國家開放大學(xué)電大?？啤稄V告調(diào)查與預(yù)測》2024期末試題及答案（試卷號：2459）

1、第8頁 共8頁國家開放大學(xué)電大?？茝V告調(diào)查與預(yù)測2024期末試題及答案（試卷號：2459）國家開放大學(xué)電大?？茝V告調(diào)查與預(yù)測2024期末試題及答案（試卷號：2459）盜傳必究 一、不定項(xiàng)選擇題（共15道題，每小題2分，共30分。以下各題均有一個(gè)或一個(gè)以上正確答案，請將恰當(dāng)?shù)拇鸢盖暗淖帜柑钊肜ㄌ栔校噙x、漏選或錯選均不得分）1在消費(fèi)者滿意度研究中，需要調(diào)查的內(nèi)容包括( )。 A.消費(fèi)者對有關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)的整體滿意度 B消費(fèi)者對產(chǎn)品或服務(wù)各個(gè)方面的滿意度 C消費(fèi)者生活方式和消費(fèi)觀念方面的信息 D消費(fèi)者對各個(gè)競爭對手的滿意度評價(jià)的比較 2在實(shí)施調(diào)查過程中，最重要的管理者是( )。 A訪員 B督導(dǎo)員 C

2、項(xiàng)目主管 D公司最高領(lǐng)導(dǎo)者 3使用觀察法進(jìn)行市場調(diào)查的優(yōu)點(diǎn)是( )。 A觀察資料容易量化 B獲得的信息比較可靠 C簡便、易行、靈活性強(qiáng) D具有直觀性 4在投影技法調(diào)查中，讓被調(diào)查者將句子補(bǔ)充完整，如“擁有汽車時(shí)，你最感到困擾的是”。這種調(diào)查使用的具體方法是( )。 A語句聯(lián)想法 B完成技法 C結(jié)構(gòu)技法 D繪畫技法 5以下對深度訪談法的表述，正確的是( )。 A深度訪談?wù)加玫臅r(shí)間和所花的經(jīng)費(fèi)比較少 B受訪者的思維容易被激活 C深度訪談所獲取的信息比較容易分析p 和解釋 D深度訪談有助于訪員深入獲取一些復(fù)雜的和抽象的問題信息 6以下各種調(diào)查法中，可以進(jìn)行深度訪談和特定室內(nèi)用品測試的訪談方式有( )

3、 A攔截調(diào)查法 B置留式問卷調(diào)查法 C網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法 D入戶調(diào)查法 7以下各項(xiàng)中，適合于進(jìn)行電話調(diào)查的是( )。 A媒介或節(jié)目傳播效果調(diào)查 B受眾對某產(chǎn)品的購買決策過程調(diào)查 C廣告效果調(diào)查 D突發(fā)事件或熱點(diǎn)話題的快速調(diào)查 8在問卷調(diào)查中，進(jìn)行隨機(jī)抽樣調(diào)查的優(yōu)點(diǎn)是( )。 A調(diào)查的結(jié)果可以用來推斷總體 B抽樣誤差可以估計(jì)并加以控制 C成本較低 D操作簡單，省時(shí)省力 9要使用系統(tǒng)抽樣法從120戶居民中選出7戶作為抽樣樣本，先將這120戶從1到120進(jìn)行編號，然后從8開始抽樣，所得到7位編號應(yīng)該是( 。 A.1 15 30 45 60 75 90 B.8 28 48 68 88 108 120 C.8

4、25 42 59 76 93 110 D.1 18 36 54 72 90 120 10一份完整的問卷設(shè)計(jì)程序的第一步是( )。 A確定問題的形式 B確定問卷的結(jié)構(gòu) C確定調(diào)查目的和對象 D確定問題的編排 11在問卷調(diào)查中，與開放式問題相比，封閉式問題的優(yōu)點(diǎn)主要有( )。 A可以減少訪員的誤差 B可以避免因受訪者表達(dá)能力不同而產(chǎn)生的調(diào)查誤差 C更利于使受訪者給出他們對問題的一般性反映 D. 大大簡化了編碼和錄入過程 12在問卷的檢查過程中，通常有些情況的問卷是不能接受的，包括( )。 A問卷缺頁 B問卷中有一兩項(xiàng)內(nèi)容沒填 C問卷答案沒有什么變化 D問卷回收日期超過了訪問時(shí)限 13在調(diào)查報(bào)告附錄

5、中出現(xiàn)的資料常常包括( )。 A.調(diào)查問卷 B抽樣有關(guān)細(xì)節(jié)的補(bǔ)充說明 C原始資料的來 D數(shù)據(jù)匯總表 14市場細(xì)分的主要策略有( )。 A.先期市場細(xì)分 B中期市場細(xì)分 C后期市場細(xì)分 D非結(jié)構(gòu)化市場細(xì)分 15.以下各種媒體類型中，屬于非標(biāo)準(zhǔn)媒體的是( )。 A.戶外媒體 B互聯(lián)網(wǎng) C優(yōu)惠券 D特別活動 二、填空題（每空1分，共10分）16.市場調(diào)查按調(diào)查方法分類，有定量調(diào)查和定性調(diào)查兩大類。 17.原始資料的采集方法可分為觀察法、實(shí)驗(yàn)法和調(diào)查法。 18在廣告調(diào)查的方案設(shè)計(jì)中，“確定調(diào)查方法”包含兩個(gè)層面的意思：一是確定調(diào)查研究方法，二是確定調(diào)查執(zhí)行方法。 19.觀察法最大的優(yōu)點(diǎn)是它的直觀性和可

6、靠性。 20小組訪談法的實(shí)施流程大致可以分為四個(gè)階段：前期準(zhǔn)備；募集調(diào)查對象；實(shí)施訪談以及記錄整理和報(bào)告撰寫。 21定量調(diào)查的核心是其資料的量化特征，即定量調(diào)查所收集到的材料可以用數(shù)據(jù)來表現(xiàn)或表述。 22.實(shí)施一個(gè)具有可操作性的抽樣計(jì)劃大致需要七個(gè)步驟，其中第一步是定義同質(zhì)總體 23事前廣告信息調(diào)查可分為廣告主題調(diào)查和廣告文案測試兩種。 三、名詞解釋（每小題5分，共15分）24人員觀察：是企業(yè)為了了解產(chǎn)品的銷售和使用情況，由調(diào)查人員實(shí)地觀察受訪者的一種常用形式。 25.定性調(diào)查：是以小樣本為基礎(chǔ)的無結(jié)構(gòu)式的、探索性的調(diào)查研究方法，目的是對問題的定位或啟動提供比較深層的理解和認(rèn)識。 26. 抽樣

7、單元：為了便于實(shí)現(xiàn)抽樣，通常將總體劃分為有限個(gè)互不重疊的部分，每一個(gè)部分都叫做一個(gè)抽樣單元。 四：簡答題（每題10分。共20分）27定性調(diào)查有哪些局限性？ 答：定性調(diào)查的局限性主要有： (1)有時(shí)定性調(diào)查不能像大范圍的定量調(diào)查那樣區(qū)分在觀點(diǎn)和態(tài)度方面的細(xì)微區(qū)別；（3分）(2)定性調(diào)查中的受訪者并不一定就是調(diào)研者感興趣的人群，因此存在錯誤樣本的問題；（3分）(3)定性調(diào)查還存在選取的樣本過小，以及調(diào)查過程中主觀偏見的問題；(2分) (4)無法驗(yàn)證和無法重復(fù)。（2分）28一份優(yōu)秀的問卷，應(yīng)符合哪些要求？ 答：(1)對客戶而言，問卷能提供必要的決策信息；(4分) (2)對受訪者而言，問卷要充分考慮到

8、他們的具體情況；(3分) (3)對訪員而言，問卷必須易于管理，必須有利于方便快捷地編輯和檢查，并容易進(jìn)行編碼和數(shù)據(jù)輸入。（3分）五、論述題（25分）29.簡述廣告調(diào)查的方案設(shè)計(jì)所包含的主要內(nèi)容。 答：廣告調(diào)查的方案設(shè)計(jì)一般包括以下幾部分工作： (1)確定調(diào)查名稱、目的和內(nèi)容。確定調(diào)查名稱的過程是逐步明確調(diào)查方向的過程；確定調(diào)查目的即明確調(diào)查中要解決哪些問題，通過調(diào)查獲得什么樣的數(shù)據(jù)資料，取得這些資料有什么用途等問題；在確定了調(diào)查目的的基礎(chǔ)上，才能確定調(diào)查的內(nèi)容。（4分）(2)確定調(diào)查的對象和范圍。即解決向誰調(diào)查和由誰具體提供資料的問題。調(diào)查的對象就是根據(jù)調(diào)查目的、任務(wù)，確定調(diào)查的范圍以及所要調(diào)查的總體，它是由某些性質(zhì)上相同的許多調(diào)查單位所組成的。（4分）(3)確定研究方法。調(diào)研方法運(yùn)用得正確、合理，是獲得可靠結(jié)果的基本條件。（4分）(4)調(diào)查資料的整理和分析p 方法的選擇。實(shí)地調(diào)查中收集的原始數(shù)據(jù)大多是零散的、不系統(tǒng)的，只能反映事物的表象，無法深入研究事物的本質(zhì)和規(guī)律性，這就需要對大量的原始資料進(jìn)行加工匯總，使之系統(tǒng)化、條理化。（3分）(5)確定調(diào)查進(jìn)度。在調(diào)查方案的設(shè)計(jì)過程中，需要制定整個(gè)調(diào)查工作完成的期限，以及各階段的日程安排，即必須有詳細(xì)的調(diào)查日程進(jìn)度計(jì)劃，以便督促或檢查各階段的工作，保證按時(shí)完成整個(gè)市場調(diào)查。（3分）(6)確定調(diào)查預(yù)算。市場調(diào)