團(tuán)隊(duì)出境旅游合同（示范文本）

1、GF20142402團(tuán)隊(duì)出境旅游合同（示范文本）         國(guó) 家旅 游局國(guó)家工商行政管理總局         制定二一四年四月   使用說(shuō)明 1. 本合同為示范文本，供中華人民共和國(guó)境內(nèi)（不含港、澳、臺(tái)地區(qū)）經(jīng)營(yíng)出境旅游業(yè)務(wù)或者邊境旅游業(yè)務(wù)的旅行社（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“出境社”）與出境旅游者（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“旅游者”）之間簽訂團(tuán)隊(duì)出境包價(jià)旅游（不含赴臺(tái)灣地區(qū)旅游）合同時(shí)使用。2. 雙方當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)

2、結(jié)合具體情況選擇本合同協(xié)議條款中所提供的選擇項(xiàng)，空格處應(yīng)當(dāng)以文字形式填寫(xiě)完整。3. 雙方當(dāng)事人可以書(shū)面形式對(duì)本示范文本內(nèi)容進(jìn)行變更或者補(bǔ)充，但變更或者補(bǔ)充的內(nèi)容，不得減輕或者免除應(yīng)當(dāng)由出境社承擔(dān)的責(zé)任。4. 本示范文本由國(guó)家旅游局和國(guó)家工商行政管理總局共同制定、解釋?zhuān)谌珖?guó)范圍內(nèi)推行使用。  團(tuán)隊(duì)出境旅游合同 合同編號(hào)：                      旅游者：      &#

3、160;                     等          人（名單可附頁(yè)，需出境社和旅游者代表簽字蓋章確認(rèn)）；出境社：                      &#

4、160;                                                                                     &

5、#160;  ；旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證編號(hào)：                            。第一章   術(shù)語(yǔ)和定義第一條   本合同術(shù)語(yǔ)和定義1.  團(tuán)隊(duì)出境旅游服務(wù)，指出境社依據(jù)中華人民共和國(guó)旅游法、中國(guó)公民出國(guó)旅游管理辦法和旅行社條例等法律、法規(guī)，

6、組織旅游者出國(guó)旅游及赴中外雙方政府商定的國(guó)外邊境區(qū)域和港、澳地區(qū)等旅游目的地旅游，代辦旅游簽證簽注，代訂公共交通客票，提供餐飲、住宿、游覽等兩項(xiàng)以上服務(wù)活動(dòng)。2. 旅游費(fèi)用，指旅游者支付給出境社，用于購(gòu)買(mǎi)本合同約定的旅游服務(wù)的費(fèi)用。旅游費(fèi)用包括：（ 1）必要的簽證 / 簽注費(fèi)用（旅游者自辦的除外）；（ 2）交通費(fèi)（含境外機(jī)場(chǎng)稅）；（ 3）住宿費(fèi)；（ 4）餐費(fèi)（不含酒水費(fèi)）；（ 5）出境社統(tǒng)一安排的景區(qū)景點(diǎn)的門(mén)票費(fèi)；（ 6）行程中安排的其他項(xiàng)目費(fèi)用；（ 7）導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)；（ 8）邊境旅游中辦理旅游證件的費(fèi)用；（ 9）出境社、境外地接社等其他服務(wù)費(fèi)用。旅游費(fèi)用不包括：（ 1）辦理護(hù)照、港澳通行證的費(fèi)

7、用；（ 2）辦理離團(tuán)的費(fèi)用；（ 3）旅游者投保的人身意外傷害保險(xiǎn)費(fèi)用；（ 4）合同未約定由出境社支付的費(fèi)用，包括但不限于行程以外非合同約定項(xiàng)目所需的費(fèi)用、自行安排活動(dòng)期間發(fā)生的費(fèi)用 ;（ 5）境外小費(fèi) ;（ 6）行程中發(fā)生的旅游者個(gè)人費(fèi)用，包括但不限于交通工具上的非免費(fèi)餐飲費(fèi)、行李超重費(fèi)，住宿期間的洗衣、通訊 、飲料及酒類(lèi)費(fèi)用，個(gè)人娛樂(lè)費(fèi)用，個(gè)人傷病醫(yī)療費(fèi)，尋找個(gè)人遺失物品的費(fèi)用及報(bào)酬，個(gè)人原因造成的賠償費(fèi)用。3. 履行輔助人，指與旅行社存在合同關(guān)系，協(xié)助其履行本合同義務(wù)，實(shí)際提供相關(guān)服務(wù)的法人、自然人或者其他組織。4. 自由活動(dòng)，特指旅游行程單中安排的自由活動(dòng)。5. 自行安排活動(dòng)期間，指旅游

8、行程單中安排的自由活動(dòng)期間、旅游者不參加旅游行程活動(dòng)期間、每日行程開(kāi)始前、結(jié)束后旅游者離開(kāi)住宿設(shè)施的個(gè)人活動(dòng)期間、旅游者經(jīng)領(lǐng)隊(duì)或者導(dǎo)游同意暫時(shí)離團(tuán)的個(gè)人活動(dòng)期間。6.  不合理的低價(jià)，指出境社提供服務(wù)的價(jià)格低于接待和服務(wù)費(fèi)用或者低于行業(yè)公認(rèn)的合理價(jià)格，且無(wú)正當(dāng)理由和充分證據(jù)證明該價(jià)格的合理性。其中，接待和服務(wù)費(fèi)用主要包括出境社提供或者采購(gòu)餐飲、住宿、交通、游覽、導(dǎo)游或者領(lǐng)隊(duì)等服務(wù)所支出的費(fèi)用。7.  具體購(gòu)物場(chǎng)所，指購(gòu)物場(chǎng)所有獨(dú)立的商號(hào)以及相對(duì)清晰、封閉、獨(dú)立的經(jīng)營(yíng)邊界和明確的經(jīng)營(yíng)主體，包括免稅店，大型購(gòu)物商場(chǎng)，前店后廠的購(gòu)物場(chǎng)所，景區(qū)內(nèi)購(gòu)物場(chǎng)所，景區(qū)周邊或者通往景區(qū)途中的

9、購(gòu)物場(chǎng)所，服務(wù)旅游團(tuán)隊(duì)的專(zhuān)門(mén)商店，商品批發(fā)市場(chǎng)和與餐飲、娛樂(lè)、停車(chē)休息等相關(guān)聯(lián)的購(gòu)物場(chǎng)所等。8. 旅游者投保的人身意外傷害保險(xiǎn)，指旅游者自己購(gòu)買(mǎi)或者通過(guò)旅行社、航空機(jī)票代理點(diǎn)、景區(qū)等保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)購(gòu)買(mǎi)的以旅行期間自身的生命、身體或者有關(guān)利益為保險(xiǎn)標(biāo)的的短期保險(xiǎn)，包括但不限于航空意外險(xiǎn)、旅游意外險(xiǎn)、緊急救援保險(xiǎn)、特殊項(xiàng)目意外險(xiǎn)。9. 離團(tuán)，指團(tuán)隊(duì)旅游者在境外經(jīng)領(lǐng)隊(duì)同意不隨團(tuán)隊(duì)完成約定行程的行為。10. 脫團(tuán)，指團(tuán)隊(duì)旅游者在境外未經(jīng)領(lǐng)隊(duì)同意脫離旅游團(tuán)隊(duì)，不隨團(tuán)隊(duì)完成約定行程的行為。11. 轉(zhuǎn)團(tuán)，指由于未達(dá)到約定成團(tuán)人數(shù)不能出團(tuán)，出境社征得旅游者書(shū)面同意，在行程開(kāi)始前將旅游者轉(zhuǎn)至其他出境社所組的出境旅

10、游團(tuán)隊(duì)履行合同的行為。12. 拼團(tuán)，指出境社在保證所承諾的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)不變的前提下，在簽訂合同時(shí)經(jīng)旅游者同意，與其他出境社招徠的旅游者拼成一個(gè)團(tuán)統(tǒng)一安排旅游服務(wù)的行為。13. 不可抗力，指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于因自然原因和社會(huì)原因引起的，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、恐怖活動(dòng)、動(dòng)亂、騷亂、罷工、突發(fā)公共衛(wèi)生事件、政府行為。14. 已盡合理注意義務(wù)仍不能避免的事件，指因當(dāng)事人故意或者過(guò)失以外的客觀因素引發(fā)的事件，包括但不限于重大禮賓活動(dòng)導(dǎo)致的交通堵塞，飛機(jī)、火車(chē)、班輪、城際客運(yùn)班車(chē)等公共客運(yùn)交通工具延誤或者取消，景點(diǎn)臨時(shí)不開(kāi)放。15. 必要的費(fèi)用，指出境社履行合同已經(jīng)發(fā)生的費(fèi)

11、用以及向地接社或者履行輔助人支付且不可退還的費(fèi)用 , 包括乘坐飛機(jī)（車(chē)、船）等交通工具的費(fèi)用（含預(yù)訂金）、旅游簽證 / 簽注費(fèi)用、飯店住宿費(fèi)用（含預(yù)訂金）、旅游觀光汽車(chē)的人均車(chē)租等。16. 公共交通經(jīng)營(yíng)者，指航空、鐵路、航運(yùn)客輪、城市公交、地鐵等公共交通工具經(jīng)營(yíng)者。第二章   合同的訂立第二條   旅游行程單出境社應(yīng)當(dāng)提供帶團(tuán)號(hào)的旅游行程單（以下簡(jiǎn)稱(chēng)行程單），經(jīng)雙方簽字或者蓋章確認(rèn)后作為本合同的組成部分。行程單應(yīng)當(dāng)對(duì)如下內(nèi)容作出明確的說(shuō)明：（ 1）旅游行程的出發(fā)地、途經(jīng)地、目的地、結(jié)束地，線路行程時(shí)間（按自然日計(jì)算，含乘飛機(jī)、車(chē)、船等在途時(shí)間，不足 24

12、 小時(shí)以一日計(jì)）；（ 2）旅游目的地地接社的名稱(chēng)、地址、聯(lián)系人和聯(lián)系電話；（ 3）交通服務(wù)安排及其標(biāo)準(zhǔn)（明確交通工具及檔次等級(jí)、出發(fā)時(shí)間以及是否需中轉(zhuǎn)等信息）；（ 4）住宿服務(wù)安排及其標(biāo)準(zhǔn)（明確住宿飯店的名稱(chēng)、地址、檔次等級(jí)及是否有空調(diào)、熱水等相關(guān)服務(wù)設(shè)施）；（ 5）用餐（早餐和正餐）服務(wù)安排及其標(biāo)準(zhǔn)（明確用餐次數(shù)、地點(diǎn)、標(biāo)準(zhǔn)）；（ 6）出境社統(tǒng)一安排的游覽項(xiàng)目的具體內(nèi)容及時(shí)間（明確旅游線路內(nèi)容包括景區(qū)點(diǎn)及游覽項(xiàng)目名稱(chēng)、景區(qū)點(diǎn)停留的最少時(shí)間）；（ 7）自由活動(dòng)的時(shí)間；（ 8）行程安排的娛樂(lè)活動(dòng)（明確娛樂(lè)活動(dòng)的時(shí)間、地點(diǎn)和項(xiàng)目?jī)?nèi)容）；行程單用語(yǔ)須準(zhǔn)確清晰，在表明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)中不應(yīng)當(dāng)出現(xiàn)“準(zhǔn) &#

13、215; 星級(jí)”、“豪華”、“僅供參考”、“以 ×× 為準(zhǔn)”、“與 ×× 同級(jí)”等不確定用語(yǔ)。第三條   訂立合同旅游者應(yīng)當(dāng)認(rèn)真閱讀本合同條款和行程單，在旅游者理解本合同條款及有關(guān)附件后， 出境社和旅游者應(yīng)當(dāng)簽訂書(shū)面合同。由旅游者的代理人訂立合同的，代理人需要出具被代理的旅游者的授權(quán)委托書(shū)。第四條   旅游廣告及宣傳品出境社的旅游廣告及宣傳品應(yīng)當(dāng)遵循誠(chéng)實(shí)信用的原則，其內(nèi)容符合中華人民共和國(guó)合同法要約規(guī)定的，視為本合同的組成部分，對(duì)出境社和旅游者雙方具有約束力。第三章   合同雙方的權(quán)利義務(wù)第五條

14、   出境社的權(quán)利1. 根據(jù)旅游者的身體健康狀況及相關(guān)條件決定是否接納旅游者報(bào)名參團(tuán)；2. 核實(shí)旅游者提供的相關(guān)信息資料；3. 按照合同約定向旅游者收取全額旅游費(fèi)用；4. 旅游團(tuán)隊(duì)遇緊急情況時(shí)，可以采取安全防范措施和緊急避險(xiǎn)措施并要求旅游者配合；5. 拒絕旅游者提出的超出合同約定的不合理要求；6. 要求旅游者對(duì)在旅游活動(dòng)中或者在解決糾紛時(shí)損害出境社合法權(quán)益的行為承擔(dān)賠償責(zé)任；7. 要求旅游者健康、文明旅游，勸阻旅游者違法和違反社會(huì)公德的行為。第六條   出境社的義務(wù)1. 按照合同和行程單約定的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)為旅游者提供服務(wù)，不擅自變更旅游行程安排， 不降低服

15、務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；2. 向合格的供應(yīng)商訂購(gòu)產(chǎn)品和服務(wù)；3.  不以不合理的低價(jià)組織旅游活動(dòng)，誘騙旅游者，并通過(guò)安排購(gòu)物或者另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目獲取回扣等不正當(dāng)利益；組織、接待旅游者，不指定具體購(gòu)物場(chǎng)所，不安排另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目，但是，經(jīng)雙方協(xié)商一致或者旅游者要求，且不影響其他旅游者行程安排的除外；4.  在出團(tuán)前采取行前說(shuō)明會(huì)等方式，如實(shí)告知具體行程安排和有關(guān)具體事項(xiàng)。具體事項(xiàng)包括但不限于旅游目的地國(guó)家或者地區(qū)的相關(guān)法律、法規(guī)和風(fēng)俗習(xí)慣、文化傳統(tǒng)和宗教禁忌；旅游活動(dòng)中的安全注意事項(xiàng)和安全避險(xiǎn)措施、旅游者不適合參加旅游活動(dòng)的情形；出境社依法可以減免責(zé)任的信息；境外小費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、外匯兌換事項(xiàng)、應(yīng)急

16、聯(lián)絡(luò)方式（包括我駐外使領(lǐng)館及出境社境內(nèi)和境外應(yīng)急聯(lián)系人及聯(lián)系方式）；法律、法規(guī)規(guī)定的其他應(yīng)當(dāng)告知的事項(xiàng)；5.  為旅游團(tuán)隊(duì)安排符合中華人民共和國(guó)旅游法、旅行社條例、中國(guó)公民出國(guó)旅游管理辦法等法律、法規(guī)規(guī)定的持證領(lǐng)隊(duì)人員；6.  妥善保管旅游者交其代管的證件、行李等物品；7.  為旅游者發(fā)放用中英文固定格式書(shū)寫(xiě)、由旅游者填寫(xiě)的安全信息卡（內(nèi)容包括旅游者的姓名、國(guó)籍、血型、應(yīng)急聯(lián)絡(luò)方式等）；8.   旅游者人身、財(cái)產(chǎn)權(quán)益受到損害時(shí)，應(yīng)采取合理必要的保護(hù)和救助措施，避免旅游者人身、財(cái)產(chǎn)權(quán)益損失擴(kuò)大；9.   積極協(xié)調(diào)處理旅游行程中

17、的糾紛，采取適當(dāng)措施防止損失擴(kuò)大；10.  提示旅游者按照規(guī)定投保人身意外傷害保險(xiǎn)；11.  向旅游者提供發(fā)票；12.   依法對(duì)旅游者個(gè)人信息保密。第七條   旅游者的權(quán)利1. 要求出境社按照合同及行程單約定履行相關(guān)義務(wù)；2. 拒絕出境社未經(jīng)事先協(xié)商一致的轉(zhuǎn)團(tuán)、拼團(tuán)行為；3. 有權(quán)自主選擇旅游產(chǎn)品和服務(wù)，有權(quán)拒絕出境社未與旅游者協(xié)商一致或者未經(jīng)旅游者要求而指定購(gòu)物場(chǎng)所、安排旅游者參加另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目的行為，有權(quán)拒絕出境社的導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫旅游者購(gòu)物、參加另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目的行為；4. 在支付旅游費(fèi)用時(shí)要求出境社出具發(fā)票；5.

18、 人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣和宗教信仰得到尊重；6. 在人身、財(cái)產(chǎn)安全遇有危險(xiǎn)時(shí)，有權(quán)請(qǐng)求救助和保護(hù)；人身、財(cái)產(chǎn)受到侵害的，有權(quán)依法獲得賠償；7. 在合法權(quán)益受到損害時(shí)向有關(guān)部門(mén)投訴或者要求出境社協(xié)助索賠；8.中華人民共和國(guó)旅游法、中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法和有關(guān)法律、法規(guī)賦予旅游者的其他各項(xiàng)權(quán)利。第八條   旅游者的義務(wù)1. 如實(shí)填寫(xiě)出境旅游報(bào)名表、簽證 / 簽注資料和游客安全信息卡等各項(xiàng)內(nèi)容，告知與旅游活動(dòng)相關(guān)的個(gè)人健康信息，并對(duì)其真實(shí)性負(fù)責(zé)，保證所提供的聯(lián)系方式準(zhǔn)確無(wú)誤且能及時(shí)聯(lián)系；2. 向出境社提交能有效使用的因私護(hù)照或者通行證，自辦簽證 / 簽注者應(yīng)當(dāng)確保所持簽證

19、/ 簽注在出游期間有效；3. 按照合同約定支付旅游費(fèi)用；4. 按照合同約定隨團(tuán)完成旅游行程，配合領(lǐng)隊(duì)人員的統(tǒng)一管理；5. 遵守我國(guó)和旅游目的地國(guó)家（地區(qū)）的法律、法規(guī)和有關(guān)規(guī)定，不攜帶違禁物品出入境； 不參與色情、賭博和涉毒活動(dòng)；不擅自脫團(tuán)；不在境外滯留不歸；6.  遵守旅游目的地國(guó)家（地區(qū)）的公共秩序和社會(huì)公德，尊重當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣，文化傳統(tǒng)和宗教信仰，愛(ài)護(hù)旅游資源，保護(hù)生態(tài)環(huán)境，遵守中國(guó)公民出國(guó)（境）旅游文明行為指南等文明行為規(guī)范；7. 對(duì)國(guó)家應(yīng)對(duì)重大突發(fā)事件暫時(shí)限制旅游活動(dòng)的措施以及有關(guān)部門(mén)、機(jī)構(gòu)或者旅游經(jīng)營(yíng)者采取的安全防范和應(yīng)急處置措施予以配合；8. 妥善保管自己的行李物品，隨

20、身攜帶現(xiàn)金、有價(jià)證券、貴重物品，不在行李中夾帶；9. 在旅游活動(dòng)中或者在解決糾紛時(shí)，應(yīng)采取適當(dāng)措施防止損失擴(kuò)大，不損害當(dāng)?shù)鼐用竦暮戏?quán)益，不干擾他人的旅游活動(dòng)，不損害旅游經(jīng)營(yíng)者和旅游從業(yè)人員的合法權(quán)益，不采取拒絕上、下機(jī)（車(chē)、船）、拖延行程或者脫團(tuán)等不當(dāng)行為；10. 在自行安排活動(dòng)期間，應(yīng)當(dāng)在自己能夠控制風(fēng)險(xiǎn)的范圍內(nèi)選擇活動(dòng)項(xiàng)目，遵守旅游活動(dòng)中的安全警示規(guī)定，對(duì)自己的安全負(fù)責(zé)。第四章   合同的變更與轉(zhuǎn)讓第九條   合同的變更1. 出境社與旅游者雙方協(xié)商一致，可以變更本合同約定的內(nèi)容，但應(yīng)當(dāng)以書(shū)面形式由雙方簽字確認(rèn)。由此增加的旅游費(fèi)用及給對(duì)方造成的損失，

21、由變更提出方承擔(dān)；由此減少的旅游費(fèi)用，出境社應(yīng)當(dāng)退還旅游者。2. 行程開(kāi)始前遇到不可抗力或者出境社、履行輔助人已盡合理注意義務(wù)仍不能避免的事件的，雙方經(jīng)協(xié)商可以取消行程或者延期出行。取消行程的，按照本合同第十四條處理；延期出行的，增加的費(fèi)用由旅游者承擔(dān)，減少的費(fèi)用退還旅游者。3. 行程中遇到不可抗力或者出境社、履行輔助人已盡合理注意義務(wù)仍不能避免的事件，影響旅游行程的，按以下方式處理：（ 1）合同不能完全履行的，旅行社經(jīng)向旅游者作出說(shuō)明，旅游者同意變更的，可以在合理范圍內(nèi)變更合同，因此增加的費(fèi)用由旅游者承擔(dān)，減少的費(fèi)用退還旅游者。（ 2）危及旅游者人身、財(cái)產(chǎn)安全的，旅行社應(yīng)當(dāng)采取相應(yīng)的安全措施

22、，因此支出的費(fèi)用， 由出境社與旅游者分擔(dān)。（ 3）造成旅游者滯留的，旅行社應(yīng)采取相應(yīng)的安置措施。因此增加的食宿費(fèi)用由旅游者承擔(dān)，增加的返程費(fèi)用雙方分擔(dān)。第十條   合同的轉(zhuǎn)讓旅游行程開(kāi)始前，旅游者可以將本合同中自身的權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三人，出境社沒(méi)有正當(dāng)理由的不得拒絕，并辦理相關(guān)轉(zhuǎn)讓手續(xù)，因此增加的費(fèi)用由旅游者和第三人承擔(dān)。正當(dāng)理由包括但不限于：對(duì)應(yīng)原報(bào)名者辦理的相關(guān)服務(wù)不可轉(zhuǎn)讓給第三人的；無(wú)法為第三人辦妥簽證 / 簽注、安排交通等情形的；旅游活動(dòng)對(duì)于旅游者的身份、資格等有特殊要求的。第十一條   不成團(tuán)的安排當(dāng)未達(dá)到約定的成團(tuán)人數(shù)不能成團(tuán)時(shí)，旅游者可以與

23、出境社就如下安排在本合同第二十三條中做出約定。1. 轉(zhuǎn)團(tuán)：出境社可以在保證所承諾的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)不降低的前提下，經(jīng)事先征得旅游者書(shū)面同意，委托其他旅行社履行合同，并就受委托出團(tuán)的出境社違反本合同約定的行為先行承擔(dān)責(zé)任，再行追償。旅游者和受委托出團(tuán)的出境社另行簽訂合同的，本合同的權(quán)利義務(wù)終止。2. 延期出團(tuán)或者改簽線路出團(tuán)：出境社經(jīng)征得旅游者書(shū)面同意，可以延期出團(tuán)或者改簽其他線路出團(tuán)，因此增加的費(fèi)用由旅游者承擔(dān)，減少的費(fèi)用出境社予以退還。需要時(shí)可以重新簽訂旅游合同。第五章   合同的解除第十二條   出境社解除合同1. 未達(dá)到約定的成團(tuán)人數(shù)不能成團(tuán)時(shí)，出境

24、社解除合同的，應(yīng)當(dāng)采取書(shū)面等有效形式。出境社在行程開(kāi)始前 30 日（按照出發(fā)日減去解除合同通知到達(dá)日的自然日之差計(jì)算，下同）以上（含第 30 日，下同）提出解除合同的，不承擔(dān)違約責(zé)任，出境社向旅游者退還已收取的全部旅游費(fèi)用（不得扣除簽證 / 簽注費(fèi)用）；出境社在行程開(kāi)始前 30 日以?xún)?nèi)（不含第 30 日，下同） 提出解除合同的，除向旅游者退還已收取的全部旅游費(fèi)用外，還應(yīng)當(dāng)按照本合同第十七條第 1 款的約定承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2. 旅游者有下列情形之一的，出境社可以解除合同（相關(guān)法律、行政法規(guī)另有規(guī)定的除外）：（ 1）患有傳染病等疾病，可能危害其他旅游者健康和安全的；（ 2）攜帶危害公共安全的物

25、品且不同意交有關(guān)部門(mén)處理的；（ 3）從事違法或者違反社會(huì)公德的活動(dòng)的；（ 4）從事嚴(yán)重影響其他旅游者權(quán)益的活動(dòng)，且不聽(tīng)勸阻、不能制止的；（ 5）法律規(guī)定的影響合同履行的其他情形。出境社因上述情形解除合同的，應(yīng)當(dāng)以書(shū)面等形式通知旅游者，按照本合同第十五條的相關(guān)約定扣除必要的費(fèi)用后，將余款退還旅游者。第十三條   旅游者解除合同1. 未達(dá)到約定的成團(tuán)人數(shù)不能成團(tuán)時(shí)，旅游者既不同意轉(zhuǎn)團(tuán)，也不同意延期出行或者改簽其他線路出團(tuán)的，出境社應(yīng)及時(shí)發(fā)出不能成團(tuán)的書(shū)面通知，旅游者可以解除合同。旅游者在行程開(kāi)始前 30 日以上收到旅行社不能成團(tuán)通知的，旅行社不承擔(dān)違約責(zé)任，向旅游者退還已收取的

26、全部旅游費(fèi)用；旅游者在行程開(kāi)始前 30 日以?xún)?nèi)收到旅行社不能成團(tuán)通知的，按照本合同第十七條第 1 款相關(guān)約定處理。2. 除本條第 1 款約定外，在行程結(jié)束前，旅游者亦可以書(shū)面等形式解除合同（相關(guān)法律、行政法規(guī)另有規(guī)定的除外）。旅游者在行程開(kāi)始前 30 日以上提出解除合同的，未辦理簽證 / 簽注的，出境社應(yīng)當(dāng)向旅游者退還全部旅游費(fèi)用；已辦理簽證 / 簽注的，應(yīng)當(dāng)扣除簽證 / 簽注費(fèi)用（旅游者自辦的除外）；旅游者在行程開(kāi)始前 30 日以?xún)?nèi)提出解除合同的，出境社按照本合同第十五條相關(guān)約定扣除必要的費(fèi)用后，將余款退還旅游者。3. 旅游者未按約定時(shí)間到達(dá)約定集合出發(fā)地點(diǎn)，也未能在出發(fā)中途加入旅游團(tuán)隊(duì)的，

27、視為旅游者解除合同，按照本合同第十五條相關(guān)約定處理。第十四條   因不可抗力或者已盡合理注意義務(wù)仍不能避免的事件解除合同因不可抗力或者出境社、履行輔助人已盡合理注意義務(wù)仍不能避免的事件，影響旅游行程，合同不能繼續(xù)履行的，出境社和旅游者均可以解除合同；合同不能完全履行，旅游者不同意變更的，可以解除合同（因已盡合理注意義務(wù)仍不能避免的事件提出解除合同的，相關(guān)法律、行政法規(guī)另有規(guī)定的除外）。合同解除的，出境社應(yīng)當(dāng)在扣除已向地接社或者履行輔助人支付且不可退還的費(fèi)用后，將余款退還旅游者。第十五條   必要的費(fèi)用扣除1. 旅游者在行程開(kāi)始前 30 日以?xún)?nèi)提出解除合同

28、或者按照本合同第十二條第 2 款約定由出境社在行程開(kāi)始前解除合同的，按下列標(biāo)準(zhǔn)扣除必要的費(fèi)用：行程開(kāi)始前 29 日至 15 日，按旅游費(fèi)用總額的 5% ；行程開(kāi)始前 14 日至 7 日，按旅游費(fèi)用總額的 20% ；行程開(kāi)始前 6 日至 4 日，按旅游費(fèi)用總額的 50% ；行程開(kāi)始前 3 日至 1 日，按旅游費(fèi)用總額的 60% ； 行程開(kāi)始當(dāng)日，按旅游費(fèi)用總額的 70%。2. 在行程中解除合同的，必要的費(fèi)用扣除標(biāo)準(zhǔn)為：旅游費(fèi)用 × 行程開(kāi)始當(dāng)日扣除比例 +（旅游費(fèi)用 - 旅游費(fèi)用 × 行程開(kāi)始當(dāng)日扣除比例）÷ 旅游天數(shù) × 已經(jīng)出游的天數(shù)。如按上述第 1

29、款或者第 2 款約定比例扣除的必要的費(fèi)用低于實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用，旅游者按照實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用支付，但最高額不應(yīng)當(dāng)超過(guò)旅游費(fèi)用總額。解除合同的，出境社扣除必要的費(fèi)用后，應(yīng)當(dāng)在解除合同通知到達(dá)日起 5 個(gè)工作日內(nèi)為旅游者辦結(jié)退款手續(xù)。第十六條   出境社協(xié)助旅游者返程及費(fèi)用承擔(dān)旅游行程中解除合同的，出境社應(yīng)協(xié)助旅游者返回出發(fā)地或者旅游者指定的合理地點(diǎn)。因旅行社或者履行輔助人的原因?qū)е潞贤獬?，返程費(fèi)用由出境社承擔(dān)；行程中按照本合同第十二條第 2 款，第十三條第 2 款約定解除合同的，返程費(fèi)用由旅游者承擔(dān)；按照本合同第十四條約定解除合同的，返程費(fèi)用由雙方分擔(dān)。第六章 

30、0; 違約責(zé)任第十七條   出境社的違約責(zé)任1. 出境社在行程開(kāi)始前 30 日以?xún)?nèi)提出解除合同的，或者旅游者在行程開(kāi)始前 30 日以?xún)?nèi)收到出境社不能成團(tuán)通知，不同意轉(zhuǎn)團(tuán)、延期出行和改簽線路解除合同的，出境社向旅游者退還已收取的全部旅游費(fèi)用（不得扣除簽證簽注等費(fèi)用），并按下列標(biāo)準(zhǔn)向旅游者支付違約金：行程開(kāi)始前 29 日至 15 日，支付旅游費(fèi)用總額 2% 的違約金；行程開(kāi)始前 14 日至 7 日，支付旅游費(fèi)用總額 5% 的違約金；行程開(kāi)始前 6 日至 4 日，支付旅游費(fèi)用總額 10% 的違約金；行程開(kāi)始前 3 日至 1 日，支付旅游費(fèi)用總額 15% 的違約金；行程開(kāi)始當(dāng)日，支

31、付旅游費(fèi)用總額 20% 的違約金。如按上述比例支付的違約金不足以賠償旅游者的實(shí)際損失，出境社應(yīng)當(dāng)按實(shí)際損失對(duì)旅游者予以賠償。出境社應(yīng)當(dāng)在取消出團(tuán)通知或者旅游者不同意不成團(tuán)安排的解除合同通知到達(dá)日起 5 個(gè)工作日內(nèi)，為旅游者辦結(jié)退還全部旅游費(fèi)用的手續(xù)并支付上述違約金。2. 出境社未按合同約定提供服務(wù)，或者未經(jīng)旅游者同意調(diào)整旅游行程（本合同第九條第 3 款規(guī)定的情形除外），造成項(xiàng)目減少、旅游時(shí)間縮短或者標(biāo)準(zhǔn)降低的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或者賠償損失等違約責(zé)任。3. 出境社具備履行條件，經(jīng)旅游者要求仍拒絕履行本合同義務(wù)的，出境社向旅游者支付旅游費(fèi)用總額 30% 的違約金，旅游者采取訂同等

32、級(jí)別的住宿、用餐、交通等補(bǔ)救措施的，費(fèi)用由出境社承擔(dān)；造成旅游者人身?yè)p害、滯留等嚴(yán)重后果的，旅游者還可以要求出境社支付旅游費(fèi)用一倍以上三倍以下的賠償金。4. 未經(jīng)旅游者同意，出境社轉(zhuǎn)團(tuán)、拼團(tuán)的，出境社應(yīng)向旅游者支付旅游費(fèi)用總額 25% 的違約金；旅游者解除合同的，出境社還應(yīng)向未隨團(tuán)出行的旅游者退還全部旅游費(fèi)用，向已隨團(tuán)出行的旅游者退還尚未發(fā)生的旅游費(fèi)用。如違約金不足以賠償旅游者的實(shí)際損失，出境社應(yīng)當(dāng)按實(shí)際損失對(duì)旅游者予以賠償。5. 出境社有以下情形之一的，旅游者有權(quán)在旅游行程結(jié)束后 30 日內(nèi)，要求出境社為其辦理退貨并先行墊付退貨貨款，或者退還另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目的費(fèi)用：（ 1）出境社以不合理的低

33、價(jià)組織旅游活動(dòng)，誘騙旅游者，并通過(guò)安排購(gòu)物或者另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目獲取回扣等不正當(dāng)利益的；（ 2）未經(jīng)雙方協(xié)商一致或者未經(jīng)旅游者要求，出境社指定具體購(gòu)物場(chǎng)所或者安排另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目的。6. 與旅游者出現(xiàn)糾紛時(shí)，出境社應(yīng)當(dāng)積極采取措施防止損失擴(kuò)大，否則應(yīng)當(dāng)就擴(kuò)大的損失承擔(dān)責(zé)任。第十八條   旅游者的違約責(zé)任1. 因不聽(tīng)從出境社及其領(lǐng)隊(duì)的勸告、提示而影響團(tuán)隊(duì)行程，給出境社造成損失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2. 旅游者超出本合同約定的內(nèi)容進(jìn)行個(gè)人活動(dòng)所造成的損失，由其自行承擔(dān)。3. 由于旅游者的過(guò)錯(cuò)，使出境社、履行輔助人、旅游從業(yè)人員或者其他旅游者遭受損害的，應(yīng)當(dāng)由旅游者賠償損失。

34、4. 旅游者在旅游活動(dòng)中或者在解決糾紛時(shí)，應(yīng)采取措施防止損失擴(kuò)大，否則應(yīng)當(dāng)就擴(kuò)大的損失承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。5. 旅游者違反安全警示規(guī)定，或者對(duì)國(guó)家應(yīng)對(duì)重大突發(fā)事件暫時(shí)限制旅游活動(dòng)的措施、安全防范和應(yīng)急處置措施不予配合，造成旅行社損失的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第十九條   其他責(zé)任1. 因旅游者提供材料存在問(wèn)題或者自身其他原因被拒簽、緩簽、拒絕入境和出境的，相關(guān)責(zé)任和費(fèi)用由旅游者承擔(dān)，出境社將未發(fā)生的費(fèi)用退還旅游者。如給出境社造成損失的，旅游者還應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。因出境社原因?qū)е侣糜握弑痪芎灦獬贤?，依?jù)本合同第十七條第 1 款處理。2. 由于旅游者自身原因?qū)е卤竞贤荒苈男?/p>

35、或者不能按照約定履行，或者造成旅游者人身?yè)p害、財(cái)產(chǎn)損失的，出境社不承擔(dān)責(zé)任。3. 旅游者自行安排活動(dòng)期間人身、財(cái)產(chǎn)權(quán)益受到損害的，出境社在事前已盡到必要警示說(shuō)明義務(wù)且事后已盡到必要救助義務(wù)的，出境社不承擔(dān)賠償責(zé)任。4. 由于第三方侵害等不可歸責(zé)于出境社的原因?qū)е侣糜握呷松?、?cái)產(chǎn)權(quán)益受到損害的，出境社不承擔(dān)賠償責(zé)任。但因出境社不履行協(xié)助義務(wù)致使旅游者人身、財(cái)產(chǎn)權(quán)益損失擴(kuò)大的，應(yīng)當(dāng)就擴(kuò)大的損失承擔(dān)賠償責(zé)任。5. 由于公共交通經(jīng)營(yíng)者的原因造成旅游者人身?yè)p害、財(cái)產(chǎn)損失依法應(yīng)承擔(dān)責(zé)任的，出境社應(yīng)當(dāng)協(xié)助旅游者向公共交通經(jīng)營(yíng)者索賠。         

36、60;                                        第七章   協(xié)議條款第二十條   線路行程時(shí)間出發(fā)時(shí)間           年       &

37、#160;月        日                時(shí)，結(jié)束時(shí)間        年        月      日 &#

38、160;              時(shí)；共     天，飯店住宿                   夜。第二十一條   旅游費(fèi)用及支付（以人民幣為計(jì)算單位）成人    

39、      元 / 人，兒童（不滿 14 歲）             元 / 人；其中，導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)             元 / 人；旅游費(fèi)用合計(jì)_ 元。旅游費(fèi)用支付方式：             

40、;                                                            。旅游費(fèi)用支付時(shí)間：             &

41、#160;                                                  

42、                  。第二十二條   人身意外傷害保險(xiǎn)1. 出境社提示旅游者購(gòu)買(mǎi)人身意外傷害保險(xiǎn)；2. 旅游者可以做以下選擇：委托出境社購(gòu)買(mǎi)（出境社不具有保險(xiǎn)兼業(yè)代理資格的，不得勾選此項(xiàng)）：保險(xiǎn)產(chǎn)品名稱(chēng)               &

43、#160;       （投保的相關(guān)信息以實(shí)際保單為準(zhǔn)）；自行購(gòu)買(mǎi)；放棄購(gòu)買(mǎi)。第二十三條 成團(tuán)人數(shù)與不成團(tuán)的約定成團(tuán)的最低人數(shù)：      人。如不能成團(tuán)，旅游者是否同意按下列方式解決：1.               （同意或者不同意，打勾無(wú)效）出境社委托出境社履行合同；2.     &

44、#160;         （同意或者不同意，打勾無(wú)效）延期出團(tuán)；3.               （同意或者不同意，打勾無(wú)效）改簽其他線路出團(tuán)；4.                （同意或者不同意，

45、打勾無(wú)效）解除合同。第二十四條   拼團(tuán)約定旅游者            （同意或者不同意，打勾無(wú)效）采用拼團(tuán)方式拼至                       出境社成團(tuán)。第二十五條   自愿購(gòu)物和參加另行付費(fèi)旅游項(xiàng)

46、目約定1. 旅游者可以自主決定是否參加出境社安排的購(gòu)物活動(dòng)、另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目；2. 出境社可以在不以不合理的低價(jià)組織旅游活動(dòng)、不誘騙旅游者、不獲取回扣等不正當(dāng)利益，且不影響其他旅游者行程安排的前提下，按照平等自愿、誠(chéng)實(shí)信用的原則，與旅游者協(xié)商一致達(dá)成購(gòu)物活動(dòng)、另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目協(xié)議；3. 購(gòu)物活動(dòng)、另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目安排應(yīng)不與行程單沖突；4. 地接社及其從業(yè)人員在行程中安排購(gòu)物活動(dòng)、另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目的，責(zé)任由訂立本合同的出境社承擔(dān)；5. 購(gòu)物活動(dòng)、另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目具體約定見(jiàn)自愿購(gòu)物活動(dòng)補(bǔ)充協(xié)議（附件 3）、自愿參加另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目補(bǔ)充協(xié)議（附件 4）。第二十六條   爭(zhēng)議的解決

47、方式本合同履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，由雙方協(xié)商解決，亦可向合同簽訂地的旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法機(jī)構(gòu)、消費(fèi)者協(xié)會(huì)、有關(guān)的調(diào)解組織等有關(guān)部門(mén)或者機(jī)構(gòu)申請(qǐng)調(diào)解。協(xié)商或者調(diào)解不成的，按下列第               種方式解決：1. 提交           仲裁委員會(huì)仲裁；2. 依法向人民法院起訴。第二十七條   其他約定事項(xiàng)未盡事宜，經(jīng)旅游者和出境社雙方協(xié)商一致，可以列入補(bǔ)充條款。（如合同空間不夠，可以另

48、附紙張，由雙方簽字或者蓋章確認(rèn)。）_  第二十八條   合同效力本合同一式          份，雙方各持           份，具有同等法律效力，自雙方當(dāng)事人簽字或者蓋章之日起生效。旅游者代表簽字（蓋章）：_        出境社蓋章： _證件號(hào)碼：_  簽約代表簽

49、字（蓋章）:_住     址： _     營(yíng)業(yè)地址：   _    聯(lián)系電話：  _聯(lián)系電話：_傳     真：_傳     真：_郵     編：_郵     編： _電子信箱：    _電子信箱： _簽約日期：_年_月_日  

50、0; 簽約日期：_年 _月 _日                                                                          簽約地點(diǎn)：

51、                     出境社監(jiān)督、投訴電話：                                             

52、60;     省            市旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法機(jī)構(gòu)：投訴電話：                              

53、;                                                                                  電子

54、郵箱：                                                 

55、60;    地          址：                                    

56、;              郵          編：                          &

57、#160;  附件1： 出境旅游報(bào)名表旅游線路及編號(hào)                     旅游者出團(tuán)意向時(shí)間                    

58、0;                      姓名 性別 民族 出生日期 身份證件號(hào)碼 聯(lián)系電話 國(guó)籍 出境證件號(hào)    身體狀況     （需注明是否有身體殘疾、精神疾病、高血壓、心臟病等健康受損病癥、病史，是否為妊

59、娠期婦女。） 旅游者全部同行人名單及分房要求（所列同行人均視為旅游者要求必須同時(shí)安排出團(tuán)）：               與            同住，          與        

60、;          同住，          與                       同住，     

61、0;         與                同住，            與            

62、;同住，          與                       同住，               

63、0;                為單男 / 單女需要安排與他人同住，                              不占床位，