物業(yè)管理招投標與合同協(xié)議及備案大全

1、物業(yè)管理招投標與合同協(xié)議及備案資料大全* *市前期物業(yè)管理招標文件（示范文本）* *市前期物業(yè)管理招標評分標準* *市前期物業(yè)管理項目招標申請備案表* *市前期物業(yè)管理項目中標備案表* *市物業(yè)管理項目招投標活動備案登記表* *市物業(yè)管理招投標備案證明* *市前期物業(yè)服務合同（示范文本）* *市前期物業(yè)服務合同* *市物業(yè)服務合同（示范文本）招標編號：*市前期物業(yè)管理招標文件（示范文本）招標物業(yè)項目：招標人：（蓋章）法定代表人：（簽字或蓋章）招標代理機構：（蓋章）法定代表人：（簽字或蓋章）日期： 年 月 日第一部分投標邀請按照國務院物業(yè)管理條例、廣西壯族自治區(qū)物業(yè)管理條例和關于開展柳州市前 期

2、物業(yè)管理招投標工作的通知（柳建物業(yè)字 20096號）的規(guī)定，現(xiàn)決定對 （項目名稱）的前期物業(yè)管理服務進行 （公開/邀請）招標。茲邀請合格 投標人以密封標書的方式前來投標。一、招標項目的簡要說明本項目位于柳州市 區(qū) 路 號，四至范圍：東至,西至,南至,北至（或見附圖）。本項目規(guī)劃設計的物業(yè)類型為： 本項目總用地面積 平方米。用地構成為：建筑用地 平方米（其中公建用地 平方米），道路用地 平方米，綠化用地 平本項目總建筑面積 平方米。其中地下總建筑面積 平方米，地上總建筑面積 平方米（住宅建筑面積 平方米，商業(yè)用房建筑面積平方米，辦公用房建筑面積 平方米，其他物業(yè)建筑面積 平 方米）。本項目共計建

3、筑物 幢（其中住宅 幢 套，非住宅平方米）;建筑結構為。本項目的建筑密度為 % 容積率;綠化率為% 。本項目規(guī)劃建設機動車停車位 個，其中地上停車位 個，地下停車位 個；按照規(guī)劃設計建造了非機動車停車場所 平方米。二、項目開工和竣工交付使用時間本項目于 年 月開工建設，共分一期開發(fā)建設。第一期工程計劃于_年 月竣工并交付使用；整個建設項目（計劃）于 年 月全部建成竣工交付使用。三、物業(yè)管理用房的配置情況1、物業(yè)服務企業(yè)辦公等用房：建筑面積為 平方米； 座落位置： 2、業(yè)主委員會活動用房：建筑面積為 平方米； 座落位置： 四、物業(yè)工程質量保證金、住宅專項維修資金建立情況物業(yè)工程質量保證金：。住宅

4、專項維修資金： 。五、招標書的發(fā)售投標人應于 年 月 日 時 分前至柳州市 區(qū)路 號 室購買（領?。┱袠藭?。出售的招標文件每套收取成本費 元整。六、保證金的繳納1、投標人在購買（領?。┱袠藭耐瑫r繳納投標保證金 元整。中標人 的投標保證金于簽訂本物業(yè)管理合同之日起七個工作日內(nèi)予以退還； 未中標的投標保證金于 中標結果公布之日起七個工作日內(nèi)予以退還。2、未按規(guī)定提交投標保證金的投標，將被視為無效投標 七、投標地點柳州市 區(qū) 路 號附 號 室。八、投標截止時間投標截止于 年 月 日 時 分，逾期收到的或不符合規(guī)定的投標文件不接受。九、招投標說明會年 月 日 時 分，約請投標人共同踏勘招標物業(yè)現(xiàn)場并

5、舉行說明會。十、開標時間、地點1、開標時間： 年 月 日 時 分。2、開標地點：柳州市 區(qū) 路 號 室。對本次招標提出詢問的，請于 年 月 日前與 （姓名）聯(lián)系（技術方面的詢問請以信函或傳真的形式）。地址：郵編：電話：傳真：聯(lián)系人：（招標人）第二部分技術規(guī)范及要求本物業(yè)的物業(yè)服務按照柳州市普通住宅物業(yè)服務等級和收費標準確定服務等級標準， 具體技術規(guī)范與要求和部分差異如下：一、物業(yè)管理服務的內(nèi)容1、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位、共用設施設備的管理及維修養(yǎng)護；2、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護；3、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的綠化養(yǎng)護和管理；4、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)車輛（機動車和非機動車）行駛、停放及場所管理

6、；5、供水、供電、供氣、電信等專業(yè)單位在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)對相關管線、設施維修養(yǎng)護 時，進行必要的協(xié)調和管理；6、物業(yè)管理區(qū)域的日常安全巡查服務；7、物業(yè)檔案資料的保管及有關物業(yè)服務費用的帳務管理；8、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主、使用人裝飾裝修物業(yè)的服務；10、 、物業(yè)管理服務的要求1、按專業(yè)化的要求配置管理服務人員;2、物業(yè)管理服務與收費質價相符；4、。三、物業(yè)服務等級標準1、綜合管理服務： 級；2、公共區(qū)域秩序維護： 級；3、公共區(qū)域清潔衛(wèi)生： 級；4、公共區(qū)域綠化日常養(yǎng)護： 級；5、共用部位、共用設施設備日常運行、保養(yǎng)、維修：1）公共部位：類；2）電梯升降系統(tǒng)：類；3）排水系統(tǒng)：類；4）供水系統(tǒng)：類

7、；5）公共照明系統(tǒng)：類；6）消防系統(tǒng)：類；7）智能化系統(tǒng)：類;8）避雷系統(tǒng)：;9）水景（動力）系統(tǒng)：;10）設施設備保險費用：。6、其他服務標準：（D ；（2） 。四、物業(yè)服務費的結算形式（包干制/酬金制）。五、主要設施設備的配置及說明（詳見附件 1）。六、公建配套設施及說明（詳見附件 2）。七、。）'、0第三部分投標人須知一、總則說明（一）適用范圍本招標文件僅適用于本項目的物業(yè)管理服務。（二）合格的投標人1、投標人資格：具有獨立法人資格、資信良好，且有房地產(chǎn)行政主管部門頒發(fā)的 一級（含一級）以上資質的物業(yè)服務企業(yè)。2、。（三）投標費用無論投標過程中的做法和結果如何，投標人自行承擔與參

8、加投標有關的全部費用。二、投標文件的編寫(一)投標文件格式1、投標人應按招標文件提供的投標文件格式填寫。2、管理服務理念和目標結合本項目的規(guī)劃布局、建筑風格、智能化硬件設施配置及本物業(yè)使用性質特點，提出 物業(yè)管理服務定位、目標。3、項目管理機構運作方法及管理制度編制項目管理機構、工作職能組織運行圖，闡述項目經(jīng)理(小區(qū)經(jīng)理)的管理職責、內(nèi) 部管理的職責分工、日常管理制度和考核辦法目錄。4、管理服務人員配置根據(jù)物業(yè)管理服務的內(nèi)容、標準和本項目實際情況擬配置各崗位人員的具體情況。5、對本項目前期介入工作方案。(1)前期物業(yè)管理工作計劃方案和各項工作流程；(2)提出可行的前期介入服務方案。(3)物業(yè)承

9、接驗收方案；(4)前期介入綠化方案。6、前期物業(yè)管理服務經(jīng)費預算方案。(1)按照本項目的物業(yè)使用性質、特點所擬定收取的物業(yè)服務費，分項計算出混合式 住宅項目物業(yè)服務費的收支預案，以及各項服務費用支出計劃與數(shù)額預算方案；(2)前期物業(yè)管理每一階段的收入、支出項目測算及各種風險的預測；(3)針對物業(yè)項目列出年度盈虧情況；(4)項目增收節(jié)支措施。7、根據(jù)物業(yè)管理服務的內(nèi)容、標準制定的物業(yè)管理服務方案(1)對物業(yè)共用部位、業(yè)主或使用人自用部位提供維修服務的方案；(2)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共用設施設備的維修方案；(3)業(yè)主、使用人裝飾裝修室內(nèi)的服務方案；(4)住宅外墻或建筑物發(fā)生危險，影響他人安全時的工作預案

10、；(5)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)環(huán)境清潔保潔方案；(6)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共秩序維護方案和崗位責任描述；(7)綠化和園林建筑附屬設施的維護、保養(yǎng)方案；(8)公共、公建物業(yè)及物業(yè)服務行為公開方案；(9) ;8、物業(yè)維修和管理的應急措施(1)業(yè)主、使用人自用部位突然斷水、斷電、無天然氣的應急措施；(2)業(yè)主與使用人自用部位排水設施阻塞的應急措施；(3)雨、污水管及排水管網(wǎng)阻塞的應急措施；(4)電梯故障的應急措施；(5)消防應急措施；(6) ;。9、豐富社區(qū)文化，加強業(yè)主相互溝通的具體措施。10、智能化設施的管理與維修方案。11、施工噪聲控制等與業(yè)主生活密切相關事項的應對預案。12、提供業(yè)主臨時管理規(guī)約(業(yè)主管

11、理規(guī)約)的建議稿12、。投標人應根據(jù)招標文件的要求寫明本項目的物業(yè)服務等級標準、報價金額及測算依據(jù)。投標人只允許每個等級只有一個報價，招標人不接受有任何選擇的報價。(三)投標文件的份數(shù)和簽署1、投標人應根據(jù)本招標文件的要求，編制投標書共 套，并明確注明“正本”或 “副本”字樣，一旦正本和副本有差異，以正本為準。2、投標文件須統(tǒng)一用A4紙打印并由投標單位法定代表人簽署和加蓋印章。3、電報、電話、傳真形式的投標概不接受。三、投標文件遞交的要求和無效1、投標文件的密封投標人應將投標文件密封，并標明投標人的名稱、地址、投標項目名稱及正本或副本。2、投標文件的修改和撤消(1)投標人在投標截止時間之前可書

12、面通知招標人補充修改或撤回已提交的投標文件。經(jīng)補充修改的內(nèi)容為投標文件的組成部分。 投標在投標截止時間之后送達的補充或者修改的 內(nèi)容無效。(2)投標人對投標文件修改或補充的書面材料應按招標文件的規(guī)定進行編寫、密封、 標注和遞交，并注明“修改或補充投標文件”字樣。3、投標文件有下列情形之一的，投標文件無效：(1)未密封的；(2)未加蓋投標單位法定代表人與投標單位印章的；(3)未能按照招標文件要求編制的；(4)逾期送達的；(5)附有招標人不能接受條件的。四、開標1、開標地點設在;開標時間定于 年 月一日 時分；采取現(xiàn)場公開開標的方法，評標現(xiàn)場與開標現(xiàn)場分開，開標現(xiàn) 場由招標人主持，招投標監(jiān)督人、投

13、標人參加2、參加現(xiàn)場開標的招標人代表、投標人代表均應在 時 分前簽到完畢，有非因不可抗力遲到10分鐘以上或不到等情況導致現(xiàn)場開標不能正常進行的，應當承擔由此 產(chǎn)生的一切損失。3、招標人代表、投標人代表不能中途隨意退場、更換。招標人代表、投標人代表確需 中途退場、換人的，需取得評標委員會全體成員的簽字認可。4、因招標人中途退場、換人影響本項目的正常開標的，取消其參加本項目的開標活動， 并承擔由此造成的一切后果。5、開標采取集中會議結合現(xiàn)場答辯的方式進行。6、現(xiàn)場開標會議由招標人主持，由監(jiān)標人查驗投標文件密封情況，確認無誤后拆封唱 標，但未按規(guī)定密封或逾期遞交的投標文件不予啟封。7、監(jiān)標人(1)監(jiān)

14、標人由柳州市城區(qū)物業(yè)管理行政主管部門工作人員1名和招標人代表1名共同組成。(2)監(jiān)標人應當熟知招標文件的相關規(guī)定，并監(jiān)督現(xiàn)場開標會議的進行。(3)監(jiān)標人負責檢驗參加現(xiàn)場開標會的各投標人提交的以下資格證書是否符合招標文 件的要求：A、企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照副本復印件(加蓋公章)，原件備查；物業(yè)管理資質證書副本復印 件(加蓋公章)，原件備查；B、異地物業(yè)服務企業(yè)已在柳州市成立分公司的，提交總公司的企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照副本 復印件(加蓋公章)，原件備查；物業(yè)管理資質證書副本復印件(加蓋公章)，原件備查；異 地備案證明復印件(加蓋公章)，原件備查；G公司法人代表授權委托書原件、授權委托人身份證原件及復印件；D、

15、異地物業(yè)服務企業(yè)已在柳州市成立分公司的，提交總公司法人代表授權人身份證原 件、復印件及分公司法人代表授權人身份證原件及復印件。E、參加現(xiàn)場開標的兩位答辯人的身份證原件及復印件；F、參加現(xiàn)場答辯代表的授權委托書原件；G投標保證金收據(jù)原件；H、投標承諾書原件。I、(4)監(jiān)標人負責啟封各投標人提交的投標文件并檢驗投標文件是否符合招標文件的相 關規(guī)定。(5)投標人有下列情形之一的，監(jiān)標人可當場宣布取消其投標資格：A、投標人提交的資格證書，不符合招標文件的要求；B、投標人提交的投標文件，不符合招標文件密封要求；C、已啟封的投標文件不符合招標文件的相關規(guī)定，未對招標文件做出實質性響應；D投標代表遲到或不到

16、等情況導致現(xiàn)場開標不能正常進行的；E、經(jīng)評標委員會一致評定取消投標人本次投標資格的情形。(6)監(jiān)標人檢驗完畢后，如實填寫現(xiàn)場報告檢驗書。因部分投標人出現(xiàn)上述第(5)條的情形之一被監(jiān)標人當場宣布取消投標資格而導致投標人少于三個不能繼續(xù)正常開標的，招標人應當按照中華人民共和國招標投標法、前期物業(yè)管理招標投標管理暫行辦法重新招標。8、開標會議基本流程：(1)由主持人宣布開標會議開始；(2)宣讀招標人的法定代表人資格證明書或授權委托書；(3)介紹本招標項目基本概況；(4)介紹參加開標會議的人員名單；(5)宣布監(jiān)標人、評委、記錄人、計時人及統(tǒng)分人的名單；(6)由各投標人的代表交叉檢驗各投標文件密封的完整

17、性；(7)由監(jiān)標人啟封投標文件，對未按規(guī)定密封和逾期送達的投標文件不予啟封；(8)由監(jiān)標人檢驗已開封的投標文件是否符合招標文件有關規(guī)定；(9)評委獨立研讀投標文件；(10)審核標書；(11)現(xiàn)場答辯；(12)現(xiàn)場評分；(13)宣布開標結果，開標會議結束。五、評標1、招標人根據(jù)有關規(guī)定組建評標委員會，本項目的評標委員會成員共設 人。其中，招標人指派 人，由招標人從柳州市建委物業(yè)管理評標專家?guī)熘胁扇‰S機 抽取的方式確定物業(yè)管理專家成員 人，與投標人有利害關系的人不得進入本次招標活 動的評標委員會。2、本項目招標要求投標人進行現(xiàn)場答辯。(1)現(xiàn)場答辯是評委對投標文件中不明確的地方、 投標人對物業(yè)管理

18、業(yè)務的掌握程度、 招標項目的認知程度、承接能力及管理能力等與投標活動相關的事項要求投標人做出必要澄 清和說明，投標人對評委的發(fā)問進行相應澄清和說明的活動。(2) 年 月 日 時開始現(xiàn)場答辯。投標人應指派本企業(yè)的負責人和該招標項目擬任命的管理處主任共兩人準時參加現(xiàn)場答辯。(3)現(xiàn)場答辯的方式為：由本企業(yè)負責人進行企業(yè)陳述，擬任命的管理處主任負責回 答評委提問，企業(yè)負責人可對擬任命的管理處主任的回答進行適當?shù)难a充。(4)投標人擬派的答辯代表遲到或者不參加現(xiàn)場答辯的，視為自動放棄對本項目的投標?，F(xiàn)場答辯包括企業(yè)陳述和評委提問兩個階段，原則上控制在 15分鐘內(nèi)完成，其中企業(yè) 陳述3分鐘，評委提問12分

19、鐘。企業(yè)陳述階段用時不足 3分鐘的，剩余時間不累計加入評 委提問時間。(5)現(xiàn)場答辯原則上采用一問一答的形式，答辯人應根據(jù)評委提問組織答辯語言，言簡意賅，每個問題的答辯時間應控制在 2分鐘內(nèi)。3、評標標準：見附件3。4、評標辦法：（1）本項目由依法組建的評標委員會進行現(xiàn)場評標，評標嚴格按照招標文件的要求、 條件及評分標準、方法進行。（2）評委評分由投標文件實際得分和投標人現(xiàn)場答辯實際得分兩部分組成。（3）投標人的實際得分根據(jù)綜合評估法進行統(tǒng)計。所有分數(shù)的計算均采取去掉一個最 高分和一個最低分再取平均值的方式，以綜合評分最高的為中標人。五、中標人的確定及物業(yè)服務合同的簽訂（一）中標人的確定1、招

20、標人在投標有效期截止之日起 日內(nèi)（最長不超過30日）確定中標人；2、招標人在中標公示結束之日起 3日內(nèi)以書面形式向中標人發(fā)生中標通知書，中標通 知書一經(jīng)發(fā)出即發(fā)生法律效力；3、招標人在向中標人發(fā)出中標通知書的同時，將中標結果通知所有未中標的投標人， 并返還其投標文件；5、。（二）悔標責任1、中標人接到中標通知書 日后（最長不超過30日），無正當理由不與招標人按照 招標文件和中標人的投標文件簽訂相應的物業(yè)服務合同的， 中標無效，投標保證金不予退還。 未提交投標保證金的，對招標人的損失按 予以賠償。2、招標人在發(fā)出中標通知書 日后（最長不超過30日），無正當理由不與中標人 按照招標文件和中標人的投

21、標文件簽訂相應物業(yè)服務合同的，給中標人造成損失的，招標人按 給予賠償。（三）物業(yè)服務合同的簽訂說明1、最低報價不是被授予合同的保證。2、。3、。（四）物業(yè)服務合同的簽訂1、中標人按中標通知書指定的時間、地點與招標人參照物業(yè)管理主管部門制定的示范 文本格式簽訂物業(yè)服務合同。2、招標文件、中標通知書、中標人的投標文件及其澄清文件，均為簽訂物業(yè)服務合同 的依據(jù)。3、。4、。第四部分其他事項1、本項目物業(yè)服務費收取標準，按照中標價格確定。2、招標人根據(jù)關于開展柳州市前期物業(yè)管理招投標工作的通知發(fā)現(xiàn)投標人在投標過程中如有違法、違紀、違規(guī)行為的，一經(jīng)查實取消本次投標資格，已經(jīng)中標的取消中標資格，保證金不予

22、退還，由此造成的經(jīng)濟損失，招標人有權要求予以賠償。3、招標費用的承擔，由招標人全額承擔。但由于中標人悔標而未能在規(guī)定時間內(nèi)與招標人簽訂物業(yè)服務合同的，本次招投標的全部費用由中標人承擔。4、投標人應表明對招標人在投標邀請書、招標文件中所提出的規(guī)定和要求表示理解；應表明投標文件連同招標人的中標通知書均具有法律約束力；應表明投標報價的有效期自至 05、投標人應提供公司營業(yè)執(zhí)照、法定代表人證明、物業(yè)管理企業(yè)資質證書、法人代表的授權委托書和 等證明文件，并概要介紹本公司的基本狀況、管理業(yè)績等情況。6、。7、。第五部分附件附件1 :本物業(yè)主要設施設備的配置及說明一、給水、排水、排污設施設備配置狀況。二、供

23、電、供氣設施設備配置狀況。三、垃圾處理設施設備配置狀況。四、小區(qū)出入口共計 處；分設在 路，和 路。五、小區(qū)智能化設備的配置。六、設施設備的主要技術參數(shù)和指標。七、。/I、 0附件2:本項目公建配套設施及說明附件3*市前期物業(yè)管理招標評分標準本標準滿分為100分，其中技術文件分值為48分，內(nèi)容分為前期介入工作 方案（14分）、物業(yè)項目的維修、養(yǎng)護和管理（13分）、公共秩序的維護（9分）、 清潔保潔服務（3分）、綠化養(yǎng)護管理（5分）、社區(qū)文化便民服務（4分），商務文件分值為47分，內(nèi)容為投標報價（11分）、標書制作（1分）、企業(yè)信譽業(yè) 績（14分）、物業(yè)服務管理經(jīng)費預算（7分）、項目管理機制架構

24、（14分），現(xiàn) 場答辯分值為5分。投標人的實際得分根據(jù)綜合評估法進行統(tǒng)計，所有分數(shù)的 計算均采取去掉一個最高分和一個最低分再取平均值的方式，以綜合評分最高 的為中標人。評分體系分值評分內(nèi)容最高分 值技術文件（一）前期介入 工作力殺14分1.對項目設計規(guī)劃、環(huán)境布局、功能規(guī)劃、樓宇設計及 建筑材料選擇及項目的特殊情況和管理難點制訂的工 作力榮行之后效。1分2.對招標項目的物業(yè)管理用房、市政設施設備和共用設 施設備的選擇配置、產(chǎn)權界定等方面提出可行性意見。2分3.對項目施工階段的現(xiàn)場秩序維護、 管理等方面有詳盡 的管理建議方案（0.5分）；對協(xié)助開發(fā)建設單位監(jiān)督調 試工作、安裝各項配套設施等工作有

25、完整的工作方案（1.5 分）o2分4.有配合建設單位銷售項目、為售樓人員舉辦物業(yè)管理 基本知識的培訓方案（1分）；有指派專門工作人員在售 樓現(xiàn)場對物業(yè)管理問題進行解答工作方案（1分）；物業(yè)匕營銷配合，做好銷售現(xiàn)場形象宣傳（1分）。3分5.對項目的投入使用制訂有完整的接待業(yè)主入伙的工 作流程（1分）；有協(xié)助招標人做專有部分交房的工作力殺（1分）。2分6.對招標項目的承接驗收有完善的工作計劃。2分7.物業(yè)服務企業(yè)有小區(qū)前期介入綠化方案。2分（二） 物業(yè)項目 的維修、養(yǎng) 護和管理13分1.對項目共用部位共用設施設備的日常和定期維修養(yǎng) 護、檢修、保養(yǎng)和回訪等方面提出的計劃合理、切實可 行，按照項目的實

26、際需要配置合適的維修養(yǎng)護專業(yè)人 員，明確直接服務的人員工作范圍和責任范圍明確。2分2.對項目共用設施設備制訂有詳盡的運行管理方案，保證設施設備能有效的運作（1分）；提出日常和定期維修 養(yǎng)護、檢修、保養(yǎng)和回訪等方面的計劃合理可行。2分3.根據(jù)項目的工程質量和保修期限，制訂的保修期內(nèi)、 外工程質量問題的修復工作計劃切實可行。1分4.對房屋及配套設施完好率、房屋零修急修及時率、維 修工程質量合格率及回訪率、肩效投訴率及投訴處理 率、客戶滿意率等各項管理指標的承諾及完成承諾指標 的措施達到國豕相關規(guī)止（1分）；超過國豕相關規(guī)止的 每項加0.2分，（滿分1分）o2分5.有消防監(jiān)控室、中央控制室、水泵房、

27、發(fā)電機房、配 電房、電梯機房、空調機房等設施設備用房及停水、停 電、無天然氣、排水、排污設施管網(wǎng)阻塞、洪水等應急 預案符合招標項目實際需要，缺一項扣 0.5分，至扣完 為止。4分6.對業(yè)主自用部位的裝飾、裝修管理方案符合法律法規(guī) 和項目的實際要求。2分（三）公共秩序 的維護9分1.根據(jù)項目的特點和實際情況，制定物業(yè)管理區(qū)域公共 安全及周圍秩序的方案行之有效。2分2.對重點區(qū)域、重點部位巡查計劃完善，有完善的巡查 記錄制度。1分3.對車輛停放、臨時車輛的出入和交通秩序維護制訂的 工作方案切實可行。2分4.對項目的安全防范米取的措施設定方案符合招標項 目的實際要求，對臨時人員的出入管理工作方案行之

28、有 效。2分5.對消防、公共安全、公共衛(wèi)生等方面的突發(fā)事件的應 急預案切實口行。2分（四）清潔保潔 服務3分1.根據(jù)項目的特點，制定公共區(qū)域日常清潔保潔工作計 劃合理（1分）；消殺工作計劃合理、垃圾處理工作計劃 合理（1分）02分2.有物業(yè)清潔保潔各崗位區(qū)域工作標準、規(guī)程和檢查控制規(guī)程（1分）。1分（五）綠化養(yǎng)護 管理5分1.根據(jù)項目的特點和實際情況，制定合理的綠化養(yǎng)護管 理方案,有項目綠化養(yǎng)護各崗位區(qū)域工作標準、 規(guī)程和 檢查控制規(guī)程。3分2.有損壞植物的預防性措施。0.5分3.對綠化完好率有承諾及米取的措施設定方案（1分）， 綠化完好率承諾超過標準要求，滿分 0.5分（0.5分）。1.5分

29、（六）社區(qū)文化便 電艮務4分1.制定有適合項目實際情況的物業(yè)小區(qū)文化活動計劃、 力01分2.提供各種有償或無償?shù)谋忝穹沾胧?（1分），提供有 償服務每項加0.5分,滿分2分。3分商務文 件（七）投標報價11分住宅部分某投標人價格分=有效投標人最低投標 報價（金額）+某有效投標人投標報價（金額）乂10分體現(xiàn)合理價格優(yōu)質服務原則，以投標人確定的各類 物業(yè)服務項目的服務等級對應的基準價為標準價，標準價基準分為8.5分，在政府規(guī)定的價格允許浮動范圍內(nèi)， 投標人投標報價每卜降1%依次加0.1分，直到滿分10 分；投標人投標報價每上浮1%依次減0.1分。 裝飾裝修服務費某投標人價格分=有效投標人最低投

30、標報價（金額）+某有效投標人投標報價（金額）x 1 分11分（八）標書制作1分文字表述明確，條理清晰，層次分明；充分體現(xiàn)企業(yè)實 力和管理理念及企業(yè)文化特色；標書印刷文字清晰、版 間，整、設計獨特。1分（九）企業(yè)信譽 業(yè)績14分1.積極推進項目品牌建設，投標人近三年來在柳州服務 項目獲本地市級、自治區(qū)級城市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)（大廈、工業(yè)區(qū)）、全國物業(yè)管理示范住宅小區(qū)（大廈、 工業(yè)區(qū)）稱號的每項分別獲得 2分、4分、6分，以證 書文件為準。6分2.企業(yè)獲ISO9001: 2000質量管理體系認證證書（0.5 分）；企業(yè)獲ISO14001:2004環(huán)境管理體系認證證書（0.5 分）。1分3.企業(yè)或

31、管理項目獲國家級其他榮譽每項 2分；獲自治 區(qū)級其他榮譽每項1分；狀巾級榮譽每項0.5分。2分4.管理同類或類似的物業(yè)管理項目的經(jīng)驗豐富,每個項目0.2分。1分5.投標截止前兩年企業(yè)在誠信檔案記錄中無不良記錄， 以城區(qū)建設局蓋章為準。4分（十）物業(yè)管理 服務經(jīng)費 預算7分1.提供全面的物業(yè)服務成本（支出）的預算方案，前期 物業(yè)管理每一階段的各項服務的收入、支出的項目測 算、各種風險預測符合招標項目的實際需要，列出年度 盈虧情況符合招標項目的實際需要。7分2.關于增收節(jié)支的措施切實可行。1分（一）14分1.對項目的整體管理構想、服務定位、目標、管理模式 和工作計劃等符合招標項目實際需要。2.5分

32、項目管理 機制架構2.擬配置管理人員、服務人員的管理架構符合招標項目 的要求（1.5分），管理處正、副主任及主要工程技術管 理人員的配置、管理方式適合項目的潛在發(fā)展方向（1.5 分）；對管理處主任在柳州服務項目任管理處主任期間 獲本地市級、自治區(qū)級城市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)（大 廈、工業(yè)區(qū)）、全國物業(yè)管理示范住宅小區(qū)（大廈、工 業(yè)區(qū)）稱號的分別給予0.5分、1分、2分加分，滿分2 分（2分）o5分3.各類管理人員的培訓計劃、工作方式及工作目標符合 招標項目的實際需要。2分4.管理運作機制、信息反饋機制、員工激勵機制等符合 項目的要求。2分5.接管本項目的物資配備、到位時間及維修養(yǎng)護等方案 符合招

33、標項目的要求。2.5分現(xiàn)場 答辯（十二） 項目經(jīng)理 答辯5分答辯人陳述清晰，回答問題完整準確、簡明扼要、條理 性強。5分合計100分100分*市前期物業(yè)管理項目招標申請備案表填 報單位 （蓋章）填報日期柳州市建設委員會印制說 明一、本表由招標人及城區(qū)物業(yè)管理主管部門填寫，一式肆份，招標人、招標代理機構、城區(qū)建設局、市建委各留存壹份；二、必須按實際情況填寫，不得作假；三、一律用藍色或黑色墨水填寫，字跡要端正、清楚。四、隨表附以下資料：1、經(jīng)規(guī)劃部門批準的規(guī)劃總平圖復印件（提交原件復核）2、建設工程規(guī)劃許可證復印件（提交原件復核）；3、建設用地規(guī)劃許可證復印件（提交原件復核）；4、招標公告或者招標

34、邀請書；5、招標文件；6、委托代理機構的委托書。招標人基本情況招標人名稱 （蓋章）法定代表人聯(lián)系人辦公地點聯(lián)系電話物業(yè)項目基本情況項目名稱座落地點區(qū)號東至：西至：南至：北至：物業(yè)管理 用房位置面積（M）物業(yè)類型占地面積（力平方米）總建筑面積 （力平方米）總套數(shù)商鋪面積（M）總幢數(shù)分期建設 情況注：1、物業(yè)類型：多層住宅項目、高層住宅項目、混合式住宅項目;2、本頁由申請人填寫，字跡工整，如實填寫，不得涂改。招標申請備案情況申請招標方式口、公開招標口、邀請招標公告情況組織招標形式委托招標代理機構名稱建設用地規(guī)劃許可 證編號建設工程規(guī)劃 許可證編號招標公告 口提交或邀請書口提交規(guī)劃總平圖已提交 口未

35、提交城區(qū)建設局備案意見經(jīng)辦意見審核意見城區(qū)建設局蓋章：年月日備案號柳物招備第號簽領日期簽領人簽字*市前期物業(yè)管理項目中標備案表填 報單位（蓋章）填報日期柳州市建設委員會印制說明一、本表由招標人及物業(yè)管理主管部門填寫，一式叁份二、必須按實際情況填寫，不得作假。三、一律用藍色或黑色墨水填寫，字跡要端正、清楚。招標人基本情況招標人名稱 （蠱章）法定代表人或業(yè) 主大會聯(lián)系人辦公地點聯(lián)系電話招投標基本情況項目名稱項目座落及四至市區(qū)（路、街）號東至：西至：南至：北至：物業(yè)管理用房位置囿枳招標時間招標方式口公開招標邀請招標公告情況開標評標過程確定中標人的方式理由投標單位1、2、3、4、5、6、中標人基本情況

36、中標人名稱辦公地址法定代表人聯(lián)系電話備案意見經(jīng)辦思見主管部門蓋章審年月日核一后、見備案號柳物中備第號簽領日期簽領人簽字附件1濰物招字號*市物業(yè)管理項目招投標活動備案登記表項目名稱座落位置申請人申請日期招標人的基本情況招標人名稱（蠱章）法定代表人或業(yè)委會主任辦公地點郵政編碼聯(lián)系人聯(lián)系電話物業(yè)項目基本情況項目名稱座落地點四金范圍東：南：西：北：物業(yè)類型占地面積m2建筑面積m2總套數(shù)（套）分期建設情況擬采取招標的方式公開招標口邀請招標匚：協(xié)議招標 口招標代理地址機構名稱聯(lián)系電話新建項目建設工程規(guī)劃許可證規(guī)劃部門批準的規(guī)劃詳圖重新選聘物業(yè)企業(yè)的 物業(yè)管理服務合同市物業(yè)主管部門意見蓋章：年 月日此表一式

37、三份，市物業(yè)主管部門一份，區(qū)物業(yè)主管部門一份，招標人一份*市物業(yè)管理招投標備案證明附件2招標人名稱 （蓋章）物業(yè)管理招標項 目名稱聯(lián)系人物業(yè)地址聯(lián)系電話物業(yè)類型聯(lián)系地址總建筑面積（M2）米用何種方式招標公開招標邀請招標協(xié)議招標四金范圍東南西北選聘企業(yè)中標價格區(qū)物業(yè)主管 部門意見蓋 章年 月 日坊 市 物 業(yè) 管 理 招 投 標 備 案 證 明序號：備案時間：年 月 日此表一式三份，市物業(yè)主管部門一份，區(qū)物業(yè)主管部門一份，招標人一份。（征求意見稿）合同編號:*市前期物業(yè)服務合同（示范文本）開發(fā)建設單位（甲方）：物業(yè)服務企業(yè)（乙方）：太原市工商行政管理局監(jiān)制太原市房產(chǎn)管理局編制使用說明1、本合同文

38、本為示范文本，適用于太原市行政區(qū)域范圍內(nèi)在業(yè)主、業(yè)主大會選聘物業(yè)服務企業(yè)之前由開發(fā)建設單位選聘物業(yè)服務企業(yè)簽訂前期物業(yè)服務合同時參考使用。合同雙方當事人在簽約之前應當仔細閱讀本示范文本的內(nèi)容。2、本示范文本所稱前期物業(yè)服務，是指開發(fā)建設單位通過招投標的方式或者經(jīng)市房管 行政主管部門批準采用協(xié)議方式選聘的具有相應資質和相應專業(yè)服務人員的物業(yè)服務企業(yè)， 由合同雙方按照前期物業(yè)服務合同約定，對房屋及配套的設施設備和相關場地進行維修、養(yǎng) 護、管理，維護物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和相關秩序，并由業(yè)主支付費用的活動。3、本示范文本所稱甲方為開發(fā)建設單位，乙方為物業(yè)服務企業(yè)。在簽訂合同前，合同 雙方應當出示有

39、關資質、信用證明及簽訂主體資格的證書、證明文件。4、本合同文本中選擇內(nèi)容、空格部位填寫及其他需要刪除或添加的內(nèi)容，雙方當事 人應當協(xié)商確定?？谥羞x擇內(nèi)容，以劃，方式選定；對于實際情況未發(fā)生或雙方當事人不做 約定的，應當在空格部位打X,以示刪除。5、本示范文本中所指物業(yè)類型分為：多層住宅、高層住宅、別墅、辦公樓、商業(yè)物業(yè)。 其他類型物業(yè)可參照本文本制訂。6、根據(jù)國務院物業(yè)管理條例第二十五條的相關規(guī)定，本合同約定的內(nèi)容為甲方與 物業(yè)買受人簽訂的物業(yè)買賣合同的組成部分。7、本示范文本(試行)中下列詞語的定義是：(1)業(yè)主，是指不動產(chǎn)登記簿上記載的房屋所有權人。(2)物業(yè)使用人，是指房屋的承租人、實際

40、使用房屋的其他人。(3)物業(yè)買受人，是指物業(yè)出售合同中確定的房屋購買人。(4)物業(yè)交付使用，是指物業(yè)買受人收到甲方書面交付通知，并經(jīng)驗收合格后辦理相 應手續(xù)。(5)共有部分，包括全體業(yè)主共有部分和相關業(yè)主共有部分。全體業(yè)主共有部分，是 指物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主共有的道路、綠地、路燈、溝渠、池、井、垃圾箱(房)、公益性文體設施、物業(yè)服務用房、閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)、附屬設施設備使用的房屋、 、等。相關業(yè)主共有部分，是指一幢建筑物內(nèi)部，由該幢建筑物的相關業(yè)主共有的 門廳、戶外墻面、樓梯間、水泵間、電表間、電梯間、電話分線間、走廊通道、房屋主體承 重結構部位(基礎、內(nèi)外承重墻體、柱、梁、樓板、屋頂?shù)? 、

41、等部位以及該幢建筑物的相關業(yè)主共有的上下水管道、落水管、水箱、加壓水泵、電梯、天線、供電線路、照明、鍋爐、燃氣線路、消防設施、郵政信箱、避雷裝置、 、等設施設備。(6)公共區(qū)域，是指一幢建筑物內(nèi)部，由整幢建筑物的業(yè)主、物業(yè)使用人共同使用的 區(qū)域以及整幢建筑物外、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，由全體業(yè)主、物業(yè)使用人共同使用的區(qū)域。(7)專有部分，是指在構造上及利用上具有獨立性，由業(yè)主獨立使用、處分的物業(yè)部 位。(8)預收的物業(yè)服務資金：是由物業(yè)服務支出和乙方的酬金構成。(9)物業(yè)服務費用：是包括物業(yè)服務成本、法定稅率和利潤。8、雙方當事人可以根據(jù)實際情況決定本合同原件的份數(shù)，并在簽訂合同時認真核對， 以確保各

42、份合同內(nèi)容一致。9、本合同的受益主體包括全體業(yè)主及物業(yè)使用人，受益主體享有本合同明確的各項權利，并依法履行本合同涉及的相關義務。*市前期物業(yè)服務合同開發(fā)建設單位(甲方)：營業(yè)執(zhí)照注冊號：企業(yè) 資質證書號：組織機構代碼：法定代表人： 聯(lián)系電話： 委托代理人： 聯(lián)系電話： 通訊地址：由B政編碼：物業(yè)服務企業(yè)(乙方)：營業(yè)執(zhí)照注冊號：企業(yè)資質證書號： 組織機構代碼：法定代表人：聯(lián)系電話：委托代理人：聯(lián)系電話：通訊地址：郵政編碼：根據(jù)中華人民共和國合同法、中華人民共和國物權法、物業(yè)管理條例等有關法律、法規(guī)的規(guī)定，在自愿、平等、公平、誠實信用的基礎上，甲方以公開招標方式北邀請招標方式北協(xié)議方式選聘乙方提

43、供前期物業(yè)服務，訂立本合同。第一部分 物業(yè)項目基本情況第一條 物業(yè)項目基本情況名稱：地名核準名稱北暫定名;類型：多層住宅高層住宅北別墅北辦公商業(yè);坐落位置：通訊地址太原市 區(qū)（縣、市） 街道（鄉(xiāng)、鎮(zhèn)）路（街、巷）1號；物業(yè)服務區(qū)域四至范圍：東至;南至;西至;北至。占地面積：平方米；總建筑面積： 平方米；其中住宅 平方米，非住宅 平方米，其他。規(guī)劃平面圖和委托的物業(yè)構成明細見附件一、二（以實際驗收清單為準）。第二部分物業(yè)服務范圍第二條 甲乙雙方應當就業(yè)主入住前的服務事宜簽訂書面協(xié)議，明確服務的范圍、費用以及雙方的權利義務等事項。業(yè)主入住前的服務范圍一般包括：（一）對已接收的物業(yè)進行維護。（二）做

44、好公共區(qū)域的清潔工作（施工垃圾的清理、施工場地和料場的清潔由甲方負責）（三）協(xié)助甲方做好業(yè)主入住時的交房、接待以及與物業(yè)服務相關的咨詢等工作。以上發(fā)生的費用由甲方另行支付，不得攤入業(yè)主的物業(yè)服務費用。第三條業(yè)主入住后，乙方應當提供的物業(yè)服務包括以下內(nèi)容：（一）制訂物業(yè)服務工作計劃并組織實施；管理相關的工程圖紙、檔案與竣工驗收資料等；根據(jù)法律、法規(guī)和臨時管理規(guī)約的授權制訂物業(yè)服務的有關制度；（二）物業(yè)共用部位的日常維修、養(yǎng)護和管理。共用部位明細見附件三；（三）物業(yè)共用設施設備的日常維修養(yǎng)護、運行和管理。共用設施設備明細見附件四；（四）公共綠地、景觀的養(yǎng)護；（五）清潔服務，包括物業(yè)共用部位、公共區(qū)

45、域的清潔衛(wèi)生，垃圾的收集等；（六）協(xié)助維護秩序，對車輛（包括非機動車輛）停放進行管理；（七）協(xié)助做好安全防范工作。發(fā)生安全事故，應當及時向有關部門報告，采取相應措施，協(xié)助做好救助工作；（八）消防服務，包括公共區(qū)域消防設施的維護以及消防管理制度的建立等；（九）負責編制物業(yè)共用部位、共用設施設備、綠化的年度維修養(yǎng)護方案；（十）按照法律、法規(guī)和有關約定簽訂的協(xié)議對物業(yè)裝飾裝修提供管理服務；（十一）發(fā)現(xiàn)物業(yè)區(qū)域內(nèi)違反有關治安、環(huán)保等方面法律、法規(guī)、規(guī)章的行為，應當及時告知、建議、勸阻，并向有關部門報告；（十二）制定預防火災、水災等應急突發(fā)事件的工作預案，明確妥善處置應急事件或急迫性維修的具體內(nèi)容；（十

46、三）設立服務監(jiān)督電話，并在物業(yè)區(qū)域公告欄等醒目位置公示；（十四）其他服務事項： 。第三部分物業(yè)服務標準第四條 乙方按照雙方約定的物業(yè)服務標準（見附件五）提供服務。雙方約定的物業(yè)服務標準不得低于太原市住宅小區(qū)物業(yè)管理服務等級標準 中相應等 級規(guī)定的要求第四部分合同期限第五條 前期物業(yè)服務自一年月一日至業(yè)主、業(yè)主大會重新選聘物業(yè)服務企業(yè)之 日止。第五部分物業(yè)服務費用第六條 乙方物業(yè)服務費用收取執(zhí)行國家、省、市有關物業(yè)管理服務費用的相關規(guī)定，按下述約定，以建筑面積向業(yè)主收取物業(yè)服務費，具體標準如下 ：多層住宅： 元/月平方米；高層住宅： 元/月平方米；別 墅：元/月平方米；辦公樓：元/月平方米；商業(yè)

47、物業(yè)：元/月平方米；物業(yè)：元/月平方米；二次供水加壓費 元/月噸；電梯運行費 元/月平方米；費 元。實行物業(yè)服務費用包干制的，物業(yè)服務費的構成包括物業(yè)服務成本、法定稅費和物業(yè)服 務企業(yè)的利潤。實行物業(yè)服務費用酬金制的，預收的物業(yè)服務資金包括物業(yè)服務支出和物業(yè)服務企業(yè)的 酬金。物業(yè)服務成本或物業(yè)服務支出構成一般包括以下部分：(1)管理服務人員的工資、社會保險和按規(guī)定提取的福利費等；(2)物業(yè)共用部位、共用設施設備的日常運行、維護費用；(3)物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費用；(4)物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護費用；(5)物業(yè)管理區(qū)域秩序維護費用；(6)辦公費用；(7)物業(yè)服務企業(yè)固定資產(chǎn)折舊；（8）物業(yè)共用部位、

48、共用設施設備及公眾責任保險費用;（9）經(jīng)業(yè)主同意的其它費用。本條約定的物業(yè)服務費不含物業(yè)保修期滿后物業(yè)共用部位、共用設施設備大修、中修和更新、改造的費用。上述費用應通過專項維修資金予以列支，專項維修資金使用根據(jù)相關文 件規(guī)定執(zhí)行。第七條 自本合同生效之日起至物業(yè)出售并交付物業(yè)買受人之前發(fā)生的物業(yè)服務費， 由 甲方承擔；自物業(yè)交付物業(yè)買受人之日起至本合同終止之日發(fā)生的物業(yè)服務費， 由物業(yè)買受 人承擔。納入物業(yè)服務范圍的已竣工但尚未出售， 或者因甲方原因未按時交付給物業(yè)買受人的物 業(yè)，由甲方按照相關規(guī)定向乙方交納物業(yè)服務費。業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務費的，從其約定，業(yè)主負連帶交納

49、責任。第八條 本物業(yè)區(qū)域前期物業(yè)服務期間，乙方選擇包干制北酬金制的形式收取物 業(yè)服務費。（一）包干制。由業(yè)主向乙方支付本合同第六條約定的物業(yè)服務費用，盈余或者虧損均 由乙方享有或者承擔。（二）酬金制。由乙方在本合同第六條約定預收的物業(yè)服務資金中按下述第 種 方式提取酬金，其余全部用于前期物業(yè)服務合同約定的支出， 結余或者不足均由業(yè)主享有或 者承擔。1、每月北每季每半年北每年在應收的物業(yè)服務資金中按 %的比例提取酬金；2、每月北每季每半年北每年在應收的物業(yè)服務資金中提取 元的酬金；3、。第九條物業(yè)服務費用屬本合同第八條第二項約定的，物業(yè)服務資金中按實結算的部分年終結余或不足的處理方式：（一）年度

50、結算結余部分，按以下第 種方式處理：1、轉入下年繼續(xù)使用；2、直接納入物業(yè)專項維修資金;3、0（二）年度結算不足部分，按以下第 種方式處理：1、由業(yè)主于次年第一個月底之前，按照其專有部分占建筑物總面積的比例追加補足；2、。第十條物業(yè)服務實行酬金制方式計費的，乙方應向全體業(yè)主公布物業(yè)管理年度計劃和 物業(yè)服務資金年度預決算，每半年向全體業(yè)主公布物業(yè)服務資金的收支情況， 并接受專業(yè)機 構審計監(jiān)督。第十一條 物業(yè)服務費（物業(yè)服務資金）按每月北每季每半年北每年進行交納，業(yè) 主應在每次繳費的具體時間履行交納義務。第十二條業(yè)主或物業(yè)使用人申請裝飾裝修時，乙方應當告知相關的禁止行為和注意事 項，與其訂立書面的

51、裝飾裝修服務協(xié)議。第十三條停車場車位使用費車位使用費按露天停車場車位 元/個/月、室內(nèi)車位元/個/月的標準收取。乙方應當與停車場車位使用人簽訂書面的停車服務協(xié)議，明確雙方在車位使用及停車服務等方面的權利義務。第十四條 本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)屬于全體業(yè)主所有的停車場及其他物業(yè)共用部位、公用設備設施統(tǒng)一委托乙方經(jīng)營，經(jīng)營收入按下列約定分配：（一）共有產(chǎn)權停車場收入中 為服務費用（包括成本及酬金）由乙方計提納入物 業(yè)服務收入， %為車位產(chǎn)權收益納入物業(yè)專項維修資金并定期將使用情況向業(yè)主公示。（因當?shù)卣迌r而導致虧損的， 可以在盈虧持平的原則基礎上，在投標書中明確并通過評 審，在前期合同中約定共有產(chǎn)權物業(yè)

52、經(jīng)營收益中的一定比例用于補充物業(yè)服務費。）（二）除車場外其它共用部位、共用設施的經(jīng)營，收入的 作為代理服務費（包括 成本及酬金）由乙方計提納入物業(yè)服務收入， 作為產(chǎn)權收益納入物業(yè)專項維修管理資 金并定期將使用情況向業(yè)主公示。（三）除規(guī)劃車位之外，利用共有道路或者其他場地改造成為車位的， 產(chǎn)權為業(yè)主共有，收益納入專項維修管理資金并定期將使用情況向業(yè)主公示。第十五條 乙方對業(yè)主自有物業(yè)提供維修養(yǎng)護或其他有償服務的， 按乙方在物業(yè)區(qū)域內(nèi) 公示的收費標準或按雙方的約定收取費用。第十六條 業(yè)主應按照規(guī)定向供水、供電、供氣、通訊、有線電視等專業(yè)單位交納水、電、氣、通訊、有線電視等有關費用。乙方接受供水、供

53、電、供氣、供熱、通訊、有線電視等公用事業(yè)服務單位委托代收使用費用的，不得向業(yè)主收取手續(xù)費等額外費用。第六部分雙方權利與義務第十七條 甲方的權利義務（一）負責制定臨時管理規(guī)約和前期物業(yè)服務費收費標準，提供房屋使用說明書、房屋質量保證書，并將其作為物業(yè)買賣合同的附件。（二）在物業(yè)銷售前，應在其制定的臨時管理規(guī)約中向業(yè)主明示物業(yè)裝飾裝修管理 要求等事項；甲方未盡此義務而給乙方或業(yè)主、物業(yè)使用人造成損失的，應承擔賠償責任；（三）授權乙方對業(yè)主、物業(yè)使用人違反臨時管理規(guī)約的行為，依照臨時管理規(guī)約的約定進行勸阻、制止；（四）保證本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的附屬設施設備符合法定的交付使用條件，并完善本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的其他配套設施和配套設備，包括物業(yè)的安全防范和消防設施、標識系統(tǒng)、公共 垃圾桶、垃圾中轉站、垃圾房等；（五