酒店IBMS模式和平臺介紹57

1、單擊此處編輯母版標題樣式單擊此處編輯母版文本樣式第二級第三級第四級第五級*酒店IBMS模式和平臺介紹 -同程酒店項目介紹同程網(wǎng) 馬和平6/24/20221同程IBMS解決方案的演講大綱酒店行業(yè)信息化現(xiàn)狀及問題分析酒店行業(yè)信息化提供商簡介同程網(wǎng)的角色和定位同程酒店IBMS產(chǎn)品介紹6/24/20222酒店行業(yè)信息化現(xiàn)狀分析之一PMS西軟，石基信息等；CRS各個酒店集團都在實施自己的CRS平臺；常旅客管理和CRMPMS提供商越來越重視這個部分功能的開發(fā)；網(wǎng)站80%以上的酒店擁有自己的展示網(wǎng)站；酒店OA等酒店OA平臺，真正應用成功的案例少之又少；6/24/20223酒店行業(yè)信息化現(xiàn)狀分析之二系統(tǒng)實施后

2、的信息孤島問題？不同供應商系統(tǒng)實施后，會出現(xiàn)的系統(tǒng)整合問題？數(shù)據(jù)整合問題等等？信息化平臺和系統(tǒng)實施后，能否真正為酒店節(jié)省管理成本？什么樣的信息化平臺和方案是酒店行業(yè)需要的？幫助酒店拓展收客渠道（渠道和B2C散客）增值服務低成本方案，共同成長；6/24/20224同程IBMS解決方案酒店行業(yè)信息化提供商簡介主流軟件供應商從百度廣告分析軟件廠商6/24/20225酒店行業(yè)軟件提供商分析之一6/24/20226酒店行業(yè)軟件提供商分析之二PMS軟件提供商西軟，石基信息實施成本高，系統(tǒng)過于復雜，培訓周期長；對于B2C網(wǎng)站的實時房態(tài)不支持，對于渠道的連接現(xiàn)階段不支持；中軟、泰能和千里馬等等；維護，服務跟不

3、上；系統(tǒng)升級換代太慢；渠道管理平臺提供商HUBS1，德比，羅盤，暢聯(lián)同程網(wǎng)四位一體平臺6/24/20227酒店行業(yè)軟件提供商分析之三6/24/20228三、同程網(wǎng)的角色和定位6/24/20229同程網(wǎng)的角色和定位同程網(wǎng)的優(yōu)勢在那里？渠道優(yōu)勢+技術優(yōu)勢+整合優(yōu)勢旅游全產(chǎn)品體系的分銷平臺（酒店，機票，旅游線路）同程網(wǎng)是什么樣的角色？信息技術專家和提供商、服務商；中介平臺、中立平臺，所有的酒店渠道接口整合；資源集中采購發(fā)起人，旅游產(chǎn)品銷售過程的擔保角色；同程網(wǎng)在酒店市場的位置？酒店直銷平臺的運營，中立角色；SaaS模式的酒店行業(yè)解決方案-低成本的新模式探索6/24/202210同程網(wǎng)的角色和定位6/

4、24/202211四、同程網(wǎng)解決方案IBMS方案6/24/202212酒店IBMS平臺介紹IBMS是什么？是一套酒店的信息化整體解決方案；IBMS包含的模塊內容：（數(shù)據(jù)集中管理，功能無縫連接）酒店B2C網(wǎng)站：前臺模板網(wǎng)站，可以選擇不通的風格；酒店PMS：SaaS版本的PMS內部管理系統(tǒng)，同步升級；低成本的PMS的實施方案；CRS預訂和渠道管理：集中管理渠道價格策略，提供CRS中央預訂平臺；客戶/會員管理：常旅客管理+忠誠度管理，將客戶管理融入到PMS的預訂，checkin和checkout的流程中；酒店商務中心（機票+線路+租車+門票等）同行平臺（成為同程網(wǎng)旅行社的團隊房提供商）6/24/20

5、2213IBMS解決方案的目標酒店IBMS也是對酒店信息化SaaS模式的探索通過信息化的技術手段，讓單體酒店之間可以共享信息，形成交叉交易的可能；通過系統(tǒng)技術手段，實施單體酒店聯(lián)盟模式；信息孤島的解決，系統(tǒng)兼容的問題解決？系統(tǒng)整合成本如何解決？系統(tǒng)升級問題？IBMS讓酒店信息無縫的在多個子系統(tǒng)中流動；IBMS作為整體的打包解決方案，避免實施多家系統(tǒng)，引起的整合成本問題，系統(tǒng)兼容問題等；采用SaaS模式，讓系統(tǒng)升級，系統(tǒng)維護接近與0成本；6/24/202214酒店IBMS平臺框架圖6/24/202215IBMS平臺酒店B2C網(wǎng)站現(xiàn)在酒店網(wǎng)站的問題？80%的酒店網(wǎng)站，只是一個展示功能；沒有專業(yè)網(wǎng)站

6、優(yōu)化SEO和SEM人員；無法做到實時房態(tài)，無法讓客人所訂即所得；IBMS平臺的B2C網(wǎng)站功能和直銷聯(lián)盟平臺酒店展示+SEO優(yōu)化+實時房態(tài)關聯(lián)；（數(shù)據(jù)集中管理，功能無縫連接）集成在線支付寶功能，支持預付+優(yōu)惠；多風格的酒店直銷網(wǎng)站，免費的模板樣式升級；酒店房型房態(tài)，在直銷聯(lián)盟平臺上實時顯示，游客在酒店直銷網(wǎng)平臺，所見即所得；6/24/202216IBMS解決方案酒店直銷網(wǎng)站6/24/202217IBMS平臺SaaS版PMS功能現(xiàn)在酒店PMS的問題實施成本高，維護成本高；軟件維護人員費用，軟件廠商的維護費用；服務器硬件成本等；信息孤島問題，和其他系統(tǒng)平臺無法無縫連接；IBMS的PMS功能特點Saa

7、S模式提供給酒店低成本的解決方案；無維護人員成本，無服務器硬件投入成本；開放的PMS平臺，接口開放；6/24/202218IBMS平臺SaaS模式PMS平臺補充說明與傳統(tǒng)PMS平臺比較的優(yōu)勢酒店可以更低的成本獲得優(yōu)質的信息化產(chǎn)品與可靠的服務直接的租用形式，降低了信息化建設的門檻在線展示、銷售、維護平臺提供更加快捷的服務大大減輕酒店本地的維護工作量降低酒店信息化實施成本，本地不需要另外投入服務器硬件成本系統(tǒng)自動升級和更新，永不落后實施、部署更加簡便快捷功能齊備，按需組合集中式系統(tǒng)更利于實現(xiàn)酒店進行聯(lián)盟的統(tǒng)一管理實時連接CRS預定平臺實時連接酒店B2C網(wǎng)站，實時房態(tài)；6/24/202219IBMS

8、平臺SaaS版PMS展示圖6/24/202220IBMS平臺CRS預訂和渠道分銷現(xiàn)在酒店渠道分銷難點和CRS預訂渠道強的，返傭要求越來越高；（ctrip和elong等）渠道弱的，酒店越來越?jīng)]興趣；（德比和hubs1）IBMS的渠道分銷管理和CRS預訂旅行社渠道，訂房中心渠道等同程網(wǎng)的17u 渠道，同程網(wǎng)外文站的入境散客；酒店直銷聯(lián)盟流量，酒店商務中心流量等；同程網(wǎng)酒店聯(lián)盟的CRS預訂中心；國外GDS的接入；6/24/202221IBMS平臺CRS預訂和渠道分銷流程圖6/24/202222IBMS平臺客戶/常旅客管理IBMS客戶管理常旅客忠誠度計劃管理；客戶消費積分和消費卡管理；客戶數(shù)據(jù)分析和挖

9、掘/報表統(tǒng)計等；新客戶開發(fā)，老客戶維護，短信、 等發(fā)送工具，群發(fā)工具；客戶流和業(yè)務流真正的合二為一；6/24/202223IBMS平臺商務中心現(xiàn)在酒店商務中心功能商務中心外包給第三方管理；商務中心無法成為真正的利潤中心；IBMS的商務中心功能增值服務中心幫助酒店客人進行訂票，訂旅游線路等增值服務；交叉購買需求的實現(xiàn)；讓商務中心成為酒店周邊環(huán)境的一個增值服務點，不僅對內部客人服務，也同時開放對外部客戶服務；商務中心通過IBMS平臺提供的功能，成為酒店可以產(chǎn)生利潤的一個中心；商務中心的所有客戶消費記錄，也進入客戶管理數(shù)據(jù)庫；6/24/202224IBMS平臺商務中心功能頁面6/24/202225I

10、BMS平臺誠信錄會員IBMS的誠信錄會員功能讓酒店經(jīng)理人可以和同程網(wǎng)幾萬旅行社，景區(qū)，車隊等同行可以進行在線交流，并且最終可以形成交易；同程網(wǎng)的酒店頻道，也會酒店經(jīng)理人提供了一個同行交流的空間，也是一個酒店行業(yè)的知識庫；對于提供團隊房業(yè)務的酒店，通過同程網(wǎng)的報價/詢價功能，可以發(fā)布團隊房報價，也可以查詢旅行社等發(fā)布在同程網(wǎng)的團隊房詢價信息；6/24/202226IBMS管理平臺之六旅游團隊推廣6/24/202227酒店IBMS平臺框架圖6/24/202228IBMS解決方案的目標B2C（酒店直銷網(wǎng)站）B2B/CRS預訂（渠道管理等）PMS（內部管理）客戶/會員管理（常旅客）酒店商務中心旅游團隊

11、推廣（團隊等）6/24/202229同程網(wǎng)希望和酒店同行一起成長！6/24/202230)y0B3F6I9LdOgSjVmYq!t&w-z1D4G7JbMePhTkWoZr$u(x+A2E5H9KcNfRiUlXp#s&v)y0C3F6IaLdOgSjVnYq!t*w-z1D4G8JbMeQhTkWoZr%u(x+B2E5H9KcOfRiUmXp#s&v)z0C3F7IaLdPgSkVnYq$t*w-A1D5G8JbNeQhTlWoZr%u(y+B2E6H9KcOfRjUmXp!s&v)z0C4F7IaMdPgSkVnZq$t*x-A1D5G8KbNeQiTlWo#r%v(y+B3E6H9Lc

12、OgRjUmYp!s&w)z1C4F7JaMdPhSkVnZq$u*x-A2D5G8KbNfQiTlXo#r%v(y0B3E6I9LcOgRjVmYp!t&w)z1C4G7JaMePhSkWnZr$u*x+A2D5H8KcNfQiUlXo#s%v(y0B3F6I9LdOgRjVmYq!t&w-z1C4G7JbMePhTkWnZr$u(x+A2E5H8KcNfRiUlXp#s%v)y0C3F6IaLdOgSjVnYq!t*w-z1D4G7JbMeQhTkWoZr$u(x+B2E5H9KcNfRiUmXp#s&v)y0C3F7IaLdPgSjVnYq$t*w2E5H8KcNfRiUlXp#s%v)

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19、5H9KcNfRiUlXp#s&v)4G7JaMePhTkWnZr$u*x+A2E5H8KcNfQiUlXp#s%v)y0B3F6IaLdOgSjVmYq!t*w-z1D4G7JbMeQhTkWoZr$u(x+A2E5H9KcNfRiUlXp#s&v)y0C3F6IaLdPgSjVnYq!t*w-A1D4G8JbMeQhTlWoZr%u(x+B2E6H9KcOfRiUmXp!s&v)z0C3F7IaLdPgSkVnYq$t*w-A1D5G8JbNeQhTlWo#r%u(y+B2E6H9LcOfRjUmXp!s&w)z0C4F7IaMdPhSkVnZq$t*x-A2D5G8KbNeQiTlXo#

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