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1、1國家職業(yè)標準國家職業(yè)標準電子商務(wù)師(試行)證書電子商務(wù)師(試行)證書學(xué)習(xí)導(dǎo)論學(xué)習(xí)導(dǎo)論XXX大學(xué)XXX學(xué)院XXX2主主 要要 內(nèi)內(nèi) 容容一.電子商務(wù)發(fā)展電子商務(wù)發(fā)展二電子商務(wù)人才二電子商務(wù)人才三三.電子商務(wù)師的培訓(xùn)與考核電子商務(wù)師的培訓(xùn)與考核3電子商務(wù)的定義電子商務(wù)的定義 國際化組織對電子商務(wù)的定義國際化組織對電子商務(wù)的定義 聯(lián)合國經(jīng)濟合作和發(fā)展組織聯(lián)合國經(jīng)濟合作和發(fā)展組織(OECD)(OECD)n電子商務(wù)是發(fā)生在開放網(wǎng)絡(luò)上的包含企業(yè)之間電子商務(wù)是發(fā)生在開放網(wǎng)絡(luò)上的包含企業(yè)之間(B2B)(B2B)、企、企業(yè)和消費者之間業(yè)和消費者之間(B2C)(B2C)的商業(yè)交易。的商業(yè)交易。 全球信息基礎(chǔ)設(shè)施
2、委員會全球信息基礎(chǔ)設(shè)施委員會(GIIC) (GIIC) n電子商務(wù)是運用電子通信作為手段的經(jīng)濟活動。電子商務(wù)是運用電子通信作為手段的經(jīng)濟活動。 國際標準化組織國際標準化組織(ISO(ISOIEC) IEC) n電子商務(wù)是企業(yè)之間,企業(yè)與消費者之間信息內(nèi)容與需電子商務(wù)是企業(yè)之間,企業(yè)與消費者之間信息內(nèi)容與需求交換的一種通用術(shù)語。求交換的一種通用術(shù)語。 聯(lián)合國國際貿(mào)易法律委員會聯(lián)合國國際貿(mào)易法律委員會(UNITRAL) (UNITRAL) n電子商務(wù)是采用電子數(shù)據(jù)交換電子商務(wù)是采用電子數(shù)據(jù)交換(EDI)(EDI)和其他通信方式和其他通信方式增增進進國際貿(mào)易的職能。國際貿(mào)易的職能。4電子商務(wù)的產(chǎn)生與
3、發(fā)展電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展 電子商務(wù)的產(chǎn)生n18XX年XXX延生n電子數(shù)據(jù)交換EDInMIS系統(tǒng)及POS系統(tǒng)nInternet 5 Internet的起源與發(fā)展n19XX年年X月月X日,日,XX國防部高級計劃研究局國防部高級計劃研究局ARPA啟動啟動了了ARPA網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò);n19XX年年Internet協(xié)會成立,這是一個用戶自發(fā)形成的協(xié)會成立,這是一個用戶自發(fā)形成的組織,以制定組織,以制定Internet相關(guān)標準和推廣相關(guān)標準和推廣Internet的普及的普及為目標。為目標。Internet協(xié)會把協(xié)會把Internet定義為定義為“組織松散,組織松散,獨立國際合作的互連網(wǎng)絡(luò)獨立國際合作的互連網(wǎng)絡(luò)”
4、,“通過自主遵守協(xié)議和過通過自主遵守協(xié)議和過程,支持主機對主機的通信程,支持主機對主機的通信”。6電子商務(wù)的基本組成電子商務(wù)的基本組成電子商務(wù)的概念模型電子商務(wù)的概念模型交易主體交易事務(wù)EM物質(zhì)流資金流信息流7電子商務(wù)的類型電子商務(wù)的類型nBTBnBTCnBTGnCTCnGTGnBTBTC8一一.電子商務(wù)的發(fā)展電子商務(wù)的發(fā)展n國際n國內(nèi)n趨勢9XX國電子商務(wù)的發(fā)展階段國電子商務(wù)的發(fā)展階段nXX國電子商務(wù)在經(jīng)歷了以IT廠商和媒體為主體的第一階段以網(wǎng)上商店和電子商務(wù)平臺等電子商務(wù)企業(yè)主體的第二階段以傳統(tǒng)企業(yè)為主體的第三階段起)。 1020電子商務(wù)的發(fā)展電子商務(wù)的發(fā)展n互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)業(yè)的收入大范圍、
5、大幅度增長,網(wǎng)站贏利已成大勢n電子商務(wù)網(wǎng)站贏利不再是新聞。卓越、當(dāng)當(dāng)和阿里巴巴等在收支平衡的基礎(chǔ)上,收入和利潤繼續(xù)增長。n新浪、搜狐和網(wǎng)易等門戶網(wǎng)站的電子商務(wù)等非廣告收入大幅增長。n電子商務(wù)市場從粗放走向成熟,越來越多的電子商務(wù)網(wǎng)站及其業(yè)務(wù)由免費轉(zhuǎn)為收費。 11電子商務(wù)案例電子商務(wù)案例XX公司公司12概概 況況n1984年創(chuàng)立,虧空147萬,一個型號冰箱。n2000年,全球營業(yè)額406億,2001年1-9月實現(xiàn)全球營業(yè)額457億n2000年XX品牌價值評估330億,XX國家電行業(yè)第一n現(xiàn)有69大類10800多個規(guī)格品種的產(chǎn)品群13用信息整合全球資源用信息整合全球資源n全球供應(yīng)網(wǎng)全球供應(yīng)網(wǎng)n全球
6、配送網(wǎng)全球配送網(wǎng)n計算機管理網(wǎng)計算機管理網(wǎng)B2X快速定制快速定制9200多個基本產(chǎn)品類型多個基本產(chǎn)品類型20000多個基本功能模塊多個基本功能模塊14以以“市場鏈市場鏈”為紐帶,為紐帶, 進行業(yè)務(wù)流程再造進行業(yè)務(wù)流程再造15XX市場鏈同步模型市場鏈同步模型全球采購配送網(wǎng)絡(luò)全球供應(yīng)鏈全球供應(yīng)鏈資源資源 物流物流本部物流本部JIT定單加速流創(chuàng)造定單產(chǎn)品本部產(chǎn)品事業(yè)部產(chǎn)品事業(yè)部執(zhí)行定單獲取定單全球商流商流海外推商流海外推全球營銷網(wǎng)絡(luò)全球用戶資源全球用戶資源全面預(yù)算系統(tǒng)定單信息流資金流XX文化文化OCEHRCRR&DTQMTPMTCM16B2B產(chǎn)品定制經(jīng)營案例產(chǎn)品定制經(jīng)營案例n用戶個人、商店自己定制用
7、戶個人、商店自己定制n用戶:你設(shè)計,我生產(chǎn)用戶:你設(shè)計,我生產(chǎn)n商家:我設(shè)計我專營商家:我設(shè)計我專營n規(guī)范業(yè)務(wù)流程規(guī)范業(yè)務(wù)流程n制訂制訂B2B定制產(chǎn)品的說明定制產(chǎn)品的說明n專供定制最低專供定制最低5000臺臺n普通定制最低普通定制最低500臺(半年)臺(半年)17以定單流為龍頭,帶動以定單流為龍頭,帶動n商流商流n物流物流n資金流資金流n信息流信息流沒有定單的生產(chǎn)只是生產(chǎn)庫存沒有定單的生產(chǎn)只是生產(chǎn)庫存18未來趨勢未來趨勢n電子商務(wù)n電子政務(wù)n2008年奧運會19 國家內(nèi)貿(mào)行業(yè)國家內(nèi)貿(mào)行業(yè)“十五十五”科技發(fā)展重科技發(fā)展重點點n批發(fā)市場電子化;批發(fā)市場電子化;n基于基于InternetIntern
8、et的商業(yè)零售、電子網(wǎng)絡(luò)交易系統(tǒng);的商業(yè)零售、電子網(wǎng)絡(luò)交易系統(tǒng);n全國商品數(shù)據(jù)庫及重點商品檢測監(jiān)測;全國商品數(shù)據(jù)庫及重點商品檢測監(jiān)測;n現(xiàn)代流通企業(yè)決策支持系統(tǒng);現(xiàn)代流通企業(yè)決策支持系統(tǒng);n公章管理電子化;公章管理電子化;n基于基于InternetInternet的的“綜合服務(wù)網(wǎng)綜合服務(wù)網(wǎng)”;n連鎖配送系統(tǒng)電子化。連鎖配送系統(tǒng)電子化。20二二.電子商務(wù)人才電子商務(wù)人才n商務(wù)型電子商務(wù)人才商務(wù)型電子商務(wù)人才n技術(shù)型電子商務(wù)人才技術(shù)型電子商務(wù)人才n戰(zhàn)略型電子商務(wù)人才戰(zhàn)略型電子商務(wù)人才 21商務(wù)型電子商務(wù)人才商務(wù)型電子商務(wù)人才n電子商務(wù)人才的主體電子商務(wù)人才的主體n特點特點n精通現(xiàn)代商務(wù)活動精通現(xiàn)代
9、商務(wù)活動n充分了解和理解商務(wù)需求充分了解和理解商務(wù)需求n同時具備基本的電子商務(wù)技術(shù)知識同時具備基本的電子商務(wù)技術(shù)知識n懂得電子商務(wù)懂得電子商務(wù)“能做什么能做什么”n善于提出滿足商務(wù)需求的電子商務(wù)應(yīng)用方式善于提出滿足商務(wù)需求的電子商務(wù)應(yīng)用方式22技術(shù)型電子商務(wù)人才技術(shù)型電子商務(wù)人才n基礎(chǔ)性電子商務(wù)人才基礎(chǔ)性電子商務(wù)人才n特點特點n精通電子商務(wù)技術(shù)精通電子商務(wù)技術(shù)n掌握電子商務(wù)技術(shù)的最新進展掌握電子商務(wù)技術(shù)的最新進展n同時具備基本的現(xiàn)代商務(wù)知識同時具備基本的現(xiàn)代商務(wù)知識n善于理解商務(wù)需求善于理解商務(wù)需求n懂得懂得“如何做如何做”電子商務(wù),能夠以最有效的電子商務(wù),能夠以最有效的技術(shù)手段予以實施和滿足
10、技術(shù)手段予以實施和滿足 23戰(zhàn)略型電子商務(wù)人才戰(zhàn)略型電子商務(wù)人才n高層次電子商務(wù)人才高層次電子商務(wù)人才n特點特點n通曉電子商務(wù)全局通曉電子商務(wù)全局n具有前瞻性思維具有前瞻性思維n懂得懂得“為什么要做為什么要做”電子商務(wù)電子商務(wù)n熟知至少一個行業(yè)或一種模式的電子商務(wù)理論熟知至少一個行業(yè)或一種模式的電子商務(wù)理論與應(yīng)用與應(yīng)用n能夠從戰(zhàn)略上分析和把握其發(fā)展特點和趨勢能夠從戰(zhàn)略上分析和把握其發(fā)展特點和趨勢24電子商務(wù)人才層次電子商務(wù)人才層次n基礎(chǔ)基礎(chǔ)n中級中級n高級高級2526部分發(fā)展方向部分發(fā)展方向電子商務(wù)師職業(yè)證書培訓(xùn)市場營銷物流管理網(wǎng)站維護網(wǎng)頁設(shè)計電子交易系統(tǒng)安全27三三.電子商務(wù)師培訓(xùn)與考核電子
11、商務(wù)師培訓(xùn)與考核n職業(yè)資格標準職業(yè)資格標準n職業(yè)概況n基本要求n工作要求n學(xué)習(xí)與考核學(xué)習(xí)與考核n學(xué)習(xí)方式n考核過程與要求28(一一). 職業(yè)概況職業(yè)概況1.1 職業(yè)名稱電子商務(wù)師1.2 職業(yè)定義利用計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等現(xiàn)代信息技術(shù)從事商務(wù)活動或相關(guān)活動的人員。1.3 職業(yè)等級電子商務(wù)員、助理電子商務(wù)師、電子商務(wù)師、高級電子商務(wù)師1.4 職業(yè)環(huán)境室內(nèi)、室外、常溫291.5 職業(yè)能力特征職業(yè)能力特征職業(yè)能力特征非常重要重要一般學(xué)習(xí)能力 表達能力 計算能力 空間感 形體知覺 色覺 手指靈活性 手臂靈活性 動作協(xié)調(diào)性 301.7 培訓(xùn)要求培訓(xùn)要求n培訓(xùn)期限全日制職業(yè)學(xué)校教育,根據(jù)其培養(yǎng)目標和教學(xué)計劃
12、確定。n晉級培訓(xùn)期限n電子商務(wù)員電子商務(wù)員 200標準學(xué)時標準學(xué)時n助理電子商務(wù)師助理電子商務(wù)師 230標準學(xué)時標準學(xué)時n電子商務(wù)師電子商務(wù)師 200標準學(xué)時標準學(xué)時n高級電子商務(wù)師高級電子商務(wù)師 180標準學(xué)時標準學(xué)時31申報條件(申報條件(具備以下條件之一者具備以下條件之一者)n電子商務(wù)員電子商務(wù)員n在職業(yè)見習(xí)工作1年以上,經(jīng)本職業(yè)正規(guī)培訓(xùn)達規(guī)定標準學(xué)時數(shù),并取得畢(結(jié))業(yè)證書者;n取得經(jīng)勞動保障部門審核認定的、以中級技能為培訓(xùn)目標的中等以上職業(yè)學(xué)校本職業(yè)(專業(yè))畢業(yè)證書者。n助理電子商務(wù)師助理電子商務(wù)師n取得本職業(yè)電子商務(wù)員職業(yè)證書后,連續(xù)從事本職業(yè)工作1年以上,經(jīng)本職業(yè)助理電子商務(wù)師正
13、規(guī)培訓(xùn)達規(guī)定標準學(xué)時數(shù),并取得畢(結(jié))業(yè)證書者;n取得經(jīng)勞動保障部門審核認定的、以高級技能為培訓(xùn)目標的高等職業(yè)學(xué)校本職業(yè)(專業(yè))畢業(yè)證書者;n取得本專業(yè)大專以上(含大專)畢業(yè)證書者。32申報條件(具備以下條件之一者)n電子商務(wù)師電子商務(wù)師n取得本職業(yè)助理電子商務(wù)師職業(yè)證書后,連續(xù)從事本職業(yè)工作2年以上,經(jīng)本職業(yè)電子商務(wù)師正規(guī)培訓(xùn)達規(guī)定標準學(xué)時數(shù),并取得畢(結(jié))業(yè)證書者;n取得本職業(yè)助理電子商務(wù)師職業(yè)證書后,連續(xù)從事本職業(yè)工作5年以上者。n高級電子商務(wù)師高級電子商務(wù)師n取得本職業(yè)電子商務(wù)師職業(yè)證書后,連續(xù)從事本職業(yè)工作3年以上,經(jīng)本職業(yè)電子商務(wù)師正規(guī)培訓(xùn)達規(guī)定標準學(xué)時數(shù),并取得畢(結(jié))業(yè)證書者;
14、n取得本職業(yè)電子商務(wù)師職業(yè)證書后,連續(xù)從事本職業(yè)工作6年以上者。331.8.3 鑒定方式鑒定方式n鑒定方式鑒定方式n理論知識考核理論知識考核閉卷考試或上機考試方式。60分合分合格格(百分制)。n技能操作考核技能操作考核上機操作、方案設(shè)計、答辯等方式。 60分合格分合格(百分制)。n理論知識考核與技能操作必須都合格。理論知識考核與技能操作必須都合格。n四個模塊(四個模塊(基礎(chǔ)知識基礎(chǔ)知識 、網(wǎng)絡(luò)使用網(wǎng)絡(luò)使用 、網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)絡(luò)營銷 、電子交易電子交易 )考核通過后方可參加終結(jié)式綜合考試。)考核通過后方可參加終結(jié)式綜合考試。34終結(jié)式綜合考核時間終結(jié)式綜合考核時間電子商務(wù)員助理電子商務(wù)師電子商務(wù)師高級
15、電子商務(wù)師理論知識考核90分鐘90分鐘120分鐘120分鐘技能操作考核120分鐘120分鐘90分鐘90分鐘注:各模塊考試時間為60分鐘 合計占總成績的30%35電子商務(wù)師電子商務(wù)師終結(jié)式綜合考試時間終結(jié)式綜合考試時間n在培訓(xùn)完成后,各模塊測驗成績均合格的考生可以申請綜合性質(zhì)的考試(包括知識和技能兩部分),該部分成績在總成績中占70%。n終結(jié)式綜合考試采用全國統(tǒng)考方式,在每年的2月、4月、6月、8月、10月、12月的最后一個星期日(遇法定節(jié)假日往后順延一周)進行。 362. 基本要求基本要求2.1 職業(yè)道德職業(yè)道德2.1.1 職業(yè)道德基本知識2.1.2職業(yè)守則(1)遵紀守法,敬崗愛業(yè),嚴守保密制
16、度;(2)實事求是,工作認真,精研業(yè)務(wù),盡職盡責(zé),具有團隊精神。372.2 基礎(chǔ)知識基礎(chǔ)知識n計算機與網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用知識n電子商務(wù)基礎(chǔ)知識n網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)知識n電子支付基礎(chǔ)知識n物流配送基礎(chǔ)知識n電子商務(wù)安全基礎(chǔ)知識n電子商務(wù)法律法規(guī)常識38計算機與網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用知識計算機與網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用知識n計算機硬件基本組成n計算機軟件使用知識n計算機操作系統(tǒng)應(yīng)用基礎(chǔ)知識n數(shù)據(jù)處理基礎(chǔ)知識n計算機網(wǎng)絡(luò)(因特網(wǎng))應(yīng)用基礎(chǔ)知識39基基 礎(chǔ)礎(chǔ) 知知 識識n電子商務(wù)基礎(chǔ)知識電子商務(wù)基礎(chǔ)知識n電子商務(wù)的基本概念n電子商務(wù)基本業(yè)務(wù)流程n網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)知識網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)知識n網(wǎng)絡(luò)營銷的主要方法;n網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的收集與整理n電子支付基礎(chǔ)知識電子
17、支付基礎(chǔ)知識n電子支付流程n電子支付工具 物流配送基礎(chǔ)知識物流配送基礎(chǔ)知識 電子商務(wù)安全基礎(chǔ)知識電子商務(wù)安全基礎(chǔ)知識 計算機使用知識; 電子商務(wù)安全管理制度 電子商務(wù)法律法規(guī)常識電子商務(wù)法律法規(guī)常識403. 工作要求工作要求n見職業(yè)標準表414. 比重表比重表n見職業(yè)標準表42電子商務(wù)員考題類型和比重電子商務(wù)員考題類型和比重分類題型基礎(chǔ)知識(50分)網(wǎng)絡(luò)使用(25分) 網(wǎng)絡(luò)營銷(15分) 電子交易(10分)合計知知識識100判斷 10單選 40多選 50技技能能100實驗題 202040設(shè)計題 4040綜合題 202043助理電子商務(wù)師考題類型和比重助理電子商務(wù)師考題類型和比重分類題型基礎(chǔ)知識
18、(20分)網(wǎng)絡(luò)使用(30分) 網(wǎng)絡(luò)營銷(30分) 電子交易(20分)合計知知識識100判斷 10單選 40多選 50技技能能100實驗題 202040設(shè)計題 3040綜合題2020商務(wù)實務(wù)101044學(xué)學(xué) 習(xí)習(xí) 方方 式式n參加職業(yè)證書面授培訓(xùn)班參加職業(yè)證書面授培訓(xùn)班n參加遠程教育網(wǎng)上學(xué)習(xí)參加遠程教育網(wǎng)上學(xué)習(xí)n電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生通過模塊電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生通過模塊考核后參加綜合考試考核后參加綜合考試n自學(xué)與實際操作自學(xué)與實際操作45學(xué)學(xué) 習(xí)習(xí) 建建 議議n認真學(xué)習(xí)領(lǐng)會電子商務(wù)師國家標準認真學(xué)習(xí)領(lǐng)會電子商務(wù)師國家標準n知識學(xué)習(xí)和實際應(yīng)用相結(jié)合知識學(xué)習(xí)和實際應(yīng)用相結(jié)合n自學(xué)與討論相結(jié)合自學(xué)與討論相結(jié)合n可以組成興趣小組可以組成興趣小組n認真閱讀教材,完成規(guī)定訓(xùn)練認真閱讀教材,完成規(guī)定訓(xùn)練n經(jīng)常上網(wǎng)進行學(xué)習(xí)和訓(xùn)練經(jīng)常上網(wǎng)進行學(xué)習(xí)和訓(xùn)練46參加學(xué)習(xí)人員參加學(xué)習(xí)人員n計算機、信息技術(shù)專業(yè)學(xué)生計算機、信息技術(shù)專
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