護(hù)士職業(yè)壓力 (1)

1、精品資料你感到你感到(gndo)職業(yè)倦怠了嗎？職業(yè)倦怠了嗎？Are you so tired?精品資料心身耗竭心身耗竭(hoji)綜合征綜合征 Maslach定義：職業(yè)倦怠又稱定義：職業(yè)倦怠又稱“心身心身耗竭綜合征耗竭綜合征”（Burnout Syndrome，BS），即指在從事連續(xù)、緊張、大量），即指在從事連續(xù)、緊張、大量的工作的工作(gngzu)，因心理能量的長，因心理能量的長期奉獻(xiàn)給別人的過程中被索取過多，期奉獻(xiàn)給別人的過程中被索取過多，而產(chǎn)生的以極度心身疲憊和感情枯竭而產(chǎn)生的以極度心身疲憊和感情枯竭為主的綜合征，表現(xiàn)為自卑、厭惡工為主的綜合征，表現(xiàn)為自卑、厭惡工作作(gngzu)，失去

2、同情心等由此導(dǎo)，失去同情心等由此導(dǎo)致的身心耗竭狀態(tài)，在公共服務(wù)職業(yè)致的身心耗竭狀態(tài)，在公共服務(wù)職業(yè)著如護(hù)士、醫(yī)生、老師等尤為突出。著如護(hù)士、醫(yī)生、老師等尤為突出。精品資料自我(zw)評估(1)能集中精力于你所做的任何事嗎能集中精力于你所做的任何事嗎?(2)由于焦慮而失眠由于焦慮而失眠?(3)感到對事物發(fā)揮作用了嗎感到對事物發(fā)揮作用了嗎?(4)感到對事情能做出決定嗎感到對事情能做出決定嗎?(5)一直感到精神緊張一直感到精神緊張?(6)感到不能克服困難感到不能克服困難?(7)能喜歡日常的活動嗎能喜歡日常的活動嗎?(8)能不回避矛盾嗎能不回避矛盾嗎?(9)感到不高興的抑郁感到不高興的抑郁?(10)對

3、自己失信心了嗎對自己失信心了嗎?(11)認(rèn)為自己是一個認(rèn)為自己是一個(y )沒有價值的人沒有價值的人?(12)總的看來，感到適度的愉快嗎總的看來，感到適度的愉快嗎?結(jié)果以總得分評定，總分結(jié)果以總得分評定，總分27分視為心理狀況不佳。分視為心理狀況不佳。精品資料職業(yè)壓力威脅職業(yè)壓力威脅(wixi)護(hù)士心理護(hù)士心理 現(xiàn)在從事護(hù)理工作現(xiàn)在從事護(hù)理工作(gngzu)的人群已和職業(yè)的人群已和職業(yè)經(jīng)理人、學(xué)校老師并稱為職經(jīng)理人、學(xué)校老師并稱為職業(yè)壓力最大的三個群體。在業(yè)壓力最大的三個群體。在對醫(yī)院護(hù)士職業(yè)壓力的調(diào)查對醫(yī)院護(hù)士職業(yè)壓力的調(diào)查中，專家按壓力大小給各個中，專家按壓力大小給各個科室的護(hù)士排了個序，

4、發(fā)現(xiàn)科室的護(hù)士排了個序，發(fā)現(xiàn)急診科護(hù)士所承受的壓力最急診科護(hù)士所承受的壓力最大，其次是大，其次是ICU以及外科的以及外科的護(hù)士護(hù)士 。 當(dāng)護(hù)士情緒不穩(wěn)定及處當(dāng)護(hù)士情緒不穩(wěn)定及處于生物周期低潮時差錯于生物周期低潮時差錯發(fā)生率為發(fā)生率為6070，嚴(yán)重者還導(dǎo)致醫(yī)療事故。嚴(yán)重者還導(dǎo)致醫(yī)療事故。同時護(hù)患關(guān)系也受到影同時護(hù)患關(guān)系也受到影響。因工作壓力越高，響。因工作壓力越高，護(hù)士離職意愿越強(qiáng)，這護(hù)士離職意愿越強(qiáng)，這對護(hù)理事業(yè)的發(fā)展及護(hù)對護(hù)理事業(yè)的發(fā)展及護(hù)理質(zhì)量的影響甚大。理質(zhì)量的影響甚大。精品資料精品資料壓 力 來 源精品資料人員配置不足護(hù)理人員自身因素風(fēng)險大睡眠紊亂工作滿意度社會因素來源精品資料人員人員

5、(rnyun)(rnyun)配置不足配置不足 護(hù)理人力配置不足，等級護(hù)理落實不到位。大部分醫(yī)院護(hù)理人員未能按編制的規(guī)定配置，有的醫(yī)院護(hù)士(h shi)與床位比不足1：0.25。甚至有的醫(yī)院為了減少經(jīng)濟(jì)支出，裁員的首先是裁護(hù)士(h shi)，使原本數(shù)量已經(jīng)不足的護(hù)理人員更顯奇缺。加之醫(yī)院上班時間輸液任務(wù)較重，護(hù)士(h shi)工作多忙于基本治療，床邊護(hù)理時間少，根本不能滿足病人生理、心理需求。精品資料風(fēng)險風(fēng)險(fngxin)(fngxin)大大 護(hù)理行業(yè)是高風(fēng)險、高責(zé)任的服務(wù)行業(yè)，護(hù)理行業(yè)是高風(fēng)險、高責(zé)任的服務(wù)行業(yè)，由于職業(yè)的特殊性、疾病的復(fù)雜性和不可預(yù)由于職業(yè)的特殊性、疾病的復(fù)雜性和不可預(yù)見性

6、及醫(yī)學(xué)技術(shù)的局限性，使得風(fēng)險無處不見性及醫(yī)學(xué)技術(shù)的局限性，使得風(fēng)險無處不在，無時不有。加之，護(hù)理人員在臨床工作在，無時不有。加之，護(hù)理人員在臨床工作中每天都離不開穿刺、注射及處理污染傷口中每天都離不開穿刺、注射及處理污染傷口及分泌物等職業(yè)性接觸，而這些東西都存在及分泌物等職業(yè)性接觸，而這些東西都存在潛在的傳染性，如不小心，就可能受傷，造潛在的傳染性，如不小心，就可能受傷，造成職業(yè)性暴露。雖然現(xiàn)在有職業(yè)暴露登記成職業(yè)性暴露。雖然現(xiàn)在有職業(yè)暴露登記(dngj)及上報表，但是這個不能解決護(hù)士被及上報表，但是這個不能解決護(hù)士被無形的傷害的隱患。無形的傷害的隱患。精品資料睡眠睡眠(shumin)(shu

7、min)紊亂紊亂 睡眠是一項重要的生理活動，是人類睡眠是一項重要的生理活動，是人類(rnli)生存與發(fā)展的需要，護(hù)理工作與人類生存與發(fā)展的需要，護(hù)理工作與人類(rnli)的健康和生命息息相關(guān)夜班護(hù)士因為受的健康和生命息息相關(guān)夜班護(hù)士因為受到單獨(dú)值夜班、患者夜間病情變化等應(yīng)激源的到單獨(dú)值夜班、患者夜間病情變化等應(yīng)激源的刺激，易產(chǎn)生焦慮情緒。值夜班頻繁將導(dǎo)致護(hù)刺激，易產(chǎn)生焦慮情緒。值夜班頻繁將導(dǎo)致護(hù)士焦慮比例相應(yīng)增加。同時上夜班為單獨(dú)作業(yè)，士焦慮比例相應(yīng)增加。同時上夜班為單獨(dú)作業(yè)，單獨(dú)處理急、危、重癥患者時，因為一個人忙單獨(dú)處理急、危、重癥患者時，因為一個人忙不過來而帶來心理緊張，同時夜班工作容易

8、產(chǎn)不過來而帶來心理緊張，同時夜班工作容易產(chǎn)生疲倦。生疲倦。精品資料護(hù)理人員自身護(hù)理人員自身(zshn)(zshn)因素因素 醫(yī)學(xué)理論知識有限，不能適應(yīng)不斷改革醫(yī)學(xué)理論知識有限，不能適應(yīng)不斷改革的醫(yī)學(xué)護(hù)理模式和滿足病人越來越多的健康的醫(yī)學(xué)護(hù)理模式和滿足病人越來越多的健康需求，造成需求，造成(zo chn)護(hù)士智能上的壓力。護(hù)士智能上的壓力。工作負(fù)擔(dān)重，非護(hù)理性工作太多，導(dǎo)致護(hù)士工作負(fù)擔(dān)重，非護(hù)理性工作太多，導(dǎo)致護(hù)士淡化了護(hù)理的專業(yè)概念，不能正確認(rèn)識自身淡化了護(hù)理的專業(yè)概念，不能正確認(rèn)識自身的工作價值和意義。心理衛(wèi)生知識欠缺，不的工作價值和意義。心理衛(wèi)生知識欠缺，不會或不能很好地應(yīng)用心理學(xué)知識，科

9、學(xué)地進(jìn)會或不能很好地應(yīng)用心理學(xué)知識，科學(xué)地進(jìn)行自我調(diào)節(jié)，造成行自我調(diào)節(jié)，造成(zo chn)心理疲憊。心理疲憊。精品資料社會社會(shhu)(shhu)因素因素 社會地位低，護(hù)士為病人付出的辛勤勞社會地位低，護(hù)士為病人付出的辛勤勞動得不到應(yīng)有的尊重與承認(rèn)，工資及福利待動得不到應(yīng)有的尊重與承認(rèn)，工資及福利待遇相對較低，晉升及繼續(xù)深造的機(jī)會較少，遇相對較低，晉升及繼續(xù)深造的機(jī)會較少，護(hù)士的貢獻(xiàn)未被社會完全護(hù)士的貢獻(xiàn)未被社會完全(wnqun)承認(rèn)。承認(rèn)。甚至有傳媒的不符合事實的報道，更嚴(yán)重傷甚至有傳媒的不符合事實的報道，更嚴(yán)重傷害了醫(yī)務(wù)人員工作的積極性。同時，多數(shù)護(hù)害了醫(yī)務(wù)人員工作的積極性。同時，多

10、數(shù)護(hù)士為女性，在家中還要承擔(dān)家庭主婦的角色。士為女性，在家中還要承擔(dān)家庭主婦的角色。許多護(hù)士為提高學(xué)歷和更新知識，掌握更多許多護(hù)士為提高學(xué)歷和更新知識，掌握更多的專業(yè)知識，利用業(yè)余時間參加自考學(xué)習(xí)，的專業(yè)知識，利用業(yè)余時間參加自考學(xué)習(xí)，集學(xué)習(xí)、家庭、工作負(fù)擔(dān)于一身。從心理學(xué)集學(xué)習(xí)、家庭、工作負(fù)擔(dān)于一身。從心理學(xué)的角度看，人人都有受到公平對待的要求。的角度看，人人都有受到公平對待的要求。如在獎金分配、工作安排、學(xué)習(xí)進(jìn)修的機(jī)會如在獎金分配、工作安排、學(xué)習(xí)進(jìn)修的機(jī)會等方面受到不公平的待遇時，護(hù)士就會產(chǎn)生等方面受到不公平的待遇時，護(hù)士就會產(chǎn)生內(nèi)心的不公平感。內(nèi)心的不公平感。 精品資料工作工作(gngz

11、u)(gngzu)滿意度滿意度 由于日常工作繁重、頻繁的倒班，護(hù)士(h shi)很少有機(jī)會參加護(hù)理科研和護(hù)理學(xué)術(shù)活動。通過自學(xué)參加學(xué)歷教育，也會受到班次、工作的制約。排班制度是護(hù)士(h shi)對工作不滿意的一個重要原因，主要表現(xiàn)在工作時間的靈活性、每個月休周休的機(jī)會、安排周末休假的靈活性及周末工作補(bǔ)償?shù)牟粷M。 精品資料危害危害壓力導(dǎo)致(dozh)的危害精品資料減壓減壓(jin y)不是護(hù)士個人不是護(hù)士個人的事的事精品資料社會社會(shhu)措施措施醫(yī)院醫(yī)院(yyun)措施措施個人措施個人措施精品資料 醫(yī)院管理層應(yīng)推行人性化管理，避免高壓政策，建立有效的醫(yī)院管理層應(yīng)推行人性化管理，避免高壓政策

12、，建立有效的支持系統(tǒng)。在工作設(shè)計和安排上要符合衛(wèi)生學(xué)要求，關(guān)心護(hù)支持系統(tǒng)。在工作設(shè)計和安排上要符合衛(wèi)生學(xué)要求，關(guān)心護(hù)士工作的難點(diǎn)，對工作量大、危重病人多的科室加強(qiáng)人員配士工作的難點(diǎn)，對工作量大、危重病人多的科室加強(qiáng)人員配備，適當(dāng)調(diào)整工作強(qiáng)度，科學(xué)彈性調(diào)度護(hù)士，定期召開座談備，適當(dāng)調(diào)整工作強(qiáng)度，科學(xué)彈性調(diào)度護(hù)士，定期召開座談會，促進(jìn)護(hù)士、醫(yī)生、領(lǐng)導(dǎo)及其他衛(wèi)生工作者之間的溝通了會，促進(jìn)護(hù)士、醫(yī)生、領(lǐng)導(dǎo)及其他衛(wèi)生工作者之間的溝通了解，形成友好合作的氣氛，創(chuàng)造和諧工作氛圍，為護(hù)士營造解，形成友好合作的氣氛，創(chuàng)造和諧工作氛圍，為護(hù)士營造良好的輕松的工作環(huán)境，以提高工作效率，避免矛盾向不利良好的輕松的工作

13、環(huán)境，以提高工作效率，避免矛盾向不利方向發(fā)展。同時，用多種形式教育引導(dǎo)護(hù)士如何方向發(fā)展。同時，用多種形式教育引導(dǎo)護(hù)士如何(rh)做好做好本職工作，培養(yǎng)她們經(jīng)受挫折的能力及不怕困難、樂觀向上、本職工作，培養(yǎng)她們經(jīng)受挫折的能力及不怕困難、樂觀向上、自信的情緒。自信的情緒。精品資料 創(chuàng)造溫馨和諧的家庭環(huán)境創(chuàng)造溫馨和諧的家庭環(huán)境養(yǎng)成健康的生活習(xí)慣養(yǎng)成健康的生活習(xí)慣個人個人措施措施精品資料 明確明確(mngqu)自身價值、自身價值、優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)，承認(rèn)自己的不優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)，承認(rèn)自己的不足。金無足赤、人無完人，足。金無足赤、人無完人，工作中出現(xiàn)失誤時勇于面對，工作中出現(xiàn)失誤時勇于面對，及時補(bǔ)救，將損失降到最小。

14、及時補(bǔ)救，將損失降到最小。 1 1、建立、建立(jinl)(jinl)正確的正確的價值觀價值觀精品資料 情緒不佳的時候可以和三五情緒不佳的時候可以和三五(sn w)好友在一起聊聊天、好友在一起聊聊天、逛逛街、唱唱歌等，做一些逛逛街、唱唱歌等，做一些自己感興趣的事情，排解不自己感興趣的事情，排解不良情緒，舒緩心理壓力。良情緒，舒緩心理壓力。2 2、學(xué)會自我、學(xué)會自我(zw)(zw)調(diào)解調(diào)解精品資料3 3、不苛求自己、不苛求自己(zj)(zj)和他人和他人 真誠的對待身邊的每位同事，學(xué)會真誠的對待身邊的每位同事，學(xué)會寬容，不要因為一些小事而斤斤計寬容，不要因為一些小事而斤斤計較，生活中保持幽默以緩

15、解緊張氣較，生活中保持幽默以緩解緊張氣氛。做現(xiàn)實的選擇氛。做現(xiàn)實的選擇(xunz)，改變，改變能改變的，接受不能改變的，改善能改變的，接受不能改變的，改善個人的心理壓力反應(yīng)。個人的心理壓力反應(yīng)。 精品資料4 4、創(chuàng)造一個、創(chuàng)造一個(y )(y )溫馨和諧的溫馨和諧的家庭環(huán)境家庭環(huán)境 處理好家庭成員間的和處理好家庭成員間的和諧關(guān)系，與丈夫、孩子諧關(guān)系，與丈夫、孩子(hi zi)、公婆和睦相處，、公婆和睦相處，讓家成為身心放松的溫馨讓家成為身心放松的溫馨空間，成為支持自己努力空間，成為支持自己努力工作的動力來源。工作的動力來源。精品資料5 5、養(yǎng)成、養(yǎng)成(yn chn)(yn chn)健康健康的生活習(xí)慣的生活習(xí)慣 注意休息，保證睡注意休息，保證睡眠，注意營養(yǎng)及飲眠，注意營養(yǎng)及飲食，規(guī)律的體育鍛食，規(guī)律的體育鍛煉和放松訓(xùn)練，都煉和放松訓(xùn)練，都是減壓是減壓(jin y)的的好方法。好方法。精品資料同時我們還應(yīng)做到識別同時我們還應(yīng)做到識別(shbi)壓壓力力 識別識別(shbi)積極的和積極的和消極壓力消極壓力精品資料教你兩招教你兩招原則一：原則一： 壓力會無可避免地伴隨壓力會無可避免地伴隨(bn su)你的一生。你的一生。原則二