本科生畢業(yè)論文《企業(yè)戰(zhàn)略成本管理實(shí)證研究——移動(dòng)TL分公司案例研究》

1、河南財(cái)經(jīng)學(xué)院本科生畢業(yè)論文企企業(yè)業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略略成成本本管管理理實(shí)實(shí)證證研研究究 移移動(dòng)動(dòng) T TL L 分分公公司司案案例例研研究究姓名 學(xué)號(hào) 專業(yè)會(huì)計(jì)學(xué)指導(dǎo)教師 講師22009 年 5 月 15 日I摘摘要要戰(zhàn)略成本管理是一種新型的成本管理法，它區(qū)別于現(xiàn)行的企業(yè)成本管理的最大特征就是在進(jìn)行成本管理的同時(shí)關(guān)注企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)地位，并通過(guò)借助成本管理，使企業(yè)有效地適應(yīng)其持續(xù)變化的外部環(huán)境，控制企業(yè)成本，使企業(yè)獲得成本優(yōu)勢(shì)。在全球經(jīng)濟(jì)一體化的客觀條件下，企業(yè)面臨著日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，如何有效地實(shí)施戰(zhàn)略成本管理，提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力已經(jīng)成為迫在眉睫的問(wèn)題。文章指出了戰(zhàn)略成本管理的內(nèi)涵，對(duì)戰(zhàn)略成本管理方法

2、進(jìn)行了分析（戰(zhàn)略定位分析、價(jià)值鏈分析、成本動(dòng)因分析），并結(jié)合實(shí)例對(duì)上述三個(gè)方法的具體應(yīng)用做出分析，提出了推廣戰(zhàn)略成本管理的相應(yīng)措施。關(guān)關(guān)鍵鍵詞詞：戰(zhàn)略成本，價(jià)值鏈，戰(zhàn)略定位，成本動(dòng)因IIABSTRACTThe strategic cost management is the new cost method to manage the cost, whose feature is to concentrate on the position of the enterprise in the market while manage its cost. It aims to help enterpr

3、ise control the production cost, gain the advantage in this aspect and adapt to the outer changing environment by means of the cost management. Under the objective condition of the global economy integration, enterprises are faced with the increasingly intense competition in the world market. The mo

4、st pressing issue is to practice the strategic cost management effectively and promote the core competitive power. This paper defines its connotation, expounds its difference from the traditional cost management and analyses its methods (Analysis of the strategic positioning, Value Chain Analysis, C

5、ost Driver Analysis).The application of these methods listed above is specifically introduced with examples and the corresponding measures are provided to apply it in the wider field.Key Words: Strategic cost Value chain Strategic localization Cost driver III目目 錄錄引 言 .1一、戰(zhàn)略成本管理研究現(xiàn)狀及其述評(píng) .2（一）戰(zhàn)略成本管理的內(nèi)

6、涵 .2（二）當(dāng)代戰(zhàn)略成本管理研究現(xiàn)狀 .2二、戰(zhàn)略成本管理方法分析 .4（一）戰(zhàn)略定位分析 .4（二）價(jià)值鏈分析 .41.行業(yè)價(jià)值鏈分析 .42.企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈分析 .43.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)值鏈分析 .5（三）成本動(dòng)因分析 .5三、現(xiàn)代電信企業(yè)戰(zhàn)略成本管理應(yīng)用案例分析 .6（一）移動(dòng)公司成本管理實(shí)施簡(jiǎn)介 .6（二）移動(dòng) TL 分公司中的價(jià)值鏈分析 .61.TL 分公司內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈分析.62.固定成本和變動(dòng)成本調(diào)整情況 .73.四大費(fèi)用比重調(diào)整情況 .74.營(yíng)業(yè)費(fèi)用具體項(xiàng)目調(diào)整情況 .10四、TL 移動(dòng)公司案例經(jīng)驗(yàn)和啟示.12（一）導(dǎo)入戰(zhàn)略成本觀念 .12（二）完善企業(yè)信息系統(tǒng) .12（三）加強(qiáng)知識(shí)資

7、本管理 .12（四）強(qiáng)化戰(zhàn)略成本管理人才的培養(yǎng) .13（五）加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè) .13五、結(jié) 論 .14參考文獻(xiàn) .15致 謝 .161引引 言言在高度信息化、技術(shù)化和國(guó)際化的現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)社會(huì)里，戰(zhàn)略管理已成為決定企業(yè)命運(yùn)的關(guān)鍵。因此，當(dāng)企業(yè)管理伴隨競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的變化進(jìn)入戰(zhàn)略管理階段時(shí)，傳統(tǒng)成本管理也應(yīng)該向戰(zhàn)略成本管理轉(zhuǎn)變。戰(zhàn)略成本管理是建立和完善現(xiàn)代成本管理體系，加強(qiáng)企業(yè)成本管理的必然要求，也是企業(yè)獲取長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和實(shí)現(xiàn)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)的有效方法和重要保證。為了在市場(chǎng)上爭(zhēng)取生存和發(fā)展空間，企業(yè)應(yīng)逐步引入戰(zhàn)略成本管理這種先進(jìn)的成本管理方式，以迎接來(lái)自國(guó)際和國(guó)內(nèi)的挑戰(zhàn)。戰(zhàn)略成本管理（Strategic Cos

8、t Management，SCM）是從戰(zhàn)略角度來(lái)研究成本形成與控制的思想。具體而言，戰(zhàn)略成本管理是“通過(guò)對(duì)企業(yè)自身以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的有關(guān)成本資料進(jìn)行分析，為管理者提供戰(zhàn)略決策所需的信息”。突破傳統(tǒng)管理“正確的做事”的思維方式，建立了“做正確的事”的核心思想。這一理論深深影響了作為企業(yè)決策支持系統(tǒng)的管理會(huì)計(jì)。1縱向價(jià)值鏈、橫向價(jià)值鏈、內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈?zhǔn)菓?zhàn)略成本分析的一般方法。我國(guó)企業(yè)的成本管理主要是從降低消耗、節(jié)約費(fèi)用考慮，側(cè)重于對(duì)產(chǎn)品成本的核算，不注重所耗成本能得到的市場(chǎng)價(jià)值，不在提高產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量和功能上做文章，成本管理范圍狹窄，管理方法落后。221 世紀(jì)，企業(yè)所面臨的外部和內(nèi)部環(huán)境都發(fā)生了根本的變

9、化，面對(duì)經(jīng)濟(jì)全球化的浪潮以及我國(guó)市場(chǎng)國(guó)際化的現(xiàn)實(shí)，如何提升我國(guó)通訊業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)能力，使其良性競(jìng)爭(zhēng)促進(jìn)行業(yè)服務(wù)體系、網(wǎng)絡(luò)及相關(guān)產(chǎn)業(yè)等的整合和全面升級(jí)。本論文對(duì)我國(guó)企業(yè)如何從戰(zhàn)略角度把握企業(yè)的成本管理，避免短期利益，創(chuàng)造企業(yè)的持久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)出發(fā)，力求找到一些有效、適用的方法。 1夏寬云.戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)-用數(shù)字指導(dǎo)戰(zhàn)略. M復(fù)旦大學(xué)出版社,2007,11.2王開軍戰(zhàn)略成本管理在我國(guó)企業(yè)應(yīng)用研究M.沈陽(yáng):沈陽(yáng)農(nóng)業(yè)大學(xué),2005，6.2一一、戰(zhàn)戰(zhàn)略略成成本本管管理理研研究究現(xiàn)現(xiàn)狀狀及及其其述述評(píng)評(píng)（一一）戰(zhàn)戰(zhàn)略略成成本本管管理理的的內(nèi)內(nèi)涵涵戰(zhàn)略成本管理是一種新興的成本管理體系。戰(zhàn)略成本管理是在提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)

10、優(yōu)勢(shì)的同時(shí)進(jìn)行的成本管理。它是指成本管理人員提供企業(yè)本身及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析資料，幫助管理者形成和評(píng)估企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略，通過(guò)戰(zhàn)略的實(shí)施，達(dá)到降低成本，獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的目標(biāo)，同時(shí)根據(jù)企業(yè)制定的戰(zhàn)略，實(shí)施相應(yīng)的成本管理方法，隨著企業(yè)戰(zhàn)略的改變做出相應(yīng)的調(diào)整，并且為企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理提供動(dòng)態(tài)的全方位的成本信息，從而有效并持續(xù)地適應(yīng)外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的變化，以保持長(zhǎng)久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。（肯尼斯西蒙茲，20 世紀(jì) 80 年代）從根本上說(shuō)戰(zhàn)略成本管理就是站在戰(zhàn)略的高度，運(yùn)用一系列的戰(zhàn)略成本分析工具和成本管理方法，對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)從內(nèi)、外兩個(gè)方面入手進(jìn)行的前瞻性的成本管理，以獲得和保持企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和戰(zhàn)略地位。戰(zhàn)略成本管理的本質(zhì)

11、仍是成本管理。可以將戰(zhàn)略成本管理分為狹義的戰(zhàn)略成本管理和廣義的戰(zhàn)略成本管理。狹義的戰(zhàn)略成本管理就是企業(yè)成本管理系統(tǒng)中成本控制子系統(tǒng)中的“戰(zhàn)略成本控制”。廣義的戰(zhàn)略成本管理就是企業(yè)成本管理系統(tǒng)既存在擁有“戰(zhàn)略成本控制”的成本控制子系統(tǒng)，又存在與之相輔的成本會(huì)計(jì)子系統(tǒng)。1本文所指的戰(zhàn)略成本管理是廣義的概念。（二二）當(dāng)當(dāng)代代戰(zhàn)戰(zhàn)略略成成本本管管理理研研究究現(xiàn)現(xiàn)狀狀戰(zhàn)略成本管理最早于 20 世紀(jì) 80 年代由英國(guó)學(xué)者肯尼斯西蒙茲(Kenneth Simmons) 提出。他從“企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)地位”這一角度對(duì)戰(zhàn)略管理理論進(jìn)行了探討，認(rèn)為戰(zhàn)略成本管理就是“通過(guò)對(duì)企業(yè)自身以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的有關(guān)成本資料進(jìn)行分析

12、，為管理者提供戰(zhàn)略決策所需的信息”。美國(guó)哈佛商學(xué)院的邁克爾波特（Michael E. Porter）教授在競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略兩本書中提出了運(yùn)用價(jià)值鏈進(jìn)行戰(zhàn)略成本分析的一般方法。美國(guó)管理會(huì)計(jì)學(xué)者杰克桑克(Jack Shank) 和戈文德瑞亞(V1Govindarajan) 等人在邁克爾波特研究成果的基礎(chǔ)上，于 1993 年出版了戰(zhàn)略成本管理一書，通過(guò)對(duì)成本信息在戰(zhàn)略管理的四個(gè)階段(戰(zhàn)略的簡(jiǎn)單表述、戰(zhàn)略的交流、戰(zhàn)略的推行、戰(zhàn)略的控制) 所起的作用進(jìn)行研究，將戰(zhàn)略成本管理定義為“在戰(zhàn)略管理的一個(gè)或多個(gè)階段對(duì)成本信息的管理性運(yùn)用”。1995 年，歐洲的克蘭菲爾德(Cranfield) 工商管理學(xué)院提出

13、了一種戰(zhàn)略管理模式，該模式認(rèn)為戰(zhàn)略成本管理工具應(yīng)包括如下主要內(nèi)容：競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的制定、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析和目標(biāo)瞄準(zhǔn)、行業(yè)態(tài)勢(shì)分析、成本動(dòng)因分析、評(píng)估組織面臨的挑戰(zhàn)，以及確定自身的目標(biāo)。1998 年，英國(guó)教授羅賓庫(kù)珀(Robin Gooperand) 提出了以作業(yè)成本制度為核心的戰(zhàn)略成本管理模式，這種模式的實(shí)質(zhì)是在傳統(tǒng)的成本管理體系中全面引入作業(yè)1李道明.財(cái)務(wù)管理 M.北京:中國(guó)財(cái)政經(jīng)濟(jì)出版社,2004,4.3成本法，關(guān)注企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)地位和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)向的變化，從而構(gòu)成了一種嶄新的會(huì)計(jì)崗位戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)(Strategic Management Accounting ，簡(jiǎn)稱 SMA)。20 世紀(jì) 90 年代以后，

14、日本成本管理的理論界和企業(yè)界也開始加強(qiáng)對(duì)戰(zhàn)略成本管理及其競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)應(yīng)用等方面的研究，提出了具有代表意義的戰(zhàn)略成本管理模式成本企劃。這種戰(zhàn)略成本管理模式是從事物的最初點(diǎn)開始，通過(guò)實(shí)施充分透徹的成本信息分析，來(lái)減少或者消除非增值作業(yè)；應(yīng)用反求工程( Reverse Engineering) 方法，在設(shè)計(jì)產(chǎn)品的同時(shí)，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品比較，也設(shè)計(jì)產(chǎn)品的成本， 從而使成本達(dá)到最低。這一管理模式的本質(zhì)是一種對(duì)企業(yè)未來(lái)的利潤(rùn)進(jìn)行戰(zhàn)略管理的情報(bào)研究過(guò)程。國(guó)內(nèi)近年來(lái)也產(chǎn)生了一些有影響的研究成果。如，西南財(cái)經(jīng)大學(xué)會(huì)計(jì)研究所的戰(zhàn)略成本管理課題組就對(duì)我國(guó)實(shí)施戰(zhàn)略成本管理進(jìn)行了系統(tǒng)研究；夏寬云先生于 2000 年出版了專

15、著戰(zhàn)略成本管理，對(duì)戰(zhàn)略成本管理的內(nèi)容進(jìn)行了全面、系統(tǒng)的介紹；陳軻先生在其專著企業(yè)戰(zhàn)略成本管理研究一書中，從基本理論和應(yīng)用理論兩個(gè)層面對(duì)戰(zhàn)略成本管理的理論、方法及其信息系統(tǒng)構(gòu)建等方面展開了系統(tǒng)的研究。目前，我國(guó)企業(yè)的成本管理觀念比較傳統(tǒng)，主要是從降低消耗、節(jié)約費(fèi)用考慮，側(cè)重于對(duì)產(chǎn)品成本的核算。21 世紀(jì)，企業(yè)所面臨的外部和內(nèi)部環(huán)境都發(fā)生了根本的變化，面對(duì)經(jīng)濟(jì)全球化的浪潮以及全球金融危機(jī)帶來(lái)的殘酷現(xiàn)實(shí)，如何提升我國(guó)通信行業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)能力，已經(jīng)成為一項(xiàng)非常緊迫而嚴(yán)峻的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。本文是在闡述戰(zhàn)略成本管理三種方法分析的基礎(chǔ)上以中國(guó)移動(dòng) TL 分公司為例，運(yùn)用價(jià)值鏈分析指出我國(guó)電信業(yè)如何從戰(zhàn)略角度把握企業(yè)

16、的成本管理，避免短期利益，創(chuàng)造企業(yè)的持久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)出發(fā)，力求找到一些有效、適用的方法。4二二、戰(zhàn)戰(zhàn)略略成成本本管管理理方方法法分分析析戰(zhàn)略成本管理的方法一般包含戰(zhàn)略定位分析、價(jià)值鏈分析與成本動(dòng)因分析，下面對(duì)這三個(gè)方面進(jìn)行分析。（一一）戰(zhàn)戰(zhàn)略略定定位位分分析析戰(zhàn)略定位是指企業(yè)在賴以生存的市場(chǎng)上如何選擇競(jìng)爭(zhēng)武器以對(duì)抗競(jìng)爭(zhēng)者。在戰(zhàn)略管理中，首先應(yīng)分析企業(yè)的產(chǎn)品 所處的生命周期和市場(chǎng)份額等，然后進(jìn)一步加大財(cái)力投入力度,并不惜犧牲短期現(xiàn)金流量來(lái)?yè)Q取市場(chǎng)占有率。具體到成本管理上，則應(yīng)制定明確的戰(zhàn)略，一般采取兩種策略：一種是成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，通過(guò)規(guī)模生產(chǎn)，追求曲線效應(yīng)，嚴(yán)格控制成本等方法來(lái)實(shí)現(xiàn)；另一種是產(chǎn)品差異戰(zhàn)

17、略，通過(guò)培養(yǎng)顧客對(duì)品牌的忠誠(chéng)度， 以優(yōu)良的顧客服務(wù)，改進(jìn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)等方法來(lái)實(shí)現(xiàn)。（二二）價(jià)價(jià)值值鏈鏈分分析析價(jià)值鏈?zhǔn)窃贑ompetitive Advantage中首先提出來(lái)的。價(jià)值鏈分析是一種戰(zhàn)略性的分析工具，最早被用于企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)評(píng)估和戰(zhàn)略管理。1從戰(zhàn)略成本管理的層面上看，企業(yè)成本的發(fā)生與其價(jià)值活動(dòng)有著共生的關(guān)系，所有成本都能夠分?jǐn)偟矫恳豁?xiàng)價(jià)值活動(dòng)之中，價(jià)值鏈分析可以衍生出企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，并且該戰(zhàn)略將會(huì)對(duì)企業(yè)的成本管理方式產(chǎn)生重大的影響。因此，價(jià)值鏈分析為企業(yè)成本分析提供了一種基本工具，符合戰(zhàn)略成本管理思想，擴(kuò)大了對(duì)成本的理解范圍，有利于更有效控制成本，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，成為戰(zhàn)略成本管理系統(tǒng)的

18、重要組成部分。價(jià)值鏈分析基本框架包括三個(gè)方面內(nèi)容： 1行業(yè)價(jià)值鏈分析在戰(zhàn)略成本管理中，往往突破企業(yè)自身價(jià)值鏈，把企業(yè)置身于行業(yè)價(jià)值鏈中，從戰(zhàn)略高度了解企業(yè)與供應(yīng)商、銷售商之間的依存關(guān)系，使企業(yè)與其上下游建立戰(zhàn)略聯(lián)盟共同降低成本；同時(shí)，在對(duì)整個(gè)行業(yè)價(jià)值形成進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上，企業(yè)可全而了解各作業(yè)活動(dòng)的成本、收入及資產(chǎn)報(bào)酬率，辨別各項(xiàng)活動(dòng)的競(jìng)爭(zhēng)力，指導(dǎo)企業(yè)在現(xiàn)有市場(chǎng)中實(shí)行外包、購(gòu)并、整合等策略，實(shí)現(xiàn)價(jià)值鏈的重構(gòu)，從根本上降低成本，培養(yǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。行業(yè)價(jià)值鏈的構(gòu)成如圖 2-1 所示。 圖圖 2-1 行行業(yè)業(yè)價(jià)價(jià)值值鏈鏈構(gòu)構(gòu)造造圖圖2企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈分析1 Michael E. Porter. Compet

19、itive Advantage M. Free Press , 1998.供應(yīng)商價(jià)值鏈企業(yè)價(jià)值鏈銷售渠道價(jià)值鏈用戶價(jià)值鏈5通過(guò)對(duì)企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈的分析，可以確認(rèn)企業(yè)的價(jià)值活動(dòng)有哪些，處于什么樣的分布狀態(tài)，以及在整個(gè)行業(yè)價(jià)值鏈中的位置，并將本企業(yè)價(jià)值活動(dòng)的所耗成本與其對(duì)產(chǎn)品價(jià)值的貢獻(xiàn)進(jìn)行比較，確定其發(fā)生的合理性,優(yōu)化作業(yè)鏈，盡可能消除不增值作業(yè),提高增值作業(yè)的運(yùn)行效率，減少資源的占用和消耗，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。3競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)值鏈分析在行業(yè)中往往存在生產(chǎn)同類產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)者，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)值鏈和本企業(yè)價(jià)值鏈在行業(yè)價(jià)值鏈中處于平行位置。通過(guò)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)值鏈的分析，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的成本，與企業(yè)自身成本相比較，便可獲知

20、企業(yè)相對(duì)成本的地位，據(jù)以確定揚(yáng)長(zhǎng)避短的競(jìng)爭(zhēng)策略爭(zhēng)取成本優(yōu)勢(shì)。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)值鏈分析的步驟如下：(1)識(shí)別競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)值作業(yè)：價(jià)值作業(yè)是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中為顧客創(chuàng)造價(jià)值的一系列活動(dòng)。(2)確定競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)值鏈：價(jià)值鏈的確定是將競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的各種與價(jià)值創(chuàng)造有關(guān)的活動(dòng)，按內(nèi)外部職能、工藝流程和重要性等進(jìn)行分類匯總而形成的。(3)具體分析與總體把握價(jià)值鏈：由于企業(yè)所處的行業(yè)環(huán)境不同以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手自身的差異化，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)值鏈中的重點(diǎn)環(huán)節(jié)也不同。(4)挖掘競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手優(yōu)劣勢(shì)：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)值鏈分析的過(guò)程就是發(fā)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)在哪里，競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)在哪里的過(guò)程。總之，基于戰(zhàn)略成本管理的價(jià)值鏈分析能夠使企業(yè)更加清楚地了解自身發(fā)展中的優(yōu)

21、勢(shì)和劣勢(shì)，企業(yè)可以根據(jù)分析結(jié)果調(diào)整經(jīng)營(yíng)管理，優(yōu)化現(xiàn)有價(jià)值鏈，最大程度地以最小的成本換取企業(yè)價(jià)值最大化，從而有利于企業(yè)形成持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的動(dòng)力。（三三）成成本本動(dòng)動(dòng)因因分分析析成本動(dòng)因是指引起產(chǎn)品成本發(fā)生的原因。從價(jià)值鏈的角度看，每一個(gè)創(chuàng)造價(jià)值的活動(dòng)都有一組獨(dú)特的成本動(dòng)因，它用來(lái)解釋創(chuàng)造價(jià)值活動(dòng)的成本。因此，每一項(xiàng)價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)都具有獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)源。戰(zhàn)略成本管理所強(qiáng)調(diào)的成本動(dòng)因可以分為結(jié)構(gòu)性成本動(dòng)因和執(zhí)行性成本動(dòng)因兩大類。其中，結(jié)構(gòu)性成本動(dòng)因是指決定組織基礎(chǔ)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的成本驅(qū)動(dòng)因素，主要包括：規(guī)模，范圍，經(jīng)驗(yàn)，技術(shù)，多樣性等；執(zhí)行性成本動(dòng)因是指與企業(yè)執(zhí)行作業(yè)程序相關(guān)的成本驅(qū)動(dòng)因素，主要

22、包括：凝聚力，全面質(zhì)量管理，生產(chǎn)能力運(yùn)用，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，聯(lián)結(jié)關(guān)系等。與傳統(tǒng)成本動(dòng)因( 材料、人工等)相比，結(jié)構(gòu)性與執(zhí)行性成本動(dòng)因都屬于較高的層次，而且很多是非量化的動(dòng)因，但其對(duì)產(chǎn)品成本的影響更大、更持久，因而也更應(yīng)予以重視。在企業(yè)基礎(chǔ)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)既定的條件下，通過(guò)執(zhí)行性成本動(dòng)因分析，可以提高產(chǎn)生各種執(zhí)行性成本動(dòng)因的能動(dòng)性，并優(yōu)化它們之間的組合，從而使價(jià)值鏈活動(dòng)達(dá)到最佳效果；而對(duì)于結(jié)構(gòu)性成本動(dòng)因，未必愈多愈好，如單純擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模，或運(yùn)用高新技術(shù)，對(duì)于管理水平有限的企業(yè)而言不一定是好事。 總之，企業(yè)要取得戰(zhàn)略成本優(yōu)勢(shì)，應(yīng)從控制成本動(dòng)因、重新組合價(jià)值鏈活動(dòng)兩個(gè)方面入手，進(jìn)行針對(duì)性的研究分析，并采取相應(yīng)的對(duì)策

23、措施。 6三三、現(xiàn)現(xiàn)代代電電信信企企業(yè)業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略略成成本本管管理理應(yīng)應(yīng)用用案案例例分分析析（一一）移移動(dòng)動(dòng)公公司司成成本本管管理理實(shí)實(shí)施施簡(jiǎn)簡(jiǎn)介介TL 公司是中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)安徽有限公司有限公司旗下的一個(gè)地市級(jí)分公司。該公司成立于 1999 年，截止 08 年底，TL 公司共有通信用戶 30 多萬(wàn)，擁有全球通、神州行、大眾卡、動(dòng)感地帶品牌。隨著市場(chǎng)多方博弈格局的形成，用戶個(gè)性化、差異化消費(fèi)需求的增長(zhǎng)，技術(shù)上 2G 向 3G 的跨越，TL 公司必須不斷提升核心競(jìng)爭(zhēng)力，以客戶為中心提升服務(wù)，才能保持持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。所以，TL 的總公司提出了：提升核心競(jìng)爭(zhēng)力，打造品牌新優(yōu)勢(shì)，爭(zhēng)創(chuàng)世界一流移動(dòng)信息運(yùn)營(yíng)公

24、司的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。配合公司發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)施，TL 公司提出了“策略型財(cái)務(wù)”的財(cái)務(wù)管理戰(zhàn)略：也就是財(cái)務(wù)管理一策略為核心，支持策略制定對(duì)策略實(shí)施過(guò)程以財(cái)務(wù)評(píng)估與控制，促使公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的達(dá)成。在該財(cái)務(wù)管理戰(zhàn)略下，應(yīng)用戰(zhàn)略成本管理理論，TL 公司制定了成本支出結(jié)構(gòu)調(diào)整策略，即加大服務(wù)營(yíng)銷成本投入，降低固定成本比重，為資費(fèi)下調(diào)積極儲(chǔ)備成本空間。（二二）移移動(dòng)動(dòng) T TL L 分分公公司司中中的的價(jià)價(jià)值值鏈鏈分分析析移動(dòng) TL 分公司日常生產(chǎn)活動(dòng)中不存在大量的購(gòu)買生產(chǎn)原料，只需要一些成本比較小的輔助材料；經(jīng)營(yíng)銷售活動(dòng)中也不存在大量實(shí)物產(chǎn)品，因此它基本不需要庫(kù)存和運(yùn)輸 由于其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的實(shí)時(shí)在線性，其企業(yè)成本中

25、占比重最大的就是通信業(yè)務(wù)成本、營(yíng)業(yè)費(fèi)用、管理費(fèi)用和網(wǎng)間結(jié)算支出。我們以中國(guó)移動(dòng) TL 分公司為例來(lái)分析我國(guó)電信業(yè)的價(jià)值鏈。1TL 分公司內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈分析根據(jù)價(jià)值鏈理論，我們可以將其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中創(chuàng)造價(jià)值和產(chǎn)生成本的諸多作業(yè)活動(dòng)分解成在戰(zhàn)略上相互關(guān)聯(lián)的系列作業(yè)。將這些作業(yè)進(jìn)行分為基礎(chǔ)作業(yè)和輔助作業(yè)，我們可以按照?qǐng)D 3-1 類似的圖形描繪出其普通業(yè)務(wù)的價(jià)值鏈。圖圖 3 3- -1 1 T TL L 分分公公司司價(jià)價(jià)值值鏈鏈作作業(yè)業(yè)圖圖7移動(dòng) TL 分公司具有許多其它行業(yè)所不具有的獨(dú)特特征。首先它的成本結(jié)構(gòu)中固定成本很大，而邊際成本幾乎為零，因此具有規(guī)模經(jīng)濟(jì)性。再次電信服務(wù)既是一般的服務(wù)產(chǎn)品，同時(shí)它又是一

26、種公共產(chǎn)品。最后電信服務(wù)具有網(wǎng)絡(luò)外部性，它的價(jià)值源泉在于信息的規(guī)模性。接收這種服務(wù)的人越多，這種服務(wù)對(duì)于消費(fèi)者的價(jià)值就越大。2007 年上半年，TL 公司積極運(yùn)用供應(yīng)鏈成本管理，通過(guò)在成本結(jié)構(gòu)上調(diào)整,將成本安排向營(yíng)銷服務(wù)傾斜，提高營(yíng)銷服務(wù)成本比重,將成本優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)；同時(shí)通過(guò)降低固定成本比重，提高可變成本比重，增加成本結(jié)構(gòu)彈性。2固定成本和變動(dòng)成本調(diào)整情況按照成本變動(dòng)屬性劃分，目前 TL 公司固定成本主要是折舊、無(wú)形資產(chǎn)攤銷和資產(chǎn)減值準(zhǔn)備三大部分，其余均為變動(dòng)成本。2005 年公司利用資源優(yōu)勢(shì)，通過(guò)加速攤銷加快資產(chǎn)投資的回收，充分利用會(huì)計(jì)政策，合理的計(jì)提資產(chǎn)減值準(zhǔn)備，從而大大緩解了公司未

27、來(lái)資產(chǎn)折舊攤銷高峰期的成本壓力，從圖 3-2 可以看出，2006 年和 2007 年 TL 公司固定成本的比重相比 2005 年大大下降，這為公司提升持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)提供了儲(chǔ)備源。2005-2007年固定成本和變動(dòng)成本比重54%78%76%46%22%24%0%20%40%60%80%100%120%200520062007變動(dòng)成本固定成本圖圖 3 3- -2 2 固固定定成成本本和和變變動(dòng)動(dòng)成成本本比比重重圖圖注：圖中數(shù)據(jù)取自 TL 公司的財(cái)務(wù)及統(tǒng)計(jì)報(bào)表。固定成本包括折舊、攤銷、水電、電路租費(fèi)、物業(yè)費(fèi)、人工、維修等費(fèi)用。變動(dòng)成本主要指營(yíng)銷成本。3四大費(fèi)用比重調(diào)整情況2005 年 TL 公司競(jìng)爭(zhēng)對(duì)

28、于基本上是以擴(kuò)大用戶規(guī)模和市場(chǎng)占有率作為市場(chǎng)工作的主導(dǎo)原則，該原則反映到實(shí)際工作上，就是不會(huì)過(guò)多考慮收入和利潤(rùn)，而進(jìn)行市場(chǎng)促銷。為順應(yīng)形勢(shì)變化，TL 公司主動(dòng)對(duì)成本支出結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整。如圖 3-3 所示 TL 分公司針對(duì)自身情況通過(guò)價(jià)值鏈分析對(duì)企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整：8基礎(chǔ)作業(yè)進(jìn)（出）貨后勤輔助作業(yè)技術(shù)開發(fā)企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)采購(gòu)售后服務(wù)人力資源管理圖圖 3 3- -3 3 T TL L 分分公公司司內(nèi)內(nèi)部部?jī)r(jià)價(jià)值值鏈鏈公司成本支出有四大類：通信業(yè)務(wù)成本、營(yíng)業(yè)費(fèi)用（包括銷售折扣）、管理費(fèi)用和網(wǎng)間結(jié)算支出。其中生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中產(chǎn)生通信業(yè)務(wù)成本；售后服務(wù)中產(chǎn)生營(yíng)業(yè)費(fèi)用；技術(shù)開發(fā)過(guò)程中則產(chǎn)生網(wǎng)間結(jié)

29、算支出，而管理費(fèi)用則產(chǎn)生于人力資源管理。在調(diào)整之前，公司的成本結(jié)構(gòu)如圖 3-4 所示：2005年TL公司成本結(jié)構(gòu)17%10%20%53%網(wǎng)間結(jié)算支出管理費(fèi)用營(yíng)業(yè)費(fèi)用通信業(yè)務(wù)成本圖圖 3 3- -4 4 2 20 00 05 5 年年公公司司成成本本結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)圖圖注：圖中數(shù)據(jù)取自 TL 公司的財(cái)務(wù)及統(tǒng)計(jì)報(bào)表從圖 3-4 可以看出，在成本支出結(jié)構(gòu)調(diào)整之前（即 2005 年），通信業(yè)務(wù)成本所占總成本比重最大，達(dá) 53% ，營(yíng)業(yè)費(fèi)用占 20%，管理費(fèi)用和網(wǎng)間結(jié)算支出合計(jì)占 27%，其中通信業(yè)務(wù)成本中，折舊所占的比重為 64%，占總成本比重也達(dá)到 34%之多，比營(yíng)業(yè)費(fèi)用所占比重多出 14 個(gè)百分點(diǎn)。 92

30、006年TL公司成本結(jié)構(gòu)10%12%51%27%網(wǎng)間結(jié)算支出管理費(fèi)用營(yíng)業(yè)費(fèi)用通信業(yè)務(wù)成本 圖圖 3-5 2006 年年公公司司成成本本結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)圖圖注：圖中數(shù)據(jù)取自 TL 公司的財(cái)務(wù)及統(tǒng)計(jì)報(bào)表經(jīng)過(guò) 2006 年成本結(jié)構(gòu)調(diào)整，可以看到 TL 公司的成本結(jié)構(gòu)發(fā)生了很大的變化，最大變化是營(yíng)業(yè)費(fèi)用所占比重從 2005 年的 20%提升到了 2006 年的 51%，通信業(yè)務(wù)成本比重由 53%下降到 27%，成本資源向營(yíng)銷服務(wù)方面傾斜非常之明顯。通過(guò)表 3-1 進(jìn)一步分析可以發(fā)現(xiàn)，營(yíng)業(yè)費(fèi)用比重增長(zhǎng)主要是由于營(yíng)業(yè)費(fèi)用自身增長(zhǎng)較大，尤其是 2005，營(yíng)業(yè)費(fèi)用（含銷售折扣）較上年增長(zhǎng)十分迅猛，增幅達(dá) 194%，而

31、通信業(yè)務(wù)成本降低幅度較小，其比重較大幅度下降。一方面是絕對(duì)額有小幅下降，另一方面是由于營(yíng)業(yè)費(fèi)用大幅上升導(dǎo)致總成本較大幅度增長(zhǎng)。 表 3-1 20052007 年年四四大大費(fèi)費(fèi)用用變變化化情情況況 單位：千元2005200620072006 較 2005 增長(zhǎng)2007 較 2006 增長(zhǎng)通信業(yè)務(wù)成本222594186416215259-16%15%營(yíng)業(yè)費(fèi)用121404357432435329194%22%管理費(fèi)用3992179972118298100%48%網(wǎng)間結(jié)算支出6830971389981465%37%合計(jì) 452228 69520986703154%25%注：表中數(shù)據(jù)取自 TL 公司的財(cái)

32、務(wù)及統(tǒng)計(jì)報(bào)表從表 3-1 可看出，2007 年基本延續(xù)了 2006 年的成本結(jié)構(gòu)，營(yíng)業(yè)費(fèi)用還是占到整個(gè)變動(dòng)成本的 50%。102007年TL公司成本結(jié)構(gòu)11%14%50%25%網(wǎng)間結(jié)算支出管理費(fèi)用營(yíng)業(yè)費(fèi)用通信業(yè)務(wù)成本圖圖 3-6 2007 年年公公司司成成本本結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)圖圖注：圖中數(shù)據(jù)取自 TL 公司的財(cái)務(wù)及統(tǒng)計(jì)報(bào)表。其中占公司成本結(jié)構(gòu) 50%的營(yíng)業(yè)費(fèi)用項(xiàng)目是指廣告宣傳費(fèi)、促銷費(fèi)、客服支出、客戶優(yōu)惠支出、積分計(jì)劃、銷售傭金及代辦手續(xù)費(fèi)、營(yíng)銷機(jī)構(gòu)費(fèi)用、銷售折扣.4營(yíng)業(yè)費(fèi)用具體項(xiàng)目調(diào)整情況從表 3-2 可以看出，營(yíng)業(yè)費(fèi)用各項(xiàng)目除了銷售傭金和代辦手續(xù)費(fèi)基于 2006 年增大了用銷售折扣支付的比重而較上

33、年降低外，其它費(fèi)用均比上年有一定程度的增長(zhǎng)。2005 年沒(méi)有而 2006 年增加的費(fèi)用項(xiàng)日是促銷費(fèi)和積分計(jì)劃兩項(xiàng)，這兩項(xiàng)占 2006 年的總運(yùn)營(yíng)支出的比重分別為 9%和 5%。這兩項(xiàng)費(fèi)用的使用目的是不一樣的，促銷費(fèi)是為發(fā)展新用戶以及增加業(yè)務(wù)使用量等日的而開展的活動(dòng)所支付的，它能使個(gè)體客戶直接獲得較高的利益;而積分計(jì)劃是只針對(duì)全球通客戶的，其根據(jù)客戶消費(fèi)金額、繳費(fèi)是否及時(shí)以及在網(wǎng)時(shí)間長(zhǎng)短來(lái)計(jì)算積分，目前 TL 公司的客戶可以用所獲得的積分購(gòu)買移動(dòng)充值卡、保險(xiǎn)和書刊報(bào)紙、享受南航里程優(yōu)惠以及在指定的商店購(gòu)買商品等。積分計(jì)劃的推出目的在于提高用戶忠誠(chéng)度，延長(zhǎng)用戶在網(wǎng)時(shí)間以及滿足用戶個(gè)性化和差異化需求

34、，提高用戶的滿意度。11表 3-2 營(yíng)營(yíng)業(yè)業(yè)費(fèi)費(fèi)用用各各項(xiàng)項(xiàng)目目調(diào)調(diào)整整前前后后變變化化情情況況 單位：千元2005 年2006 年項(xiàng)目金額占支出比重金額占支出比重變動(dòng)額廣告宣傳費(fèi)1281311%172365%4423促銷費(fèi)00%314939%31493客服支出86847%187105%10026客戶優(yōu)惠支出2792023%8638924%58469積分計(jì)劃00%177545%17754銷售傭金及代辦手續(xù)費(fèi)4771239%270348%20678營(yíng)銷機(jī)構(gòu)費(fèi)用113599%146534%3294銷售折扣1268010%13241237%119732營(yíng)銷資源投入合計(jì)1214043574322360

35、28注：表中數(shù)據(jù)取自 TL 公司的財(cái)務(wù)及統(tǒng)計(jì)報(bào)表銷售折扣是移動(dòng)公司利用收入資源來(lái)回饋用戶和支付銷售傭金的一種方式。從表3-2 可以看出，2006 年折扣資源的使用比上年增長(zhǎng)了 9 倍之多，這說(shuō)明 2006 年利用折扣資源來(lái)回饋用戶的幅度比上年有了明顯的改善。一方面，折扣資源的使用間接調(diào)低了實(shí)際資費(fèi)，是公司應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的有效手段;另一方面，實(shí)際資費(fèi)降低使用戶成為直接受益者，對(duì)提高用戶滿意度和穩(wěn)定用戶在網(wǎng)均有一定的作用。客戶優(yōu)惠支出是指對(duì)老客戶的優(yōu)惠支出，包括向老客戶贈(zèng)送禮品，宣傳品等。該項(xiàng)費(fèi)用 2006 年比 2005 年增長(zhǎng)200%，充分說(shuō)明了 TL 公司加大了對(duì)老客戶的優(yōu)惠力度。研究表明，老

36、客戶是 TL 公司最忠實(shí)的客戶，他們消費(fèi)能力強(qiáng)，對(duì)公司的營(yíng)銷活動(dòng)積極響應(yīng)，是公司的核心用戶群，增加對(duì)這部分用戶的優(yōu)惠，進(jìn)一步提高其滿意度和忠誠(chéng)度，將有利于公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。12四四、T TL L 移移動(dòng)動(dòng)公公司司案案例例經(jīng)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)和和啟啟示示 通過(guò)中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán) TL 有限公司的戰(zhàn)略成本管理應(yīng)用實(shí)例分析，我們可以看出在公司財(cái)務(wù)成本結(jié)構(gòu)中過(guò)去只注重產(chǎn)品技術(shù)開發(fā)研制、推陳出新。而公司在通過(guò)戰(zhàn)略成本管理價(jià)值鏈分析法后，成本結(jié)構(gòu)重心已向日常營(yíng)業(yè)、產(chǎn)品銷售以及售后服務(wù)等轉(zhuǎn)移。并以此提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，為公司更多的贏得了市場(chǎng)。可見企業(yè)戰(zhàn)略管理是運(yùn)用戰(zhàn)略對(duì)整個(gè)企業(yè)進(jìn)行管理，是將企業(yè)日常業(yè)務(wù)決策同長(zhǎng)期計(jì)劃決策相結(jié)合

37、而形成的一系列經(jīng)營(yíng)管理業(yè)務(wù)。要適應(yīng)瞬息萬(wàn)變的外部市場(chǎng)環(huán)境，取得持續(xù)性的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，企業(yè)就必須把重點(diǎn)放到制訂競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略上來(lái)。戰(zhàn)略成本管理已經(jīng)在我國(guó)一些企業(yè)中得到了應(yīng)用，同時(shí)取得了相應(yīng)的效益，但還沒(méi)有很好的推廣開來(lái)。本文認(rèn)為要使我國(guó)成本管理實(shí)踐在現(xiàn)有成效的基礎(chǔ)上再上一個(gè)臺(tái)階，以應(yīng)對(duì)當(dāng)今全球經(jīng)濟(jì)一體化條件下的激烈競(jìng)爭(zhēng)局面，企業(yè)應(yīng)推行戰(zhàn)略成本管理，引進(jìn)、吸收和創(chuàng)新戰(zhàn)略成本管理的方法。為此中國(guó)移動(dòng)通信公司 TL 分公司實(shí)例可以從中得到經(jīng)驗(yàn)和啟示：（一一）導(dǎo)導(dǎo)入入戰(zhàn)戰(zhàn)略略成成本本觀觀念念移動(dòng) TL 分公司取適當(dāng)?shù)姆椒ㄅc途徑，全面導(dǎo)入戰(zhàn)略成本管理觀念，企業(yè)的人力資源部門通過(guò)咨詢、學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、宣傳等各種途徑使全體

38、員工認(rèn)識(shí)到戰(zhàn)略成本管理的重要性，強(qiáng)化成本觀念與成本意識(shí)。同時(shí)還培訓(xùn)企業(yè)的高級(jí)管理與會(huì)計(jì)人員。使其戰(zhàn)略成本觀念深入人心。公司這種做法是戰(zhàn)略成本管理發(fā)揮作用的前提。因?yàn)閼?zhàn)略成本管理的成功并不僅僅是靠基層部門的節(jié)能降耗，更重要的是靠高層管理人員的高瞻遠(yuǎn)矚的成本意識(shí)及推行戰(zhàn)略成本管理方法的恒心。在我國(guó)大多數(shù)企業(yè)基本沒(méi)有專職管理會(huì)計(jì)人員的現(xiàn)狀，企業(yè)應(yīng)設(shè)置管理會(huì)計(jì)崗位，挑選具備專業(yè)能力的管理會(huì)計(jì)人員。他們不僅可以提供信息、評(píng)價(jià)方案、制定計(jì)劃、考核業(yè)績(jī)，而且其責(zé)權(quán)的履行將使其在戰(zhàn)略成本管理中發(fā)揮組織和協(xié)調(diào)的作用。（二二）完完善善企企業(yè)業(yè)信信息息系系統(tǒng)統(tǒng)TL 分公司于周邊地市以及省總公司一起建立了完善企業(yè)的信

39、息系統(tǒng)可讓企業(yè)獲得戰(zhàn)略成本管理所需要的信息技術(shù)，使戰(zhàn)略成本管理的方法運(yùn)用得更充分、更有效；另一方面戰(zhàn)略成本管理所需要的信息既不同于現(xiàn)行的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)信息，也不同于現(xiàn)有的管理會(huì)計(jì)信息。為使戰(zhàn)略成本管理順利進(jìn)行，現(xiàn)行的按成本項(xiàng)目和成本要素提供的成本信息必須重新整理，以與各項(xiàng)價(jià)值活動(dòng)相匹配，并全面而正確地反映各產(chǎn)品已耗、未耗或預(yù)計(jì)將要消耗的資源。（三三）加加強(qiáng)強(qiáng)知知識(shí)識(shí)資資本本管管理理TL 分公司決策管理層合理選擇企業(yè)在知識(shí)資本上的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，進(jìn)行戰(zhàn)略定位決策。一方面通過(guò)對(duì)戰(zhàn)略成本管理的學(xué)習(xí)認(rèn)識(shí)；另一方面十分準(zhǔn)確的掌握和了解公司各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)13活動(dòng)和財(cái)務(wù)報(bào)表。運(yùn)用資本的價(jià)值鏈分析（主要包括供應(yīng)商價(jià)值鏈分析、買

40、方價(jià)值鏈分析和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)值鏈分析），判斷出競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)并發(fā)現(xiàn)一些方法以創(chuàng)造和維持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與此同時(shí)，分析日常發(fā)生的一系列作業(yè)，進(jìn)行成本動(dòng)因分析，以達(dá)到降低成本、提高效益的目的。移動(dòng)公司 TL 分公司的做法我們可以得出：企業(yè)在進(jìn)行成本管理活動(dòng)時(shí)，必須學(xué)會(huì)用戰(zhàn)略的眼光去開發(fā)、運(yùn)營(yíng)和管理知識(shí)資本，使戰(zhàn)略成本管理與知識(shí)資本管理密切結(jié)合，從而以較低成本知識(shí)資本來(lái)獲得企業(yè)的最優(yōu)經(jīng)濟(jì)效益，以提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力。加強(qiáng)知識(shí)資本的戰(zhàn)略成本管理，關(guān)系到一個(gè)企業(yè)的興衰存亡，是一項(xiàng)迫切需要解決的關(guān)鍵問(wèn)題。（四四）強(qiáng)強(qiáng)化化戰(zhàn)戰(zhàn)略略成成本本管管理理人人才才的的培培養(yǎng)養(yǎng)就目前國(guó)內(nèi)企業(yè)的情形來(lái)看，具有戰(zhàn)略成本管理應(yīng)用能力的人才奇

41、缺，這為戰(zhàn)略成本管理的推廣設(shè)置了極大的障礙。TL 分公司從 2006 年首次于省公司人力資源共同招聘具有相關(guān)戰(zhàn)略成本管理方面的財(cái)務(wù)人員。并組織業(yè)務(wù)考試、考核、面試等擇優(yōu)錄取。公司的錄用變化告訴我們要成功推廣戰(zhàn)略成本管理，首先就需要培養(yǎng)出具有戰(zhàn)略成本管理能力的復(fù)合型人才。戰(zhàn)略成本管理在很多方面都需要分析與研究，而這些信息的獲取是不僅僅靠高層的管理人員就能做到的。只有大量具有戰(zhàn)略素質(zhì)的管理的人才，對(duì)每個(gè)細(xì)節(jié)都能提供完整的信息，才能為管理者制定戰(zhàn)略提供決策性的幫助。因此，培養(yǎng)戰(zhàn)略成本管理人才是推廣我國(guó)戰(zhàn)略成本管理的一個(gè)重要措施。（五五）加加強(qiáng)強(qiáng)企企業(yè)業(yè)文文化化建建設(shè)設(shè)企業(yè)文化作為企業(yè)價(jià)值理念的一個(gè)重

42、要組成部分，與成本管理存在著必然的聯(lián)系?！皽贤◤男拈_始”一直以來(lái)都是中國(guó)移動(dòng)通信的經(jīng)營(yíng)宗旨，更是企業(yè)做大做強(qiáng)的戰(zhàn)略口號(hào)。企業(yè)文化強(qiáng)，易實(shí)施戰(zhàn)略成本管理；企業(yè)文化弱，就不利于戰(zhàn)略成本管理在企業(yè)的展開和深入，成本管理就會(huì)呈現(xiàn)弱勢(shì)效率。2007 年 2 月初，隨著新戰(zhàn)略口號(hào)“移動(dòng)信息專家”的提出，中國(guó)移動(dòng)已經(jīng)將其發(fā)展戰(zhàn)略由原先“服務(wù)與業(yè)務(wù)領(lǐng)先”轉(zhuǎn)變觀念和整合企業(yè)文化“做世界一流企業(yè)，實(shí)現(xiàn)從優(yōu)秀到卓越的新跨越”。從中國(guó)移動(dòng)企業(yè)文化的建設(shè)和管理我們可以看到：企業(yè)文化的建設(shè)和管理是個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，在這一過(guò)程中，不能急于求成，我行我素，要遵循其自身的發(fā)展規(guī)律。推行戰(zhàn)略成本管理方面的企業(yè)文化建設(shè)的主要目的就是要增強(qiáng)員工在降成本、增效益上的責(zé)任感和自覺(jué)性，增強(qiáng)企業(yè)員