社會(huì)心理學(xué)-助人行為13_第1頁
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文檔簡(jiǎn)介

1、社會(huì)心理學(xué)北京師范大學(xué)心理學(xué)院北京師范大學(xué)心理學(xué)院 金盛華金盛華第十三章第十三章 助人行為助人行為本本 章章 要要 點(diǎn)點(diǎn)* *助人行為的概念助人行為的概念* *助人行為的理論助人行為的理論* *責(zé)任分散效應(yīng)責(zé)任分散效應(yīng)* *助人的決策過程助人的決策過程* *助人行為的影響因素助人行為的影響因素* *社會(huì)作用力理論社會(huì)作用力理論* *提高助人行為的方法提高助人行為的方法 第一節(jié) 助人行為及其原因 第二節(jié) 責(zé)任分散與社會(huì)作用力理論 第三節(jié) 助人的決策過程及影響因素 第四節(jié) 助人行為的培養(yǎng)第十三章第十三章 助人行為助人行為第一節(jié)第一節(jié) 助人行為及其原因助人行為及其原因一、助人行為的概念一、助人行為的

2、概念二、人幫助別人的原因二、人幫助別人的原因第一節(jié)第一節(jié) 助人行為及其原因助人行為及其原因 一、助人行為的概念一、助人行為的概念 (一)助人行為與利他行為 助人行為(helping behavior)特指以特定的個(gè)人或群體為對(duì)象的親社會(huì)行為。 根據(jù)助人行為的動(dòng)機(jī)性質(zhì),又可以分為兩類:一類是無個(gè)人動(dòng)機(jī),不期望任何回報(bào)的助人行為,即利他行為(Altruism)。 另一類助人行為具有個(gè)人意圖。與利他主義的慈善行為相比,有些助人行為是出于自己的利益而發(fā)生的。第一節(jié)第一節(jié) 助人行為及其原因助人行為及其原因 (二)親社會(huì)行為 親社會(huì)行為(Prosocial behavior)泛指一切符合社會(huì)期望而對(duì)他人、

3、群體或社會(huì)有益的行為。它主要包括分享行為、捐獻(xiàn)行為、合作行為、助人行為、安慰行為和同情行為等。第一節(jié)第一節(jié) 助人行為及其原因助人行為及其原因(三)三種社會(huì)期望行為的關(guān)系 親社會(huì)行為、助人行為、利他行為三者之間是一個(gè)包含的關(guān)系。圖131 親社會(huì)行為、助人行為和利他行為關(guān)系利他行為利他行為親社會(huì)親社會(huì) 行為行為助人行為助人行為第一節(jié)第一節(jié) 助人行為及其原因助人行為及其原因 二、人幫助別人的原因二、人幫助別人的原因 (一)社會(huì)生物學(xué)解釋 進(jìn)化心理學(xué):本能與基因 達(dá)爾文:物競(jìng)天擇的自然過程中,有利他天性的生物將有更好的種族存留機(jī)會(huì),從而使它們的物種能夠留存下來。 (二)社會(huì)交換論觀點(diǎn) 人與人之間的相互

4、作用,本質(zhì)上是一個(gè)個(gè)人試圖盡可能獲得最大利益,同時(shí)又盡可能少地付出代價(jià)的社會(huì)交換過程。 第一節(jié)第一節(jié) 助人行為及其原因助人行為及其原因 (三)社會(huì)規(guī)范論觀點(diǎn) 人類道德準(zhǔn)則中最普遍的成分,是交互性規(guī)范。各種社會(huì)對(duì)人們的行為都有一個(gè)共同的期望:人應(yīng)當(dāng)幫助對(duì)自己有善意的人,而不是傷害他們。由于這一規(guī)范的存在及其在社會(huì)化過程中對(duì)人的長(zhǎng)期影響,使人都獲得了報(bào)答別人善意和幫助的觀點(diǎn)。 (四)進(jìn)化心理學(xué)的解釋 1.交互利他行為理論 交互利他行為(reciprocal altruism)理論認(rèn)為,只要利他者能夠在將來的某個(gè)時(shí)刻,從受惠者那里獲得回饋式的收益,那么促使人類在非親屬之間產(chǎn)生利他行為的心理機(jī)制就能夠

5、得以進(jìn)化(參見巴斯,2007)。第一節(jié)第一節(jié) 助人行為及其原因助人行為及其原因 2.社會(huì)契約理論 進(jìn)化心理學(xué)家(Cosmides & Tooby,1992)提出了社會(huì)契約理論來解釋人類合作性交換活動(dòng)的進(jìn)化過程,并特別致力于探究人類如何來解決欺騙問題(參見巴斯,2007),認(rèn)為人類已經(jīng)進(jìn)化出了5種能力來解決社會(huì)交換中的欺騙問題,從而確保交換活動(dòng)得到保障,包括:人類必須識(shí)別其他的個(gè)體、記住與不同個(gè)體的交換歷史、向其他人表達(dá)自己的價(jià)值觀、需要和愿望、識(shí)別其他人的需要和愿望、并用代價(jià)和收益來對(duì)各種不同的交換事物進(jìn)行表征。第二節(jié)第二節(jié) 責(zé)任分散與社會(huì)作用力理論責(zé)任分散與社會(huì)作用力理論一、緊急助人

6、與責(zé)任分散一、緊急助人與責(zé)任分散二、社會(huì)作用力理論二、社會(huì)作用力理論第二節(jié)第二節(jié) 責(zé)任分散與社會(huì)作用力理論責(zé)任分散與社會(huì)作用力理論 一、緊急助人與責(zé)任分散一、緊急助人與責(zé)任分散 (一)責(zé)任分散假設(shè) 拉特納和達(dá)利兩位心理學(xué)家沒有像媒體那樣用人的良心泯滅來解釋事件,而是假設(shè),當(dāng)緊急事件發(fā)生時(shí),如果有很多旁觀者在場(chǎng),那么任何一個(gè)旁觀者出面幫忙的可能性都不大。這里可能的原因是:可能助人者人數(shù)的增加導(dǎo)致了單個(gè)人責(zé)任感的降低。第二節(jié)第二節(jié) 責(zé)任分散與社會(huì)作用力理論責(zé)任分散與社會(huì)作用力理論(二)責(zé)任分散的實(shí)驗(yàn)驗(yàn)證 1. 緊急報(bào)警實(shí)驗(yàn) 被試:男性大學(xué)生 實(shí)驗(yàn)情境:在填寫問卷時(shí),通過通風(fēng)孔,向屋子灌送表明緊急情

7、況的煙霧。 研究真實(shí)目的:測(cè)量被試是否向?qū)嶒?yàn)者報(bào)告緊急情況、報(bào)告的速度如何;考察別人的在場(chǎng)是否會(huì)影響被試的行為。 實(shí)驗(yàn)的結(jié)果:當(dāng)被試單獨(dú)一人在屋里時(shí),75的被試在發(fā)現(xiàn)煙霧之后的6分鐘內(nèi)報(bào)告。其中50的被試在兩分鐘內(nèi)就作出了反應(yīng)。而當(dāng)被試與其他人一起在屋里時(shí),報(bào)告的比例明顯降低至3810。第二節(jié)第二節(jié) 責(zé)任分散與社會(huì)作用力理論責(zé)任分散與社會(huì)作用力理論 2. 緊急助人實(shí)驗(yàn)(拉特納和達(dá)利,1968 ) 實(shí)驗(yàn)情境:大學(xué)生被試被請(qǐng)到實(shí)驗(yàn)室與其他大學(xué)生討論大學(xué)生活問題。讓被試相信,各個(gè)討論者不相互見面,而是在小隔間里以電話系統(tǒng)討論更好。 實(shí)驗(yàn)條件:被試獨(dú)自與另一個(gè)人討論; 讓被試相信除自己之外還有另外兩個(gè)

8、人; 讓被試相信,一起討論的有6個(gè)人。 (實(shí)際上只有一個(gè)真正的被試參加) 討論開始時(shí),其中一個(gè)討論者(實(shí)際為標(biāo)準(zhǔn)化的錄音)發(fā)言時(shí)談到自己在大學(xué)生活中發(fā)過癲癇病。當(dāng)再輪到這個(gè)討論者的聲音在電話中出現(xiàn)時(shí),他表現(xiàn)出癲癇再次發(fā)作的聲音,“我要死了呃救命呃呃發(fā)作了呃?!钡诙?jié)第二節(jié) 責(zé)任分散與社會(huì)作用力理論責(zé)任分散與社會(huì)作用力理論旁觀者越多,助人比率下降,而作出助人決策消耗時(shí)間增長(zhǎng)。第二節(jié)第二節(jié) 責(zé)任分散與社會(huì)作用力理論責(zé)任分散與社會(huì)作用力理論 3. 不幸女士實(shí)驗(yàn) 實(shí)驗(yàn)情境:一位女實(shí)驗(yàn)員安排好被試填寫一張問卷后,穿過門簾到隔壁辦公室工作去了。4分鐘后,被試可以聽到那位女士爬到椅子上夠東西的聲音,緊接著的

9、聲音是尖叫,椅子摔倒和女士跌倒到地板上。隨后是女士痛苦的聲音,“噢,天哪!我的腳我我搬不動(dòng)它,噢,我的腳脖子我沒法拿開身上這東西?!?實(shí)驗(yàn)結(jié)果:被試單獨(dú)一人時(shí),70的人會(huì)試圖以不同方式提供幫助;兩個(gè)被試在場(chǎng)時(shí),出現(xiàn)其中一人試圖提供幫助的比例為40;而如果旁觀者換成無動(dòng)于衷的假被試,則僅有7的真被試嘗試提供幫助。第二節(jié)第二節(jié) 責(zé)任分散與社會(huì)作用力理論責(zé)任分散與社會(huì)作用力理論 二、社會(huì)作用力理論二、社會(huì)作用力理論 (一)社會(huì)作用力理論的來源 社會(huì)作用力理論(social impact theory)是一個(gè)關(guān)于群體或他人影響個(gè)體的著名理論,由美國(guó)社會(huì)心理學(xué)家拉塔奈(Latan, 1981)在總結(jié)自6

10、0年代開始的利他行為和旁觀者干預(yù)的實(shí)驗(yàn)研究后,在80年代初正式提出。 淵源于勒溫的團(tuán)體動(dòng)力學(xué)理論: B=F(P, E) 個(gè)體的行為(behavior)是個(gè)體內(nèi)外需要(person)與其所處心理環(huán)境(environment)的函數(shù),即個(gè)體所處的心理場(chǎng)決定個(gè)體的行為。 拉特納認(rèn)為應(yīng)該從社會(huì)力場(chǎng)(social force field)的角度來探索社會(huì)力(即他人或群體的影響力)對(duì)個(gè)體行為的積極或消極的作用及其規(guī)律。 第二節(jié)第二節(jié) 責(zé)任分散與社會(huì)作用力理論責(zé)任分散與社會(huì)作用力理論(二)社會(huì)作用力法則 1. 社會(huì)作用力分散法則 在一個(gè)社會(huì)力場(chǎng)中 ,對(duì)于一個(gè)特定的社會(huì)影響源 ,接受其影響的人越多,這個(gè)影響源

11、對(duì)于某一目標(biāo)人的作用力也就越小。目標(biāo)人越多,每個(gè)目標(biāo)人所接受的來自影響源的作用力也越小。第n個(gè)目標(biāo)靶對(duì)作用力的分散作用要小于第(n-1)個(gè)目標(biāo)靶對(duì)作用力的分散作用。圖134社會(huì)作用力分散法則NII = SN-t ( t 100元99元(邊界遞減作用)INI = SNt ( t1 )第二節(jié)第二節(jié) 責(zé)任分散與社會(huì)作用力理論責(zé)任分散與社會(huì)作用力理論 3. 社會(huì)作用力乘法原則 I=F(SIN) I (impact) :影響源作用于一個(gè)目標(biāo)靶個(gè)體時(shí),該個(gè)體體驗(yàn)到的作用力的量 S (strength):社會(huì)源的強(qiáng)度(身份、年齡、社會(huì)地位等) I (immediacy):接近性(時(shí)間、空間) N (numb

12、er):作用源的人數(shù) 作用源某一維度被削弱,整個(gè)作用力的強(qiáng)度也會(huì)削弱; 提高某一維度的強(qiáng)度也可以彌補(bǔ)另一維度強(qiáng)度較弱帶來的缺陷,從而提高整個(gè)作用力的強(qiáng)度。作用源作用源目標(biāo)靶目標(biāo)靶第三節(jié)第三節(jié) 助人的決策過程及影響因素助人的決策過程及影響因素一、助人的決策過程一、助人的決策過程二、助人行為的影響因素二、助人行為的影響因素第三節(jié)第三節(jié) 助人的決策過程及影響因素助人的決策過程及影響因素是 的不不不不是 的是 的是否意識(shí)到他人需要幫助是否意識(shí)到他人需要幫助他不需要幫助他不需要幫助我沒有沒有責(zé)任我的行動(dòng)值得嗎?我的行動(dòng)值得嗎?太冒險(xiǎn)了,我并沒有好處啊太冒險(xiǎn)了,我并沒有好處啊 我能夠采取有效的措施嗎?我能

13、夠采取有效的措施嗎?恐怕我不知道怎么做恐怕我不知道怎么做是的,給予幫助是的,給予幫助我有責(zé)任去幫助他嗎?我有責(zé)任去幫助他嗎?一、助人的決策過程一、助人的決策過程第三節(jié)第三節(jié) 助人的決策過程及影響因素助人的決策過程及影響因素(一)幫助需求覺察 一個(gè)人是否對(duì)一個(gè)需要幫助的人伸出援助之手,首先取決于他是否意識(shí)到了對(duì)方需要幫助,即他是否注意到對(duì)方的困境。(二)助人意圖的確定第三節(jié)第三節(jié) 助人的決策過程及影響因素助人的決策過程及影響因素 二、助人行為的影響因素二、助人行為的影響因素 (一)受助者特點(diǎn) 1、性別 女性比男性更容易獲得幫助,特別是潛在幫助者是男性的時(shí)候。 男性更愿意幫助那些憂傷的女性(Lat

14、ane & Dabbs,1975;Piliavin & Unger,1985)。 2、相似性 相似性越高,越容易獲得幫助。第三節(jié)第三節(jié) 助人的決策過程及影響因素助人的決策過程及影響因素 3.外部特征 受助者的外部形象會(huì)影響人們的助人意愿。一個(gè)有魅力的求助者比那些缺乏魅力的人得到更多的幫助,這種魅力不僅僅包括人的長(zhǎng)相,也包括人的穿著打扮。 4、人格特征 我們更愿意幫助那些看起來善良、友好的人,更愿意幫助那些是由于外在不可控的原因而使得自己陷入無助狀態(tài)的人,而不太愿意幫助那些內(nèi)在可決定的理由而使得自己面臨困境的人。 第三節(jié)第三節(jié) 助人的決策過程及影響因素助人的決策過程及影響因素(二

15、)助人者特征 1.年齡與性別 一般認(rèn)為,隨著年齡的增長(zhǎng),助人意愿應(yīng)該是不斷增強(qiáng)的。這種趨勢(shì)和人的道德發(fā)展水平是有關(guān)的。 在陌生人需要幫助而又有潛在危險(xiǎn)的情境中,男性更可能提供幫助;但在較為安全的情境中,女性提供幫助的比例稍稍大一些。 2.認(rèn)知特點(diǎn) (1) 對(duì)當(dāng)前所處情境的認(rèn)知 (2)人際責(zé)任歸因風(fēng)格 (3)自我的認(rèn)知第三節(jié)第三節(jié) 助人的決策過程及影響因素助人的決策過程及影響因素 3.個(gè)性特點(diǎn) 自我形象(有同情心、仁慈的、慷慨)建立和自我形象維護(hù) 自尊水平(別人怎么看我) 移情能力(需要幫助的人是什么感受) 4.心境 心情好讓我們看到別人好的一面; 幫助他人是延續(xù)我們好心情的好辦法; 做了有負(fù)罪

16、感的事情,感到內(nèi)疚助人行為增加 5.道德推理 道德推理和親社會(huì)行為有正相關(guān)。也就是說,道德推理水平越高,越容易做出親社會(huì)行為。第三節(jié)第三節(jié) 助人的決策過程及影響因素助人的決策過程及影響因素(三)情境因素 1.自然環(huán)境與社會(huì)環(huán)境 自然環(huán)境 天氣好,助人行為增多(心情好,代價(jià)?。?城市助人行為少于農(nóng)村(相互熟悉度,旁觀者少) 社會(huì)環(huán)境 文化(美國(guó)人幫助以后可能幫助自己的人,印度人幫助一切需要幫助的人) 家庭、學(xué)校、社區(qū)第三節(jié)第三節(jié) 助人的決策過程及影響因素助人的決策過程及影響因素2.匆忙與助人代價(jià) 匆忙的水平越高,人們對(duì)身邊不幸者提供幫助的可能性就越小。匆忙的條件,增加了人們助人的代價(jià),從而使人幫

17、助別人的可能性減小 。 達(dá)利(Darley)等人1973年的研究證明,個(gè)人在有緊急的事情要做和沒有緊急事情的情況下,助人行為有著不同的模式。匆忙的水平越高,人們對(duì)身邊不幸者提供幫助的可能性就越小。 第三節(jié)第三節(jié) 助人的決策過程及影響因素助人的決策過程及影響因素3.情境性的內(nèi)疚補(bǔ)償 個(gè)人出現(xiàn)內(nèi)疚體驗(yàn)后,會(huì)設(shè)法去消除內(nèi)疚。直接彌補(bǔ)引發(fā)內(nèi)疚的行為過失(道歉);做出其他與過失行為無關(guān)的好的舉動(dòng),抵消不好的行動(dòng);承擔(dān)不愉快的事情或付出某種代價(jià),懲罰自己的錯(cuò)誤。實(shí)驗(yàn)情境:實(shí)驗(yàn)者突然掉下一堆卡片,看行人是否幫助撿起卡片。償還:實(shí)驗(yàn)者和被試擦肩而過,看上去是因?yàn)椴良缍鴮?dǎo)致卡片散落;泛化內(nèi)疚:另一個(gè)實(shí)驗(yàn)者的書被

18、被試撞掉在地,實(shí)驗(yàn)者很快自己撿起書,并表現(xiàn)出不高興;同情:看到另外一個(gè)人撞掉實(shí)驗(yàn)者的卡片,那個(gè)人很快離開了;控制條件:卡片意外散落。實(shí)驗(yàn)結(jié)果:償還、泛化內(nèi)疚和控制組比較,有較多助人行為。同情條件下,助人行為最多?同情條件給人們一個(gè)顯示超越別人的機(jī)會(huì),更好的確認(rèn)自我價(jià)值,是一個(gè)愉快的事情。第四節(jié)第四節(jié) 助人行為的培養(yǎng)助人行為的培養(yǎng)一、明確責(zé)任與增加互動(dòng)一、明確責(zé)任與增加互動(dòng)二、示范作用二、示范作用三、助人情感傾向的培養(yǎng)三、助人情感傾向的培養(yǎng)四、助人技能的學(xué)習(xí)四、助人技能的學(xué)習(xí)五、價(jià)值取向的教育五、價(jià)值取向的教育第四節(jié)第四節(jié) 助人行為的培養(yǎng)助人行為的培養(yǎng) 一、明確責(zé)任與增加互動(dòng)一、明確責(zé)任與增加互

19、動(dòng) 要提高助人行為,我們可以幫助人們正確解釋事件,從而增加責(zé)任的明確性,增加人們的助人可能性。 直接的人際相互作用可以明顯增加人們的助人行為。因此,通過增加人際相互作用來激發(fā)人們的助人動(dòng)機(jī),是十分有效的方法。 第四節(jié)第四節(jié) 助人行為的培養(yǎng)助人行為的培養(yǎng) 二、示范作用二、示范作用 示范作用對(duì)助人行為的提高實(shí)際上是基于社會(huì)學(xué)習(xí)理論的:即我們的助人行為可以通過觀察他人的助人行為而獲得,具體來說,有兩種形式的示范作用: 現(xiàn)場(chǎng)的示范作用 媒體人物的示范作用第四節(jié)第四節(jié) 助人行為的培養(yǎng)助人行為的培養(yǎng) 三、助人情感傾向的培養(yǎng)三、助人情感傾向的培養(yǎng) (一)移情能力培養(yǎng) 移情是人際交往中情感的相互作用,是對(duì)他人

20、情緒的覺察而導(dǎo)致自己情緒喚起的一種情感體驗(yàn)。移情可以使一個(gè)人把自身投射到他人的心理活動(dòng)中去分享其情感,也可以受他人情感活動(dòng)的引導(dǎo)而產(chǎn)生相應(yīng)的體驗(yàn)。 (二)動(dòng)機(jī)提升 引導(dǎo)人們內(nèi)在動(dòng)機(jī),使人們以充分的內(nèi)在理由來促進(jìn)一種有益的行為,則可以幫助人們最大限度地通過實(shí)施這種行為而使自己獲得滿足與快樂。第四節(jié)第四節(jié) 助人行為的培養(yǎng)助人行為的培養(yǎng) 四、助人技能的學(xué)習(xí)四、助人技能的學(xué)習(xí) 心理學(xué)家斯陶布(Staub,1978)認(rèn)為,助人行為有兩個(gè)最關(guān)鍵的因素: 對(duì)不幸者的狀態(tài)進(jìn)行設(shè)身處地地設(shè)想和體驗(yàn)的能力,即移情能力; 掌握如何幫助別人的知識(shí)或技能。 因此,通過訓(xùn)練個(gè)體的移情能力和實(shí)踐如何助人的行為,可以培養(yǎng)個(gè)體的助人行為。第四節(jié)第四節(jié) 助人行為的培養(yǎng)助人行為的培養(yǎng) 五、價(jià)值取向的教育五、價(jià)值取向的教育 就助人行為的產(chǎn)生來說,其最直接的根源還是助人者的價(jià)值取向,這種內(nèi)在的主導(dǎo)因素支配著其他各外在因素。 我國(guó)學(xué)者研究表明,價(jià)值取向與個(gè)體的親社會(huì)行為有一定的或接近顯著的關(guān)

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