班組長(zhǎng)培訓(xùn)課程之2(有效執(zhí)行力)

1、1立邦涂料立邦涂料( (中國(guó)中國(guó)) )2開 篇 法國(guó)隊(duì)西班牙荷 蘭德 國(guó)朝鮮切實(shí)可行的目標(biāo)團(tuán)隊(duì)精神過硬的技術(shù)核心隊(duì)員積極主動(dòng)的態(tài)度好的運(yùn)氣好的領(lǐng)導(dǎo)良好的執(zhí)行經(jīng)驗(yàn)34經(jīng)驗(yàn)分享(自自我我成成長(zhǎng)長(zhǎng))(不不斷斷改改善善)(成成就就.地位地位.財(cái)富財(cái)富) 光是吸收知識(shí)、資訊并不是學(xué)習(xí)， 真正的學(xué)習(xí)真正的學(xué)習(xí)必定是修正行為，修正行為， 也就是修行、修練之意。 第五項(xiàng)修練第五項(xiàng)修練 5工作中的執(zhí)行力6學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)指指南南學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)效效果果不不只只是是決決定定在在講講師師 ! ! 別別忘忘記記了了做做上上帝帝的的權(quán)權(quán)益益 ! ! 誰誰 ? ? 雖雖然然是是上上帝帝, ,但但也也別別忽忽視視他他人人權(quán)權(quán)益益 ! !

2、( (請(qǐng)將請(qǐng)將 1.1.手機(jī)禁音手機(jī)禁音. 2. 2.勿開小會(huì)勿開小會(huì). 3. 3.舉手發(fā)言舉手發(fā)言.) .) 請(qǐng)請(qǐng)調(diào)調(diào)整整成成愉愉快快的的心心情情( (晴天晴天) )學(xué)習(xí)學(xué)習(xí) ! !當(dāng)當(dāng)培培訓(xùn)有訓(xùn)有趣趣時(shí)時(shí), ,培訓(xùn)才開始生效培訓(xùn)才開始生效 ! ! 7案例分析-11、現(xiàn)在正值乳膠漆車間生產(chǎn)旺季，產(chǎn)量很大，包裝人員短缺，現(xiàn)在生產(chǎn)經(jīng)理決定從各車間抽調(diào)員工支援；車間主管決定在各組抽調(diào)，班組內(nèi)員工都知道乳膠漆車間很累，不愿意去支援。 你是班組長(zhǎng)，你如何處理？你是班組長(zhǎng)，你如何處理？2、車間除塵間需要定期清理，現(xiàn)在需要加班進(jìn)行清理。這種工作又臟，又累員工不愿意做，都找各種理由請(qǐng)假不來加班。 你是班組長(zhǎng)

3、，你如何處理？你是班組長(zhǎng)，你如何處理？8案例分析-23、本班組的員工遲到、早退的現(xiàn)象較為嚴(yán)重。員工的工作積極性不高，經(jīng)常抱怨工作很累，公司制度不合理。 你是班組長(zhǎng)，你如何處理？你是班組長(zhǎng)，你如何處理？4、最近班組內(nèi)的兩個(gè)新入職的員工，工作表現(xiàn)不好，工作積極性不高。班組的其他員工對(duì)他們的意見很大。 你是班組長(zhǎng)，你如何處理？你是班組長(zhǎng)，你如何處理？9培訓(xùn)內(nèi)容什么是執(zhí)行力?1為什么要提升執(zhí)行力?2如何提升執(zhí)行力?310什么是執(zhí)行力什么是執(zhí)行力? ?第第一一單單元元11什么是執(zhí)行力執(zhí)行力是什么？ 指“執(zhí)行并完成任務(wù)”的能力，具體地說指執(zhí)行并實(shí)現(xiàn)既定的能力。大家認(rèn)為執(zhí)行力是什么12為什么要提升執(zhí)行力為什

4、么要提升執(zhí)行力? ?第第二二單單元元13目標(biāo)管理之屋實(shí)現(xiàn)目標(biāo)執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)精神優(yōu)秀員工出色的領(lǐng)導(dǎo)積極的態(tài)度14執(zhí)行力不良帶來的后果15執(zhí)行力良好帶來的后果16建立建立愿景愿景產(chǎn)生產(chǎn)生目標(biāo)目標(biāo)制定制定計(jì)劃計(jì)劃研究研究方法方法企企業(yè)業(yè)發(fā)發(fā)展展的過程的過程實(shí)施實(shí)施執(zhí)行執(zhí)行策略策略-What戰(zhàn)術(shù)戰(zhàn)術(shù)-How運(yùn)營(yíng)運(yùn)營(yíng)-Operation-5W2H重要性!17執(zhí)執(zhí)行行力力的的核核心心與與關(guān)關(guān)鍵鍵1. 策略的正確性策略的正確性 - 團(tuán)隊(duì)成員的認(rèn)同程度團(tuán)隊(duì)成員的認(rèn)同程度2. 戰(zhàn)術(shù)的合理性戰(zhàn)術(shù)的合理性 知的程度知的程度3. 運(yùn)營(yíng)的效率性運(yùn)營(yíng)的效率性 行的程度行的程度 (組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu).信息溝通信息溝通.團(tuán)隊(duì)協(xié)作團(tuán)

5、隊(duì)協(xié)作.培訓(xùn)發(fā)展培訓(xùn)發(fā)展.獎(jiǎng)懲獎(jiǎng)懲.管理決策管理決策)重要性!18企企業(yè)業(yè)名名人人的觀的觀點(diǎn)點(diǎn) 柳傳志柳傳志 執(zhí)行力就是任用會(huì)執(zhí)行的人。執(zhí)行力就是任用會(huì)執(zhí)行的人。 邁克爾邁克爾.戴爾戴爾 執(zhí)行力就是在每個(gè)階段、每個(gè)執(zhí)行力就是在每個(gè)階段、每個(gè) 環(huán)節(jié)都力求完美，切實(shí)執(zhí)行。環(huán)節(jié)都力求完美，切實(shí)執(zhí)行。 杰克杰克.韋爾奇韋爾奇 執(zhí)行力就是消滅妨礙執(zhí)行的執(zhí)行力就是消滅妨礙執(zhí)行的 官僚文化。官僚文化。重要性!19執(zhí)執(zhí)行行力力的的重重要要性性成功的成功的班組班組必定是必定是靠好的靠好的執(zhí)行力執(zhí)行力來支撐來支撐的的!沒有執(zhí)行力就沒有競(jìng)爭(zhēng)力沒有執(zhí)行力就沒有競(jìng)爭(zhēng)力 !執(zhí)行力是落實(shí)執(zhí)行力是落實(shí)工作任務(wù)工作任務(wù)的基石的

6、基石 !重要性!20 總總 結(jié)結(jié) 問題與答疑重要性!21小游戲傳話游戲游戲規(guī)則： 每組選派4人參加活動(dòng)； 分為3組； 每組第一個(gè)人看紙條內(nèi)容，將內(nèi)容傳遞給下一個(gè)人，依次傳遞，最后一個(gè)人將結(jié)果寫在紙上，最快完成的組為優(yōu)勝。用時(shí)最短的小組獲得勝利。22執(zhí)行力的示意圖主管80%64%44.8%31.4%主管在接受上級(jí)任務(wù)后，只接收80%的信息?，F(xiàn)場(chǎng)管理只接收了主管80%的信息。領(lǐng)班只接收了現(xiàn)場(chǎng)80%的信息。車間員工只接收了70%。23班組執(zhí)行力不佳的班組執(zhí)行力不佳的說說法法執(zhí)行力不佳的原因執(zhí)行力不佳的原因班組長(zhǎng)沒有常抓不懈虎頭蛇尾制度不嚴(yán)謹(jǐn)朝令夕改制度本身不合理缺少針對(duì)性、可行性執(zhí)行的過程過于繁瑣限

7、于條款，不知變通缺少良好的方法不會(huì)把工作分解匯總?cè)鄙倏茖W(xué)的監(jiān)督考核機(jī)制沒人監(jiān)督,缺少方法只有形式上的培訓(xùn)忘記改造人的思想與心態(tài)缺少大家認(rèn)同的企業(yè)文化沒有形成凝聚力24執(zhí)執(zhí)行行力力不不佳佳的的根根源源1. 心態(tài)的問題心態(tài)的問題 消極心態(tài)的充斥消極心態(tài)的充斥2. 意識(shí)的問題意識(shí)的問題 知的認(rèn)識(shí)不足知的認(rèn)識(shí)不足3. 能力的問題能力的問題 行的技能不足行的技能不足執(zhí)行力不佳的原因執(zhí)行力不佳的原因25執(zhí)執(zhí)行行力力不不佳佳的的因因素素1. 員工員工個(gè)人的因素個(gè)人的因素2. 領(lǐng)班領(lǐng)班的因素的因素3. 組織的因素組織的因素執(zhí)行力不佳的原因執(zhí)行力不佳的原因26討討論論: : 來來自自于于員工個(gè)員工個(gè)人人的因的因

8、素素有哪些有哪些? ?1. 缺乏缺乏工作工作目標(biāo)目標(biāo),充滿消極心態(tài)。充滿消極心態(tài)。2. 急功近利急功近利,強(qiáng)烈不滿情緒。強(qiáng)烈不滿情緒。3. 專業(yè)不足專業(yè)不足,執(zhí)行產(chǎn)生落差。執(zhí)行產(chǎn)生落差。4. 自我意識(shí)強(qiáng)自我意識(shí)強(qiáng),團(tuán)隊(duì)協(xié)作不理想。團(tuán)隊(duì)協(xié)作不理想。5. 時(shí)間管理差時(shí)間管理差,工作有心無力。工作有心無力。6. 個(gè)人技能差個(gè)人技能差,計(jì)劃方法低效率。計(jì)劃方法低效率。執(zhí)行力不佳的原因執(zhí)行力不佳的原因27討討論論: : 來來自自于于領(lǐng)班的因領(lǐng)班的因素素有哪些有哪些? ?1. 官僚心態(tài)官僚心態(tài),團(tuán)隊(duì)難有凝聚力。團(tuán)隊(duì)難有凝聚力。2. 一言堂一言堂,形成一人低效團(tuán)隊(duì)。形成一人低效團(tuán)隊(duì)。3. 職責(zé)認(rèn)識(shí)不清職責(zé)認(rèn)

9、識(shí)不清,工作重點(diǎn)偏差。工作重點(diǎn)偏差。4. 護(hù)短意識(shí)護(hù)短意識(shí),班組間班組間協(xié)調(diào)不佳。協(xié)調(diào)不佳。5. 管理技能不足管理技能不足,團(tuán)隊(duì)標(biāo)準(zhǔn)模糊。團(tuán)隊(duì)標(biāo)準(zhǔn)模糊。6. 領(lǐng)導(dǎo)技能差領(lǐng)導(dǎo)技能差,團(tuán)隊(duì)缺乏激情欲望。團(tuán)隊(duì)缺乏激情欲望。執(zhí)行力不佳的原因執(zhí)行力不佳的原因28討討論論: : 來來自自于于組組織織的因的因素素有哪些有哪些? ?1. 職權(quán)不清職權(quán)不清,造成推諉卸責(zé)現(xiàn)象。造成推諉卸責(zé)現(xiàn)象。2. 獎(jiǎng)懲不明獎(jiǎng)懲不明,標(biāo)準(zhǔn)無法遵循。標(biāo)準(zhǔn)無法遵循。3. 培訓(xùn)形式化培訓(xùn)形式化,未能改善心態(tài)。未能改善心態(tài)。4. 流程不能簡(jiǎn)化流程不能簡(jiǎn)化,形成內(nèi)耗資源浪費(fèi)。形成內(nèi)耗資源浪費(fèi)。5. 企業(yè)文化差企業(yè)文化差,團(tuán)隊(duì)消極意識(shí)重。團(tuán)

10、隊(duì)消極意識(shí)重。執(zhí)行力不佳的原因執(zhí)行力不佳的原因29企企業(yè)業(yè)名名人人的觀的觀點(diǎn)點(diǎn)一個(gè)公司的成功一個(gè)公司的成功,都是靠全體員工的都是靠全體員工的-團(tuán)隊(duì)協(xié)作團(tuán)隊(duì)協(xié)作 。 - 豐田汽車豐田汽車成功的奧秘成功的奧秘-執(zhí)行力執(zhí)行力 - P&G執(zhí)行力不佳的原因執(zhí)行力不佳的原因30如何提升執(zhí)行力如何提升執(zhí)行力? ?第第三三單單元元31第一節(jié)：如何提升自身的執(zhí)行力32個(gè)個(gè)人人的的差距差距 1. 思想思想關(guān)關(guān)念上的差距念上的差距 2. 知知識(shí)識(shí)上的差距上的差距 3. 能力上的差距能力上的差距 創(chuàng)創(chuàng)新能力新能力. .學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)能力能力. .組組織織能力能力. . 決策能力決策能力. .領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)能力能力. .適

11、應(yīng)適應(yīng)能力能力. . 4. 心理素心理素質(zhì)質(zhì)上的差距上的差距1. 學(xué)學(xué)會(huì)分會(huì)分析析差差距距. 個(gè)個(gè) 人人332. 學(xué)學(xué)會(huì)會(huì)看看的的更更遠(yuǎn)遠(yuǎn)(以終為始以終為始). 現(xiàn)在決定未來現(xiàn)在決定未來1. 1. 學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)2. 2. 發(fā)展發(fā)展3. 3. 財(cái)富財(cái)富35354040歲后歲后個(gè)個(gè) 人人34目標(biāo)目標(biāo)目標(biāo)現(xiàn)現(xiàn)狀狀你的十年計(jì)劃你的十年計(jì)劃把夢(mèng)想變成理想把夢(mèng)想變成理想- No action 空想空想- Action 理想理想1. 1. 分解目標(biāo)分解目標(biāo)2. 2. 具體行動(dòng)計(jì)劃具體行動(dòng)計(jì)劃個(gè)個(gè) 人人354. 4. 生涯規(guī)劃按照時(shí)間分生涯規(guī)劃按照時(shí)間分2.2.中中期目標(biāo)期目標(biāo)( (3 3- -5 5年年) )項(xiàng)

12、目管理項(xiàng)目管理,組織組織管理管理,部門協(xié)作部門協(xié)作, 分析建議分析建議 3.3.長(zhǎng)長(zhǎng)期目標(biāo)期目標(biāo)( (5 5年年以上以上) )領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),組織決策組織決策,可行性分析可行性分析 , 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估, 資源整合資源整合 4.4.人生人生目標(biāo)目標(biāo)( (3030- -4040年年) )- -自我自我實(shí)現(xiàn)實(shí)現(xiàn)（秦始皇）（秦始皇）個(gè)個(gè) 人人專業(yè)技能專業(yè)技能, ,時(shí)間管理時(shí)間管理,E.Q,E.Q,人際關(guān)系人際關(guān)系, ,溝通技巧溝通技巧, ,問題解決問題解決 短期目標(biāo)短期目標(biāo)(1-2(1-2年年) )36未來的發(fā)展未來的發(fā)展(Vision)(Vision)是是什么什么? ? ( (它它決決定定了你為

13、誰而工作了你為誰而工作? ?和工作和工作態(tài)度態(tài)度! !) )是否是否開始對(duì)開始對(duì)工作充滿激情工作充滿激情? ? ( (成功是一連串的奮斗成功是一連串的奮斗) )建立建立 堅(jiān)定堅(jiān)定的信念的信念 去去面對(duì)面對(duì)工作工作 ! ! 5. 學(xué)學(xué)會(huì)會(huì)積積極極看看待待工工作作(積極主動(dòng)積極主動(dòng)). 個(gè)個(gè) 人人3737 講工作講工作就就要提松下幸之助，要提松下幸之助，8080高高齡齡 的他說自己所以的他說自己所以能能取得這樣的成就，是取得這樣的成就，是因?yàn)橐驗(yàn)椤皹吩诠ぷ鳂吩诠ぷ鳌焙秃汀跋氲煤?jiǎn)單想得簡(jiǎn)單”。他他曾曾評(píng)價(jià)香港人的工作態(tài)度：評(píng)價(jià)香港人的工作態(tài)度：如果我有選擇，我就去干我喜如果我有選擇，我就去干我喜歡歡

14、干的工干的工作；如果我沒有選擇，我就作；如果我沒有選擇，我就瘋瘋狂地狂地愛愛上上自己現(xiàn)在正在干的工作。自己現(xiàn)在正在干的工作。個(gè)個(gè) 人人6. 對(duì)工作的態(tài)度對(duì)工作的態(tài)度381.1.工作是工作是為為自己做的自己做的! !而非只是而非只是7. 7. 建立建立 堅(jiān)定堅(jiān)定的工作信念的工作信念 2.2.工作做不好工作做不好, ,不是能力問題不是能力問題! !而是而是 3.3.在在這這做不好做不好, ,換到任何地方也做不好換到任何地方也做不好 ( 即使很即使很搶手搶手,要不沒要不沒發(fā)展發(fā)展,要不坐不住要不坐不住! )4.4.創(chuàng)造創(chuàng)造自己的工作自己的工作價(jià)值價(jià)值個(gè)個(gè) 人人39408. 學(xué)學(xué)會(huì)會(huì)自自省省 (EQ)

15、. 我們我們會(huì)怪同事：是會(huì)怪同事：是你們你們不愿配合！不愿配合！ 我們的影響力正在引導(dǎo)他人朝壞我們的影響力正在引導(dǎo)他人朝壞情緒情緒發(fā)展！發(fā)展！ 永遠(yuǎn)先自省三個(gè)問題！永遠(yuǎn)先自省三個(gè)問題！ 個(gè)個(gè) 人人41浪費(fèi)時(shí)間的主要因素浪費(fèi)時(shí)間的主要因素控制控制 1 1、信息資料不全、信息資料不全 2 2、缺乏自我約束、缺乏自我約束 3 3、不善于拒絕、不善于拒絕計(jì)劃計(jì)劃 1 1、試圖完成過多的工作或、試圖完成過多的工作或 不切實(shí)際的時(shí)間預(yù)算不切實(shí)際的時(shí)間預(yù)算 2 2、“救火救火”或或“危機(jī)危機(jī)” 管理管理 3 3、沒有目標(biāo)、優(yōu)先次序、沒有目標(biāo)、優(yōu)先次序、 每日計(jì)劃每日計(jì)劃 4 4、擱置未完成的任務(wù)、擱置未完成

16、的任務(wù)信息傳遞信息傳遞 1 1、信息不足、信息不足. .不清不清楚楚. .過多過多 2 2、決策決策優(yōu)柔寡斷或拖延優(yōu)柔寡斷或拖延組織組織 1 1、混淆職責(zé)與職權(quán)、混淆職責(zé)與職權(quán)指揮指揮 無效的授權(quán)無效的授權(quán)人力人力 內(nèi)耗、缺乏溝通內(nèi)耗、缺乏溝通9. 學(xué)學(xué)會(huì)時(shí)會(huì)時(shí)間間管管理理(要事第一要事第一). 個(gè)個(gè) 人人42有效的時(shí)間管理系統(tǒng)包含以下有效的時(shí)間管理系統(tǒng)包含以下六六個(gè)步驟：個(gè)步驟： 1 1. . 明確你的價(jià)值觀明確你的價(jià)值觀2 2. . 確定你的目標(biāo)確定你的目標(biāo)3 3. . 對(duì)你的目標(biāo)按優(yōu)先級(jí)排序?qū)δ愕哪繕?biāo)按優(yōu)先級(jí)排序4 4. . 明確你的明確你的計(jì)計(jì)劃劃方方針針5. 5. 明確明確你的工作內(nèi)

17、容你的工作內(nèi)容( (清單清單) )6.6. 對(duì)對(duì)工工作作清清單按優(yōu)先級(jí)排序單按優(yōu)先級(jí)排序9.1 9.1 時(shí)間管理系統(tǒng)時(shí)間管理系統(tǒng)個(gè)個(gè) 人人439.2 9.2 四象限工作性質(zhì)分析四象限工作性質(zhì)分析急迫急迫不不 急急 迫迫重重要要不不重重要要I 緊急情況緊急情況 迫切的問題迫切的問題 限期完成的會(huì)議或工作限期完成的會(huì)議或工作II 準(zhǔn)備工作計(jì)劃準(zhǔn)備工作計(jì)劃 預(yù)防措施預(yù)防措施 價(jià)值觀的澄清價(jià)值觀的澄清 人際關(guān)系的建立人際關(guān)系的建立 增強(qiáng)自己的能力增強(qiáng)自己的能力III 造成干擾的事、電話造成干擾的事、電話 信件、報(bào)告信件、報(bào)告 會(huì)議會(huì)議 許多迫在眉睫的急事許多迫在眉睫的急事IV 忙碌瑣碎的事忙碌瑣碎的事

18、 廣告函件廣告函件 電話電話 浪費(fèi)時(shí)間浪費(fèi)時(shí)間 逃避性活動(dòng)逃避性活動(dòng)個(gè)個(gè) 人人44 9.3 時(shí)間法則總結(jié)時(shí)間法則總結(jié)Parkingsons Law 帕金森原則帕金森原則時(shí)間象一根彈筋：設(shè)立期限時(shí)間象一根彈筋：設(shè)立期限Paretos Principle 帕雷托原則帕雷托原則80%的結(jié)果來源的結(jié)果來源20%的努力的努力Concentration Enigmas 注意力之謎注意力之謎 注意力需要及時(shí)恢復(fù)注意力需要及時(shí)恢復(fù)Internal Energy Levels 內(nèi)在能量水平內(nèi)在能量水平有效地利用你的生物鐘有效地利用你的生物鐘Efficacy Efficiency 效能與效率效能與效率 做正確之事

19、，做好它做正確之事，做好它個(gè)個(gè) 人人45確定工作的優(yōu)先順序確定工作的優(yōu)先順序分析你工作任務(wù)A型：重要并且緊急的任務(wù)；B型：重要或緊急、但不既重要又緊急的任務(wù)；C型：既不重要也不緊急的日常任務(wù)優(yōu)先順序與工作委派 重新查看一下你的工作任務(wù)表，現(xiàn)在做三個(gè)獨(dú)立 的表A型、B型和C型任務(wù)表各一個(gè)。 根據(jù)重要程度將記事簿中的工作會(huì)晤歸類。計(jì)劃你的一天10. 學(xué)學(xué)會(huì)會(huì)工工作作規(guī)規(guī)劃劃. 個(gè)個(gè) 人人4611. 11. 時(shí)間時(shí)間規(guī)劃原則規(guī)劃原則（1 1）時(shí)間計(jì)劃的基本原則：）時(shí)間計(jì)劃的基本原則：3-43-40%0%會(huì)出岔會(huì)出岔（2 2）時(shí)間分配三部曲）時(shí)間分配三部曲a.a.約約60%60%給預(yù)定計(jì)劃（日計(jì)劃表）

20、給預(yù)定計(jì)劃（日計(jì)劃表）b.b.約約20%20%給預(yù)料之外的事務(wù)（干擾，時(shí)間給預(yù)料之外的事務(wù)（干擾，時(shí)間竊竊賊）賊）c. c.約約20%20%給突發(fā)事件（創(chuàng)造性時(shí)間）給突發(fā)事件（創(chuàng)造性時(shí)間）（3 3）謹(jǐn)慎原則）謹(jǐn)慎原則保保留留彈彈性性個(gè)個(gè) 人人47 結(jié)結(jié) 總總 問題與答疑 個(gè)人行動(dòng)計(jì)劃個(gè)個(gè) 人人48第二節(jié)：如何提升團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力49管管理理的的八八字字真言真言管管事事理理人人 ; 先先理理后后管管管是管理管是管理 ; 理是領(lǐng)導(dǎo)理是領(lǐng)導(dǎo)管管理理是是把把事事做做對(duì)對(duì), ,領(lǐng)導(dǎo)是把事做領(lǐng)導(dǎo)是把事做好好1. 認(rèn)認(rèn)識(shí)識(shí)管管理理. 管理者管理者501.1 認(rèn)認(rèn)識(shí)識(shí)管管理理者者角角色色. 管理者管理者51 領(lǐng)導(dǎo)

21、領(lǐng)導(dǎo)能夠激勵(lì)，能夠激勵(lì)， 并帶領(lǐng)他人一起去實(shí)并帶領(lǐng)他人一起去實(shí) 現(xiàn)大家現(xiàn)大家共同的目標(biāo)共同的目標(biāo)。 領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)鼓舞士氣，領(lǐng)導(dǎo)鼓舞士氣，領(lǐng)導(dǎo) 指引大家指引大家展望未來展望未來。1.2 認(rèn)認(rèn)識(shí)領(lǐng)識(shí)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo). 管理者管理者521.2.3.4.管理者最有價(jià)值的能力是管理者最有價(jià)值的能力是：1. 2.2.越俎代庖越俎代庖一言堂一言堂雙重標(biāo)準(zhǔn)雙重標(biāo)準(zhǔn)結(jié)黨營(yíng)私結(jié)黨營(yíng)私發(fā)現(xiàn)並解決問題發(fā)現(xiàn)並解決問題協(xié)助部屬成長(zhǎng)協(xié)助部屬成長(zhǎng)管理者管理者53 Henry Ford never said: “I want this done.” He always said: “I wonder if we can do it.” “真

22、正的領(lǐng)導(dǎo)者是為跟隨者創(chuàng)造利益， 而非擴(kuò)張自己的權(quán)益?！盧ebert Townsend管理者管理者54標(biāo)竿管理標(biāo)竿管理意愿意愿(Will do)(Will do)能力（能力（can docan do）1.5 學(xué)學(xué)會(huì)管會(huì)管理理原原則則. 管理者管理者55“將將”是優(yōu)秀的教練是優(yōu)秀的教練團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)2. 管理團(tuán)隊(duì)管理團(tuán)隊(duì)-a56建建立啟立啟能能的的培培訓(xùn)方訓(xùn)方法法 重重視視心心態(tài)態(tài)調(diào)調(diào)整整的的培培訓(xùn)訓(xùn)完完善善的的員員工工發(fā)發(fā)展展與培與培訓(xùn)計(jì)訓(xùn)計(jì)劃劃培培訓(xùn)訓(xùn)行動(dòng)行動(dòng)計(jì)計(jì)劃劃表表的的跟跟進(jìn)進(jìn)與與追追蹤蹤培培訓(xùn)訓(xùn)結(jié)結(jié)果果與與績(jī)績(jī)效效考考核核掛鉤掛鉤57“將將”透過透過“兵兵”把事情做好把事情做好團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)58“

23、將將”是激勵(lì)高手是激勵(lì)高手團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)2. 管理團(tuán)隊(duì)管理團(tuán)隊(duì)-b59 激勵(lì)的定義激勵(lì)的定義 “讓其他人做你想要他們做的事的過程讓其他人做你想要他們做的事的過程” 調(diào)動(dòng)積極性調(diào)動(dòng)積極性團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)60生生 理理安安 全全社社 會(huì)會(huì)自自 尊尊自我實(shí)現(xiàn)自我實(shí)現(xiàn)高層次需求高層次需求低層次需求低層次需求激勵(lì)激勵(lì) 因因 素素 成就 專業(yè)成長(zhǎng) 工作本身 責(zé)任 成長(zhǎng) 肯定保健因素保健因素 關(guān)系（上司、同事、部屬）工作安全 保險(xiǎn) 工作情況 薪資 Maslow Herzberg團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)61c.學(xué)學(xué)會(huì)會(huì)雙雙贏贏(集集思廣益思廣益). 上君集人之智；上君集人之智；中君集人之力；中君集人之力；下君司其之職下君司其之職 孟子孟子

24、團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)62 D(Dominance) 支配型支配型/指揮者指揮者 自信果斷、主觀、 企圖心強(qiáng)、不服輸、 重結(jié)果、掌控欲強(qiáng)、 以事業(yè)為重 I(Influence) 影響型影響型/社交者社交者 表達(dá)能力強(qiáng) 注重感覺與感受 重視人際的建立 熱情活力 以人際為主 C(Compliance) 服從型服從型/思考者思考者 擅邏輯分析、理性冷靜、 神經(jīng)敏感、要求高標(biāo)準(zhǔn)、 天性多疑、心思細(xì)膩、 以完美為主 S(Steadiness) 穩(wěn)健型穩(wěn)健型/支持者支持者踏實(shí)規(guī)律、保守耐力善于聆聽、不喜變化配合度高、話不多以穩(wěn)定為主被動(dòng)、自制、謹(jǐn)慎被動(dòng)、自制、謹(jǐn)慎以事為主以事為主 喜支配喜支配以人為主以人為主 重關(guān)系重

25、關(guān)系速度快、主動(dòng)、外向速度快、主動(dòng)、外向?qū)W學(xué)會(huì)會(huì)雙雙贏贏(集集思廣益思廣益). 團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)631. 1. 不要讓他做一些一成不變的事。不要讓他做一些一成不變的事。2. 2. 讓他知道自己的權(quán)責(zé)，并能做一些開創(chuàng)性的工作。讓他知道自己的權(quán)責(zé)，并能做一些開創(chuàng)性的工作。3. 3. 培養(yǎng)學(xué)習(xí)傾聽的能力，也是領(lǐng)導(dǎo)能力的一部分。培養(yǎng)學(xué)習(xí)傾聽的能力，也是領(lǐng)導(dǎo)能力的一部分。4. 4. 要有人在旁提醒，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候要有人在旁提醒，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候“踩剎車踩剎車”。5. 5. 隨時(shí)審視計(jì)劃，有計(jì)劃才能確保品質(zhì)而不急就章。隨時(shí)審視計(jì)劃，有計(jì)劃才能確保品質(zhì)而不急就章。6. 6. 謙虛一些，感謝別人的支持與配合。謙虛一些，感謝

26、別人的支持與配合。7. 7. 多關(guān)心一下親近的人，常?；丶页酝盹垼愫⒆幼龉φn。多關(guān)心一下親近的人，常?；丶页酝盹?，陪孩子做功課。8. 8. 定期健康檢查，避免工作超量，也學(xué)習(xí)控制自己的情緒。定期健康檢查，避免工作超量，也學(xué)習(xí)控制自己的情緒。閱讀閱讀資料資料團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)641. 1. 不要讓他去做一些強(qiáng)調(diào)精準(zhǔn)與精確的工作。不要讓他去做一些強(qiáng)調(diào)精準(zhǔn)與精確的工作。2. 2. 不要讓他一個(gè)人孤零零地工作，他是需要有人做伴的。不要讓他一個(gè)人孤零零地工作，他是需要有人做伴的。3. 3. 即時(shí)地表達(dá)對(duì)他能力的肯定。即時(shí)地表達(dá)對(duì)他能力的肯定。4. 4. 不要在太嚴(yán)肅的氣氛下談事情，這會(huì)讓他作如針毯。不要在太嚴(yán)肅

27、的氣氛下談事情，這會(huì)讓他作如針毯。5. 5. 老實(shí)地落實(shí)時(shí)間管理的紀(jì)律。老實(shí)地落實(shí)時(shí)間管理的紀(jì)律。6. 6. 對(duì)人的評(píng)估要再務(wù)實(shí)些，避免落入主觀的判斷。對(duì)人的評(píng)估要再務(wù)實(shí)些，避免落入主觀的判斷。7. 7. 用比較興奮的語(yǔ)調(diào)和他們溝通，即使偶爾天馬行空時(shí)，也用比較興奮的語(yǔ)調(diào)和他們溝通，即使偶爾天馬行空時(shí)，也 不要馬上潑他們的冷水。不要馬上潑他們的冷水。8. 8. 讓他們有時(shí)間讓他們有時(shí)間“交際交際”，而鮮花、音樂、美食、美景都能讓，而鮮花、音樂、美食、美景都能讓 他們充滿活力。他們充滿活力。9. 9. 他們?nèi)菀追中?，常?huì)把注意力只放在他們有興趣的部分，他們?nèi)菀追中?，常?huì)把注意力只放在他們有興趣的

28、部分， 因此隨時(shí)了解他們的進(jìn)度與困難是有必要的。因此隨時(shí)了解他們的進(jìn)度與困難是有必要的。閱讀閱讀資料資料團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)65651. 1. 他們往往都有依賴性，若能自己安排一趟自助旅行或探險(xiǎn)之旅，他們往往都有依賴性，若能自己安排一趟自助旅行或探險(xiǎn)之旅， 將會(huì)增加他們的自信心與獨(dú)立性。將會(huì)增加他們的自信心與獨(dú)立性。2. 2. 多關(guān)心他們的家人，讓他們覺得在奉獻(xiàn)的路上，有人在關(guān)心支持多關(guān)心他們的家人，讓他們覺得在奉獻(xiàn)的路上，有人在關(guān)心支持他他。3. 3. 他們不喜歡急促的工作環(huán)境，他們希望有他們不喜歡急促的工作環(huán)境，他們希望有“時(shí)間時(shí)間”來調(diào)整及回應(yīng)，所來調(diào)整及回應(yīng)，所以以 不要逼得太緊。不要逼得太緊。4

29、. 4. 他們不喜歡改變，在你要改變前，告訴他們所獲得的保障是什么。他們不喜歡改變，在你要改變前，告訴他們所獲得的保障是什么。5. 5. 他們會(huì)壓抑自己的感覺而試著遵從他人的意見，或者我們應(yīng)先引他們他們會(huì)壓抑自己的感覺而試著遵從他人的意見，或者我們應(yīng)先引他們 先說出他們的看法。先說出他們的看法。6. 6. 了解他們內(nèi)心真正的渴望。了解他們內(nèi)心真正的渴望。7. 7. 在交代任務(wù)時(shí)，要給予必要的支援及資訊。在交代任務(wù)時(shí)，要給予必要的支援及資訊。8. 8. 他們喜歡做計(jì)劃，但并不代表他們會(huì)按計(jì)劃去做事情，所以堅(jiān)持完成他們喜歡做計(jì)劃，但并不代表他們會(huì)按計(jì)劃去做事情，所以堅(jiān)持完成 計(jì)劃的行動(dòng)是效率提升的

30、關(guān)鍵。計(jì)劃的行動(dòng)是效率提升的關(guān)鍵。9. 9. 適當(dāng)?shù)孛半U(xiǎn)時(shí)，要給予高度的肯定。適當(dāng)?shù)孛半U(xiǎn)時(shí)，要給予高度的肯定。10.10.再積極一些，不必背負(fù)別人的情緒與責(zé)任。再積極一些，不必背負(fù)別人的情緒與責(zé)任。閱讀閱讀資料資料團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)661. 1. 讓他們處理一些細(xì)節(jié)性的工作。讓他們處理一些細(xì)節(jié)性的工作。2. 2. 過度追求完美，往往會(huì)延誤了進(jìn)度，因此他必須要學(xué)習(xí)掌握時(shí)效。過度追求完美，往往會(huì)延誤了進(jìn)度，因此他必須要學(xué)習(xí)掌握時(shí)效。3. 3. 給他明確的原則、目標(biāo)或規(guī)定及權(quán)責(zé)，讓他不會(huì)因欠缺確定性而給他明確的原則、目標(biāo)或規(guī)定及權(quán)責(zé)，讓他不會(huì)因欠缺確定性而 常左思右想。常左思右想。 4. 4. 對(duì)于他所提出的

31、有關(guān)對(duì)于他所提出的有關(guān)“為什么為什么”的問題，要給予明確的解釋。的問題，要給予明確的解釋。5. 5. 肯定他的專業(yè)，欣賞并贊賞他的條理分明。肯定他的專業(yè)，欣賞并贊賞他的條理分明。6. 6. 不必太在意他短暫的冷漠與事不關(guān)己的態(tài)度，他們不是不關(guān)心，不必太在意他短暫的冷漠與事不關(guān)己的態(tài)度，他們不是不關(guān)心， 只是欠缺主動(dòng)與熱情的回應(yīng)罷了。只是欠缺主動(dòng)與熱情的回應(yīng)罷了。7. 7. 讓他們從事制度規(guī)劃的工作，他們的仔細(xì)與周詳會(huì)給你莫大的助益。讓他們從事制度規(guī)劃的工作，他們的仔細(xì)與周詳會(huì)給你莫大的助益。8. 8. 決策慢是因?yàn)閭€(gè)性謹(jǐn)慎，學(xué)習(xí)和伙伴有效的溝通，對(duì)幫助自己做決策慢是因?yàn)閭€(gè)性謹(jǐn)慎，學(xué)習(xí)和伙伴有效的溝通，對(duì)幫助自己做 決策會(huì)有莫大的助益。決策會(huì)有莫大的助益。9. C9. C型的人要學(xué)習(xí)自我認(rèn)同與肯定，若能學(xué)習(xí)原諒自己與贊賞自己，型的人要學(xué)習(xí)自我認(rèn)同與肯定，若能學(xué)習(xí)原諒自己與贊賞自己， 會(huì)有較好的人際關(guān)系。會(huì)有較好的人際關(guān)系。10.10.不要自尋煩惱，鉆象牙塔。適當(dāng)分享與表達(dá)可以幫助別人更了解你。