品管圈統(tǒng)計圖表講課最終版

1、概念：又稱KJ分析法，它是把收集到的大量有關某一特定主題的意見、觀點、想法和問題，按它們之間相互親近程度加以歸類、匯總的一種圖。工具：A型圖解“頭腦風暴”法所產生的多而繁雜的語言資料品管哪個階段會用到“頭腦風暴”法？現況調查分析原因制定對策迅速掌握未知領域的實際情況，找出解決問題的途徑。對于難以理出頭緒的事情進行歸納整理，提出明確的方針和見解。親和圖的應用步驟親和圖的應用步驟使用時機：使用時機：1.1.認清現實認清現實2.2.打破現狀打破現狀培訓需求親和圖的應用步驟親和圖的應用步驟1.明確目的及語言數據的來源品管圈對策擬定階段品管圈對策擬定階段目的：目的：了解醫(yī)院護士在壓瘡相關知了解醫(yī)院護士在

2、壓瘡相關知識培訓方面需求識培訓方面需求方法：方法：發(fā)放調查問卷發(fā)放調查問卷- -您認為較好您認為較好的壓瘡相關知識培訓方法有哪些？的壓瘡相關知識培訓方法有哪些？點評：點評：搜集多而繁雜的建議、觀點搜集多而繁雜的建議、觀點、想法、想法親和圖的應用步驟親和圖的應用步驟1.明確目的及語言數據的來源2.記錄下收集到的語言數據目的：目的：了解醫(yī)院護士在壓瘡相關知識培訓方面需求調查結果：1.科室集中培訓2.網上教學視頻推薦學習3.根據實例講解并演練壓瘡護理4.制作壓瘡護理方面的口袋書5.組織全院護士分批定期學習6.壓瘡用具的現場培訓7.建立壓瘡知識郵箱8.建立壓瘡護理博客9.針對典型病例進行培訓10.科室

3、壓瘡專管員在科內小講課11.沙龍會進行知識更新12.壓瘡護理成功病例的跟蹤調查錄像13.配以模擬病房現場培訓科室集中培訓推薦教學視頻實例演練親和圖的應用步驟親和圖的應用步驟1.明確目的及語言數據的來源2.記錄下收集到的語言數據3.將各語言數據抄寫至卡片上，確認描述的準確性和簡潔性，并刪除相同內容的卡片制作口袋書分批定期學習用具現場培訓建立知識郵箱建立壓瘡博客典型病例培訓專管員小講課定期召開沙龍壓瘡跟蹤錄像模擬病房培訓親和圖的應用步驟親和圖的應用步驟1.明確目的及語言數據的來源2.記錄下收集到的語言數據3.將各語言數據抄寫至卡片上，確認描述的準確性和簡潔性，并刪除相同內容的卡片4.根據各語言數據

4、的親和性（即有親近感，所表達內容類似）將卡片分組放置科室集中培訓推薦教學視頻實例演練制作口袋書用具現場培訓建立知識郵箱建立壓瘡博客典型病例培訓專管員小講課定期召開沙龍壓瘡跟蹤錄像模擬病房培訓親和圖的應用步驟親和圖的應用步驟1.明確目的及語言數據的來源2.記錄下收集到的語言數據3.將各語言數據抄寫至卡片上，確認描述的準確性和簡潔性，并刪除相同內容的卡片4.根據各語言數據的親和性（即有親近感，所表達內容類似）將卡片分組放置5.將各組卡片所表達的關鍵語以簡潔文字表述出來，完成“親和卡”培訓方法科室集中培訓用具現場培訓典型病例培訓模擬病房培訓推薦教學視頻制作口袋書建立知識郵箱建立壓瘡博客壓瘡跟蹤錄像培

5、訓用具培訓形式實例演練專管員小講課定期召開沙龍親和圖的應用步驟親和圖的應用步驟1.明確目的及語言數據的來源2.記錄下收集到的語言數據3.將各語言數據抄寫至卡片上，確認描述的準確性和簡潔性，并刪除相同內容的卡片4.根據各語言數據的親和性（即有親近感，所表達內容類似）將卡片分組放置5.將各組卡片所表達的關鍵語以簡潔文字表述出來，完成“親和卡”6.如各“親和卡”間有親和性，則可重復“5”中的操作，最后用一個標題來匯整各“親和卡”中的內容，完成親和圖培訓需求1.卡片上語言的描述應盡可能清晰簡練。2.當繪制親和圖時有離群的卡片出現，可先放置一邊，待親和圖完成后再確認該卡片的處理方法。3.會前準備：白板、

6、筆、卡片、大張白紙和文具。培訓需求病人/家屬宣教離群卡片為病人離群卡片為病人/ /家屬宣教，家屬宣教，因不符合本次調查需求的目的，因不符合本次調查需求的目的，此部分暫不考慮此部分暫不考慮！ Pareto chart，譯作柏拉圖，也稱柏拉分布圖、帕累托圖、排列圖。是一個垂直條形統(tǒng)計圖，圖中顯示的相對頻率數值從左至右以遞減方式排列。由于圖中表示頻率的較高條形能清晰顯示某一特定體系中具有最大累積效應的變量，因此柏拉圖可有效運用于分析首要關注問題。一個橫坐標一個橫坐標兩個縱坐標兩個縱坐標幾個按高低順序排列的矩形幾個按高低順序排列的矩形一條累計百分比折線一條累計百分比折線帕累托原理：意大利經濟學家Par

7、eto在分析意大利社會財富分布狀況時得到的“關鍵的少數和次要的多數”的結論。品管哪個階段會用到柏拉圖？現況調查結果分析確定主要原因檢查效果鞏固措施進入下一個PDCA質量改進的項目中，少數項目往往起著主要的、決定的影響作用下面我以左邊表格的數據為例，詳細講解用Excel 2007制作柏拉圖表格的方法柏拉圖應用步驟柏拉圖應用步驟1u 在原先數據的基礎上，在第一行項目前插入一條空行，如左圖所示的第3行，插入空行的目的，是為了將來得到0%那個點u 然后在后面再插入一列，如右圖所示的F列，插入“次X坐標軸”的目的，是為了能使折線的起點最終位于X/Y軸交界的原點處，“次X坐標軸”中的內容=累計項目數/項目

8、總數7（含空白行）“累計影響度”的目的，是為了將來得到柏拉圖中的折線2u 以B4:C9單元格的內容為基礎，創(chuàng)建基本的柱形圖3u 在柱形圖上右鍵單擊，選擇設置圖形格式，然后將“系列選項”中的“分類間距”調整為04為了美觀，分別將每個項目的顏色進行更改，更改的方法是左鍵單擊某個項目，點擊菜單中的“圖表工具”-“格式”-“形狀填充”進行更改5u 添加百分比折線u 在圖表上右鍵單擊，點擊“選擇數據”6點擊左側的“添加”7系列名稱可以隨便輸入，這里我輸入“系列2”u 系列值要選擇E3:E8單元格8都選擇好以后，就可以看到，圖表中出現了新的圖案（圖中紅色部分），因為跟原來的數據相比，這些百分比數字很小，所

9、以以柱狀圖顯示的時候不是很明顯，一會兒我們需要讓他以折線圖的形式顯示出來9u 在剛剛添加的柱形圖上右鍵單擊，選擇“更改系列圖表類型”10u 選擇“折線圖”11u 然后在變成折線以后的圖形上右鍵單擊，選擇“設置數據系列格式”，在“系列選項”中，選“次坐標軸”12u 這時候，圖表自動添加了次Y軸，剛剛還不是很明顯的折線瞬間變得明顯了這時候0%處也就是折線的起點與原點是不重合的，柏拉圖中要求是重合的，如何做到重合呢？13我們得在x軸上動腦筋：u 在折線圖上右鍵單擊，點擊“選擇數據”，然后單擊“系列2”，再點擊右側的“編輯”14在彈出的對話框中，選擇F3:F9的區(qū)域15這時候我們就可以看到，在右側的“

10、水平（分類）軸標簽”發(fā)生改變了16點擊確定，咦？為什么圖形還是沒有改變呢？原點沒有重合呢？我們需要對次X軸進行設置17u 要對次X軸進行設置，需要先讓次X軸顯示出來u 在圖表上點擊一下，讓菜單欄的“圖表工具”顯示出來，然后點擊“布局”-“坐標軸”-“次要橫坐標軸”可以看到，這時次要坐標軸里的選項還是“無”u 我們需要將其改為“顯示從左向右坐標軸”18這時候次X軸顯示出來了，但是，這時候0%處也就是折線的起點與原點是不重合的，柏拉圖中要求是重合的，如何做到重合呢？19u 在次X軸上右鍵單擊，選擇“設置坐標軸格式”，然后在“坐標軸選項”中的“位置坐標軸”選擇“在刻度線上”，這時候，我們就可以看到，

11、折線的起點與原點重合了！重合以后，我們就不需要顯示次X軸了，但是我們還不能讓他像剛剛那樣真的不顯示，而是要達到“看不見”的目的，如右圖所示，我們可以在設置格式時，將其“主要刻度線類型”“坐標軸標簽”都設置為無20BA此時我們還有一個問題，在柏拉圖中，折線的第一個拐點也就是圖中的A點和柱形圖的第一個項目的右上角也就是圖中的B點應該是重合的，但是在本圖中，因為兩個Y軸坐標設置的不同，沒有重合，我們需要進行設置，將主Y軸的最大值設置為所有項目之和（也就是1355），對應100%，將次Y軸的最大值設置為10021首先設置次Y軸右鍵單擊次Y軸，點擊“設置格式”，然后將最小值設置為“固定”“0”，將最大值

12、設置為“固定”“100”，然后將主要刻度線單位設置為“固定”“10”，這樣將來的圖表里就顯示10條刻度線，如果只想顯示5條，就設置為2022其次設置主Y軸23Okey！柏拉圖基本告成了！39右鍵單擊折線選擇設置數據系列格式數據標記選項類型為圓形-數據標記填充為無填充！2425進一步美化！完成！41柏拉圖的分析問題作用！柏拉圖的分析問題作用！1.同一柏拉圖中的項目必須是同一層次的項目。每一個項目相對獨立，共同構成一個集合，有相同的度量單位，否則容易把問題的原因混淆。2.左側縱坐標為比較的特性，最大值為總數；右側坐標為累計比率，最大值為100%。3.項目按照由大到小的順序排列，其他項放在最后。4.

13、若其他項高過前幾大項時，需進一步層別分析。5.柱子間不可有間隙。6.累計曲線的起始點要落在左下角和第一根柱子的右側頂部。7.排列圖樣本數應大于50例，若小于50例應畫餅圖。8.項目數應大于3項，總數在5-8項為宜。02040608010003006009001200病情儀器安全特殊主要問題醫(yī)囑執(zhí)行0.0040.0080.00120.00160.00200.00020040060080010001200病情儀器安全特殊主要問題醫(yī)囑執(zhí)行下降比例下降比例= =（1355-7181355-718）/1355/1355* *100%=47%100%=47%不良次數不良次數13551355不良次數不良次數

14、718718主主X X軸擴大的倍數軸擴大的倍數=1355/718=1355/7182 2次次X X軸擴大相同倍數軸擴大相同倍數概念：Bench Making，也稱“標桿管理”，是將過程、產品、服務質量同公認的處于領先地位的競爭者的過程、產品和服務質量進行比較，以尋找自身質量改進的機會，有助于認清目標。品管哪個階段可以用水平對比？目標值的設定！質量改進的目標值設定同樣可以使用此法！水平對比的應用步驟水平對比的應用步驟1.確定對比的項目某院消化科藥物外滲率為改進某院消化科藥物外滲率為改進項目，現況調查項目，現況調查3-63-6月輸液總例數月輸液總例數：35943594例，藥物外滲發(fā)生共計：例，藥物

15、外滲發(fā)生共計：189 189 例：例：藥物外滲發(fā)生率藥物外滲發(fā)生率=189/3594=5.2 =189/3594=5.2 % %水平對比的應用步驟水平對比的應用步驟1.確定對比的項目對比對象可以是直接的競爭對手，對比對象可以是直接的競爭對手，如搜集同級別他院消化內科液體外如搜集同級別他院消化內科液體外滲率作為對比，其有關項目、指標滲率作為對比，其有關項目、指標需是公認的領先水平的組織。需是公認的領先水平的組織。方法：參考權威雜志相關論文，同方法：參考權威雜志相關論文，同標桿醫(yī)院對比標桿醫(yī)院對比2.確定對比的對象水平對比的應用步驟水平對比的應用步驟1.確定對比的項目參考水平對比數據來源：廣州市紅

16、參考水平對比數據來源：廣州市紅十字醫(yī)院消化內科關于高危藥物靜十字醫(yī)院消化內科關于高危藥物靜脈輸注外滲發(fā)生率的相關研究。脈輸注外滲發(fā)生率的相關研究?！緟⒖嘉墨I：王幼芳參考文獻：王幼芳, , 蕭翠萍蕭翠萍, ,王王 芳芳.QCC.QCC對降低住院患者高危藥物靜脈輸液外對降低住院患者高危藥物靜脈輸液外滲發(fā)生率的影響滲發(fā)生率的影響J.J.齊魯護理雜志齊魯護理雜志,2013, ,2013, 19(24):130-132.19(24):130-132.】通過改善后液體外滲發(fā)生率為通過改善后液體外滲發(fā)生率為1.7%1.7%2.確定對比的對象3.收集資料水平對比的應用步驟水平對比的應用步驟1.確定對比的項目可

17、以認為我們也能努力到標桿值：可以認為我們也能努力到標桿值：改善能力改善能力= =（現況值（現況值- -標桿值）標桿值）/ /現況值現況值 = =（5.2%-1.7%5.2%-1.7%）/5.2%=67.31%/5.2%=67.31%改善能力改善能力圈能力圈能力2.確定對比的對象4.歸納、整理和分析資料3.收集資料水平對比的應用步驟水平對比的應用步驟1.確定對比的項目改善重點：我科設定改善重點（與改善重點：我科設定改善重點（與柏拉圖相結合找到）為柏拉圖相結合找到）為100%100%，解決，解決關于氯化鉀、氨基酸、高糖、脂肪關于氯化鉀、氨基酸、高糖、脂肪乳四種外滲發(fā)生的全部情況。乳四種外滲發(fā)生的全

18、部情況。目標值計算方法：目標值目標值計算方法：目標值= =現況值現況值- -現況現況值值* *改善重點改善重點* *改善能力改善能力=5.2%-5.2%=5.2%-5.2%* *100%100%* *67.31%=1.70%67.31%=1.70%2.確定對比的對象4.歸納、整理和分析資料3.收集資料5.進行對比，計算目標值 Histogram，質量分布圖、柱狀圖，是一種統(tǒng)計報告圖，也是表示資料變化情況的一種主要工具。作直方圖的目的就是通過觀察圖的形狀，判斷生產過程是否穩(wěn)定，預測生產過程的質量。一個橫坐標表示數據類型一個橫坐標表示數據類型一個縱坐標表示分布情況一個縱坐標表示分布情況一系列寬度相

19、等高度不等的一系列寬度相等高度不等的柱形柱形每個長方形寬度每個長方形寬度-數據范圍數據范圍間隔間隔高度高度-給定間隔內的數據數給定間隔內的數據數直方圖作用：品管哪個階段會用到直方圖？現況調查分析搜集到的數據分布情況對策的有效性分析顯示質量波動的狀態(tài)較直觀的傳遞有關過程質量狀況的信息直方圖的應用步驟直方圖的應用步驟1.收集數據（數據總數建議大于50個），決定組數2.標注出最大值和最小值，依據公式，計算出全距R和組距C3.決定每組之下限值及上限值4.制作次數分配表5.點擊“插入”選擇“柱狀圖”按提示完成左圖6.雙點“柱子”在“設置數據系列格式”中將“分類間距”調整為“0”， “確定”7.修飾，制作

20、出標準的直方圖N=100N=100Xbar=60.47Xbar=60.47S=3.858S=3.858XbarXbar直方圖的應用步驟直方圖的應用步驟1.收集數據（數據總數建議大于50個），決定組數某病區(qū)患者體重數據,N=100,假定理想體重=6010(kg)Xbar=60.74 Xbar=60.74 標準差標準差S S=3.858=3.85867 67 62 61 58 57 59 52 55 5467 67 62 61 58 57 59 52 55 5459 66 68 55 56 57 56 61 63 5759 66 68 55 56 57 56 61 63 5760 59 61 61

21、 59 61 60 57 63 6060 59 61 61 59 61 60 57 63 6060 60 57 58 57 68 70 66 56 5960 60 57 58 57 68 70 66 56 5960 59 63 62 64 60 60 62 64 6060 59 63 62 64 60 60 62 64 6063 66 53 54 55 58 60 61 63 6163 66 53 54 55 58 60 61 63 6160 61 60 60 58 65 65 62 62 6360 61 60 60 58 65 65 62 62 6365 57 57 58 61 66 67

22、69 71 6565 57 57 58 61 66 67 69 71 6557 60 58 64 63 64 63 65 57 5657 60 58 64 63 64 63 65 57 5665 63 58 58 59 60 59 59 62 6465 63 58 58 59 60 59 59 62 64決定組數的方法：兩種數據數N組 數50 - 100100 - 250250以上6 - 107 - 1210 - 20Sturges( (史特吉斯史特吉斯) )公式公式組數組數=1+3.32logN=1+3.32logN因數據為因數據為100100個個, ,所以組數決定為所以組數決定為1010組

23、組若用若用SturgesSturges公式則組數公式則組數=1+6.64=7.64 =1+6.64=7.64 則選則選8 8組組直方圖的應用步驟直方圖的應用步驟1.收集數據（數據總數建議大于50個），決定組數某病區(qū)患者體重數據,N=100,假定正常體重=6010(kg)X=60.74 X=60.74 標準差標準差S S =3.858 =3.85867 67 62 61 58 57 59 52 55 5467 67 62 61 58 57 59 52 55 5459 66 68 55 56 57 56 61 63 5759 66 68 55 56 57 56 61 63 5760 59 61 6

24、1 59 61 60 57 63 6060 59 61 61 59 61 60 57 63 6060 60 57 58 57 68 70 66 56 5960 60 57 58 57 68 70 66 56 5960 59 63 62 64 60 60 62 64 6060 59 63 62 64 60 60 62 64 6063 66 53 54 55 58 60 61 63 6163 66 53 54 55 58 60 61 63 6160 61 60 60 58 65 65 62 62 6360 61 60 60 58 65 65 62 62 6365 57 57 58 61 66 67

25、 69 71 6565 57 57 58 61 66 67 69 71 6557 60 58 64 63 64 63 65 57 5657 60 58 64 63 64 63 65 57 5665 63 58 58 59 60 59 59 62 6465 63 58 58 59 60 59 59 62 642.標注出最大值和最小值依據公式，計算出全距R和組距C取出最大值取出最大值(L)(L)及及最小值（最小值（S S）L=71 S=52L=71 S=52計算全距計算全距R RR = L- S=71-52=19R = L- S=71-52=19計算計算組距組距C CC= R/C= R/組數組數=

26、19/10=1.9=19/10=1.9C C以量測單位之整數倍為佳故取以量測單位之整數倍為佳故取2 2直方圖的應用步驟直方圖的應用步驟1.收集數據（數據總數建議大于50個），決定組數10組之組距分別如下表：2.標注出最大值和最小值依據公式，計算出全距R和組距C3.決定每組之下限值及上限值第第1 1組之組之上限值上限值= =下限值下限值+ +組距組距=51.5+2=53.5=51.5+2=53.5第第1 1組之組之下限值下限值= S-(= S-(量測單位量測單位)/2)/2=52-(1/2)=51.5=52-(1/2)=51.5注：為避免出現數據值與組的界限值重合而造成頻數計算困難，組的界限值單

27、位應取最小測量單位的1/2，本例最小測量單位為1公斤，界限值應取0.5。分組時應把數據表中的最大值和最小值包括在內。69.571.569.571.5101067.569.567.569.59 965.567.565.567.58 863.565.563.565.57 761.563.561.563.56 659.561.559.561.55 557.559.557.559.54 455.557.555.557.53 353.555.553.555.52 251.553.551.553.51 1直方圖的應用步驟直方圖的應用步驟1.收集數據（數據總數建議大于50個），決定組數10組之組距分別如下表

28、：2.標注出最大值和最小值依據公式，計算出全距R和組距C3.決定每組之下限值及上限值4.制作次數分配表，統(tǒng)計各組頻數f2 23 37 7111115152424171714145 52 2II IIIIIIIIIIII IIIIII IIIIII IIII IIIII IIII IIIII IIII IIIIIIII IIII IIIIIIII IIII IIII IIII IIIIIIII IIII IIII IIII IIIIIIII IIII IIII IIIIII IIII IIII IIIIII IIII IIIIIIII IIII IIIIIIIIIIIIII II69.571.5

29、69.571.5101067.569.567.569.59 965.567.565.567.58 863.565.563.565.57 761.563.561.563.56 659.561.559.561.55 557.559.557.559.54 455.557.555.557.53 353.555.553.555.52 251.553.551.553.51 1注：將100個數值對應每組上下限使用劃“/”或“正字計數法”對號入座地列入相應的組中，統(tǒng)計各組頻數f。直方圖的應用步驟直方圖的應用步驟1.收集數據（數據總數建議大于50個），決定組數2.標注出最大值和最小值依據公式，計算出全距R和組距

30、C3.決定每組之下限值及上限值4.制作次數分配表，統(tǒng)計各組頻數f5.點擊“插入”選擇“柱狀圖”按提示完成左圖注：將頻數分配表輸入Excel中，制作柱狀圖。直方圖的應用步驟直方圖的應用步驟1.收集數據（數據總數建議大于50個），決定組數2.標注出最大值和最小值依據公式，計算出全距R和組距C3.決定每組之下限值及上限值4.制作次數分配表，統(tǒng)計各組頻數f5.點擊“插入”選擇“柱狀圖”按提示完成左圖6.點擊“柱子”在“設置數據系列格式”中將“分類間距”調整為“0”，點擊 “確定”直方圖的應用步驟直方圖的應用步驟1.收集數據（數據總數建議大于50個），決定組數2.標注出最大值和最小值依據公式，計算出全距

31、R和組距C3.決定每組之下限值及上限值4.制作次數分配表，統(tǒng)計各組頻數f5.點擊“插入”選擇“柱狀圖”按提示完成左圖6.點擊“柱子”在“設置數據系列格式”中將“分類間距”調整為“0”，點擊 “確定”7.修飾，制作出標準的直方圖基本數據基本數據XbarXbarN=100N=100Xbar=60.47Xbar=60.47S=3.858S=3.858 數據總數建議大于等于50個 橫坐標代表數據的分布范圍，故柱子間不應有間隙 縱坐標只能為頻次 標題應清晰明確的展示圖表的內容 直方圖分析的結論可參考直方圖常見分布形態(tài)及可能產生原因直方圖的觀察分析1形狀分析與判斷常態(tài)型常態(tài)型( (富士山型富士山型) )-

32、標準直方圖標準直方圖1. 1.中間最高，往左右對稱逐漸降低。中間最高，往左右對稱逐漸降低。2. 2.代表數據在充分管理狀態(tài)下出現。代表數據在充分管理狀態(tài)下出現。3. 3.判定結果：工序運行正常，處于穩(wěn)定狀態(tài)。判定結果：工序運行正常，處于穩(wěn)定狀態(tài)。鋸齒型鋸齒型(桂林山型)-非標準直方圖非標準直方圖1. 1.中間最高，往左右高低交錯著降低。中間最高，往左右高低交錯著降低。2. 2.代表數據的讀取有發(fā)生偏向或是分組不恰當。代表數據的讀取有發(fā)生偏向或是分組不恰當。3. 3.往往因為直方圖分組過多或是測量不準確等原往往因為直方圖分組過多或是測量不準確等原因造成。因造成。偏態(tài)型偏態(tài)型( (絕壁型絕壁型)

33、)( (左偏型左偏型 或或 右偏型右偏型 ) )1. 1.最高點往某一邊，呈自然降低最高點往某一邊，呈自然降低, ,但另一邊，如同但另一邊，如同斷崖峭壁。斷崖峭壁。2. 2.數據收集的問題，代表從某一點以外的數據被取數據收集的問題，代表從某一點以外的數據被取走走(Sorting)(Sorting)。雙峰型雙峰型1. 1.有有2 2個高點呈兩座山峰相連。個高點呈兩座山峰相連。2. 2.代表兩種不同性質之數據群混合一起，也可能有代表兩種不同性質之數據群混合一起，也可能有多峰型的分布型態(tài)。多峰型的分布型態(tài)。3. 3.數據來自不同的總體。數據來自不同的總體。直方圖的觀察分析1形狀分析與判斷孤孤島型島型

34、1. 1.一座大島與一座小島并排。一座大島與一座小島并排。2. 2.代表整個數據的出現過程中，代表整個數據的出現過程中，有某種異有某種異常的原因存在。常的原因存在。3. 3.由于測量工具有誤差或工具變化、嚴重由于測量工具有誤差或工具變化、嚴重磨損，短時間內有操作不熟悉疏忽或混磨損，短時間內有操作不熟悉疏忽或混入規(guī)范不同的產品等造成。入規(guī)范不同的產品等造成。直方圖的觀察分析1形狀分析與判斷 直方圖的觀察分析2與規(guī)范界限的比較常態(tài)型常態(tài)型( (富士山型富士山型) )-標準直方圖標準直方圖當直方圖的現狀呈正常型時，即數據在此刻當直方圖的現狀呈正常型時，即數據在此刻處于穩(wěn)定狀態(tài)處于穩(wěn)定狀態(tài)但是需要進一

35、步將直方圖同規(guī)范界限（如理但是需要進一步將直方圖同規(guī)范界限（如理想控制體重范圍）進行比較，以分析判斷某想控制體重范圍）進行比較，以分析判斷某一指標是否滿足上級要求或標準范圍。一指標是否滿足上級要求或標準范圍。如某病區(qū)病人體重的理想范圍是如某病區(qū)病人體重的理想范圍是(60(6010)10)公斤公斤注：公差范圍：上限注：公差范圍：上限T TL L=70=70，下限，下限T TU U=50=50， 公差中心公差中心M=60M=60 直方圖的觀察分析2與規(guī)范界限的比較(理想型)圖形對稱分布，且兩邊有一定余量，此時，應采取控制和監(jiān)督辦法維持此狀態(tài)。Xbar MXbar M(偏心型)調整分布中心Xbar，

36、使分布中的Xbar同公差中心M重合。M M Xbar Xbar Xbar MXbar M(無富余型)采取措施，減少標準偏差S。Xbar MXbar M(能力不足型)已出現不合格例，應多方面采取措施，減少標準偏差S或放寬過嚴的公差范圍M M Xbar Xbar TL=50kgTL=50kgTU=70kgTU=70kg偏心型偏心型 Scatter Diagam,也稱散點圖，是研究成對出現的兩組相關數據之間相關關系的簡單圖示技術。作用：散布圖可以用來發(fā)現、顯示和確認兩組相關數據之間的相關程度，并確定期預期關系。品管哪個階段會用到散點圖？現況調查分析搜集到的之間的關系真因驗證階段：驗證某個原因與結果之

37、間的定量關系散布圖的應用步驟散布圖的應用步驟1.將數據(建議大于等于30對)輸入Excel中，并標注出該組數據最大值與最小值2.選中數據，在“插入”“圖表”中選擇“XY散點圖”3.雙擊“左坐標軸” 在“刻度”中將調整最小值、最大值調整至適當的數值，點“確定”4.雙擊“橫坐標軸” 在“刻度” 中將調整最小值、最大值調整至適當的數值，點“確定”5.在圖表中的空白區(qū)域點右鍵，在菜單中選擇“圖表選項”設定標題，x、y6.在任意單元格內輸入公式“=CORREL（）”，在“（）”中的“,”前框選X，后框選Y，計算出的相關系數r標注在圖表上。散布圖的應用步驟散布圖的應用步驟1.將數據(建議大于等于30對)輸

38、入Excel中，并標注出該組數據最大值與最小值研究體溫與心率變化的相關性：散布圖的應用步驟散布圖的應用步驟1.將數據(建議大于等于30對)輸入Excel中，并標注出該組數據最大值與最小值2.選中數據，在“插入”“圖表”中選擇“XY散點圖”散布圖的應用步驟散布圖的應用步驟1.將數據(建議大于等于30對)輸入Excel中，并標注出該組數據最大值與最小值2.將數據放兩列（或行）當中，在“插入”“圖表”中選擇“XY散點圖”3.雙擊“左坐標軸” 在“刻度”中將調整最小值、最大值調整至適當的數值，點“確定”散布圖的應用步驟散布圖的應用步驟1.將數據(建議大于等于30對)輸入Excel中，并標注出該組數據最

39、大值與最小值2.將數據放兩列（或行）當中，在“插入”“圖表”中選擇“XY散點圖”3.雙擊“左坐標軸” 在“刻度”中將調整最小值、最大值調整至適當的數值，點“確定”4.雙擊“橫坐標軸” 在“刻度” 中將調整最小值、最大值調整至適當的數值，點“確定”散布圖的應用步驟散布圖的應用步驟1.將數據(建議大于等于30對)輸入Excel中，并標注出該組數據最大值與最小值2.將數據放兩列（或行）當中，在“插入”“圖表”中選擇“XY散點圖”3.雙擊“左坐標軸” 在“刻度”中將調整最小值、最大值調整至適當的數值，點“確定”4.雙擊“橫坐標軸” 在“刻度” 中將調整最小值、最大值調整至適當的數值，點“確定”5.在圖

40、表中的空白區(qū)域點右鍵，在菜單中選擇“圖表選項”設定標題，x、y散布圖的應用步驟散布圖的應用步驟1.將數據(建議大于等于30對)輸入Excel中，并標注出該組數據最大值與最小值2.將數據放兩列（或行）當中，在“插入”“圖表”中選擇“XY散點圖”3.雙點“左坐標軸” 在“刻度”中將調整最小值、最大值調整至適當的數值，點“確定”4.雙點“橫坐標軸” 在“刻度” 中將調整最小值、最大值調整至適當的數值，點“確定”5.在圖表中的空白區(qū)域點右鍵，在菜單中選擇“圖表選項”設定標題，x、y6.在任意單元格內輸入公式“=CORREL（）”，在“（）”中的“,”前框選X，后框選Y，計算出的相關系數r標注在圖表上。

41、R=0.97R=0.97散布圖的應用步驟散布圖的應用步驟1.將數據(建議大于等于30對)輸入Excel中，并標注出該組數據最大值與最小值2.將數據放兩列（或行）當中，在“插入”“圖表”中選擇“XY散點圖”3.雙點“左坐標軸” 在“刻度”中將調整最小值、最大值調整至適當的數值，點“確定”4.雙點“橫坐標軸” 在“刻度” 中將調整最小值、最大值調整至適當的數值，點“確定”5.在圖表中的空白區(qū)域點右鍵，在菜單中選擇“圖表選項”設定標題，x、y6.在任意單元格內輸入公式“=CORREL（）”，在“（）”中的“,”前框選X，后框選Y，計算出的相關系數r標注在圖表上。散布圖常見分布形態(tài)散布圖常見分布形態(tài)及

42、判讀結果及判讀結果A.A.正相關正相關0.85r10.85r1B.B.弱正相關弱正相關0.7r0.850.7r0.85D.D.弱負相關弱負相關-0.85r-0.7-0.85r-0.7E.E.無相關無相關-0.4r0.4-0.4r0.4C. C.負相關負相關-1r-0.85-1r-0.85F.F.曲線相關曲線相關判斷規(guī)則：若r的絕對值r臨界值，則X與Y相關；若r的絕對值r臨界值，則X與Y不相關本例r=0.97r臨界值=r0.05=0.361，所以體溫與心率是強正相關。注：查此表時對應的行是n-2，本例為（30-2）=28 數據總數最好大于等于30個 可將坐標的比例作調整以方便觀察相關性 在使用相

43、關系數進行判斷時，需注明相關系數所處的區(qū)間 當圖中發(fā)現異常點時，需先分析其產生原因，再決定是否刪除該點 數據的獲得需注意是否需進一步層別，因為常常作業(yè)人員、方法、材料、設備或時間等的不同，而使數據的相關性受到扭曲 散布圖的結論若與固有技術、經驗不相符時，應追查原因 Control Chart,又名管制圖、管理圖，是對過程質量加以測定、記錄并進行控制管理的一種統(tǒng)計方法設計圖 。是帶有控制界限的反映過程質量的記錄圖形，歸納為兩軸四線。u中心線(CL)u上控制界限線（UCL）Xbar+3Su下控制界限線（LCL）Xbar-3Su按時間順序抽取的樣本統(tǒng)計量數值的描點序列u縱軸代表質量特性值(或由質量特

44、性值獲得的某種統(tǒng)計量)； u橫軸代表按時間順序(自左至右)抽取的各個樣本號控制圖由正態(tài)分布演變而來。正態(tài)分布可用兩個參數即均值和標準差來決定。正態(tài)分布有一個結論對質量管理很有用，即無論均值和標準差取何值，產品質量特性值落在3之間的概率為 99.73%，即警戒限，說明分析質量在控制之中。落在3之外的概率為 100%-99.73%= 0.27%，而超過一側，即大于+3或小于-3概率0.27%/2=0.135%1，也就是統(tǒng)計中所說的發(fā)生了“小概率事件”見下圖所示,休哈特就根據這一事實提出了控制圖。控制圖作用：品管哪個階段會用到“控制圖”法？質控現況把握效果的持續(xù)改進 質量診斷：度量過程是否處于統(tǒng)計控

45、制狀態(tài) 質量控制：確定什么時候需要對過程加以調整，什么時候則需使過程保持相應的穩(wěn)定狀態(tài) 質量改進：確認某過程是否得到了改進控制圖對質量控制的作用：舉例：應用控制圖對生產過程不斷監(jiān)控，當異常因素剛一露出苗頭，在未造成不合格品之前就能及時被發(fā)現。例如，下圖中點子有逐漸上升的趨勢，可以在這種趨勢造成不合格品之前就采取措施加以消除，起到預防的作用。控制圖對質量改進的作用：舉例：在現場，更多的情況是控制圖顯示異常，表明異常因素已經發(fā)生，這時要貫徹“查出異因，采取措施，保證消除，不再出現，納入標準”原則，每貫徹一次這個原則(即經過一次這樣的循環(huán))就消除一個異因，使它永不再出現，從而起到預防的作用。由于異常

46、因素是有限的，因此經過有限次數據的循環(huán)后， 最終達到在過程中只存在偶因而不存在異因,這種狀態(tài)稱為統(tǒng)計控制狀態(tài)或穩(wěn)定狀態(tài)，簡稱穩(wěn)態(tài)。 以下是達到穩(wěn)態(tài)的循環(huán)圖:u根據控制圖使用目的的不同：分析用控制圖控制用控制圖u根據統(tǒng)計數據的類型不同：計量控制圖：四種（應用最廣的Xbar-R）計數控制圖：四種控制圖的應用步驟控制圖的應用步驟1. 收集數據，可根據需求選擇每組樣本的個數2.依據“管制圖選用對照表”，選擇 X-R管制圖3.依據給出的公式，從數據中計算所需的統(tǒng)計量4.將統(tǒng)計量代入到公式當中5.依據管制圖的類型和每組樣本的個數，從“附表一”中查出A2、D3、D4所代表的數值6.將數值代入計算式當中，分別

47、計算出各管制圖的上下限7.繪制出管制圖，具體步驟可參考 “趨勢圖”，并將數據點記錄在管制圖上X-Bar控制圖R控制圖控制圖的應用步驟控制圖的應用步驟1. 收集數據，可根據需求選擇每組樣本的個數隨機抽取某院消化內科5名患者的空腹血糖值作為研究對象，連續(xù)測量11-8到11-17，10天的值作為數據基礎。目的：監(jiān)測5名患者空腹血糖控制情況控制圖的應用步驟控制圖的應用步驟1. 收集數據，可根據需求選擇每組樣本的個數2.依據“控制圖選用對照表”，選擇 X-R管制圖管管制制圖圖選選用用對對照照表表數據數據類類型型樣本數樣本數大小大小樣本數樣本數是否固定是否固定 Chart ChartX-Rm Chartn

48、P ChartP ChartRX SX計量值計量值計數值計數值YESNOn=1n=25n5RAXLCLXCLRAXUCLX2XX2X 管制圖管制圖RDLCLRCLRDUCLR3RR4R 管制圖管制圖SAXLCLXCLSAXUCLX3XX3X 管管制制圖圖SBLCLSCLSBUCLS3SS4S 管制圖管制圖2XX2XdRM3XLCLXCLdRM3XUCLX 管制圖管制圖RMDLCLRMCLRMDUCLR3MRMR4MRm 管制圖管制圖)P1(Pn3PnLCLPnCL)P1(Pn3PnUCLnpnpnpnp 管制圖管制圖n)P1(P3PLCLPCLn)P1(P3PUCLPppp 管制圖管制圖控制圖

49、的應用步驟控制圖的應用步驟1. 收集數據，可根據需求選擇每組樣本的個數2.依據“管制圖選用對照表”，選擇 X-R管制圖3.依據給出的公式，從數據中計算所需的統(tǒng)計量控制圖的應用步驟控制圖的應用步驟1. 收集數據，可根據需求選擇每組樣本的個數2.依據“管制圖選用對照表”，選擇 X-R管制圖3.依據給出的公式，從數據中計算所需的統(tǒng)計量4.將統(tǒng)計量代入到公式當中UCL=6.75+0.577UCL=6.75+0.577* *2.882.88CL=6.75CL=6.75LCL=6.75-0.577LCL=6.75-0.577* *2.882.88UCL=2.114UCL=2.114* *2.882.88CL=2.88CL=2.88LCL=0LCL=0* *2.882.88控制圖的應用步驟控制圖的應用步驟1. 收集數據，可根據需求選擇每組樣本的個數2.依據“管制圖選用對照表”，選擇 X-R管制圖3.依據給出的公式，從數據中計算所需的統(tǒng)計量4.將統(tǒng)計量代入到公式當中5.依據管制圖的類型和每組樣本的個數，從“附表一”中查出A2、D3、D4所代表的數值控制圖的應用步驟控制圖的應用