郵政匯兌業(yè)務(wù)知識

1、匯兌業(yè)務(wù)主講人：121匯兌業(yè)務(wù)簡介 匯兌業(yè)務(wù)是指將匯款人款項(xiàng)通過一定方式支付給收款人的結(jié)算業(yè)務(wù)。匯兌業(yè)務(wù)是指將匯款人款項(xiàng)通過一定方式支付給收款人的結(jié)算業(yè)務(wù)。個(gè)人和單位的款項(xiàng)結(jié)算，均可使用匯兌業(yè)務(wù)?？蛻艨梢酝ㄟ^多種渠道辦個(gè)人和單位的款項(xiàng)結(jié)算，均可使用匯兌業(yè)務(wù)?？蛻艨梢酝ㄟ^多種渠道辦理匯兌業(yè)務(wù)，包括柜面、自助終端、電子銀行等。理匯兌業(yè)務(wù)，包括柜面、自助終端、電子銀行等。 中國郵政電子匯兌系統(tǒng)自中國郵政電子匯兌系統(tǒng)自2001年年7月月1日正式投入使用后經(jīng)歷了兩日正式投入使用后經(jīng)歷了兩網(wǎng)互通工程，目前實(shí)行匯兌結(jié)算全國大集中（簡稱大集中系統(tǒng)）。采用網(wǎng)互通工程，目前實(shí)行匯兌結(jié)算全國大集中（簡稱大集中系統(tǒng)）

2、。采用業(yè)務(wù)邏輯和數(shù)據(jù)全國集中模式，實(shí)現(xiàn)技術(shù)優(yōu)化、流程優(yōu)化、重組和開發(fā)業(yè)務(wù)邏輯和數(shù)據(jù)全國集中模式，實(shí)現(xiàn)技術(shù)優(yōu)化、流程優(yōu)化、重組和開發(fā)新產(chǎn)品、防范風(fēng)險(xiǎn)、樹立郵政品牌，為客戶提供方便快捷的服務(wù)，適應(yīng)新產(chǎn)品、防范風(fēng)險(xiǎn)、樹立郵政品牌，為客戶提供方便快捷的服務(wù)，適應(yīng)市場的不斷變化，推動(dòng)郵政金融事業(yè)的發(fā)展。市場的不斷變化，推動(dòng)郵政金融事業(yè)的發(fā)展。匯兌業(yè)務(wù)的分類匯兌業(yè)務(wù)按址匯款密碼匯款入賬匯款網(wǎng)上支付匯款商務(wù)匯款網(wǎng)匯通匯款網(wǎng)匯e匯款網(wǎng)匯通普通卡禮儀卡按址匯款（交易代碼101001） 客戶辦理的匯往某一指定地址的匯款業(yè)務(wù)，客戶辦理的匯往某一指定地址的匯款業(yè)務(wù)，收款人憑取款通知單和有效證件到全國任一聯(lián)收款人憑取款

3、通知單和有效證件到全國任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)取款。網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)取款。密碼匯款（交易代碼101002） 客戶辦理的預(yù)留取款密碼業(yè)務(wù)。匯款成功后，客戶辦理的預(yù)留取款密碼業(yè)務(wù)。匯款成功后，由匯款人自行將匯票號碼、匯款金額及取款密由匯款人自行將匯票號碼、匯款金額及取款密碼等信息通知收款人，收款人憑以上信息和有碼等信息通知收款人，收款人憑以上信息和有效證件在全國任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)取款。效證件在全國任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)取款。 密碼匯款不需要提供收款人郵編、地址的密碼匯款不需要提供收款人郵編、地址的信息，由匯款人輸入取款密碼，兩次輸入必須信息，由匯款人輸入取款密碼，兩次輸入必須一致，即可辦理。一致，即可辦理。入賬匯款（個(gè)人代碼10100

4、3） 入賬匯款是指將匯款金額自動(dòng)轉(zhuǎn)入收款人賬戶中的入賬匯款是指將匯款金額自動(dòng)轉(zhuǎn)入收款人賬戶中的匯款業(yè)務(wù)。按照收款人賬戶性質(zhì)不同，入賬匯款分為個(gè)匯款業(yè)務(wù)。按照收款人賬戶性質(zhì)不同，入賬匯款分為個(gè)人賬戶入賬匯款和單位賬戶入賬匯款。人賬戶入賬匯款和單位賬戶入賬匯款。 入賬匯款（對公代碼（對公代碼101005） 個(gè)人賬戶入賬匯款的收款賬戶必須是有效的中國郵政個(gè)人賬戶入賬匯款的收款賬戶必須是有效的中國郵政儲蓄銀行人民幣活期儲蓄結(jié)算賬戶（活期存折或借記卡）：儲蓄銀行人民幣活期儲蓄結(jié)算賬戶（活期存折或借記卡）：客戶必須提供正確的收款人姓名和賬戶，只有在收款人姓客戶必須提供正確的收款人姓名和賬戶，只有在收款人姓

5、名和賬號與系統(tǒng)信息完全一致時(shí)方能入賬。如匯入賬戶狀名和賬號與系統(tǒng)信息完全一致時(shí)方能入賬。如匯入賬戶狀態(tài)為賬戶不存在、賬戶已清戶或賬戶已沒收匯入卡號為卡態(tài)為賬戶不存在、賬戶已清戶或賬戶已沒收匯入卡號為卡掛失、卡沒收或卡銷毀時(shí)，匯款無法入賬。掛失、卡沒收或卡銷毀時(shí)，匯款無法入賬。 單位賬戶入賬匯款的收款賬戶必須是在中國郵政儲蓄單位賬戶入賬匯款的收款賬戶必須是在中國郵政儲蓄銀行開立的公司業(yè)務(wù)賬戶?？蛻舯仨毺峁┦湛顔挝毁~戶名銀行開立的公司業(yè)務(wù)賬戶。客戶必須提供收款單位賬戶名稱和賬號只有收款單位名稱與其所開立的公司賬戶名稱、稱和賬號只有收款單位名稱與其所開立的公司賬戶名稱、賬號完全一致時(shí)方能入賬。賬號完

6、全一致時(shí)方能入賬。 所匯款項(xiàng)成功匯入收款個(gè)人或單位賬戶，即入賬兌付。所匯款項(xiàng)成功匯入收款個(gè)人或單位賬戶，即入賬兌付。入賬匯款不能做匯款取消只能做金額沖正可以全額沖正。入賬匯款不能做匯款取消只能做金額沖正可以全額沖正。 網(wǎng)上支付匯款 網(wǎng)上支付匯款就是利用郵政網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)點(diǎn)的有網(wǎng)上支付匯款就是利用郵政網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)點(diǎn)的有事開發(fā)的一種向互聯(lián)網(wǎng)客戶提供網(wǎng)上支付服務(wù)事開發(fā)的一種向互聯(lián)網(wǎng)客戶提供網(wǎng)上支付服務(wù)的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)非賬戶的網(wǎng)上支付功能。的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)非賬戶的網(wǎng)上支付功能。 網(wǎng)匯通匯款網(wǎng)匯網(wǎng)匯e匯款匯款網(wǎng)匯通卡禮儀卡網(wǎng)上支付匯款網(wǎng)匯通匯款 網(wǎng)匯通匯款是指客戶在聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)辦理的直接將款網(wǎng)匯通匯款是指客戶在聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)辦理的直接

7、將款項(xiàng)匯入客戶指定的網(wǎng)匯通賬戶號的業(yè)務(wù)。項(xiàng)匯入客戶指定的網(wǎng)匯通賬戶號的業(yè)務(wù)。 網(wǎng)匯通匯款可以單筆辦理也可以通過商務(wù)匯款批網(wǎng)匯通匯款可以單筆辦理也可以通過商務(wù)匯款批量辦理。量辦理。網(wǎng)匯e匯款 網(wǎng)匯網(wǎng)匯e匯款是指客戶在聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)辦理的網(wǎng)匯匯款是指客戶在聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)辦理的網(wǎng)匯e匯匯款業(yè)務(wù)。匯款成功后，客戶憑匯票號碼和密碼在簽款業(yè)務(wù)。匯款成功后，客戶憑匯票號碼和密碼在簽約網(wǎng)站（支付寶）進(jìn)行全額充值也可憑收款人有效約網(wǎng)站（支付寶）進(jìn)行全額充值也可憑收款人有效實(shí)名證件、匯票號碼和密碼在全國任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)辦實(shí)名證件、匯票號碼和密碼在全國任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)辦理取款。理取款。網(wǎng)匯通卡/禮儀卡 網(wǎng)匯通卡網(wǎng)匯通卡/ /禮儀卡是指

8、由郵政印制并通過營業(yè)網(wǎng)禮儀卡是指由郵政印制并通過營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)銷售的，可在網(wǎng)匯通系統(tǒng)進(jìn)行充值、消費(fèi)也可在前點(diǎn)銷售的，可在網(wǎng)匯通系統(tǒng)進(jìn)行充值、消費(fèi)也可在前臺兌付的一種重要憑證。禮儀卡是指由郵政印制并通臺兌付的一種重要憑證。禮儀卡是指由郵政印制并通過營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)銷售的，可在網(wǎng)上進(jìn)行充值或消費(fèi)也可在過營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)銷售的，可在網(wǎng)上進(jìn)行充值或消費(fèi)也可在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)全額兌付現(xiàn)金的一種重要憑證。營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)全額兌付現(xiàn)金的一種重要憑證。 網(wǎng)匯通卡、禮儀卡可以單張銷售，也可以批量銷網(wǎng)匯通卡、禮儀卡可以單張銷售，也可以批量銷售?？蛻舨恍枰顚憜问焦駟T根據(jù)客戶告知的卡種類、售?？蛻舨恍枰顚憜问焦駟T根據(jù)客戶告知的卡種類、卡金額，選擇售卡

9、類型（網(wǎng)匯通卡、禮儀卡）選擇匯卡金額，選擇售卡類型（網(wǎng)匯通卡、禮儀卡）選擇匯款方式（現(xiàn)金、賬戶、支票）輸入起止憑證印刷號、款方式（現(xiàn)金、賬戶、支票）輸入起止憑證印刷號、單卡金額兩遍。該憑證不記名、不掛失收取匯費(fèi)，一單卡金額兩遍。該憑證不記名、不掛失收取匯費(fèi)，一經(jīng)售出不得退換。經(jīng)售出不得退換。商務(wù)匯款 商務(wù)匯款是指借助匯兌系統(tǒng)優(yōu)勢為企業(yè)、事業(yè)、機(jī)商務(wù)匯款是指借助匯兌系統(tǒng)優(yōu)勢為企業(yè)、事業(yè)、機(jī)關(guān)、部隊(duì)和社會團(tuán)體等單位提供資金結(jié)算服務(wù)的業(yè)務(wù)。關(guān)、部隊(duì)和社會團(tuán)體等單位提供資金結(jié)算服務(wù)的業(yè)務(wù)。 目前，我們開辦的商務(wù)匯款有移動(dòng)、聯(lián)通、中石油、目前，我們開辦的商務(wù)匯款有移動(dòng)、聯(lián)通、中石油、高速收費(fèi)款。高速收費(fèi)

10、款。匯款限額（1）按址匯款、密碼匯款、個(gè)人賬戶入賬匯款）按址匯款、密碼匯款、個(gè)人賬戶入賬匯款為萬元（含）。為萬元（含）。（2）單位賬戶入賬匯款、向商戶匯款為）單位賬戶入賬匯款、向商戶匯款為20萬萬元（含）。元（含）。（3）網(wǎng)匯通充值、網(wǎng)匯通卡、網(wǎng)匯）網(wǎng)匯通充值、網(wǎng)匯通卡、網(wǎng)匯e、禮儀卡、禮儀卡為為5000元（含）。元（含）。 匯款本金在匯款本金在1萬元（含）至萬元（含）至10萬元（不含）萬元（不含）的，須經(jīng)綜合柜員授權(quán)辦理；的，須經(jīng)綜合柜員授權(quán)辦理；10萬元（含）以萬元（含）以上的，須經(jīng)支行長授權(quán)。免費(fèi)匯款，須經(jīng)綜合上的，須經(jīng)支行長授權(quán)。免費(fèi)匯款，須經(jīng)綜合柜員授權(quán)。柜員授權(quán)。附加業(yè)務(wù) 回執(zhí)和附

11、言。其中回執(zhí)包括短信回執(zhí)、投單回執(zhí)、回執(zhí)和附言。其中回執(zhí)包括短信回執(zhí)、投單回執(zhí)、回執(zhí)清單?；貓?zhí)清單。 按址匯款可以附加投單回執(zhí)、短信回音、短信寄出按址匯款可以附加投單回執(zhí)、短信回音、短信寄出通知、短信兌付通知和附言。通知、短信兌付通知和附言。 入賬匯款、密碼匯款只能附加短信回音、短信寄出入賬匯款、密碼匯款只能附加短信回音、短信寄出通知、短信兌付通知。通知、短信兌付通知。 查詢改匯改匯退匯掛失特殊業(yè)務(wù)凍結(jié)扣劃查詢（交易代碼306001） 查詢指客戶、有權(quán)機(jī)關(guān)或匯兌業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)內(nèi)部人員對查詢指客戶、有權(quán)機(jī)關(guān)或匯兌業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)內(nèi)部人員對系統(tǒng)內(nèi)的某一匯款的相關(guān)信息的調(diào)閱和查看，以及各級系統(tǒng)內(nèi)的某一匯款的相關(guān)信

12、息的調(diào)閱和查看，以及各級管理的信息查詢，分為客戶查詢、協(xié)助查詢和內(nèi)部查詢。管理的信息查詢，分為客戶查詢、協(xié)助查詢和內(nèi)部查詢。 客戶查詢 客戶憑匯款收據(jù)或匯票號碼、本人有效實(shí)名證件可客戶憑匯款收據(jù)或匯票號碼、本人有效實(shí)名證件可在全國匯兌網(wǎng)點(diǎn)查詢。在全國匯兌網(wǎng)點(diǎn)查詢。 代理查詢的需提供匯款收據(jù)，以及代理人和被代代理查詢的需提供匯款收據(jù)，以及代理人和被代理人的有效實(shí)名證件；不受理客戶提出的調(diào)閱原始單據(jù)理人的有效實(shí)名證件；不受理客戶提出的調(diào)閱原始單據(jù)的查詢，可向客戶提供原始單據(jù)的復(fù)印件。的查詢，可向客戶提供原始單據(jù)的復(fù)印件。 對于超過一年的查詢，由客戶提出申請，登記客對于超過一年的查詢，由客戶提出申請

13、，登記客戶有效實(shí)名證件信息，并約定聯(lián)系方式，事后提供查詢戶有效實(shí)名證件信息，并約定聯(lián)系方式，事后提供查詢結(jié)果。結(jié)果。 協(xié)助查詢 協(xié)助查詢是指匯兌業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)依照有關(guān)法律或行政的規(guī)協(xié)助查詢是指匯兌業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)依照有關(guān)法律或行政的規(guī)定以及有權(quán)機(jī)關(guān)查詢的要求，將單位或個(gè)人匯款信息告知定以及有權(quán)機(jī)關(guān)查詢的要求，將單位或個(gè)人匯款信息告知有權(quán)機(jī)關(guān)的行為。有權(quán)機(jī)關(guān)的行為。 協(xié)助查詢包括：根據(jù)匯票號碼、收款人或匯款人姓協(xié)助查詢包括：根據(jù)匯票號碼、收款人或匯款人姓名、收款人或匯款人有效實(shí)名證件、收款賬號名、收款人或匯款人有效實(shí)名證件、收款賬號/卡號、扣款卡號、扣款賬號賬號/卡號查匯款信息；有權(quán)機(jī)關(guān)能夠提供匯票號碼的，可

14、卡號查匯款信息；有權(quán)機(jī)關(guān)能夠提供匯票號碼的，可在匯款人或收款人所屬省內(nèi)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)、一級支行、二在匯款人或收款人所屬省內(nèi)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)、一級支行、二級分行、一級分行進(jìn)行查詢。級分行、一級分行進(jìn)行查詢。 改匯（交易代碼302001） 匯款人在聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)辦理按址匯款、密碼匯款后，如匯款人在聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)辦理按址匯款、密碼匯款后，如需要更改收款人姓名、地址，需要更改收款人姓名、地址， 由匯款人本人憑匯款收由匯款人本人憑匯款收據(jù)和有效身份證件，據(jù)和有效身份證件，代辦的需出示代辦人有效身份證件，代辦的需出示代辦人有效身份證件，在匯款省內(nèi)任意聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)填寫在匯款省內(nèi)任意聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)填寫“特殊事項(xiàng)申請書特殊事項(xiàng)申請書”，申

15、請，申請變更收款人姓名或地址，也可同時(shí)更改姓名和地址，但變更收款人姓名或地址，也可同時(shí)更改姓名和地址，但每筆匯票只能辦理一次改匯業(yè)務(wù)。每筆匯票只能辦理一次改匯業(yè)務(wù)。只改其中一項(xiàng)需綜合只改其中一項(xiàng)需綜合柜員授權(quán)；同時(shí)改收款人姓名和收款人地址需支行長授柜員授權(quán)；同時(shí)改收款人姓名和收款人地址需支行長授權(quán)。權(quán)。網(wǎng)點(diǎn)受理客戶改匯申請后，經(jīng)查證匯款尚未兌付的，網(wǎng)點(diǎn)受理客戶改匯申請后，經(jīng)查證匯款尚未兌付的，辦理此交易發(fā)出改匯請求。辦理此交易發(fā)出改匯請求。其他種類的匯款均不受理改其他種類的匯款均不受理改匯業(yè)務(wù)。匯業(yè)務(wù)。 退匯 客戶申請退匯（代碼301001） 匯款人在聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)辦理按址匯款、密碼匯款后，如匯款人

16、在聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)辦理按址匯款、密碼匯款后，如有需要撤回匯款的，匯款人憑匯款收據(jù)和本人有效身份有需要撤回匯款的，匯款人憑匯款收據(jù)和本人有效身份證件，證件，代辦的需出示代辦人有效人身份證件代辦的需出示代辦人有效人身份證件在匯款省內(nèi)在匯款省內(nèi)任意聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)填寫任意聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)填寫“特殊事項(xiàng)申請書特殊事項(xiàng)申請書”，可申請退匯。網(wǎng)，可申請退匯。網(wǎng)點(diǎn)受理客戶退匯申請后，經(jīng)查證匯款尚未兌付的，可辦點(diǎn)受理客戶退匯申請后，經(jīng)查證匯款尚未兌付的，可辦理此交易發(fā)出客戶申請退匯請求。密碼匯款，憑取款密理此交易發(fā)出客戶申請退匯請求。密碼匯款，憑取款密碼申請退匯，退匯成功后，直接辦理單筆兌付，輸入原碼申請退匯，退匯成功后，直接辦理單

17、筆兌付，輸入原取款密碼取款。取款密碼取款。 無法兌付退匯（代碼301002） 按址匯款遇收款人拒收、地址不詳或原址查無此人按址匯款遇收款人拒收、地址不詳或原址查無此人等特殊情況無法正常兌付時(shí)，兌付機(jī)構(gòu)應(yīng)主動(dòng)在匯兌業(yè)等特殊情況無法正常兌付時(shí)，兌付機(jī)構(gòu)應(yīng)主動(dòng)在匯兌業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)中辦理無法兌付退匯，并據(jù)實(shí)輸入無法兌付務(wù)處理系統(tǒng)中辦理無法兌付退匯，并據(jù)實(shí)輸入無法兌付退匯原因，將匯款退回給原匯款人，打印通用憑證，原退匯原因，將匯款退回給原匯款人，打印通用憑證，原取款通知單加蓋取款通知單加蓋“無法兌付退匯無法兌付退匯”戳記，日終隨無法投戳記，日終隨無法投遞的取款通知單一并上繳事后監(jiān)督部門。遞的取款通知單一并

18、上繳事后監(jiān)督部門。 逾期退匯 匯款有效兌付期滿，按址匯款匯款有效兌付期滿，按址匯款60天收款人仍未領(lǐng)天收款人仍未領(lǐng)取匯款的，匯兌業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)于兌付到期日日終將匯款取匯款的，匯兌業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)于兌付到期日日終將匯款退回給原匯款人。密碼匯款逾期退匯后，客戶可憑原預(yù)退回給原匯款人。密碼匯款逾期退匯后，客戶可憑原預(yù)留密碼直接辦理退匯兌付；按址匯款逾期退匯后，客戶留密碼直接辦理退匯兌付；按址匯款逾期退匯后，客戶應(yīng)憑退匯的應(yīng)憑退匯的“中國郵政儲蓄銀行兌付取款通知單中國郵政儲蓄銀行兌付取款通知單”辦理辦理退匯兌付。退匯兌付。 掛失 客戶丟失取款通知單或遺忘密碼時(shí)，應(yīng)辦理掛失手客戶丟失取款通知單或遺忘密碼時(shí)，應(yīng)

19、辦理掛失手續(xù)。掛失包括取款通知單掛失和密碼掛失。待兌的按址續(xù)。掛失包括取款通知單掛失和密碼掛失。待兌的按址匯款、密碼匯款和網(wǎng)匯匯款、密碼匯款和網(wǎng)匯e匯款在有效兌付期內(nèi)或無著上匯款在有效兌付期內(nèi)或無著上繳前均可申請掛失。其他種類的匯款均不受理掛失業(yè)務(wù)。繳前均可申請掛失。其他種類的匯款均不受理掛失業(yè)務(wù)。 按址匯款掛失（代碼303001） 匯往（或退往匯往（或退往)聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)的按址匯款，收款人憑本聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)的按址匯款，收款人憑本人有效實(shí)名證件可在全國任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)辦理取款通知單人有效實(shí)名證件可在全國任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)辦理取款通知單掛失。掛失。 取款通知單掛失滿取款通知單掛失滿7天后，客戶本人可憑原打印機(jī)天后，客

20、戶本人可憑原打印機(jī)構(gòu)補(bǔ)發(fā)的中國郵政儲蓄銀行匯兌取款通知單在任一聯(lián)網(wǎng)構(gòu)補(bǔ)發(fā)的中國郵政儲蓄銀行匯兌取款通知單在任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)辦理取款手續(xù)。網(wǎng)點(diǎn)辦理取款手續(xù)。 取款通知單掛失后，在補(bǔ)發(fā)新的取款通知單之前，取款通知單掛失后，在補(bǔ)發(fā)新的取款通知單之前，客戶可憑中國郵政儲蓄銀行特殊業(yè)務(wù)申請書和有效實(shí)名客戶可憑中國郵政儲蓄銀行特殊業(yè)務(wù)申請書和有效實(shí)名證件在原掛失網(wǎng)點(diǎn)辦理撤銷掛失手續(xù)。證件在原掛失網(wǎng)點(diǎn)辦理撤銷掛失手續(xù)。密碼匯款掛失（代碼303002） 密碼匯款掛失由匯款人憑匯款收據(jù)和本人有效實(shí)名密碼匯款掛失由匯款人憑匯款收據(jù)和本人有效實(shí)名證件在原匯款網(wǎng)點(diǎn)辦理密碼掛失。委托他人代理的需同證件在原匯款網(wǎng)點(diǎn)辦理密碼掛

21、失。委托他人代理的需同時(shí)出示代理人和被代理人的實(shí)名證件。時(shí)出示代理人和被代理人的實(shí)名證件。 密碼掛失滿密碼掛失滿7天后，客戶本人可憑中國郵政儲蓄銀天后，客戶本人可憑中國郵政儲蓄銀行特殊業(yè)務(wù)申請書在原掛失網(wǎng)點(diǎn)辦理密碼重置；密碼掛行特殊業(yè)務(wù)申請書在原掛失網(wǎng)點(diǎn)辦理密碼重置；密碼掛失后，客戶如又找回原密碼，本人可憑中國郵政儲蓄銀失后，客戶如又找回原密碼，本人可憑中國郵政儲蓄銀行特殊業(yè)務(wù)申請書和有效實(shí)名證件在原網(wǎng)點(diǎn)辦理撤銷掛行特殊業(yè)務(wù)申請書和有效實(shí)名證件在原網(wǎng)點(diǎn)辦理撤銷掛失手續(xù)。失手續(xù)。 凍結(jié)、扣劃 匯兌業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)在接到有權(quán)機(jī)關(guān)協(xié)助凍結(jié)、扣劃匯款匯兌業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)在接到有權(quán)機(jī)關(guān)協(xié)助凍結(jié)、扣劃匯款通知書后，應(yīng)立即

22、處理，不得向被查詢、凍結(jié)、扣劃單通知書后，應(yīng)立即處理，不得向被查詢、凍結(jié)、扣劃單位或個(gè)人通風(fēng)報(bào)信，幫助隱匿或兌付轉(zhuǎn)移匯款。位或個(gè)人通風(fēng)報(bào)信，幫助隱匿或兌付轉(zhuǎn)移匯款。 兩個(gè)以上有權(quán)機(jī)關(guān)對同一單位或個(gè)人的同一筆匯兩個(gè)以上有權(quán)機(jī)關(guān)對同一單位或個(gè)人的同一筆匯款采取凍結(jié)或扣劃措施時(shí)，匯兌業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)協(xié)助最先款采取凍結(jié)或扣劃措施時(shí)，匯兌業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)協(xié)助最先送達(dá)協(xié)助凍結(jié)、扣劃通知書的有權(quán)機(jī)關(guān)辦理凍結(jié)、扣劃送達(dá)協(xié)助凍結(jié)、扣劃通知書的有權(quán)機(jī)關(guān)辦理凍結(jié)、扣劃手續(xù)。如有爭議，應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)爭議機(jī)關(guān)協(xié)商后的意見手續(xù)。如有爭議，應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)爭議機(jī)關(guān)協(xié)商后的意見辦理。辦理。 2022-7-329更正沖正匯款取消止付/解止付

23、差錯(cuò)交易更正 普通柜員辦理柜面業(yè)務(wù)時(shí)，原收匯柜員對操作失誤造普通柜員辦理柜面業(yè)務(wù)時(shí)，原收匯柜員對操作失誤造成的差錯(cuò)可以更正，可以更正的業(yè)務(wù)種類包括：按址匯成的差錯(cuò)可以更正，可以更正的業(yè)務(wù)種類包括：按址匯款、密碼匯款、商務(wù)匯款、網(wǎng)匯款、密碼匯款、商務(wù)匯款、網(wǎng)匯e匯款的基本信息。收匯款的基本信息。收匯信息更正交易匯信息更正交易401001：（一）輸入原交易流水號、原交易日期、原交易機(jī)構(gòu)，（一）輸入原交易流水號、原交易日期、原交易機(jī)構(gòu)，系統(tǒng)自動(dòng)回顯匯票信息；系統(tǒng)自動(dòng)回顯匯票信息；（二）柜員修改顯示的信息。匯款人姓名、地址可以同（二）柜員修改顯示的信息。匯款人姓名、地址可以同時(shí)修改；收款人姓名、地址只

24、能修改其中一項(xiàng)且只能改時(shí)修改；收款人姓名、地址只能修改其中一項(xiàng)且只能改一次；一次；（三）綜合柜員審核更正信息后授權(quán)；（三）綜合柜員審核更正信息后授權(quán)；更正 在中國郵政儲蓄銀行通用憑證上打印在中國郵政儲蓄銀行通用憑證上打印“內(nèi)部差錯(cuò)處內(nèi)部差錯(cuò)處理單理單”并讓用戶在上面簽字確認(rèn)。并讓用戶在上面簽字確認(rèn)。（五）其它：（五）其它：（1）本交易不支持對入賬匯款、網(wǎng)匯通匯款的更正。）本交易不支持對入賬匯款、網(wǎng)匯通匯款的更正。（2）按址匯款必須在兌付行打印取款通知單前辦理本）按址匯款必須在兌付行打印取款通知單前辦理本交易，否則只能申請改匯。交易，否則只能申請改匯。（3）商務(wù)匯款必須在兌付行導(dǎo)出商戶即兌信息前

25、辦理）商務(wù)匯款必須在兌付行導(dǎo)出商戶即兌信息前辦理本交易。本交易。（4）一筆匯款只能辦理一次更正交易。）一筆匯款只能辦理一次更正交易。更正 普通柜員對按址匯款中的附加業(yè)務(wù)輸入錯(cuò)誤時(shí)，原收匯柜員可普通柜員對按址匯款中的附加業(yè)務(wù)輸入錯(cuò)誤時(shí)，原收匯柜員可以更改附言、回執(zhí)種類。附加業(yè)務(wù)更正交易以更改附言、回執(zhí)種類。附加業(yè)務(wù)更正交易401002：（一）輸入收匯日期、原交易流水號、匯票號碼，系統(tǒng)回顯匯票（一）輸入收匯日期、原交易流水號、匯票號碼，系統(tǒng)回顯匯票信息；信息；（二）修改附言或回執(zhí)類型；如果未選擇附加業(yè)務(wù)，回顯（二）修改附言或回執(zhí)類型；如果未選擇附加業(yè)務(wù)，回顯“無無”。（三）綜合柜員審核更正信息后授

26、權(quán)；（三）綜合柜員審核更正信息后授權(quán)；（四）（四） 打印中國郵政儲蓄銀行通用憑證，并讓用戶在上面簽字確打印中國郵政儲蓄銀行通用憑證，并讓用戶在上面簽字確認(rèn)。認(rèn)。（五）手續(xù)費(fèi)按現(xiàn)金方式處理。（五）手續(xù)費(fèi)按現(xiàn)金方式處理。（六）短信業(yè)務(wù)更改要用短信服務(wù)內(nèi)部更改（六）短信業(yè)務(wù)更改要用短信服務(wù)內(nèi)部更改（308003）交易。）交易。匯款取消（代碼402001） 普通柜員辦理按址匯款、密碼匯款、網(wǎng)匯通匯款、普通柜員辦理按址匯款、密碼匯款、網(wǎng)匯通匯款、網(wǎng)匯網(wǎng)匯e 匯款、網(wǎng)匯通普通卡、禮儀卡、商務(wù)匯款時(shí)發(fā)生匯款、網(wǎng)匯通普通卡、禮儀卡、商務(wù)匯款時(shí)發(fā)生重發(fā)、誤發(fā)，在客戶尚未離開的情況下，收匯當(dāng)天原收重發(fā)、誤發(fā)，在客

27、戶尚未離開的情況下，收匯當(dāng)天原收匯柜員可辦理取消，批量銷售的網(wǎng)匯通普通卡、禮儀卡匯柜員可辦理取消，批量銷售的網(wǎng)匯通普通卡、禮儀卡可以批量取消?？梢耘咳∠?。（一）選擇取消類型，分為單筆取消或批量取消兩種類（一）選擇取消類型，分為單筆取消或批量取消兩種類型；型；（二）輸入交易日期、交易機(jī)構(gòu)、原交易流水、匯票號（二）輸入交易日期、交易機(jī)構(gòu)、原交易流水、匯票號碼（單筆取消）；碼（單筆取消）；（三）網(wǎng)點(diǎn)柜員確認(rèn)發(fā)送后，前臺回顯查詢結(jié)果：（三）網(wǎng)點(diǎn)柜員確認(rèn)發(fā)送后，前臺回顯查詢結(jié)果：匯款取消 單筆取消：匯票號碼、流水號、匯款人姓名、匯款單筆取消：匯票號碼、流水號、匯款人姓名、匯款人地址、匯款人卡號人地址、

28、匯款人卡號/賬號、郵編、匯款人手機(jī)號、收賬號、郵編、匯款人手機(jī)號、收款人姓名、收款人地址、郵編、附言、附加業(yè)務(wù)。款人姓名、收款人地址、郵編、附言、附加業(yè)務(wù)。批量取消：操作日期、批次號、流水號、匯款金額。批量取消：操作日期、批次號、流水號、匯款金額。（四）綜合柜員審核取消信息，審核通過后輸入授權(quán)信（四）綜合柜員審核取消信息，審核通過后輸入授權(quán)信息，進(jìn)行授權(quán)；息，進(jìn)行授權(quán)；（五）在中國郵政儲蓄銀行通用憑證上打印（五）在中國郵政儲蓄銀行通用憑證上打印“內(nèi)部差錯(cuò)內(nèi)部差錯(cuò)處理單處理單”并讓用戶在上面簽字確認(rèn)。并讓用戶在上面簽字確認(rèn)。 （六）其它：（六）其它：匯款取消（1）現(xiàn)金匯出的匯款，取消后直接減少尾

29、箱現(xiàn)金。）現(xiàn)金匯出的匯款，取消后直接減少尾箱現(xiàn)金。（2）賬戶扣收的匯款，取消成功后退現(xiàn)金，不退回賬）賬戶扣收的匯款，取消成功后退現(xiàn)金，不退回賬戶。系統(tǒng)聯(lián)機(jī)掛長款，柜員辦理聯(lián)機(jī)長款付出交易。戶。系統(tǒng)聯(lián)機(jī)掛長款，柜員辦理聯(lián)機(jī)長款付出交易。（3）支票收匯的匯款，取消成功后，恢復(fù)支票可用余）支票收匯的匯款，取消成功后，恢復(fù)支票可用余額。額。（4）密碼匯款、網(wǎng)匯）密碼匯款、網(wǎng)匯e 匯款的取消，不需要授權(quán)，由匯款的取消，不需要授權(quán)，由匯款人輸入密碼。匯款人輸入密碼。（5）網(wǎng)匯通匯款取消，檢查匯入?yún)R戶號余額，余額不）網(wǎng)匯通匯款取消，檢查匯入?yún)R戶號余額，余額不足不可以取消。足不可以取消。（6）商務(wù)匯款，必須在

30、兌付行導(dǎo)出商戶即兌清單前辦）商務(wù)匯款，必須在兌付行導(dǎo)出商戶即兌清單前辦理，否則只能聯(lián)系兌付行人工處理。理，否則只能聯(lián)系兌付行人工處理。沖正（一）輸入收匯日期、原交易流水號、匯票號碼，系統(tǒng)（一）輸入收匯日期、原交易流水號、匯票號碼，系統(tǒng)回顯匯票信息；回顯匯票信息；（二）輸入修改后的正確金額，如果需要全額更正，輸（二）輸入修改后的正確金額，如果需要全額更正，輸入入“0”；（三）綜合柜員審核更正信息，審核通過后輸入授權(quán)信（三）綜合柜員審核更正信息，審核通過后輸入授權(quán)信息，授權(quán)；息，授權(quán)；（四）在中國郵政儲蓄銀行通用憑證上打印（四）在中國郵政儲蓄銀行通用憑證上打印“內(nèi)部差錯(cuò)內(nèi)部差錯(cuò)處理單處理單” 。注

31、意：金額多輸直接沖正為正確的金額。注意：金額多輸直接沖正為正確的金額。 金額少輸只能先沖正為零，再做一筆正確的入賬金額少輸只能先沖正為零，再做一筆正確的入賬匯款。匯款。沖正沖正本金時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)沖正匯費(fèi)，可以查詢長短款登記沖正本金時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)沖正匯費(fèi)，可以查詢長短款登記簿。簿。沖正成功后均退現(xiàn)金，不退回賬戶。系統(tǒng)聯(lián)機(jī)掛長款，沖正成功后均退現(xiàn)金，不退回賬戶。系統(tǒng)聯(lián)機(jī)掛長款，柜員辦理聯(lián)機(jī)長款付出交易。（普通柜員通過查詢柜員辦理聯(lián)機(jī)長款付出交易。（普通柜員通過查詢網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)長短款登記簿點(diǎn)長短款登記簿804004，查詢沖正差額和交易流水，查詢沖正差額和交易流水號。）號。）止付/解止付（代碼304001） 當(dāng)各級匯兌業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn)匯款有誤時(shí)，在同級綜合當(dāng)各級匯兌業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn)匯款有誤時(shí)，在同級綜合柜員或業(yè)務(wù)主管的授權(quán)下可對兌付的匯款辦理止付。對柜員或業(yè)務(wù)主管的授權(quán)下可對兌付的匯款辦理止付。對已入賬的匯款，匯兌業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)可對入賬賬戶進(jìn)行該筆匯已入賬的匯款，匯兌業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)可對入賬賬戶進(jìn)行該筆匯款止付。止付后系統(tǒng)自動(dòng)生成止付特殊業(yè)務(wù)編碼，解止款止付。止付后系統(tǒng)自動(dòng)生成止付特殊業(yè)務(wù)編碼，解止付必須由原止付機(jī)構(gòu)憑原止付特殊業(yè)務(wù)編碼辦理。止付付必須由原止付機(jī)構(gòu)憑原止付特殊業(yè)務(wù)編碼辦理。止付解止付需同級的綜合