護士長管理培訓PPT教案

1、會計學1護士長管理培訓護士長管理培訓第1頁/共86頁第2頁/共86頁第3頁/共86頁圖1：護士工作年限分析第4頁/共86頁圖2：目前民營醫(yī)院護士工作年限分析第5頁/共86頁貫徹三個規(guī)范-管理規(guī)范、技術規(guī)范、文書規(guī)范新形勢的護理要求培養(yǎng)專業(yè)人才-專業(yè)護士、專科護士落實核心制度-7個發(fā)展成14個深化護理內(nèi)涵-貼近病人、臨床、社會第6頁/共86頁第7頁/共86頁管理者的能力科學知識管理藝術經(jīng)驗積累護理管理以質(zhì)量管理為核心，以技術管理為重點，以組織管理為保證 -追求效果和效率貫徹執(zhí)行者組織管理者檢查監(jiān)控者調(diào)配安排者組織協(xié)調(diào)者指導傳授者交流溝通者第8頁/共86頁第9頁/共86頁第10頁/共86頁第11頁

2、/共86頁一、樹立威信：護士長的工作要靠大家的支持和擁護，只有全體護士團結(jié)一心，努力工作，護士長才能夠充分行使職權，帶領大家搞好工作，這就要求護士長在護士隊伍中威信，有號召力，而威信要靠自己高尚的思想品德，扎實的理論知識，高超的操作技術，良好的工作作風來樹立，這樣才能取得大家的信賴和對工作的熱情配合，使工作開展起來得心應手，而靠專制、發(fā)號施令只能架空自己脫離群眾，給工作帶來困難。如何當好護士長第12頁/共86頁第13頁/共86頁第14頁/共86頁心理素質(zhì)創(chuàng)造素質(zhì)思想素質(zhì)人文素質(zhì)業(yè)務素質(zhì)職業(yè)素質(zhì)護士長的五大職業(yè)素質(zhì)：第15頁/共86頁第16頁/共86頁護理管理模式與質(zhì)量持續(xù)改進第17頁/共86頁

3、PADC- 調(diào)查發(fā)現(xiàn)問題解決問題作出計劃傳統(tǒng)護理質(zhì)量管理中的問題：- 檢查與不檢查 不一樣第18頁/共86頁護士長管理能力1、計劃 能力2、組織 能力3、溝通 能力4、執(zhí)行 能力5、監(jiān)督 能力6、激勵 能力7、學習 能力7、創(chuàng)造 能力第19頁/共86頁護士長的崗位職責要求護士長承上啟下積極進取左右協(xié)調(diào)內(nèi)外兼顧第20頁/共86頁經(jīng)典的辦事8大原則：1）今天的事今天辦；2）能辦的事馬上辦；3）困難的事想法辦；4）重要的事立即辦；5）復雜的事梳理辦；6）限時的事計時辦；7）瑣碎的事抽空辦；8）麻煩的事暫緩辦；第21頁/共86頁最基本的觀念守時觀念無菌觀念遵守工作流程提升工作效率崗位職責樹立工作觀念病

4、人第一的觀念質(zhì)量(安全)至上觀念樂于合作的觀念主動服務觀念終生學習與提高觀念承擔責任觀念積極思考觀念集體榮譽觀念第22頁/共86頁第23頁/共86頁 常組織 常整頓 常清潔常規(guī)范常自律 第24頁/共86頁規(guī)章制度護士長手冊各種記錄本護理常規(guī)種類規(guī)范第25頁/共86頁1.護士長手冊1、護理人員情況2、年工作計劃3、月工作計劃,月工作重點, 月小結(jié)4、出勤登記5、缺陷、好人好事登記6、科內(nèi)大事登記7、業(yè)務學習登記8、投訴及處理登記9、年度工作總結(jié)第26頁/共86頁 2.各種 記錄本1 會議 記錄本2 質(zhì)量持續(xù) 改進 記錄本3 臨床 教學 記錄本第27頁/共86頁護理質(zhì)量持續(xù)改進記錄本內(nèi) 容1、科室

5、質(zhì)量持續(xù)改進小組名單2、分工及職責3、質(zhì)量控制方案4、質(zhì)量控制記錄5、質(zhì)量持續(xù)改進記錄第28頁/共86頁 臨床教學 記錄本第29頁/共86頁 臨床教學 記錄本第30頁/共86頁制度 規(guī)章護理 常規(guī)一般疾病護理常規(guī)專科疾病護理常規(guī)新技術/新業(yè)務護理常規(guī)第31頁/共86頁記錄規(guī)范時間、地點、內(nèi)容、參加人員、未參加人員及事由、 授課人、課件、效果評價第32頁/共86頁第33頁/共86頁第34頁/共86頁病房護士長臨床工作流程（日工作流程）第35頁/共86頁提前進入病房巡視護士站巡視病房查看病人病室整體環(huán)境（7:308:00）查重點病人、衛(wèi)生、護理記錄、抽血簽字、三測、術前準備參加交班聽交班查儀表提問

6、總結(jié)問題總結(jié)前天情況、指出特殊病人護理要點參加晨護發(fā)現(xiàn)、解決病人需要發(fā)現(xiàn)護理問題巡視病房晨護情況檢查護理工作是否到位（9:0010:00）查基礎護理情況核對當日新開醫(yī)囑巡視病房查看病人檢查操作協(xié)助操作（11:0012:00）新病人宣教、執(zhí)行單簽字、特檢藥物指導情況檢查下午護理工作巡視病房與家屬交流檢查基礎護理工作落實情況達到檢查工作的目的（14:0015:00）衛(wèi)生、簽字核對、術后及新病人病人處置及宣教、護理記錄完成護士長周工作安排完成護士長工作記錄查每日記錄、記錄存在問題完成護士長事務性工作核對當日全病房醫(yī)囑（17:0017:30）衛(wèi)生、每日重點工作、術前準備、護理記錄、查基礎護理落實情況參

7、加床頭交班每周兩晚科內(nèi)夜查房第36頁/共86頁第37頁/共86頁第38頁/共86頁第39頁/共86頁第40頁/共86頁第41頁/共86頁第42頁/共86頁第43頁/共86頁第44頁/共86頁第45頁/共86頁第46頁/共86頁護士長月工作流程第47頁/共86頁第48頁/共86頁第49頁/共86頁第50頁/共86頁第51頁/共86頁第52頁/共86頁第53頁/共86頁第54頁/共86頁第55頁/共86頁第56頁/共86頁第57頁/共86頁護士長年工作流程年初制定工作計劃、人性化措施、科研立項、簽訂工作安全責任狀、科室分管工作安排、修訂工作流程及工作標準年中各項工作落實年底收集論文、科研總結(jié)、工作

8、總結(jié)、一年各項資料收集整理備查第58頁/共86頁第59頁/共86頁第60頁/共86頁第61頁/共86頁第62頁/共86頁第63頁/共86頁第64頁/共86頁為什么會做錯？危險程度？發(fā)生頻率？是不是需要采取措施?如果是,如何去做？第65頁/共86頁第66頁/共86頁第67頁/共86頁第68頁/共86頁第69頁/共86頁第70頁/共86頁第71頁/共86頁第72頁/共86頁第73頁/共86頁母嬰床旁護理模式第74頁/共86頁患者滿意、社會滿意、政府滿意、同行滿意的目標第75頁/共86頁1、轉(zhuǎn)變觀念和態(tài)度觀念態(tài)度行為結(jié)果第76頁/共86頁第77頁/共86頁把病人看成衣食父母，看成親人主動服務、主動交朋友全員服務、全面服務、負責到底全面營銷、全員營銷第78頁/共86頁得到心，才得到人，攻心為上得到人，才得到市場，以人為本得到市場就得到一切，全面營銷市場營銷的目的是得到人第79頁/共86頁擴大知識面，增加知識量以病人為中心的知識以病人為中心 是一種第80頁/共86頁樹立與病人交朋友的觀念學會了解病人、理解病人善于與病人溝通能全面評價病人的健康狀況為病人提供整體性的服務醫(yī)院五環(huán)服務？第81頁/共86頁v 期