電信行業(yè)病毒式營(yíng)銷(xiāo)方案

1、創(chuàng)新提案：病毒式營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)AIInsight 周曉峰3G當(dāng)前 再看信息引爆一背景 - 概念與比較二 設(shè)想 - 平臺(tái)方案四 綜述 與 展望三 應(yīng)用 - 框架與流程目錄病毒式營(yíng)銷(xiāo)概念 病毒式營(yíng)銷(xiāo)：通過(guò)現(xiàn)有的客戶(hù)群體之間的交往關(guān)系，來(lái)傳遞營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，讓一局部特殊客戶(hù)作為信息引爆點(diǎn)而成為“營(yíng)銷(xiāo)員的角色，將產(chǎn)品或效勞類(lèi)的信息通過(guò)作為信息引爆的客戶(hù)源進(jìn)行傳播，到達(dá)高效可信的信息發(fā)布與產(chǎn)品推薦。 電信運(yùn)營(yíng)商 營(yíng)銷(xiāo)種子客戶(hù) 與種子客戶(hù)交往密切的客戶(hù)群體 營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容 營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容 營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容 營(yíng)銷(xiāo)方式比較全員營(yíng)銷(xiāo)模式精確營(yíng)銷(xiāo)工程模式內(nèi)容推送的目標(biāo)客戶(hù)清晰，利于后期的跟蹤營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)信息擴(kuò)散能力強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)周期短而靈活，增強(qiáng)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

2、中的時(shí)間優(yōu)勢(shì)建設(shè)目的明確，業(yè)務(wù)定義清晰營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)客戶(hù)比較合理，易于效果評(píng)估覆蓋全面前期設(shè)計(jì)及準(zhǔn)備本錢(qián)低電信運(yùn)營(yíng)商可采用的營(yíng)銷(xiāo)模式優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)營(yíng)銷(xiāo)本錢(qián)較高營(yíng)銷(xiāo)及評(píng)估周期難以界定存在一定的客戶(hù)打攪風(fēng)險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)前期準(zhǔn)備本錢(qián)較高營(yíng)銷(xiāo)前期準(zhǔn)備時(shí)間較長(zhǎng)，不利于及時(shí)性業(yè)務(wù)推廣因業(yè)務(wù)目標(biāo)具體，適用范圍存在一定限制目標(biāo)客戶(hù)的業(yè)務(wù)意義強(qiáng)于全員營(yíng)銷(xiāo)，略低于精確營(yíng)銷(xiāo)效果評(píng)估中，需要考慮到營(yíng)銷(xiāo)種子影響的群體，評(píng)估過(guò)程存在一定的誤差。病毒式營(yíng)銷(xiāo)工程模式 綜合病毒式營(yíng)銷(xiāo)模式與其他營(yíng)銷(xiāo)模式的優(yōu)劣式分析，病毒式營(yíng)銷(xiāo)非常適合電信運(yùn)營(yíng)商打出短平快的營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)作，而建設(shè)病毒式營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，在識(shí)別營(yíng)銷(xiāo)種子的基礎(chǔ)上，輔以引爆點(diǎn)及種子業(yè)務(wù)能力分析，將極大完

3、善病毒式營(yíng)銷(xiāo)存在的相對(duì)劣勢(shì)而獲得最大程度的營(yíng)銷(xiāo)能力！3G的到來(lái) 將促進(jìn)運(yùn)營(yíng)商與客戶(hù)的“交流當(dāng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)從2G向3G轉(zhuǎn)變時(shí)，帶來(lái)了更多的業(yè)務(wù)信息，勢(shì)必要加強(qiáng)這些信息的推送傳統(tǒng)語(yǔ)音通話(huà)傳統(tǒng)增值業(yè)務(wù)可視 電視更多互聯(lián)網(wǎng)信息更多增值業(yè)務(wù)當(dāng)組合營(yíng)銷(xiāo)理論從4P模式向4C模式轉(zhuǎn)變時(shí)，企業(yè)也將逐漸增加客戶(hù)溝通的比重產(chǎn)品(product) 價(jià)格(price) 渠道(place) 促銷(xiāo)(promotion)客戶(hù)需求(customersneed ) 客戶(hù)消費(fèi)本錢(qián)(cost) 客戶(hù)購(gòu)置便利(convenience ) 客戶(hù)溝通(communication )更多應(yīng)用效勞一背景 - 概念與現(xiàn)狀二 設(shè)想 - 平臺(tái)方案四 綜

4、述 與 展望三 應(yīng)用 - 框架與流程目錄方案中幾個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)說(shuō)明病毒式營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)關(guān)鍵環(huán)節(jié)在信息推送后的一段時(shí)間內(nèi)，生成及評(píng)估參與內(nèi)容推送的營(yíng)銷(xiāo)種子的信息擴(kuò)散能力，以完善營(yíng)銷(xiāo)種子的特征歸類(lèi)。這里準(zhǔn)備好了精確而適宜的營(yíng)銷(xiāo)種子，會(huì)快速?gòu)V泛地傳遞push的內(nèi)容，還可以更進(jìn)一步將種子的業(yè)務(wù)特征和具體的引爆點(diǎn)結(jié)合，產(chǎn)生類(lèi)似于口碑營(yíng)銷(xiāo)的效應(yīng)。這里準(zhǔn)備了便捷的方案設(shè)計(jì)模塊，從病毒式營(yíng)銷(xiāo)常用的信息引爆點(diǎn)出發(fā)，進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)案或信息推送設(shè)計(jì)營(yíng)銷(xiāo)方案營(yíng)銷(xiāo)種子效果評(píng)估便捷便捷支撐病毒式營(yíng)銷(xiāo)中幾類(lèi)引爆點(diǎn)的內(nèi)容設(shè)計(jì)，免費(fèi)類(lèi)、娛樂(lè)類(lèi)、工具類(lèi)、祝福類(lèi) 等等。精確多角度精確管理營(yíng)銷(xiāo)種子知識(shí)庫(kù)：影響規(guī)模檔次業(yè)務(wù)應(yīng)用特征 等等完善從內(nèi)容推送

5、效果完善營(yíng)銷(xiāo)庫(kù)種子評(píng)估項(xiàng)，信息擴(kuò)散規(guī)模信息擴(kuò)散效率 等等營(yíng)銷(xiāo)方案 引爆點(diǎn)設(shè)計(jì)關(guān)鍵環(huán)節(jié)之方案設(shè)計(jì)模塊這里準(zhǔn)備了便捷的方案設(shè)計(jì)模塊，從病毒式營(yíng)銷(xiāo)常用的幾個(gè)信息引爆點(diǎn)出發(fā)，進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)案或信息推送設(shè)計(jì)營(yíng)銷(xiāo)方案便捷便捷支撐病毒式營(yíng)銷(xiāo)中幾類(lèi)引爆點(diǎn)的內(nèi)容設(shè)計(jì)，免費(fèi)類(lèi)、娛樂(lè)類(lèi)、工具類(lèi)、祝福類(lèi) 等等。娛樂(lè)類(lèi)免費(fèi)類(lèi)工具類(lèi)祝福類(lèi)邀請(qǐng)推薦類(lèi)其他營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)選擇引爆內(nèi)容類(lèi)型，進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)案例及推送內(nèi)容設(shè)計(jì)。在進(jìn)行設(shè)計(jì)的同時(shí)，可以參考該類(lèi)方案歷史案例的內(nèi)容及評(píng)估效果，對(duì)設(shè)計(jì)起到輔助、啟示作用方案設(shè)計(jì)區(qū)分析各類(lèi)引爆內(nèi)容的客戶(hù)響應(yīng)程度以及某一引爆內(nèi)容類(lèi)型中，以往歷史案例的具體內(nèi)容及評(píng)估內(nèi)容，為方案設(shè)計(jì)以及完善營(yíng)銷(xiāo)案例的工作提供有利的參考

6、信息。引爆點(diǎn)案例分析區(qū)引爆點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)方案 引爆點(diǎn)場(chǎng)景娛樂(lè)類(lèi)免費(fèi)類(lèi)工具類(lèi)祝福類(lèi)邀請(qǐng)推薦類(lèi)其他營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)引爆點(diǎn)各類(lèi)音樂(lè)、各類(lèi)影視信息、各類(lèi)笑話(huà)、各類(lèi)時(shí)尚信息等等各類(lèi)免費(fèi)資源的推送，包括一些優(yōu)惠產(chǎn)品信息的推送基于智能 平臺(tái)一些實(shí)用而便利的軟件信息推薦是最易于引爆的信息源，基于節(jié)假日的祝福傳遞基于日常商業(yè)行為與客戶(hù)之間的互動(dòng)信息其他產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)及效勞類(lèi)信息營(yíng)銷(xiāo)方案 方案設(shè)計(jì)區(qū)工作流程選擇引爆內(nèi)容類(lèi)型，進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)案例及推送內(nèi)容設(shè)計(jì)。在進(jìn)行設(shè)計(jì)的同時(shí)，可以參考該類(lèi)方案歷史案例的內(nèi)容及評(píng)估效果，對(duì)設(shè)計(jì)起到輔助、啟示作用方案設(shè)計(jì)區(qū)歷史營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容分析可選營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容推設(shè)計(jì)內(nèi)容推送引爆點(diǎn)選擇選擇營(yíng)銷(xiāo)信息推送類(lèi)別，便于該類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)的歷史內(nèi)

7、容參考營(yíng)銷(xiāo)種子選擇根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)案實(shí)際內(nèi)容，可以根據(jù)種子營(yíng)銷(xiāo)規(guī)模、種子業(yè)務(wù)應(yīng)用、種子信息擴(kuò)展的規(guī)模、速度等角度，選取適合的營(yíng)銷(xiāo)種子營(yíng)銷(xiāo)方案 引爆點(diǎn)案例分析區(qū)內(nèi)容分析各類(lèi)引爆內(nèi)容的客戶(hù)響應(yīng)程度以及某一引爆內(nèi)容類(lèi)型中，以往歷史案例的具體內(nèi)容及評(píng)估內(nèi)容，為方案設(shè)計(jì)以及完善營(yíng)銷(xiāo)案例的工作流程提供有利的參考信息。引爆點(diǎn)案例分析區(qū) 哪類(lèi)引爆類(lèi)型效果好？ 歷史方案效果如何？? 方案采用了怎樣特征的營(yíng)銷(xiāo)種子？歷史方案可以借鑒哪些經(jīng)成功驗(yàn)或失敗教訓(xùn)？引爆類(lèi)型營(yíng)銷(xiāo) 種子分析何種列表的引爆類(lèi)型更容易吸引客戶(hù)興趣而得到良好的反響效果和宣傳力度分析成功的案例中采用了怎樣的引爆類(lèi)型與特征種子相結(jié)合，得到高效的各類(lèi)引爆點(diǎn)與不同特

8、征的營(yíng)銷(xiāo)種子組合方式 評(píng)估信息分析個(gè)體案例在整個(gè)過(guò)程中不同環(huán)節(jié)的詳細(xì)信息及評(píng)估信息，為類(lèi)似的營(yíng)銷(xiāo)案例提供相關(guān)參考營(yíng)銷(xiāo)種子知識(shí)庫(kù) 識(shí)別核心技術(shù)交往圈技術(shù)1。綜合交往圈4.彩信交往圈3.短信交往圈2。語(yǔ)音交往圈主要采用交往圈技術(shù)對(duì)有一定傳播能力的種子客戶(hù)進(jìn)行識(shí)別，識(shí)別過(guò)程中，對(duì)客戶(hù)在交往圈中的交往特點(diǎn)進(jìn)行標(biāo)識(shí)，以在營(yíng)銷(xiāo)和信息推送過(guò)程中，做到對(duì)客戶(hù)更加精確的定位。營(yíng)銷(xiāo)種子識(shí)別通過(guò)客戶(hù)在業(yè)務(wù)使用、消費(fèi)行為過(guò)程中產(chǎn)生的各類(lèi)詳單，構(gòu)建客戶(hù)的交往圈信息。除了客戶(hù)總體的交往圈信息之外，能夠支持提供基于各類(lèi)特色業(yè)務(wù)的交往圈信息，以在不同類(lèi)別的業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)及推廣過(guò)程中，選取更為精確的客戶(hù)群體，提高營(yíng)銷(xiāo)效率和推送效果。

9、客戶(hù)交往圈營(yíng)銷(xiāo)種子知識(shí)庫(kù) 業(yè)務(wù)特征對(duì)作為營(yíng)銷(xiāo)種子的客戶(hù)群體進(jìn)行特征分析，全面刻畫(huà)種子客戶(hù)的業(yè)務(wù)使用情況，以便在營(yíng)銷(xiāo)種子客戶(hù)群體選擇時(shí)，能夠最大程度的定位最適宜的群體營(yíng)銷(xiāo)種子業(yè)務(wù)特征傳統(tǒng)業(yè)務(wù)使用主被叫通話(huà)特征、忙閑時(shí)通話(huà)特征 ；主要交往方式語(yǔ)音、短信 ；各類(lèi)增值業(yè)務(wù)使用情況包括短信、彩信、GPRS等增值業(yè)務(wù)使用情況；交往圈特征交往頻繁度高、低交往圈區(qū)域特征本地、外地交往圈品牌特征各類(lèi)品牌其他業(yè)務(wù)特征營(yíng)銷(xiāo)種子特征傳統(tǒng)業(yè)務(wù)使用增值業(yè)務(wù)使用其他業(yè)務(wù)特征交往圈特征營(yíng)銷(xiāo)種子知識(shí)庫(kù) 評(píng)估信息信息引爆規(guī)模評(píng)估評(píng)估營(yíng)銷(xiāo)種子客戶(hù)的信息傳播范圍可考慮根據(jù)短信長(zhǎng)度或彩信流量粗略估算傳播情況，比較與其他營(yíng)銷(xiāo)種子的傳播能

10、力，以及結(jié)合自身的交往圈規(guī)模，綜合衡量營(yíng)銷(xiāo)種子客戶(hù)對(duì)推送信息的引爆規(guī)模。信息引爆速度評(píng)估評(píng)估營(yíng)銷(xiāo)種子客戶(hù)的信息傳播速度，在信息推送一段期間內(nèi)進(jìn)行客戶(hù)傳播跟蹤，獲得客戶(hù)信息傳播的時(shí)間曲線(xiàn)，標(biāo)記高效傳播的營(yíng)銷(xiāo)種子客戶(hù)該類(lèi)客戶(hù)尤其重要，即是自身對(duì)營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容興趣較高，并且具備相當(dāng)?shù)男畔鞑ツ芰π畔⒁?lèi)型評(píng)估評(píng)估營(yíng)銷(xiāo)種子客戶(hù)在不同類(lèi)型的引爆信息的傳播過(guò)程中，表現(xiàn)出來(lái)的不同的傳播能力，以了解該不同的種子客戶(hù)中，不同的信息偏好，作為后期信息推送案例的參考。 對(duì)已經(jīng)進(jìn)入營(yíng)銷(xiāo)案例的營(yíng)銷(xiāo)種子客戶(hù)，在案例流程完成后一段時(shí)期，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)種子的信息擴(kuò)展能力，營(yíng)銷(xiāo)案例或信息推送的響應(yīng)群體進(jìn)行綜合評(píng)估，明確種子客戶(hù)在案例中表現(xiàn)

11、的信息引爆規(guī)模、信息引爆速度等引爆能力營(yíng)銷(xiāo)種子評(píng)估信息方案特點(diǎn)：種子知識(shí)庫(kù)與引爆點(diǎn)的結(jié)合運(yùn)用語(yǔ)音營(yíng)銷(xiāo)種子群體短信營(yíng)銷(xiāo)種子群體彩信營(yíng)銷(xiāo)種子群體GRPS營(yíng)銷(xiāo)種子群體綜合類(lèi)型營(yíng)銷(xiāo)種子其他類(lèi)型營(yíng)銷(xiāo)種子引爆點(diǎn)案例A引爆點(diǎn)案例B引爆點(diǎn)案例C引爆點(diǎn)案例D引爆點(diǎn)案例E營(yíng)銷(xiāo)種子知識(shí)庫(kù)引爆點(diǎn)案例管理營(yíng)銷(xiāo)種子知識(shí)庫(kù)和引爆點(diǎn)案例分析，是病毒式營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)最核心的兩個(gè)管理模型，在實(shí)際應(yīng)用中，應(yīng)該結(jié)合實(shí)際案例而結(jié)合運(yùn)用，獨(dú)立的種子庫(kù)不能保證推送信息的有效擴(kuò)散，而獨(dú)立的作為引爆的信息，如果沒(méi)有適宜類(lèi)型的營(yíng)銷(xiāo)種子，也會(huì)事倍功半，難以到達(dá)理想的營(yíng)銷(xiāo)效果。 借助引爆點(diǎn)案例管理分析模塊，逐步建立引爆點(diǎn)案例與各類(lèi)型營(yíng)銷(xiāo)種子群體的聯(lián)系，到

12、達(dá)高效信息擴(kuò)散一背景 - 概念與現(xiàn)狀二 設(shè)想 - 平臺(tái)方案四 綜述 與 展望三 應(yīng)用 - 框架與流程目錄整體框架經(jīng)分系統(tǒng)增值業(yè)務(wù)相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)語(yǔ)音、短信、彩信等各類(lèi)業(yè)務(wù)客戶(hù)業(yè)務(wù)使用信息獲取各類(lèi)能夠支撐增值業(yè)務(wù)發(fā)布及推送的業(yè)務(wù)系統(tǒng)平臺(tái)病毒式營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)庫(kù)基于交往圈技術(shù)的營(yíng)銷(xiāo)種子識(shí)別模型；基于經(jīng)分?jǐn)?shù)據(jù)構(gòu)建的引爆點(diǎn)統(tǒng)計(jì)分析模型基于引爆點(diǎn)與營(yíng)銷(xiāo)種子相結(jié)合的各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)應(yīng)用接口層模型層應(yīng)用層如：具體業(yè)務(wù)信息推廣、祝福彩信傳遞等具體營(yíng)銷(xiāo)推送信息推送流程病毒式營(yíng)銷(xiāo)流程1.引爆點(diǎn)選取3.種子選取4.信息推送5.綜合評(píng)估2.方案設(shè)計(jì) 選擇適宜的信息引爆點(diǎn) 設(shè)計(jì)營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容推送案例 根據(jù)不同的營(yíng)銷(xiāo)案例選取適宜的不同特征的營(yíng)銷(xiāo)種子群體 增值業(yè)務(wù)系統(tǒng)平臺(tái)信息推送 綜合評(píng)估案例本身以及營(yíng)銷(xiāo)種子能力一背景 - 概念與現(xiàn)狀二 設(shè)想 - 平臺(tái)方案四 綜述 與 展望三 應(yīng)用 - 框架與流程目錄綜述與展望案例明確種子高質(zhì)歸類(lèi)清晰關(guān)鍵要素傳播獎(jiǎng)勵(lì)2、對(duì)獲得的營(yíng)銷(xiāo)種子群體分析精確，歸類(lèi)清晰，非常有利于營(yíng)銷(xiāo)案例中客戶(hù)群選取3、合理地結(jié)合引爆點(diǎn)內(nèi)容