一步式培訓(xùn)資料

1、快遞點(diǎn)一步式培訓(xùn)二一五年十月一、整體流程二、變革要點(diǎn)三、操作培訓(xùn)2一、整體流程1、一步式3一、整體流程2、兩步式流程說(shuō)明：、流程適用于快遞員離開快遞點(diǎn)時(shí)，操作員入站、分貨。、操作員掃碼面單時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)辦理入站；快遞員掃描自己線路里面單號(hào)時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)派工、出站、排程；、快遞點(diǎn)退貨返貨上級(jí)站點(diǎn)，操作員可使用手持、巴槍操作。、如果手持異常無(wú)法操作兩步式，可在電腦中完成入站、派工、出站、排程等操作，但是不建議。一、整體流程二、變革要點(diǎn)三、操作培訓(xùn)5二、變革要點(diǎn)項(xiàng)目項(xiàng)目變革點(diǎn)變革點(diǎn)LESLESEDSEDS設(shè)備電腦、無(wú)線掃碼槍電腦、手持（巴槍）場(chǎng)地?zé)o要求按快遞員線路劃分暫存區(qū)系統(tǒng)SAP（ZT500）網(wǎng)頁(yè)網(wǎng)

2、絡(luò)內(nèi)網(wǎng)（VPN）內(nèi)外網(wǎng)均可權(quán)限工號(hào)工號(hào)、人員派遣編號(hào)1、硬件變革2、操作變革流程流程變革點(diǎn)變革點(diǎn)LESLESEDSEDS（網(wǎng)頁(yè)）網(wǎng)頁(yè)）EDSEDS（手持兩步式）（手持兩步式）EDSEDS（手持一步式）手持一步式）入站包裹入站包裹接收包裹接收提貨出站分貨/配送離站包裹接收提貨出站派工包裹出站配送離站提貨出站提貨出站出站包裹出站配送離站提貨出站提貨出站排程自動(dòng)/手動(dòng)自動(dòng)/手動(dòng)提貨出站提貨出站EDS一步式用巴槍、手持多人參與分貨，掃碼后一鍵入站、派工、出站、排程，實(shí)現(xiàn)商品到站快速分撥中轉(zhuǎn)，同時(shí)手持端不受快遞點(diǎn)地理位置影響，網(wǎng)頁(yè)端不限權(quán)限、內(nèi)外網(wǎng)影響，解決快遞點(diǎn)在樓上、聯(lián)營(yíng)、租賃需申請(qǐng)VPN、臨時(shí)權(quán)限

3、的問(wèn)題。一、整體流程二、變革要點(diǎn)三、操作培訓(xùn)7三、操作培訓(xùn)EDS一步式：指快遞員在快遞點(diǎn)時(shí)，調(diào)撥商品到貨，快遞員按面單上的路線號(hào)分貨，分好貨后，使用手持掃描面單，系統(tǒng)一步完成入站、派工、出站、排程。EDS兩步式：指快遞員離開快遞點(diǎn)后，調(diào)撥商品到貨，快遞點(diǎn)操作員按面單上的路線號(hào)分貨，分好貨后，使用手持掃描面單，系統(tǒng)辦理入站，快遞員回站后，掃描面單條碼，系統(tǒng)一步完成派工、出站、排程。1、名詞釋義2、準(zhǔn)備工作未清數(shù)據(jù)處理、切換前一周事項(xiàng)、中轉(zhuǎn)庫(kù)存正向單據(jù)已銷單完成、逆向單據(jù)已入上級(jí)站點(diǎn)的商品，報(bào)總部清理系統(tǒng)中轉(zhuǎn)庫(kù)存；、前期改期、拒收未入站的單據(jù)務(wù)必全部辦理入站，商品丟失的確定責(zé)任人買賠；、切換當(dāng)天事

4、項(xiàng)、切換當(dāng)天的單據(jù)必須銷單，改期、拒收、拖機(jī)務(wù)必全部入站，并進(jìn)行裝運(yùn)終止；8三、操作培訓(xùn)主數(shù)據(jù)上報(bào)切換前3天需上報(bào)快遞點(diǎn)信息、快遞點(diǎn)主管（門店倉(cāng)管）、快遞員手持等主數(shù)據(jù)報(bào)至王權(quán)郵箱，具體模板EDS切換主數(shù)據(jù)模板。網(wǎng)頁(yè)安全設(shè)置打開瀏覽器，網(wǎng)頁(yè)右上角“工具”“Internet”選項(xiàng)“安全”“可信任站點(diǎn)”“站點(diǎn)”輸入“http:/”點(diǎn)擊“添加”。語(yǔ)音報(bào)號(hào)設(shè)置網(wǎng)頁(yè)右上角“工具”“Internet”選項(xiàng)“高級(jí)”“多媒體”全部選，點(diǎn)擊確定。安裝新版手持2、準(zhǔn)備工作普通手機(jī)版:http:/ 銀聯(lián)版:http:/ 人員排班人員綁定“站點(diǎn)組織管理”-“人員管理” 人員排班：“站點(diǎn)組織管理”-“排班管理”3、ED

5、S配送業(yè)務(wù)操作手冊(cè)-網(wǎng)頁(yè)版： 10三、操作培訓(xùn)l正向調(diào)撥商品入站入入站站管理管理包裹接收包裹接收3、EDS配送業(yè)務(wù)操作手冊(cè)-網(wǎng)頁(yè)版： l線路規(guī)劃訂單分配訂單分配線路規(guī)劃線路規(guī)劃11三、操作培訓(xùn)l商品配送出站出出站站管理管理配送配送離離站站3、EDS配送業(yè)務(wù)操作手冊(cè)-網(wǎng)頁(yè)版： 12三、操作培訓(xùn)l銷單3、EDS配送業(yè)務(wù)操作手冊(cè)-網(wǎng)頁(yè)版： 選擇“入站管理”-“配送回站”，“包裹回站”欄輸入面單號(hào)，點(diǎn)“確定”，選擇該行項(xiàng)目，點(diǎn)“修改”，可以進(jìn)行銷單，如果有回收包裝可點(diǎn)“回收錄入”，輸入回收包裝的數(shù)量。銷單狀態(tài)：正常-完成，改期-改期，拒收-拒收。、“配送回站”對(duì)于攬件單號(hào)第一次修改是銷單，第二次點(diǎn)擊修

6、改重量、回單掃描也在此處操作，10月中旬將全國(guó)取消回單掃描的操作，此功能不再贅述。13三、操作培訓(xùn)l配送改期、拒收入站3、EDS配送業(yè)務(wù)操作手冊(cè)-網(wǎng)頁(yè)版： 選擇“入站管理”-“配送回站”，“包裹回站”欄輸入銷單改期或拒收商品的面單號(hào)，點(diǎn)“確定”。拖機(jī)70單入站，在“包裹回站”欄只需輸入70單號(hào)，點(diǎn)“確定”即入站。拒收商品掃描箱碼，點(diǎn)“確定”后，會(huì)彈出退貨標(biāo)簽打印窗口，點(diǎn)擊“立即打印”。14三、操作培訓(xùn)l裝運(yùn)終止3、EDS配送業(yè)務(wù)操作手冊(cè)-網(wǎng)頁(yè)版： EDS系統(tǒng)只要符合裝運(yùn)終止條件（有銷單狀態(tài)、正向入站、改期入站）的裝運(yùn)，系統(tǒng)凌晨自動(dòng)終止，后期會(huì)加入手工終止和撤銷終止的功能。對(duì)于系統(tǒng)沒(méi)有終止的裝運(yùn)

7、，可在“入站管理”-“配送回站”-“裝運(yùn)終止異?！敝胁樵儯鶕?jù)系統(tǒng)提示的終止失敗的原因，進(jìn)行后續(xù)處理，保證48H終止完畢。15三、操作培訓(xùn)l退貨返回上級(jí)DC（XD）3、EDS配送業(yè)務(wù)操作手冊(cè)-網(wǎng)頁(yè)版： 選擇“出站管理”-“返庫(kù)離站”，“裝運(yùn)編號(hào)”欄輸入上級(jí)正向調(diào)撥此站點(diǎn)的裝運(yùn)，點(diǎn)“確定”，“包裹單號(hào)”欄輸入需返回上級(jí)站點(diǎn)的退貨商品72箱碼，然后點(diǎn)“確定”待返回上級(jí)站點(diǎn)的退貨全部掃碼結(jié)束，點(diǎn)“確認(rèn)”后，點(diǎn)擊“提交”。16三、操作培訓(xùn)l功能介紹4、EDS配送業(yè)務(wù)操作手冊(cè)-手持版： 1、站外攬送：功能同舊版手持，主要用于訂單查詢、銷單，快遞員使用；2、站內(nèi)收發(fā)：主要用于快遞點(diǎn)一步式和兩步式操作，快遞

8、員和操作員使用；3、營(yíng)銷規(guī)范：用于推廣我司其他體系的APP，快遞員和操作員使用；4、雷達(dá)監(jiān)控：用于興趣點(diǎn)收集，主要快遞員使用。17三、操作培訓(xùn)l功能介紹4、EDS配送業(yè)務(wù)操作手冊(cè)-手持版： 站外攬投站內(nèi)收發(fā)18三、操作培訓(xùn)l站內(nèi)一步式操作4、EDS配送業(yè)務(wù)操作手冊(cè)-手持版： 、打開手持，選擇“站內(nèi)收發(fā)”-“提貨出站”功能，將巴槍掃碼頭或手持掃描框?qū)?zhǔn)面單上的條形碼，進(jìn)行掃描，系統(tǒng)會(huì)語(yǔ)音報(bào)出是否正確、是否合并訂單未到齊、是否錯(cuò)站。、掃描完成后，點(diǎn)擊完成，系統(tǒng)帶出該線路所有需派工70單和50單，可點(diǎn)擊“取消勾選按鈕”將無(wú)需本次拖機(jī)或者攬件的單據(jù)剔除，同時(shí)也要重點(diǎn)關(guān)注是否所有70單和50單都已有線路

9、號(hào)，此項(xiàng)工作需在網(wǎng)頁(yè)EDS系統(tǒng)中確認(rèn)，如果存在沒(méi)有線路號(hào)的單據(jù)，需先排定線路號(hào)；、點(diǎn)擊確定，系統(tǒng)自動(dòng)生成裝運(yùn)，并下發(fā)排程任務(wù)。19三、操作培訓(xùn)l站內(nèi)兩步式操作4、EDS配送業(yè)務(wù)操作手冊(cè)-手持版： 包裹接收打開手持，選擇“站內(nèi)收發(fā)”-“包裹接收”功能，將巴槍掃碼頭或手持掃描框?qū)?zhǔn)面單上的條形碼，進(jìn)行掃描，同時(shí)系統(tǒng)會(huì)語(yǔ)音報(bào)出線路號(hào)，操作員按照線路號(hào)分貨。注：如果站內(nèi)信號(hào)不好，可使用包裹接收（離線），與包裹接收操作區(qū)別在與，需先在有網(wǎng)絡(luò)的環(huán)境下載數(shù)據(jù)，掃碼結(jié)束后，需提交上傳數(shù)據(jù)。建議快遞點(diǎn)自行配置無(wú)線WIFI。20三、操作培訓(xùn)l站內(nèi)兩步式操作4、EDS配送業(yè)務(wù)操作手冊(cè)-手持版： 提貨出站、打開手持，

10、選擇“站內(nèi)收發(fā)”-“提貨出站”功能，將巴槍掃碼頭或手持掃描框?qū)?zhǔn)面單上的條形碼，進(jìn)行掃描，系統(tǒng)會(huì)語(yǔ)音報(bào)出是否正確、是否合并訂單未到齊、是否錯(cuò)站。、掃描完成后，點(diǎn)擊完成，系統(tǒng)帶出該線路所有需派工70單和50單，可點(diǎn)擊“取消勾選按鈕”將無(wú)需本次拖機(jī)或者攬件的單據(jù)剔除，同時(shí)也要重點(diǎn)關(guān)注是否所有70單和50單都已有線路號(hào)，此項(xiàng)工作需在網(wǎng)頁(yè)EDS系統(tǒng)中確認(rèn)，如果存在沒(méi)有線路號(hào)的單據(jù)，需先排定線路號(hào)；、點(diǎn)擊確定，系統(tǒng)自動(dòng)生成裝運(yùn)，并下發(fā)排程任務(wù)。21三、操作培訓(xùn)l銷單4、EDS配送業(yè)務(wù)操作手冊(cè)-手持版： 選擇“站外攬投”一直進(jìn)入到以下界面，點(diǎn)擊“銷單”，進(jìn)入銷單界面。點(diǎn)擊確定，同一顧客所有訂單全部銷單完成

11、，也可通過(guò)取消勾選選擇銷單單號(hào)，實(shí)現(xiàn)部分單號(hào)銷單。22三、操作培訓(xùn)l操作流程4、EDS自提操作手冊(cè)： 1、物流中心調(diào)撥自提點(diǎn)、正向流程：物流中心出站-自提點(diǎn)入站（入站管理-包裹接收）-自提出站（自提作業(yè)管理-客戶提貨）。、逆向流程：、貨未收：自提點(diǎn)掃碼裝車出站（使用物流中心正向調(diào)撥裝運(yùn)裝車，返庫(kù)離站）-物流中心入站。、貨已收：顧客將退貨送到提貨自提點(diǎn)-自提點(diǎn)入站（入站管理-包裹接收）-自提點(diǎn)掃碼裝車出站（使用物流中心正向調(diào)撥裝運(yùn)裝車-返庫(kù)離站）-物流中心入站。23三、操作培訓(xùn)l操作流程4、EDS自提操作手冊(cè)： 2、快遞點(diǎn)調(diào)撥自提點(diǎn)注：自提點(diǎn)由快遞點(diǎn)調(diào)撥取決于LES系統(tǒng) “ZT238線路維護(hù)”中

12、，快遞點(diǎn)是否將該自提點(diǎn)維護(hù)成一條路線。、正向流程：快遞點(diǎn)派工出站-自提點(diǎn)入站（入站管理-包裹接收）-自提出站（自提作業(yè)管理-客戶提貨）。、逆向流程：、貨未收：快遞點(diǎn)派工前往自提點(diǎn)取貨-自提點(diǎn)出站（用取貨裝運(yùn)-返庫(kù)離站）-快遞點(diǎn)入站（包裹接收）。、貨已收：顧客將退貨送到提貨自提點(diǎn)-自提點(diǎn)入站（入站管理-包裹接收）-快遞點(diǎn)派工前往自提點(diǎn)取貨-自提點(diǎn)出站（用取貨裝運(yùn)-返庫(kù)離站）-快遞點(diǎn)入站（包裹接收）。24三、操作培訓(xùn)l自提商品入站4、EDS自提操作手冊(cè)： 登陸EDS選擇“入站管理”子菜單“包裹接收”，輸入箱碼，點(diǎn)“確定”。25三、操作培訓(xùn)l顧客前來(lái)提貨4、EDS自提操作手冊(cè)： 客戶提貨選擇“自提作

13、業(yè)管理”“客戶提貨”，掃描顧客面單條碼，點(diǎn)擊“確定”包裹查詢選擇“自提作業(yè)管理”“包裹查詢”，輸入顧客手機(jī)號(hào)，點(diǎn)擊“開始查詢”。26三、操作培訓(xùn)l顧客前來(lái)提貨4、EDS自提操作手冊(cè)： 包裹查詢選擇“自提作業(yè)管理”“包裹查詢”，輸入顧客手機(jī)號(hào)，點(diǎn)擊“開始查詢”。27三、操作培訓(xùn)l顧客前來(lái)提貨4、EDS自提操作手冊(cè)： 包裹查詢選擇“自提作業(yè)管理”“包裹查詢”，輸入顧客手機(jī)號(hào)，點(diǎn)擊“開始查詢”。28三、操作培訓(xùn)l退貨返回上級(jí)站點(diǎn)4、EDS自提操作手冊(cè)： 上級(jí)站點(diǎn)為L(zhǎng)點(diǎn)選擇“出站管理”“返庫(kù)離站”，“裝運(yùn)編號(hào)”欄輸入物流中心L點(diǎn)到自提點(diǎn)正向調(diào)撥的裝運(yùn)編號(hào)，點(diǎn)“確定”，“包裹單號(hào)”輸入需返庫(kù)的72箱碼。29三、操作培訓(xùn)l退貨返回上級(jí)站點(diǎn)4、EDS自提操作手冊(cè)：