醫(yī)院管理流程

1、 醫(yī)院管理流程圖解119第一章 行政管理流程11、年度工作計劃撰寫流程22、領(lǐng)導(dǎo)干部深入科室工作流程錯誤！未定義書簽。3、總值班工作流程34、請示報告流程45、總結(jié)流程錯誤！未定義書簽。6、廣告新聞宣傳流程錯誤！未定義書簽。7、文件發(fā)放流程68、文件接收流程79、合同管理流程810、檔案管理工作流程911、醫(yī)院通訊管理流程1012、患者滿意度測評流程1113、患者投訴處理管理流程錯誤！未定義書簽。14、公務(wù)用車管理流程1215、醫(yī)院網(wǎng)站管理流程錯誤！未定義書簽。第二章 醫(yī)療管理流程131、質(zhì)量控制管理流程142、醫(yī)療質(zhì)量檢查流程153、病歷質(zhì)量檢查流程164、病歷記錄控制流程175、處方書寫管

2、理流程186、全院會診工作流程197、醫(yī)療查房工作流程208、醫(yī)療糾紛處理流程219、醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作流程2210、學(xué)科帶頭人選流程2311、學(xué)分管理流程2412、門診病人診療程流程2513、門診導(dǎo)醫(yī)工作流程2614、門診掛號服務(wù)工作流程2715、門診掛號服務(wù)工作流程2816、門診掛號服務(wù)工作流程2917、門診藥房患者取藥服務(wù)流程3018、門診心電圖檢查服務(wù)流程3119、門診放射造影檢查服務(wù)流程3220、健康檢查工作流程3321、緊急病人搶救工作流程3322、過敏反應(yīng)搶救流程3523、產(chǎn)后出血搶救流程3624、羊水栓塞搶救流程3725、救護車管理工作流程3826、住院病人就診流程3927、

3、臨床醫(yī)生日常工作流程4028、臨床醫(yī)生日常工作流程4129、接診病人工作流程4230、麻醉科醫(yī)生日常工作流程4331、麻醉科醫(yī)生麻醉工作流程4432、B超檢查工作流程4533、封存輸血反應(yīng)標本流程46第三章 護理管理流程471、護理人員培訓(xùn)考核工作流程482、護理質(zhì)量控制工作流程493、主班護士工作流程504、小夜班護士工作流程515、大夜班護士工作流程526、病人入院護理工作流程537、病人轉(zhuǎn)科工作流程548、術(shù)前準備工作流程559、術(shù)后處理工作流程5610、護理交班工作流程57第四章 醫(yī)院感染管理流程581、傳染病報告工作流程592、一次性醫(yī)療用品管理流程603、軟式內(nèi)鏡清洗消毒流程614

4、、醫(yī)務(wù)人員手消毒操作流程625、供應(yīng)室物品發(fā)放及下收下送工作流程636、供應(yīng)室物品清洗工作流程647、供應(yīng)室滅菌工作流程658、壓力蒸汽滅菌效果監(jiān)測流程66第五章 醫(yī)院藥劑管理流程671、麻醉精神藥品安全管理流程682、門診藥房藥品效期管理流程693、藥品采購流程704、藥品儲存與養(yǎng)護操作流程71第六章 醫(yī)療設(shè)備管理流程721、設(shè)備入庫管理流程732、設(shè)備出庫管理流程743、設(shè)備報廢報損流程754、設(shè)備維修工作流程765、設(shè)備預(yù)防性維護工作流程776、氧氣供應(yīng)工作流程787、中心供氧安全管理流程79第七章 人力資源管理流程801、人力資源需求預(yù)測工作流程812、員工招聘工作流程823、入職手續(xù)

5、辦理流程834、員工離職流程845、員工探親、休假流程856、中層干部聘任工作流程867、新員工入職培訓(xùn)流程878、員工培訓(xùn)流程889、員工轉(zhuǎn)正考核流程8910、年終考核流程9011、員工績效工資分配流程9112、勞動合同簽訂流程9213、員工檔案管理流程93第八章 醫(yī)院財務(wù)管理流程941、會計報表編制流程952、內(nèi)部審計流程963、固定資產(chǎn)清查流程974、藥品、庫存材料清查流程985、固定資產(chǎn)報廢、處置流程996、醫(yī)院票據(jù)管理流程1007、門診收入管理流程1018、院票據(jù)管理流程1029、醫(yī)?；颊呷朐毫鞒?0310、新農(nóng)合患者入院流程104第九章 醫(yī)院信息管理流程1051、計算機中心工作流程

6、1062、病案管理工作流程107第十章 醫(yī)院后勤保障管理流程1081、環(huán)境衛(wèi)生管理流程1092、節(jié)能管理流程1103、安全保衛(wèi)工作流程1114、安全衛(wèi)生安全管理流程1125、供配電管理流程1136、衛(wèi)生被服發(fā)放工作流程1147、衛(wèi)生被服洗滌工作流程1158、內(nèi)環(huán)境保潔工作流程1169、外環(huán)境保潔工作流程11710、電梯管理流程118 第一章 行政管理流程1、年度工作計劃撰寫流程實施部門院辦公室流程編號XG001流程單元各部門/科室院辦公室院長院務(wù)會節(jié)點ABCD123456按照年度工作計劃提綱制訂本科室工作計劃執(zhí)行年度計劃根據(jù)上級要求和醫(yī)院目標任務(wù)擬定工作計劃提綱下發(fā)年度工作計劃提綱整理年度工作

7、計劃第二次整理工作計劃辦公室成文審定年度工作計劃提綱提綱院長審校鐵換院長簽批鐵換討論審定年度工作計劃提綱討論年度工作計劃審定通過年度工作計劃2、總值班工作流程實施部門院辦公室流程編號XG008流程單元院辦公室院領(lǐng)導(dǎo)總值班人員節(jié)點ABC12345根據(jù)醫(yī)院實際情況，安排總值班人員，制定總值班班表下發(fā)總值班表，并督促其執(zhí)行隨時審閱總值班記錄，并定期向院領(lǐng)導(dǎo)匯報院長審批當班院領(lǐng)導(dǎo)給予相應(yīng)指導(dǎo)與幫助當日值班人員查看前一日值班日志，并交接清固定物品值班人員認真履行總值班職責(zé)，協(xié)調(diào)好醫(yī)院各方面工作，各科室要求其親臨現(xiàn)場時，務(wù)必及時趕到做好總值班記錄，值班時不得擅自離開崗位巡視重點科室，認真監(jiān)督填寫住院病人情

8、況登記表自己不能處理的問題，及時請示當日帶班院領(lǐng)導(dǎo)向下一班交接重要事務(wù)的處理結(jié)果及本班未完成的事項，填寫好行政總值班記錄表。及時向院辦公室通報值班情況3、請示報告流程實施部門院辦公室流程編號XG009流程各科室/部門各科室、部門部安全保衛(wèi)部分管副院長院長ABCDE嚴重工傷、重大交通事故、大批中毒、甲類傳染病及必須動員全院力量搶救病員時，先采取搶救措施重要臟器切除、截肢、新開展手術(shù)項目的實施以及新技術(shù)、新療法和自制藥品首次應(yīng)用于臨床發(fā)生醫(yī)療、護理事故或嚴重差錯，損壞或丟貴重器材、藥品，發(fā)現(xiàn)成批藥品過期收治涉及法律、政治、刑事案件以及逃跑、傷人、有自殺跡象的病員緊急、重大經(jīng)濟開支報批重要醫(yī)療文書、

9、機密文件及基建、設(shè)備、物流等檔案資料外借及丟失重要外事保健任務(wù)和外出會診以及上級部門借調(diào)人員制定、修改醫(yī)療規(guī)章制度、技術(shù)操作常規(guī)或科室新制度通知業(yè)務(wù)部報告業(yè)務(wù)部，并經(jīng)學(xué)術(shù)委員會論證通知業(yè)務(wù)部業(yè)務(wù)部通知安全保衛(wèi)部請示分管副院長審批通知分管副院長通知分管副院長審核審批酌情請示院長院長做出批示總經(jīng)理審批（續(xù)表）各科室/部門業(yè)務(wù)部安全保衛(wèi)部分管副院長院長ABCDE非工作時間內(nèi)的緊急行政、醫(yī)療等事務(wù)，請示醫(yī)院總值班工作人員出差、參加院外進修學(xué)習(xí)、接受院外任務(wù)上級領(lǐng)導(dǎo)干部住院患者病情危重或死亡醫(yī)患沖突事件報送業(yè)務(wù)部和院辦公室報送業(yè)務(wù)部通知安全保衛(wèi)部帶班領(lǐng)導(dǎo)批復(fù)按授權(quán)批復(fù)批復(fù)調(diào)查核實處理通知院長酌情請示院長

10、4、文件發(fā)放流程實施部門院辦公室流程編號XG014流 程單元各部門/科室院長院辦公室節(jié)點ABC123456要發(fā)文的科室/部門擬定文件內(nèi)容科室/部門主任審閱并簽字同意相關(guān)部門按照文件精神執(zhí)行院長簽發(fā)院辦公室主任審稿院辦公室登記、編寫文件制作紅頭文件，并加蓋公章發(fā)放至相關(guān)科室執(zhí)行或報送上級部門留存年終歸檔院辦公室督促、檢查5、文件接收流程實施部門院辦公室流程編號XG015流 程單元各部門/科室院長院辦公室節(jié)點ABC123456789接受上級部門及有關(guān)單位來文對文件進行編號、登記填寫文件傳閱單主任簽署擬辦意見根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)批示下發(fā)督辦單回收保管傳閱、處理完畢的文件年終歸檔按職責(zé)分工審批審批批示院辦公室督促

11、檢查相關(guān)部門按照文件精神執(zhí)行辦理6、合同管理流程實施部門院辦公室流程編號XG017流 程單元各部門/科室院辦公室院長節(jié)點ABC12345主辦科室根據(jù)具體事務(wù)起草合同基本條款主辦科室與合同方商談合同條款達成共識雙方簽訂正式合同整理合同草案并上報院領(lǐng)導(dǎo)把院領(lǐng)導(dǎo)審核意見下發(fā)主辦科室醫(yī)院法律顧問審核條例內(nèi)容確定正式合同書，準備正式合同文本下發(fā)院長審批意見整理合同書、并存入檔案室審核同意總經(jīng)理院長審批7、檔案管理工作流程實施部門院辦公室流程編號XG019流 程單元院辦公室各科室/部門節(jié)點AB123456平時和階段收集相結(jié)合收集各種原始檔案資料按照文書檔案、科技檔案、會計檔案、聲像檔案、實物檔案等種類進行

12、分類編寫卷內(nèi)文件目錄編寫頁碼、檔案號裝訂成冊，規(guī)范書寫封面編制案卷目錄及各種檢索工具確定保存年限做好安全保密工作，保持標準存檔環(huán)境嚴格執(zhí)行外借手續(xù)，做好詳細外借登記按規(guī)定程序執(zhí)行銷毀協(xié)助院辦公室收集各種原始資料8、醫(yī)院通訊管理流程實施部門院辦公室流程編號XG020流 程單元各部門/科室（員工）院辦公室節(jié)點AB1234個人信息有變化時及時上報院辦公室正確使用醫(yī)院通訊錄上報個人家庭住址、家庭電話、移動電話等個人信息下發(fā)醫(yī)院通訊錄僅限內(nèi)部使用定期修改更新醫(yī)院通訊錄統(tǒng)計全院員工聯(lián)系方式，編制醫(yī)院通訊錄9、患者滿意度測評流程實施部門院辦公室、客服部流程編號XG-021流 程單元院辦公室客服部院領(lǐng)導(dǎo)節(jié)點A

13、BC123456收集各科室醫(yī)患關(guān)系數(shù)據(jù)10、公務(wù)用車管理流程實施部門院辦公室流程編號XG-023流 程單元各科室/部門院辦公室院領(lǐng)導(dǎo)節(jié)點ABC123456用車部門填寫車輛使用申請使用車輛出車回院匯報出車情況院辦公室做好出車登記通知司機出車遇特殊情況不能按時返回，及時通知院辦公室并說明原因回收并保管車鑰匙每月匯總各科室車輛使用情況分管副院長或院長批準第二章 醫(yī)療管理流程1、質(zhì)量控制管理流程實施部門業(yè)務(wù)部流程編號YL002流 程單元業(yè)務(wù)部節(jié)點A12345678910建立和完善院、科兩級質(zhì)量管理體系質(zhì)量控制管理部質(zhì)控范圍到每位職員、每個工作崗位科室內(nèi)部質(zhì)量控制小組質(zhì)量管理委員會負責(zé)院院級質(zhì)量控制管理

14、負責(zé)科級質(zhì)量控制管理質(zhì)控范圍到每個科室確立醫(yī)院、科室標準化管理質(zhì)量控制指標制定院科兩級考核標準/方案及年度、季度質(zhì)量控制管理計劃做好各項原始資料的登記、記錄和統(tǒng)計實施質(zhì)量控制計劃，落實考核標準院、科兩級質(zhì)量控制管理部門定期對各科室質(zhì)量控制指標的執(zhí)行和落實情況進行檢查質(zhì)量考核與職工、科主任、科室的綜合考評、評優(yōu)、聘任等相結(jié)合尋找質(zhì)量控制整改方案和改進措施提出質(zhì)量控制整改方案和改進措施各科室嚴格執(zhí)行和落實，達到質(zhì)量的持續(xù)改進年終對質(zhì)量控制指標進行修訂、調(diào)整和完善2、醫(yī)療質(zhì)量檢查流程實施部門各科室、部門/業(yè)務(wù)部流程編號XG-003業(yè)務(wù)部流程單元各科室/部門質(zhì)量控制部醫(yī)療質(zhì)量管理委員會節(jié)點ABC123

15、456789進行醫(yī)療質(zhì)量檢查一年12次每月進行一次每周或每月不定期檢查，每季度定期檢查按照醫(yī)院檢查標準和質(zhì)量管理體系的要求按照診療常規(guī)和質(zhì)量管理體系的要求按照上級有關(guān)規(guī)定和質(zhì)量管理體系的要求檢查核心制度落實、規(guī)范操作、醫(yī)療文書和病歷書寫等檢查情況匯報主管院長匯總評分檢查情況匯報主管部門反饋到科室向醫(yī)院反饋制定整改措施下放到科室，按照整改措施執(zhí)行質(zhì)控部追蹤檢查整改情況提高醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量3、病歷質(zhì)量檢查流程實施部門業(yè)務(wù)部流程編號YL005流 程單元各部門業(yè)務(wù)部病案室節(jié)點ABC123456在院病歷質(zhì)量檢查病歷書寫質(zhì)量病歷完成及時性各種檢查單報告情況醫(yī)療制度落實情況檢查和治療合理性病人合理費用情況護理質(zhì)

16、量情況制訂病歷質(zhì)量檢查計劃病歷質(zhì)量檢查月小結(jié)報告出院病歷質(zhì)量檢查病歷書寫質(zhì)量檢查報告質(zhì)量病歷首頁填寫質(zhì)量醫(yī)療制度落實情況診斷符合率治療治愈符合率單病種費用情況4、病歷記錄控制流程實施部門各臨床科室流程編號YL006流 程單元病人各科室/部門病案室業(yè)務(wù)部節(jié)點ABCD1234就診主訴不適癥狀身體部位持續(xù)時間可能誘發(fā)因素自行保管病歷相關(guān)科室醫(yī)師接診醫(yī)師檢查全身檢查特殊檢查儀器檢查實驗室檢查診斷制訂治療方案實施診療計劃詳細做告知記錄、轉(zhuǎn)診記錄、會診記錄簽字完成門診病歷完成住院病歷及各類病史資料必須具有執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格存檔定期抽查5、處方書寫管理流程實施部門藥劑科流程編號YL007流 程單元臨床科室藥劑科業(yè)

17、務(wù)部院領(lǐng)導(dǎo)節(jié)點ABCD1234567書寫處方醫(yī)師簽名修改核查簽名不合格合格保存處方定期（每季）、不定期抽查、分析定期復(fù)核留樣醫(yī)師簽字保存到期，請示銷毀銷毀定期評比審批6、全院會診工作流程實施部門業(yè)務(wù)部流程編號YL008流 程單元提出會診科室業(yè)務(wù)部被邀請會診科室業(yè)務(wù)副院長節(jié)點ABCD123456789填寫會診申請單及病歷摘要經(jīng)管醫(yī)師匯報病歷科主任補充情況查看病人科主任歸納專家意見取得共識，確定診治方案治療接到會診申請單制訂會診計劃聯(lián)系有關(guān)專家主持專家會診提出意見專家接到會診通知專家提出診治意見小結(jié)7、醫(yī)療查房工作流程實施部門業(yè)務(wù)部流程編號YL010流 程單元業(yè)務(wù)部臨床科室醫(yī)技科室節(jié)點ABC123

18、4567891011121314151617制訂查房計劃檢查結(jié)果匯總形成檢查小結(jié)月質(zhì)量控制會評估講評質(zhì)量住處通報資料登記歸檔危重病人診治情況病歷書寫質(zhì)量情況醫(yī)療制度落實情況無菌操作情況毒麻藥品管理情況醫(yī)德醫(yī)風(fēng)情況病人管理情況醫(yī)療制度落實情況 檢查報告質(zhì)量醫(yī)療設(shè)備維護情況醫(yī)德醫(yī)風(fēng)情況7、醫(yī)療糾紛處理流程實施部門業(yè)務(wù)部流程編號YL013流 程單元各部門業(yè)務(wù)部病案室節(jié)點ABC123456投訴接待、受理協(xié)商申請醫(yī)鑒上訴法院患方代表醫(yī)方代表衛(wèi)生局雙方協(xié)商達成協(xié)議三方協(xié)商達成協(xié)議根據(jù)醫(yī)鑒結(jié)論執(zhí)行法院判決依照有關(guān)法律法規(guī)處理討論決 定糾紛解決9、醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作流程實施部門業(yè)務(wù)部流程編號YL015流 程

19、單元業(yè)務(wù)部各臨床科室人力資源部院長節(jié)點ABCD1234567匯總計劃，撰寫全院年度業(yè)務(wù)培訓(xùn)計劃組織全院業(yè)務(wù)考核考核結(jié)果講評制訂年度業(yè)務(wù)培訓(xùn)計劃落實執(zhí)行理論培訓(xùn)實踐技能培訓(xùn)新理論學(xué)習(xí)三基理論學(xué)習(xí)科內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)院內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)新知識學(xué)習(xí)個人素質(zhì)培訓(xùn)專業(yè)基本功培訓(xùn)醫(yī)技藥類實踐技能訓(xùn)練服務(wù)禮儀對培訓(xùn)理論考核實踐技能考核半年業(yè)務(wù)考核考核結(jié)果與獎懲掛鉤年度業(yè)務(wù)考核審批10、學(xué)科帶頭人選流程實施部門院辦公室流程編號YL018流 程單元業(yè)務(wù)部院長辦公會節(jié)點AB12345678910初步確定專業(yè)結(jié)構(gòu)和學(xué)科帶頭人基礎(chǔ)條件組織學(xué)術(shù)委員會專家充分論證確定專業(yè)結(jié)構(gòu)和學(xué)科帶頭人條件專業(yè)結(jié)構(gòu)學(xué)科帶頭人專業(yè)特色顯著專業(yè)競爭實力較強

20、專業(yè)梯隊結(jié)構(gòu)合理組織領(lǐng)導(dǎo)和團隊帶教能力強學(xué)術(shù)水平高和學(xué)術(shù)作風(fēng)嚴謹專業(yè)技術(shù)水平過硬創(chuàng)新和開拓能力強具有團結(jié)協(xié)作精神公布專業(yè)結(jié)構(gòu)和學(xué)科帶頭人條件經(jīng)個人報名和科室推薦后，確定競選名單組織全院公開競聘演講組織民主投票、測評、公示統(tǒng)計測評結(jié)果上報主管部門宣布專業(yè)學(xué)科帶頭人任職研究討論研究確定聘任名單11、學(xué)分管理流程實施部門業(yè)務(wù)部流程編號YL019流 程單元各科室/部門業(yè)務(wù)部衛(wèi)生局人力資源部節(jié)點ABCD12345678910各科室部門人員根據(jù)專業(yè)需要選擇培訓(xùn)項目申請互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)卡或遠程教學(xué)學(xué)習(xí)卡利用業(yè)余時間上網(wǎng)學(xué)習(xí)、答題獲取學(xué)分證書登記、匯總本科室/部門的學(xué)分年終匯報定期組織繼續(xù)教育培訓(xùn)或公布繼續(xù)教育項目

21、審批辦理學(xué)習(xí)卡審定統(tǒng)一上報登記保留晉升職稱時予以提供審批學(xué)分生效歸入個人檔案晉升職稱或查詢個人資料時予以提供8、門診病人診療程流程實施部門門診各科室流程編號YL020流 程單元導(dǎo)醫(yī)藥房門診各科室（急診科）KCU住院部節(jié)點ABCDE12345678910病人就診人世間人安排相應(yīng)的接診醫(yī)師收費發(fā)藥重危病人普通門診相應(yīng)科室醫(yī)師接診緊急手術(shù)搶救急診搶救查體輔助檢查化驗檢查影像學(xué)檢查死亡死亡病例討論診斷開處方留院觀察開住院單監(jiān)護病情惡化病情穩(wěn)定死亡留觀辦理住院手續(xù)相關(guān)科室接收病人住院繼續(xù)治療13、門診導(dǎo)醫(yī)工作流程實施部門院辦公室流程編號YL0121流 程單元門診服務(wù)臺節(jié)點A 12345做好準備工作，在大

22、廳等候患者就診隨時服務(wù)維持就診秩序指導(dǎo)病人就診接待患者咨詢協(xié)助重病人就診檢查幫助辦理住院手續(xù)護送病人到住院病發(fā)放化驗結(jié)果郵寄化驗結(jié)果解答疑問發(fā)放宣傳資料進行健康教育電話接聽傳達預(yù)約門診就診提供開水、輪椅、雨傘等便民服務(wù)監(jiān)督、指導(dǎo)保潔員搞好環(huán)境衛(wèi)生，保證大廳整潔衛(wèi)生14、門診掛號服務(wù)工作流程實施部門門診部流程編號YL023流 程單元患者門診掛號室節(jié)點AB12345到門診掛號繳費掛號到相應(yīng)診室就診為初診病人建立病歷，報相關(guān)專業(yè)：復(fù)診患者直接掛號普通掛號專家掛號收費指導(dǎo)患者就診統(tǒng)計分析各門診專家量當日門診量編制日報表報送信息管理部15、門診掛號服務(wù)工作流程實施部門門診部流程編號YL024流 程單元患

23、者門診（醫(yī)生）節(jié)點AB12345到門診就診主訴病史辦理住院手續(xù)取藥離院接診病人填寫門診登記本詢問病史（現(xiàn)病史、既住史、過敏史）查體診斷不明確診斷明確開具檢查單開具化驗單元完成門診病歷記錄，簽名確認不需要住院治療需要住院治療開具處方藥填寫住院證16、門診掛號服務(wù)工作流程實施部門門診部流程編號YL025流 程單元門診（護士）節(jié)點A123456接待門診患者，維持就診秩序分診普通病人送入診室由醫(yī)生接診測量發(fā)熱病人的體溫執(zhí)行醫(yī)囑其他治療注射、輸液采血協(xié)助病人檢查安排危重病人儔診治普通病人重病者接待門診患者，維持就診秩序協(xié)助病人辦理住院手續(xù)9、門診藥房患者取藥服務(wù)流程實施部門門診藥房流程編號YL026流

24、程單元患者藥劑師節(jié)點AB123456向患者詳細說明使用方法和劑量持劃價單到門診收費處交費或者用醫(yī)?？ㄋ⒖ń毁M持本院有執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格證的醫(yī)師開具的中西藥處方復(fù)核按處方發(fā)藥藥劑師嚴格審核處方西藥房中藥房按單劃價10、門診心電圖檢查服務(wù)流程實施部門心電圖室流程編號YL032流 程單元患者心電圖室（醫(yī)生）節(jié)點AB123456持心電圖申請單到門診收費處交費醫(yī)保患者刷卡交費30分鐘內(nèi)領(lǐng)檢查報告持報告返回就診科室核對申請單患者靜臥進行心電圖檢查11、門診放射造影檢查服務(wù)流程實施部門放射科流程編號YL033流 程單元患者放射科（醫(yī)生）節(jié)點AB1235678持造影檢查申請單到門診收費處交費醫(yī)?；颊咚⒖ń毁M醫(yī)保患者

25、刷卡交費及時領(lǐng)取檢查報告核對申請單并登記進行造影前后碘過敏試驗呈陽性呈陰性禁止做造影檢查準備急救藥品、物品以及搶救設(shè)備儀器推入造影劑，做造影檢查告知取報告時間12、健康檢查工作流程實施部門健康體檢管理部流程編號YL035流 程單元健康體檢管理部節(jié)點A123456789101112確定體檢對象進行項目設(shè)計確定體檢時間做好體檢準備（人員安排）組織進行體檢抽 血體格檢查心電B超X 線 得出體檢結(jié)論遞交體檢報告給受檢單位或個人根據(jù)體檢結(jié)果提出防治方案寫出體檢總結(jié)報告體檢后續(xù)服務(wù)，追蹤觀察21、緊急病人搶救工作流程實施部門臨床科室流程編號YL037流 程單元臨床科室節(jié)點A12345678緊急病人急診入院

26、危重患者住院病人病情突然變化嚴重的手術(shù)并發(fā)癥及其他各種原因引起的驚厥、窒息及各種危象重度脫水和嚴重電解持紊亂各種嚴重傳染病及感染所致嚴重膿毒血癥、敗血癥嚴重外傷和各種原因的大出血昏迷、休克主要臟器功能嚴重衰竭急性中毒、意外停止呼吸、心跳驟停、嚴重心律失常值班醫(yī)生、護士長組織和指揮立即呈報主管部門和院領(lǐng)導(dǎo)通知二線醫(yī)生、護士長、科主任用布簾或屏風(fēng)遮擋患者，妥善安置同房患者通知患者家屬、告知病情、安撫家屬立即全力以赴搶救患者必要時組織多科共同搶救實施重大搶救和特殊護理給予氧氣吸入急救車推到床前備齊急救必需品保持呼吸道通暢建立靜脈通道快速評估病情完成搶救記錄制定搶救治療方案業(yè)務(wù)部組織院內(nèi)外急會診13、

27、過敏反應(yīng)搶救流程實施部門臨床科室流程編號YL053流 程單元急診室節(jié)點A12345678910接收突發(fā)過敏反應(yīng)病人世間對病人進行緊急評估，根據(jù)具體情況采取況采取相應(yīng)搶救措施無危及生命記錄神志不清，無脈博呼吸異常記錄氣道堵塞心肺復(fù)蘇氣管切開或插管清除氣道異物，大管徑管吸痰僅有皮疹或蕁麻診表現(xiàn)進行二次評估：是否有休克表現(xiàn)、氣道梗阻、胃腸道癥狀 去除可疑過敏原 建立靜脈通道，進行液體復(fù)蘇 大流量高濃度吸氧 留院觀察24小時 口服藥抗過敏治療進行藥物治療：腎上腺素、糖皮質(zhì)激素抗組胺H1受體藥物評估通氣是否充足，對通氣不足者進行氣管插管、建人工氣道等治療評估血壓是否穩(wěn)定，對低血壓者進行輸液治療繼續(xù)給予藥

28、物治療：糠皮質(zhì)激素、H1受體阻滯劑、H2受體阻滯劑、留觀24小時或入院23、產(chǎn)后出血搶救流程實施部門臨床科室流程編號YL060流 程單元急診室節(jié)點A12345確定產(chǎn)后出血病因胎盤因素胎盤因素產(chǎn)后宮縮乏力凝血功能障礙軟產(chǎn)道損傷胎盤因素血液疾病、妊高癥、胎死宮內(nèi)、胎盤早剝、妊娠合并重癥肝炎、羊水栓塞胎盤殘留、剝離不全、胎盤滯留、胎盤粘連、胎盤植入全身處理如有休克癥狀，應(yīng)立即輸血、吸氧產(chǎn)后出血達500ml以上，立即輸液，同時備血胎盤因素處理軟產(chǎn)道損傷性出血處理宮縮乏力出血處理胎盤植入胎盤粘連胎盤嵌頓胎盤剝離而滯留軟產(chǎn)道損傷性有宮頸、后穹窿、陰道或會陰裂傷，應(yīng)當進行縫合止血子宮切除骼內(nèi)動脈結(jié)扎術(shù)宮腔內(nèi)填塞紗布條按摩子宮導(dǎo)尿后按壓宮底刺激其收縮，協(xié)助胎盤排出徒手剝離或麻醉取出凝血障礙處理肝素應(yīng)用：按0.51mg/（·次）加入5%或10%葡萄糖液中，靜脈緩滴，46小時1次。首次量為50100 mg；每4小時檢測一次凝血時間，將凝血時間控