某體育股份有限公司行政管理部系統(tǒng)建設(shè)教材

1、 寧夏勝利體育股份有限公司戰(zhàn)略管理中心行政管理部系統(tǒng)建設(shè)2014年7月目錄1、 行政管理部定位2、 組織職責(zé)分工體系3、 管理流程與制度建設(shè)體系4、 核心價(jià)值觀與企業(yè)文化建設(shè)5、 資產(chǎn)管理體系行政管理部定位組織職責(zé)分工體系行政部經(jīng)理崗位說明書（管理人員）崗位名稱行政部經(jīng)理崗位編號slty_xz_001所屬部門人資行政部崗位定員3人直屬上級陳燕直屬下級范鎖龍、呂慧、空缺崗位目的負(fù)責(zé)本部門全面管理工作，工作職責(zé)及內(nèi)容：1、 負(fù)責(zé)支持本部門的全面工作，組織并督促部門人員完成職責(zé)范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作任務(wù)；2、 建立并完善各項(xiàng)規(guī)章制度，對公司現(xiàn)有制度進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤，提出建議、執(zhí)行與修訂，促進(jìn)公司各項(xiàng)工作的規(guī)范

2、化管理；3、 負(fù)責(zé)建立健全公司的企業(yè)文化，提煉、豐富企業(yè)文化內(nèi)容及內(nèi)涵，充分展示公司的對外形象；4、 負(fù)責(zé)組織并策劃公司的各種會(huì)議的召開與支主持。如員工大會(huì)的召開、主管會(huì)議、經(jīng)理會(huì)議等；5、 進(jìn)一步完善公司的組織機(jī)構(gòu)，進(jìn)一步加強(qiáng)員工崗位知識、專業(yè)技能和基本素質(zhì)的培訓(xùn)，加大內(nèi)部人才開發(fā)力度，建立員工內(nèi)部升遷機(jī)制，和規(guī)劃員工的職業(yè)發(fā)展。6、 做好后勤服務(wù)工作，為員工的工作、生活及企業(yè)的發(fā)展提供有力的保障和支持。7、 規(guī)范管理辦公設(shè)備及資源，每年在年中和年底對公司固定資產(chǎn)進(jìn)行兩次盤點(diǎn)和清查；8、 做好公司的對外關(guān)閉系協(xié)調(diào)及維護(hù)，加強(qiáng)與兄弟單位的倆系與協(xié)作。9、 協(xié)調(diào)處理公司各部門關(guān)系，做好領(lǐng)導(dǎo)交代的

3、臨時(shí)性工作。職位權(quán)限：1、 公司戰(zhàn)略規(guī)劃和重大項(xiàng)目推進(jìn)的知情權(quán)；2、 公司培訓(xùn)制度的解釋權(quán)；3、 部門員工的錄用權(quán)，公司相關(guān)崗位人才的選拔錄用權(quán)；4、 公司相應(yīng)管理制度的監(jiān)督權(quán)5、員工知識、資格和技能的鑒定權(quán)。崗位資格要求：教育背景:行政管理專業(yè)本科畢業(yè)，極強(qiáng)的溝通表達(dá)與組織管理能力；培訓(xùn)經(jīng)歷:接受過本行業(yè)的相應(yīng)培訓(xùn)。經(jīng) 驗(yàn)：有五年以上管理類工作經(jīng)驗(yàn)崗位技能要求：有相應(yīng)的職業(yè)資格證書，如行政管理資格證、中高級秘書資格證等。有計(jì)算機(jī)等級職稱證書。行政專員崗位說明書（員工）崗位名稱行政專員崗位編號SLTY-XZ-所屬部門行政管理部崗位定員2人直屬上級藺艷霞直屬下級無崗位目的負(fù)責(zé)公司資產(chǎn)、資料、文件

4、、車輛、會(huì)議等管理工作，為公司各項(xiàng)經(jīng)營管理活動(dòng)的順利開展提供保障支持。工作職責(zé)及內(nèi)容：1、資產(chǎn)管理工作：每月收集各部門上報(bào)的采購計(jì)劃單，審核、核對庫存后上報(bào)采購計(jì)劃，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審批后采購，發(fā)放并做好登記；每月底將費(fèi)用劃分到各部門，并上報(bào)財(cái)務(wù)部；每月底聯(lián)合財(cái)務(wù)部盤庫。各店鋪固定資產(chǎn)每季度盤點(diǎn)一次。2、資料管理工作：做好公司各類合同、資質(zhì)的管理作用。3、費(fèi)用管理工作：做好公司固定電話費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)使用費(fèi)、電費(fèi)、水費(fèi)、集團(tuán)彩鈴費(fèi)等費(fèi)用的繳納、報(bào)賬工作。4、車輛管理工作：每月檢查公司車輛違章、衛(wèi)生、證件、性能等情況。5、文件管理工作：做好部門內(nèi)通知、制度、活動(dòng)方案等的擬寫、發(fā)布及存檔工作。6、會(huì)議管理工作：做經(jīng)

5、理會(huì)議、主管會(huì)議及員工大會(huì)所需的PPT，會(huì)前做好會(huì)場布置工作；會(huì)議室及會(huì)議所需物品的管理；做好部門會(huì)議的會(huì)議紀(jì)要等。7、日常行政工作：更新通訊錄；聯(lián)系廣告公司印刷名片；收集、統(tǒng)計(jì)各部門工作總結(jié)；去店鋪?zhàn)鎏刭u支持等日常性工作及領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交待的其他工作。崗位資格要求：教育背景:大專學(xué)歷，管理、文秘等相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)經(jīng)歷:經(jīng) 驗(yàn)：1年及以上崗位技能要求：專業(yè)知識：1、了解行政管理相關(guān)工作內(nèi)容； 2、熟練使用office辦公軟件及自動(dòng)化設(shè)備。能力素質(zhì)：1、優(yōu)秀的語言表達(dá)能力，較強(qiáng)的文字功底，良好的溝通、協(xié)調(diào)、組織能力，執(zhí)行力強(qiáng)，善 于觀察分析； 2、工作認(rèn)真，嚴(yán)謹(jǐn)，有責(zé)任心和上進(jìn)心； 3、較強(qiáng)的理解能力，能

6、及時(shí)領(lǐng)悟領(lǐng)導(dǎo)意圖，工作效率高，服務(wù)意識強(qiáng)。行政管理部專員崗位說明書（員工）崗位名稱行政管理專員崗位編號Xz-008所屬部門行政管理部崗位定員2直屬上級行政人資部經(jīng)理直屬下級崗位目的處理公司行政事務(wù)、外聯(lián)事務(wù)、內(nèi)勤事務(wù)工作職責(zé)及內(nèi)容：1、每月統(tǒng)計(jì)增加和減少保險(xiǎn)人員名單，填寫相關(guān)表格，辦理保險(xiǎn)2、統(tǒng)計(jì)人員數(shù)量采購福利和發(fā)放福利3、采集信息，設(shè)計(jì)制作報(bào)紙4、籌備會(huì)議，將每周會(huì)前統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、下達(dá)通知等工作做到位5、參會(huì)并草擬會(huì)議紀(jì)要，下達(dá)紙質(zhì)版會(huì)議紀(jì)要6、巡店7、依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示組織計(jì)劃各類活動(dòng)8、制定并發(fā)布各類通知、制度，并且跟蹤執(zhí)行力度9、聯(lián)系各類與公司有業(yè)務(wù)接洽的單位或個(gè)人為公司服務(wù)，如維修、采購、機(jī)

7、器維護(hù)、廣告制作等10、管理公司資質(zhì)及公章11、管理會(huì)議室及設(shè)備用品12、為各部門領(lǐng)取辦公用品一三、為各部門解決突發(fā)問題14、接待洽談事物的來賓一五、電話接聽16、領(lǐng)導(dǎo)交代的各種事物崗位資格要求：教育背景:寧夏大學(xué)工商管理專業(yè)畢業(yè)培訓(xùn)經(jīng)歷:新員工培訓(xùn)經(jīng) 驗(yàn)：兩年科員工作經(jīng)歷崗位技能要求： 1、協(xié)調(diào)組織能力強(qiáng) 2、具有一定的文字功底 3、執(zhí)行力強(qiáng) 4、為人和藹，工作認(rèn)真負(fù)責(zé) 網(wǎng)絡(luò)管理員 崗位說明書（員工）崗位名稱網(wǎng)絡(luò)管理員崗位編號所屬部門行政部崗位定員1直屬上級戰(zhàn)略管理中心直屬下級崗位目的維護(hù)公司網(wǎng)絡(luò)工作職責(zé)及內(nèi)容：1、進(jìn)行公司局域網(wǎng)的優(yōu)化與維護(hù)，確保網(wǎng)絡(luò)正常。2、實(shí)施公司網(wǎng)絡(luò)的整體設(shè)計(jì)，保證安

8、全、高效。3、制訂、實(shí)施網(wǎng)絡(luò)安全與防護(hù)方案，保證網(wǎng)絡(luò)的安全性。4、監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)使用狀況，合理利用資源。5、監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)流量，糾正異常現(xiàn)象，規(guī)范員工的網(wǎng)絡(luò)行為。6、提出公司網(wǎng)站的策劃與設(shè)計(jì)方案，樹立良好的企業(yè)形象。7、依據(jù)實(shí)際需要，定期更新網(wǎng)站信息，及時(shí)發(fā)布相關(guān)信息。8、進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)故障的處理，確保及時(shí)有效。9、監(jiān)控員工網(wǎng)絡(luò)工作記錄，規(guī)范使用網(wǎng)絡(luò)。10、設(shè)置與更新網(wǎng)絡(luò)使用權(quán)限，滿足工作需要。11、定期進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)安全性檢查，維護(hù)公司經(jīng)營機(jī)密。12、進(jìn)行服務(wù)器的優(yōu)化與維護(hù)，確保正常。一三、參與計(jì)算機(jī)設(shè)備（含消耗品）的選型與配置，確保合理、適用。14、對公司U8系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)。一五、驗(yàn)收所采購的計(jì)算機(jī)相關(guān)設(shè)備及備

9、品備件，滿足功能與適用要求。16、安裝各類常用辦公軟件，為各職位人員提供支持與服務(wù)。17、提出計(jì)算機(jī)設(shè)備的報(bào)廢與購置申請，符合實(shí)際工作需要。一八、進(jìn)行計(jì)算機(jī)各類軟件的升級，確保正常。19、處理各類電腦故障，確保辦公正常。20、維修、維護(hù)公司計(jì)算機(jī)設(shè)備，確保正常使用。21、優(yōu)化與維護(hù)常用辦公軟件，為各部門提供技術(shù)支持與保障。22、辦理計(jì)算機(jī)設(shè)備的調(diào)配手續(xù)，確保資源效益。23、建立、維護(hù)電腦檔案，規(guī)范電腦管理。崗位資格要求： 一年以上計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理、計(jì)算機(jī)維修工作經(jīng)驗(yàn)。教育背景: 計(jì)算機(jī)及相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)經(jīng)歷:20一三年10月去用友公司培訓(xùn)U8系統(tǒng)，11月去用友公司培訓(xùn)OA系統(tǒng)經(jīng) 驗(yàn)：崗位技能要求：1

10、、熟悉常用辦公軟件的性能2、良好的網(wǎng)絡(luò)安全知識3、扎實(shí)的電腦基礎(chǔ)知識4、具備網(wǎng)絡(luò)常見故障處理的實(shí)務(wù)能力5、較好的電腦維護(hù)、維修實(shí)力能力6、具備計(jì)算機(jī)常見故障處理的實(shí)務(wù)能力管理流程與制度建設(shè)體系員工商業(yè)秘密保密協(xié)議甲方：寧夏勝利體育用品有限公司法定代表人：馬建國，職務(wù)：總經(jīng)理。地址：銀川市公園街一八號，乙方：鑒于乙方在甲方單位從業(yè)期間已經(jīng)（或?qū)⒁┲ぜ追降纳虡I(yè)秘密，并獲得增進(jìn)知識、經(jīng)驗(yàn)、技能的機(jī)會(huì)，為明確乙方的保密義務(wù)，甲乙雙方本著平等、自愿、公平和誠實(shí)信用的原則，訂立本保密協(xié)議：一、保密的內(nèi)容和范圍甲乙雙方確認(rèn)，乙方承擔(dān)保密義務(wù)的甲方商業(yè)秘密包括但不限于以下內(nèi)容：

11、1.1技術(shù)信息：技術(shù)信息的范圍包括但不僅限于甲方的技術(shù)方案、數(shù)據(jù)庫、樣品、模型、操作手冊、技術(shù)文檔、涉及商業(yè)秘密的業(yè)務(wù)函電等。1.2經(jīng)營信息：經(jīng)營信息的范圍包括但不僅限于甲方的客戶名單、營銷計(jì)劃、采購資料、定價(jià)政策、不公開的財(cái)務(wù)資料、進(jìn)貨渠道、產(chǎn)銷策略等。 1.3甲方依照法律規(guī)定或有關(guān)協(xié)議的約定，對外承擔(dān)保密義務(wù)的事項(xiàng)。 1.4乙方在從職期間因工作關(guān)系而獲得、交換的保密性信息以及其他一切與甲方事務(wù)有關(guān)的保密信息。二、保密義務(wù)對甲方的商業(yè)秘密，乙方承擔(dān)以下義務(wù)： 2.1不得刺探與本職工作或本身業(yè)務(wù)無關(guān)的甲方商業(yè)秘密；2.2不得向任何第三人披露甲方的商業(yè)秘密；2.3不得使任何第三人（包括甲方單位內(nèi)

12、部員工）獲得、使用或計(jì)劃使用甲方商業(yè)秘密信息，即除了得到甲方單位指示和在業(yè)務(wù)需要的程度范圍內(nèi)向應(yīng)該知道上述內(nèi)容的單位內(nèi)部員工或本單位外業(yè)務(wù)單位進(jìn)行保密內(nèi)容交流外，不得直接或間接向單位內(nèi)部、外部的人員泄露商業(yè)秘密信息；2.4為甲方利益盡職盡責(zé)工作，在甲方從業(yè)期間不得組織、計(jì)劃組織以及參加任何與公司相競爭的企業(yè)或活動(dòng)；在勞動(dòng)合同終止或者無論因何種原因乙方離職后，乙方不得直接或間接地勸誘、幫助他人勸誘甲方內(nèi)掌握商業(yè)秘密的員工離開甲方單位；2.5不得為自己利益使用或計(jì)劃使用； 2.6不得復(fù)制或公開包含甲方單位商業(yè)秘密內(nèi)容的文件、信函、正本、副本、磁盤、光盤等； 2.7因工作保管、接觸的有關(guān)單位的文件應(yīng)

13、妥善保存，未經(jīng)許可不得超出工作范圍使用，如發(fā)現(xiàn)商業(yè)秘密被泄露或因自己過失泄露的，應(yīng)采取有效措施防止泄密進(jìn)一步擴(kuò)大，并及時(shí)向甲方報(bào)告；2.8在商業(yè)秘密的個(gè)別部分或個(gè)別要素已被公知，但尚未使商業(yè)秘密的其他部分或整體成為公知知識，以致商業(yè)秘密沒有喪失價(jià)值的情況下，乙方應(yīng)承擔(dān)仍屬秘密信息部分的保密義務(wù)，不得使用該部分信息或誘導(dǎo)第三人通過收集公開信息以整理出甲方的商業(yè)秘密。三、保密期限3.1甲乙雙方確認(rèn)，乙方的保密義務(wù)自甲方蓋章和乙方簽字之日起開始，至上述商業(yè)秘密公開或被公眾知悉時(shí)止。乙方的保密義務(wù)并不因勞動(dòng)合同的解除而免除。3.2在勞動(dòng)合同終止或者無論因何種原因乙方離職后_年內(nèi)，乙方負(fù)有保密義務(wù)，并不

14、得組建、參與或就業(yè)于與甲方有競爭關(guān)系的公司或單位。四、違約責(zé)任甲乙雙方商定，如乙方違反上述各項(xiàng)義務(wù)而損害甲方利益，按照以下方法承擔(dān)違約責(zé)任：4.1若乙方不履行本協(xié)議所規(guī)定的保密義務(wù)，應(yīng)一次性向甲方支付違約金人民幣_元； 4.2若因乙方前款的違約行為造成甲方損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任（如乙方已經(jīng)支付違約金的，應(yīng)予以扣除），具體損失賠償標(biāo)準(zhǔn)為：（1）損失賠償額為甲方因乙方的違約行為所受到的實(shí)際經(jīng)濟(jì)損失，包括因乙方的違約行為導(dǎo)致甲方產(chǎn)品銷售量減少的金額，以及依靠商業(yè)秘密取得的利潤減少金額等。（2）依照（1）款計(jì)算方法難以計(jì)算的，損失賠償額為乙方因違約行為所獲得的全部利潤。（3）甲方因調(diào)查乙方違約行為

15、而支付的合理費(fèi)用，由乙方承擔(dān)；（4）因乙方違約行為侵犯了甲方商業(yè)秘密權(quán)利的，甲方可選擇根據(jù)本協(xié)議要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，也可根據(jù)國家法律、法規(guī)要求乙方承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。 4.3乙方嚴(yán)重侵犯甲方的商業(yè)秘密，給甲方造成嚴(yán)重?fù)p失的，甲方可依據(jù)我國法律的有關(guān)規(guī)定，選擇移送司法機(jī)關(guān)依法辦理。五、爭議的解決方法因執(zhí)行本協(xié)議發(fā)生糾紛，可由雙方協(xié)商解決或共同委托雙方認(rèn)可的第三方調(diào)解。有一方不愿協(xié)商、調(diào)解或協(xié)商、調(diào)解不成的，任何一方都有提起訴訟的權(quán)利。提起訴訟的法院為銀川市興慶區(qū)人民法院。六、其他事項(xiàng)雙方確認(rèn)，在簽訂本協(xié)議前已經(jīng)詳細(xì)閱讀過本保密協(xié)議，并確認(rèn)對本協(xié)議中各條款的理解無異議。本協(xié)議一式兩份，本協(xié)議自雙方簽字

16、蓋章后生效。勞動(dòng)合同補(bǔ)充協(xié)議甲方：寧夏勝利體育用品有限公司法定代表人：馬建國，職務(wù)：總經(jīng)理。地址：銀川市公園街一八號，乙方：根據(jù)我國勞動(dòng)法、勞動(dòng)合同法等法律法規(guī)的相關(guān)規(guī)定，雙方本著平等自愿的原則，特訂立本補(bǔ)充協(xié)議以共同遵照執(zhí)行。一、試用期內(nèi)1.1乙方在試用期內(nèi)無論因何種原因離職，必須配合甲方完成工作交接及相關(guān)財(cái)務(wù)問題，否則，乙方向甲方支付 元違約金。二、勞動(dòng)合同有效期內(nèi)2.1乙方在轉(zhuǎn)正錄用工作期間，因表現(xiàn)優(yōu)異而獲得甲方的獎(jiǎng)勵(lì)，如獎(jiǎng)金或財(cái)物獎(jiǎng)勵(lì)之日起6個(gè)月后，無論因何種原因離職，甲方有權(quán)扣回等值獎(jiǎng)勵(lì)的費(fèi)用。三、其他規(guī)定 本協(xié)議一式兩份，自雙方簽字蓋章后生效。新員工入職

17、培訓(xùn)協(xié)議甲方：寧夏勝利體育用品有限公司法定代表人：馬建國，職務(wù)：總經(jīng)理。地址：銀川市公園街一八號，乙方：根據(jù)我國勞動(dòng)法、勞動(dòng)合同法等法律法規(guī)的相關(guān)規(guī)定，雙方本著平等自愿的原則，特訂立本協(xié)議以共同遵照執(zhí)行。一、培訓(xùn)概況有關(guān)培訓(xùn)內(nèi)容： 二、雙方責(zé)任1、甲方責(zé)任1.1甲方為乙方提供培訓(xùn)前的各種手續(xù)的辦理及與培訓(xùn)組織者的相關(guān)協(xié)調(diào)工作。2、乙方責(zé)任2.1 乙方在培訓(xùn)期間必須遵守國家、地方的一切法規(guī)，并遵守培訓(xùn)的紀(jì)律規(guī)定，因違反法律法規(guī)及甲方公司的相關(guān)規(guī)定所引起的一切后果由乙方本人負(fù)責(zé)。2.2乙方在學(xué)習(xí)期間必須維護(hù)甲方公司形象。乙方經(jīng)甲方培訓(xùn)、考核合格后，自甲方安排工作之日起，

18、須保證至少為甲方公司連續(xù)服務(wù)六個(gè)月。培訓(xùn)期間因乙方個(gè)人原因主動(dòng)退訓(xùn)，或乙方在培訓(xùn)期間表現(xiàn)不佳，無法達(dá)到甲方培訓(xùn)要求的，甲方有權(quán)視其情節(jié)輕重依甲方規(guī)定予以懲處，同時(shí)，亦保留追究其法律責(zé)任之權(quán)利。三、違約責(zé)任雙方在培訓(xùn)期開始五日內(nèi)解除培訓(xùn)協(xié)議，互不承擔(dān)違約責(zé)任。若因下述原因雙方解除勞動(dòng)關(guān)系的，乙方需向甲方支付違約金2000元，并同時(shí)須按本條規(guī)定賠償甲方為其培訓(xùn)所花費(fèi)的一切個(gè)人費(fèi)用：（1）乙方未滿本協(xié)議規(guī)定的服務(wù)期限自行離職；（2）乙方因嚴(yán)重違反甲方依法制定的管理制度，被甲方開除的；（3）乙方因嚴(yán)重失職、或泄漏甲方商業(yè)機(jī)密，造成甲方損失而被開除的，除支付違約金外，還應(yīng)依法賠償甲方的經(jīng)濟(jì)損失；（4）乙

19、方因觸犯國家法律法規(guī)，被依法追究法律責(zé)任而被甲方開除的。乙方有下列情況之一，甲方可隨時(shí)單方解除本協(xié)議，并向乙方追討相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)賠償，具體數(shù)額視具體情形而定：（1）乙方嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律或甲方制定的規(guī)章制度；（2）乙方嚴(yán)重失職，對甲方利益造成重大損害的；（3）乙方被依法追究刑事責(zé)任的。四、其他事項(xiàng)4.1本協(xié)議未盡事宜，按甲方公司的有關(guān)規(guī)定處理。如甲方公司有關(guān)制度有調(diào)整的，本協(xié)議的有關(guān)條款將按新制度執(zhí)行。4.2本協(xié)議一式兩份，具有同等的法律效力。本協(xié)議自雙方簽字蓋章后生效。行政人資部管理規(guī)定為加強(qiáng)公司行政人事管理，使各項(xiàng)管理標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、規(guī)范化，以提高工作效率，特制定本規(guī)定。具體如下：每周一上午11

20、：00前提交個(gè)人周計(jì)劃；（詳見附表）每月3日前提交個(gè)人上月工作總結(jié)（Word版）；每周二上午召開部門周例會(huì)；當(dāng)天工作必須當(dāng)天完成，嚴(yán)禁拖延、推諉；部門員工嚴(yán)禁遲到、早退；早晨8:30以后嚴(yán)禁在辦公室內(nèi)吃早餐；每周一至周六上班期間必須著工服；每周一、周三、周五須按時(shí)出操；節(jié)約用水、用電，每天下班必須關(guān)閉電腦，最后一個(gè)離開辦公室者須關(guān)燈、飲水機(jī)等電器，并鎖好門窗。辦公用品管理制度第一章 總 則第一條 為加強(qiáng)公司辦公用品管理，控制費(fèi)用支出，規(guī)范辦公用品申報(bào)、采購、保管及領(lǐng)用行為，結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況，特制定本制度。第二條 本制度適用于公司行政人事部、財(cái)務(wù)部、大客戶部、體育工程部、營運(yùn)部、一樓服裝部、二樓

21、體育部、李寧店、廣場服裝、廣場體育。第二章 管理規(guī)定第三條 公司行政部是所有辦公用品管理部門，具體負(fù)責(zé)公司各部門辦公用品的采購、保管、發(fā)放等工作。第四條 公司各部門是辦公用品的使用部門，具體負(fù)責(zé)本部門辦公用品領(lǐng)用臺賬建立、日常使用監(jiān)督等工作。第五條 公司所有辦公用品以部門為單位進(jìn)行請購，行政部負(fù)責(zé)匯總辦公用品請購情況，并組織采購、發(fā)放。未經(jīng)允許，任何部門和個(gè)人不得私自購買。第六條 辦公用品采購及發(fā)放遵循按需購買、適量庫存的原則。其中文具、事務(wù)用品除每月購買、發(fā)放一次外，原則上其他時(shí)間不予辦理。第七條 打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)等部門共同使用的辦公設(shè)備，由部門制定專人負(fù)責(zé)管理維護(hù)。在使用過程中正常損

22、壞，需及時(shí)向行政部報(bào)告，由行政部安排維修或更換。如因個(gè)人原因造成辦公用品丟失、損壞，由個(gè)人按原價(jià)賠償。第八條 行政部建立辦公用品臺賬，隨時(shí)記錄和更新每一位員工辦公用品領(lǐng)用的類別、數(shù)量、時(shí)間等信息。第九條 達(dá)到使用年限需報(bào)廢的辦公用品和辦公設(shè)備，由使用部門提出報(bào)廢申請，經(jīng)行政部經(jīng)理、副總、總經(jīng)理批準(zhǔn)后報(bào)廢，并做好報(bào)廢記錄。第十條 提倡無紙化辦公，節(jié)約用紙，避免浪費(fèi)，盡量在電腦上起草和修改文件，初稿或非正式稿件可用二手紙打印。第三章 辦公用品的分類第十一條 辦公用品分為文具、日常事務(wù)用品及辦公耗材兩種一、文具、日常事務(wù)用品主要包括：1、中性筆、筆芯、鉛筆、刀片、膠水、膠帶、大頭針、尺、曲別針、圖釘

23、、橡皮擦、夾子、筆記本、打（復(fù)）印紙及各類紙張等一般易耗品。2、剪刀、訂書機(jī)、計(jì)算器、各類文件夾、檔案盒等管理用品。二、辦公耗材主要包括部門使用或公共區(qū)域內(nèi)打印機(jī)、復(fù)印機(jī)硒鼓、耗材及相關(guān)用品。第四章 辦公用品的請領(lǐng)第十二條 各部門根據(jù)工作需求，統(tǒng)一填寫辦公用品申請表按月請領(lǐng)辦公消耗用品和事務(wù)管理用品，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)后，于當(dāng)月25日前上報(bào)行政部。第十三條 行政部統(tǒng)一整理、匯總各部門的辦公用品申領(lǐng)計(jì)劃報(bào)行政部負(fù)責(zé)人、副總及總經(jīng)理審批后，5個(gè)工作日內(nèi)實(shí)施采購。第五章 辦公用品的采購第十四條 公司行政部按照比價(jià)原則定點(diǎn)統(tǒng)一采購辦公用品，并做好入庫及日常管理工作。第十五條 行政部每月月底對辦公用品

24、進(jìn)行一次大采購，如各部門有辦公用品需要請與每月25日前上報(bào)行政部。第十六條 對于專業(yè)物品的采購，由所需部門協(xié)助行政部共同進(jìn)行采購。第六章 辦公用品的領(lǐng)用第十七條 每月3日為辦公用品指定領(lǐng)用日（如遇節(jié)假日順延），辦公用品使用人按規(guī)定時(shí)間以部門為單位至行政部領(lǐng)用各類辦公用品。按照上報(bào)計(jì)劃一次性領(lǐng)取完畢。第十八條 文具事務(wù)用品根據(jù)個(gè)人工作需要領(lǐng)用，物品需以舊換新。辦公用品損壞、丟失需按原領(lǐng)用標(biāo)準(zhǔn)自備。辦公耗材由主要使用部門提出請領(lǐng)計(jì)劃，行政部負(fù)責(zé)采購并根據(jù)實(shí)際使用情況進(jìn)行更換。第十九條 員工調(diào)離或辭職時(shí)，須將已領(lǐng)用辦公用品返還行政部，不得損壞或帶走，如損壞、丟失或帶走，需按原價(jià)賠償。第七章 附 則第

25、二十條 本制度由公司行政部負(fù)責(zé)制定和解釋。第二十一條 本制度自下發(fā)之日起施行。文件管理規(guī)定1 目的為了理清文件管理程序，提高文件管理效率，充分發(fā)揮文件管理在工作中的指導(dǎo)作用，特制訂本匯編。2 適用范圍本匯編規(guī)定了文件起草格式、發(fā)文管理、文件處理及文件存檔的基本要求。3 關(guān)鍵詞解釋3.1通知：是運(yùn)用廣泛的知照性公文。用來發(fā)布法規(guī)、規(guī)章，轉(zhuǎn)發(fā)上級機(jī)關(guān)、同級機(jī)關(guān)和不相隸屬機(jī)關(guān)的公文，批轉(zhuǎn)下級機(jī)關(guān)的公文，要求下級機(jī)關(guān)辦理某項(xiàng)事務(wù)等。3.2報(bào)告：適用于向上級單位匯報(bào)工作、反映情況、回復(fù)上級單位詢問或交辦事項(xiàng)、上報(bào)有關(guān)材料等。3.3通報(bào)：運(yùn)用于上級單位向下級單位或者有關(guān)單位傳達(dá)重要精神、重要情況，表彰先進(jìn)

26、和批評錯(cuò)誤等。3.4決定：適用于對重大事項(xiàng)或者重大行動(dòng)作出決策和安排，獎(jiǎng)勵(lì)有關(guān)單位及人員，變更或者撤銷下級單位不適當(dāng)?shù)臎Q定事項(xiàng)。4 職責(zé)根據(jù)公司責(zé)任分工，公司文件管理工作由行政管理部管理。5 公文起草格式5.1范 圍：適用于公司所有公文的格式。5.2 公文起草格式要求5.2.1公文用紙幅面及版面尺寸5.2.1.1公文用紙幅面尺寸：采用國家規(guī)定的A4型紙。5.2.1.2 公文頁邊距1mm1mm5.3公文中圖文的顏色：未作特殊說明公文中圖文的顏色均為黑色。5.4排版規(guī)格與印制裝訂要求.1排版規(guī)格：正文用3號仿宋_GB2312字，一般每面排22行，每行排30個(gè)字（單倍行距）。.2制版要求：版面干凈無

27、底灰，字跡清楚無斷劃，尺寸標(biāo)準(zhǔn)，版心不斜，誤差不超過1mm。.3印刷要求：雙面印刷；頁碼套正，兩面誤差不得超過2mm。印品著墨實(shí)、均勻；字面不花、不白、無斷劃。.4裝訂要求：公文應(yīng)左側(cè)裝訂，不掉頁。包本公文的封面與書芯不脫落，后背平整、不空。訂位為兩釘釘鋸?fù)庥喲劬鄷吷舷赂?/4處，允許誤差4mm。平訂釘鋸與書脊間的距離為3mm5mm；無壞釘、漏釘、重釘，釘腳平伏牢固；后背不可散頁明訂。裁切成品尺寸誤差1mm，四角成90，無毛茬或缺損。內(nèi)發(fā)文、外發(fā)文在左側(cè)訂兩顆釘，兩釘距紙張上下兩邊各1/4，允許誤差4mm；簡報(bào)、通知等公司內(nèi)部溝通的所有文件在紙張左上角訂一顆釘。 公文中各要素標(biāo)識規(guī)則：本標(biāo)準(zhǔn)

28、將組成公文的各要素劃分為眉首、主體、版記三部分。置于公文首頁紅色反線（寬度同版心，即一五6mm）以上的各要素統(tǒng)稱眉首；置于紅色反線（不含）以下至主題詞（不含）之間的各要素統(tǒng)稱主體；置于主題詞以下的各要素統(tǒng)稱版記。5.6秘密等級和保密期限：如需標(biāo)識秘密等級，用3號黑體字，頂格標(biāo)識在版心右上角第1行，兩字之間空1字；如需同時(shí)標(biāo)識秘密等級和保密期限，用3號黑體字，頂格標(biāo)識在版心右上角第1行，秘密等級和保密期限之間用“”隔開。5.7緊急程度：如需標(biāo)識緊急程度，用3號黑體字，頂格標(biāo)識在版心右上角第1行，兩字之間空1行；如需同時(shí)標(biāo)識秘密等級與緊急程度，秘密等級頂格標(biāo)識在版心右上角第1行，緊急程度頂格標(biāo)識在

29、版心右上角第2行。5.8發(fā)文機(jī)關(guān)標(biāo)識5.“文件”組成；對一些特定的公文可只標(biāo)識發(fā)文機(jī)關(guān)全稱或規(guī)范化簡稱。發(fā)文機(jī)關(guān)標(biāo)識上邊緣至版心上邊緣為25mm。對于上報(bào)的公文，發(fā)文機(jī)關(guān)標(biāo)識上邊緣至版心上邊緣為80mm。5.8.2發(fā)文機(jī)關(guān)標(biāo)識推薦使用小標(biāo)宋體字，用紅色標(biāo)識。字號由發(fā)文機(jī)關(guān)以醒目美觀為原則酌定，但最大不能等于或大于22mm一五mm。5.8.3聯(lián)合行文時(shí)應(yīng)使主辦機(jī)關(guān)名稱在前，“文件”二字置于發(fā)文機(jī)關(guān)名稱右側(cè)，上下居中排布；如聯(lián)合行文機(jī)關(guān)過多，必須保證公文末頁顯示正文。5.9發(fā)文字號5.9.1發(fā)文字號由發(fā)文機(jī)關(guān)代字、年份和序號組成。發(fā)文機(jī)關(guān)標(biāo)識下空2行，用3號仿宋_GB2312體字，居中排布；年份、

30、序號用阿拉伯?dāng)?shù)碼標(biāo)識；年份應(yīng)標(biāo)全稱，用六角括號“ ”括入；序號不編虛位（即1不編為001），例：“寧勝體字2014第1號”。5.9.2發(fā)文字號之下4mm處印一條與版心等寬的紅色反線。5.10簽發(fā)人5.10.1上報(bào)的公文需標(biāo)識簽發(fā)人姓名，平行排列于發(fā)文字號右側(cè)。發(fā)文字號居左空1字，簽發(fā)人姓名居右空1字；簽發(fā)人用3號仿宋_GB2312體字，簽發(fā)人后標(biāo)全角冒號，冒號后用3號楷體字標(biāo)識簽發(fā)人姓名。5.10.2如有多個(gè)簽發(fā)人，主辦單位簽發(fā)人姓名置于第1行，其他簽發(fā)人姓名從第2行起在主辦單位簽發(fā)人姓名之下按發(fā)文機(jī)關(guān)順序依次順排，下移紅色反線，應(yīng)使發(fā)文字號與最后一個(gè)簽發(fā)人姓名處在同一行并使紅色反線與之的距離

31、為4mm。5.11 主體5.11.1公文標(biāo)題：紅色反線下空1行，用小二黑體，可分一行或多行居中排布；回行時(shí)，要做到詞意完整，排列對稱，間距恰當(dāng)。5.11.2主送機(jī)關(guān)：標(biāo)題下1行，左側(cè)頂格用3號仿宋_GB2312體字標(biāo)識，回行時(shí)仍頂格；最后一個(gè)主送機(jī)關(guān)名稱后標(biāo)全角冒號。如主送機(jī)關(guān)名稱過多而使公文首頁不能顯示正文時(shí)，應(yīng)將主送機(jī)關(guān)名稱移至版記中的主題詞之下、抄送之上，標(biāo)識方法同抄送。5.11.3公文正文：主送機(jī)關(guān)名稱下一行，每自然段左空2字，回行頂格。數(shù)字、年份不能回行。5.12附件5.12.1公文如有附件，在正文下空兩行左空2字用3號仿宋_GB2312體字標(biāo)識“附件”，后標(biāo)全角冒號和名稱。附件有序

32、號使用阿拉伯?dāng)?shù)碼（如“附件：1、”）；附件名稱需加書名號。附件一般應(yīng)與公文正文一起裝訂，并在附件左上角第1行頂格標(biāo)識“附件：”，有序號時(shí)標(biāo)識序號；附件的序號和名稱前后標(biāo)識應(yīng)一致。5.12.2附件標(biāo)題字號為小二，字體為仿宋_GB2312，正文字號為四號，字體為仿宋_GB2312。5.12.3如附件與公文正文不能一起裝訂，應(yīng)在附件左上角第1行頂格標(biāo)識公文的發(fā)文序號并在其后標(biāo)識附件（或帶序號）。5.12.4成文時(shí)間：用漢字將年、月、日標(biāo)全；“零”寫為“”。5.一三公文生效標(biāo)識5.一三.1單一發(fā)文印章：單一機(jī)關(guān)制發(fā)的公文在落款處需署發(fā)文機(jī)關(guān)名稱，并標(biāo)識成文時(shí)間。發(fā)文機(jī)關(guān)右空4字，成文時(shí)間在下一行以發(fā)文

33、機(jī)關(guān)為標(biāo)準(zhǔn)居中；加蓋印章應(yīng)上距正文2mm-4 mm，端正、居中下壓發(fā)文機(jī)關(guān)和成文時(shí)間，印章用紅色。當(dāng)印章下弧無文字時(shí)，采用下套方式，即僅以下弧壓在成文時(shí)間上；當(dāng)印章下弧有文字時(shí)，采用中套方式，即印章中心線壓在發(fā)文機(jī)關(guān)與成文時(shí)間上。5.5.一三.2.1當(dāng)聯(lián)合行文需加蓋兩個(gè)印章時(shí)，應(yīng)將成文時(shí)間拉開，左右各空7字；主辦機(jī)關(guān)印章在前；兩個(gè)印章均壓成文時(shí)間，印章用紅色。只能采用同種加蓋印章方式，以保證印章排列整齊。兩印章之間不相交或相切，相距不超過3mm。5.一三.2.2當(dāng)聯(lián)合行文需加蓋3個(gè)以上印章時(shí)，為防止出現(xiàn)空白印章，應(yīng)將各發(fā)文機(jī)關(guān)名稱（可用簡稱）排在發(fā)文時(shí)間和正文之間。主辦機(jī)關(guān)印章在前，每排最多排

34、3個(gè)印章，兩端不得超出版心；最后一排如余一個(gè)或兩個(gè)印章，均居中排布；印章之間互不相交或相切，在最后一排印章之下右空2字標(biāo)識成文時(shí)間。5.一三.2.3特殊情況說明：當(dāng)公文排版后所?？瞻滋幉荒苋菹掠≌挛恢脮r(shí)，應(yīng)采取調(diào)整行距、字距的措施加以解決，使印章與正文同處一面，如無法調(diào)整在空白頁左上角空兩字以“此頁無正文”的方法解決。5.14附注：公文如有附注，用3號仿宋_GB2312體字，居左空2號字加圓括號標(biāo)識在成文時(shí)間下一行。5.一五版記5.一五.1主題詞：“主題詞”用3號黑體字，居左頂格標(biāo)識，后標(biāo)全角冒號，詞目用3號黑體字；詞目之間空1字。5.一五.2抄送：公文如有抄送，在主題詞下一行；左空1字用3號

35、仿宋_GB2312體字標(biāo)識“抄送”，后標(biāo)全角冒號；回行時(shí)與冒號后的抄送機(jī)關(guān)對齊。如主送機(jī)關(guān)移至主題詞之下，標(biāo)識方法同抄送機(jī)關(guān)。5.一五.3印發(fā)機(jī)關(guān)和印發(fā)時(shí)間：位于抄送機(jī)關(guān)之下（無抄送機(jī)關(guān)在主題詞之下）占1行位置；用3號仿宋_GB2312體字。印發(fā)機(jī)關(guān)左空1字，印發(fā)時(shí)間右空1字。印發(fā)時(shí)間以公文付印的日期為準(zhǔn)，用阿拉伯?dāng)?shù)碼標(biāo)識。5.一五.4版記中的反線：版記中各要素之下均加一條反線，寬度同版心。5.一五.5版記的位置：版記應(yīng)置于公文最的一頁，版記的最后一個(gè)要素置于最后一行。5.16頁碼：用5號半角白體阿拉伯?dāng)?shù)碼標(biāo)識，置于版心下邊緣之下一行，數(shù)碼左右各放一條5號一字線，一字線距離版心下邊緣7mm。單

36、頁碼居右空1字，雙頁碼居左空1字?？瞻醉摵涂瞻醉撘院蟮捻摬粯?biāo)識頁碼。5.17公文中表格5.17.1公文如需附表，附表內(nèi)容五號仿宋_GB2312字體，正文表格標(biāo)題三號仿宋_GB2312字體，附件表格標(biāo)題小二號仿宋_GB2312字體，對橫排A4紙型表格，應(yīng)將頁碼放在橫表的左側(cè)，單頁碼置于表的左下角，雙頁碼置于表的左上角，單頁碼表頭在訂口一邊，雙頁碼表頭在切口一邊。5.17.2公文如需附A3紙型表格，且當(dāng)最后一頁為A3紙型表格時(shí)，封三、封四（可放分送，不放頁碼）就為空白，將A3紙型表格貼在封三前，不應(yīng)貼在文件最后一頁（封四）上。5.一八 公文的格式及要求5.一八.1紅頭公文分內(nèi)發(fā)文和外發(fā)文。內(nèi)發(fā)文紅

37、頭見附件1，外發(fā)文紅頭見附件2。5.一八.1.1公司內(nèi)發(fā)文是公司對內(nèi)部各部門的發(fā)文；外文是公司對公司外企業(yè)、單位、總公司等的發(fā)文。5.一八.格式見附件3。6 發(fā)文管理6.1范圍：公司內(nèi)發(fā)文、外發(fā)文等文件。6.2內(nèi)容6.2.1所有發(fā)文按發(fā)文格式要求起草。66.2.2.1內(nèi)發(fā)文、外發(fā)文：發(fā)文部門提出發(fā)文申請，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人、系統(tǒng)總監(jiān)審核后，向行政管理部遞交所發(fā)文件，由行政專員審核內(nèi)容并套用發(fā)文格式，填寫發(fā)文編號，并轉(zhuǎn)交行政管理部負(fù)責(zé)人進(jìn)行審核。6.2.2.2對發(fā)文內(nèi)容不明確、語句不通順、錯(cuò)字多者不予發(fā)文，發(fā)回重新修改。6.2.2.3通知等公司內(nèi)部溝通文件，由各部門負(fù)責(zé)人、系統(tǒng)總監(jiān)對公文內(nèi)容、格式等審

38、核后方可下發(fā)。行政管理部對各部門所下發(fā)的公文負(fù)責(zé)監(jiān)督、存檔。66.2.3.1行政管理部負(fù)責(zé)人審核通過的內(nèi)、外發(fā)文，由發(fā)文部門將文件上報(bào)副總經(jīng)理審核簽發(fā)。行政管理部負(fù)責(zé)文件歸檔。發(fā)文由申請部門直屬總監(jiān)對發(fā)文的內(nèi)容負(fù)責(zé)。6.2.3.2副總經(jīng)理簽發(fā)的發(fā)文由行政管理部按發(fā)文程序辦理。6.2.5發(fā)文的分發(fā)（紙質(zhì)版和OA版）由申請部門負(fù)責(zé)。7 文件歸檔7.1 目的：為加強(qiáng)公司的文書立卷工作，規(guī)范公司文件歸檔管理。7.2 管理部門：收文、發(fā)文文件如因特殊情況原件需經(jīng)辦理部門使用的，應(yīng)經(jīng)行政管理部同意后方可使用，原件使用完后應(yīng)送行政管理部歸檔。7.3文件保密工作7.3.1各部門人員應(yīng)嚴(yán)格遵守保密規(guī)定，嚴(yán)防文件

39、散失、泄密和失密。7.3.2對發(fā)生文件丟失、被盜、泄密、失密事件者，要嚴(yán)肅處理并按保密相關(guān)規(guī)定追究法律責(zé)任。8 附則本規(guī)定解釋權(quán)歸行政管理部，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行，修訂程序亦同。9 附件9.1 附件1：內(nèi)發(fā)文9.2 附件2：外發(fā)文9.3 附件3：部門發(fā)文印章管理制度 為規(guī)范公司印章的管理，維護(hù)企業(yè)形象和合法權(quán)益, 實(shí)現(xiàn)印章管理的制度化和規(guī)范化, 特制定本制度。所有用印手續(xù)均按照本制度履行簽字審核手續(xù)。 一、適用范圍 適用于寧夏勝利體育用品有限公司公章、合同章、財(cái)務(wù)章、報(bào)關(guān)章及寧夏勝利建筑工程有限公司、寧夏勝利體育運(yùn)動(dòng)科技有限公司等發(fā)生對外法律關(guān)系的印章。 二、職責(zé) 本辦法由行政管理部負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行

40、。 三、內(nèi)容 （一）所有公司范圍內(nèi)的印章均須在行政管理部備檔后方可啟用。公司印章由行政經(jīng)理負(fù)責(zé)保管。部門印章由部門經(jīng)理保管，不得隨意交給任何人使用，如違反此項(xiàng)規(guī)定造成的后果由直接責(zé)任人負(fù)責(zé)。 （二）需用公司印章的部門或個(gè)人，必須填寫用印申請表，填寫要求字跡清晰，部門經(jīng)理簽字批準(zhǔn)后，經(jīng)系統(tǒng)總監(jiān)同意后方可蓋章。不符合規(guī)定和不經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)的文件、資料、合同等，行政經(jīng)理有權(quán)拒印。（用印申請表見附件1） （三）公司印章不允許帶出或外借。若因工作需要，確需將公章帶出，須經(jīng)過副總或總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)后，方可帶出。公章帶出期間，只可將公章用于所申請事由，并對公章的使用承擔(dān)一切責(zé)任。 （四）各類公章的保管人應(yīng)嚴(yán)格

41、執(zhí)行公司印章管理制度，不得私自使用公章，不得外借，不得因任何人指示、要求而違規(guī)用章。 （五）以公司名義上報(bào)、外送、下發(fā)的文件、資料等，經(jīng)由副總經(jīng)理審閱批準(zhǔn)，行政管理部經(jīng)理同意后方可加蓋印章。 （六）任何人不得以任何事由要求在空白書面上加蓋公章。 （七）公司所有需要蓋印章的介紹信、說明及對外開出的任何公文，應(yīng)統(tǒng)一編號登記，以備查詢，存檔。 （八）印章的刻制或更換由用章部門提出申請，由系統(tǒng)總監(jiān)同意簽字后，經(jīng)副總經(jīng)理審批同意后將刻制或更換申請報(bào)至行政管理部刻制或更換。 （九）以下情況，應(yīng)當(dāng)重新刻制、更換印章： 1、印章的內(nèi)容因法定原因發(fā)生變化； 2、印章遺失； 3、印章?lián)p毀； 4、公司或部門更名后；

42、 5、其他原因?qū)е掠≌虏荒芑驘o法使用的情形。（印章刻制、更換申請表見附件2）。 6、凡公司作廢或停用的印信均由行政管理部收回保存。 7、用印申請表用完由行政管理部負(fù)責(zé)及時(shí)存檔。 四、罰則1、由于審批人的錯(cuò)誤決定或者公章保管人的過錯(cuò)行為履行蓋章手續(xù)，而導(dǎo)致公司遭受經(jīng)濟(jì)損失的，責(zé)任人應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)賠償或者由公司酌情處以相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰； 2、私自刻制印章使用的，給予部門負(fù)責(zé)人200元處罰，產(chǎn)生法律后果的將追究其法律責(zé)任； 3、作廢的印章不退回行政管理部的，給予責(zé)任人200元處罰。 五、附則 本辦法解釋權(quán)歸行政管理部，經(jīng)總經(jīng)理會(huì)議討論通過，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行，修訂程序亦同。內(nèi)部投訴制度第一章 總 則第一條

43、本公司倡導(dǎo)和激勵(lì)職員參與管理，為職員對公司在經(jīng)營管理或其它涉及其本人或他人等方面的問題感到不滿時(shí)提供順暢的投訴途徑，規(guī)范內(nèi)部投訴程序，創(chuàng)造良好的企業(yè)文化氛圍，特制定本制度。第二條 該制度適用于本公司各職能部門有關(guān)員工投訴工作。第二章 投訴的范圍、原則及方式第三條 投訴分類：（一）第一類：對他人違反公司現(xiàn)行管理制度的投訴1、違反國家法律法規(guī)的；2、違反公司規(guī)章制度的。（二）第二類：對他人損壞公司利益行為的投訴1故意涂改公司文件或損毀公司設(shè)備物資的；2在工作中存在濫用職權(quán)、處事不公、以職謀私、弄虛作假等行為； (一) 侵占公司財(cái)物（包括公司促銷獎(jiǎng)品、銷售折扣）；(二) 向客戶作出虛假承諾；(三)

44、利用公司資源炒賣客戶訂單；(四) 采購、裝修過程向供應(yīng)商、承包商索取財(cái)務(wù)（回扣、好處費(fèi)等）；(五) 利用工作之由虛報(bào)費(fèi)用(六) 各種管理、業(yè)務(wù)流程未按照作業(yè)規(guī)定違規(guī)操作產(chǎn)生不良后果，導(dǎo)致責(zé)任不清的行為，此項(xiàng)內(nèi)容為投訴制度的重點(diǎn)工作。(七) 出差在外，不按公司規(guī)定的工作時(shí)間有效開展工作3其他損壞公司利益的行為。（三）第三類：對員工自身權(quán)益造成影響的投訴1. 在工作過程中愛到騷擾、虐待或體罰；2. 工資和福利與公司規(guī)定不符；3對于工作職責(zé)范圍內(nèi)相關(guān)事務(wù)咨詢不予以積極答復(fù)（公司保密信息除外）。（四）第四類：員工關(guān)系類投訴1故意挑撥員工之間關(guān)系；2對同事惡意謾罵、陷害，制造事端；3利用職權(quán)任人唯親、拉

45、幫結(jié)伙，或?qū)ν抡?dāng)行使民主權(quán)利進(jìn)行打擊報(bào)復(fù)。（五）第五類：對上級工作決策類投訴1上級有貪污、受賄、盜竊、以權(quán)謀私等違法亂紀(jì)行為；2. 上級有出賣、泄密等危害企業(yè)行為；3. 上級濫用職權(quán)，對投訴者有重大不公正行為；4. 上級違章指揮造成嚴(yán)重事故隱患；5. 上級侵犯職工合法權(quán)益；6. 其他嚴(yán)重不合理行為。（六）第六類：對公司造成嚴(yán)重影響、危害的行為類投訴；（七）第七類：其他類型投訴。第四條 投訴原則：投訴人必須對投訴內(nèi)容的真實(shí)性負(fù)責(zé)，嚴(yán)禁捏造或惡意夸大事實(shí)。如經(jīng)查實(shí)與事實(shí)不符，公司對投訴人予以處罰。第五條 投訴方式：投訴人應(yīng)采取實(shí)名方式進(jìn)行投訴?？刹捎眯藕?、電子郵件、OA等方式進(jìn)行投訴，職員在采

46、取OA方式進(jìn)行投訴時(shí)，可對某個(gè)領(lǐng)導(dǎo)或某幾個(gè)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)送，但不可在公司OA上發(fā)布全域，擾亂正常的工作環(huán)境。匿名投訴不予接受。第三章 員工投訴受理第六條 公司及人事行政部為投訴通道管理部門，負(fù)責(zé)各種投訴的受理、調(diào)查及結(jié)果反饋。人事行政部隨機(jī)根據(jù)事態(tài)組織調(diào)查小組。所被抽調(diào)人員不得以任何理由及借口拒絕。第四章 員工投訴處理程序第七條 投訴處理：1投訴受理人在調(diào)查取證過程中要本著迅捷、保密、客觀的原則進(jìn)行，相關(guān)部門必須積極配合。凡被調(diào)查的人員必須據(jù)實(shí)出證，并對調(diào)查事項(xiàng)保密。2隔級上級及有關(guān)部門負(fù)責(zé)人受理投訴應(yīng)當(dāng)在五日之內(nèi)做出裁決，投訴人如服從處理則必須履行。3公司及人事行政部受理投訴，有權(quán)為員工辯護(hù)，有權(quán)代

47、表員工向其直屬領(lǐng)導(dǎo)或有關(guān)所屬部門了解有關(guān)細(xì)節(jié)，應(yīng)當(dāng)在五日內(nèi)做出調(diào)解，投訴人服從調(diào)解則必須履行。4投訴人、被投訴人對處理、調(diào)解不服的，可在三日內(nèi)直接向受理部門提出申訴。第八條 投訴及投訴處理責(zé)任。（一）投訴人必須對投訴內(nèi)容的真實(shí)性負(fù)全責(zé)，嚴(yán)禁捏造或惡意夸大事實(shí)。（二）投訴受理人必須對處理投訴的過程和結(jié)果負(fù)責(zé)。（三）被調(diào)查人員不可出具偽證或有隱瞞、泄密行為。（四）任何人不得對員工合法投訴給予打擊報(bào)復(fù)。（五）當(dāng)事人對處理或調(diào)解結(jié)果無異議但拒不履行的，公司可對其強(qiáng)制執(zhí)行，必要情況下可對其進(jìn)行處罰。（六）公司鼓勵(lì)員工真實(shí)積極投訴，并視結(jié)果給予不同形式的獎(jiǎng)勵(lì)。第九條 投訴處理程序：（一）投訴受理人在接收到

48、相關(guān)投訴后，需在三工作日內(nèi)根據(jù)具體情況判斷是否上報(bào)、并給出明確答復(fù)投訴人該投訴是否屬于正當(dāng)投訴范圍內(nèi)，受理與否；（二）根據(jù)投訴內(nèi)容確定是否立項(xiàng)，一旦立項(xiàng)需在立項(xiàng)后三日內(nèi)開展相關(guān)調(diào)查工作；如未立項(xiàng)，將事件交由相關(guān)部門負(fù)責(zé)人處理；（三）對已立項(xiàng)投訴調(diào)查工作需要出具調(diào)查報(bào)告，上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批執(zhí)行；對未立項(xiàng)的投訴，部門負(fù)責(zé)人受理后需在五個(gè)工作日內(nèi)將處理結(jié)果反饋至當(dāng)事人及公司人事行政部；（四）公司領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)部門負(fù)責(zé)人審批完畢后，投訴受理人應(yīng)在三工作日內(nèi)將相關(guān)投訴處理結(jié)果反饋于投訴人，并監(jiān)督有關(guān)部門執(zhí)行其處理工作；（五）投訴處理人將相關(guān)投訴處理工作資料和報(bào)告?zhèn)浒?，提交公司人事行政部入檔。第五章 附 則第十

49、條 本規(guī)定解釋權(quán)屬公司人事行政部.第十一條凡以前規(guī)定、規(guī)章、制度與本管理辦法有抵觸的，以本管理辦法為準(zhǔn)，沒有抵觸的繼續(xù)遵照執(zhí)行。政策與制度 制度：獎(jiǎng)懲制度編號： 執(zhí)行職位： 涉及部門：所有部門相關(guān)政策：1、獎(jiǎng)勵(lì)有貢獻(xiàn)的員工，成份調(diào)動(dòng)其積極性；2、懲罰違反公司規(guī)章制度、惡意破壞的員工；操作程序：一、獎(jiǎng)勵(lì)1、努力完成本職工作和公司交給的各項(xiàng)任務(wù)，成績顯著，有突出貢獻(xiàn)的；2、開拓進(jìn)取，勇于改革，提出合理化建議，使公司效益明顯提高的；3、為公司的開源節(jié)流，提出合理化建議，并經(jīng)實(shí)施取得顯著成效者；4、保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)和他人生命及財(cái)產(chǎn)安全，見義勇為者；5、拾金不昧者；6、工作任勞任怨，為賓客提供周到細(xì)致服務(wù)，

50、多次受到賓客贊譽(yù)和表揚(yáng)的；7、在公司開展的比賽和活動(dòng)中，取得成績的；在同行業(yè)的業(yè)務(wù)比賽中，取得優(yōu)異成績、8、為公司獲得榮譽(yù)的；9、發(fā)現(xiàn)事故隱患及時(shí)采取措施，防止重大事故發(fā)生的；二、處罰（分為輕微過失警告批評，較嚴(yán)重過失罰款處理，嚴(yán)重過失革職勸退處理）1、輕微過失警告批評 員工如犯有下列過失，初犯及第二次犯者將受書面警告并給與批評，若第三次犯者即可被立即開除，而不予任何補(bǔ)償，若初犯者在三個(gè)月內(nèi)不再犯任何過失，可由部門主管提出申請要求撤消此過失單，此類過失如下： 1）、上、下班不打工卡； 2）、在公司內(nèi)粗言穢語； 3）、無故遲到或早退； 4）、隨地吐痰； 5）、不按規(guī)定打掃辦公室衛(wèi)生或破壞公司環(huán)境

51、衛(wèi)生，如隨處拋垃圾、吐痰等； 6）、工作態(tài)度不認(rèn)真，如當(dāng)值時(shí)聽收音機(jī)、看報(bào)紙、喧嘩、閑聊、玩電腦等7）、工作散漫、拖拉、粗心大意，受到顧客投訴；8)、不按公司要求著裝者；9）、不服從公司正常調(diào)動(dòng)管理2、較嚴(yán)重過失罰款處理 員工如犯有下列過失，第一次即給予書面警告，并有可能被罰停薪，或停職一星期至一個(gè)月不等；再犯者，立即開除，而不予任何補(bǔ)償；若初犯者在半年內(nèi)不再犯有任何過失，可由部門主管申請要求撤消其過失單，此類過失如下： 1）、對顧客不禮貌經(jīng)批評不予改正，罰款50元； 2）、對同事和上司不禮貌， 不服從主管或上司之合理工作命令經(jīng)批評不予改正，罰款50元； 4）、擅離工作崗位、串崗，經(jīng)常遲到或早

52、退；當(dāng)值時(shí)睡覺、滯留、游蕩，罰款50元，； 5）、未得公司同意而在公司內(nèi)作任何形式之募捐，罰款50元； 6）、使用專供顧客使用之設(shè)施與物品，罰款50元，； 7）、對上級謊報(bào)消息，散布謠言或惡意中傷其他員工或公司業(yè)務(wù)，罰款100元，； 8）、因疏忽造成嚴(yán)重工作差錯(cuò)，給公司造成損失，罰款100元，； 9）、涂污公司內(nèi)外墻壁及公共設(shè)施，罰款100元，； 10）、服務(wù)欠佳，工作不準(zhǔn)時(shí)，效率欠佳，罰款100元，； 11）、違反公司有關(guān)制度，且認(rèn)錯(cuò)態(tài)度惡劣者；（劃入第三種） 12）、在公司尋釁吵鬧、粗言穢語，擾亂公司的秩序與安寧，罰款100元，； 一三）、未經(jīng)批準(zhǔn)，私自配制公司鑰匙，罰款100元，； 14

53、）、拾遺不報(bào)，占為已有，罰款100元，；一五）、無故曠工三天（含三天）以內(nèi)，每天罰款100元； 16）、私自接受顧客贈(zèng)送的禮品，事后不向主管報(bào)告，罰款100元；3、嚴(yán)重過失勸退處理員工如有觸犯下列過失，將會(huì)被立即革除職務(wù)勸退處理，而無任何補(bǔ)償，此類過失如下：11）、違反公司有關(guān)制度，且認(rèn)錯(cuò)態(tài)度惡劣者 1）、在工作時(shí)間內(nèi)飲酒或吸麻醉藥物；2）、偷取公司、顧客或同事之財(cái)物； 3）、觸犯國家任何刑事罪案； 4）、毆打他人或互相打斗； 5）、偽造單據(jù)、文件，意圖行騙，以取得金錢上的利益； 6）、傳播淫穢書刊或錄相帶等，作不道德或淫穢之行為； 7）、恐嚇、威脅或危害公司任何人士； 8）、向顧客索取小費(fèi)、物品或其他報(bào)酬； 9）、泄露公司機(jī)密資料，以至損害公司利益； 10）、蓄意損耗、毀壞公司或顧客財(cái)物； 11）、在公司內(nèi)售賣私人物品； 12）、賭博或圍觀賭博； 一三）、呈報(bào)不正確之證明文件； 14）、無故曠工三天或以上； 一五）、利用職權(quán)營私舞弊、謀取私利、假公濟(jì)私； 16）、惡意破壞公司財(cái)產(chǎn)或顧