HR必備招聘操作手冊(cè)

1、招聘操作手冊(cè)、招聘需求計(jì)劃工作1、原則2、操作細(xì)則（1）計(jì)劃內(nèi)招聘計(jì)劃的制定的流程詳見(jiàn)榮盛控股股份有限公司人力資源管理流程手冊(cè)（2）計(jì)劃外招聘主要流程詳見(jiàn)榮盛控股股份有限公司人力資源管理流程手冊(cè)3、注意事項(xiàng)已批準(zhǔn)的年度人力資源需求計(jì)劃，不能滿足實(shí)際工作需要時(shí)，各單在各用人單位實(shí)習(xí)的人員，不占人員編制，全部在實(shí)習(xí)單位發(fā)放實(shí) 習(xí)工資。年末人力資源規(guī)劃確定以后，各級(jí)用人單位可在此基礎(chǔ)上制訂年度 人力資源需求計(jì)劃，制訂時(shí)間由控股公司人力資源部統(tǒng)一安排。原則上大學(xué)生的需求計(jì)劃可以提前制訂，并在國(guó)家規(guī)定用人單位進(jìn)入院校招聘的時(shí)間前完成。位須提前 1 個(gè)月填寫(xiě)招聘需求申請(qǐng)表（控股）。招聘需求計(jì)劃工作的注意事

2、項(xiàng)招聘需求計(jì)劃工作原則審批后年度人力資源需求計(jì)劃以及計(jì)劃外招聘將成為各級(jí)用人單位 招聘的直接依據(jù)，各級(jí)用人單位不得擅自引進(jìn)計(jì)劃外人員。二、招聘實(shí)施工作2操作細(xì)則（1）分解招聘計(jì)劃年度人力資源需求計(jì)劃要根據(jù)用人時(shí)間要求分解到季度，使招聘工作有序進(jìn) 行，并節(jié)約人力成本。同時(shí)認(rèn)真分析招聘需求人員的種類， 以便選擇合適的招聘 渠道，達(dá)到良好的招聘效果。（2）確定招聘渠道招聘渠道分類互聯(lián)網(wǎng)、人才市場(chǎng)、人才交流會(huì)、院校、社會(huì)職介機(jī)構(gòu)、廣告媒體 等招聘主渠道鼓勵(lì)和提倡員工向公司推薦各類優(yōu)秀人才，詳見(jiàn)榮盛控股股份有限公司內(nèi)部員工“舉賢薦才”獎(jiǎng)勵(lì)管理辦法。對(duì)于通過(guò)常規(guī)渠道難以招聘到的高級(jí)管理人才及專業(yè)技術(shù)人才，

3、由用人單位提議經(jīng)控股人力資源部審核，并報(bào)控股人力資源總監(jiān)審批后，可通過(guò)獵頭公司進(jìn)行招聘。人力資源需求計(jì)劃以及補(bǔ)充計(jì)劃中所列的擬聘人員， 能夠通過(guò) 公司內(nèi)部招聘獲得時(shí)， 可采用內(nèi)部競(jìng)聘上崗形式。 詳見(jiàn)榮盛控股 股份有限公司內(nèi)部員工競(jìng)（選）聘管理辦法 。招聘渠道招聘渠道選擇原則綜合考慮渠道有效性和經(jīng)濟(jì)性，即以較小的招聘成本，取得較好的 招聘效果。為實(shí)現(xiàn)最佳招聘效益-成本比，由控股公司人力資源部對(duì)外部招 聘渠道統(tǒng)一管理，各分、子公司人力資源管理部門(mén)使用。招聘信息中有關(guān)所需職位的描述，必須與職位說(shuō)明書(shū)相一致發(fā)布信息的同時(shí)積極為公司做宣傳。,并在-5 - / 30（3）擬定招聘日程根據(jù)招聘渠道和招聘人員

4、種類，提前擬定單次招聘的日程安排，其中包括并不僅限于時(shí)間、地點(diǎn)、人員分工、主要流程、交通工具、招聘資料、費(fèi)用等信息（4）準(zhǔn)備招聘材料規(guī)范參與人員2統(tǒng)一宣傳材料宣傳海報(bào)、宣傳冊(cè)、宣講PPT資料、統(tǒng)一輔助工具。3確定崗位說(shuō)明嚴(yán)格依據(jù)崗位說(shuō)明書(shū)確定崗位職責(zé)和任職資格。（5）實(shí)施招聘工作簡(jiǎn)歷分揀：人力資源管理部門(mén)在招聘收到簡(jiǎn)歷后，應(yīng)根據(jù)需要崗位任職資格要 求，參照應(yīng)聘者工作經(jīng)歷或?qū)I(yè)知識(shí)，進(jìn)行簡(jiǎn)歷初選。說(shuō)明：a、簡(jiǎn)歷中有以下問(wèn)題的原則上不通知面試：原單位除名的員工、與任職 資格要求相差較大的員工、工作變動(dòng)過(guò)于頻繁的員工；b、各人力資源管理部門(mén)應(yīng)認(rèn)真做好簡(jiǎn)歷分揀工作，建立電子簡(jiǎn)歷庫(kù)，便于集團(tuán) 各公司招聘

5、信息共享，同時(shí)避免不合格應(yīng)聘者重復(fù)性面試的情況發(fā)生。進(jìn)行面試a、面試前準(zhǔn)備面試培訓(xùn)初步審核參加培訓(xùn)情況-6 - / 30場(chǎng)地面試用物品面試官資料雜項(xiàng)可封閉的備用白紙候選人簡(jiǎn)歷水杯面談室筆記本面試評(píng)估表筆圓桌公司簡(jiǎn)介物較舒適的入職申請(qǐng)表座椅制定好圍度、設(shè)計(jì)好問(wèn)題以后，就可以進(jìn)行面試了。但在面試前，必須給自 己做準(zhǔn)備的時(shí)間。一般來(lái)講，做面試的準(zhǔn)備工作包括以下幾部分：在辦公桌上擺上這個(gè)人的簡(jiǎn)歷；記住名字和簡(jiǎn)歷中的問(wèn)題；桌上擺一個(gè)介紹公司的小冊(cè)子；要注意名片的擺放位置；熟悉維度，熟悉要問(wèn)的問(wèn)題；確保面試的私密性，減少干擾。b、 面試預(yù)約自我介紹，告知對(duì)方自己的姓氏；表達(dá)真誠(chéng)與善意，邀約清晰，語(yǔ)調(diào)上揚(yáng)；

6、明確面試地點(diǎn)；尊重候選人的時(shí)間選擇，語(yǔ)氣不能太剛性；初步判斷候選人性向；再次確認(rèn)時(shí)間（一致性壓力減少爽約概率）；給候選人留面試聯(lián)系電話。c、面試進(jìn)行的技巧遵循定好的面試計(jì)劃；系統(tǒng)化地探尋問(wèn)題的答案，可以運(yùn)用修改、重述、跳過(guò)、發(fā)展等問(wèn)話技巧；直接在面試計(jì)劃上記筆記；以自然的口吻問(wèn)問(wèn)題；收集準(zhǔn)確的行為表現(xiàn)的例子。d、專業(yè)的結(jié)構(gòu)化面試- 7 - / 30第一，問(wèn)行為表現(xiàn)的問(wèn)題： 所謂行為性的問(wèn)題， 著眼于事實(shí)而不是虛構(gòu)， 是應(yīng)聘者過(guò)去做過(guò)、 說(shuō)過(guò)的事實(shí)，行為性問(wèn)題幫助你收集候選人過(guò)去的工作表現(xiàn)的信息。應(yīng)該采取引導(dǎo)、探尋、 總結(jié)、直截了當(dāng)或開(kāi)放性問(wèn)題等方式面試；第二，做完整的記錄： 面試一個(gè)人， 最好

7、就給他做一份完整的面試筆記， 好記性不如爛筆頭， 人的記憶力不足以讓我們記住所有候選人的所有信息， 你必須把它寫(xiě)下來(lái)， 面試筆記實(shí)際上 是可以有效地避免很多誤區(qū)。 所以越是面試關(guān)鍵的職位筆記就應(yīng)該記得越清楚。 做筆記的時(shí) 候有一些注意事項(xiàng)：在面試計(jì)劃上直接做記錄；用簡(jiǎn)短的話把他回答的案例、故事記下來(lái)； 要讓候選人知道你在做記錄，但是不要讓他看到你寫(xiě)的是什么；不要猶豫不定、左涂右改。 注：做記錄時(shí)要記住關(guān)鍵一點(diǎn)： 你的職責(zé)只是聽(tīng)并且做記錄，切不可當(dāng)場(chǎng)下結(jié)論。 因?yàn)槟阋?面試很多人， 在面試沒(méi)有結(jié)束之前， 你沒(méi)有資格說(shuō)這個(gè)人這么回答就是不行。 要等到所有的 面試結(jié)束，再一一對(duì)比這些記錄，你才能知道

8、誰(shuí)更合適，誰(shuí)不合適。第三， 全神貫注地傾聽(tīng)： 傾聽(tīng)是進(jìn)行有效面試的根基， 但是也有這樣的面試人員： 在一個(gè)小 時(shí)的面試中都是他一個(gè)人在不停地說(shuō)， 讓?xiě)?yīng)聘者回答是或者不是； 然后他又接著說(shuō)。 這表明 這個(gè)經(jīng)理自己本身不自信，他心里沒(méi)譜， 擔(dān)心話一斷就冷場(chǎng)， 就不知道該接著問(wèn)什么。 為了 保證面試進(jìn)行下去他就一個(gè)人在不停地說(shuō)。正確的做法是面試人員用20的時(shí)間問(wèn)問(wèn)題，然后讓候選人用 80的時(shí)間來(lái)回答，這樣從傾聽(tīng)中得到的信息比從他自己說(shuō)話中得到的多 得多。傾聽(tīng)也是一種藝術(shù)，請(qǐng)注意以下陷阱：打斷談話、顯得太忙、只挑想聽(tīng)的聽(tīng)、忽略非 語(yǔ)言信號(hào)、處理信息不當(dāng)?shù)?。第四，掌握面試的速度?通常每個(gè)人的時(shí)間都很有

9、限，你忙，也許坐在對(duì)面的候選人更忙。 所以，如果約好了是一個(gè)小時(shí)左右的面試，就要共同努力把時(shí)間控制好。那么， 誰(shuí)是主動(dòng)呢？主考官是主動(dòng)， 他負(fù)責(zé)掌握面試的速度。 但是，我們又強(qiáng)調(diào)要給候 選人留有一定的機(jī)會(huì)。那怎么掌握呢？就是千萬(wàn)不要說(shuō)這樣的問(wèn)題：“請(qǐng)你談?wù)勀阕约?。而?yīng)該從簡(jiǎn)歷中找出疑點(diǎn)， 專把主動(dòng)權(quán)完全掌握在你手中。 采取總結(jié)性的問(wèn)話和運(yùn)用肢體語(yǔ) 言（如手心向下和短暫的停頓等方式）來(lái)控制面試的節(jié)奏。第五， 維護(hù)候選人尊嚴(yán)： 如果你在面試過(guò)程中維護(hù)了候選人的自尊， 他會(huì)覺(jué)得你這個(gè)公司做 得很專業(yè)，即使他當(dāng)時(shí)覺(jué)得自己完全沒(méi)有希望了， 他也對(duì)你這個(gè)公司心存好感， 他會(huì)帶著這 個(gè)案例到處去說(shuō)， 你的名

10、聲就因此而傳出去。 反過(guò)來(lái)， 有可能因?yàn)橐粓?chǎng)面試直接傷了他的自 尊心， 可能一年之內(nèi)都抬不起頭來(lái)，或心里存有障礙。 這是因?yàn)槟阍诿嬖嚨臅r(shí)候?qū)λ蛔鹬?造成的。 因此，面試前建立良好的關(guān)系； 面試后建立良好關(guān)系； 整個(gè)面試過(guò)程中不斷稱贊他； 巧妙地幫助他重新回到主題；心領(lǐng)神會(huì)。第六， 非語(yǔ)言性的暗示： 前面提過(guò)， 判斷別人是否撒謊， 可以看那些非語(yǔ)言性的東西。 同時(shí)， 你也要注意，在面試時(shí)， 坐在你對(duì)面的候選人也在觀察你。這個(gè)時(shí)候你的一些暗示，如經(jīng)常 顯得不耐煩、皺皺眉、下意識(shí)的搖頭 雖然你一再地對(duì)他說(shuō)： “你做得很好，你說(shuō)得非常 好”但是你的搖頭、 皺眉、- 8 - / 30看表、不耐煩、 翹

11、二郎腿等這些非語(yǔ)言性的暗示都告訴他： “我 對(duì)你不感興趣 ”。因此，面試時(shí)，你也要注意你自己的肢體語(yǔ)言。實(shí)際上，候選人從你的肢 體語(yǔ)言中得到的信息，比從聽(tīng)你說(shuō)得到的信息還要多。（6）背景調(diào)查主要是對(duì)公司招聘的關(guān)鍵崗位人員在復(fù)試之前進(jìn)行的相關(guān)信息的取證過(guò)程。1背景調(diào)查的內(nèi)容：學(xué)歷驗(yàn)證；在職起止時(shí)間；擔(dān)任職務(wù)、職務(wù)代表什么；離職原因； 誠(chéng)信記錄；上司評(píng)價(jià)和同事口碑；需要改進(jìn)、提高的建議等。2背景調(diào)查的途徑：學(xué)歷證書(shū)查詢網(wǎng)（ ）； 114 查號(hào)；對(duì)方人力資源部 咨詢；應(yīng)聘者提供調(diào)查人咨詢等。（ 7 ）結(jié)構(gòu)化面試題庫(kù)：面試問(wèn)題題庫(kù)-9 - / 30自我評(píng)估這類問(wèn)題主要是為了讓?xiě)?yīng)聘者根據(jù)自己的判斷對(duì)自己

12、的行為、經(jīng)歷和技能進(jìn)行分析。這類問(wèn)題使面試者有機(jī)會(huì)看出應(yīng)聘者究竟怎樣看待自己。此外，這些問(wèn)題也能深 入了解應(yīng)聘者的能力素質(zhì)。通 用請(qǐng)您自己簡(jiǎn)單描述一下自己。到目前為止，您認(rèn)為您哪方面的技能或個(gè)人素質(zhì)是您成功的主要原因？ 當(dāng)別人講您的時(shí)候，他們首先會(huì)提及您哪方面的素質(zhì)？什么東西促使您努力工作？如果您被聘用的話，您會(huì)帶來(lái)什么其他人不能帶來(lái)的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處？ 什么特別的素質(zhì)使您和他人有所區(qū)別？您為什么認(rèn)為您很勝任這個(gè)工作？校 園招 聘在您的學(xué)習(xí)和參加社會(huì)活動(dòng)的經(jīng)歷中， 您的哪些素質(zhì)使您成為公司很有價(jià) 值的員工？您組織或參加過(guò)哪些社會(huì)活動(dòng)？別人對(duì)您的評(píng)價(jià)如何？您最喜歡的課程是什么？為什么？您最不喜歡的課程

13、是什么？為什么？社 會(huì)招 聘您認(rèn)為您的工作效率怎么樣？您認(rèn)為您對(duì)工作的最重要的貢獻(xiàn)是什么？在前任工作中，您的哪些素質(zhì)使您成為公司很有價(jià)值的員工？在您的工作經(jīng)歷中，您認(rèn)為哪些素質(zhì)對(duì)您工作幫助最大？評(píng)價(jià)要點(diǎn)：1、 應(yīng)聘者的語(yǔ)言表達(dá)能力。2、 應(yīng)聘者的邏輯思維能力。3、 應(yīng)聘者的適應(yīng)能力。4、 可以結(jié)合其它問(wèn)題判斷應(yīng)聘者的自信心、誠(chéng)信等素質(zhì)。-10 - / 30自 信 心自信心是指對(duì)自己的能力及解決問(wèn)題的方式、程序等充滿信心。通 用過(guò)去三年里，您對(duì)自己有了怎樣的認(rèn)識(shí)？解決沖突的能力會(huì)使您在工作中做得更好，在這方面，您有什么經(jīng)驗(yàn)？講這樣一個(gè)故事：您做出了一個(gè)決定，但事情的發(fā)展事與愿違。您怎樣彌補(bǔ)這種局

14、面？校 園招 聘您認(rèn)為最難學(xué)習(xí)的是哪門(mén)課程？您在這門(mén)課的學(xué)習(xí)上有什么心得？ 您認(rèn)為您掌握最好的是哪門(mén)課程？您在這門(mén)課的學(xué)習(xí)上有什么心得？ 您相信您可以勝任這項(xiàng)工作么？為什么？如果我們讓你馬上負(fù)責(zé)這項(xiàng)工作，您認(rèn)為您可以圓滿完成么？社 會(huì)招 聘請(qǐng)講一下去年您承擔(dān)的最具有挑戰(zhàn)性的任務(wù)之一。您為什么認(rèn)為那件事很 具有挑戰(zhàn)性？我想知道，工作中什么環(huán)境和事情對(duì)您的影響最大？若您和您的老板在某件事上有很大的沖突，您該如何彌補(bǔ)您們之間的分 歧？請(qǐng)舉實(shí)例說(shuō)明。請(qǐng)說(shuō)出您和您的老板在工作重點(diǎn)上發(fā)生沖突的一次經(jīng)歷，您是怎樣解決您 們之間的沖突的？評(píng)價(jià)要點(diǎn)：1、 應(yīng)聘者的自信心是否建立在實(shí)力的基礎(chǔ)上。2、 應(yīng)聘者對(duì)于自

15、信和自傲之間度的把握。3、 應(yīng)聘者的自信心是否對(duì)應(yīng)聘職位的工作有幫助。-11 - / 30誠(chéng)信、正 直誠(chéng)信、正直是人生下來(lái)就具有的人格方面的一個(gè)重要組成部分，而且這種品格會(huì)體現(xiàn)在日常決定和行為中。通 用請(qǐng)講一個(gè)您的正直、誠(chéng)信受到挑戰(zhàn)的經(jīng)歷。請(qǐng)講一下這樣一個(gè)經(jīng)歷：盡管其他人反對(duì)，但是您還是堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)， 并把事情繼續(xù)做下去。在日常生活和工作中，什么行為才能表現(xiàn)出一個(gè)人的正直來(lái)？校 園招 聘請(qǐng)您舉一個(gè)您的同學(xué)不道德的一件事，您為什么認(rèn)為那種行為不道德？ 如果您的冋學(xué)因?yàn)檎夜ぷ?，需要借用您的英語(yǔ)或計(jì)算機(jī)等級(jí)證書(shū)制作復(fù)印 件，您會(huì)怎么做？您的冋學(xué)因?yàn)槟承┎坏靡训脑蚱垓_的他的女朋友，當(dāng)他的女朋友向您

16、求 證時(shí)，您會(huì)幫同學(xué)圓謊么？社 會(huì)招 聘請(qǐng)您舉一個(gè)您的同事不道德的一件事，您為什么認(rèn)為那種行為不道德？ 請(qǐng)講一個(gè)您曾經(jīng)遇到的不忠于公司和主要客戶利益的人，您是怎樣對(duì)待他 的？請(qǐng)您講一個(gè)這樣的經(jīng)歷：您的請(qǐng)假要求本來(lái)很合理（如去看醫(yī)生），但是您的老板卻拒絕了。您是怎樣辦的？假如您的一位工友給您講了一件十分重要的事情或秘密，您覺(jué)得您的老板 也應(yīng)該知道這件事，您該怎么辦？講講這樣一個(gè)經(jīng)歷：別人讓您給客戶撒個(gè)謊（比如，說(shuō)某批貨已經(jīng)發(fā)了， 其實(shí)訂單還在辦公桌上呢），您會(huì)怎么辦？若平時(shí)您發(fā)現(xiàn)您辦公室的人或您的下屬偷竊了少量的辦公用品，您會(huì)制止 他們嗎？如果會(huì)的話，您該怎樣做？假設(shè)公司規(guī)定不許在辦公樓里賭博，

17、如果您是新來(lái)的部門(mén)負(fù)責(zé)人，您發(fā)現(xiàn) 該部門(mén)的老員工總是在辦公樓運(yùn)動(dòng)室里賭博，他們這種活動(dòng)已經(jīng)進(jìn)行了好 幾年了，您會(huì)怎么辦？評(píng)價(jià)要點(diǎn)：能否始終堅(jiān)持不突破誠(chéng)信的底線。-12- / 30團(tuán) 隊(duì) 合作團(tuán)隊(duì)合作是指?jìng)€(gè)人愿意作為群體中的一個(gè)成員，與群體中的其他人一起協(xié)作完成任務(wù)，而不是單獨(dú)地或采取競(jìng)爭(zhēng)的方式從事工作。通 用您認(rèn)為一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)管理者的最主要特點(diǎn)是什么？為什么？請(qǐng)您講出您在團(tuán)隊(duì)工作背景下遇到的最具有創(chuàng)造性和挑戰(zhàn)性的事情。您用 什么方法來(lái)鼓勵(lì)他人和您自己來(lái)完成這件事的？您認(rèn)為怎樣才算一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)者？請(qǐng)說(shuō)出您作為團(tuán)隊(duì)者所遇到的最困難的事情。是怎樣解決這個(gè)困難的？您在解決這個(gè)困難中起了什么作用？校 園

18、招 聘您喜歡參加體育活動(dòng)么？比較喜歡參加那些體育活動(dòng)？您經(jīng)常參加社會(huì)活動(dòng)么？都有哪些社會(huì)活動(dòng)？您在其中扮演了什么角色？ 請(qǐng)告訴我們一個(gè)您和冋學(xué)們一起完成的一項(xiàng)活動(dòng)。 您在其中的地位如何？ 您與冋學(xué)關(guān)系如何？與初、咼中冋學(xué)還經(jīng)常保持聯(lián)系么？?jī)諏W(xué)們對(duì)你評(píng)價(jià) 如何？社 會(huì)招 聘根據(jù)您的經(jīng)驗(yàn)，若某位員工經(jīng)常遲到、早退、曠工，或不愿意干活的話， 會(huì)給整個(gè)團(tuán)隊(duì)帶來(lái)什么樣的問(wèn)題？這些問(wèn)題您認(rèn)為該怎樣解決？ 管理人員能否不做任何說(shuō)明就讓員工去干某項(xiàng)工作？為什么？ 請(qǐng)講一下您對(duì)團(tuán)隊(duì)工作最喜歡和最不喜歡的地方？為什么？請(qǐng)告訴我您在什么情況下工作最有效率？您認(rèn)為做一個(gè)好的員工和當(dāng)一位好的團(tuán)隊(duì)者有什么區(qū)別？評(píng)價(jià)要點(diǎn)：

19、1、 應(yīng)聘者是否意識(shí)到團(tuán)隊(duì)合作的重要性。2、 應(yīng)聘者是否具備進(jìn)行有效團(tuán)隊(duì)合作的基本技能。3、 應(yīng)聘者能否采取有效行動(dòng)確保團(tuán)隊(duì)的順利合作。應(yīng)聘者能否積極營(yíng)造團(tuán)隊(duì)合作的良好氣氛。-13 - / 30自控能力自控能力是指在各種環(huán)境中保持穩(wěn)定情緒和心態(tài)的能力。通 用據(jù)說(shuō)有人能從容避免正面沖突。請(qǐng)講一下您在這方面的經(jīng)驗(yàn)和技巧。 請(qǐng)您舉一個(gè)您親身經(jīng)歷的事例來(lái)說(shuō)明您對(duì)困難或挫折有一定的承受力？ 假如在公眾場(chǎng)合中，有一個(gè)人有意當(dāng)眾揭您的短處或您的隱私，您怎樣去 處理？您有沒(méi)有過(guò)在感情上的失敗或不順利經(jīng)歷，它對(duì)您那時(shí)和現(xiàn)在的生活有什 么樣的影響？校 園招 聘我們的學(xué)習(xí)與生活歷程并不是一帆風(fēng)順的，談?wù)勀趯W(xué)習(xí)或生

20、活經(jīng)歷中出 現(xiàn)的挫折或低潮期，您是如何克服的？請(qǐng)舉一個(gè)您和同學(xué)發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)的例子，并說(shuō)說(shuō)您是怎么處理的。如果有冋學(xué)在課堂上違背了紀(jì)律，但老師卻誤認(rèn)為是您做的，并且不愿意 聽(tīng)您的解釋，您該怎么辦？您一般是如何準(zhǔn)備重大考試的？您有沒(méi)有過(guò)在一次非常重要的考試中發(fā)揮 失常的經(jīng)歷？當(dāng)時(shí)的情形是怎么樣的？社 會(huì)招 聘請(qǐng)講述一個(gè)您本來(lái)不喜歡，但公司卻強(qiáng)加給您的一些改變。講一個(gè)這樣的經(jīng)歷：您的老板給您分配了一件與您工作毫不相干的任務(wù)， 這樣，您的本職工作就無(wú)法完成了，您是怎樣做的？有些時(shí)候，我們得和我們不喜歡的人在一起共事。說(shuō)說(shuō)您曾經(jīng)克服了性格 方面的沖突而取得預(yù)期工作效果的經(jīng)歷。我們的工作與生活歷程并不是一帆風(fēng)順的，談?wù)勀墓ぷ骰蛏罨蚯髮W(xué)經(jīng) 歷中出現(xiàn)的挫折或低潮期，您是如何克服的？假如您的上司是一個(gè)非常嚴(yán)厲、