向會議要效益培訓(xùn)資料

1、向會議要效益綜合部目錄n有效會議的原則n會議的目的n日常性經(jīng)營例會經(jīng)營n1、干部早會n2、全員早會n3、部門早會n4、夕會n業(yè)務(wù)啟動大會經(jīng)營n經(jīng)營管理專題會經(jīng)營n1、業(yè)務(wù)檢討會n2、特殊經(jīng)營會有效會議的原則n會而有議n議而有論n論而有行n行而有果n果而有報(bào)1、會而有議n議指議題、主題。n會議的議題有三種表達(dá)方式：n（1）明示法：例如直接將會標(biāo)打成條幅或者投影片；n（2）例會法：在相對固定的時(shí)間和范疇內(nèi)就近期工作作為會議主題；n（3）自然約定法：例如餐會、酒會等溝通感情類的會議，通過會議本身的內(nèi)容與形式昭示會議主題。2、議而有論n論指討論、參與。n為什么會議中需要與會人員的廣泛參與呢？是因?yàn)橹袊?/p>

2、式管理就必須是由下而上參與、由上而下決策的過程，如果不能給予與會者足夠的參與，他會覺得自己沒有被尊重，對會議后期的決策和執(zhí)行都不利。n廣泛參與廣泛采納，會議最忌諱陷入中國人愛論是非對錯(cuò)的缺點(diǎn)中去，作為會議的主導(dǎo)者就應(yīng)該避免在會議上討論誰是誰非，而應(yīng)該是討論如何解決問題。3、論而有行n行，是指會議中需要形成對所討論問題的共識和判斷事情的標(biāo)準(zhǔn)。4、行而有果n果是指行為標(biāo)準(zhǔn)和行為方向，也就是說會議需要最終形成一定的行動計(jì)劃。5、果而有報(bào)n這是解決會議執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)和關(guān)鍵，報(bào)是指是否按照會議結(jié)論去執(zhí)行的結(jié)果體現(xiàn)，執(zhí)行的應(yīng)該給予獎勵(lì)和激勵(lì)，沒有執(zhí)行的應(yīng)該懲罰和鞭策。n獎勵(lì)應(yīng)該達(dá)到讓他人眼紅的目標(biāo)，懲罰則必

3、須講究精準(zhǔn)和震懾，就像美國炮擊薩達(dá)姆家?guī)粯印h的目的n開展有效溝通：企業(yè)執(zhí)行力差的根源就是有效溝通太少，所以會議的第一目的就是讓公司各階層形成統(tǒng)一的價(jià)值觀，避免執(zhí)行力斷層的出現(xiàn)。n傳達(dá)政令和資訊：會議傳達(dá)的政令和資訊必須提升員工的積極性，矯正工作態(tài)度，培養(yǎng)執(zhí)行力，從而為企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)服務(wù)。為達(dá)這一目的，管理者在傳達(dá)政令資訊時(shí)必須遵循以下原則：以積極正面的方式、用員工可以理解的方式、要用對員工有利的方式。n協(xié)調(diào)矛盾，達(dá)成共識n整合資源：企業(yè)最大的成本往往來自于企業(yè)內(nèi)耗，所以會議應(yīng)盡量化解矛盾，避免內(nèi)耗，最大效率整合企業(yè)資源。n影響團(tuán)隊(duì)，激勵(lì)士氣：管理者要善于把一切信息以正面積極、對員工有利

4、的方式傳達(dá)出來。n教育訓(xùn)練，培育人才：員工獲得知識與技能只有四個(gè)渠道：個(gè)人進(jìn)修、工作總結(jié)、個(gè)別輔導(dǎo)和參加企業(yè)會議。所以會議也有讓員工學(xué)有所獲的功能與目的。會議“?！闭Zn贊美激勵(lì)n嚴(yán)禁批評n多說有影響的話n嚴(yán)禁唱獨(dú)角戲會議的分類n日常性經(jīng)營例會：如干部早會、全員早會、部門早會、夕會等n業(yè)務(wù)啟動大會：如國慶大閱兵等n經(jīng)營管理專題會議:如特殊經(jīng)營會、業(yè)務(wù)檢討會等1、日常性經(jīng)營例會之干部早會n召開要領(lǐng)：n（1）高層給中層干部召開的會議n（2）每天全員上班前15-30分鐘，站立著開的會議n（3）一般在高管辦公室或者會議室召開n（4）是高管培養(yǎng)心腹非常重要的會議。n會議流程n（1）導(dǎo)入：nA、關(guān)懷問候：關(guān)

5、懷員工私事、關(guān)懷員工的明顯進(jìn)步與變化、關(guān)懷個(gè)人或者團(tuán)隊(duì)所獲得的優(yōu)異表現(xiàn)。nB、出勤報(bào)告：這一項(xiàng)的功能在于強(qiáng)烈的心理暗示自己部門的存在感，再次確認(rèn)其工作職能與職責(zé)。1、日常性經(jīng)營例會之干部早會n會議流程n（2）工作匯報(bào)：nA、昨日工作小結(jié)：要求每位干部匯報(bào)工作必須提前做好規(guī)劃，而不是臨時(shí)編湊。nB、今日工作計(jì)劃：n 工作匯報(bào)這一環(huán)節(jié)需要使用的最好工具是行事歷，建議每位管理者除自己保留行事歷外，還要有向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)的行事歷（包含項(xiàng)目、事項(xiàng)、內(nèi)容、事件負(fù)責(zé)人、時(shí)間開始時(shí)間、結(jié)束時(shí)間等項(xiàng)目），這樣以便于把工作細(xì)化，有效監(jiān)督。1、日常性經(jīng)營例會之干部早會n會議流程n（3）工作協(xié)調(diào)：nA、工作協(xié)調(diào):協(xié)調(diào)重

6、點(diǎn)工作所需的人財(cái)物nB、高層對當(dāng)日重點(diǎn)工作進(jìn)行提醒；nC、謝歸用謝：高管表示謝謝大家的努力，“歸”功勞成就歸于眾人，“用”自己表態(tài)信任與贊賞，最后再次感“謝”大家的付出與參與。1、日常性經(jīng)營例會之干部早會2、日常性經(jīng)營例會之全員早會n召開原則n（1）全體員工參會n（2）30-45分鐘n（3）目的是更有效地推動工作效率，保證工作質(zhì)量n（4）會議的負(fù)責(zé)人和主持人很重要2、日常性經(jīng)營例會之全員早會n流程n（1）導(dǎo)入：nA、出勤報(bào)告nB、唱歌或跳舞，士氣展示nC、開心一刻n 此部分的功能在于讓每一位員工在工作中都能有好的心情、狀態(tài)和氛圍。前兩項(xiàng)要注意體現(xiàn)各部門的子文化和部門工作宗旨，第三項(xiàng)要盡可能讓每

7、一位員工都有輪流上臺的機(jī)會。2、日常性經(jīng)營例會之全員早會n流程n（2）導(dǎo)向：nA、企業(yè)新聞報(bào)道nB、喜訊報(bào)道nC、成功分享n 此部分是制造良好風(fēng)氣與影響的最重要的部分。其中，企業(yè)新聞報(bào)道原則是要誠實(shí)，但無須坦白，要讓員工形成本行業(yè)優(yōu)于別行業(yè)、本公司優(yōu)于其他公司的認(rèn)知。喜訊報(bào)道則需要樹立員工榜樣和行為標(biāo)準(zhǔn)。成功分享最好的方式是現(xiàn)身說法，但是必須提前與演講者溝通，準(zhǔn)備好講稿或者主持人準(zhǔn)備好采訪稿，引導(dǎo)得出積極結(jié)論。2、日常性經(jīng)營例會之全員早會n流程n（3）學(xué)習(xí)：n員工頭腦中已有的思維范例決定了員工的行為方式，所以，企業(yè)要想良性發(fā)展就要盡量要求每一位員工的思維范例是健康良性的。而思維范例的形成是一個(gè)

8、長期積累的過程，就需要持續(xù)的學(xué)習(xí)，進(jìn)行員工的積累和潛移默化。n一般有三種學(xué)習(xí)方法：專題學(xué)習(xí)、專業(yè)學(xué)習(xí)和集體學(xué)習(xí)。這個(gè)環(huán)節(jié)一般占10-15分鐘，一般專題學(xué)習(xí)又叫做常識性學(xué)習(xí)，專業(yè)學(xué)習(xí)則與工作有關(guān)，集體學(xué)習(xí)多采用發(fā)一本書員工一起學(xué)習(xí)的方式。2、日常性經(jīng)營例會之全員早會n流程n（4）訓(xùn)導(dǎo)：n政令宣導(dǎo)：切忌過長，簡短精煉，一般由公司排第二位的現(xiàn)場領(lǐng)導(dǎo)來宣導(dǎo)。n領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)：要有震撼力、簡潔、有力度，一般由現(xiàn)場的最高領(lǐng)導(dǎo)來進(jìn)行。n齊誦公司口號：口號一般是企業(yè)愿景、使命、價(jià)值觀、宗旨等，一定要齊呼，每次都呼，而且要嚴(yán)肅認(rèn)真。n主持人宣布結(jié)束：最好以一些激勵(lì)的話語做結(jié)尾。n 總之，全員早會要遵循以下四三二一要訣

9、：有四聲：歌聲、笑聲、掌聲和讀書聲；三盛：人氣盛、正氣盛、士氣盛；二人很重要：負(fù)責(zé)人和主持人；一暢：流程緊湊，主持順暢。全員早會不一定要天天開，但是最好確定頻率召開。3、日常性經(jīng)營例會之部門早會n部門早會又稱會后早會，是所有例會中質(zhì)量最難把握的會議，它的成功與否取決于部門負(fù)責(zé)人的水平和能力，而且會議內(nèi)容無法復(fù)制。n重要意義：此會是解決生產(chǎn)效率，關(guān)注生產(chǎn)效率和生產(chǎn)指標(biāo)的會議，是解決和決定執(zhí)行力的根本，直接關(guān)乎職能部門負(fù)責(zé)人的管理水平和能力的會議。n特點(diǎn)：唯一一個(gè)會議時(shí)間無限制的會議，由每個(gè)職能部門的負(fù)責(zé)人召開，會中的有效演練與訓(xùn)練是提升員工工作效率最重要的方法。n流程n（1）通報(bào)：nA、工作結(jié)果

10、和進(jìn)度nB、檢查員工工作量是否達(dá)標(biāo)n 通報(bào)的原則：積極正面；客觀，實(shí)事求是；要找到通報(bào)的閃光點(diǎn)；要達(dá)到跟進(jìn)工作效率，真正落實(shí)工作量的目的。3、日常性經(jīng)營例會之部門早會n流程n（2）跟進(jìn)：nA、今日工作計(jì)劃，必須落實(shí)到今日幾點(diǎn)做什么事情，實(shí)際落實(shí)指標(biāo)情況nB、今日工作量是否達(dá)標(biāo)nC、工作是否到位，有沒有沒計(jì)劃到的部分3、日常性經(jīng)營例會之部門早會n流程n（3）輔導(dǎo)和訓(xùn)練：一般是針對具體工作來做，針對具體問題的發(fā)生進(jìn)行訓(xùn)練。一般有四種方式：共性問題輔導(dǎo)、新技術(shù)輔導(dǎo)、特殊案例輔導(dǎo)和個(gè)別輔導(dǎo)，其中個(gè)別輔導(dǎo)多用于員工心態(tài)輔導(dǎo)。3、日常性經(jīng)營例會之部門早會n夕會就是給部門、給員工補(bǔ)短板的會，是鞭策后進(jìn)的會。

11、n召開要領(lǐng)：n（1）一般在下班前半小時(shí)召開，持續(xù)約一小時(shí)；n（2）一般是要求表現(xiàn)差、績效差的員工必須參會，允許部門其他員工旁聽；n（3）一般一月一次，銷售型單位的召開頻率可略微提高。4、日常性經(jīng)營例會之夕會n流程n（1）導(dǎo)入：主要是激勵(lì)，不要因?yàn)閰藛T是后進(jìn)者而以批評開頭。n（2）學(xué)習(xí)：40-45分鐘，針對性很強(qiáng)，一般是學(xué)員缺什么就補(bǔ)什么，絕對不能跑題。這一塊的主講人建議可由相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、優(yōu)秀內(nèi)部員工、公司相關(guān)專家或外部講師擔(dān)任。n 但是，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的訓(xùn)話有可能不易被員工接受；如果單位風(fēng)氣不好的話，內(nèi)部的優(yōu)秀員工主講可能會起到反作用；公司專家講課有可能因?yàn)閷＜易陨淼脑蚨怪v課效果不受控制；而外部

12、講師則不容易找到合適的，而且往往溝通成本會較高。所以，應(yīng)根據(jù)企業(yè)和員工的情況審慎選擇主講人，并提前做好溝通工作。n（3）追蹤：這是夕會最大的特點(diǎn)，因?yàn)橄仨氁髤咴跁h結(jié)束后寫學(xué)習(xí)心得和改進(jìn)計(jì)劃。，這就是追蹤的內(nèi)容。n 夕會的旁聽人員要坐在會場后面的嘉賓席上，不能跟參會人員坐在一起，這樣能起到一定的鼓勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)的作用。n 夕會的要領(lǐng)：主題明確、氛圍要輕松積極、注重會后追蹤、主講嘉賓多請外來人員。4、日常性經(jīng)營例會之夕會業(yè)務(wù)啟動大會n特點(diǎn)：n（1）會議召開的最高頻率是一個(gè)月一次；n（2）會議時(shí)間一般是3至3.5小時(shí)；n（3）該會是業(yè)績上承前啟后的會議，是典型的表演型會議；n（4）會議

13、內(nèi)容最好能有獨(dú)特的創(chuàng)意。業(yè)務(wù)啟動大會n流程：n（1）導(dǎo)入；n 導(dǎo)入的功能主要是通過一系列方法、手段讓所有的參會者迅速達(dá)到情緒的巔峰，并迅速融入到活動中去，例如可以通過服裝、布景等營造一種古時(shí)候?qū)④娚详嚽暗膱鼍昂头諊?。一般使用的手法有士氣展示、表演等。需要注意的是，參會者分片區(qū)就座，各片區(qū)動作整齊劃一非常重要，可以事先要求各部門演練領(lǐng)導(dǎo)上臺動作等。n（2）表彰關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一；n 注意事項(xiàng)：切忌流程過于沉悶；忌時(shí)間過長；忌流程不緊湊；公司領(lǐng)導(dǎo)要高度重視與關(guān)注；領(lǐng)獎感言一定要事先溝通好，注意控制時(shí)間和主題，發(fā)言者實(shí)在能力有限可采用主持人采訪式達(dá)成目的。例如，各部門可單獨(dú)設(shè)計(jì)部門領(lǐng)導(dǎo)上臺領(lǐng)獎的方式，或者

14、會議組織者單獨(dú)組成特別的禮儀隊(duì)使所有獲獎人員擁有獨(dú)一無二的尊崇感。業(yè)務(wù)啟動大會n流程：n（3）啟動關(guān)鍵環(huán)節(jié)之二；n 啟動方法主要有PK法、表演式、表態(tài)式、士氣展示法等等。最好能夠取得各部門完成目標(biāo)的承諾。n（4）戰(zhàn)前動員。n 一般由公司最高長官做，但是語言一定要精煉、流暢、具有震撼力，語言激勵(lì)、有力、順暢，不能有任何磕碰感覺。講的內(nèi)容一般是夸贊各部的隊(duì)伍展示了英雄般的狀態(tài)，體現(xiàn)出英雄團(tuán)隊(duì)的品質(zhì)與精神，希望各部把這種士氣帶到一線戰(zhàn)斗中去，勝利在召喚著我們，勝利永遠(yuǎn)屬于你們！這里所有的語言中非常忌諱出現(xiàn)“會議結(jié)束”類似的詞語，一般應(yīng)該表達(dá)為“正式出征”等語言。業(yè)務(wù)啟動大會n總結(jié)：業(yè)務(wù)啟動大會的注意

15、點(diǎn)：n（1）制式化的流程n（2）精美的創(chuàng)意n（3）時(shí)間流程緊湊n（4）清晰明確的目的n（5）充足的前期準(zhǔn)備經(jīng)營管理專題會之業(yè)務(wù)檢討會n這是所有會議中最理性、最冷靜的會議，一般只有兩個(gè)流程，80%時(shí)間是參會者發(fā)言，20%時(shí)間是領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)言。n參會者發(fā)言一般是上階段工作總結(jié)和下階段工作計(jì)劃，但是發(fā)言要特別注意用數(shù)據(jù)說話，例如目標(biāo)達(dá)成比例、目標(biāo)達(dá)成情況的原因分析、上階段采用的重大創(chuàng)新活動及其作用、下階段的工作目標(biāo)與計(jì)劃。n領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)言包括點(diǎn)評、經(jīng)營導(dǎo)向或思想提示、重點(diǎn)工作提示，以及“謝歸用謝”的結(jié)束語。n此類會議的召開原則是對事不對人，雖然會議本身有檢討性質(zhì)，但是一定要用激勵(lì)積極地語言與方式進(jìn)行表達(dá)，一定要找到各部門的閃光點(diǎn)，而不能一味批評指責(zé)。n會議四要點(diǎn)：不能流于形式；流程必須到位；固定時(shí)間召開；要能找出問題并分析原因，擬定對策；不要開成批評會議，要能夠幫助各部門管理者解決問題，而不是打擊士氣。經(jīng)營管理專題會之業(yè)務(wù)檢討會n此類會議召開務(wù)必慎重，不可多開，一般只在以下情況下召開：n（1）公司出現(xiàn)重大人事調(diào)整時(shí)，需要保證公司平穩(wěn)過渡而召開；n（2）公司經(jīng)營政策和導(dǎo)向出現(xiàn)重大調(diào)整時(shí)；n（3）管理者想要調(diào)整或者變化的時(shí)候；n（4）公司經(jīng)營導(dǎo)向出現(xiàn)重大偏