電話邀約7步驟(客戶邀約步驟)ppt課件

1、電話營(yíng)銷流程1三、電話邀約七步驟掌握合適的時(shí)機(jī)， 邀約客戶來(lái)店電話營(yíng)銷流程2三、電話邀約七步驟周一周二周三周四周五周六（活動(dòng)）客戶心態(tài)電銷內(nèi)容活動(dòng)前電話聯(lián)絡(luò)討論電話營(yíng)銷流程3星期一 破冰溫馨提醒一條短信，溫暖客戶拉近距離討論：有沒(méi)有優(yōu)秀的短信進(jìn)行分享電話營(yíng)銷流程4預(yù)熱電話的開(kāi)場(chǎng)寒暄星期二 內(nèi)部預(yù)熱話術(shù)：您好X先生，我是XX店小X，就是昨天中午給您發(fā)短信的那個(gè)，打擾您了預(yù)熱電話會(huì)遇到的問(wèn)題：避免跟客戶在價(jià)格上過(guò)早的正面交鋒方法：1.周末活動(dòng)，現(xiàn)在確實(shí)不太清楚，打電話的目的是提前讓客戶有個(gè)準(zhǔn)備，不要錯(cuò)過(guò)。 2.后邊還有星期三四五，可以下次溝通詳談，留下打電話的理由何為預(yù)熱？不僅僅是市場(chǎng)部的事情電話

2、營(yíng)銷流程5星期三 提醒l客戶的記憶力是好，還是壞？l如何做到船過(guò)水無(wú)痕的提醒電話營(yíng)銷流程6星期四 推銷自己l如何避免撞單的現(xiàn)象l一條短信推銷自己推 銷電話營(yíng)銷流程7星期五 正式邀請(qǐng)正式邀請(qǐng)的問(wèn)題能不能報(bào)價(jià)，報(bào)價(jià)的后果電話里說(shuō)的多好還是少好如果不能報(bào)價(jià)，和客戶說(shuō)什么呢？客戶逼問(wèn)底價(jià)，我們?nèi)绾螒?yīng)對(duì)？電話營(yíng)銷流程8電話邀約的核心原則彼此信任與客戶建立起良好的信任基礎(chǔ)，有了基礎(chǔ)才有邀約成功率換位思考一切的邀約都以客戶利益為出發(fā)點(diǎn)一句話總結(jié)只談感情，不談錢(qián)電話營(yíng)銷流程9三、電話邀約七步驟7電話邀約步驟確認(rèn)客戶姓名自我介紹問(wèn)候，確認(rèn)是否接聽(tīng)方便寒暄，贊美告知目的陳述利益告知時(shí)間地點(diǎn)最后給予額外的利益，告別

3、電話邀約七步驟電話營(yíng)銷流程10三、電話邀約七步驟確認(rèn)顧客姓名： XXX/先生/小姐，您好！自我介紹 ： 我是XX某某店的XXX啊，還記得吧？問(wèn)候，確認(rèn)是否接聽(tīng)方便： 您方便說(shuō)話嗎？寒暄贊美 ：您上次看車(chē)時(shí)給我留下很深的印象，特別是您對(duì)車(chē)的了解真的很專業(yè)。不瞞您說(shuō)，我做了這么多年汽車(chē)銷售，沒(méi)有幾個(gè)客戶能夠提出像您這么專業(yè)的問(wèn)題，真的！您比我們有些銷售顧問(wèn)都還專業(yè)，有空見(jiàn)面的時(shí)候，還需要好好向您請(qǐng)教。話術(shù)電話營(yíng)銷流程11三、電話邀約七步驟告知目的，陳述利益：我這次打電話是告訴您一個(gè)好消息！最近我們店周年慶，舉辦文化沙龍的活動(dòng)，活動(dòng)的主要內(nèi)容有兩點(diǎn)：第一是我們邀請(qǐng)了國(guó)內(nèi)頂尖的演藝團(tuán)體來(lái)表演，讓您可以

4、感受濃郁的藝術(shù)氛圍；第二個(gè)是名師字畫(huà)的品鑒會(huì)，可以了解到藝術(shù)品鑒賞和收藏方面的知識(shí)；第三是我們邀請(qǐng)了國(guó)內(nèi)知名的教育專家來(lái)做一個(gè)有關(guān)兒童教育方面的專題講座。這次活動(dòng)一方面體現(xiàn)了我們店對(duì)客戶的真誠(chéng)關(guān)懷，更重要的是可以認(rèn)識(shí)很多像您這樣的業(yè)界精英，給您帶來(lái)更多的商機(jī)。告知時(shí)間地點(diǎn)：這個(gè)活動(dòng)非常難得，我特意先邀請(qǐng)了像您這樣有購(gòu)車(chē)意向的貴賓，由于名額有限，要不我先幫您預(yù)定下來(lái)？我們是在周末和周日做活動(dòng)，您哪天來(lái)方便？電話營(yíng)銷流程12三、電話邀約七步驟最后給予額外的利益，告別：您看您是自己過(guò)來(lái)，還是我開(kāi)車(chē)去接您？到時(shí)我們會(huì)為每位貴賓贈(zèng)送一份小禮品。真誠(chéng)期待您的大駕光臨！我們到時(shí)見(jiàn)！電話營(yíng)銷流程13三、電話邀約七步驟演 練黃先生半個(gè)月前來(lái)店看過(guò)車(chē)，