如何有效授權(quán)模板學(xué)習(xí)教案

1、如何如何(rh)有效授權(quán)模板有效授權(quán)模板第一頁，共90頁。一、授權(quán)一、授權(quán)(shuqun)(shuqun)的的概念和意義概念和意義 問題：問題：1 1、我們的管理工作、我們的管理工作(gngzu)(gngzu)忙嗎？忙嗎？ 2 2、我們在忙些什么事、我們在忙些什么事情？情？ 3 3、為什么工作、為什么工作(gngzu)(gngzu)總是忙不完而且總是忙不完而且 還越來越多？還越來越多？ 4 4、您在團隊中是不可、您在團隊中是不可或缺的或缺的 重要嗎？為什么？重要嗎？為什么？第1頁/共89頁第二頁，共90頁。三國志：三國志：“蜀國正事無巨蜀國正事無巨細(xì)細(xì)(sh w j x)(sh w j x)，

2、 亮皆獨亮皆獨志之。志之?！敝T葛孔明運籌帷幄，決勝千里，諸葛孔明運籌帷幄，決勝千里， “ “事必躬親、鞠躬盡瘁，事必躬親、鞠躬盡瘁，” 一生勞頓卻功名難成。一生勞頓卻功名難成。 為什么為什么呢？呢？歷史歷史(lsh)的反思：的反思：第2頁/共89頁第三頁，共90頁。1、授權(quán)、授權(quán)(shuqun)的的概念概念n授權(quán)是上級向下級委派權(quán)力，下級在一定授權(quán)是上級向下級委派權(quán)力，下級在一定的監(jiān)督下完成任務(wù)過程中有相當(dāng)?shù)谋O(jiān)督下完成任務(wù)過程中有相當(dāng)(xingdng)(xingdng)的自主權(quán)和行動權(quán)。的自主權(quán)和行動權(quán)。n上級有指揮和監(jiān)督之權(quán)；下級有報告和完上級有指揮和監(jiān)督之權(quán)；下級有報告和完成任務(wù)的責(zé)任。成

3、任務(wù)的責(zé)任。n將部屬將部屬 前臺前臺第3頁/共89頁第四頁，共90頁。 有效有效(yuxio)(yuxio)的授權(quán)的授權(quán)n授權(quán)是企業(yè)管理的一個重要環(huán)節(jié)。n也是主管必須掌握的必要管理技巧。n只有通過授權(quán)，才能將有關(guān)責(zé)任和任務(wù)有效地分配給不同的下屬，使任務(wù)順利完成，造成(zo chn)團隊績效。n主管應(yīng)該處理更重要更有價值的事務(wù)。第4頁/共89頁第五頁，共90頁。金字塔金字塔圓形網(wǎng)絡(luò)圓形網(wǎng)絡(luò)(wnglu)第5頁/共89頁第六頁，共90頁。垂直垂直(chuzh)型型 專制 X理論嚴(yán)密(ynm)監(jiān)控官僚傾向權(quán)力多層次控制范圍窄溝通路徑長 授權(quán)(shuqun)Y理論容易協(xié)作溝通暢通權(quán)力層次少控制范圍寬扁

4、平型扁平型第6頁/共89頁第七頁，共90頁。 授權(quán)趨勢之二：授權(quán)趨勢之二： 管理角色的變遷管理角色的變遷(bin qin)(bin qin) 三星財團李健熙調(diào)整管理策略，把大權(quán)獨攬三星財團李健熙調(diào)整管理策略，把大權(quán)獨攬的總裁辦分權(quán)為電子、機械、化學(xué)及金融保險四的總裁辦分權(quán)為電子、機械、化學(xué)及金融保險四個集團，并組成集團經(jīng)營委員會負(fù)責(zé)最高層決策。個集團，并組成集團經(jīng)營委員會負(fù)責(zé)最高層決策。 總裁總裁(zngci)辦辦決策決策(juc)電子電子機械機械化學(xué)化學(xué)金融金融總裁辦總裁辦集團經(jīng)營委員會集團經(jīng)營委員會第7頁/共89頁第八頁，共90頁。三星管理變革的啟示：三星管理變革的啟示： 管理者的職責(zé)是什

5、么？管理者的職責(zé)是什么？ 管理是通過他人完成工作的管理是通過他人完成工作的 一種程序或藝術(shù)。一種程序或藝術(shù)。 管理管理不是不是“做事做事(zu sh)”(zu sh)”的方法的方法 而是而是“讓人做事讓人做事(zu sh)”(zu sh)”的藝術(shù)的藝術(shù)第8頁/共89頁第九頁，共90頁。授權(quán)趨勢之三：授權(quán)趨勢之三： 現(xiàn)在的員工與現(xiàn)在的員工與1010年前的員工有太多不同：年前的員工有太多不同： 更富有個性和表現(xiàn)愿望，不再循規(guī)蹈矩更富有個性和表現(xiàn)愿望，不再循規(guī)蹈矩 追求更廣泛的價值追求更廣泛的價值(jizh)(jizh)，不為升遷而任勞任怨，不為升遷而任勞任怨 渴望被尊重，高薪留不住被輕視渴望被尊重

6、，高薪留不住被輕視 為小團隊的共同目標(biāo)奮斗，討厭龐大組織為小團隊的共同目標(biāo)奮斗，討厭龐大組織 喜歡合作、全身心投入，團隊氛圍和寬松喜歡合作、全身心投入，團隊氛圍和寬松 環(huán)境環(huán)境 自我設(shè)計自我管理、更富責(zé)任心、執(zhí)著追自我設(shè)計自我管理、更富責(zé)任心、執(zhí)著追 求目標(biāo)求目標(biāo) 更富創(chuàng)造力和創(chuàng)新意識更富創(chuàng)造力和創(chuàng)新意識第9頁/共89頁第十頁，共90頁。二十一世紀(jì)柔性管理模式：二十一世紀(jì)柔性管理模式： 非理性化、權(quán)變的管理趨向非理性化、權(quán)變的管理趨向 由規(guī)范由規(guī)范(gufn)(gufn)、層級向靈活、和諧、權(quán)變發(fā)展、層級向靈活、和諧、權(quán)變發(fā)展、 尊重、關(guān)注、開發(fā)員工積極性而非限制。尊重、關(guān)注、開發(fā)員工積極性而

7、非限制。 以人為本的人本管理理念以人為本的人本管理理念 人才的力量勝過品牌，造血功能、培養(yǎng)人才、人才的力量勝過品牌，造血功能、培養(yǎng)人才、 以工作為中心變成以人為中心。以工作為中心變成以人為中心。 企業(yè)精神員工精神的戰(zhàn)略化企業(yè)精神員工精神的戰(zhàn)略化 增擴員工生存空間，賦予員工自由，尊重和增擴員工生存空間，賦予員工自由，尊重和 權(quán)力，賦予管理者績效、成功和遠(yuǎn)大前景。權(quán)力，賦予管理者績效、成功和遠(yuǎn)大前景。 第10頁/共89頁第十一頁，共90頁。自我評估：我需要授權(quán)嗎？自我評估：我需要授權(quán)嗎？ 是是 否否1 1、我是否百務(wù)纏身，經(jīng)常加班？、我是否百務(wù)纏身，經(jīng)常加班？ 2 2、我是否無暇考慮組織、我是否無

8、暇考慮組織(zzh)(zzh)發(fā)展戰(zhàn)略？發(fā)展戰(zhàn)略？3 3、我是否相信只有我才能做好、我是否相信只有我才能做好這件工作？這件工作？4 4、我是否很難找出可以授權(quán)代、我是否很難找出可以授權(quán)代辦的工作？辦的工作？5 5、我是否很難相信別人能把工、我是否很難相信別人能把工作做好？作做好？6 6、我怕下屬捅漏子，還是我來、我怕下屬捅漏子，還是我來承擔(dān)責(zé)任？承擔(dān)責(zé)任？ 7 7、我不愿授權(quán)，是否因為我怕、我不愿授權(quán)，是否因為我怕失去控制？失去控制？8 8、我避免授權(quán)，是因為這樣做、我避免授權(quán)，是因為這樣做太浪費時間？太浪費時間？第11頁/共89頁第十二頁，共90頁。第12頁/共89頁第十三頁，共90頁。授權(quán)

9、授權(quán)(shuqun)的意義的意義v 提高部屬的主觀能動性v 自己可得到解脫(jitu)v 本人生產(chǎn)力可得到延伸v 部屬可得到發(fā)展機會v 對部屬的激勵和信任v 可提高部屬的責(zé)任心v 可達到優(yōu)勢互補v 可使氣氛和諧第13頁/共89頁第十四頁，共90頁。第14頁/共89頁第十五頁，共90頁。授權(quán)的兩個授權(quán)的兩個(lin )元素元素 任務(wù)本身，即分配下屬完成的某項工作。 權(quán)力，成功的授權(quán)必須要賦予(fy)下屬相應(yīng)的權(quán)力，可以調(diào)度人、財、物。并視員工的能力，寄許他們在工作上決定所使用的方法，放手讓他們完成任務(wù)。第15頁/共89頁第十六頁，共90頁。第16頁/共89頁第十七頁，共90頁。第17頁/共89頁

10、第十八頁，共90頁。 不信任別人不信任別人 技術(shù)專家心態(tài)技術(shù)專家心態(tài) 授權(quán)太濫授權(quán)太濫 自己做會更快自己做會更快怕出問題怕出問題管理角色障礙管理角色障礙第18頁/共89頁第十九頁，共90頁。第19頁/共89頁第二十頁，共90頁。5、授權(quán)、授權(quán)(shuqun)中中存在的問題存在的問題簡單放權(quán)簡單放權(quán)一放就亂，嚴(yán)重一放就亂，嚴(yán)重(ynzhng)失控失控自作主張自作主張多考慮本部門利益多考慮本部門利益政出多門，無統(tǒng)一戰(zhàn)略政出多門，無統(tǒng)一戰(zhàn)略對公司戰(zhàn)略執(zhí)行無積極性對公司戰(zhàn)略執(zhí)行無積極性無行為規(guī)范無行為規(guī)范第20頁/共89頁第二十一頁，共90頁。授權(quán)授權(quán)(shuqun)中存中存在的問題在的問題 直接控制

11、直接控制一統(tǒng)即死，效率不高一統(tǒng)即死，效率不高中高層管理人員無積極性，被動執(zhí)行中高層管理人員無積極性，被動執(zhí)行(zhxng)上有政策，下有對策上有政策，下有對策領(lǐng)導(dǎo)忙得團團轉(zhuǎn)領(lǐng)導(dǎo)忙得團團轉(zhuǎn)一人決策風(fēng)險系數(shù)加大一人決策風(fēng)險系數(shù)加大難以對市場、用戶把握得準(zhǔn)難以對市場、用戶把握得準(zhǔn)第21頁/共89頁第二十二頁，共90頁。第22頁/共89頁第二十三頁，共90頁。授權(quán)三要素：授權(quán)三要素： 工作指派：除工作性質(zhì)、工作范圍外，工作指派：除工作性質(zhì)、工作范圍外， 更要明確所要求的工作績效。更要明確所要求的工作績效。 權(quán)力授與：權(quán)力授與的合理適度和限度以完成權(quán)力授與：權(quán)力授與的合理適度和限度以完成 工作的需要，不

12、足或過度都不可取。工作的需要，不足或過度都不可取。 責(zé)任創(chuàng)造：授權(quán)不授責(zé)，仍對工作績效負(fù)全責(zé)，責(zé)任創(chuàng)造：授權(quán)不授責(zé)，仍對工作績效負(fù)全責(zé)， 而不是推卸責(zé)任，權(quán)力不移而責(zé)任而不是推卸責(zé)任，權(quán)力不移而責(zé)任 集中集中(jzhng)(jzhng)，下屬連帶責(zé)任。，下屬連帶責(zé)任。 第23頁/共89頁第二十四頁，共90頁。 6 6、授權(quán)、授權(quán)(shuqun)(shuqun)的的方法：方法： 充分授權(quán)充分授權(quán) 不充分授權(quán)不充分授權(quán) 彈性彈性(tnxng)(tnxng)授權(quán)授權(quán) 制約授權(quán)（制約授權(quán)（+ +輔導(dǎo)）輔導(dǎo)）第24頁/共89頁第二十五頁，共90頁。 集權(quán)與分權(quán)：集權(quán)與分權(quán)： 經(jīng)營決策權(quán)集中于上層經(jīng)營決策

13、權(quán)集中于上層(shngcng) (shngcng) 中下層有較多決中下層有較多決策權(quán)策權(quán) 對下級控制多對下級控制多 上級控制少、目標(biāo)管理上級控制少、目標(biāo)管理 統(tǒng)一經(jīng)營、統(tǒng)一核算統(tǒng)一經(jīng)營、統(tǒng)一核算 統(tǒng)一規(guī)劃下獨立經(jīng)營、統(tǒng)一規(guī)劃下獨立經(jīng)營、 獨立核算獨立核算 完全(wnqun)集權(quán)完全(wnqun)分權(quán)不授權(quán) 授權(quán)集權(quán)制分權(quán)制第25頁/共89頁第二十六頁，共90頁。下屬(xish)的權(quán)力主管(zhgun)的權(quán)力第一層主管保留絕大部分權(quán)力第二層下屬行動前，應(yīng)得主管批準(zhǔn)第三層下屬自取方法，定期向主管報告第四層下屬不用經(jīng)常向主管報告當(dāng)企業(yè)漸漸接近參與式管理時，主 管會采用第三、第四層的放權(quán)程度第26頁/

14、共89頁第二十七頁，共90頁。手工作。手工作。第四層：給予下屬全部權(quán)力，第四層：給予下屬全部權(quán)力，自己退居幕后，放手讓下屬完自己退居幕后，放手讓下屬完成工作。成工作。第27頁/共89頁第二十八頁，共90頁。尋求尋求(xnqi)授權(quán)的平衡點授權(quán)的平衡點授權(quán)過度：放棄權(quán)力授權(quán)過度：放棄權(quán)力 尋求授權(quán)適度的平衡點尋求授權(quán)適度的平衡點授權(quán)不足：負(fù)擔(dān)過重授權(quán)不足：負(fù)擔(dān)過重 公司高層就主要決策和方案選擇作出決定：公司高層就主要決策和方案選擇作出決定： 財務(wù)、總利潤目標(biāo)、預(yù)算、重大設(shè)備及資本支出、財務(wù)、總利潤目標(biāo)、預(yù)算、重大設(shè)備及資本支出、重要的新產(chǎn)品案、主要的銷售戰(zhàn)略、重要的人事重要的新產(chǎn)品案、主要的銷售

15、戰(zhàn)略、重要的人事調(diào)整、員工培訓(xùn)發(fā)展、薪酬政策等。無數(shù)調(diào)整、員工培訓(xùn)發(fā)展、薪酬政策等。無數(shù)(wsh)涉及執(zhí)行這些的決定，可充分授權(quán)給下涉及執(zhí)行這些的決定，可充分授權(quán)給下屬部門和員工團隊。屬部門和員工團隊。第28頁/共89頁第二十九頁，共90頁。第29頁/共89頁第三十頁，共90頁。第30頁/共89頁第三十一頁，共90頁。授權(quán)授權(quán)(shuqun)(shuqun)的原則：的原則：（13）維護自尊自信；）維護自尊自信；（14）耐心聆聽及反應(yīng)；）耐心聆聽及反應(yīng)；（15）輔導(dǎo)與支持；）輔導(dǎo)與支持；（16）主動尋求協(xié)助）主動尋求協(xié)助(xizh)，（17）共同參與解決。）共同參與解決。第31頁/共89頁第三十

16、二頁，共90頁。第32頁/共89頁第三十三頁，共90頁。授權(quán)授權(quán)(shuqun)準(zhǔn)備準(zhǔn)備選定選定(xun dn)任務(wù)任務(wù)選賢任能選賢任能落實分工落實分工 跟進完成跟進完成第33頁/共89頁第三十四頁，共90頁。第34頁/共89頁第三十五頁，共90頁。（1 1）組織的革新：進入實質(zhì)性理念、規(guī)則改變。）組織的革新：進入實質(zhì)性理念、規(guī)則改變。（2 2）任務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化：任務(wù)有清晰的目標(biāo)和方向，有穩(wěn)定的）任務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化：任務(wù)有清晰的目標(biāo)和方向，有穩(wěn)定的 程序模式，所需條件明確，并有明確的評估標(biāo)準(zhǔn)。程序模式，所需條件明確，并有明確的評估標(biāo)準(zhǔn)。（3 3）培育授權(quán)氣氛：員工感覺自己與眾不同，對工作負(fù)責(zé)）培育授權(quán)氣

17、氛：員工感覺自己與眾不同，對工作負(fù)責(zé)(fz)(fz)， 是團隊一份子，能發(fā)揮才智、主動工作、謀求創(chuàng)新。是團隊一份子，能發(fā)揮才智、主動工作、謀求創(chuàng)新。（4 4）轉(zhuǎn)移心態(tài)：主管與員工同時完成心態(tài)轉(zhuǎn)移和重新定位。）轉(zhuǎn)移心態(tài)：主管與員工同時完成心態(tài)轉(zhuǎn)移和重新定位。 其特征是：注重過程、擔(dān)負(fù)責(zé)其特征是：注重過程、擔(dān)負(fù)責(zé)(fz)(fz)任、主動學(xué)習(xí)。任、主動學(xué)習(xí)。（5 5）準(zhǔn)備承擔(dān)責(zé)任：授權(quán)不授責(zé)，充分授權(quán)放權(quán)。）準(zhǔn)備承擔(dān)責(zé)任：授權(quán)不授責(zé)，充分授權(quán)放權(quán)。 第35頁/共89頁第三十六頁，共90頁。第36頁/共89頁第三十七頁，共90頁。第37頁/共89頁第三十八頁，共90頁。授權(quán)授權(quán)(shuqun)(shu

18、qun)的權(quán)變因素：的權(quán)變因素： 工作任務(wù)工作任務(wù) 團隊士氣與動態(tài)團隊士氣與動態(tài) 決策的代價決策的代價 政策一致性的愿望政策一致性的愿望 時間限制時間限制 組織的特性組織的特性 主管的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格主管的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格(fngg) 企業(yè)哲學(xué)企業(yè)哲學(xué) 部屬的特性部屬的特性 組織所處的環(huán)境組織所處的環(huán)境第38頁/共89頁第三十九頁，共90頁。充分信任充分信任(xnrn)型授權(quán)型授權(quán)雙方需達成以下共識雙方需達成以下共識預(yù)期的成果：雙方討編的重點在成果，預(yù)期的成果：雙方討編的重點在成果，不在手段。不在手段。應(yīng)守的規(guī)范：授權(quán)的限度應(yīng)守的規(guī)范：授權(quán)的限度可用的資源可用的資源 確定對方可用的人力、物力、財確定對方可用的

19、人力、物力、財力、技術(shù)、其他資源。力、技術(shù)、其他資源。責(zé)任的歸屬：約定考評的標(biāo)準(zhǔn)和次數(shù)。責(zé)任的歸屬：約定考評的標(biāo)準(zhǔn)和次數(shù)。 明確明確(mngqu)的獎懲：包括物資、的獎懲：包括物資、精神獎勵、職務(wù)調(diào)整。精神獎勵、職務(wù)調(diào)整。 第39頁/共89頁第四十頁，共90頁。第40頁/共89頁第四十一頁，共90頁。懲和重懲和重大經(jīng)營決策等大經(jīng)營決策等第41頁/共89頁第四十二頁，共90頁。第42頁/共89頁第四十三頁，共90頁。第43頁/共89頁第四十四頁，共90頁。可能(knng)授權(quán)不能授權(quán)(shuqun) 必須授權(quán) 應(yīng)該授權(quán)低風(fēng)險高風(fēng)險非常規(guī)工作常規(guī)而瑣碎的工作授權(quán)與工作性質(zhì)的關(guān)系第44頁/共89頁第

20、四十五頁，共90頁。什么可以什么可以(ky)被授權(quán)被授權(quán)1 1）日常工作和活動）日常工作和活動2 2）需要技術(shù)能力去解決）需要技術(shù)能力去解決(jiju)(jiju)的的問題問題3 3）某些特定領(lǐng)域中的決定）某些特定領(lǐng)域中的決定4 4）監(jiān)管某一項目）監(jiān)管某一項目5 5）收集事實資料）收集事實資料6 6）準(zhǔn)備報告）準(zhǔn)備報告7 7）以代表身份出席會議）以代表身份出席會議第45頁/共89頁第四十六頁，共90頁。什么什么(shn me)不能被授不能被授權(quán)權(quán)1 1）計劃）計劃2 2）人事問題（如保持士氣）人事問題（如保持士氣）3 3）解決部門內(nèi)部沖突）解決部門內(nèi)部沖突4 4）發(fā)展培養(yǎng)下屬）發(fā)展培養(yǎng)下屬(x

21、ish)(xish)5 5）在部門中維護紀(jì)律和規(guī)章制度）在部門中維護紀(jì)律和規(guī)章制度6 6）任務(wù)的最終職責(zé)）任務(wù)的最終職責(zé)7 7）沒有合適的下級能承擔(dān)的工作）沒有合適的下級能承擔(dān)的工作第46頁/共89頁第四十七頁，共90頁。授權(quán)授權(quán)(shuqun)的內(nèi)容的內(nèi)容n用錢之權(quán)：預(yù)算內(nèi)帳目、預(yù)算外帳目、金用錢之權(quán)：預(yù)算內(nèi)帳目、預(yù)算外帳目、金額大小、下屬級別層次、正式、非正式授額大小、下屬級別層次、正式、非正式授予形式。予形式。n用人之權(quán)：決定某時刻增加員工人數(shù)權(quán)力，用人之權(quán)：決定某時刻增加員工人數(shù)權(quán)力，選用任用特定人員的權(quán)力。選用任用特定人員的權(quán)力。n做事之權(quán)：依據(jù)部屬能力、工作性質(zhì)等因做事之權(quán)：依據(jù)部

22、屬能力、工作性質(zhì)等因素素(yn s)予以授權(quán)，使下屬自動履行工予以授權(quán)，使下屬自動履行工作任務(wù)，不必事事請示。作任務(wù)，不必事事請示。第47頁/共89頁第四十八頁，共90頁。第48頁/共89頁第四十九頁，共90頁。第49頁/共89頁第五十頁，共90頁。第50頁/共89頁第五十一頁，共90頁。第51頁/共89頁第五十二頁，共90頁。 工作責(zé)任心測試：新員工用雙手打工作責(zé)任心測試：新員工用雙手打掃廁掃廁所一年，測試責(zé)所一年，測試責(zé)任心任心和誠實度。和誠實度。第52頁/共89頁第五十三頁，共90頁。第53頁/共89頁第五十四頁，共90頁。第54頁/共89頁第五十五頁，共90頁。責(zé)任責(zé)任(zrn)(zr

23、n)的建立：的建立： 責(zé)任責(zé)任(zrn)的的建立建立道明前提道明前提(qint)陳述背景陳述背景討論細(xì)節(jié)討論細(xì)節(jié)提提供供訓(xùn)訓(xùn)練練報告進度報告進度訂立標(biāo)準(zhǔn)訂立標(biāo)準(zhǔn)移交工作移交工作第55頁/共89頁第五十六頁，共90頁。第56頁/共89頁第五十七頁，共90頁。第57頁/共89頁第五十八頁，共90頁。第58頁/共89頁第五十九頁，共90頁。 監(jiān)察監(jiān)察(jinch)(jinch)進度進度:(:(知悉進展知悉進展) ) 檢檢查查提提供供意意見見檢檢討討確確認(rèn)認(rèn)成成績績自我自我(zw)檢查檢查 改善之道改善之道第59頁/共89頁第六十頁，共90頁。第60頁/共89頁第六十一頁，共90頁。第61頁/共89頁

24、第六十二頁，共90頁。 授權(quán)的關(guān)節(jié)點：授權(quán)的關(guān)節(jié)點： 授權(quán)是一個授權(quán)是一個(y )(y )領(lǐng)導(dǎo)者把權(quán)利授予下屬的組織領(lǐng)導(dǎo)者把權(quán)利授予下屬的組織 過程，它通常包括以下關(guān)節(jié)點：過程，它通常包括以下關(guān)節(jié)點： 授權(quán)授權(quán)(shuqun)準(zhǔn)備準(zhǔn)備確認(rèn)確認(rèn)(qurn)任務(wù)任務(wù)選擇授權(quán)者選擇授權(quán)者授權(quán)發(fā)布授權(quán)發(fā)布責(zé)任建立責(zé)任建立監(jiān)察制度監(jiān)察制度工作驗收工作驗收授權(quán)控制授權(quán)控制反饋反饋第62頁/共89頁第六十三頁，共90頁。第63頁/共89頁第六十四頁，共90頁。（3 3）創(chuàng)造授權(quán)氣氛）創(chuàng)造授權(quán)氣氛（4 4）自上而下協(xié)調(diào)一致的授權(quán)）自上而下協(xié)調(diào)一致的授權(quán)（5 5）訓(xùn)導(dǎo)授權(quán)者）訓(xùn)導(dǎo)授權(quán)者第64頁/共89頁第六十五

25、頁，共90頁。 授權(quán)授權(quán)(shuqun)(shuqun)的要點：的要點： （6 6） 讓授權(quán)者明白該達成的結(jié)果讓授權(quán)者明白該達成的結(jié)果（7 7） 主管應(yīng)了解部屬的能力主管應(yīng)了解部屬的能力（8 8） 事先確立績效評估事先確立績效評估(pn )(pn )的標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)準(zhǔn)（9 9） 給予部屬制訂決策的充分權(quán)力給予部屬制訂決策的充分權(quán)力（1010）主管給予適時的幫助）主管給予適時的幫助第65頁/共89頁第六十六頁，共90頁。第66頁/共89頁第六十七頁，共90頁。第67頁/共89頁第六十八頁，共90頁。及時糾正。取得承諾：任務(wù)是重要(zhngyo)的，委托他是信任能力并給予自主權(quán)，取得承諾。第68頁/共8

26、9頁第六十九頁，共90頁。第69頁/共89頁第七十頁，共90頁。第70頁/共89頁第七十一頁，共90頁。通過授權(quán)激勵員工：通過授權(quán)激勵員工： 告訴下屬你希望他們做什么告訴下屬你希望他們做什么 使工作有價值，按興趣、需求分配工作使工作有價值，按興趣、需求分配工作 使工作切實可行，下屬有準(zhǔn)確理解使工作切實可行，下屬有準(zhǔn)確理解 當(dāng)下屬按要求當(dāng)下屬按要求(yoqi)(yoqi)行動時，及時反饋信息行動時，及時反饋信息 當(dāng)下屬取得預(yù)期結(jié)果時，及時表揚、獎勵當(dāng)下屬取得預(yù)期結(jié)果時，及時表揚、獎勵第71頁/共89頁第七十二頁，共90頁。賞團隊賞團隊第72頁/共89頁第七十三頁，共90頁。第73頁/共89頁第七

27、十四頁，共90頁。第74頁/共89頁第七十五頁，共90頁。第75頁/共89頁第七十六頁，共90頁。第76頁/共89頁第七十七頁，共90頁。 6 6、授權(quán)的定律、授權(quán)的定律（1 1）信任是第一）信任是第一(dy)(dy)要訣和主要基礎(chǔ)要訣和主要基礎(chǔ)（2 2）尋找恰當(dāng)?shù)氖跈?quán)平衡點）尋找恰當(dāng)?shù)氖跈?quán)平衡點 控制控制(kngzh)平衡點平衡點連續(xù)性連續(xù)性信任信任(xnrn)授權(quán)授權(quán)控制授權(quán)連續(xù)性控制授權(quán)連續(xù)性權(quán)力權(quán)力管理管理預(yù)期預(yù)期信任信任責(zé)任責(zé)任支持支持投入投入第77頁/共89頁第七十八頁，共90頁。（3 3）做一個寬容、提供訓(xùn)練的主管）做一個寬容、提供訓(xùn)練的主管（4 4）授權(quán)中的該做和不該做的事）授權(quán)中的該做和不該做的事 授權(quán)中不該做的事：授權(quán)中不該做的事： 威脅威脅(wixi)(wixi)下屬下屬 擺出恩賜的態(tài)度擺出恩賜的態(tài)度 只給答案，不講理由和示范只給答案，不講理由和示范 對問題過于敏感對問題過于敏感 在他人面前批評員工在他人面前批評員工