如何成為一名優(yōu)秀的業(yè)務員之外銷篇

1、1如何成為一名優(yōu)秀的如何成為一名優(yōu)秀的業(yè)務員業(yè)務員外銷篇外銷篇必要條件必要條件 ASKER一、心態(tài)一、心態(tài)Attitude1、信心+耐心 2、誠心+恒心二、技能二、技能Skill1、工具運用2、客戶搜尋三、知識三、知識Knowledge1、產(chǎn)品市場2、外貿(mào)術語四、努力四、努力Endeavor1、勤于學習2、善于整理五、責任五、責任Responsibility1、維護客戶2、做好銜接2HOW TO BE AN EXCELLENT SALESMAN如何成為一名優(yōu)秀的如何成為一名優(yōu)秀的業(yè)務員業(yè)務員外銷篇外銷篇一、心態(tài)一、心態(tài)Attitude心態(tài)很重要。心態(tài)很重要。不要為工作而工作，應趁著年輕氣盛的時

2、候為自己的將來不要為工作而工作，應趁著年輕氣盛的時候為自己的將來打基礎。也不要認為是在給老板打工，而是老板提供了一打基礎。也不要認為是在給老板打工，而是老板提供了一個很好的平臺給你來鍛煉發(fā)揮。個很好的平臺給你來鍛煉發(fā)揮。3要相信自己能夠在要相信自己能夠在這個平臺上發(fā)揮出這個平臺上發(fā)揮出應有的才能，并要應有的才能，并要有打持久戰(zhàn)的準備。有打持久戰(zhàn)的準備。擺正心態(tài)，你才擺正心態(tài)，你才會不過多的計較會不過多的計較得失，才能專注得失，才能專注于業(yè)務。于業(yè)務。如何成為一名優(yōu)秀的如何成為一名優(yōu)秀的業(yè)務員業(yè)務員外銷篇外銷篇1、信心、信心+耐心耐心 好的開始，是成功的一半。很難想象一個從一開始就沒有好的開始，

3、是成功的一半。很難想象一個從一開始就沒有信心的業(yè)務員能夠有足夠的耐心堅持下來。信心的業(yè)務員能夠有足夠的耐心堅持下來。對于新手而言，短時間內(nèi)沒有成績，難免浮躁。往往是第對于新手而言，短時間內(nèi)沒有成績，難免浮躁。往往是第一個月干勁十足，第二個月垂頭喪氣，到第三個月就開始一個月干勁十足，第二個月垂頭喪氣，到第三個月就開始想放棄。而外貿(mào)業(yè)務需要一個長時間的積累過程。從熟悉想放棄。而外貿(mào)業(yè)務需要一個長時間的積累過程。從熟悉產(chǎn)品，了解市場到能夠獨立開展業(yè)務至少有半年的學習階產(chǎn)品，了解市場到能夠獨立開展業(yè)務至少有半年的學習階段。段。所以，做好業(yè)務的首要條件就是有信心和耐心。所以，做好業(yè)務的首要條件就是有信心

4、和耐心。4如何成為一名優(yōu)秀的如何成為一名優(yōu)秀的業(yè)務員業(yè)務員外銷篇外銷篇 2、誠心、誠心+恒心恒心成功的合作建立于真誠相待的基礎之上。成功的合作建立于真誠相待的基礎之上。我們做的不是一錘子買賣。如果想把業(yè)務做長久，必須對我們做的不是一錘子買賣。如果想把業(yè)務做長久，必須對客戶真誠。有誠心，與客戶交朋友，保持聯(lián)系多問候，圣客戶真誠。有誠心，與客戶交朋友，保持聯(lián)系多問候，圣誕、元旦、及當?shù)刂匾?jié)日的時候發(fā)個賀卡或者寫一封祝誕、元旦、及當?shù)刂匾?jié)日的時候發(fā)個賀卡或者寫一封祝福郵件都大有益處。福郵件都大有益處。古之立大事者古之立大事者, ,不惟有超世之才不惟有超世之才, ,亦必有堅韌不拔之志。亦必有堅韌不

5、拔之志。蘇軾蘇軾業(yè)務穩(wěn)定后，日常工作就會變得簡單而重復化，堅持做好業(yè)務穩(wěn)定后，日常工作就會變得簡單而重復化，堅持做好日常工作，這就需要有恒心。日常工作，這就需要有恒心。5如何成為一名優(yōu)秀的如何成為一名優(yōu)秀的業(yè)務員業(yè)務員外銷篇外銷篇二、技能二、技能Skill包括英語、電腦、網(wǎng)絡運用的能力，尋找目標客戶的技巧，包括英語、電腦、網(wǎng)絡運用的能力，尋找目標客戶的技巧，分析、判斷、總結(jié)的能力和溝通談判的能力。分析、判斷、總結(jié)的能力和溝通談判的能力?；镜耐庹Z溝通能力，能夠熟練使用電腦，加上懂得如何基本的外語溝通能力，能夠熟練使用電腦，加上懂得如何運用技巧通過網(wǎng)絡搜索客戶，獲得新訂單并不是一件難事。運用技巧

6、通過網(wǎng)絡搜索客戶，獲得新訂單并不是一件難事。AMade-In-CLC6如何成為一名優(yōu)秀的如何成為一名優(yōu)秀的業(yè)務員業(yè)務員外銷篇外銷篇1、工具運用、工具運用主要指電腦和網(wǎng)絡的使用技巧。主要指電腦和網(wǎng)絡的使用技巧。熟悉基本的熟悉基本的WS操作，掌握操作，掌握Excel統(tǒng)計匯總技巧，養(yǎng)成定期統(tǒng)計匯總技巧，養(yǎng)成定期分析整理的習慣。與客戶交流過程中，知道區(qū)別使用不同分析整理的習慣。與客戶交流過程中，知道區(qū)別使用不同格式的文件，比如格式的文件，比如PDF、WORD和和JPG等。等。充分利用充分利用Google搜索和各種免費搜索和各種免費B2B平臺，能找到的公共平臺，能找到的公共詢盤或者黃頁上有的采購商、貿(mào)易

7、商，都不要放過。詢盤或者黃頁上有的采購商、貿(mào)易商，都不要放過。但是最重要的是讓客戶找到你，主動和你聯(lián)系，你聯(lián)系上但是最重要的是讓客戶找到你，主動和你聯(lián)系，你聯(lián)系上的的10個不及主動聯(lián)系上你的個不及主動聯(lián)系上你的1個，所以充分利用免費資源做個，所以充分利用免費資源做廣告很重要。廣告很重要。7如何成為一名優(yōu)秀的如何成為一名優(yōu)秀的業(yè)務員業(yè)務員外銷篇外銷篇2、客戶搜尋、客戶搜尋許多的業(yè)務員都經(jīng)歷過這樣的情況，坐在辦公室里，重復許多的業(yè)務員都經(jīng)歷過這樣的情況，坐在辦公室里，重復著千篇一律的工作，發(fā)郵件，收郵件著千篇一律的工作，發(fā)郵件，收郵件很多人干了幾個很多人干了幾個月卻沒有訂單，甚至一點頭緒都沒有，感

8、到十分迷茫。月卻沒有訂單，甚至一點頭緒都沒有，感到十分迷茫。這就是搜尋客戶沒有目的性，根本沒抓重點客戶，而是泛這就是搜尋客戶沒有目的性，根本沒抓重點客戶，而是泛泛的聯(lián)系，自然很難有成果。泛的聯(lián)系，自然很難有成果。做業(yè)務，在開始向新客人發(fā)郵件前，一定要確認你的郵件做業(yè)務，在開始向新客人發(fā)郵件前，一定要確認你的郵件對客人是有價值的。對客人是有價值的。比如我們產(chǎn)品是光引發(fā)劑比如我們產(chǎn)品是光引發(fā)劑 Photoinitiator，那就要知道，那就要知道PI用用在什么領域，什么客戶有需求，可以有目的地尋找在什么領域，什么客戶有需求，可以有目的地尋找UV Coating/Inks/Varnish/Adhes

9、ive 廠家，以及相應經(jīng)銷商。廠家，以及相應經(jīng)銷商。8如何成為一名優(yōu)秀的如何成為一名優(yōu)秀的業(yè)務員業(yè)務員外銷篇外銷篇三、知識三、知識Knowledge知識包括產(chǎn)品知識、生產(chǎn)信息、運作流程、外貿(mào)知識、單知識包括產(chǎn)品知識、生產(chǎn)信息、運作流程、外貿(mào)知識、單證知識、市場行情、同行狀況、客戶信息。證知識、市場行情、同行狀況、客戶信息。 知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。知己知己，就是熟悉產(chǎn)品，了解應用，熟知公司生產(chǎn)情況息，就是熟悉產(chǎn)品，了解應用，熟知公司生產(chǎn)情況息，出貨流程，做到專業(yè)。出貨流程，做到專業(yè)。知彼知彼，就是了解客戶和同行，隨時掌握市場情況，價格變，就是了解客戶和同行，隨時掌握市場

10、情況，價格變動，同行的生產(chǎn)異動。動，同行的生產(chǎn)異動。9如何成為一名優(yōu)秀的如何成為一名優(yōu)秀的業(yè)務員業(yè)務員外銷篇外銷篇1、產(chǎn)品知識、產(chǎn)品知識從知道簡單的原料構(gòu)成，成品指標，到復雜的產(chǎn)品應用，從知道簡單的原料構(gòu)成，成品指標，到復雜的產(chǎn)品應用，都應有所了解。都應有所了解。光引發(fā)劑的分類：光引發(fā)劑的分類：按結(jié)構(gòu)分：自由基型按結(jié)構(gòu)分：自由基型(I,II)，陽離子型，陽離子型按波長分：紫外光（按波長分：紫外光（250420nm），可見光），可見光（400800nm）光引發(fā)劑的應用：光引發(fā)劑的應用：常規(guī)用量比例，表干型，深層固化型，色漆，黃變性常規(guī)用量比例，表干型，深層固化型，色漆，黃變性 10如何成為一名優(yōu)

11、秀的如何成為一名優(yōu)秀的業(yè)務員業(yè)務員外銷篇外銷篇2、外貿(mào)術語、外貿(mào)術語熟悉國際貿(mào)易基本交貨條款熟悉國際貿(mào)易基本交貨條款 FOB（Free On Board，船舷交貨，離岸價）；，船舷交貨，離岸價）； CFR（Cost and Freight, 成本運費，到岸價）；成本運費，到岸價）；CIF（Cost，Insurance，F(xiàn)reight，成本保費運費，到岸，成本保費運費，到岸價）；價）； EXW（Ex Works, 工廠交貨，出廠價）；工廠交貨，出廠價）；以及以及CPT（Carriage Paid To ，運費付至），運費付至），F(xiàn)CA（Free Carrier，貨交承運人）等，貨交承運人）等熟悉

12、外貿(mào)單證，如提單、發(fā)票、箱單、原產(chǎn)地證、商檢證等。熟悉外貿(mào)單證，如提單、發(fā)票、箱單、原產(chǎn)地證、商檢證等。11如何成為一名優(yōu)秀的如何成為一名優(yōu)秀的業(yè)務員業(yè)務員外銷篇外銷篇12業(yè)務員（面）跟單員（線）單證員（點）熟悉國際付款方式熟悉國際付款方式電匯（電匯（T/T, Telegraphic Transfer）;信用證（信用證（L/C, Letter of Credit）;托收（托收（D/P，Documents Against Payment）單證員負責制作報關單據(jù)，訂艙，單證員負責制作報關單據(jù)，訂艙，是一個點；跟單員負責訂單的落實，是一個點；跟單員負責訂單的落實，與客戶溝通出貨情況，是一條線；與客戶

13、溝通出貨情況，是一條線；業(yè)務員除了開發(fā)市場，從客戶手中業(yè)務員除了開發(fā)市場，從客戶手中拿到訂單之外，應熟悉以上內(nèi)容。拿到訂單之外，應熟悉以上內(nèi)容。不熟悉單證的業(yè)務員不會是一個好不熟悉單證的業(yè)務員不會是一個好業(yè)務員。業(yè)務員。如何成為一名優(yōu)秀的如何成為一名優(yōu)秀的業(yè)務員業(yè)務員外銷篇外銷篇四、努力四、努力Endeavor努力工作。努力工作。如果你覺得辛苦，覺得累，想想我有的客戶一天工作十六如果你覺得辛苦，覺得累，想想我有的客戶一天工作十六個小時，你是不是覺得自己還不夠努力？個小時，你是不是覺得自己還不夠努力？一分耕耘一分收獲。一分耕耘一分收獲。無論從事什么工作，都需要努力，不斷提高自己的水平，無論從事什

14、么工作，都需要努力，不斷提高自己的水平，才能收獲更多。才能收獲更多。13如何成為一名優(yōu)秀的如何成為一名優(yōu)秀的業(yè)務員業(yè)務員外銷篇外銷篇1、勤于學習、勤于學習勤學習，掌握前面的勤學習，掌握前面的“技能技能”和和“知識知識”讓自己更專業(yè)。讓自己更專業(yè)。有許多人不專業(yè)也能做到客戶，但只有專業(yè)才能做到大客有許多人不專業(yè)也能做到客戶，但只有專業(yè)才能做到大客戶，客戶才能圍著你轉(zhuǎn)。戶，客戶才能圍著你轉(zhuǎn)。14因為專業(yè)，別人與你合作才放心，只因為專業(yè)，別人與你合作才放心，只有你專業(yè)，客戶才沒有后顧之憂，因有你專業(yè)，客戶才沒有后顧之憂，因為他要靠你來賺錢。如果連你都一問為他要靠你來賺錢。如果連你都一問三不知，人家憑

15、什么與你合作？！三不知，人家憑什么與你合作？！如何成為一名優(yōu)秀的如何成為一名優(yōu)秀的業(yè)務員業(yè)務員外銷篇外銷篇2、善于整理、善于整理善于整理，養(yǎng)成勤于記錄、備案、總結(jié)、計劃的好習慣。善于整理，養(yǎng)成勤于記錄、備案、總結(jié)、計劃的好習慣。15針對每個客戶都要有一份檔案，隨時針對每個客戶都要有一份檔案，隨時整理與之郵件或者電話溝通的重點內(nèi)整理與之郵件或者電話溝通的重點內(nèi)容，包括報價、市場反饋、投訴抱怨容，包括報價、市場反饋、投訴抱怨等。客戶的采購習慣、出貨要求都要等?？蛻舻牟少徚晳T、出貨要求都要備檔，以便隨時匯總查看。備檔，以便隨時匯總查看。平時在搜索客戶信息或者產(chǎn)品知識的同時，應當分類整平時在搜索客戶信

16、息或者產(chǎn)品知識的同時，應當分類整理，以備后用。定期總結(jié)銷售情況，更新潛在客戶跟蹤理，以備后用。定期總結(jié)銷售情況，更新潛在客戶跟蹤表，查漏補缺。表，查漏補缺。如何成為一名優(yōu)秀的如何成為一名優(yōu)秀的業(yè)務員業(yè)務員外銷篇外銷篇五、責任五、責任Responsibility有責任心，對公司負責，對客戶負責，對團隊負責。有責任心，對公司負責，對客戶負責，對團隊負責。維護客戶，從客戶手中拿到持續(xù)不斷的訂單，是對公維護客戶，從客戶手中拿到持續(xù)不斷的訂單，是對公司負責。司負責。服務客戶，讓客戶滿意交貨品質(zhì)及物流服務，是對客服務客戶，讓客戶滿意交貨品質(zhì)及物流服務，是對客戶負責。戶負責。做好銜接，加強內(nèi)部溝通，合作意識

17、，是對團隊負責。做好銜接，加強內(nèi)部溝通，合作意識，是對團隊負責。16如何成為一名優(yōu)秀的如何成為一名優(yōu)秀的業(yè)務員業(yè)務員外銷篇外銷篇1、維護客戶、維護客戶業(yè)務員的主要工作是開發(fā)市場，維護客戶。怎樣維護好客業(yè)務員的主要工作是開發(fā)市場，維護客戶。怎樣維護好客戶呢？不懈怠！戶呢？不懈怠！不懈怠，是有責任心的主要表現(xiàn)。不懈怠，是有責任心的主要表現(xiàn)。17能夠及時回復客戶郵件，能夠及時回復客戶郵件，解決客戶疑問，做到解決客戶疑問，做到小問題不過夜，小問題不過夜，大問題不過周。大問題不過周。讓客戶體會到你真讓客戶體會到你真心熱情的服務，他心熱情的服務，他才會放心把源源不才會放心把源源不斷的訂單交給你。斷的訂單交

18、給你。如何成為一名優(yōu)秀的如何成為一名優(yōu)秀的業(yè)務員業(yè)務員外銷篇外銷篇2、做好銜接、做好銜接銜接的主要內(nèi)容主要是，通過內(nèi)部溝通，處理外部問題。銜接的主要內(nèi)容主要是，通過內(nèi)部溝通，處理外部問題。一個好的業(yè)務員，不僅僅是把自己手頭的事情完成，更能一個好的業(yè)務員，不僅僅是把自己手頭的事情完成，更能與同事保持良好溝通，做到舉一反三，不會糾結(jié)于重復出與同事保持良好溝通，做到舉一反三，不會糾結(jié)于重復出現(xiàn)的問題上?，F(xiàn)的問題上。18如果有事不關己高如果有事不關己高高掛起的心態(tài)，是高掛起的心態(tài)，是做不好的。做不好的。如何成為一名優(yōu)秀的如何成為一名優(yōu)秀的業(yè)務員業(yè)務員外銷篇外銷篇PS. 關于關于“態(tài)度態(tài)度”如果如果26

19、個英文字母個英文字母 A B C D E F G H I J K L M N O P Q R S T U V W X Y Z 分別等于分別等于1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26那么那么 Knowledge（知識）（知識） K+N+O+W+L+E+D+G+E 11+14+15+23+12+5+4+7+5=96%Workhard（努力工作）（努力工作） W+O+R+K+H+A+R+D 23+15+18+11+8+1+18+4 =98%也就是說知識和努力工作對我們?nèi)松挠绊懣梢赃_到也就是說知識和努力工作對我們?nèi)松挠绊懣梢赃_到96和和9819如何成為一名優(yōu)秀的如何成為一名優(yōu)秀的業(yè)務員業(yè)務員外銷篇外銷篇Luck（好運）（好運） L+U+C+K12+21+3+11=47%Love（愛情）（愛情） L+O+V+E12+15+22+5=54%看來，這些我們通常認為重要的東西卻