng)當(dāng)推行標(biāo)準(zhǔn)化用改進(jìn)的術(shù)語來說，管理人員應(yīng)當(dāng)推行標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行執(zhí)行 查核查核處置處置(SDCA)(SDCA)的循環(huán)工作程序。的循環(huán)工作程序。u 在這兩個(gè)循環(huán)的最後一個(gè)階段，處置係指工作的標(biāo)準(zhǔn)在這兩個(gè)循環(huán)的最後一個(gè)階段，處置係指工作的標(biāo)準(zhǔn) 化和穩(wěn)定化，標(biāo)準(zhǔn)化因而與每個(gè)人的工

40、作密不可分。化和穩(wěn)定化，標(biāo)準(zhǔn)化因而與每個(gè)人的工作密不可分。u 我們應(yīng)當(dāng)依據(jù)品質(zhì)、成本、交期、安全的緊急度和影響度我們應(yīng)當(dāng)依據(jù)品質(zhì)、成本、交期、安全的緊急度和影響度 ，以及顧客抱怨的嚴(yán)重度，來檢視這些標(biāo)準(zhǔn)建立的優(yōu)先順，以及顧客抱怨的嚴(yán)重度，來檢視這些標(biāo)準(zhǔn)建立的優(yōu)先順 序。序。u 依照改善的精神，最佳的方式是要充分運(yùn)用現(xiàn)有的資依照改善的精神，最佳的方式是要充分運(yùn)用現(xiàn)有的資 源，來配合這樣的需求。源，來配合這樣的需求。u 現(xiàn)行的標(biāo)準(zhǔn)必須透過改善活動(dòng)來提升水準(zhǔn)?，F(xiàn)行的標(biāo)準(zhǔn)必須透過改善活動(dòng)來提升水準(zhǔn)。 有兩種不同型態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)，一為管理標(biāo)準(zhǔn)另一為作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。有兩種不同型態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)，一為管理標(biāo)準(zhǔn)另一為作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。u

41、 管理標(biāo)準(zhǔn)包含管理規(guī)章、人事規(guī)則以及政策、工作說明書、管理標(biāo)準(zhǔn)包含管理規(guī)章、人事規(guī)則以及政策、工作說明書、 會(huì)計(jì)費(fèi)用準(zhǔn)備規(guī)則等，是涉及管理內(nèi)部的員工。會(huì)計(jì)費(fèi)用準(zhǔn)備規(guī)則等，是涉及管理內(nèi)部的員工。u 作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為員工實(shí)踐達(dá)成作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為員工實(shí)踐達(dá)成QCDQCD所應(yīng)執(zhí)行的工作方式，並滿所應(yīng)執(zhí)行的工作方式，並滿 足顧客之外部需求。足顧客之外部需求。u 日本公司對(duì)所建立的標(biāo)準(zhǔn)，是熱衷採(cǎi)納與信奉，而歐美公司則日本公司對(duì)所建立的標(biāo)準(zhǔn)，是熱衷採(cǎi)納與信奉，而歐美公司則 將標(biāo)準(zhǔn)視為某種程度的輕蔑之事。將標(biāo)準(zhǔn)視為某種程度的輕蔑之事。u 標(biāo)準(zhǔn)一詞，意為應(yīng)用製程使作業(yè)人員更安全，更容易地工標(biāo)準(zhǔn)一詞，意為應(yīng)用製程使作業(yè)人員更

42、安全，更容易地工 作，以及公司為確保顧客品質(zhì)及生產(chǎn)力的最有效工作方式。作，以及公司為確保顧客品質(zhì)及生產(chǎn)力的最有效工作方式。代表最好、最容易與最安全的工作方法。代表最好、最容易與最安全的工作方法。u 提供了一個(gè)保持技巧和專業(yè)技術(shù)的最佳方法。提供了一個(gè)保持技巧和專業(yè)技術(shù)的最佳方法。u 提供了一個(gè)衡量績(jī)效的方法。提供了一個(gè)衡量績(jī)效的方法。u 表現(xiàn)出因果之間的關(guān)係。表現(xiàn)出因果之間的關(guān)係。u 提供維持及改善的基礎(chǔ)。提供維持及改善的基礎(chǔ)。u 做為目標(biāo)及訓(xùn)練目的。做為目標(biāo)及訓(xùn)練目的。u 做為訓(xùn)練的基礎(chǔ)。做為訓(xùn)練的基礎(chǔ)。u 建立成為稽查或診斷的基礎(chǔ)。建立成為稽查或診斷的基礎(chǔ)。u 防止錯(cuò)誤再發(fā)生及變異最小化的方

43、法。防止錯(cuò)誤再發(fā)生及變異最小化的方法。豐田工機(jī)公司的董事島吉男說：在一九八豐田工機(jī)公司的董事島吉男說：在一九八0 0年代，公司導(dǎo)入年代，公司導(dǎo)入TQMTQM以以 追求戴明獎(jiǎng)為目的時(shí)，其為品質(zhì)保證而建立的制度和標(biāo)準(zhǔn)，終於使追求戴明獎(jiǎng)為目的時(shí)，其為品質(zhì)保證而建立的制度和標(biāo)準(zhǔn)，終於使 公司在一九八五年獲頒戴明獎(jiǎng)。公司在一九八五年獲頒戴明獎(jiǎng)。u 早期所建立的各式標(biāo)準(zhǔn)，反映出它不僅是品質(zhì)保證的重要步驟，而早期所建立的各式標(biāo)準(zhǔn)，反映出它不僅是品質(zhì)保證的重要步驟，而 且也反映出管理當(dāng)局的願(yuàn)望、思想與他們對(duì)理想程序的願(yuàn)景。且也反映出管理當(dāng)局的願(yuàn)望、思想與他們對(duì)理想程序的願(yuàn)景。u 為了保持運(yùn)作，必須定期檢討及提

44、升，因此整個(gè)公司品質(zhì)改進(jìn)的歷為了保持運(yùn)作，必須定期檢討及提升，因此整個(gè)公司品質(zhì)改進(jìn)的歷 程，意謂著永無止境地檢討現(xiàn)行的標(biāo)準(zhǔn)。程，意謂著永無止境地檢討現(xiàn)行的標(biāo)準(zhǔn)。u 標(biāo)準(zhǔn)化困難的地方，是標(biāo)準(zhǔn)並不是不可改變的。如果將標(biāo)準(zhǔn)寫的僵標(biāo)準(zhǔn)化困難的地方，是標(biāo)準(zhǔn)並不是不可改變的。如果將標(biāo)準(zhǔn)寫的僵 硬如石，那麼將會(huì)失敗。硬如石，那麼將會(huì)失敗。u 一旦有了標(biāo)準(zhǔn)而且被遵行著，假使你發(fā)現(xiàn)有了偏差，知道哪兒出了一旦有了標(biāo)準(zhǔn)而且被遵行著，假使你發(fā)現(xiàn)有了偏差，知道哪兒出了 問題，你便接著檢討標(biāo)準(zhǔn)以及將偏離標(biāo)準(zhǔn)的偏差糾正回來，或者修問題，你便接著檢討標(biāo)準(zhǔn)以及將偏離標(biāo)準(zhǔn)的偏差糾正回來，或者修 改標(biāo)準(zhǔn)。改標(biāo)準(zhǔn)。豐豐 田田 工工

45、機(jī)機(jī) 公公 司司主題選定。主題選定。u 現(xiàn)況掌握及目標(biāo)設(shè)定。現(xiàn)況掌握及目標(biāo)設(shè)定。u 分析蒐集到的資料，以確定真正的原因。分析蒐集到的資料，以確定真正的原因。u 依據(jù)資料分析，立定改善對(duì)策。依據(jù)資料分析，立定改善對(duì)策。u 實(shí)施改善對(duì)策。實(shí)施改善對(duì)策。u 對(duì)改善對(duì)策做效果確認(rèn)。對(duì)改善對(duì)策做效果確認(rèn)。u 建立或修正標(biāo)準(zhǔn)，防止再發(fā)。建立或修正標(biāo)準(zhǔn)，防止再發(fā)。u 檢視上述步驟以及進(jìn)行下一步驟。檢視上述步驟以及進(jìn)行下一步驟。 u 認(rèn)證活動(dòng)計(jì)劃，絕大部份強(qiáng)調(diào)在對(duì)主要的製程的標(biāo)準(zhǔn)化，及持認(rèn)證活動(dòng)計(jì)劃，絕大部份強(qiáng)調(diào)在對(duì)主要的製程的標(biāo)準(zhǔn)化，及持 續(xù)地改善活動(dòng)上。續(xù)地改善活動(dòng)上。u 在改善的術(shù)語裡，標(biāo)準(zhǔn)即意指最好的

46、工作方法，而且現(xiàn)場(chǎng)在改善的術(shù)語裡，標(biāo)準(zhǔn)即意指最好的工作方法，而且現(xiàn)場(chǎng) 改善改善: :諸如消除無馱及廠房環(huán)境維持諸如消除無馱及廠房環(huán)境維持( (特別是特別是5S)5S)，應(yīng)當(dāng)要寫成標(biāo)，應(yīng)當(dāng)要寫成標(biāo) 準(zhǔn)。準(zhǔn)。u 現(xiàn)在的現(xiàn)場(chǎng)有太多的無馱及變異，而將它寫下來做為標(biāo)準(zhǔn)是沒現(xiàn)在的現(xiàn)場(chǎng)有太多的無馱及變異，而將它寫下來做為標(biāo)準(zhǔn)是沒 有用處的。有用處的。u 一旦建立了標(biāo)準(zhǔn)，緊接著就是要改進(jìn)這些標(biāo)準(zhǔn)。在申請(qǐng)認(rèn)證之一旦建立了標(biāo)準(zhǔn)，緊接著就是要改進(jìn)這些標(biāo)準(zhǔn)。在申請(qǐng)認(rèn)證之 前，現(xiàn)場(chǎng)改善絕對(duì)必須先做好，獲得認(rèn)證之後的水準(zhǔn)提升也是前，現(xiàn)場(chǎng)改善絕對(duì)必須先做好，獲得認(rèn)證之後的水準(zhǔn)提升也是 必要的。必要的。u 現(xiàn)場(chǎng)改善應(yīng)當(dāng)成為申

47、請(qǐng)國(guó)際認(rèn)證不可或缺的一部份，而且在取現(xiàn)場(chǎng)改善應(yīng)當(dāng)成為申請(qǐng)國(guó)際認(rèn)證不可或缺的一部份，而且在取 得認(rèn)證之後，現(xiàn)場(chǎng)改善應(yīng)當(dāng)做為持續(xù)提升水準(zhǔn)的方法。得認(rèn)證之後，現(xiàn)場(chǎng)改善應(yīng)當(dāng)做為持續(xù)提升水準(zhǔn)的方法。 在制造業(yè)中，物料占了產(chǎn)品成本的一大部分，損耗越大制在制造業(yè)中，物料占了產(chǎn)品成本的一大部分，損耗越大制造成本越高，價(jià)格越?jīng)]競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；在價(jià)格，成本和利潤(rùn)的關(guān)造成本越高，價(jià)格越?jīng)]競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；在價(jià)格，成本和利潤(rùn)的關(guān)系中，有兩種不同的思考方法：系中，有兩種不同的思考方法：1.1.傳統(tǒng)的方法傳統(tǒng)的方法 銷售價(jià)格銷售價(jià)格 = = 成本成本 + + 利潤(rùn)利潤(rùn) 2.2.新的方法新的方法 利潤(rùn)利潤(rùn) = =銷售價(jià)格銷售價(jià)格 成本成

48、本+也就是說我們首先要有對(duì)物料管理的成本意識(shí)也就是說我們首先要有對(duì)物料管理的成本意識(shí)材料交領(lǐng)班上線下工單維護(hù)工單列印補(bǔ)料單倉(cāng)庫(kù)備料PCMCP/LW/H物料員領(lǐng)料生 產(chǎn)成 品壞 料存 倉(cāng)出 貨退 料補(bǔ)領(lǐng)料Charge 廠商存?zhèn)}調(diào)撥入R庫(kù)存?zhèn)}調(diào)撥入X庫(kù)WIP為零工單完結(jié)1. 1.工單的流程工單的流程 2.2.運(yùn)用生產(chǎn)管制工具運(yùn)用生產(chǎn)管制工具 管制圖管制看板生產(chǎn)日?qǐng)?bào)表工單的結(jié)案期最長(zhǎng)為一周結(jié)案越快材料的周轉(zhuǎn)率越高效率越高v 物料控制物料控制一一物料定位物料定位. .標(biāo)示標(biāo)示: :擺放:要按機(jī)種.工單.料號(hào)擺放; 標(biāo)示:要清楚了然.做到不管誰帶線都能一清二楚; 帳務(wù):建立帳本.數(shù)量清楚和電腦帳能吻合上

49、.二二生產(chǎn)中材料應(yīng)注意事項(xiàng)生產(chǎn)中材料應(yīng)注意事項(xiàng): :1. 1. 加工料加工料: : 加工料:材料按料號(hào).品名存放,加工好的材料和待加工的料必須分開,加工好的料在包裝上注明品名.料號(hào).數(shù)量.發(fā)放時(shí)必須要建立帳本.領(lǐng).發(fā)人要簽核.2.2.正常生產(chǎn)正常生產(chǎn)1).1).正常生產(chǎn)正常生產(chǎn)物料在不停地流動(dòng)物料在不停地流動(dòng). .主要控制好投入和產(chǎn)出主要控制好投入和產(chǎn)出. .投投 入是按入是按標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)能上料標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)能上料(SMT.AI(SMT.AI房房. .按整盤按整盤. .整合料給予上料整合料給予上料. .做好上料紀(jì)錄做好上料紀(jì)錄) )每每天核對(duì)天核對(duì)WIPWIP狀況狀況. .清點(diǎn)各種材料和清點(diǎn)各種材料和WIP

50、WIP是否相符是否相符( (這一點(diǎn)至關(guān)重要這一點(diǎn)至關(guān)重要).).2).2).轉(zhuǎn)線轉(zhuǎn)線 生產(chǎn)中生產(chǎn)中. .由于缺料或緊急生產(chǎn)調(diào)整由于缺料或緊急生產(chǎn)調(diào)整. .必須轉(zhuǎn)線必須轉(zhuǎn)線. .第一動(dòng)作就是要求清第一動(dòng)作就是要求清理理各工位的材料各工位的材料. .做好標(biāo)示做好標(biāo)示. .檢查歸位檢查歸位. .清點(diǎn)清點(diǎn). .核對(duì)核對(duì). .換上另一種機(jī)種的換上另一種機(jī)種的材料上線材料上線. .正常生產(chǎn)正常生產(chǎn). .3).3).代用料的使用代用料的使用: : 遇有代用料遇有代用料. . 必須要知道是何種料替代必須要知道是何種料替代, ,一定要是有代用令單一定要是有代用令單. .且有品保且有品保. .工程人員簽核確認(rèn)方可

51、使用工程人員簽核確認(rèn)方可使用. .直到到了正常料后直到到了正常料后. .立即停止使用代用立即停止使用代用料料. .4).4).工程變更材料處理工程變更材料處理: : 生產(chǎn)中生產(chǎn)中, ,由于工程變更由于工程變更, ,材料要相應(yīng)的變更材料要相應(yīng)的變更. .要核對(duì)手中的要核對(duì)手中的WIP,WIP,包包括材料括材料. .半成品半成品. .生管下工單生管下工單. .維護(hù)變更材料維護(hù)變更材料. .5.)5.)壞料處理壞料處理: : 制程中,難免不會(huì)出現(xiàn)來料不良及作業(yè)造成不良等物料.要及時(shí)整理,及時(shí)辦理退料.追蹤補(bǔ)料狀況,時(shí)間不得超過三天.以免影響工單結(jié)案 。6.)6.)挪料挪料: : 生產(chǎn)機(jī)種越多,共用料

52、也會(huì)越來越多,生產(chǎn)臨時(shí)調(diào)整,有些材料需從A工單挪到B工單,辦理假退假領(lǐng),以求工單材料數(shù)量正確.7.)7.)維修料的處理維修料的處理 生產(chǎn)中不良品要維修,必須備配些維修料,維修料有兩中途徑: A.先借用后歸還; B.耗用維修:單價(jià)低于1.00元.開立非工單領(lǐng)用.(SMT貼片料.AI料)維修料盡量不要和生產(chǎn)線混在一起.萬不得已先借用生產(chǎn)線的物料.后補(bǔ)領(lǐng)歸還. 生產(chǎn)中材料難免多少與帳面會(huì)有所出入,為了要確認(rèn)實(shí)際狀況及管理績(jī)效,就得以盤點(diǎn)來查証.盤點(diǎn)方式通常分為三種. 1 小盤點(diǎn):面積較小,針對(duì)貴重物料盤點(diǎn),每班 下班前盤點(diǎn)清楚再放員工下班. 2 中盤點(diǎn):一般針對(duì)生產(chǎn)WIP而盤點(diǎn),每月一次或每季一次.

53、 3 大盤點(diǎn):資產(chǎn)的全面盤點(diǎn).每半年一次.3.3.物料盤點(diǎn)物料盤點(diǎn). 成本意識(shí)灌輸（我口袋里的錢）成本意識(shí)灌輸（我口袋里的錢）. . 制訂流程制訂流程- -標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)- -多溝通多溝通- -制度制度- -執(zhí)行執(zhí)行. . 責(zé)任明確，及時(shí)反饋責(zé)任明確，及時(shí)反饋. . 員工一次性做好員工一次性做好. . 穩(wěn)定的人員（定崗定位）穩(wěn)定的人員（定崗定位）. . 培訓(xùn)培訓(xùn). . 一點(diǎn)一滴的控制（細(xì)節(jié)）一點(diǎn)一滴的控制（細(xì)節(jié)）. . 反審和檢討意識(shí)反審和檢討意識(shí). 運(yùn)用精益生產(chǎn)運(yùn)用精益生產(chǎn). 針對(duì)工廠制造針對(duì)工廠制造現(xiàn)狀：現(xiàn)狀：+每天的工作任務(wù)滯后每天的工作任務(wù)滯后+一大堆的訂單一大堆的訂單“尾巴尾巴”+當(dāng)天的壞

54、機(jī)堆積當(dāng)天的壞機(jī)堆積+報(bào)表遲遲不能上交報(bào)表遲遲不能上交+工作指令沒有落實(shí)工作指令沒有落實(shí)+當(dāng)日壞料沒有及時(shí)退當(dāng)日壞料沒有及時(shí)退+區(qū)域日清區(qū)域日清 （1 1）質(zhì)量日清質(zhì)量日清。主要對(duì)當(dāng)天的質(zhì)量指標(biāo)完成情況、生產(chǎn)中出現(xiàn)的不良品及原因。主要對(duì)當(dāng)天的質(zhì)量指標(biāo)完成情況、生產(chǎn)中出現(xiàn)的不良品及原因分析與責(zé)任人，所得紅、黃質(zhì)量?jī)r(jià)值券等情況進(jìn)行清理。分析與責(zé)任人，所得紅、黃質(zhì)量?jī)r(jià)值券等情況進(jìn)行清理。（2 2） 工藝日清工藝日清。主要對(duì)當(dāng)天的首件檢驗(yàn)結(jié)果與其他工件（產(chǎn)品）指標(biāo)參數(shù)的。主要對(duì)當(dāng)天的首件檢驗(yàn)結(jié)果與其他工件（產(chǎn)品）指標(biāo)參數(shù)的對(duì)比情況、工藝紀(jì)律執(zhí)行率情況進(jìn)行清理。對(duì)比情況、工藝紀(jì)律執(zhí)行率情況進(jìn)行清理。（3

55、 3） 設(shè)備日清設(shè)備日清。主要對(duì)設(shè)備的例行保養(yǎng)、設(shè)備完好狀況和利用率及責(zé)任人等。主要對(duì)設(shè)備的例行保養(yǎng)、設(shè)備完好狀況和利用率及責(zé)任人等情況進(jìn)行清理。情況進(jìn)行清理。（4 4） 物耗日清物耗日清。主要對(duì)材料超耗部分按質(zhì)量、設(shè)備、原材料、能源、人員素。主要對(duì)材料超耗部分按質(zhì)量、設(shè)備、原材料、能源、人員素質(zhì)等方面的原因與責(zé)任進(jìn)行分類清理。質(zhì)等方面的原因與責(zé)任進(jìn)行分類清理。（5 5） 生產(chǎn)計(jì)劃日清生產(chǎn)計(jì)劃日清。主要對(duì)生產(chǎn)進(jìn)度及影響原因、實(shí)際產(chǎn)量、欠產(chǎn)數(shù)量、解。主要對(duì)生產(chǎn)進(jìn)度及影響原因、實(shí)際產(chǎn)量、欠產(chǎn)數(shù)量、解決措施與結(jié)果、責(zé)任等情況進(jìn)行清理。決措施與結(jié)果、責(zé)任等情況進(jìn)行清理。（6 6） 文明生產(chǎn)日清文明生產(chǎn)

56、日清。主要對(duì)分管區(qū)域的定量管理、衛(wèi)生、安全及責(zé)任進(jìn)行清。主要對(duì)分管區(qū)域的定量管理、衛(wèi)生、安全及責(zé)任進(jìn)行清理。理。（7 7） 勞動(dòng)紀(jì)律日清勞動(dòng)紀(jì)律日清。主要是對(duì)勞動(dòng)紀(jì)律執(zhí)行情況進(jìn)行清理。主要是對(duì)勞動(dòng)紀(jì)律執(zhí)行情況進(jìn)行清理。上述七項(xiàng)日清內(nèi)容，是在各職能人員控制的基礎(chǔ)上，由區(qū)域上的員工進(jìn)行上述七項(xiàng)日清內(nèi)容，是在各職能人員控制的基礎(chǔ)上，由區(qū)域上的員工進(jìn)行清理，并把清理情況及結(jié)果填入清理，并把清理情況及結(jié)果填入“3 3E E”卡。區(qū)域日清所要解決的主要問題是：各卡。區(qū)域日清所要解決的主要問題是：各生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)七項(xiàng)內(nèi)容的受控狀況；發(fā)生問題的原因及責(zé)任分析；員工當(dāng)天工生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)七項(xiàng)內(nèi)容的受控狀況；發(fā)生問題的

57、原因及責(zé)任分析；員工當(dāng)天工資收入測(cè)算。資收入測(cè)算。+職能日清職能日清，是各職能部門對(duì)本部門的職責(zé)執(zhí)行情況進(jìn)行的日清。是各職能部門對(duì)本部門的職責(zé)執(zhí)行情況進(jìn)行的日清。 + OECOEC管理法管理法 + OECOEC管理法管理法-英文英文 Overall Every Control and Clear Overall Every Control and Clear 的縮寫。的縮寫。 OECOEC內(nèi)容內(nèi)容- +O-Overall O-Overall 全方位全方位 E-Everyone E-Everyone 每人每人 Everything Everything 每件事每件事Everyday Everyd

58、ay 每天每天 C-Control C-Control 控制控制 Clear Clear 清理清理+ OECOEC管理法也可表示為管理法也可表示為： 日事日畢日事日畢 日清日高日清日高 即：每天的工作每天完成，每天工作要清理并要每天有所提高。即：每天的工作每天完成，每天工作要清理并要每天有所提高。 在非洲的草原上如果見到羚羊在奔跑，那在非洲的草原上如果見到羚羊在奔跑，那一定是獅子來了；如果見到獅子在躲避，那就一定是獅子來了；如果見到獅子在躲避，那就是象群發(fā)怒了；如果見到成百上千的獅子和大是象群發(fā)怒了；如果見到成百上千的獅子和大象集體逃命的壯觀景象，那時(shí)什么來了？象集體逃命的壯觀景象，那時(shí)什么來

59、了？ -螞蟻軍團(tuán)！螞蟻軍團(tuán)！ +群體群體( (group)group) ： 兩個(gè)或兩個(gè)以上的個(gè)體為了實(shí)現(xiàn)特定目的結(jié)合在一起，兩個(gè)或兩個(gè)以上的個(gè)體為了實(shí)現(xiàn)特定目的結(jié)合在一起，相互作用、相互依賴相互作用、相互依賴(1+1=2)+團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)( (team)team)： 兩個(gè)或兩個(gè)以上個(gè)體以一定的組織結(jié)合在一起，共同兩個(gè)或兩個(gè)以上個(gè)體以一定的組織結(jié)合在一起，共同努力產(chǎn)生積極協(xié)同作用，其成員努力的結(jié)果使團(tuán)隊(duì)的努力產(chǎn)生積極協(xié)同作用，其成員努力的結(jié)果使團(tuán)隊(duì)的績(jī)效水平遠(yuǎn)大於成員績(jī)效的總和績(jī)效水平遠(yuǎn)大於成員績(jī)效的總和(1+12) + 安全需要安全需要。 通過加入一個(gè)團(tuán)隊(duì)，個(gè)體能減少獨(dú)處時(shí)的不安全感，加入群體後，通

60、過加入一個(gè)團(tuán)隊(duì)，個(gè)體能減少獨(dú)處時(shí)的不安全感，加入群體後，會(huì)感到更有力量。會(huì)感到更有力量。+ 地位需要地位需要。加入一個(gè)被人認(rèn)為很重要的團(tuán)隊(duì)，能夠得到被人承認(rèn)的滿足感。加入一個(gè)被人認(rèn)為很重要的團(tuán)隊(duì)，能夠得到被人承認(rèn)的滿足感。+自尊需要自尊需要。團(tuán)隊(duì)成員會(huì)覺的自己活的很有價(jià)值，有成就感。團(tuán)隊(duì)成員會(huì)覺的自己活的很有價(jià)值，有成就感。+情感需要情感需要。團(tuán)隊(duì)可以滿足成員社交需要，在成員的相互作用中，滿足情感需要。團(tuán)隊(duì)可以滿足成員社交需要，在成員的相互作用中，滿足情感需要。+權(quán)力需要權(quán)力需要。 權(quán)力需要是單個(gè)人無法實(shí)現(xiàn)的，只有在群體中才能體現(xiàn)。權(quán)力需要是單個(gè)人無法實(shí)現(xiàn)的，只有在群體中才能體現(xiàn)。+實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的需要實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的需