企業(yè)公司員工情感營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)內(nèi)容PPT匯報(bào)

1、茅膏菜的表面綺麗，但也有些人覺(jué)得它表面可怕，它有圓葉和條條葉子的，我養(yǎng)的是條條葉子的。茅膏菜，屬茅膏菜屬綠色植物，港澳臺(tái)地區(qū)常稱(chēng)之為毛氈苔，同科中也有貉藻屬，為食蟲(chóng)植物。茅膏菜的表面綺麗，但也有些人覺(jué)得它表面可怕，它有圓葉和條條葉子的，我養(yǎng)的是條條葉子的。茅膏菜，屬茅膏菜屬綠色植物，港澳臺(tái)地區(qū)常稱(chēng)之為毛氈苔，同科中也有貉藻屬，為食蟲(chóng)植物。茅膏菜的表面綺麗，但也有些人覺(jué)得它表面可怕，它有圓葉和條條葉子的，我養(yǎng)的是條條葉子的。茅膏菜，屬茅膏菜屬綠色植物，港澳臺(tái)地區(qū)常稱(chēng)之為毛氈苔，同科中也有貉藻屬，為食蟲(chóng)植物。情感營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)Emotional marketing training如何打動(dòng)客戶的心之情感

2、營(yíng)銷(xiāo)匯報(bào)人：XXX茅膏菜的表面綺麗，但也有些人覺(jué)得它表面可怕，它有圓葉和條條葉子的，我養(yǎng)的是條條葉子的。茅膏菜，屬茅膏菜屬綠色植物，港澳臺(tái)地區(qū)常稱(chēng)之為毛氈苔，同科中也有貉藻屬，為食蟲(chóng)植物。茅膏菜的表面綺麗，但也有些人覺(jué)得它表面可怕，它有圓葉和條條葉子的，我養(yǎng)的是條條葉子的。茅膏菜，屬茅膏菜屬綠色植物，港澳臺(tái)地區(qū)常稱(chēng)之為毛氈苔，同科中也有貉藻屬，為食蟲(chóng)植物。茅膏菜的表面綺麗，但也有些人覺(jué)得它表面可怕，它有圓葉和條條葉子的，我養(yǎng)的是條條葉子的。茅膏菜，屬茅膏菜屬綠色植物，港澳臺(tái)地區(qū)常稱(chēng)之為毛氈苔，同科中也有貉藻屬，為食蟲(chóng)植物。什么是情感營(yíng)銷(xiāo)1情感營(yíng)銷(xiāo)五大核心的思想2如何做好情感營(yíng)銷(xiāo)3情感營(yíng)銷(xiāo)的五大

3、循環(huán)系統(tǒng)4CONTENTS目 錄茅膏菜的表面綺麗，但也有些人覺(jué)得它表面可怕，它有圓葉和條條葉子的，我養(yǎng)的是條條葉子的。茅膏菜，屬茅膏菜屬綠色植物，港澳臺(tái)地區(qū)常稱(chēng)之為毛氈苔，同科中也有貉藻屬，為食蟲(chóng)植物。茅膏菜的表面綺麗，但也有些人覺(jué)得它表面可怕，它有圓葉和條條葉子的，我養(yǎng)的是條條葉子的。茅膏菜，屬茅膏菜屬綠色植物，港澳臺(tái)地區(qū)常稱(chēng)之為毛氈苔，同科中也有貉藻屬，為食蟲(chóng)植物。茅膏菜的表面綺麗，但也有些人覺(jué)得它表面可怕，它有圓葉和條條葉子的，我養(yǎng)的是條條葉子的。茅膏菜，屬茅膏菜屬綠色植物，港澳臺(tái)地區(qū)常稱(chēng)之為毛氈苔，同科中也有貉藻屬，為食蟲(chóng)植物。什么是情感營(yíng)銷(xiāo)Part 01茅膏菜的表面綺麗，但也有些人覺(jué)

4、得它表面可怕，它有圓葉和條條葉子的，我養(yǎng)的是條條葉子的。茅膏菜，屬茅膏菜屬綠色植物，港澳臺(tái)地區(qū)常稱(chēng)之為毛氈苔，同科中也有貉藻屬，為食蟲(chóng)植物。茅膏菜的表面綺麗，但也有些人覺(jué)得它表面可怕，它有圓葉和條條葉子的，我養(yǎng)的是條條葉子的。茅膏菜，屬茅膏菜屬綠色植物，港澳臺(tái)地區(qū)常稱(chēng)之為毛氈苔，同科中也有貉藻屬，為食蟲(chóng)植物。茅膏菜的表面綺麗，但也有些人覺(jué)得它表面可怕，它有圓葉和條條葉子的，我養(yǎng)的是條條葉子的。茅膏菜，屬茅膏菜屬綠色植物，港澳臺(tái)地區(qū)常稱(chēng)之為毛氈苔，同科中也有貉藻屬，為食蟲(chóng)植物。一一什么是情感營(yíng)銷(xiāo)什么是情感營(yíng)銷(xiāo) 銷(xiāo)售的定銷(xiāo)售的定義義什么是什么是銷(xiāo)售銷(xiāo)售? ?把話說(shuō)出去 把錢(qián)收回來(lái)把自己的觀點(diǎn)裝到別

5、人的腦袋里把別人的錢(qián)裝進(jìn)自己的口袋里茅膏菜的表面綺麗，但也有些人覺(jué)得它表面可怕，它有圓葉和條條葉子的，我養(yǎng)的是條條葉子的。茅膏菜，屬茅膏菜屬綠色植物，港澳臺(tái)地區(qū)常稱(chēng)之為毛氈苔，同科中也有貉藻屬，為食蟲(chóng)植物。茅膏菜的表面綺麗，但也有些人覺(jué)得它表面可怕，它有圓葉和條條葉子的，我養(yǎng)的是條條葉子的。茅膏菜，屬茅膏菜屬綠色植物，港澳臺(tái)地區(qū)常稱(chēng)之為毛氈苔，同科中也有貉藻屬，為食蟲(chóng)植物。茅膏菜的表面綺麗，但也有些人覺(jué)得它表面可怕，它有圓葉和條條葉子的，我養(yǎng)的是條條葉子的。茅膏菜，屬茅膏菜屬綠色植物，港澳臺(tái)地區(qū)常稱(chēng)之為毛氈苔，同科中也有貉藻屬，為食蟲(chóng)植物。一一什么是情感營(yíng)銷(xiāo)什么是情感營(yíng)銷(xiāo) 銷(xiāo)售的定銷(xiāo)售的定義義

6、什么不是銷(xiāo)售什么不是銷(xiāo)售銷(xiāo)售不是一股腦的解說(shuō)商品的功能;銷(xiāo)售不是向客戶辯論、說(shuō)贏各戶。銷(xiāo)售不是我的東西最便宜，不買(mǎi)就可惜。銷(xiāo)售不是口若懸河，讓客戶沒(méi)有說(shuō)話的余地。銷(xiāo)售不是只銷(xiāo)售商品，還有對(duì)您是否有好感。茅膏菜的表面綺麗，但也有些人覺(jué)得它表面可怕，它有圓葉和條條葉子的，我養(yǎng)的是條條葉子的。茅膏菜，屬茅膏菜屬綠色植物，港澳臺(tái)地區(qū)常稱(chēng)之為毛氈苔，同科中也有貉藻屬，為食蟲(chóng)植物。茅膏菜的表面綺麗，但也有些人覺(jué)得它表面可怕，它有圓葉和條條葉子的，我養(yǎng)的是條條葉子的。茅膏菜，屬茅膏菜屬綠色植物，港澳臺(tái)地區(qū)常稱(chēng)之為毛氈苔，同科中也有貉藻屬，為食蟲(chóng)植物。茅膏菜的表面綺麗，但也有些人覺(jué)得它表面可怕，它有圓葉和條條

7、葉子的，我養(yǎng)的是條條葉子的。茅膏菜，屬茅膏菜屬綠色植物，港澳臺(tái)地區(qū)常稱(chēng)之為毛氈苔，同科中也有貉藻屬，為食蟲(chóng)植物。一一什么是情感營(yíng)銷(xiāo)什么是情感營(yíng)銷(xiāo) 感情銷(xiāo)售的定感情銷(xiāo)售的定義義以顧客的心理需求為導(dǎo)向的銷(xiāo)售模式，注重顧客的心理情緒感覺(jué)，并由此產(chǎn)生彼此認(rèn)同，自然的生長(zhǎng)出銷(xiāo)售的結(jié)果。心理需求心理需求心理情緒心理情緒茅膏菜的表面綺麗，但也有些人覺(jué)得它表面可怕，它有圓葉和條條葉子的，我養(yǎng)的是條條葉子的。茅膏菜，屬茅膏菜屬綠色植物，港澳臺(tái)地區(qū)常稱(chēng)之為毛氈苔，同科中也有貉藻屬，為食蟲(chóng)植物。茅膏菜的表面綺麗，但也有些人覺(jué)得它表面可怕，它有圓葉和條條葉子的，我養(yǎng)的是條條葉子的。茅膏菜，屬茅膏菜屬綠色植物，港澳臺(tái)地

8、區(qū)常稱(chēng)之為毛氈苔，同科中也有貉藻屬，為食蟲(chóng)植物。茅膏菜的表面綺麗，但也有些人覺(jué)得它表面可怕，它有圓葉和條條葉子的，我養(yǎng)的是條條葉子的。茅膏菜，屬茅膏菜屬綠色植物，港澳臺(tái)地區(qū)常稱(chēng)之為毛氈苔，同科中也有貉藻屬，為食蟲(chóng)植物。一一什么是情感營(yíng)什么是情感營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo) 情感營(yíng)銷(xiāo)與產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的情感營(yíng)銷(xiāo)與產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的區(qū)別區(qū)別情感營(yíng)銷(xiāo)情感營(yíng)銷(xiāo)以顧客的心理需求為導(dǎo)向的銷(xiāo)售模式，注重顧客的心理情緒感覺(jué)，并由此產(chǎn)生彼此認(rèn)同，自然的生長(zhǎng)出銷(xiāo)售的結(jié)果。情感營(yíng)銷(xiāo)是買(mǎi)心情感營(yíng)銷(xiāo)是買(mǎi)心產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)是以主打銷(xiāo)售或促銷(xiāo)的產(chǎn)品為導(dǎo)向的銷(xiāo)售模式，注重介紹所銷(xiāo)售的產(chǎn)品本身，而忽略了顧客的心理需求，而無(wú)法獲得最好的銷(xiāo)售結(jié)果。產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)是買(mǎi)

9、貨產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)是買(mǎi)貨茅膏菜的表面綺麗，但也有些人覺(jué)得它表面可怕，它有圓葉和條條葉子的，我養(yǎng)的是條條葉子的。茅膏菜，屬茅膏菜屬綠色植物，港澳臺(tái)地區(qū)常稱(chēng)之為毛氈苔，同科中也有貉藻屬，為食蟲(chóng)植物。茅膏菜的表面綺麗，但也有些人覺(jué)得它表面可怕，它有圓葉和條條葉子的，我養(yǎng)的是條條葉子的。茅膏菜，屬茅膏菜屬綠色植物，港澳臺(tái)地區(qū)常稱(chēng)之為毛氈苔，同科中也有貉藻屬，為食蟲(chóng)植物。茅膏菜的表面綺麗，但也有些人覺(jué)得它表面可怕，它有圓葉和條條葉子的，我養(yǎng)的是條條葉子的。茅膏菜，屬茅膏菜屬綠色植物，港澳臺(tái)地區(qū)常稱(chēng)之為毛氈苔，同科中也有貉藻屬，為食蟲(chóng)植物。一一什么是情感營(yíng)銷(xiāo)什么是情感營(yíng)銷(xiāo) 情感營(yíng)銷(xiāo)的重要性情感營(yíng)銷(xiāo)的重要性 1 1

10、、樹(shù)立自己的品牌價(jià)值，用情感鞏固客戶關(guān)系、樹(shù)立自己的品牌價(jià)值，用情感鞏固客戶關(guān)系 2 2、通過(guò)讓消費(fèi)者感到恐懼、內(nèi)疚、好奇、貪婪等等感覺(jué)，一旦這些感覺(jué)被觸動(dòng)，消費(fèi)者的購(gòu)、通過(guò)讓消費(fèi)者感到恐懼、內(nèi)疚、好奇、貪婪等等感覺(jué)，一旦這些感覺(jué)被觸動(dòng)，消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為也會(huì)隨著情感的發(fā)泄而被驅(qū)動(dòng)。買(mǎi)行為也會(huì)隨著情感的發(fā)泄而被驅(qū)動(dòng)。例如例如: :江小白的創(chuàng)意方案江小白的創(chuàng)意方案江小白，把產(chǎn)品本身作為消費(fèi)者情感的寄托，瓶身文案的征集更提高了消費(fèi)者的參與感，拉近品牌與消費(fèi)者的距離。江小白的創(chuàng)意廣告無(wú)比的簡(jiǎn)潔犀利并直擊人心，讓我們從中看到了自己的影子。雙11是把消費(fèi)者貪便宜和恐懼感的心理結(jié)合的最好的營(yíng)銷(xiāo)。“剁手族”在

11、雙十一之前幾乎就很少購(gòu)物了，每個(gè)人都等著在雙十一當(dāng)天清空購(gòu)物車(chē)。而且，雙十一的活動(dòng)只有一天，讓消費(fèi)者都有一種“錯(cuò)過(guò)再等一年”的恐懼感，致使守候雙十一的人比除夕守歲的人都多。茅膏菜的表面綺麗，但也有些人覺(jué)得它表面可怕，它有圓葉和條條葉子的，我養(yǎng)的是條條葉子的。茅膏菜，屬茅膏菜屬綠色植物，港澳臺(tái)地區(qū)常稱(chēng)之為毛氈苔，同科中也有貉藻屬，為食蟲(chóng)植物。茅膏菜的表面綺麗，但也有些人覺(jué)得它表面可怕，它有圓葉和條條葉子的，我養(yǎng)的是條條葉子的。茅膏菜，屬茅膏菜屬綠色植物，港澳臺(tái)地區(qū)常稱(chēng)之為毛氈苔，同科中也有貉藻屬，為食蟲(chóng)植物。茅膏菜的表面綺麗，但也有些人覺(jué)得它表面可怕，它有圓葉和條條葉子的，我養(yǎng)的是條條葉子的。茅

12、膏菜，屬茅膏菜屬綠色植物，港澳臺(tái)地區(qū)常稱(chēng)之為毛氈苔，同科中也有貉藻屬，為食蟲(chóng)植物。情感營(yíng)銷(xiāo)五大核心的思想Part 02茅膏菜的表面綺麗，但也有些人覺(jué)得它表面可怕，它有圓葉和條條葉子的，我養(yǎng)的是條條葉子的。茅膏菜，屬茅膏菜屬綠色植物，港澳臺(tái)地區(qū)常稱(chēng)之為毛氈苔，同科中也有貉藻屬，為食蟲(chóng)植物。茅膏菜的表面綺麗，但也有些人覺(jué)得它表面可怕，它有圓葉和條條葉子的，我養(yǎng)的是條條葉子的。茅膏菜，屬茅膏菜屬綠色植物，港澳臺(tái)地區(qū)常稱(chēng)之為毛氈苔，同科中也有貉藻屬，為食蟲(chóng)植物。茅膏菜的表面綺麗，但也有些人覺(jué)得它表面可怕，它有圓葉和條條葉子的，我養(yǎng)的是條條葉子的。茅膏菜，屬茅膏菜屬綠色植物，港澳臺(tái)地區(qū)常稱(chēng)之為毛氈苔，同

13、科中也有貉藻屬，為食蟲(chóng)植物。二二情感營(yíng)銷(xiāo)五大核心的思想情感營(yíng)銷(xiāo)五大核心的思想 如何打動(dòng)客戶的如何打動(dòng)客戶的心心 1專(zhuān)業(yè)取信于客戶4情感感染客戶2利益打動(dòng)客戶5行動(dòng)說(shuō)服務(wù)客戶3態(tài)度感染客戶6用心成就客戶茅膏菜的表面綺麗，但也有些人覺(jué)得它表面可怕，它有圓葉和條條葉子的，我養(yǎng)的是條條葉子的。茅膏菜，屬茅膏菜屬綠色植物，港澳臺(tái)地區(qū)常稱(chēng)之為毛氈苔，同科中也有貉藻屬，為食蟲(chóng)植物。茅膏菜的表面綺麗，但也有些人覺(jué)得它表面可怕，它有圓葉和條條葉子的，我養(yǎng)的是條條葉子的。茅膏菜，屬茅膏菜屬綠色植物，港澳臺(tái)地區(qū)常稱(chēng)之為毛氈苔，同科中也有貉藻屬，為食蟲(chóng)植物。茅膏菜的表面綺麗，但也有些人覺(jué)得它表面可怕，它有圓葉和條條葉

14、子的，我養(yǎng)的是條條葉子的。茅膏菜，屬茅膏菜屬綠色植物，港澳臺(tái)地區(qū)常稱(chēng)之為毛氈苔，同科中也有貉藻屬，為食蟲(chóng)植物。二二情感營(yíng)銷(xiāo)五大核心的思想情感營(yíng)銷(xiāo)五大核心的思想 如何打動(dòng)客戶的如何打動(dòng)客戶的心心 忽略自己才是銷(xiāo)售成功的開(kāi)始。忽略自己才是銷(xiāo)售成功的開(kāi)始。銷(xiāo)售人員要把客戶的問(wèn)題當(dāng)成自己的問(wèn)題，把客戶的困難當(dāng)成自己的困難，把客戶的產(chǎn)品當(dāng)成自己的產(chǎn)品。要他買(mǎi)為自己考慮（我想賣(mài)什么） 賺小錢(qián)跟在客戶需求后面被動(dòng)滿足事倍功半螞蟻搬家積累銷(xiāo)售 他要買(mǎi)替他人著想（他想賣(mài)什么） 賺大錢(qián)走在客戶需求前面主動(dòng)制造需求事半功倍大快切肉營(yíng)銷(xiāo) 茅膏菜的表面綺麗，但也有些人覺(jué)得它表面可怕，它有圓葉和條條葉子的，我養(yǎng)的是條條葉

15、子的。茅膏菜，屬茅膏菜屬綠色植物，港澳臺(tái)地區(qū)常稱(chēng)之為毛氈苔，同科中也有貉藻屬，為食蟲(chóng)植物。茅膏菜的表面綺麗，但也有些人覺(jué)得它表面可怕，它有圓葉和條條葉子的，我養(yǎng)的是條條葉子的。茅膏菜，屬茅膏菜屬綠色植物，港澳臺(tái)地區(qū)常稱(chēng)之為毛氈苔，同科中也有貉藻屬，為食蟲(chóng)植物。茅膏菜的表面綺麗，但也有些人覺(jué)得它表面可怕，它有圓葉和條條葉子的，我養(yǎng)的是條條葉子的。茅膏菜，屬茅膏菜屬綠色植物，港澳臺(tái)地區(qū)常稱(chēng)之為毛氈苔，同科中也有貉藻屬，為食蟲(chóng)植物。二二情感營(yíng)銷(xiāo)五大核心的思想情感營(yíng)銷(xiāo)五大核心的思想 過(guò)程有享受，結(jié)果有感過(guò)程有享受，結(jié)果有感受受銷(xiāo)售過(guò)程中銷(xiāo)售過(guò)程中要用良好的心態(tài)、專(zhuān)業(yè)的知識(shí)服務(wù)于每一位顧客戶，讓客戶有一

16、種優(yōu)越感銷(xiāo)售過(guò)程后銷(xiāo)售過(guò)程后在銷(xiāo)售過(guò)程中是否有感染到客戶的地方，客戶心中是否對(duì)您有新的期待與認(rèn)知。茅膏菜的表面綺麗，但也有些人覺(jué)得它表面可怕，它有圓葉和條條葉子的，我養(yǎng)的是條條葉子的。茅膏菜，屬茅膏菜屬綠色植物，港澳臺(tái)地區(qū)常稱(chēng)之為毛氈苔，同科中也有貉藻屬，為食蟲(chóng)植物。茅膏菜的表面綺麗，但也有些人覺(jué)得它表面可怕，它有圓葉和條條葉子的，我養(yǎng)的是條條葉子的。茅膏菜，屬茅膏菜屬綠色植物，港澳臺(tái)地區(qū)常稱(chēng)之為毛氈苔，同科中也有貉藻屬，為食蟲(chóng)植物。茅膏菜的表面綺麗，但也有些人覺(jué)得它表面可怕，它有圓葉和條條葉子的，我養(yǎng)的是條條葉子的。茅膏菜，屬茅膏菜屬綠色植物，港澳臺(tái)地區(qū)常稱(chēng)之為毛氈苔，同科中也有貉藻屬，為食

17、蟲(chóng)植物。二二情感營(yíng)銷(xiāo)五大核心的思想情感營(yíng)銷(xiāo)五大核心的思想 要一輩子，不要一下子要一輩子，不要一下子建立檔案定期回訪與成交客戶建立檔案，寫(xiě)明客戶姓名、性別愛(ài)好、興趣等。轉(zhuǎn)介介紹與顧客交朋友與顧客交朋友了解產(chǎn)品使用情況，是否有越到困難，是否需要幫助。告知客戶，轉(zhuǎn)介介紹的相關(guān)內(nèi)容，告知客戶這樣做的共贏價(jià)值。茅膏菜的表面綺麗，但也有些人覺(jué)得它表面可怕，它有圓葉和條條葉子的，我養(yǎng)的是條條葉子的。茅膏菜，屬茅膏菜屬綠色植物，港澳臺(tái)地區(qū)常稱(chēng)之為毛氈苔，同科中也有貉藻屬，為食蟲(chóng)植物。茅膏菜的表面綺麗，但也有些人覺(jué)得它表面可怕，它有圓葉和條條葉子的，我養(yǎng)的是條條葉子的。茅膏菜，屬茅膏菜屬綠色植物，港澳臺(tái)地區(qū)常稱(chēng)

18、之為毛氈苔，同科中也有貉藻屬，為食蟲(chóng)植物。茅膏菜的表面綺麗，但也有些人覺(jué)得它表面可怕，它有圓葉和條條葉子的，我養(yǎng)的是條條葉子的。茅膏菜，屬茅膏菜屬綠色植物，港澳臺(tái)地區(qū)常稱(chēng)之為毛氈苔，同科中也有貉藻屬，為食蟲(chóng)植物。二二情感營(yíng)銷(xiāo)五大核心的思想情感營(yíng)銷(xiāo)五大核心的思想 溝通交流要感動(dòng)溝通交流要感動(dòng)溝通交流在和客戶交談過(guò)程中要坦誠(chéng)、講明產(chǎn)品的特點(diǎn)、用法、注意事項(xiàng)并告知產(chǎn)品能給客戶帶來(lái)的巨大價(jià)值、長(zhǎng)遠(yuǎn)價(jià)值，由心感動(dòng)客戶成交產(chǎn)品介紹在和客戶交談過(guò)程中要簡(jiǎn)潔明亮的介紹產(chǎn)品，告知客戶產(chǎn)品幫助客戶實(shí)現(xiàn)的價(jià)值，語(yǔ)速要有平緩、激烈曲線趨勢(shì)。刷卡付錢(qián)在和客戶成交后，與客戶交朋友贊美客戶。一一二二三三茅膏菜的表面綺麗，但

19、也有些人覺(jué)得它表面可怕，它有圓葉和條條葉子的，我養(yǎng)的是條條葉子的。茅膏菜，屬茅膏菜屬綠色植物，港澳臺(tái)地區(qū)常稱(chēng)之為毛氈苔，同科中也有貉藻屬，為食蟲(chóng)植物。茅膏菜的表面綺麗，但也有些人覺(jué)得它表面可怕，它有圓葉和條條葉子的，我養(yǎng)的是條條葉子的。茅膏菜，屬茅膏菜屬綠色植物，港澳臺(tái)地區(qū)常稱(chēng)之為毛氈苔，同科中也有貉藻屬，為食蟲(chóng)植物。茅膏菜的表面綺麗，但也有些人覺(jué)得它表面可怕，它有圓葉和條條葉子的，我養(yǎng)的是條條葉子的。茅膏菜，屬茅膏菜屬綠色植物，港澳臺(tái)地區(qū)常稱(chēng)之為毛氈苔，同科中也有貉藻屬，為食蟲(chóng)植物。如何做好情感營(yíng)銷(xiāo)Part 03茅膏菜的表面綺麗，但也有些人覺(jué)得它表面可怕，它有圓葉和條條葉子的，我養(yǎng)的是條條葉

20、子的。茅膏菜，屬茅膏菜屬綠色植物，港澳臺(tái)地區(qū)常稱(chēng)之為毛氈苔，同科中也有貉藻屬，為食蟲(chóng)植物。茅膏菜的表面綺麗，但也有些人覺(jué)得它表面可怕，它有圓葉和條條葉子的，我養(yǎng)的是條條葉子的。茅膏菜，屬茅膏菜屬綠色植物，港澳臺(tái)地區(qū)常稱(chēng)之為毛氈苔，同科中也有貉藻屬，為食蟲(chóng)植物。茅膏菜的表面綺麗，但也有些人覺(jué)得它表面可怕，它有圓葉和條條葉子的，我養(yǎng)的是條條葉子的。茅膏菜，屬茅膏菜屬綠色植物，港澳臺(tái)地區(qū)常稱(chēng)之為毛氈苔，同科中也有貉藻屬，為食蟲(chóng)植物。三三如何做好情感營(yíng)銷(xiāo)如何做好情感營(yíng)銷(xiāo) 了解不同年齡的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)了解不同年齡的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)老年顧客老年顧客中年顧客中年顧客青年顧客青年顧客懷舊心理強(qiáng)，喜歡購(gòu)買(mǎi)用慣的東西，對(duì)產(chǎn)品要

21、求經(jīng)濟(jì)耐用，不易受廣告宣傳影響，對(duì)銷(xiāo)售服務(wù)要求高，要求注重細(xì)節(jié)。講究經(jīng)濟(jì)適用，喜歡購(gòu)買(mǎi)能夠改善家庭生活條件的東西。喜歡購(gòu)買(mǎi)時(shí)尚、緊跟潮流的品牌、突出個(gè)性與自我、注重個(gè)人直覺(jué)、購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)易受外部因素影響，購(gòu)買(mǎi)能力強(qiáng)，不太考慮價(jià)格因素。顧客的年齡顧客的年齡茅膏菜的表面綺麗，但也有些人覺(jué)得它表面可怕，它有圓葉和條條葉子的，我養(yǎng)的是條條葉子的。茅膏菜，屬茅膏菜屬綠色植物，港澳臺(tái)地區(qū)常稱(chēng)之為毛氈苔，同科中也有貉藻屬，為食蟲(chóng)植物。茅膏菜的表面綺麗，但也有些人覺(jué)得它表面可怕，它有圓葉和條條葉子的，我養(yǎng)的是條條葉子的。茅膏菜，屬茅膏菜屬綠色植物，港澳臺(tái)地區(qū)常稱(chēng)之為毛氈苔，同科中也有貉藻屬，為食蟲(chóng)植物。茅膏菜的表

22、面綺麗，但也有些人覺(jué)得它表面可怕，它有圓葉和條條葉子的，我養(yǎng)的是條條葉子的。茅膏菜，屬茅膏菜屬綠色植物，港澳臺(tái)地區(qū)常稱(chēng)之為毛氈苔，同科中也有貉藻屬，為食蟲(chóng)植物。三三如何做好情感營(yíng)銷(xiāo)如何做好情感營(yíng)銷(xiāo) 了解不同年齡的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)了解不同年齡的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)男性顧客女性顧客 購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)具有波動(dòng)性，常購(gòu)買(mǎi)有目的、和理智性購(gòu)買(mǎi)；比較自信，不喜歡營(yíng)業(yè)員喋喋不休的介紹；選擇商品以質(zhì)量性能為主，價(jià)格因素作用相對(duì)較小，希望能快速成交，對(duì)排隊(duì)等候缺乏耐心。 購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)具有主動(dòng)性和靈活性，購(gòu)買(mǎi)心理不穩(wěn)定；注重商品外觀是否美觀、注重商品的實(shí)用性，比較愿意接受營(yíng)業(yè)員的建議；選擇商品比較注意價(jià)格和質(zhì)量，挑選商品一定具有美觀、與別人不一

23、樣的特點(diǎn)。顧客的性別茅膏菜的表面綺麗，但也有些人覺(jué)得它表面可怕，它有圓葉和條條葉子的，我養(yǎng)的是條條葉子的。茅膏菜，屬茅膏菜屬綠色植物，港澳臺(tái)地區(qū)常稱(chēng)之為毛氈苔，同科中也有貉藻屬，為食蟲(chóng)植物。茅膏菜的表面綺麗，但也有些人覺(jué)得它表面可怕，它有圓葉和條條葉子的，我養(yǎng)的是條條葉子的。茅膏菜，屬茅膏菜屬綠色植物，港澳臺(tái)地區(qū)常稱(chēng)之為毛氈苔，同科中也有貉藻屬，為食蟲(chóng)植物。茅膏菜的表面綺麗，但也有些人覺(jué)得它表面可怕，它有圓葉和條條葉子的，我養(yǎng)的是條條葉子的。茅膏菜，屬茅膏菜屬綠色植物，港澳臺(tái)地區(qū)常稱(chēng)之為毛氈苔，同科中也有貉藻屬，為食蟲(chóng)植物。三三如何做好情感營(yíng)銷(xiāo)如何做好情感營(yíng)銷(xiāo) 了解不同職業(yè)的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)了解不同職

24、業(yè)的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)工人、農(nóng)民工人、農(nóng)民知識(shí)分子知識(shí)分子文藝界人士文藝界人士喜歡經(jīng)濟(jì)實(shí)惠、牢固耐用、艷麗多彩的商品喜歡造型高雅、美觀大方、色彩柔和的商品喜歡外觀、別具一格、具有現(xiàn)代藝術(shù)美感的商品顧客的職業(yè)顧客的職業(yè)茅膏菜的表面綺麗，但也有些人覺(jué)得它表面可怕，它有圓葉和條條葉子的，我養(yǎng)的是條條葉子的。茅膏菜，屬茅膏菜屬綠色植物，港澳臺(tái)地區(qū)常稱(chēng)之為毛氈苔，同科中也有貉藻屬，為食蟲(chóng)植物。茅膏菜的表面綺麗，但也有些人覺(jué)得它表面可怕，它有圓葉和條條葉子的，我養(yǎng)的是條條葉子的。茅膏菜，屬茅膏菜屬綠色植物，港澳臺(tái)地區(qū)常稱(chēng)之為毛氈苔，同科中也有貉藻屬，為食蟲(chóng)植物。茅膏菜的表面綺麗，但也有些人覺(jué)得它表面可怕，它有圓葉和

25、條條葉子的，我養(yǎng)的是條條葉子的。茅膏菜，屬茅膏菜屬綠色植物，港澳臺(tái)地區(qū)常稱(chēng)之為毛氈苔，同科中也有貉藻屬，為食蟲(chóng)植物。三三如何做好情感營(yíng)銷(xiāo)如何做好情感營(yíng)銷(xiāo) 不同性格采取不同銷(xiāo)售策略不同性格采取不同銷(xiāo)售策略神經(jīng)暴躁型顧客神經(jīng)暴躁型顧客性急、心直口快、心浮氣燥、善變，常因一時(shí)之沖動(dòng)而下決定，不待銷(xiāo)售人員有說(shuō)話的機(jī)會(huì)，就下論斷道：我沒(méi)興趣。應(yīng)對(duì)策略應(yīng)對(duì)策略1語(yǔ)言明快、避免嘮叨；2由異性來(lái)應(yīng)付，說(shuō)話要簡(jiǎn)單明了，造成愉快的氣氛；3根據(jù)對(duì)方的表情，選擇合適的話題，不要一味介紹商品，可以讓他選擇心中喜歡的，再進(jìn)行洽談。茅膏菜的表面綺麗，但也有些人覺(jué)得它表面可怕，它有圓葉和條條葉子的，我養(yǎng)的是條條葉子的。茅膏菜

26、，屬茅膏菜屬綠色植物，港澳臺(tái)地區(qū)常稱(chēng)之為毛氈苔，同科中也有貉藻屬，為食蟲(chóng)植物。茅膏菜的表面綺麗，但也有些人覺(jué)得它表面可怕，它有圓葉和條條葉子的，我養(yǎng)的是條條葉子的。茅膏菜，屬茅膏菜屬綠色植物，港澳臺(tái)地區(qū)常稱(chēng)之為毛氈苔，同科中也有貉藻屬，為食蟲(chóng)植物。茅膏菜的表面綺麗，但也有些人覺(jué)得它表面可怕，它有圓葉和條條葉子的，我養(yǎng)的是條條葉子的。茅膏菜，屬茅膏菜屬綠色植物，港澳臺(tái)地區(qū)常稱(chēng)之為毛氈苔，同科中也有貉藻屬，為食蟲(chóng)植物。三三如何做好情感營(yíng)銷(xiāo)如何做好情感營(yíng)銷(xiāo) 不同性格采取不同銷(xiāo)售策略不同性格采取不同銷(xiāo)售策略和氣友善型和氣友善型 這種客戶非好相處，但也許是最沒(méi)有用的客戶，性格特征永遠(yuǎn)不會(huì)懷疑你解說(shuō)的，大

27、多數(shù)時(shí)很想買(mǎi)，心里又膽心別人會(huì)對(duì)他指指點(diǎn)點(diǎn)，自己懷疑自己購(gòu)買(mǎi)商品的好不好。應(yīng)對(duì)策略應(yīng)對(duì)策略1表現(xiàn)誠(chéng)懇2強(qiáng)迫他回答“是”與“不是”3和他交談過(guò)程中要贊美、給予他足夠?qū)Ξa(chǎn)品的自信。茅膏菜的表面綺麗，但也有些人覺(jué)得它表面可怕，它有圓葉和條條葉子的，我養(yǎng)的是條條葉子的。茅膏菜，屬茅膏菜屬綠色植物，港澳臺(tái)地區(qū)常稱(chēng)之為毛氈苔，同科中也有貉藻屬，為食蟲(chóng)植物。茅膏菜的表面綺麗，但也有些人覺(jué)得它表面可怕，它有圓葉和條條葉子的，我養(yǎng)的是條條葉子的。茅膏菜，屬茅膏菜屬綠色植物，港澳臺(tái)地區(qū)常稱(chēng)之為毛氈苔，同科中也有貉藻屬，為食蟲(chóng)植物。茅膏菜的表面綺麗，但也有些人覺(jué)得它表面可怕，它有圓葉和條條葉子的，我養(yǎng)的是條條葉子的

28、。茅膏菜，屬茅膏菜屬綠色植物，港澳臺(tái)地區(qū)常稱(chēng)之為毛氈苔，同科中也有貉藻屬，為食蟲(chóng)植物。三三如何做好情感營(yíng)銷(xiāo)如何做好情感營(yíng)銷(xiāo) 不同性格采取不同銷(xiāo)售策略不同性格采取不同銷(xiāo)售策略沉著穩(wěn)健型沉著穩(wěn)健型這種客戶具有冷靜、深思熟慮、專(zhuān)心聆聽(tīng)、小心求證、考慮周到的特點(diǎn)應(yīng)對(duì)策略應(yīng)對(duì)策略1以平常之心， 不厭其煩就產(chǎn)品、質(zhì)量、實(shí)力等作詳細(xì)說(shuō)明。2耐心提供客戶想要的參觀資料3與客戶交談要有理有據(jù)。不浮夸，以理性判斷為主，獲取客戶的信任茅膏菜的表面綺麗，但也有些人覺(jué)得它表面可怕，它有圓葉和條條葉子的，我養(yǎng)的是條條葉子的。茅膏菜，屬茅膏菜屬綠色植物，港澳臺(tái)地區(qū)常稱(chēng)之為毛氈苔，同科中也有貉藻屬，為食蟲(chóng)植物。茅膏菜的表面綺

29、麗，但也有些人覺(jué)得它表面可怕，它有圓葉和條條葉子的，我養(yǎng)的是條條葉子的。茅膏菜，屬茅膏菜屬綠色植物，港澳臺(tái)地區(qū)常稱(chēng)之為毛氈苔，同科中也有貉藻屬，為食蟲(chóng)植物。茅膏菜的表面綺麗，但也有些人覺(jué)得它表面可怕，它有圓葉和條條葉子的，我養(yǎng)的是條條葉子的。茅膏菜，屬茅膏菜屬綠色植物，港澳臺(tái)地區(qū)常稱(chēng)之為毛氈苔，同科中也有貉藻屬，為食蟲(chóng)植物。三三如何做好情感營(yíng)銷(xiāo)如何做好情感營(yíng)銷(xiāo) 不同性格采取不同銷(xiāo)售策略不同性格采取不同銷(xiāo)售策略挑剔型挑剔型 這種客戶具有主觀性強(qiáng)、心思細(xì)密、喜觀挑毛病，常對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、包裝、顏色、價(jià)格、服務(wù)等表達(dá)主觀意風(fēng)，提出種種不合理的要求。應(yīng)對(duì)策略應(yīng)對(duì)策略1忍2給予適當(dāng)?shù)墓ЬS，切莫與其爭(zhēng)認(rèn)，談判

30、過(guò)程中多問(wèn)“為什么呢”，探詢對(duì)方不滿意的原因所在，予以詳解，用事實(shí)來(lái)支持自己的觀點(diǎn)，并具少談?lì)}外話，輕免節(jié)外生枝。3可采迂回戰(zhàn)術(shù)，誠(chéng)摯稱(chēng)贊后再引入主題。茅膏菜的表面綺麗，但也有些人覺(jué)得它表面可怕，它有圓葉和條條葉子的，我養(yǎng)的是條條葉子的。茅膏菜，屬茅膏菜屬綠色植物，港澳臺(tái)地區(qū)常稱(chēng)之為毛氈苔，同科中也有貉藻屬，為食蟲(chóng)植物。茅膏菜的表面綺麗，但也有些人覺(jué)得它表面可怕，它有圓葉和條條葉子的，我養(yǎng)的是條條葉子的。茅膏菜，屬茅膏菜屬綠色植物，港澳臺(tái)地區(qū)常稱(chēng)之為毛氈苔，同科中也有貉藻屬，為食蟲(chóng)植物。茅膏菜的表面綺麗，但也有些人覺(jué)得它表面可怕，它有圓葉和條條葉子的，我養(yǎng)的是條條葉子的。茅膏菜，屬茅膏菜屬綠色

31、植物，港澳臺(tái)地區(qū)常稱(chēng)之為毛氈苔，同科中也有貉藻屬，為食蟲(chóng)植物。三三如何做好情感營(yíng)銷(xiāo)如何做好情感營(yíng)銷(xiāo) 不同性格采取不同銷(xiāo)售策略不同性格采取不同銷(xiāo)售策略敵意型敵意型過(guò)去可能上過(guò)當(dāng)，對(duì)業(yè)務(wù)懷有敵意應(yīng)對(duì)策略應(yīng)對(duì)策略1態(tài)度誠(chéng)懇地承認(rèn)過(guò)程中可能出現(xiàn)的負(fù)面情型，強(qiáng)調(diào)公司品牌并給予合約保證；2不輕許承諾，一旦許下，一定要徹底執(zhí)行。茅膏菜的表面綺麗，但也有些人覺(jué)得它表面可怕，它有圓葉和條條葉子的，我養(yǎng)的是條條葉子的。茅膏菜，屬茅膏菜屬綠色植物，港澳臺(tái)地區(qū)常稱(chēng)之為毛氈苔，同科中也有貉藻屬，為食蟲(chóng)植物。茅膏菜的表面綺麗，但也有些人覺(jué)得它表面可怕，它有圓葉和條條葉子的，我養(yǎng)的是條條葉子的。茅膏菜，屬茅膏菜屬綠色植物，

32、港澳臺(tái)地區(qū)常稱(chēng)之為毛氈苔，同科中也有貉藻屬，為食蟲(chóng)植物。茅膏菜的表面綺麗，但也有些人覺(jué)得它表面可怕，它有圓葉和條條葉子的，我養(yǎng)的是條條葉子的。茅膏菜，屬茅膏菜屬綠色植物，港澳臺(tái)地區(qū)常稱(chēng)之為毛氈苔，同科中也有貉藻屬，為食蟲(chóng)植物。情感營(yíng)銷(xiāo)的五大循環(huán)系統(tǒng)Part 04茅膏菜的表面綺麗，但也有些人覺(jué)得它表面可怕，它有圓葉和條條葉子的，我養(yǎng)的是條條葉子的。茅膏菜，屬茅膏菜屬綠色植物，港澳臺(tái)地區(qū)常稱(chēng)之為毛氈苔，同科中也有貉藻屬，為食蟲(chóng)植物。茅膏菜的表面綺麗，但也有些人覺(jué)得它表面可怕，它有圓葉和條條葉子的，我養(yǎng)的是條條葉子的。茅膏菜，屬茅膏菜屬綠色植物，港澳臺(tái)地區(qū)常稱(chēng)之為毛氈苔，同科中也有貉藻屬，為食蟲(chóng)植物

33、。茅膏菜的表面綺麗，但也有些人覺(jué)得它表面可怕，它有圓葉和條條葉子的，我養(yǎng)的是條條葉子的。茅膏菜，屬茅膏菜屬綠色植物，港澳臺(tái)地區(qū)常稱(chēng)之為毛氈苔，同科中也有貉藻屬，為食蟲(chóng)植物。四四情感營(yíng)銷(xiāo)的五大循環(huán)系統(tǒng)情感營(yíng)銷(xiāo)的五大循環(huán)系統(tǒng) 一是（見(jiàn)面打招呼）一是（見(jiàn)面打招呼）建立親和力4法則1.臉要笑；2.嘴要甜；3.腰要彎；4.表現(xiàn)要積極；創(chuàng)造良好溝通銷(xiāo)售氛圍1、輕松自如的溝通；2、幽默開(kāi)心的溝通；3、投其所好的溝通；4、順勢(shì)而為的溝通。洽談客戶的3大戒律1、沒(méi)有親和力就切入主題；2、不了解需求就介紹產(chǎn)品；3、沒(méi)有塑造價(jià)值就直接報(bào)價(jià)。溝通客戶8大準(zhǔn)則1、保持微笑 2、眼神對(duì)視3、點(diǎn)頭認(rèn)同 4、即時(shí)回應(yīng)5、重復(fù)

34、重點(diǎn) 6、表達(dá)關(guān)心7、給出建議 8、客戶決定茅膏菜的表面綺麗，但也有些人覺(jué)得它表面可怕，它有圓葉和條條葉子的，我養(yǎng)的是條條葉子的。茅膏菜，屬茅膏菜屬綠色植物，港澳臺(tái)地區(qū)常稱(chēng)之為毛氈苔，同科中也有貉藻屬，為食蟲(chóng)植物。茅膏菜的表面綺麗，但也有些人覺(jué)得它表面可怕，它有圓葉和條條葉子的，我養(yǎng)的是條條葉子的。茅膏菜，屬茅膏菜屬綠色植物，港澳臺(tái)地區(qū)常稱(chēng)之為毛氈苔，同科中也有貉藻屬，為食蟲(chóng)植物。茅膏菜的表面綺麗，但也有些人覺(jué)得它表面可怕，它有圓葉和條條葉子的，我養(yǎng)的是條條葉子的。茅膏菜，屬茅膏菜屬綠色植物，港澳臺(tái)地區(qū)常稱(chēng)之為毛氈苔，同科中也有貉藻屬，為食蟲(chóng)植物。四四情感營(yíng)銷(xiāo)的五大循環(huán)系統(tǒng)情感營(yíng)銷(xiāo)的五大循環(huán)系統(tǒng) 二是（溝能問(wèn)需求）二是（溝能問(wèn)需求）通過(guò)觀察客戶的動(dòng)作和表情，來(lái)揣摩客戶地需要。善意的傾聽(tīng)客戶的意見(jiàn)通過(guò)自然的提問(wèn)來(lái)詢問(wèn)客戶的想法通過(guò)向客戶找茬一、兩件商品，觀看客戶的反應(yīng)，根據(jù)信息來(lái)分析客戶的渴望探尋客戶需求的探尋客戶需求的4 4大技巧大技巧望聞問(wèn)切茅膏菜的表面綺麗，但也有些人覺(jué)得它表面可怕，它有圓葉和條條葉子的，我養(yǎng)的是條條葉子的。茅膏菜，屬茅膏菜屬綠色植物，港澳臺(tái)地區(qū)常稱(chēng)之為毛氈苔，同科中也有貉藻屬，為食蟲(chóng)植物。茅膏菜的表面綺麗，但也有些人覺(jué)得它表面可怕，它有圓葉和條條葉子的，我養(yǎng)的是條條葉子的。茅膏菜，