4組行動學(xué)習(xí)解決方案-績效[精品文檔]

1、2021全國人力資源工作會議行動學(xué)習(xí)防止績效管理形式化解決方案團(tuán)隊(duì)：第四組2021年4月24日團(tuán)隊(duì)成員組長：鄭璞河北組員：楊原內(nèi)蒙古 余志人力資源部丁仕紅青島 鄧蘭貴州丁志強(qiáng)EBU 李大鈞北京、電信張真海南 夏凱大學(xué)解決問題方法論：1確定問題解決的問題是什么解決到什么程度要在怎么樣的范圍下解決問題無量化非財(cái)務(wù)指標(biāo)非財(cái)務(wù)指標(biāo)庫50%可量化7月底,實(shí)施/售前序列無績效面談績效結(jié)果A/C,100%面談8月底,實(shí)施/售前序列無績效面談解決問題方法論：2分析問題戰(zhàn)略性非財(cái)務(wù)指標(biāo)量化依據(jù)不明確意識弱,不重視缺少量化方法崗位本身特點(diǎn)量化困難缺乏強(qiáng)制制度保障非財(cái)務(wù)指標(biāo)不能量化缺少績效面談技巧和技能意識缺乏，不

2、重視績效考核結(jié)果缺乏評價(jià)依據(jù)對有無績效面談無約束，無考核績效管理形式化影響度可行性解決問題方法論：3歸納與排序問題意識弱,不重視戰(zhàn)略性非財(cái)務(wù)指標(biāo)量化依據(jù)不明確缺乏強(qiáng)制制度保障崗位本身特點(diǎn)量化困難缺少量化方法績效考核結(jié)果缺乏評價(jià)依據(jù)缺少績效面談技巧和技能解決問題方法論：4解決方案缺乏量化方法 使用量詞:率/進(jìn)度/度/次等 具體指標(biāo)進(jìn)一步分解為N個(gè)因素,直至可量化; 具體指標(biāo)分階段,分階段中使用時(shí)間/進(jìn)度/目標(biāo)值以到達(dá)量化; 多緯度:互評(平級/客戶/上級/交接人); 盡量使用可量化考核指標(biāo). 解決問題方法論：4解決方案戰(zhàn)略性非財(cái)務(wù)指標(biāo)量化依據(jù)不明確 集團(tuán)下達(dá)非財(cái)務(wù)指標(biāo)時(shí),請?zhí)峁┢浞峙湟罁?jù),供機(jī)構(gòu)

3、參考執(zhí)行; 機(jī)構(gòu)根據(jù)業(yè)務(wù)需要/部門開展等實(shí)際情況制定可量化指標(biāo) 解決問題方法論：4解決方案意識,不重視 HR部門加強(qiáng)對部門經(jīng)理的宣貫 對業(yè)務(wù)開展的重要性強(qiáng)調(diào) 解決問題方法論：4解決方案對無可量化的非財(cái)務(wù)指標(biāo)設(shè)置制度化 部門經(jīng)理PBC中增加:非財(cái)務(wù)考核指標(biāo)的設(shè)置要求，要求員工PBC非財(cái)務(wù)指標(biāo)可量化不低于50%,權(quán)重5%,每低于一人扣10分，扣完為止。 解決問題方法論：4解決方案績效考核結(jié)果缺乏評價(jià)依據(jù) 人力資源推動，部門經(jīng)理記錄關(guān)鍵事件 績效考核相關(guān)數(shù)據(jù)的及時(shí)溝通，周期性反響 缺少績效面談技巧和技能 開發(fā)績效面談話述，創(chuàng)立標(biāo)準(zhǔn)績效面談流程并宣貫至部門經(jīng)理 收集匯總績效面談過程中面臨的問題，有針對

4、性解決.解決問題方法論：4解決方案對有無績效面談無約束，無考核 在部門經(jīng)理PBC中設(shè)置面談率考核指標(biāo)，要求A/C面談率到達(dá)100%，每少談一人扣10分，扣完為止。解決問題方法論：5行動方案時(shí)間具體行動交付成果負(fù)責(zé)人相關(guān)人5月1日-10日制定績效目標(biāo)績效目標(biāo)清單HR實(shí)施/售前部門經(jīng)理/項(xiàng)目經(jīng)理5月10日-31日績效目標(biāo)分解到績效考核指標(biāo)V1.0績效指標(biāo)庫V1.0HR實(shí)施/售前部門經(jīng)理/項(xiàng)目經(jīng)理6月挑選不量化非財(cái)指標(biāo)項(xiàng),進(jìn)一步分解組成因素再量化V2.0指標(biāo)分解庫V2.0HR 實(shí)施/售前部門經(jīng)理/項(xiàng)目經(jīng)理 5月6月對部門經(jīng)理加強(qiáng)宣貫重要性(獎(jiǎng)金掛鉤)100%參加,考勤總經(jīng)理/HR部門經(jīng)理解決問題方法

5、論：5行動方案時(shí)間具體行動交付成果負(fù)責(zé)人相關(guān)人5月6月對部門經(jīng)理加強(qiáng)宣貫所有經(jīng)理100%參加宣貫HR部門經(jīng)理7月（考核結(jié)束后一周）總經(jīng)理會強(qiáng)調(diào)說明形成會議紀(jì)要，發(fā)送至部門經(jīng)理總經(jīng)理HR，部門經(jīng)理5月7月部門經(jīng)理記錄關(guān)鍵事件關(guān)鍵事件匯總部門經(jīng)理HR5月開發(fā)績效面談話述，創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)績效面談流程并宣貫至部門經(jīng)理標(biāo)準(zhǔn)績效面談流程及話述HR用友大學(xué)5月6月收集匯總績效面談過程中面臨的問題，有針對性解決具體問題解決方案HR部門經(jīng)理7月在部門經(jīng)理PBC中設(shè)置面談率考核指標(biāo)，要求A/C面談率達(dá)到100%部門經(jīng)理Q3PBC設(shè)置HR總經(jīng)理 I hear and I forgetI see and I remembe

6、rI do and I understandConfucius聽而易忘、學(xué)而易記、行而易懂?？鬃有袆訉W(xué)習(xí) 行動學(xué)習(xí)是團(tuán)隊(duì)共同解決組織實(shí)際存在的問題的過程和方法。行動學(xué)習(xí)關(guān)注問題的解決，更關(guān)注小組成員的學(xué)習(xí)開展以及整個(gè)組織的進(jìn)步。解決問題組織實(shí)際存在的問題團(tuán)隊(duì)成員的學(xué)習(xí)開展組織的進(jìn)步工程目標(biāo)：進(jìn)一步理解并推進(jìn)年度工作規(guī)劃落地；制定并執(zhí)行行動學(xué)習(xí)方案，解決人力資源工作的關(guān)鍵問題；通過工程提升人力資源團(tuán)隊(duì)解決問題的關(guān)鍵能力；推進(jìn)行動學(xué)習(xí)在用友的開展；Sponsor：郭校長、陳總、田校長；工程推進(jìn)：準(zhǔn)備階段：命題、分組、組長確定；方案階段：各組一個(gè)命題，制定解決方案；執(zhí)行階段：按行動方案推進(jìn)工程執(zhí)行，

7、月度輔導(dǎo)員跟進(jìn)；總結(jié)階段：下次人力資源會議，工程執(zhí)行結(jié)果呈現(xiàn)，成果分享；全國人力資源大會行動學(xué)習(xí)命題初步征集，請sponsor確定，學(xué)習(xí)中各組澄清組長建議提前確定輔導(dǎo)員用友大學(xué)催化師1 2組，薪酬：支持業(yè)務(wù)的人員費(fèi)用預(yù)算編制方法及考核辦法設(shè)計(jì)李啟根、許越男董蕾劉建3 4組，績效：避免績效管理形式化黃楚胭、鄭璞王俐娜楊業(yè)松5 6組，認(rèn)證：優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，提升顧問能力趙德宏、董敏張新艷葉根平7 8組，招聘：繪制人才地圖，提高招聘有效性熊奕琳、侯穎鄂振榮孫柬日期時(shí)間項(xiàng)目4月23日15：00-15：30行動學(xué)習(xí)介紹15：30-16：30命題澄清分組研討及匯報(bào)（每組5分鐘）16：45-18：00原因分析分

8、組研討18：00-19：30原因分析各組匯報(bào)（每組10分鐘）19：30-?：?解決方案及行動計(jì)劃團(tuán)隊(duì)作業(yè)4月24日8：30-11：00解決方案及行動計(jì)劃各組匯報(bào)（每組15分鐘）11：00-11：30Sponsor總結(jié)及方案執(zhí)行要求全國人力資源大會行動學(xué)習(xí)問題選擇成立行動學(xué)習(xí)小組行動學(xué)習(xí)啟動會研討行動學(xué)習(xí)解決方案執(zhí)行行動學(xué)習(xí)方案固化與分享總結(jié)與評估行動學(xué)習(xí)的七個(gè)關(guān)鍵步驟問題就是現(xiàn)實(shí)狀況與理想狀況之間的差距。解決問題的能力是HR的必備能力理想狀況現(xiàn)實(shí)狀況差距原因解決問題方法論：六步法確定問題匯報(bào)與決策行動計(jì)劃解決方案歸納與排序問題分析問題解決問題方法論：2分析問題對問題現(xiàn)狀進(jìn)行現(xiàn)實(shí)分析，不要假設(shè)和猜測。找到最了解該問題的專家。通過問卷調(diào)研和結(jié)果分析，有效征集問題原因。用即時(shí)貼在團(tuán)隊(duì)中收集并整合信息來分析問題原因。用魚骨圖分析問題。制度更新不及時(shí)缺乏對新制度的準(zhǔn)確理解缺少必要的技能缺少有效的工具和信息有關(guān)信息缺乏及時(shí)溝通評估和鼓勵(lì)機(jī)制的偏差不一致的績效評估和評價(jià)體系鼓勵(lì)機(jī)制引導(dǎo)性缺乏經(jīng)理人員的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不同流程設(shè)計(jì)不合理工作角色和責(zé)任不明確流程和工作角色模糊認(rèn)知 知不知能力能不能意愿愿不愿缺少方法和工具難以及時(shí)查詢相關(guān)