醫(yī)院5S管理內容培訓

1、 “5S”5S”管理內管理內容容概概 述述有一企業(yè)接洽了一個日本客戶，日本客人來到企業(yè)后，沒有進會議室，甚至連口水都沒喝，直接來到生產現場，看完現場后，客戶對這家企業(yè)的負責人說：“請貴公司先做5S吧，一個連5S都做不好的企業(yè)，我們不敢與之合作?！?S活動起源于日本，并在日本企業(yè)中廣泛推廣，它相當于我國企業(yè)開展的文明生產活動。5S是： 整理（Seiri） 整頓(Seiton) 清掃(Seiso) 清潔(Seikeetsu) 素養(yǎng)(Shitsuke)的簡稱。 整理整理清除、整理出一個良好的工作環(huán)境。就是徹底地將現場要與不要的東西分清楚，并將不要東西堅決清理出現場，結合護理工作，應當稱之為改善“醫(yī)療

2、現場”的第一步。 整頓培養(yǎng)一個歸位的好習慣，減少尋找時間，減少浪費，提高工作效率。 把經過整理出來的需要的人、事、物加以定量、定位。對現場需要的物品科學合理的布置和擺放。 簡言之，整頓就是人和物放置方法的標準化。 清掃清掃就是徹底地將自己的工作環(huán)境四周打掃干凈，設備異常時馬上修理，使之恢復正常。 清掃活動的重點： 自己用的物品，如設備、工具等，要自己清掃。 對設備的清掃，著眼于維護保養(yǎng)。 清掃也為了改善，發(fā)現異常時，查明原因，及時查明原因，采取措施加以改進。 清潔清潔指對整理、整頓、清掃之后的工作成果要認真維護 ,使現場保持完善和最佳狀態(tài)。這一點是需要醫(yī)生配合。三步原則：1.不制造臟亂 2.不

3、擴散臟亂 3.不恢復臟亂四種概念: 1.清潔是一種同心的行動。 2.清潔是一種隨時隨時地的行動。 3.清潔工作場所才能保證高效率 4.不僅環(huán)境、物品需要清潔，醫(yī)護人員形 體, 精神上都需要清潔。 素養(yǎng)素養(yǎng) 素養(yǎng)是5S活動的核心。 要努力提高人員的素養(yǎng)，養(yǎng)成嚴格遵守規(guī)章制 度的習慣和作風。 近年來，隨著人們對這一活動的不斷深入認識，有人又添加了“堅持、習慣”等兩項內容，分別稱為6S或7S活動。 守紀律、守時間、守標準、自發(fā)地達到井然有序的工作環(huán)境。 5S5S活動的意義：活動的意義： 提高企業(yè)形象：整齊清潔的工作環(huán)境，使顧客有信心，創(chuàng)造良好的企業(yè)文化和形象。 提高員工價值：提高員工素養(yǎng)和自信心以及

4、成就感，激發(fā)員工的工作熱情和主動性。 提高工作效率：物品擺放有序，不用花時間尋找，同時可減少場所的浪費，減少設備和工具的浪費以及減少機器設備的故障。 “5S”5S”活動的原則活動的原則1. 自己管理的原則2. 勤檢節(jié)約原則3 . 持之以恒原則 “5S”5S”活動的推行步驟活動的推行步驟1.成立推行組織，制定激勵措施。2.制訂實施規(guī)劃，形成書面制度。3.展開宣傳造勢，進行教育訓練。4.全面實施5S，實行區(qū)域責任制。5.組織檢查，評估。 “5S”5S”活動的具體做法活動的具體做法1整理整理：其目的是騰出空間；防止誤用。第一部將物品分類：（1）不在使用的；（2）使用頻率很低的；（3）使用頻率較低的；

5、（4）經常使用的。 第二部進行整理：（1）將第1類物品處理（2）第2、3類物品放置在儲存處；（3）第4類物品留置工作場所。 2整頓：整頓：其目的是使工作場所一目了然，消除找尋物品的時間，整整齊齊的共作環(huán)境。 具體工作：（1）對可供放置的場所進行規(guī)劃；（2）將物品在上述場所擺放整齊；（3）必要時應標識。 3.3.清掃清掃：其目的是保持良好工作情緒，穩(wěn)定品質。 具體工作：（1）清掃從地面到墻板到天花板所有（2）機器工具徹底清理、潤滑；（3）杜絕污染源如水管漏水、噪音處（4）破損的物品修理。 4. 4. 清潔清潔：其目的是監(jiān)督。 具體工作：檢查表 5.5.素養(yǎng)素養(yǎng)：其目的是培養(yǎng)好習慣、遵守規(guī)章制度的

6、員工，營造良好的團隊精神。 具體工作：（1）遵守勞動紀律；（2）工作保持良好的狀態(tài)（如不隨意談天說笑、離開工作崗位、看小說、打瞌睡、吃零食 等）；（3）著裝整齊，佩帶胸牌；（4）待人接物誠懇有禮貌；（5）愛護公物，用完歸位；（6）保持清潔；（7）樂于助人。 聯合醫(yī)院護理部聯合醫(yī)院護理部 推行推行“5S”5S”計劃書計劃書 一、目的一、目的 為了配合醫(yī)院三項改革，樹立以“病人為中心”的服務宗旨，以質量為核心。推行“5S”活動，培養(yǎng)護理人員良好的工作習慣和素質，實施和完善護理管理制度及護理常規(guī)。 二、宣傳口號二、宣傳口號認識變則態(tài)度變態(tài)度變則行為變行為變則習慣變 三、指導理念指導理念-我做我做“5

7、S”5S”整理整理- -我心中已有“應有和不應有”的區(qū)分，并把“不應有”的去除的觀念。整頓整頓-我心中以有將“應有的”定位的觀念。清掃清掃-我心中有“徹底清理干凈，不整潔的工作環(huán)境就是恥辱”的觀念。清潔清潔-我心中已有“隨時保持清潔，保持做人處事應有的態(tài)度”的觀念。素養(yǎng)素養(yǎng)-我心中已有“實事求事，不斷追求進步，追求完美”的觀念。 四、參與參與“5S”5S”活動對象活動對象 全體護士全體護士 五、計劃總安排五、計劃總安排5S培訓、動員現場清理，整頓、清掃群策群力、查找科內問題所在。制 訂 改進措施與醫(yī)療協同，維護5S成績，并持之以恒迎接年終綜合目標檢查為實現ISO9000認證做好前奏準備六、六、

8、 開展開展“5S”活動注意事活動注意事項項1S-1S-整理整理：現在不用，以后要用，搬來搬去太麻煩，因而不搬離現場；好不容易弄倒手，就算沒用，放著也不礙事；一下子處理報廢這么多，管理者有意見怎么辦？誰來承擔責任？為什么別人的可以留下來，而我的不行，太不公平了。 2S-2S-整頓：整頓：剛開始大家擺放很整齊，可是不知從誰，從什么時候開始，慢慢又亂了；識別的手法只有自己看得懂，別人看不懂。識別手法不統(tǒng)一，有和沒有一個樣；擺放位置轉移，今天一個地方，明天又換一個地方，很多人來不及適應。 3S-3S-清掃：清掃：只在規(guī)定時間內清掃，平時見到臟物也不當回事；清潔保持是清潔工或值班人員的事，與自己和其他人

9、無關；不把所有廢棄東西立即清掃掉，掃干凈這個地方，弄臟另一個地方；清掃對象高度過高，過遠，手不容易夠著的地方，于是就不清掃；清潔工具太簡單，許多臟物無法除去 4S-4S-清潔：清潔：為應付檢查搞突擊，即所謂“一陣風”；簡單停留在掃干凈的認識上，并不作其它改善工作；無目視管理，即標識不明。 5S-5S-修養(yǎng)：修養(yǎng)：制度只在墻壁上掛著，紙上寫著，看得懂的人看，看不懂的人拉倒；急于求成，以為三兩天的培訓教育就能改變人的思想認識；人們對規(guī)章制度、常規(guī)等視而不見，好壞不分；以為教育的責任在于學校，家庭和社會與醫(yī)院不相干，醫(yī)院只管上班。 七、七、 定置定置5S5S管理目標管理目標 整理（第一個S） -區(qū)分

10、要用和不要用的東西； 整頓（第二個S） -將要用的東西定出位置擺放，用完后歸位； 清掃（第三個S） -將不要用的東西徹底去掉； 清潔（第四個S） -時時保持美觀、干凈； 修養(yǎng)（第五個S） -使員工養(yǎng)成良好的習慣，自覺遵守各種規(guī)章制度。通過通過“5S”活動，我們能否改活動，我們能否改變變.急等于要的東西找不到，心理特別煩躁；桌面上擺得零零亂亂，辦公室空間有一種壓抑感；沒有用的東西堆很多，處理舍不得，不處理又占空間；工作臺面上一大堆東西，理不清頭緒；每次找一件東西要打開所有的抽屜箱柜狂翻；環(huán)境臟亂，使得上班時情緒不佳；制訂好的計劃，事務一忙就“延誤”了；工作場所灰塵很厚，常時間未清掃，有用和無用的

11、物品同時存放，活動場所變得很??；通道被堵塞，行人、搬運無法通過。 舉例：五常法”規(guī)范急診護理管理 護理人員對急救藥品、物品、儀器進行嚴格交接班；搶救藥品在使用后放回原位并及時補充；儀器有專人管理，確保其性能良好，處理方法： 1.急診室：每班應急狀態(tài)；物品與器械保持清潔，分類擺放。 2.急診清創(chuàng)室：專人負責，環(huán)境要清潔，地面無醫(yī)療垃圾；消毒物品，如清創(chuàng)縫合包、容器、敷料等數量恰當，無過期；用過的消毒物品及時整理，做好清潔預處理清潔消毒工作。 3.輸液留觀室：病室床單位保持整潔，不隨地亂拋垃圾，病人輸液結束要有送聲。 4.護士辦公室：護士穿戴要整齊，要求淡妝上崗；接待病人要起身，問候語言不能少；電

12、話應接要有禮；起身離開要及時把椅子放回桌子下；寫字臺面要整齊，文具表格數量要恰當，并有清楚標簽；辦公室環(huán)境要整潔。 討論 1.物品定置管理：根據物品使用頻率進行分層管理。每天都需要用的血壓計、聽診器、手電筒、氧管等固定保存在搶救車第二層內；搶救車放在醒目、方便取用的地方；心電監(jiān)護儀、心電圖機固定在急救室內同一個地方；常用的物品保存在工作現場附近；分層后的物品做到物必有名，物必有“家”。 2.視覺管理：對各類物品粘貼標簽，如在頭部包扎包、手電筒上粘貼瞳孔大小的數字標簽，安全標簽上要提醒人們注意安全問題；病人在供氧時，病室內要有醒目的禁煙標志；氧氣筒上有氧或無氧標志要清晰 3.目視管理：搶救物品、

13、無菌物品、紙張等各種物品標簽清楚，并放置于透明柜、架之中，以便能一目了然；保持擺放整齊、清潔，定有基數，有專人管理。 結果 1.改善護理質量，提高工作效率：以往，面對重癥病人搶救，時常出現忙亂局面，為尋找搶救物品或器械而耽誤時間。通過物品定置管理和視覺管理，在搶救病人時，1分鐘內便可取到搶救藥品和物品；對就診的重癥病人，可在3分鐘內評估出病情；5分鐘內可以靜脈置管，工作忙而不亂，營造出一個良好的搶救環(huán)境。 2.改善形象，提高競爭力：“五常法”的最高境界是能常自律，通過自律，使每位護理人員養(yǎng)成良好的習慣，創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境。通過規(guī)范化和清潔化管理，急診室物品擺放合理有序，環(huán)境清潔，急救物品齊

14、全，且性能良好，這樣一個工作環(huán)境，不僅讓工作人員感到舒適，同時也使病人對護理人員產生信賴感 。 五常法在病區(qū)環(huán)境管理中的應用一、常組織1.常組織的藝術就是分層管理，將科室物品使用的頻律進行重新放置。如：在過去1年沒有使用的物品，出院病人的CT、MR片等，把它處理掉或回倉；在過去7-12個月沒有使用的物品：用完的交班本等，單獨保存；在過去1-6個月沒有使用的物品：用過的各種記錄本等把它保存在工作區(qū)域；經常使用的物品：血壓計、病歷、各種藥物、治療車等保存在工作現場附近；筆、聽診器、手表等物品，隨身攜帶。 2.私人物品減少到最低數量并集中存放，施行一人一柜，私人物品放回各自柜內。3.環(huán)?；厥铡⒀h(huán)再

15、用以減少浪費。將沒有保留價值的紙張集中在一起，當草稿紙使用。 二、常整頓要用的物品依規(guī)定定位、定量擺放整齊，明確標識。目的：整齊，有標識、方便尋找（30秒內準時找到所需物品）1 .所有物品都確定清楚的名稱和存放的位置。按衛(wèi)生部藥典統(tǒng)一規(guī)定，對各類藥品、物品進行統(tǒng)一顏色分類并編號。 2.設立分區(qū)地線。如：治療車、急救車等， 每輛放于一個地線區(qū)內，既整齊又美觀。3. 物品使用順序的安排。 三、常清潔 清除工作場所內的垃圾、贓物。目的：保持工作場所清潔衛(wèi)生，各種物品、儀器保持清潔。1.領導帶頭從上至下人人參與，共同完成。2. 清潔對象：工作場所內的地面、墻壁、天花板、各種儀器，均要清掃干凈并保持清潔

16、，注意清掃隱蔽的角落，物品離地放置，破壞的物品要及時修理。 3.認真做好清潔工作，并注意保持。要求每個人做到：不隨地到水、亂仍物品，遇有贓物馬上清理，掉下來的標識立即粘貼。四、常規(guī)范1實現視覺管理，包括目視管理和顏色管理，各種物品均標明其種類、名稱、數量、劑量，不同顏色表示不同的類型和用途，如：紅色標簽表示“外用”，做到一目了然。 2 .增加透明度。拆除不必要的門、鎖，采用玻璃門。3.標識電源開關功能。各病房、工作區(qū)域內所有電源開關均標明其使用功能，如：在電源開關上標明“日光燈”“紫外線”，空調開關上標明“冷”“熱”“關”等字樣，使病人一目了然，規(guī)范管理。 4.安裝清晰的部門標識、名牌。于病區(qū)顯眼的位置裝訂“醫(yī)護人員簡介表”，表上清晰標明所在的科室、科主任、主診醫(yī)生、主治醫(yī)生、護士長、護理組長、護士的姓名，附上相片及管轄的床號等，為病人提供方