綠城物業(yè)服務(wù)集團(tuán)有限公司規(guī)章制度管理制度

1、綠城物業(yè)服務(wù)集團(tuán)有限公司規(guī)章制度管理制度綠城物業(yè)服務(wù)集團(tuán)有限公司規(guī)章制度管理制度GT-ZD-002-2011第一章總則第一條為規(guī)范綠城物業(yè)服務(wù)集團(tuán)有限公司（以下簡稱公司）規(guī)章制度的制定程序、編寫格式和分類稱謂，特制定本制度。第二條本制度適用于公司職能部門、在杭區(qū)域、分公司及控股子公司，參股公司可參照執(zhí)行。第三條管理職責(zé)（一）行政管理中心綜合管理部（以下簡稱綜合管理部）為公司規(guī)章制度的歸口管理部門，并負(fù)責(zé)公司所有規(guī)章制度的編號及格式審（二）各單位負(fù)責(zé)本單位職責(zé)范圍內(nèi)規(guī)章制度的編制。（三）公司領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)各類規(guī)章制度的批準(zhǔn)工作。第四條定義（一）規(guī)章制度：指公司制定的以書面形式表達(dá)的并以一定方式公示的非

2、針對個別事務(wù)處理的規(guī)范的總稱。規(guī)章制度是公司內(nèi)部按一定程序辦事的規(guī)程或行動準(zhǔn)則，是公司內(nèi)部的“法律”，要求全體成員共同遵守。公司規(guī)章制度包括制度、辦法和指引。（二）制度：用于規(guī)范公司對各一級單位管控流程的規(guī)章制度的總稱，公司制度主要規(guī)定相關(guān)管理事項的審批流程和權(quán)限。制度由相關(guān)職能部門編制，報公司董事長或總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施。（三）辦法：用于規(guī)范公司本部及各一級單位內(nèi)部工作流程的規(guī)章制度的總稱，公司辦法主要規(guī)定某項工作的具體操作流程和標(biāo)準(zhǔn)。辦法由相關(guān)職能部門編制，報公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施。各一級單位可1按本單位實(shí)際情況制定相關(guān)辦法，送公司綜合管理部組織相關(guān)職能部門審核，報公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后，在本單位內(nèi)部

3、實(shí)施。（四）指引：用于規(guī)范和指導(dǎo)某一項主題工作的開展的規(guī)范的總稱。指引不涉及相關(guān)的管理流程和審批權(quán)限，可由各一級單位制定并報綜合管理部審核、本單位分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后實(shí)施。第二章規(guī)章制度的編號第五條規(guī)章制度編號由公司代碼、規(guī)章制度代碼、職能部門或一級單位代碼（只限于辦法、指引，制度無此類別）、序列號、發(fā)布年號組成，如下所示：GT-發(fā)布年號序列號職能部門或一級單位代碼制度代碼制度ZD/辦法BF/指引ZY公司代碼序列號從001開始，依此類推。各職能部門或一級單位代碼，只見附件1。第六條規(guī)章制度產(chǎn)生的記錄表單編號按文件控制程序中記錄編號方式的規(guī)定執(zhí)行。第三章規(guī)章制度的編寫格式第七條制度一般由標(biāo)題、正文、落

4、款三部分構(gòu)成，如有表格圖片等內(nèi)容，可根據(jù)實(shí)際情況作為制度的附件。標(biāo)題：一般由單位名稱、內(nèi)容、文種組成。正文：公司制度的正文為章條式，即將內(nèi)容分成若干章，每章又分若干條。第一章為總則，中間各章為分則，最后一章為附則。2（一）公司制度總則包括的主要內(nèi)容有：制定依據(jù)、制定目的、適用范圍、職責(zé)部門、有關(guān)定義。（二）分則指接在總則之后的具體內(nèi)容。通常按事物間的邏輯順序，或按各部分內(nèi)容的聯(lián)系，或按工作活動程序以及慣例分條列項，集中編排。表述獎懲辦法的條文也可單獨(dú)構(gòu)成罰則或獎罰則，作為分則的最后條文。（三）附則包括的主要內(nèi)容有：文件的解釋部門和實(shí)施日期。制度的具體格式見附件2第八條辦法和指引一般由目的、適用

5、范圍、職責(zé)、工作流程、相關(guān)文件和記錄等構(gòu)成。辦法和指引的具體格式見附件3。第四章規(guī)章制度的起草第九條各單位如需制訂規(guī)章制度，應(yīng)向綜合管理部提出申請，由綜合管理部結(jié)合現(xiàn)有規(guī)章制度綜合考慮，確定是否編制新的規(guī)章制度，給予編號。起草單位應(yīng)制訂相應(yīng)的編寫計劃，明確完成時間。第十條起草單位應(yīng)當(dāng)深入調(diào)查研究，總結(jié)實(shí)踐經(jīng)驗，廣泛聽取有關(guān)單位、部門和員工的意見。聽取意見可以采取書面征求意見、座談會、研討會等多種形式。第十一條涉及其他單位的職責(zé)或者與其他單位關(guān)系緊密的，起草單位應(yīng)當(dāng)充分征求其他單位的意見。起草單位與其他單位有不同意見的，應(yīng)當(dāng)充分協(xié)商；經(jīng)過充分協(xié)商不能取得一致意見的，起草單位應(yīng)當(dāng)在上報草案送審稿（

6、以下簡稱送審稿）時說明情況和理由。第五章規(guī)章制度的評審和發(fā)布第十二條起草單位應(yīng)當(dāng)將送審稿及其說明、對送審稿主要問題的不同意見和其他有關(guān)材料（有關(guān)材料主要包括匯總的意見、研討會3的會議紀(jì)要、調(diào)研報告等資料）按規(guī)定報送評審。送審稿應(yīng)當(dāng)由起草單位主要負(fù)責(zé)人簽署；幾個起草單位共同起草的規(guī)章制度送審稿，應(yīng)當(dāng)由該幾個起草單位主要負(fù)責(zé)人共同簽署。第十三條規(guī)章制度送審稿應(yīng)發(fā)給綜合管理部進(jìn)行初評，綜合管理部主要從以下方面對送審稿進(jìn)行評審：文本格式、內(nèi)容描述是否正確；是否與現(xiàn)有關(guān)規(guī)章制度和頒發(fā)協(xié)調(diào)、銜接；是否正確處理有關(guān)單位或個人對送審稿主要問題的意見；是否符合公司規(guī)章制度的制定要求第十四條送審稿有下列情形之一的

7、，行政管理中心可以緩辦或者退回起草單位：制定規(guī)章制度的基本條件尚不成熟的；有關(guān)單位或者部門對送審稿規(guī)定的主要內(nèi)容存在較大爭議，起草單位未與有關(guān)機(jī)構(gòu)或者部門協(xié)商的。第十五條當(dāng)送審稿符合送審條件時，起草部門應(yīng)當(dāng)發(fā)起評審流程，填寫書面評審表或組織會議評審，并應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，確定參與評審的部門或人員。第十六條參與評審人員對送審稿涉及的主要措施、權(quán)限分工等問題有不同意見的，起草單位應(yīng)當(dāng)進(jìn)行協(xié)調(diào)，達(dá)成一致意見；不能達(dá)成一致意見的，應(yīng)當(dāng)將主要問題和評審的意見上報公司領(lǐng)導(dǎo)決定。第十七條起草單位應(yīng)當(dāng)認(rèn)真研究各方面的意見，與參與起草單位協(xié)商后，對送審稿進(jìn)行修改，形成草案修改稿和評審說明（如需要,評審說明應(yīng)當(dāng)包括制定規(guī)章制度擬解決的主要問題、確立的主要措施以及與有關(guān)部門的協(xié)調(diào)情況等）。第十八條草案修改稿和評審說明（如需要）由審核和會簽人簽署，提請公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，可予以發(fā)布。第十九條規(guī)章