引爆業(yè)績培訓(xùn)課件

1、 匯智天成文化傳播匯智天成文化傳播引爆業(yè)績引爆業(yè)績學(xué)習(xí)是資產(chǎn)學(xué)習(xí)是資產(chǎn)！經(jīng)驗(yàn)是負(fù)債經(jīng)驗(yàn)是負(fù)債！熱烈歡迎熱烈歡迎引爆業(yè)績特訓(xùn)營引爆業(yè)績特訓(xùn)營引爆業(yè)績引爆業(yè)績引爆心態(tài)引爆心態(tài)引爆能量引爆能量引爆潛能引爆潛能引爆欲望引爆欲望引爆業(yè)績引爆業(yè)績1.銷售觀念銷售觀念2.感恩團(tuán)隊(duì)感恩團(tuán)隊(duì)3.銷售流程銷售流程4.現(xiàn)場開發(fā)現(xiàn)場開發(fā)5.生死考驗(yàn)生死考驗(yàn)6.PK文化文化7.目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)設(shè)定8.引爆業(yè)績引爆業(yè)績營銷法則營銷法則 1、你喜歡挑戰(zhàn)，方法就越來越多；、你喜歡挑戰(zhàn)，方法就越來越多； 2、你喜歡放棄，借口就越來越多；、你喜歡放棄，借口就越來越多； 3、你喜歡感謝，順利就越來越多；、你喜歡感謝，順利就越來越多；

2、4、你喜歡抱怨，煩惱就越來越多；、你喜歡抱怨，煩惱就越來越多； 5、你喜歡拼搏，成功就越來越多；、你喜歡拼搏，成功就越來越多； 6、你喜歡逃避，失敗就越來越多；、你喜歡逃避，失敗就越來越多； 7、你喜歡分享，朋友就越來越多、你喜歡分享，朋友就越來越多。營銷與掏錢營銷與掏錢 1，所謂策劃就是幫消費(fèi)者找到掏錢的方法；，所謂策劃就是幫消費(fèi)者找到掏錢的方法； 2，所謂創(chuàng)意就是幫消費(fèi)者找到掏錢的理由；，所謂創(chuàng)意就是幫消費(fèi)者找到掏錢的理由； 3，所謂廣告就是幫消費(fèi)者找到掏錢的目標(biāo)；，所謂廣告就是幫消費(fèi)者找到掏錢的目標(biāo)； 4，所謂營銷就是幫消費(fèi)者，所謂營銷就是幫消費(fèi)者 拿出錢包；拿出錢包； 5，所謂執(zhí)行就是

3、幫消費(fèi)者，所謂執(zhí)行就是幫消費(fèi)者 來掏錢。來掏錢。喬喬吉拉德的銷售箴言吉拉德的銷售箴言1、成交之前一切為零；、成交之前一切為零；2、想有更多人脈，把、想有更多人脈，把75%時(shí)間用在不認(rèn)識(shí)的人時(shí)間用在不認(rèn)識(shí)的人身上；身上；3、關(guān)系先行，銷售在后，沒有關(guān)系沒有銷售；、關(guān)系先行，銷售在后，沒有關(guān)系沒有銷售；4、潛在客戶的任何問題都應(yīng)被視為購買信號(hào)；、潛在客戶的任何問題都應(yīng)被視為購買信號(hào)；5、客戶投訴是強(qiáng)化關(guān)系的良機(jī)，要善于用辯證、客戶投訴是強(qiáng)化關(guān)系的良機(jī)，要善于用辯證式的思維思考問題；式的思維思考問題；6、一流服務(wù)創(chuàng)造長期銷售機(jī)會(huì)。、一流服務(wù)創(chuàng)造長期銷售機(jī)會(huì)。銷售能力對(duì)我們企業(yè)多重要？銷售能力對(duì)我們企

4、業(yè)多重要？ 成功的秘訣就是持續(xù)成功的秘訣就是持續(xù)學(xué)習(xí)和學(xué)會(huì)了學(xué)習(xí)和學(xué)會(huì)了銷售銷售 -李嘉誠李嘉誠 為什么要做銷售為什么要做銷售 1、超過、超過70%的的CEO出身銷售；出身銷售； 2、好好做三年銷售，以后轉(zhuǎn)行做什么、好好做三年銷售，以后轉(zhuǎn)行做什么都不浪費(fèi)，你將屬于最強(qiáng)大群體，具都不浪費(fèi)，你將屬于最強(qiáng)大群體，具有戰(zhàn)勝一切困難的勇氣和能力；有戰(zhàn)勝一切困難的勇氣和能力； 3、銷售是晉升機(jī)會(huì)最多職業(yè)；、銷售是晉升機(jī)會(huì)最多職業(yè)； 4、銷售是能帶來最豐厚收益的職業(yè)；、銷售是能帶來最豐厚收益的職業(yè)； 5、銷售最容易找工作，生命周期長，、銷售最容易找工作，生命周期長，可以干到六十歲。可以干到六十歲。-李嘉誠李

5、嘉誠銷售八大方法銷售八大方法1、最基本銷售方法、最基本銷售方法-賣文化、賣自己、賣產(chǎn)品賣文化、賣自己、賣產(chǎn)品2、最有效銷售方法、最有效銷售方法-事實(shí)與數(shù)據(jù)事實(shí)與數(shù)據(jù) 3、最持續(xù)銷售方法、最持續(xù)銷售方法-客戶價(jià)值客戶價(jià)值 4、最好銷售辦法、最好銷售辦法-感動(dòng)客戶感動(dòng)客戶 5、最受歡迎銷售方法、最受歡迎銷售方法-成就客戶成就客戶6、最高明銷售方法、最高明銷售方法-幫客戶賺錢或省錢幫客戶賺錢或省錢 7、最難被抄襲銷售方法、最難被抄襲銷售方法-讓客戶內(nèi)心滿意讓客戶內(nèi)心滿意8、最神奇銷售方法、最神奇銷售方法-讓客戶上癮或追隨讓客戶上癮或追隨 知識(shí)改變命運(yùn)知識(shí)改變命運(yùn)！學(xué)習(xí)成就未來學(xué)習(xí)成就未來! !假如我

6、們想收入翻三翻，假如我們想收入翻三翻，銷售能力先翻三翻。銷售能力先翻三翻。假如我們想業(yè)績翻三翻，假如我們想業(yè)績翻三翻，銷售能力先翻三翻。銷售能力先翻三翻。你的能力有多強(qiáng)，舞臺(tái)就有多大。你的能力有多強(qiáng)，舞臺(tái)就有多大。凝聚力量！一齊向上！凝聚力量！一齊向上！ 銷售能力銷售能力的提升就是業(yè)績提升的提升就是業(yè)績提升 員工的員工的銷售能力銷售能力成長就是團(tuán)隊(duì)成長就是團(tuán)隊(duì)銷售能力銷售能力的成長的成長 團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)銷售能力銷售能力的成長就是門店的成長就是門店銷售能力銷售能力的成長的成長 團(tuán)隊(duì)銷售能力的成長就是門店利潤的成長團(tuán)隊(duì)銷售能力的成長就是門店利潤的成長美業(yè)系統(tǒng)的根基美業(yè)系統(tǒng)的根基美業(yè)服務(wù)是美業(yè)服務(wù)是根根美

7、業(yè)技術(shù)是美業(yè)技術(shù)是本本美業(yè)盈利靠美業(yè)盈利靠營銷營銷美業(yè)永恒不變的職業(yè)真理美業(yè)永恒不變的職業(yè)真理銷售的理念銷售的理念正心正心正行正行正念正念銷售銷售=收入收入 VS 銷售銷售=一切一切 銷售的結(jié)果銷售的結(jié)果一切的努力創(chuàng)造成就一切的努力創(chuàng)造成就贏得更多贏得更多 財(cái)富財(cái)富擁有物質(zhì)！擁有愛情！擁有物質(zhì)！擁有愛情！銷售的定義目的銷售的定義目的1 顧客滿意顧客滿意2 員工滿意員工滿意3 股東滿意股東滿意 銷售是企業(yè)發(fā)展重要的血源命脈銷售是企業(yè)發(fā)展重要的血源命脈 產(chǎn)品營銷是不可缺少的宣傳推廣產(chǎn)品營銷是不可缺少的宣傳推廣銷售的重點(diǎn)銷售的重點(diǎn)服務(wù)服務(wù) 技術(shù)技術(shù) 銷售銷售 開門開門認(rèn)同認(rèn)同成交成交 VS 銷售的盲

8、點(diǎn)銷售的盲點(diǎn)感感覺覺做做事事 VS標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)流流程程 忙忙 盲盲 茫茫 亡亡剪低價(jià)位發(fā)型師剪低價(jià)位發(fā)型師1、只會(huì)剪吹燙染護(hù)。、只會(huì)剪吹燙染護(hù)。2、只會(huì)強(qiáng)勢搓大頭不懂銷售。、只會(huì)強(qiáng)勢搓大頭不懂銷售。3、不愛交流交際。、不愛交流交際。4、穿著打份不講究。、穿著打份不講究。 剪高價(jià)位發(fā)型師剪高價(jià)位發(fā)型師1、懂設(shè)計(jì)會(huì)素描有藝術(shù)靈感。、懂設(shè)計(jì)會(huì)素描有藝術(shù)靈感。2、能走進(jìn)對(duì)方的世界，懂人性會(huì)營銷。、能走進(jìn)對(duì)方的世界，懂人性會(huì)營銷。3、很會(huì)交朋友。、很會(huì)交朋友。4、穿著打份有品味特別注重形象。、穿著打份有品味特別注重形象。影響銷售的核心影響銷售的核心 拒絕拒絕拒絕是銷售的開始，拒絕是銷售的開始，拒絕才有新的對(duì)

9、策。拒絕才有新的對(duì)策。成功銷售的關(guān)鍵成功銷售的關(guān)鍵拒絕拒絕=成成功功營銷的三階段營銷的三階段第一階段膽，有沒有營銷知識(shí)不重第一階段膽，有沒有營銷知識(shí)不重要，懂點(diǎn)皮毛膽大就成。要，懂點(diǎn)皮毛膽大就成。 第二階段識(shí)，懂營銷知識(shí)很重要，第二階段識(shí)，懂營銷知識(shí)很重要，各種理論盛行，企業(yè)家人手一摞。各種理論盛行，企業(yè)家人手一摞。 第三階段，你看的書對(duì)手也看過，導(dǎo)致第三階段，你看的書對(duì)手也看過，導(dǎo)致營銷思維雷同，所以建議企業(yè)家多接營銷思維雷同，所以建議企業(yè)家多接觸藝術(shù)，不為脫俗，只為刺激創(chuàng)造觸藝術(shù)，不為脫俗，只為刺激創(chuàng)造力、想象力！力、想象力！成功銷售的關(guān)鍵成功銷售的關(guān)鍵相信相信 相信是一種能力！相信是一種

10、能力！ 相信自己相信自己 1：信我之心：信我之心 2：信她信我之心：信她信我之心 3：信產(chǎn)品之心：信產(chǎn)品之心 4：信她購買之心：信她購買之心 5：信她購買后感激我之心：信她購買后感激我之心成功銷售的關(guān)鍵成功銷售的關(guān)鍵解決抗拒解決抗拒成功銷售的關(guān)鍵成功銷售的關(guān)鍵1：化缺點(diǎn)為優(yōu)點(diǎn)：化缺點(diǎn)為優(yōu)點(diǎn) 2：顧客不買跌原因就：顧客不買跌原因就是顧客購買的理由是顧客購買的理由！經(jīng)常遇到的反對(duì)意見經(jīng)常遇到的反對(duì)意見 1：上次沒燙好：上次沒燙好 2：沒帶錢：沒帶錢 3：染發(fā)：染發(fā)-單位領(lǐng)導(dǎo)要說的單位領(lǐng)導(dǎo)要說的 4：染發(fā)得癌癥：染發(fā)得癌癥 5：我的產(chǎn)品還沒用完：我的產(chǎn)品還沒用完 6：倒模沒有效果：倒模沒有效果成功銷

11、售的關(guān)鍵成功銷售的關(guān)鍵 優(yōu)化流程優(yōu)化流程銷售的流程銷售的流程 復(fù)雜的事情復(fù)雜的事情簡單化，簡單化， 簡單的事情簡單的事情標(biāo)準(zhǔn)化，標(biāo)準(zhǔn)化， 標(biāo)準(zhǔn)的事情標(biāo)準(zhǔn)的事情流程化，流程化， 流程的事情流程的事情自動(dòng)化！自動(dòng)化！燙染護(hù)整體造型才會(huì)塑造完美女人燙染護(hù)整體造型才會(huì)塑造完美女人 發(fā)型師推薦燙染護(hù)給你發(fā)型師推薦燙染護(hù)給你都是為了愛都是為了愛 在這個(gè)世界上在這個(gè)世界上(沒有丑女人沒有丑女人)(只有懶女人只有懶女人)三分三分長相，七分打扮！長相，七分打扮！1、燙發(fā)是臉型的需要，、燙發(fā)是臉型的需要，燙發(fā)改變你的臉形好看！燙發(fā)改變你的臉形好看！2、染發(fā)時(shí)皮膚的需要，、染發(fā)時(shí)皮膚的需要，染發(fā)改變你的皮膚好看！染

12、發(fā)改變你的皮膚好看！3、護(hù)發(fā)師發(fā)質(zhì)的需要，、護(hù)發(fā)師發(fā)質(zhì)的需要，護(hù)理讓你發(fā)質(zhì)更健康護(hù)理讓你發(fā)質(zhì)更健康！銷售的流程銷售的流程優(yōu)惠優(yōu)惠詢問詢問診斷診斷恐嚇恐嚇成交成交賣點(diǎn)賣點(diǎn)銷售一切都是為了銷售一切都是為了愛！愛！幫助顧客解決幫助顧客解決頭發(fā)問題！頭發(fā)問題！ 銷售流程銷售流程 詢問：提問式了解顧客的需求，詢問：提問式了解顧客的需求， 診斷：臉型缺點(diǎn)、優(yōu)點(diǎn)、發(fā)質(zhì)健康與否。診斷：臉型缺點(diǎn)、優(yōu)點(diǎn)、發(fā)質(zhì)健康與否。 恐嚇：找出病癥缺點(diǎn)，在傷口的痛處加點(diǎn)鹽?？謬槪赫页霾“Y缺點(diǎn)，在傷口的痛處加點(diǎn)鹽。 賣點(diǎn)：幫助顧客可以解決頭發(fā)上的問題。賣點(diǎn)：幫助顧客可以解決頭發(fā)上的問題。 優(yōu)惠：幫顧客算帳，分析產(chǎn)品優(yōu)惠點(diǎn)。優(yōu)惠：

13、幫顧客算帳，分析產(chǎn)品優(yōu)惠點(diǎn)。 成交：喜歡收錢，成交一切都是為了愛。成交：喜歡收錢，成交一切都是為了愛。銷售的核心診斷銷售的核心診斷以價(jià)格論發(fā)型以價(jià)格論發(fā)型以發(fā)型論價(jià)格以發(fā)型論價(jià)格 了解顧客需求了解顧客需求 了解顧客消費(fèi)了解顧客消費(fèi) 優(yōu)惠優(yōu)惠銷售流程銷售流程談價(jià)格談價(jià)格工欲善其事，工欲善其事，必先利其器。必先利其器。殺死客戶的殺死客戶的8 8種行為種行為 1、侵略性太強(qiáng)，強(qiáng)勢推銷或辯論；、侵略性太強(qiáng)，強(qiáng)勢推銷或辯論； 2、不真誠，過份夸大產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)；、不真誠，過份夸大產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)； 3、缺少職業(yè)道德，過份貶低競品；、缺少職業(yè)道德，過份貶低競品； 4、在任何客戶面前，都充自己是專家；、在任何客戶面前，都

14、充自己是專家； 5、不善傾聽與詢問；、不善傾聽與詢問； 6、專業(yè)性不夠；、專業(yè)性不夠； 7、功利心明顯，只賣貴的，不賣對(duì)的；、功利心明顯，只賣貴的，不賣對(duì)的； 8、太現(xiàn)實(shí)，售前售后服務(wù)態(tài)度迥異。、太現(xiàn)實(shí)，售前售后服務(wù)態(tài)度迥異。銷售之道銷售之道 1、生客賣禮貌；、生客賣禮貌； 2、熟客賣熱情、熟客賣熱情; 3、急客賣時(shí)間；、急客賣時(shí)間； 4、慢客賣耐心；、慢客賣耐心； 5、有錢賣尊貴；、有錢賣尊貴； 6、沒錢賣實(shí)惠；、沒錢賣實(shí)惠； 7、時(shí)髦賣時(shí)尚；、時(shí)髦賣時(shí)尚； 8、專業(yè)賣專業(yè)；、專業(yè)賣專業(yè)； 9、豪客賣儀義；、豪客賣儀義； 10、小氣賣利益。、小氣賣利益。銷售有涵養(yǎng)的人銷售有涵養(yǎng)的人應(yīng)該具有這

15、六點(diǎn)：應(yīng)該具有這六點(diǎn)：1、沉穩(wěn)，所謂山的沉穩(wěn)，水的靈動(dòng)；、沉穩(wěn)，所謂山的沉穩(wěn)，水的靈動(dòng)；2、細(xì)心，細(xì)節(jié)決定成敗；、細(xì)心，細(xì)節(jié)決定成敗；3、膽識(shí)，有膽識(shí)，自然有人賞識(shí)；、膽識(shí)，有膽識(shí)，自然有人賞識(shí)；4、大度，海納百川，有容乃大；、大度，海納百川，有容乃大；5、誠信，人生的信用卡；、誠信，人生的信用卡；6、擔(dān)當(dāng)，面對(duì)現(xiàn)實(shí)，不放棄，不逃避！、擔(dān)當(dāng)，面對(duì)現(xiàn)實(shí)，不放棄，不逃避！團(tuán)隊(duì)工作中人際關(guān)系九原則 1、改變自己，影響他人。、改變自己，影響他人。 2、關(guān)心他人，勝過自己、關(guān)心他人，勝過自己 3、團(tuán)隊(duì)利益，高于其它：、團(tuán)隊(duì)利益，高于其它： 4、寬以待人，嚴(yán)于律已：、寬以待人，嚴(yán)于律已： 5、推崇忠誠，成

16、為品德：、推崇忠誠，成為品德： 6、溝通咨詢，成為習(xí)慣：、溝通咨詢，成為習(xí)慣： 7、負(fù)面影響，決不傳遞：、負(fù)面影響，決不傳遞： 8、換位思考，善于傾聽：、換位思考，善于傾聽： 9、尊重他人，群策群力。、尊重他人，群策群力。1.積極的心態(tài)2.付出的心態(tài)3.服務(wù)的心態(tài)4.雙贏的心態(tài)5.包容的心態(tài)優(yōu)秀從業(yè)人員應(yīng)具備的思想態(tài)度優(yōu)秀從業(yè)人員應(yīng)具備的思想態(tài)度6.自信的心態(tài)7.堅(jiān)持的心態(tài)8.學(xué)習(xí)的心態(tài)9.感恩的心態(tài)10.老板的心態(tài)嘴巴尖，眼睛紅，小肚雞腸，不肯吃虧嘴巴尖，眼睛紅，小肚雞腸，不肯吃虧 鳥人鳥人團(tuán)隊(duì)融洽關(guān)系五技巧團(tuán)隊(duì)融洽關(guān)系五技巧1、贊美：理性的認(rèn)可是激勵(lì)的一劑良藥；、贊美：理性的認(rèn)可是激勵(lì)的一劑良藥；2、鼓勵(lì)直接表達(dá)：助于培養(yǎng)成員的主見意、鼓勵(lì)直接表達(dá)：助于培養(yǎng)成員的主見意識(shí)；識(shí)；3、互相信任：推進(jìn)團(tuán)隊(duì)前進(jìn)的潛在動(dòng)力；、互相信任：推進(jìn)團(tuán)隊(duì)前進(jìn)的潛在動(dòng)力；4、批評(píng)對(duì)事不對(duì)人