最新國(guó)家開放大學(xué)電大?？啤缎畔⒒芾砼c運(yùn)作》筒述題題庫(kù)及答案（試卷號(hào)：2499）

1、第7頁(yè) 共7頁(yè)最新國(guó)家開放大學(xué)電大?？菩畔⒒芾砼c運(yùn)作筒述題題庫(kù)及答案（試卷號(hào)：2499）最新國(guó)家開放大學(xué)電大專科信息化管理與運(yùn)作筒述題題庫(kù)及答案（試卷號(hào)：2499）盜傳必究 筒述題 1寫出OA、ERP、SCM、CRM的中文含義。 答：OA:辦公自動(dòng)化；（2分）ERP:企業(yè)資規(guī)劃；(2分) CRM:客戶關(guān)系管理；(2分) SCM:供應(yīng)鏈管理。（2分）2解釋信息技術(shù)的含義。 答：信息技術(shù)是應(yīng)用信息科學(xué)的原理和方法研究信息產(chǎn)生、傳遞、處理的技術(shù)。（4分）具體包括有關(guān)信息的產(chǎn)生、收集、交換、存儲(chǔ)、傳輸、顯示、識(shí)別、提取、控制、加工和利用等方面的技術(shù)。（2分）其中，最主要的是計(jì)算機(jī)技術(shù)、通信技術(shù)、傳感

2、技術(shù)和控制技術(shù)。（2分）3簡(jiǎn)述信息資規(guī)劃書的主要內(nèi)容。 答：信息資規(guī)劃工作完成后要形成信息資規(guī)劃書或信息資規(guī)劃報(bào)告，規(guī)劃書的主要內(nèi)容應(yīng)包括：系統(tǒng)目標(biāo)；（1分）環(huán)境分析p ；（1分）業(yè)務(wù)和技術(shù)分析p ，包括全域分析p 和職能域分析p 兩部分f（1分）資需求；（1分）組織與領(lǐng)導(dǎo)；（1分）跟蹤與控制機(jī)制I（1分）預(yù)算；（1分）常規(guī)計(jì)劃要點(diǎn)。（1分）4一般信息系統(tǒng)維護(hù)操作包括哪些類型？ 答：改正性維護(hù)；（2分）適應(yīng)性維護(hù)；(2分) 完善性維護(hù)；（2分）預(yù)防性維護(hù)。（2分）6何為“信息孤島”？如何消除“信息孤島”？ 答：“信息孤島”是指在數(shù)據(jù)信息單元單獨(dú)存放、不能自動(dòng)地實(shí)現(xiàn)信息共享與交換，需要靠人工與外

3、界進(jìn)行聯(lián)系的一種現(xiàn)象。（4分）消除信息孤島的根本辦法是對(duì)資進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃，研制一體化智能信息處理平臺(tái)，以達(dá)到資共享和協(xié)同工作目的。（4分）7簡(jiǎn)述信息化評(píng)價(jià)的基本步驟。 答：(1)明確評(píng)價(jià)主體和客體；（1分）(2)確定評(píng)價(jià)目標(biāo)和原則；（1分）(3)建立評(píng)價(jià)指標(biāo)體系；（2分）(4)確定評(píng)價(jià)模型；（2分）(5)調(diào)查、統(tǒng)計(jì)各指標(biāo)值；（1分）(6)評(píng)價(jià)計(jì)算與分析p 。（1分）8.何為“信息孤島”？如何消除“信息孤島”？ 答：“信息孤島”是指在數(shù)據(jù)信息單元單獨(dú)存放、不能自動(dòng)地實(shí)現(xiàn)信息共享與交換，需要靠人工與外界進(jìn)行聯(lián)系的一種現(xiàn)象。（4分）消除信息孤島的根本辦法是對(duì)資進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃，研制一體化智能信息處理平臺(tái)，

4、以達(dá)到資共享和協(xié)同工作目的。（4分）10信息系統(tǒng)運(yùn)行過程中的IT服務(wù)管理主要包括哪些內(nèi)容？ 答： (1)配置管理；（2分）(2)性能管理；(2分) (3)問題管理；(2分) (4)故障管理。（2分）11信息化項(xiàng)目管理過程可分為哪五個(gè)階段？ 答：(1)項(xiàng)目啟動(dòng)；(1分) (2)項(xiàng)目計(jì)劃i(2分) (3)項(xiàng)目實(shí)施（2分）(4)項(xiàng)目控制；（2分）(5)項(xiàng)目收尾。（1分）12我國(guó)國(guó)家信息化的含義是什么？ 答：國(guó)家信息化的內(nèi)涵：國(guó)家信息化就是在國(guó)家統(tǒng)一規(guī)劃和組織下，在農(nóng)業(yè)、工業(yè)、科學(xué)技術(shù)、國(guó)防及社會(huì)生活各個(gè)方面應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)，深入開發(fā)、廣泛應(yīng)用信息資，加速國(guó)家實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化的進(jìn)程。（8分）13. 項(xiàng)目控制

5、階段的主要任務(wù)是什么？ 答：項(xiàng)目控制階段主要任務(wù)包括：識(shí)別項(xiàng)目進(jìn)度、成本、范圍、風(fēng)險(xiǎn)、質(zhì)量等方面的偏差，并采取相應(yīng)的措施（4分）；管理項(xiàng)目變更（2分）；編制項(xiàng)目報(bào)告；創(chuàng)造并維持良好健康的客戶關(guān)系（2分）。 14. 簡(jiǎn)述CIO應(yīng)該具備的主要能力。 答：CIO應(yīng)該具備技術(shù)和管理兩方面的知識(shí)（4分）；而且要有溝通能力、協(xié)調(diào)能力、項(xiàng)目管理能力（4分）。 15. 簡(jiǎn)述信息資規(guī)劃書主要內(nèi)容。 答：信息資規(guī)劃工作完成后要形成信息資規(guī)劃書或信息資規(guī)劃報(bào)告，規(guī)劃書的主要內(nèi)容應(yīng)包括：系統(tǒng)目標(biāo)（1分）；環(huán)境分析p （1分）；業(yè)務(wù)和技術(shù)分析p ，包括全域分析p 和職能域分析p 兩部分（1分）；資需求（1分）；組織與領(lǐng)

6、導(dǎo)（1分）；跟蹤與控制機(jī)制（1分）；預(yù)算（1分）；常規(guī)計(jì)劃要點(diǎn)（1分）。 16簡(jiǎn)述企業(yè)財(cái)務(wù)管理及其主要內(nèi)容。 答：企業(yè)財(cái)務(wù)管理是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的一個(gè)組成部分，它是根據(jù)財(cái)經(jīng)法規(guī)制度，按照一定的管理原則，組織企業(yè)財(cái)務(wù)活動(dòng)，處理財(cái)務(wù)關(guān)系的一項(xiàng)經(jīng)濟(jì)管理工作。 企業(yè)財(cái)務(wù)管理的基本內(nèi)容包括籌資管理、投資管理、營(yíng)運(yùn)資金管理、收益分配管理四個(gè)方面。 17簡(jiǎn)述企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略及構(gòu)成要素。 答：企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是企業(yè)為求得生存發(fā)展而進(jìn)行的提高產(chǎn)品或服務(wù)在某個(gè)產(chǎn)業(yè)或分行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的總體謀劃。經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略有全局性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性、競(jìng)爭(zhēng)性和綱領(lǐng)性的特性。經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略可以是競(jìng)爭(zhēng)性的，也可以是合作性的，或二者兼而有之。構(gòu)成企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的要素一般包

7、括四個(gè)方面：產(chǎn)品與經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域；企業(yè)的成長(zhǎng)方向；競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；協(xié)同作用。 18什么是信息化戰(zhàn)略規(guī)劃？ 答：信息化戰(zhàn)略規(guī)劃是指以整個(gè)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)、發(fā)展戰(zhàn)略和企業(yè)各部門的業(yè)務(wù)需求為基礎(chǔ)，結(jié)合行業(yè)信息化方面的實(shí)踐和對(duì)信息技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)的掌握，定義出企業(yè)信息化建設(shè)的遠(yuǎn)景、使命、目標(biāo)和戰(zhàn)略，規(guī)劃出企業(yè)信息化建設(shè)的未來(lái)架構(gòu)。它是對(duì)企業(yè)信息化內(nèi)容和過程的總體謀劃，是企業(yè)信息化建設(shè)的指導(dǎo)綱領(lǐng)，是避免重復(fù)建設(shè)、資金浪費(fèi)，統(tǒng)一建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，消除“信息孤島”的重要指導(dǎo)性文件。 19設(shè)計(jì)信息化評(píng)價(jià)指標(biāo)體系應(yīng)該遵循哪些原則？并解釋之。 答：人們根據(jù)完備性、科學(xué)性、可行性、重點(diǎn)性、動(dòng)態(tài)性等原則構(gòu)建評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。完備性即指標(biāo)相互獨(dú)立，

8、不多亦不少；科學(xué)性即指標(biāo)選擇有科學(xué)依據(jù)，體現(xiàn)為指標(biāo)體系有層次和邏輯，符合整體性要求，且可度量和可比較；可行性即從技術(shù)和經(jīng)濟(jì)角度，指標(biāo)數(shù)據(jù)可以獲取和操作；重點(diǎn)性是指不能面面俱到，要突出起主導(dǎo)作用的指標(biāo)，避免以次代主；動(dòng)態(tài)性即根據(jù)發(fā)展變化需要指標(biāo)可調(diào)整。 20簡(jiǎn)述Cl0應(yīng)該具備的主要能力。 答：C10應(yīng)該具備技術(shù)和管理兩方面的知識(shí)；而且要有溝通能力、協(xié)調(diào)能力、項(xiàng)目管理能力。 21何為“信息孤島”?如何消除“信息孤島”? 答：“信息孤島”是指在數(shù)據(jù)信息單元單獨(dú)存放、不能自動(dòng)地實(shí)現(xiàn)信息共享與交換，需要靠人工與外界進(jìn)行聯(lián)系的一種現(xiàn)象。(2分) 消除信息孤島的根本辦法是對(duì)資進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃，研制一體化智能信息處理平臺(tái)，以達(dá)到資共享和協(xié)同工作目的(2分) 下面的進(jìn)一步解釋占1分。 (1)已有孤島的消除 解決企業(yè)現(xiàn)有系統(tǒng)信息化孤島采用升級(jí)替換、建立接口、集成平臺(tái)方式。升級(jí)替換就是對(duì)現(xiàn)有失去持續(xù)維護(hù)能力和沒有維護(hù)意義的系統(tǒng)，采