深圳市中信寶物業(yè)發(fā)展有限公司月檢表格

1、 深圳市中信寶物業(yè)發(fā)展有限公司 1/10月度檢查評(píng)分表（客戶服務(wù)） 序號(hào)檢查方法及內(nèi)容接觸人員檢查記錄檢查結(jié)果OKOBNO01每月不低于一次對(duì)項(xiàng)目鉑金、黃金客戶進(jìn)行回訪，填寫(xiě)回訪記錄表 。02年度工作計(jì)劃及應(yīng)急預(yù)案。03年度培訓(xùn)計(jì)劃。04每季度第一個(gè)月召開(kāi)批評(píng)與自我批評(píng)會(huì)；每季度第二個(gè)月召開(kāi)分享會(huì)；每季度第三個(gè)月召開(kāi)三欣會(huì)。05每周一組織召開(kāi)管理處工作例會(huì)。06每月經(jīng)營(yíng)例會(huì)。07每年5、11與合作方/業(yè)主進(jìn)行一次溝通交流會(huì)。08每年為項(xiàng)目客戶舉辦不少于4場(chǎng)/次文體活動(dòng)。09每月15日前落實(shí)項(xiàng)目消防檢查。10每月25日前審核項(xiàng)目每月水電記錄。12每月15日以前對(duì)未繳費(fèi)客戶進(jìn)行催繳，發(fā)催繳通知，1

2、5日發(fā)停水停電通知單。13每月組織文員、安全主管對(duì)食堂/宿舍進(jìn)行不少于一次檢查，食堂稽查對(duì)照表。14每半月對(duì)安全巡邏員簽到點(diǎn)、變配電房、消防水泵所有簽到點(diǎn)進(jìn)行一次檢查并簽字。 深圳市中信寶物業(yè)發(fā)展有限公司 2/10月度檢查評(píng)分表（客戶服務(wù)） 序號(hào)檢查方法及內(nèi)容接觸人員檢查記錄檢查結(jié)果OKOBNO15每日對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行全方位的綜合巡查，每天至少發(fā)現(xiàn)2個(gè)問(wèn)題，填寫(xiě)管理處工作日志。16裝修管理及審批，裝修管理責(zé)任書(shū)、裝修許可證、裝修施工巡查表、整改通知書(shū)。17每半年組織一次項(xiàng)目消防演習(xí)（演戲計(jì)劃、演戲記錄、總結(jié)報(bào)告）。18檢查換表記錄登記情況。19每日組織項(xiàng)目班長(zhǎng)及以上人員例會(huì)。20每月組織不低于一次項(xiàng)

3、目和管理處員工活動(dòng)。21每季度組織一次員工生日會(huì)。22每周二、周四集中辦理IC卡，在IC卡領(lǐng)用登記表上登記辦理情況。23每月15日從系統(tǒng)中導(dǎo)出人事資料表發(fā)給項(xiàng)目各企業(yè)行政人員。24每周六上午12點(diǎn)前匯總各部門(mén)周工作計(jì)劃/總結(jié)報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理審核，再上傳CRM。25每月5日前更新管理處人員通訊錄、客戶通訊錄、政府、事業(yè)單位通訊錄、合作單位通訊錄。26重大事項(xiàng)處理記錄27對(duì)項(xiàng)目客戶的用電容量、倍率、水電異動(dòng)情況進(jìn)行審核，每季度全面檢查一遍。 深圳市中信寶物業(yè)發(fā)展有限公司 3/10月度檢查評(píng)分表（客戶服務(wù)） 序號(hào)審核方法及內(nèi)容接觸人員審核記錄審核結(jié)果OKOBNO28客戶檔案的建立、更新、存檔、保管： 物業(yè)

4、資料：物業(yè)租賃管理合同、供用電合同、租戶公約、新租/退租物業(yè)信息單、新租/退租物業(yè)驗(yàn)收單、房屋驗(yàn)收單。、裝修資料：裝修施工申請(qǐng)表、裝修許可證、裝修圖紙、裝修管理責(zé)任書(shū)、裝修驗(yàn)收表、裝修復(fù)驗(yàn)表、裝修前廠房圖片（以上資料成套保管）。 、租賃備案合同、客戶資料（法人身份證、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證等)、項(xiàng)目主體資料（消防主體驗(yàn)收、環(huán)評(píng)、平面圖、管網(wǎng)圖等）客戶往來(lái)函件。29客戶接待與投訴處理，-項(xiàng)目客戶接待日志、客戶投訴處理表。30辦公室值班安排，辦公室值日表。31項(xiàng)目接受資料：-項(xiàng)目機(jī)電設(shè)備驗(yàn)收表、-項(xiàng)目-棟驗(yàn)收表、-項(xiàng)目驗(yàn)收對(duì)接人聯(lián)系表、-項(xiàng)目鑰匙移交表、-項(xiàng)目資料接管驗(yàn)收表、-項(xiàng)目接管驗(yàn)收分表、

5、-項(xiàng)目檔案目錄。32維修處理，客戶維修單、公共設(shè)施維修單。33消防安全責(zé)任書(shū)、租戶公約。34物品出入管理，物品放行條35員工離職管理，安全員離職物品移交清單。 深圳市中信寶物業(yè)發(fā)展有限公司 4/10月度檢查評(píng)分表（客戶服務(wù)）序號(hào)審核方法及內(nèi)容接觸人員審核記錄審核結(jié)果OKOBNO36工程項(xiàng)目施工及驗(yàn)收：-工程進(jìn)場(chǎng)通知書(shū)、材料進(jìn)場(chǎng)驗(yàn)收單、違規(guī)施工罰款單、分項(xiàng)工程驗(yàn)收表、-項(xiàng)目隱蔽工程驗(yàn)收表、工程整改通知書(shū)、增減工程現(xiàn)場(chǎng)簽證呈批表、增減工程現(xiàn)場(chǎng)簽證單、工程竣工驗(yàn)收單。37項(xiàng)目IC卡的管理：-項(xiàng)目IC卡申請(qǐng)表、-項(xiàng)目IC卡辦理簽收表、-項(xiàng)目IC卡人事資料表、-項(xiàng)目IC卡信息一覽表、-項(xiàng)目IC卡辦理情況

6、統(tǒng)計(jì)表、-項(xiàng)目企業(yè)車輛固定IC卡申請(qǐng)表、-項(xiàng)目臨時(shí)出入證辦理登記表。38-項(xiàng)目空置房屋鑰匙借用登記表、-項(xiàng)目物品借用登記表。39新租物業(yè)信息單、退租物業(yè)初驗(yàn)信息單上月發(fā)現(xiàn)問(wèn)題整改情況其他情況合計(jì)滿分40分 應(yīng)扣 分 實(shí)得 分 每1處不符合扣0.5分注：審核結(jié)果一欄中，合格項(xiàng)用“OK”表示，觀察項(xiàng)用“OB”表示，不合格項(xiàng)用“NO”表示。 檢查人： 受檢項(xiàng)目負(fù)責(zé)人： 檢查日期： 深圳市中信寶物業(yè)發(fā)展有限公司 5/10月度檢查評(píng)分表（工程管理） 序號(hào)檢查方法及內(nèi)容接觸人員檢查記錄檢查結(jié)果OKOBNO01設(shè)備組每日晨會(huì)。02每月對(duì)項(xiàng)目的消防水泵試運(yùn)行一次，填寫(xiě)消防水泵試運(yùn)行記錄表。03對(duì)項(xiàng)目的配電房進(jìn)

7、行巡查，填寫(xiě)變配電設(shè)備運(yùn)行記錄表、變配電房巡查記錄表04對(duì)項(xiàng)目所有水泵房、電梯機(jī)房巡查，填寫(xiě)給排水設(shè)備巡查記錄表、電梯巡查記錄表、 項(xiàng)目電梯日常維修保養(yǎng)記錄表。05每月28日前填寫(xiě) 項(xiàng)目水電匯總表。06每月20日至22日必須完成廠房水電表的抄錄，2萬(wàn)度以上用電客戶總經(jīng)辦組織相關(guān)部門(mén)每?jī)蓚€(gè)月現(xiàn)場(chǎng)復(fù)核一次。07每季度第一個(gè)月10日前完成所有電表倍率、項(xiàng)目客戶用電容量的核對(duì)，填寫(xiě)客戶電表倍率、用電容量一覽表。08每月28日前完成園區(qū)上個(gè)月度的水電利潤(rùn)盈虧分析,將數(shù)據(jù)分析報(bào)表存檔。09在新客戶裝修驗(yàn)收完畢接駁用電前三天內(nèi)簽訂供用電合同。10每月10日，對(duì)管理處的共用工具、護(hù)具進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)、保養(yǎng)、 項(xiàng)目工具

8、領(lǐng)用記錄表。11每月制定技術(shù)員值班表，并檢查值班情況， 項(xiàng)目技術(shù)員值班記錄。 深圳市中信寶物業(yè)發(fā)展有限公司 6/10月度檢查評(píng)分表（工程管理） 序號(hào)檢查方法及內(nèi)容接觸人員檢查記錄檢查結(jié)果OKOBNO12每月對(duì)設(shè)備房鑰匙進(jìn)行核對(duì)一次，對(duì)缺少、破損的鑰匙補(bǔ)齊更換。13每天對(duì)裝修現(xiàn)場(chǎng)巡查1次，填寫(xiě)裝修巡查記錄表。14每年4月、10月清洗水池，填寫(xiě)水池清洗記錄表。15每年5月5日前，對(duì)供配電設(shè)備設(shè)施進(jìn)行1次檢修與保養(yǎng)， 項(xiàng)目設(shè)備維修（保養(yǎng)）記錄表。16每月1次對(duì)項(xiàng)目監(jiān)控設(shè)備，車輛、人員出入門(mén)禁管理系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，填寫(xiě)設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)記錄表。17每半個(gè)月試運(yùn)行發(fā)電機(jī)一次，填寫(xiě)發(fā)電機(jī)試運(yùn)行記錄表。18每

9、日巡查項(xiàng)目公共設(shè)備設(shè)施；填寫(xiě)公共設(shè)備設(shè)施巡查記錄表。19臺(tái)風(fēng)暴雨來(lái)臨，須提前1天檢查項(xiàng)目廠房、宿舍的天面地漏及項(xiàng)目排污溝、雨水井是否暢通，門(mén)窗是否關(guān)閉牢固，戶外廣告招牌是否穩(wěn)固。20設(shè)備臺(tái)賬， 項(xiàng)目設(shè)備臺(tái)賬。21退租物業(yè)最終驗(yàn)收信息單（第一、二聯(lián)）。22 項(xiàng)目水電表?yè)Q表記錄。23 年 項(xiàng)目（水電）匯總表24 項(xiàng)目防水補(bǔ)漏、擴(kuò)（改）建工程施工記錄。 深圳市中信寶物業(yè)發(fā)展有限公司 7/10月度檢查評(píng)分表（工程管理） 序號(hào)審核方法及內(nèi)容接觸人員審核記錄審核結(jié)果OKOBNO25 項(xiàng)目裝修驗(yàn)收記錄表。26水電服務(wù)合同上月發(fā)現(xiàn)問(wèn)題整改情況其他情況合計(jì)滿分20分 應(yīng)扣 分 實(shí)得 分 每1處不符合扣0.3分注

10、：審核結(jié)果一欄中，合格項(xiàng)用“OK”表示，觀察項(xiàng)用“OB”表示，不合格項(xiàng)用“NO”表示。 檢查人： 受檢項(xiàng)目負(fù)責(zé)人： 檢查日期： 深圳市中信寶物業(yè)發(fā)展有限公司 8/10月度檢查評(píng)分表（安全、清潔、綠化管理）序號(hào)檢查方法及內(nèi)容接觸人員檢查記錄檢查結(jié)果OKOBNO01每周二、四下午組織安全員進(jìn)行2小時(shí)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)或體能訓(xùn)練，填寫(xiě)培訓(xùn)簽到表02每月至少與安全員進(jìn)行一次思想交流，填寫(xiě)談心/談話記錄表。03每季度組織一次安全隊(duì)伍溝通會(huì)04組織安全員會(huì)同園區(qū)企業(yè)每半年進(jìn)行1次的消防演習(xí)。05每月15日前組織安全員對(duì)消防設(shè)施、消防通道進(jìn)行檢查，填寫(xiě)消防檢查表06每月對(duì)巡邏路線調(diào)整一次，每天對(duì)巡邏點(diǎn)進(jìn)行抽查，并在

11、安全員巡邏簽到表上簽字。07每月組織人員對(duì)企業(yè)宿舍門(mén)鎖、門(mén)窗進(jìn)行檢查，排除安全隱患，填寫(xiě)整改通知單08每周安排人員對(duì)園區(qū)空置物業(yè)的衛(wèi)生情況進(jìn)行巡查，確保整潔， 項(xiàng)目空置物業(yè)檢查表。09每周對(duì)安全員的夜間（2：00-5：00）值勤情況進(jìn)行至少1次的查崗，填寫(xiě)查崗情況記錄表。10每天上午10：00前到門(mén)崗，處理進(jìn)出人員突發(fā)事情和出入證的異常情況，填寫(xiě)異常報(bào)告記錄表。11發(fā)現(xiàn)園區(qū)商鋪超范圍經(jīng)營(yíng)，填寫(xiě)整改通知單限期整改12每天核查清潔、綠化人員上下班記錄，每周至少對(duì)清潔、綠化人員進(jìn)行1次清點(diǎn)，填寫(xiě)檢查表。13每周對(duì)園區(qū)宿舍用電安全隱患進(jìn)行排查。 深圳市中信寶物業(yè)發(fā)展有限公司 9/10月度檢查評(píng)分表（安

12、全、清潔、綠化管理）序號(hào)檢查方法及內(nèi)容接觸人員檢查記錄檢查結(jié)果OKOBNO14每天按照清潔、綠化標(biāo)準(zhǔn)逐項(xiàng)檢查，按照綠化日檢查標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)分表、清潔服務(wù)質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)、保潔日檢查細(xì)則及評(píng)分表，填寫(xiě)清潔/綠化日檢查表，發(fā)現(xiàn)不合格項(xiàng)，及時(shí)整改，完成 項(xiàng)目 年 月清潔扣分總表、清潔品質(zhì)評(píng)估表。15每天對(duì)園區(qū)裝修施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行一次巡查，填寫(xiě)裝修施工巡查表。16每月統(tǒng)計(jì)園區(qū)企業(yè)生產(chǎn)動(dòng)態(tài)和物品出入情況，并填寫(xiě) 項(xiàng)目 年 月企業(yè)生產(chǎn)動(dòng)態(tài)表。17每周對(duì)園區(qū)所有天臺(tái)至少巡查一次，檢查天面的衛(wèi)生、滲漏水現(xiàn)象、亂堆放現(xiàn)象、消防水壓以及隔熱層是否完整，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，填寫(xiě) 項(xiàng)目天臺(tái)巡查記錄表、整改通知單或公共設(shè)施維修單。18每周組織

13、一次班務(wù)會(huì)，布置本周工作，總結(jié)上周工作，對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行解決。19當(dāng)班班長(zhǎng)全方位巡查園區(qū)，并在安全員巡邏簽到表上簽字。20維持園區(qū)出入秩序、核查員工IC卡，對(duì)不能正常使用的IC卡進(jìn)行修復(fù)；對(duì)掛失、資料不符的當(dāng)場(chǎng)沒(méi)收，并做好記錄。21做好來(lái)訪、應(yīng)聘人員的登記，填寫(xiě)來(lái)訪登記表、 項(xiàng)目臨時(shí)出入證辦理登記表。 深圳市中信寶物業(yè)發(fā)展有限公司 10/10月度檢查評(píng)分表（安全、清潔、綠化管理） 序號(hào)審核方法及內(nèi)容接觸人員審核記錄審核結(jié)果OKOBNO22晚上12：00至次日6：00必須關(guān)閉電動(dòng)伸縮門(mén)。23離園車輛必須嚴(yán)格檢查，有攜帶物品的憑有效放行條核實(shí)無(wú)誤后收回放行條給予放行，并在物品放行條上簽字。24定期檢查和測(cè)試消防設(shè)備，發(fā)