數(shù)字證書(shū)關(guān)聯(lián)步驟和常見(jiàn)問(wèn)題解答

1、數(shù)字證書(shū)關(guān)聯(lián)步驟和常見(jiàn)問(wèn)題解答一、數(shù)據(jù)證書(shū)關(guān)聯(lián)步驟（更新證書(shū)的用戶(hù)要房管局技術(shù)科先取消原來(lái)的關(guān)聯(lián)）1、 使用數(shù)字證書(shū)之前，先安裝電子密鑰驅(qū)動(dòng)和證書(shū)鏈（可在“東莞市房產(chǎn)管理局公眾信息網(wǎng)-”-透明售房-電子密鑰驅(qū)動(dòng)/證書(shū)鏈下載）下載安裝，(證書(shū)鏈選擇完整版安裝)安裝完成以后，電腦右下角一般會(huì)有證書(shū)運(yùn)行的管理工具標(biāo)志“”。2、 驅(qū)動(dòng)和證書(shū)鏈安裝成功以后，點(diǎn)擊“透明售房-備案系統(tǒng)”，會(huì)彈出證書(shū)選擇框，（如沒(méi)有證書(shū)，請(qǐng)查看瀏覽器設(shè)置或證書(shū)運(yùn)行標(biāo)識(shí)確認(rèn)證書(shū)運(yùn)行正常）如下圖：點(diǎn)擊“確定”，會(huì)彈出用戶(hù)PIN碼輸入框（證書(shū)密碼）如下圖：點(diǎn)擊“登錄”彈出備案系統(tǒng)的登錄界面如下圖：注：其中“用戶(hù)名”對(duì)應(yīng)系統(tǒng)帳戶(hù)的“

2、登陸代碼”，“密碼”對(duì)應(yīng)系統(tǒng)帳戶(hù)的“密碼”，此登陸代碼和密碼可以在“備案系統(tǒng)-系統(tǒng)管理-用戶(hù)管理”處查找和修改。-關(guān)聯(lián)時(shí)確保證書(shū)里面的名字和系統(tǒng)帳戶(hù)的姓名是一致的，不然會(huì)顯示帳戶(hù)未關(guān)聯(lián)（如張三）。如果看到操作步驟還不知如何操作，請(qǐng)攜帶證書(shū)過(guò)房管局四樓技術(shù)科進(jìn)行關(guān)聯(lián)。二、電子密鑰使用常見(jiàn)問(wèn)題解答1、 雙擊證書(shū)管理工具“”沒(méi)有任何反應(yīng)，不能彈出證書(shū)管理工具。可能是驅(qū)動(dòng)安裝不正常，需要卸載之前的驅(qū)動(dòng)，重新安裝驅(qū)動(dòng)。2、 雙擊證書(shū)管理工具“”，沒(méi)有證書(shū)顯示。a、 可能是電子密鑰接觸不良，請(qǐng)將電子密鑰重新接上usb口或換個(gè)usb接口試一下，看是否是接口問(wèn)題，并注意指示燈是否閃爍一段時(shí)間后常亮；b、 如果

3、usb接口正常，還是顯示不到證書(shū)，指示燈一直不停閃爍，或指示燈正常，檢查電子密鑰外表均正常，有可能是電子密鑰內(nèi)部晶片損壞，請(qǐng)攜帶電子密鑰至業(yè)務(wù)受理點(diǎn)進(jìn)行檢測(cè)，若確認(rèn)損壞，則由業(yè)務(wù)受理點(diǎn)進(jìn)行電子密鑰的更換。（注：可以用其它正常的證書(shū)試一下電腦usb接口是否正常，用正常能進(jìn)到系統(tǒng)的電腦usb接口去試一下證書(shū)是否正常）3、 登陸備案系統(tǒng)時(shí)，無(wú)證書(shū)選擇框彈出或者出現(xiàn)“該頁(yè)無(wú)法顯示”的提示。首先檢查一下有無(wú)安裝證書(shū)驅(qū)動(dòng)和證書(shū)鏈，再按上面第2點(diǎn)檢查一下證書(shū)或電腦usb接口是否正常，如果都正常，可能是網(wǎng)頁(yè)瀏覽器設(shè)置的問(wèn)題，請(qǐng)按如下步驟進(jìn)行檢查：a、 檢查瀏覽器的ActiveX控件和插件是否啟用。打開(kāi)網(wǎng)頁(yè)瀏覽

4、器，選擇“工具”“Internet選項(xiàng)”“安全”“自定義級(jí)別”，查看前面所列的5項(xiàng)控件是否都是啟用狀態(tài)。如下圖所示： b、 檢查瀏覽器（或其它攔截彈出窗口的軟件，如“google工具欄”）是否啟用了攔截彈出窗口的程序或控件，若啟用了，請(qǐng)選擇關(guān)閉。如下圖所示：（注：如果瀏覽器裝有百度的工具條要卸載掉）c、 打開(kāi)IE瀏覽器”-“工具”菜單-“Internet選項(xiàng)”-“高級(jí)”選項(xiàng)卡，把“使用TLS 1.0”選項(xiàng)取消選擇，選擇使用SSL2.0和使用SSL3.0的兩項(xiàng)。如下圖：4、 登陸網(wǎng)站時(shí)，出現(xiàn)證書(shū)登錄框，但是沒(méi)有顯示可用于登錄的用戶(hù)證書(shū)，原因可能如下：a、 可能是電子密鑰接觸不良，請(qǐng)打開(kāi)“數(shù)字證書(shū)

5、查驗(yàn)工具”查看，如查看不到證書(shū)，并將電子密鑰重新接上USB口，并注意指示燈是否閃爍一段時(shí)間后常亮；b、 如打開(kāi)查驗(yàn)工具后，查看證書(shū)發(fā)現(xiàn)“該證書(shū)已經(jīng)過(guò)期，或還未生效”，如確認(rèn)證書(shū)沒(méi)有過(guò)期，可能系統(tǒng)時(shí)間設(shè)定不準(zhǔn)確，請(qǐng)調(diào)好電腦的系統(tǒng)時(shí)間；c、 如查驗(yàn)工具查看不到證書(shū)，請(qǐng)按照第2點(diǎn)進(jìn)行操作。d、 若上述情況均無(wú)問(wèn)題，請(qǐng)按照第3點(diǎn)檢查網(wǎng)頁(yè)瀏覽器的設(shè)置。5、 出現(xiàn)輸入電子密鑰密碼錯(cuò)誤，剩余n次機(jī)會(huì)的提示a、 請(qǐng)確認(rèn)是否輸入了正確的密碼；b、 如確認(rèn)輸入的密碼正確，請(qǐng)確認(rèn)鍵盤(pán)的“Caps lock”或“Num Lock”鍵是否燈亮，按相應(yīng)的鍵取消后，再輸入密碼嘗試；c、 如出現(xiàn)電子密鑰被鎖的信息，請(qǐng)聯(lián)系技術(shù)支持部門(mén)進(jìn)行解鎖。6、 電子密鑰的密碼保護(hù)電子密鑰設(shè)有密碼保護(hù)，連續(xù)輸入錯(cuò)誤密碼后（可用嘗試的次數(shù)請(qǐng)注意提示信息），密匙將被鎖住，不能使用密匙進(jìn)行相關(guān)的操作，此時(shí)需要聯(lián)系技術(shù)支持部門(mén)或證書(shū)制作單位。7、 其它疑難問(wèn)題解決由于客戶(hù)端電腦情況非常復(fù)雜，在確認(rèn)電子密鑰正常，而不能登錄系統(tǒng)進(jìn)行操作的情