第九章訪問調(diào)查法

1、 社會調(diào)查研究方法社會調(diào)查研究方法 社會調(diào)查研究方法社會調(diào)查研究方法結(jié)構(gòu)式訪問結(jié)構(gòu)式訪問無結(jié)構(gòu)式訪問無結(jié)構(gòu)式訪問個別訪問個別訪問集體訪問集體訪問當(dāng)面訪問當(dāng)面訪問電話訪問電話訪問 社會調(diào)查研究方法社會調(diào)查研究方法訪問對象訪問對象必須按照統(tǒng)一必須按照統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和方法選取，一的標(biāo)準(zhǔn)和方法選取，一般采用概率抽樣。般采用概率抽樣。訪問過程訪問過程也高度標(biāo)準(zhǔn)化，即對也高度標(biāo)準(zhǔn)化，即對被訪者提出的問題被訪者提出的問題/提問的次序提問的次序和方式和方式,以及對被訪者回答的記以及對被訪者回答的記錄方式等是完全統(tǒng)一的。錄方式等是完全統(tǒng)一的。 社會調(diào)查研究方法社會調(diào)查研究方法 社會調(diào)查研究方法社會調(diào)查研究方法 社會

2、調(diào)查研究方法社會調(diào)查研究方法 社會調(diào)查研究方法社會調(diào)查研究方法優(yōu)點優(yōu)點： 缺點缺點： 社會調(diào)查研究方法社會調(diào)查研究方法p 社會調(diào)查研究方法社會調(diào)查研究方法 社會調(diào)查研究方法社會調(diào)查研究方法集體訪談過程集體訪談過程不僅受到訪談雙方間社會互動的影響不僅受到訪談雙方間社會互動的影響, ,且受到若干個被訪者間社會互動的影響且受到若干個被訪者間社會互動的影響. . 社會調(diào)查研究方法社會調(diào)查研究方法優(yōu)點優(yōu)點：缺點缺點： 社會調(diào)查研究方法社會調(diào)查研究方法 社會調(diào)查研究方法社會調(diào)查研究方法 社會調(diào)查研究方法社會調(diào)查研究方法 社會調(diào)查研究方法社會調(diào)查研究方法 社會調(diào)查研究方法社會調(diào)查研究方法 社會調(diào)查研究方法社

3、會調(diào)查研究方法n 如何進(jìn)門如何進(jìn)門n 如何稱呼如何稱呼n 如何接近如何接近 社會調(diào)查研究方法社會調(diào)查研究方法 社會調(diào)查研究方法社會調(diào)查研究方法調(diào)查員要恰調(diào)查員要恰當(dāng)靈活使用當(dāng)靈活使用各稱呼各稱呼 . 社會調(diào)查研究方法社會調(diào)查研究方法如如何何才才能能接接近近你你 社會調(diào)查研究方法社會調(diào)查研究方法 社會調(diào)查研究方法社會調(diào)查研究方法在一開始與被調(diào)查者接在一開始與被調(diào)查者接 觸時，首先要十分客氣、觸時，首先要十分客氣、 誠懇、謙虛地向被調(diào)查誠懇、謙虛地向被調(diào)查 者表達(dá)對這種打擾的歉者表達(dá)對這種打擾的歉 意。意。理解被調(diào)查者的心理理解被調(diào)查者的心理社會交換社會交換/ /補償補償 禮物禮物/ /信任信任p

4、 注重第一印象注重第一印象 身份角色身份角色: :合理合法正規(guī)合理合法正規(guī) 衣著打扮衣著打扮: :普通大眾整潔普通大眾整潔 態(tài)度態(tài)度: :禮貌誠懇真實禮貌誠懇真實 社會調(diào)查研究方法社會調(diào)查研究方法主要解釋你是什么人主要解釋你是什么人, 你想干什么你想干什么,為什么要為什么要 進(jìn)行這次訪談等進(jìn)行這次訪談等.其目其目 的是消除被訪者在陌的是消除被訪者在陌 生人面前所自然產(chǎn)生生人面前所自然產(chǎn)生 的各疑慮和戒備心理的各疑慮和戒備心理. 社會調(diào)查研究方法社會調(diào)查研究方法 為了創(chuàng)造有利于訪為了創(chuàng)造有利于訪問的氣氛，在進(jìn)入正問的氣氛，在進(jìn)入正題前題前, ,可先談?wù)勂渖磉吙上日務(wù)勂渖磉叺氖煜さ氖虑榈氖煜さ氖虑?/p>

5、, ,以消除以消除拘束感拘束感, ,接近被訪者。接近被訪者。 社會調(diào)查研究方法社會調(diào)查研究方法 社會調(diào)查研究方法社會調(diào)查研究方法 社會調(diào)查研究方法社會調(diào)查研究方法3.1 提提 問問 社會調(diào)查研究方法社會調(diào)查研究方法功能性問題功能性問題 是指在訪談過程中是指在訪談過程中, ,為了消為了消 除拘束感除拘束感, ,創(chuàng)造有利的訪談創(chuàng)造有利的訪談 氣氛氣氛, ,或從一個談話內(nèi)容轉(zhuǎn)或從一個談話內(nèi)容轉(zhuǎn) 到另一個談話內(nèi)容等目的到另一個談話內(nèi)容等目的, , 所提出的能對被訪者起到所提出的能對被訪者起到 某種作用的問題。某種作用的問題。 社會調(diào)查研究方法社會調(diào)查研究方法實實質(zhì)質(zhì)性性問問題題客觀事實類問題客觀事實類

6、問題:如姓名如姓名,性別性別,年齡年齡,產(chǎn)量產(chǎn)量,產(chǎn)值等產(chǎn)值等行為和行為趨向類的問題行為和行為趨向類的問題:如如“你去過北京嗎你去過北京嗎”， “假如假如,你會去嗎你會去嗎”主觀態(tài)度類問題主觀態(tài)度類問題:如如“你怎樣看當(dāng)前國內(nèi)的經(jīng)濟(jì)形勢你怎樣看當(dāng)前國內(nèi)的經(jīng)濟(jì)形勢?” “你最喜歡的電視節(jié)目是什么你最喜歡的電視節(jié)目是什么?”建議性的問題建議性的問題:如如”你對職工養(yǎng)老保險制度改革有何你對職工養(yǎng)老保險制度改革有何看法或建議看法或建議?” 社會調(diào)查研究方法社會調(diào)查研究方法 功功能能性性問問題題與解決問題本身無關(guān),只是為了接觸被訪者:試探訪問時間和對象選擇是否恰當(dāng):有利談話內(nèi)容轉(zhuǎn)換,使訪談過程連貫自然:

7、相互檢驗各類問題 社會調(diào)查研究方法社會調(diào)查研究方法p 提問控制提問控制p 表情動作控制表情動作控制訪訪談?wù)効乜刂浦?社會調(diào)查研究方法社會調(diào)查研究方法 社會調(diào)查研究方法社會調(diào)查研究方法 社會調(diào)查研究方法社會調(diào)查研究方法 社會調(diào)查研究方法社會調(diào)查研究方法在記錄過程中，訪談員的目光要在記錄過程中，訪談員的目光要恰當(dāng)?shù)厍‘?dāng)?shù)赝辉L者保持接觸。同被訪者保持接觸。既不能埋頭記筆記或念問卷，而忽視了通過目光同被訪既不能埋頭記筆記或念問卷，而忽視了通過目光同被訪者進(jìn)行交流；又不能長時間把目光停留在被訪者臉上，這者進(jìn)行交流；又不能長時間把目光停留在被訪者臉上，這樣往往會造成被訪者的緊張感、不自在感，影響其談話。樣往往會造成被訪者的緊張感、不自在感，影響其談話。正確的方法是正確的方法是：要使自己的目光在筆記本、問卷和被訪者要使自己的目光在筆記本、問卷和被訪者之間自然地往來，隨時讓被訪者感到你在之間自然地往來，隨時讓被訪者感到你在十分認(rèn)真、十分注意地聽取他的談話、意十分認(rèn)真、十分注意地聽取他的談話、意見和看法。見和看法。 社會調(diào)查研究方法社會調(diào)查研究方法：速度快、動作小、在抬頭提問速度快、