第5章第三方物流項目管理

1、1第5章第三方物流項目管理第三方物流項目管理概述第三方物流項目招標投標第三方物流項目的合同管理第三方物流項目的監(jiān)控第三方物流項目的事后評價25.1 第三方物流項目管理概述5.1.1 第三方物流項目管理定義：是指第三方物流項目管理者為了實現(xiàn)其目標，按照客觀規(guī)律的要求，運用系統(tǒng)工程的觀點、理論和方法，對第三方物流項目發(fā)展周期中的各階段工作進行計劃、組織、控制、溝通和激勵，以取得良好效益的各項活動的總稱。 第三方物流項目管理的要點主要有管理的主體、客體、目的、職能、依據(jù)。35.1.2 第三方物流項目管理工作過程 啟動 計劃 執(zhí)行 控制 收尾45.1.3 第三方物流項目分類按項目的主要內容：倉儲、配送

2、、信息系統(tǒng)和流通加工。按客戶類型：企業(yè)物流項目、社會物流項目按涉及的區(qū)域：全球、國內、城際、市內按物流的對象：一般貨物、特殊貨物、液態(tài)貨物、散貨按物流實施主體與物流項目的關系：自營物流項目、第三方物流項目、咨詢物流項目按物流項目是否具有項目群特征：綜合性物流項目、單個物流項目55.1.4 第三方物流項目管理的特性項目管理隊伍專業(yè)化項目管理需求個性化項目管理結束人為化項目管理控制全程化65.1.5 第三方物流項目管理的作用提高組織的靈活性實現(xiàn)了復雜問題的集中攻關有利于提高客戶的滿意度實現(xiàn)了企業(yè)與個人的共同發(fā)展75.2 第三方物流招投標 第三方物流招標：招標人（服務需求方）在購買第三方物流服務前，

3、按照公布的招標條件，公開或書面邀請投標人在接受招標文件要求的前提下前來投標，以便招標人從中擇優(yōu)選擇的一種交易行為。 第三方物流投標：投標人（服務提供方）在同意招標人招標文件的前提下，對招標項目提出自己的報價和相應的條件，通過競爭以求被招標人選中的一種交易方式。85.2.2 物流招標文件編制 招標文件是明確招標工程數(shù)量、規(guī)格、要求和招標投標雙方責任權利關系的書面文件。作用：1、提供招標信息 2、評標的依據(jù) 3、簽訂合同的主要組成部分。91、招標文件的內容招標邀請書、投標人須知合同的通用條款、專用條款招標人對貨物、工程服務方面的要求、技術規(guī)格、圖紙等投標書格式。資格審查需要的報表、工程量清單、報價

4、一覽表、投標保證金等其他補充資料表雙方簽署的協(xié)議書格式、履約保證金格式、預付款保函格式等102、項目標底編制 項目標底是由招標單位或具有資質和能力的單位根據(jù)物流項目實施的特點并按有關規(guī)定計算，以項目造價管理核準審定的發(fā)包造價。是招標物流項目的預期價格，是招標者對招標物流項目所需費用的自我測算與控制。 作用：1、確定投標人能否中標的重要依據(jù) 2 、防止盲目投價，抑制低價搶標的重要手段 3、是控制投資額、核實建設規(guī)模的文件11標底編制要求標底價格應反映項目的價值遵循價值規(guī)律標底價格應反映市場供求狀況遵循供求規(guī)律標底的價格應反映出平均先進的生產(chǎn)力水平12標底編制的原則1、根據(jù)國家公布的統(tǒng)一項目劃分、

5、統(tǒng)一計量單位、統(tǒng)一計算規(guī)則以及項目圖紙，參照國家制定的基礎定額、行業(yè)技術標準。2、按物流類別計價。3、應力求與市場實際相吻合，要有利于競爭與保證項目質量。4、標底價格由成本、利潤、稅金等組成，一般應控制在總預算內。5、標底價格應考慮價格變化因素，還應包括不可預見費、措施費、現(xiàn)場因素費用、保險等。6、一個物流項目只能編制一個標底價格。13標底編制的范圍 按招標文件所包含的工作內容及工作量，確定分項單價、項目合價及標底總價 按招標文件規(guī)定，列出開工、竣工及控制性工期等 按招標項目計算出總用工數(shù)、平均用工數(shù)及高峰用工數(shù) 確定主要材料、人員的消耗量及倉庫等的用地面積 確定主要機械的需用量和臺班使用量1

6、4編制標底需要考慮的因素 標底必須適應招標方的質量要求，對高出國家驗收規(guī)范的質量要有所反映 標底必須適應市場價格的變化，考慮差價因素 標底必須正確處理間接費等取費標準 標底必須合理考慮本招標項目的自然地理條件和招標項目范圍等因素155.2.3 第三方物流項目招標的方式公開招標邀請招標165.2.4 第三方物流項目招標的程序1、發(fā)布招標公告：應載明1、招標人的名稱和地址；2、招標項目的性質、數(shù)量；3、招標項目的地點和時間要求；4、獲取招標文件的辦法、地點和時間；5、對招標文件收取的費用；6、需要公告的其他事項。2、資格預審：投標人的基本情況、項目經(jīng)驗及業(yè)績、財務狀況、人員及設備能力、企業(yè)的信譽、

7、其他。173、編制和發(fā)放招標文件。應當包括投標人須知，招標項目的性質、數(shù)量，技術規(guī)格、投標價格的要求及計算方式，評標的標準及方法，提供服務的時間，投標人應當提供的有關資格和資信證明文件，投標保證金的數(shù)額或其他形式的擔保，投標文件的編制要求，提供投標文件的方式、地點和截止日期，開標、評標、定標的日程安排，合同格式及主要合同條款，需要載明的其他事項。184、接受投標文件5、開標6、評標與定標7、簽訂合同195.2.5 第三方物流投標程序1、獲取信息2、登記并購買招標文件3、準備投標文件4、開出保函和銀行資信函5、送交投標文件，并參加開標6、對投標人提出的疑問進行應答澄清7、若中標，準備簽約205.

8、2.6 第三方物流項目投標中應注意的問題明確投標目的投標操作中注意事項商務：了解概算、項目主要指標等；與項目單位和招標單位接觸了解需求重點和細節(jié)；制作合格投標書；制定最佳方案。1. 技術：達到招標書所有要求；爭取邀請用戶進行考察215.3 第三方物流項目合同管理5.3.1 3PL項目合同管理的概念 物流項目合同是物流項目招投標雙方在物流活動中通過自愿協(xié)商、明確相互權利與義務而簽訂的一種具有法律效力的契約。 物流項目合同按業(yè)務性質分為運輸合同、采購合同、商品儲存保管合同、配送合同、流通加工合同、裝卸合同等。225.3.2 3PL合同的簽訂簽訂物流合同前注意事項: 符合企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略 認真審查合同

9、和進行風險分析 積極合理地爭取自己的正當權益 雙方達成的一致意見要形成書面文件 盡可能采用標準的合同文本23投標者須知 是約束招投標雙方在招投標過程中的權利與義務的主要文件。 看現(xiàn)場、咨詢、投標地點時間方式、標書封印蓋章等等24合同意向函（書） 合同意向函是招標方出于慎重、不確定性或其他原因向中標方發(fā)出的簽訂合同的意向書面說明。一般包括：1、接受投標文件的意向說明；2、指示進行哪些施工準備工件；3、在正式接受投標文件前，對已授權進行的各項工件進行支付的依據(jù)及所負財務責任的限度；4、如果未能簽訂合同，招標方給中標方的費用補償說明；5、簽訂合同后，意向函將作廢。25合同文件 合同文件是投標方執(zhí)行項

10、目的主要依據(jù)，也是投標報價的計算依據(jù)，投標者應認真透徹地分析合同文件，不僅關系到能否中標，還關系到中標后能否贏利。審查分析主要包括：1、實施范圍和合同工期，2、對條款中有疑問的要求投標方給予解釋澄清；3、分析合同中哪些條款需要在報價中考慮；4、列出項目工程分項清單，分析合同采用的計價和計量方法，價格調整方法方式等；5、分析合同中潛在的風險，并提出具體的應對措施。265.3.3 合同履行實施管理1、確定工作范圍：超標的應及時提出補償要求。2、進度控制：按照進度計劃施工，保證按工期完成，合理要求延長工期，更新進度計劃。3、質量控制。4、成本控制。275、項目工程變更管理。獲取相應補償，合同做相應的

11、變更。6、項目工程索賠管理。保存好相關證物、證據(jù)，發(fā)索賠通知，維護自己權益。7、計量與支付管理。8、價格調整9、分包管理10、合同檔案管理。合同文件、來往信函、現(xiàn)場記錄、有關證據(jù)證物等。11、竣工驗收。準備驗收資料，提出驗收申請，初步驗收和正式竣工驗收，工程移交。285.3.4 合同的變更與解除按照我國合同法，存在下列情況之一的，允許解除合同。1、當事人雙方訂立的合同，損害國家利益和影響國家計劃的執(zhí)行。2、訂立合同所依據(jù)的國家計劃被修改或取消。3、當事人一方由于關閉、停產(chǎn)、轉產(chǎn)而確實無法履行合同。4、由于不可抗力或由于一方當事人雖無過失但無法防止的外因，致使合同無法履行。5、由于一方違約，使合

12、同履行成為不必要。變更和解除合同需由一方當事人將變更或解除合同的理由、建議和具體要求以書面形式在一定的期限內通知對方。29合同條款的爭議-第五條款本協(xié)議自簽訂之日起，并在其后五年的時間段內有效，除非有任何一方當事人在協(xié)議中止之日前60天以書面形式通知對方，則協(xié)議中止。你對這個條款的理解，有問題嗎？你對這個條款的理解，有問題嗎？30合同案例 明星賓館的新經(jīng)理對床單、制服等的洗燙合同希望更換服務公司。因為價格太貴了。仔細研究合約后，發(fā)現(xiàn)合約中第五條款規(guī)定： 本協(xié)議自簽訂之日起，并在其后五年的時間段內有效，除非有任何一方當事人在協(xié)議中止之日前60天以書面形式通知對方，則協(xié)議中止。 因此經(jīng)理給清洗公司

13、發(fā)出傳真如下：請以書面通知的含義接受此傳真，我們現(xiàn)有的協(xié)議將在60天后的3月10日終止31合同案例 第二天就收到回應，服務公司不準備接受中止合同的要求。在他們看來，這明顯違約。他們解釋說，明星賓館在至少五年的時間內已被合約限定，而起碼還有兩年才能約滿。進一步看，服務公司認為合約已經(jīng)清楚寫明，除非明星賓館在合約中止日期前60天提出通知，否則此服務和約會自動更新至接下來的五年時間。32本協(xié)議自簽訂之日起，并在其后五年的時間段內有效，除非有任何一方當事人在協(xié)議中止之日前60天以書面形式通知對方，則協(xié)議中止。您覺得誰有道理？您覺得誰有道理？條款應該如何改才能明確含義？條款應該如何改才能明確含義？33

14、其它條款模糊案例籠統(tǒng)名稱，沒有型號。某次購買淺色花紋瓷磚，合同上只注明某品牌某規(guī)格瓷磚2萬平米，沒有具體型號。驗收時發(fā)現(xiàn)是深色花紋瓷磚，不但顏色差異大，價格也有差別。345.3.5 第三方物流合同的科學管理1、建立有效的第三方物流項目合同管理組織機構及配備專門的合同管理人員。2、建立科學有效的合同管理保證體系 。如確定人員的職責，建立合同管理的工件程序，建立嚴格的質量檢查驗收制度，建立報告和行文制度，建立合同檔案管理制度，建立項目實施的跟蹤監(jiān)督制度等。355.4 第三方物流服務項目的監(jiān)控5.4.1 物流項目監(jiān)控目標包括3個方面：1、客戶服務滿意度。必須以精確的時間、地點、服務方式滿足客戶的需求

15、。2、以不斷降低存貨水平為前提，用信息代替存貨，加快信息處理水平。3、必須以低成本和高效率完成物流運作。365.4.2 第三方物流項目監(jiān)控的原則集中于重要的事實或數(shù)據(jù)。監(jiān)控的核心是集中，要善于從繁多的數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)問題的根源及解決問題的關鍵所在。確定合適的監(jiān)控間隔或頻率。即確定合適的報告周期，理想的情況是建立在可控活動的基礎上。375.4.3 第三方物流項目運作過程的監(jiān)控公共和合同倉庫的監(jiān)控。包括成本，以訂單、箱或重量表示的產(chǎn)出，投入產(chǎn)出比等。運輸?shù)谋O(jiān)控。包括貨物跟蹤，運費賬單審計與支付。存貨的監(jiān)控。包括存貨的數(shù)量及存放的位置。385.4.4 第三方物流項目成本和效率的監(jiān)控1、物流配送成本的監(jiān)控

16、物流中心成本一般可細分為：管理費用、勞動力成本、補貼、租金、電、熱、水、動力、電話、稅、設備租金或折舊及其他。 由于物流量的不同，絕對數(shù)很難說明問題，常用成本比率來控制。如成本占收入的比率、成本占項目單元（如重量、訂單處理數(shù)、箱等）的比率。392、第三方物流項目生產(chǎn)率的監(jiān)控 生產(chǎn)率是指在給定的時間或給定的投入上所得到的產(chǎn)出。主要用于與歷史的表現(xiàn)或競爭對手的表現(xiàn)作對比。 生產(chǎn)率測量步驟：1、列出項目所需進行的工作，2、分析每一項工作，確定基本工作內容，對其表現(xiàn)建立一個測量方法，3、確定時間段，4、確定工作標準。40案例：蒙牛冰淇淋事業(yè)部物流監(jiān)控及營案例：蒙牛冰淇淋事業(yè)部物流監(jiān)控及營運管理項目運管

17、理項目一、客戶介紹一、客戶介紹蒙牛乳業(yè)公司成立于1999年，擁有總資產(chǎn)80億元，職工近3萬人，乳制品年生產(chǎn)能力達500噸，銷售收入超過200億，總資產(chǎn)超過80億，擁有液態(tài)奶、酸奶、冰淇淋、奶品、奶酪五大系列200多個品項，其中液態(tài)奶、冰淇淋和酸奶全國銷量第一。41二、項目背景二、項目背景1 1、客戶的管理困境、客戶的管理困境蒙牛產(chǎn)品在全國24個生產(chǎn)加工基地進行生產(chǎn)，由近50家物流公司負責其運輸配送工作，這些物流承運商都按要求安裝了GPS系統(tǒng)，但由于所選的GPS設備的不同，蒙牛物流部無法采用統(tǒng)一的監(jiān)控軟件進行管理，造成物流管理混亂，物流數(shù)據(jù)統(tǒng)計繁瑣，無法做到物流信息和運輸車輛狀況一目了然。422

18、 2、客戶需求、客戶需求1 1）蒙牛希望能對物流過程實時監(jiān)控；）蒙牛希望能對物流過程實時監(jiān)控；希望能對冰淇淋的物流過程進行溫度、門禁等的實時監(jiān)控。2 2）客戶需要對眾多的物流公司進行統(tǒng)一管理；）客戶需要對眾多的物流公司進行統(tǒng)一管理；由于承運的眾多物流公司各有各的管理操作方法和GPS系統(tǒng)，蒙牛只能被動接受托運結果，信息嚴重滯后。 3 3）客戶需要有簡潔直觀的分析工具）客戶需要有簡潔直觀的分析工具蒙牛希望除能對眾多分支機構的經(jīng)營活動進行及時掌控外，更能對繁多的數(shù)據(jù)進行快速的分析，提供直觀明了、具有使用價值的報表，為業(yè)務決策提供有力支持。43三、解決方案三、解決方案1 1、方案設計思路、方案設計思路

19、確定方案是建立一套GPS監(jiān)控指揮系統(tǒng)，使不同承運商的GPS系統(tǒng)都能使用該平臺對車輛的溫度和軌跡進行實時監(jiān)控，提供清晰直觀的管理平臺和有力的分析工具。方案計劃在盡量不改變現(xiàn)有承運商GPS系統(tǒng)的前提下，通過一個安裝在承運商GPS服務器上的轉發(fā)軟件，把承運商的車輛監(jiān)控數(shù)據(jù)轉發(fā)到蒙牛的GPS監(jiān)控平臺中。442 2、平臺簡介、平臺簡介 “翼彩”冷鏈物流食品安全監(jiān)控及營運管理系統(tǒng)是國內第一款以GPS技術為基礎，集成溫度監(jiān)控、門禁、圖像抓拍和無線通訊技術于一體的，專門應用于食品生產(chǎn)、銷售和物流企業(yè)對運輸途中食品溫度、廂體封閉和運行狀態(tài)進行監(jiān)控，以及進行營運管理的平臺。45463 3、平臺構成與功能、平臺構成

20、與功能不同部門擁有不同的軟件功能和權限1 1）生產(chǎn)基地物流處軟件）生產(chǎn)基地物流處軟件：A：地圖操作：指針工具、地圖放大、地圖縮小、地圖刷新、面積測量、地圖框選、地圖測距、電子圍欄。B：承運商設置：編輯承運商資料、用戶及權限C：倉庫管理：倉庫檔案管理、倉庫電子圍欄設置。D：運單管理：任務下達、運單查詢、車輛定位、溫度曲線、軌跡跟蹤。E：報表查詢：日訂單執(zhí)行情況查詢、日按時到貨情況查詢、承運商貨損情況查詢、承運商動態(tài)情況查詢。47F：管理駕駛艙：溫度監(jiān)控、溫度曲線、運行軌跡、到達情況分析、運達情況分析。G：溫度實時顯示、溫度圖標顯示（綠色安全；黃色預警；紅色超標）H：冒泡提示（物流公司確認車輛；承

21、運車輛到達基地；溫度預警；開門預警；遲到預警）I：出入電子圍欄（到基地；發(fā)車出基地；到達目的地；出目的地）改變車輛狀態(tài)，記錄時間。482 2）區(qū)域基地物流處軟件：）區(qū)域基地物流處軟件：A在基地物流處軟件功能的基礎上增加統(tǒng)計功能，突出管理駕駛艙。B設置生產(chǎn)基地用戶及權限。3 3）總部物流部軟件：）總部物流部軟件：A功能上同區(qū)域物流處軟件功能， 權限上不同，能查看全國。B設置區(qū)域物流處的登陸用戶及權限。494 4）物流公司軟件：）物流公司軟件：A接收派車單：當有新的派車任務時彈出提示, 確認以生成新運單。B車輛資料：管理下屬車輛, 指定受監(jiān)控車輛。C新任務：添加新的運單. 修改任務車輛. 打印任務

22、. 短信發(fā)送。D可確認車輛被監(jiān)控。504 4、管理方法、管理方法通過仔細分析蒙牛集團的需求，公司設計了兩種方法：電子圍欄法和時間節(jié)點法，以滿足蒙牛的管理需求。這兩種方法可分開或結合使用，對所記錄數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析并生成報表，還可直接進行自上而下的查詢，在短時間內找到問題的根源。51（1 1）電子圍欄法）電子圍欄法設置電子圍欄，可在車輛到達和離開工廠和倉庫時發(fā)出提示信息并記錄，這樣蒙牛可以準確知道車輛到達、離開和行駛的時間，精確統(tǒng)計準時到達率、準時送達率。電子圍欄視頻52（2 2）時間節(jié)點法）時間節(jié)點法承運商接單并確定運輸車輛后，就開始對車輛監(jiān)控，這樣使蒙牛在預定接貨時間之前知道車輛的位置，預判該車輛能否準時到達并提前安排。通過記錄實際到達和發(fā)車時間，可得出裝車或卸貨時間，使得蒙?？煞治稣页鲎钣行аb車方法，提高裝車的效率，提高每天的發(fā)車數(shù)量。從開始監(jiān)控到結束時間，蒙牛GPS監(jiān)控指揮系統(tǒng)可進行實時全程監(jiān)控，可對車輛的軌跡、溫度、時間節(jié)點、車輛狀態(tài)等進行記錄