中國電信產(chǎn)品維護經(jīng)理認證體系培訓-農(nóng)技寶

1、 農(nóng)技寶產(chǎn)品培訓材料二零一五年六月目 錄1農(nóng)技推廣背景2022-3-822中國電信“農(nóng)技寶”綜合信息化解決方案n 2012年3月，農(nóng)業(yè)部與中國電信簽署共同推進農(nóng)業(yè)農(nóng)村信息化戰(zhàn)略合作框架協(xié)議n 2014年7月，中國農(nóng)業(yè)科學院與中國電信成立國家農(nóng)業(yè)科技服務(wù)云平臺聯(lián)合實驗室32022-3-8中國電信與農(nóng)業(yè)部合作，共同推進農(nóng)業(yè)信息化建設(shè)n 國家扶持農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣事業(yè)，加快農(nóng)業(yè)技術(shù)的普及應(yīng)用，發(fā)展高產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)、高效、生態(tài)、安全農(nóng)業(yè)n 國家鼓勵運用現(xiàn)代信息技術(shù)等先進傳播手段，普及農(nóng)業(yè)科學技術(shù)知識，創(chuàng)新農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣方式方法，提高推廣效率農(nóng)技推廣信息化推廣工作回顧 已覆蓋：626縣 用戶：30.6萬2022-3-

2、85農(nóng)技寶項目全國推進進度0.11.03.411.318.214071411150215031504用戶數(shù)快速攀升（萬）目 錄1農(nóng)技推廣背景2022-3-862中國電信“農(nóng)技寶”綜合信息化解決方案農(nóng)業(yè)信息化技術(shù)推廣需求分析72022-3-8引入市場激勵農(nóng)技員的管理提高工作效率1、提供符合群體特征的簡便溝通方式；2、隨時隨地的交互式工作反饋渠道；3、方便實施管控農(nóng)技推廣工作的最新進展。1、農(nóng)戶可對農(nóng)技員的問題解答回復進行評價;2、通過項目運營和激勵機制，調(diào)動農(nóng)技員的服務(wù)積極性。提升服務(wù)質(zhì)量1、農(nóng)技員工作任務(wù)的統(tǒng)一管理與下發(fā)；2、農(nóng)技員下鄉(xiāng)工作精細化管理；3、農(nóng)技員工作日志上報，統(tǒng)一考核管理。1、

3、農(nóng)戶第一時間獲取政策信息；2、農(nóng)戶掌握第一手農(nóng)資市場信息；3、農(nóng)戶可方便及時的找到對口專業(yè)的農(nóng)技人員，尋求服務(wù)。農(nóng)戶版農(nóng)戶版2022-3-88“農(nóng)技寶”綜合信息化解決方案u 農(nóng)技寶是中國電信綜合運用信息互聯(lián)網(wǎng)、固網(wǎng)和移動通信、呼叫中心、云計算等多種技術(shù)手段，為各級農(nóng)業(yè)管理部門加強基層農(nóng)技人員服務(wù)管理和提升農(nóng)技推廣成效提供的綜合信息化應(yīng)用解決方案u 農(nóng)技寶解決方案分為管理版（綜合管理平臺）、技術(shù)版和農(nóng)戶版三個版本工作反饋交流、服務(wù)評價、反饋公告、資訊農(nóng)業(yè)廳/農(nóng)業(yè)局農(nóng)技人員農(nóng) 戶管控、培訓咨詢、溝通信息下達、任務(wù)下發(fā)農(nóng)技員的日常管理隊伍建設(shè)，考核評價省市縣鎮(zhèn)分權(quán)管理農(nóng)技咨詢政策查詢農(nóng)產(chǎn)品價格信息農(nóng)

4、技員服務(wù)評價工作軌跡和日志資料查詢，技術(shù)服務(wù)移動專家坐席信息收集，輿情上報技術(shù)培訓+管理版管理版技術(shù)版技術(shù)版9農(nóng)業(yè)信息化核心需求：管理+經(jīng)營農(nóng)技版大戶版農(nóng)戶版工作手機生產(chǎn)百科學習窗口管理版管控平臺針對農(nóng)業(yè)主管部門、農(nóng)技員、大戶、農(nóng)民研發(fā)不同版本農(nóng)技寶是什么？農(nóng)技寶的賣點公職人員填寫管控統(tǒng)計學習難繁雜的日志填寫繁雜的日志填寫農(nóng)技員真的下鄉(xiāng)了嗎？農(nóng)技員真的下鄉(xiāng)了嗎？這么多表如何統(tǒng)計？這么多表如何統(tǒng)計？如何學習新農(nóng)業(yè)知識如何學習新農(nóng)業(yè)知識農(nóng)技寶的賣點大戶增產(chǎn)農(nóng)技員示范戶與農(nóng)技員交流更便捷、更高效技術(shù)咨詢新品種/技術(shù)打電話技術(shù)解答看黑板看短信農(nóng)技寶的賣點農(nóng)戶增收賣家買家通過農(nóng)產(chǎn)品買賣發(fā)布供應(yīng)信息直接找

5、到買家賣給更多的人，賣到更多的地方，賣得更好的價錢銷往固定的批發(fā)市場銷往本地中間商“農(nóng)技寶”開放融合產(chǎn)品體系2022-3-813應(yīng)急指揮系統(tǒng)農(nóng)業(yè)電商平臺農(nóng)業(yè)物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)農(nóng)產(chǎn)品追溯系統(tǒng)手機移動辦公平臺12316呼叫中心 依托“農(nóng)技寶”，發(fā)揮中國電信移動網(wǎng)、固定網(wǎng)融合優(yōu)勢，為各級農(nóng)業(yè)管理部門以及產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)提供全方位開放融合信息化服務(wù)體系，涵蓋應(yīng)急指揮調(diào)度、手機移動辦公、呼叫中心平臺、電子商務(wù)等農(nóng)業(yè)信息化服務(wù)，助力相關(guān)單位信息化建設(shè)，提升服務(wù)工作效率和行業(yè)規(guī)模發(fā)展。構(gòu)建農(nóng)業(yè)信息化融合產(chǎn)品體系農(nóng)技寶中國電信“農(nóng)技寶”已與全國12316平臺融合2022-3-814構(gòu)建于云平臺的構(gòu)建于云平臺的“農(nóng)技寶

6、農(nóng)技寶”應(yīng)用應(yīng)用構(gòu)建于云平臺的構(gòu)建于云平臺的“1231612316”農(nóng)技農(nóng)技服務(wù)熱線服務(wù)熱線管理后臺管理系統(tǒng) 七大農(nóng)技管理功能 n公告管理n任務(wù)管理n日志管理n報表管理n知識庫n價格管理n用戶管理 農(nóng)技寶”管理平臺設(shè)計采用“分權(quán)分域”思路，采用“部-省-市-縣-鄉(xiāng)”五級結(jié)構(gòu)設(shè)計，上級管理員可以管理本省以及所有農(nóng)技員的數(shù)據(jù)和信息，下級管理員沒有其他區(qū)域的查看權(quán)限。 農(nóng)技寶管理功能設(shè)計 功能一：用戶管理n 用戶信息查看：列表展示用戶個人信息，點擊查看信息詳情；n 用戶創(chuàng)建：創(chuàng)建用戶錄入用戶個人信息；n 批量創(chuàng)建用戶：提供信息采集表格模板，信息收集完畢后直接導入表格文件完成批量開戶。省、市、縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)

7、展現(xiàn)不同轄區(qū)內(nèi)容，各級管理員分別管理轄區(qū)內(nèi)的人員及數(shù)據(jù)“農(nóng)技寶”分權(quán)分域管理功能展示2022-3-817 “農(nóng)技寶”管理平臺設(shè)計采用“分權(quán)分域”思路，采用“部-省-市-縣-鄉(xiāng)”五級結(jié)構(gòu)設(shè)計，例如：省級管理員可以管理本省所有農(nóng)技員的數(shù)據(jù)和信息，而沒有其他省的相關(guān)權(quán)限；市級管理員只可以看到本市及所屬各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的數(shù)據(jù)，而沒有其他區(qū)域的查看權(quán)限。功能三：任務(wù)管理n 管理員可以下發(fā)緊急、重要的工作任務(wù)工單n 發(fā)布任務(wù)：對管轄的農(nóng)技員下發(fā)任務(wù)工單；n 查看任務(wù)完成情況：查看下發(fā)任務(wù)的完成情況，點擊查看詳細上報信息。方便管理人員快速地安排工作，靈活指揮調(diào)度農(nóng)技人員功能二：公告管理n 查看公告：列表展示已編輯公告

8、，可進行查看、編輯、發(fā)布、刪除等操作；n 發(fā)布公告：編輯最新公告通知，支持手機顯示效果預覽。方便農(nóng)技管理人員統(tǒng)一對轄區(qū)內(nèi)的部門機構(gòu)下發(fā)通知公告、政策解讀及其他信息公告列表發(fā)布公告功能四：日志管理n 日志列表：列表清單展示，支持篩選抽查日志；n 日志詳情，點擊查看某一農(nóng)技員上報工作日志，及時了解農(nóng)技員反饋情況。通過圖文并茂形式展示，方便管理人員快速地了解農(nóng)技員的真實工作情況。功能五：報表管理(1)-統(tǒng)計n樹形區(qū)域選擇：輕松選擇需要查看的部門機構(gòu)數(shù)據(jù)報表，直觀明了。n支持圖標生成、數(shù)據(jù)導出，簡單易用。n數(shù)據(jù)類型： 1）工作日志：農(nóng)技員上傳日志數(shù)量統(tǒng)計，考核農(nóng)技員工作量依據(jù)； 2）服務(wù)農(nóng)戶：服務(wù)大戶

9、、普通農(nóng)戶數(shù)量統(tǒng)計，反饋農(nóng)技員服務(wù)覆蓋面； 3）下鄉(xiāng)頻次：農(nóng)技員每月下鄉(xiāng)頻次，考核農(nóng)技員下鄉(xiāng)積極性。功能五：報表管理(2)-農(nóng)技員分布地圖2022-3-822 管理部門通過“農(nóng)技員分布地圖”功能，可以查看所管轄區(qū)域內(nèi)農(nóng)技員的地理位置分布，方便農(nóng)業(yè)管理部門直觀查看農(nóng)技員的服務(wù)狀況，及時做出管理調(diào)度，快速響應(yīng)農(nóng)戶服務(wù)需求2022-3-823 管理部門通過“農(nóng)技員工作軌跡”功能，可以查看所管轄區(qū)域內(nèi)農(nóng)技員的行動軌跡，利用系統(tǒng)手段對農(nóng)技員工作記錄進行統(tǒng)計分析，準確反映農(nóng)技員的工作狀態(tài)，為考核評價提供客觀依據(jù)功能五：報表管理(3)-農(nóng)技員運動軌跡地圖功能六：知識庫n 查看知識庫：專業(yè)農(nóng)技知識庫，科學分類

10、，并支持關(guān)鍵字檢索n 知識庫新建：管理員可以將本地特色農(nóng)技知識文檔上傳平臺，供本轄區(qū)其他管理員及農(nóng)技員查閱學習。功能七：價格管理n 支持單產(chǎn)品價格信息跟蹤生成價格走勢圖；n 用戶可以查詢農(nóng)產(chǎn)品最新價格行情，為農(nóng)戶交易提供準確的參考數(shù)據(jù)。2022-3-826農(nóng)技站農(nóng)技站農(nóng)技農(nóng)技員員A A農(nóng)技農(nóng)技員員B B使用場景1:實時發(fā)布重大政策及活動信息2022-3-827農(nóng)技站農(nóng)技站農(nóng)技農(nóng)技員員A A農(nóng)技農(nóng)技員員B B使用場景2:實時發(fā)布任務(wù)信息使用場景3:實時掌握農(nóng)技員位置迅速調(diào)度農(nóng)技站農(nóng)技站農(nóng)技農(nóng)技員員B B農(nóng)技農(nóng)技員員A A使用場景3:實時掌握農(nóng)技員位置迅速調(diào)度農(nóng)技站農(nóng)技站農(nóng)技農(nóng)技員員B B農(nóng)技農(nóng)技

11、員員A A客戶端個人信息當?shù)靥鞖饧叭諝v九大功能入口：我的任務(wù)我的日志通知公告通訊錄農(nóng)戶圈專家會診田園相冊農(nóng)技知識價格信息快捷日志上報我的任務(wù)&我的日志 我的任務(wù) 收n 田間走訪也可以隨時隨地查看上級發(fā)布的最新工作任務(wù)并進行處理；n 方便回顧及總結(jié)工作；拍照錄音 我的日志 n 上報內(nèi)容包含報告時間、所在農(nóng)戶、報告等級、報告場景、報告內(nèi)容（文本、語音、照片）。n 上級部門根據(jù)收到的上報記錄，及時了解真實情況及重要信息，進行高效的工作管理、人員調(diào)度。通知公告&通訊錄 通訊錄 通知公告 n可以通過農(nóng)技寶快速獲取最新農(nóng)業(yè)政策、疫情通知等信息；n以圖文卡片顯示最新通知公告，界面更新穎時尚。

12、看查n可方便查看所在同事和關(guān)聯(lián)農(nóng)戶的通信方式，并可以快速打電話、發(fā)易信、發(fā)短信；n無需維護通信錄，通過首字母檢索即能快速查找，方便溝通交流。農(nóng)戶圈&專家會診n農(nóng)戶種養(yǎng)殖過程中遇到的各種問題均可隨時在群內(nèi)向其他農(nóng)戶交流、向?qū)＜艺埥?；n溝通方式包括：免費通話、免費短信、信息發(fā)布、及多媒體（圖片、語音、視頻等）溝通。易信交流圈群組成員交 流咨 詢農(nóng)技知識&價格信息 價格信息 農(nóng)技知識 n提供豐富的農(nóng)技知識資源，n可以快速搜索自己所需的農(nóng)技知識，并可以搜索查閱、在線閱讀。學習瀏覽n查詢農(nóng)產(chǎn)品最新價格行情，為農(nóng)戶交易提供準確的參考數(shù)據(jù)田園相冊我的相冊相冊廣場n 農(nóng)業(yè)照片展示，成果照片分享。n 可對照片進行評論、點“贊”和下載，簡單方便，即拍即傳。分享使用場景1:迅速行動防治蟲害農(nóng)戶農(nóng)戶A A有蟲害了！這可怎么治？農(nóng)技員農(nóng)技員農(nóng)農(nóng)戶戶B B群里有消息，我也看看去！362022-3-8使用場景2:任務(wù)處理,日志上報任務(wù)處理農(nóng)技員農(nóng)技員372022-3-8農(nóng)技寶農(nóng)技寶任務(wù)提醒日志上報任務(wù)下發(fā)農(nóng)技站農(nóng)技站2022-3-838農(nóng)技寶體驗賬戶管理后臺：【首頁鏈接】 http:/101.2