管理學原理培訓課件

1、1內容框架依據(jù)原理與方法（第5版）2第一篇第一篇 管理系統(tǒng)管理系統(tǒng) 返回3第四章 管理作用方式 管理原理、機制與方法 本節(jié)點睛本節(jié)點睛 走進管理走進管理 講授與訓練講授與訓練 單元小結單元小結 自我評估自我評估 思考與訓練思考與訓練 實訓項目實訓項目返回4 管理機制是一只看不管理機制是一只看不見的手。見的手。 主講教師的話主講教師的話返回本節(jié)點睛5 管理原理是做好管理管理原理是做好管理的的。 主講教師的話主講教師的話返回本節(jié)點睛6 鼎立建筑公司 重點思考：1、鼎立建筑中取得成功的因素、鼎立建筑中取得成功的因素2、鼎立建筑公司目前出現(xiàn)問題的原、鼎立建筑公司目前出現(xiàn)問題的原因因3、怎樣才能走出困境

2、，走向成功？、怎樣才能走出困境，走向成功？ 返回走進管理7講授與訓練講授與訓練一、管理原理一、管理原理二、管理機制二、管理機制三、管理方法管理方法 返回8一、管理原理一、管理原理（一）管理原理的涵義與特征（二）系統(tǒng)原理（三）人本原理（四）責任原理（五）效益原理（六）技術原理 （七）其他原理9p原理是指某種客觀事物的實質及運動的基本規(guī)律p管理原理是對管理工作的實質內容進行科學分析總結而形成的基本真理，它是現(xiàn)實管理，是對各項管理制度和管理方法的，因而對一切管理活動具有（一（一:1:1）管理的基本原理概述）管理的基本原理概述10（一（一:2:2）管理原理的特征）管理原理的特征客觀性概括性穩(wěn)定性系統(tǒng)性

3、管理原理的主要特征1111p管理原理，是現(xiàn)實管理現(xiàn)象的一種抽象，是大量管理的升華，它掌握管理原理有助于提高管理工作的科學性，避免盲目性研究管理原理有助于掌握管理的基本規(guī)律對于管理原理的掌握有助于迅速找到解決管理問題的途徑和手段（一：（一：3 3）研究管理原理的意義）研究管理原理的意義1212p系統(tǒng)，是指由若干相互聯(lián)系、相互作用的部分組成，在一定環(huán)境中具有特定功能的有機整體。p就其本質來說，系統(tǒng)是“過程的復合體”p組織就是一個系統(tǒng)p企業(yè)就是一個系統(tǒng)（一）系統(tǒng)原理（一）系統(tǒng)原理1 1、系統(tǒng)的概念、系統(tǒng)的概念1313p集合性系統(tǒng)最基本的特征，一個系統(tǒng)至少由兩個或兩個以上的子系統(tǒng)組成p層次性系統(tǒng)是由處

4、于不同地位的子系統(tǒng)、子子系統(tǒng)等組成p相關性系統(tǒng)內各要素之間相互依存、相互制約的關系（二）系統(tǒng)原理（二）系統(tǒng)原理22、系統(tǒng)的特征、系統(tǒng)的特征1414要素之間的相互關系及要素與系統(tǒng)之間的關系進行協(xié)調，使整體效果為最優(yōu)（二）系統(tǒng)原理的要點（二）系統(tǒng)原理的要點1515預見系統(tǒng)的，樹立起，減少，掌握主動，使系統(tǒng)向的順利發(fā)展（二）系統(tǒng)原理的要點（二）系統(tǒng)原理的要點1616充分估計到外部對本系統(tǒng)的，努力從開放中本系統(tǒng)從外部吸入的（二）系統(tǒng)原理的要點（二）系統(tǒng)原理的要點1717作為管理者既要有勇氣看到，又要冷靜地看到，才能實事求是地作出的，保證組織的可持續(xù)發(fā)展（二）系統(tǒng)原理的要點（二）系統(tǒng)原理的要點1818把

5、系統(tǒng)的，考察其中的和（二）系統(tǒng)原理的要點（二）系統(tǒng)原理的要點19（三）人本原理（三）人本原理1、人本原理的含義、人本原理的含義作為一種特殊社會活動的管理，它總是由作為一種特殊社會活動的管理，它總是由人去實現(xiàn)的，因此倡導以人為本的管理。人去實現(xiàn)的，因此倡導以人為本的管理?，F(xiàn)代管理中，人既是管理者，又是被管理現(xiàn)代管理中，人既是管理者，又是被管理者；管理既是由人進行的，同時又是對人者；管理既是由人進行的，同時又是對人的管理。的管理。人始終應當居于管理的人始終應當居于管理的中心地位并發(fā)揮主并發(fā)揮主導作用。導作用。20 1）職工是企業(yè)的主體關注企業(yè)要素與研究關注企業(yè)行為與研究關注企業(yè)主體與研究 2）有效

6、管理的關鍵是 3）管理核心是使 4）管理的根本目的是（三）人本原理（三）人本原理2、人本原理的主要觀點、人本原理的主要觀點21（三）人本原理（三）人本原理3、人本原理的主要內容、人本原理的主要內容 1）員工是企業(yè)的主體 2）有效管理的關鍵是員工參與 3）現(xiàn)代管理的核心是使人性得到最完美的發(fā)展4）管理是為人服務的22（四）責任原理（四）責任原理1、概念、概念 要實現(xiàn)要實現(xiàn)， 就必須在就必須在合理分工的基礎上明確的基礎上明確規(guī)定這些規(guī)定這些和和必須承擔的與此相應的必須承擔的與此相應的責任。23（四）責任原理（四）責任原理1、概念、概念 這里的責任，不是一個抽象的概念，而這里的責任，不是一個抽象的概

7、念，而是在是在等方等方面都有嚴格的規(guī)范。面都有嚴格的規(guī)范。 它主要包括它主要包括、等多個方面，等多個方面， 具體責任表現(xiàn)為具體責任表現(xiàn)為等等。等等。24（四）責任原理的應用（四）責任原理的應用 責任的確定必須以責任的確定必須以為基為基礎。礎。 ，會造成責任模糊，管理混，會造成責任模糊，管理混亂；亂； ，又會使人長期從事單調呆，又會使人長期從事單調呆板、枯燥乏味的工作，會影響人的積極性板、枯燥乏味的工作，會影響人的積極性和創(chuàng)造性，導致工作效率低下。和創(chuàng)造性，導致工作效率低下。25 其次，職責其次，職責要要，并要作出明，并要作出明文規(guī)定；文規(guī)定； 再次，職責中要包括再次，職責中要包括的內容；的內容

8、； 最后，職責要最后，職責要，只有這，只有這樣，才能做到事事有人負責。樣，才能做到事事有人負責。 首先，首先，要要；26職責職責利益利益能力能力權限權限27 對每個人的工作表現(xiàn)及其績效給予公正對每個人的工作表現(xiàn)及其績效給予公正而及時的獎懲，這有助于提高人的而及時的獎懲，這有助于提高人的， 挖掘每個人的挖掘每個人的，從而不斷提高管理，從而不斷提高管理成效。成效。 只有這樣，才能使每個人都知道自己干只有這樣，才能使每個人都知道自己干得怎樣，干好干壞對自己和組織有什么后果，得怎樣，干好干壞對自己和組織有什么后果， 從而才能及時引導每個人的行為朝著符從而才能及時引導每個人的行為朝著符合組織需要的合組織

9、需要的變化。變化。28（五）效益原理（五）效益原理1、效果、效率、效益的概念比較、效果、效率、效益的概念比較 效率，是指單位時間內所取得的效率，是指單位時間內所取得的，反映了勞動時間的利用狀況，反映了勞動時間的利用狀況，與效益有一定的聯(lián)系。與效益有一定的聯(lián)系。 效益是有效產(chǎn)出與其投入之間的一種效益是有效產(chǎn)出與其投入之間的一種。 效果，是指由投入經(jīng)過轉化而效果，是指由投入經(jīng)過轉化而，其中有的是有效益的，有，其中有的是有效益的，有的是無效益的。的是無效益的。29（五）效益原理（五）效益原理2、效益的評價、效益的評價 效益的評價沒有一個絕對的標準。不效益的評價沒有一個絕對的標準。不同和不同的角度，看

10、待問題的結果都是不同和不同的角度，看待問題的結果都是不一樣的。一樣的。 一般來說，有以下四個評價主體：一般來說，有以下四個評價主體： 首長評價 群眾評價 專家評價 市場評價30（五）效益原理（五）效益原理3、應用、應用 1）要根本重視經(jīng)濟效益 2）要有正確的管理戰(zhàn)略 3）要努力提高 4）管理者應追求31二、管理機制二、管理機制1、管理機制的涵義與特征、管理機制的涵義與特征 2、管理機制的構成、管理機制的構成 3、運行機制、運行機制 4、動力機制、動力機制 5、約束機制約束機制 返回321、管理機制的涵義與特征、管理機制的涵義與特征 管理機制的涵義：管理機制的涵義：是指管理系統(tǒng)的結構及其運行機理

11、。 管理機制的特征：管理機制的特征： (1)客觀性 (2)自動性 (3)可調性 管理機制的重要性：管理機制的重要性：管理機制是決定管理功效的核心問題。返回332、管理機制的構成、管理機制的構成 管理機制以客觀規(guī)律為依據(jù)。 管理機制以管理結構為基礎和載體。一個組織的管理結構主要包括以下方面：(1)組織功能與目標； (2)組織的基本構成方式； (3)組織結構； (4)環(huán)境結構。 分析內容：1、有什么樣的管理結構，就有什么樣的管理機制、有什么樣的管理結構，就有什么樣的管理機制2、有什么樣的管理機制，就有什么樣的管理行為，、有什么樣的管理機制，就有什么樣的管理行為，就有什么樣的管理效果。就有什么樣的管

12、理效果。 管理機制本質 見下一頁返回34管理機制的本質與類型管理機制的本質與類型 管理機制本質上是管理系統(tǒng)的內在聯(lián)系、功能及運行管理機制本質上是管理系統(tǒng)的內在聯(lián)系、功能及運行原理。原理。 類型：主要包括運行機制、動力機制和約束機制三個類型：主要包括運行機制、動力機制和約束機制三個子機制。子機制。 據(jù)某報報道：每年2月，本是機關文印室最繁忙的時期，但H市S區(qū)政府文印室今年并不緊張-區(qū)政府新設的文件核算制削平了往年的文山高峰。該區(qū)規(guī)定，每打印一份文件，8開紙收費8元，16開紙收費4元，加印一張雙面8開收費一角，單面8開收費七分，16開紙對半收價。文印費又批準打印的部門從該部門業(yè)務費中開支，節(jié)約有獎

13、，超支自負。此令一出，各部門反映強烈，文山不推自倒。 S區(qū)政府的作法是否真正有效？ 返回353、運行機制、運行機制 運行機制的涵義。運行機制主要指組織基本職能的活動方式、系統(tǒng)功能和運行原理。 運行機制的普遍性。 任何組織，大到一個國家，小到一個企業(yè)、單位、部門，都有其特定的運行機制。 返回364、動力機制、動力機制 動力機制是一種極為重要的管理機制，是為管理系統(tǒng)運行提供動力的機制。所謂動力機制，是指管理系統(tǒng)動力的產(chǎn)生與運作的機理。 動力機制主要由以下三方面構成 （見表） 學生討論 返回37 動力機制的動力機制的 構成構成 內內 容容 作用原理作用原理 利益驅動利益驅動人們會在物質利益的吸引下，

14、采人們會在物質利益的吸引下，采取有助于組織功能實現(xiàn)的行動，取有助于組織功能實現(xiàn)的行動，從而有效推動整個系統(tǒng)的運行從而有效推動整個系統(tǒng)的運行是由經(jīng)濟規(guī)律決是由經(jīng)濟規(guī)律決定的定的 政令推動政令推動管理者憑借行政權威，強制性地管理者憑借行政權威，強制性地要求被管理者采取有助于組織功要求被管理者采取有助于組織功能實現(xiàn)的行動，以此推動整個系能實現(xiàn)的行動，以此推動整個系統(tǒng)的運行。統(tǒng)的運行。社會規(guī)律決定的社會規(guī)律決定的 社會心理推動社會心理推動管理者利用各種管理手段或措施，管理者利用各種管理手段或措施，對被管理者進行富有成效的教育對被管理者進行富有成效的教育和激勵，以調動其積極性，使其和激勵，以調動其積極性

15、，使其自覺自愿地努力實現(xiàn)組織目標自覺自愿地努力實現(xiàn)組織目標是由社會與心理是由社會與心理規(guī)律決定的規(guī)律決定的38 分析內容：1、一個企業(yè)中，富有激勵作用的分配制度，會有效地 調動員工的生產(chǎn)積極性，多勞多得，少勞少得，員工為了“多得”而“多勞”，這是什么驅動？2、不合理利益驅動的負作用。 討論內容：1、如果你是企業(yè)銷售總管，在企業(yè)產(chǎn)品部分滯銷的情 況下，你怎樣確保銷售計劃的完成？ 2、你是怎樣理解權力約束的雙向性？利益約束的雙向 性的？ 返回395、約束機制約束機制 權力約束 利益約束 責任約束 社會心理約束討論內容：機制就是具體的管理辦法，機制就是具體的管理辦法，就是具體的管理行為，對嗎？為什就

16、是具體的管理行為，對嗎？為什么？么？ 返回40三、管理方法（一）管理方法的涵義與分類（一）管理方法的涵義與分類 （二）管理的法律方法（二）管理的法律方法（三）管理的行政方法（三）管理的行政方法（四）（四）管理的經(jīng)濟方法管理的經(jīng)濟方法（五）（五）管理的教育方法管理的教育方法（六）管理的技術方法（六）管理的技術方法返回41（一）管理方法的涵義與分類（一）管理方法的涵義與分類1、管理方法的涵義。 管理方法，是指管理者為實現(xiàn)組織目標，組織和協(xié)調管理要素的工作方式、途徑或手段。返回422 2、管理方法的分類、管理方法的分類 （1 1）按管理對象的范圍分類）按管理對象的范圍分類（2 2）按管理方法的精確程

17、度分類）按管理方法的精確程度分類 宏觀管理方法（如國民經(jīng)濟管理）宏觀管理方法（如國民經(jīng)濟管理）微觀管理方法（如企業(yè)管理）微觀管理方法（如企業(yè)管理） 中觀管理方法（如部門、地區(qū)經(jīng)濟管理）中觀管理方法（如部門、地區(qū)經(jīng)濟管理） 定性方法定性方法 定量方法定量方法（一）管理方法的涵義與分類（一）管理方法的涵義與分類43（3 3）按管理方法的作用分類）按管理方法的作用分類 生產(chǎn)力組織方法生產(chǎn)力組織方法上層建筑調節(jié)方法上層建筑調節(jié)方法 生產(chǎn)管理調節(jié)方法生產(chǎn)管理調節(jié)方法（4 4）按管理者的決策方式分類）按管理者的決策方式分類 專制方法專制方法民主集中制方法民主集中制方法 民主方法民主方法44（6 6）按管理

18、方法的層次和適用程度分類）按管理方法的層次和適用程度分類（5 5）按管理信息溝通的特征分類）按管理信息溝通的特征分類 權威性溝通管理方法權威性溝通管理方法真理性溝通管理方法真理性溝通管理方法 利益性溝通管理方法利益性溝通管理方法 哲學方法哲學方法具體方法具體方法 一般方法一般方法4545管理方法的一般分類管理方法的一般分類46（二）法律方法（二）法律方法471、法律方法的概念和實質、法律方法的概念和實質 法律方法是指使用國家強制力來保證各法律方法是指使用國家強制力來保證各項法律、法令、條例的執(zhí)行，以實現(xiàn)廣大人項法律、法令、條例的執(zhí)行，以實現(xiàn)廣大人民群眾的利益為根本目標，調整社會經(jīng)濟的民群眾的利

19、益為根本目標，調整社會經(jīng)濟的整體活動和各個單位所發(fā)生的各種關系，以整體活動和各個單位所發(fā)生的各種關系，以保證社會各項經(jīng)濟活動正常穩(wěn)定的發(fā)展。保證社會各項經(jīng)濟活動正常穩(wěn)定的發(fā)展。 法律方法的實質是實現(xiàn)和維護廣大人民法律方法的實質是實現(xiàn)和維護廣大人民群眾的利益，代表他們對社會經(jīng)濟、政治、群眾的利益，代表他們對社會經(jīng)濟、政治、文化活動實行強制性的統(tǒng)一管理。文化活動實行強制性的統(tǒng)一管理。482、法律方法的特點、法律方法的特點 （1 1）：是對所有組織和個人行：是對所有組織和個人行動的統(tǒng)一準則；動的統(tǒng)一準則； （3 3）：法律法規(guī)一經(jīng)制定，就：法律法規(guī)一經(jīng)制定，就具有相對的穩(wěn)定性；具有相對的穩(wěn)定性； （

20、4 4）：法律法規(guī)所約束的對象：法律法規(guī)所約束的對象是抽象的、一般的人。是抽象的、一般的人。 （2 2）：由國家機關或各級管理：由國家機關或各級管理機構制定，需強制執(zhí)行；機構制定，需強制執(zhí)行；493、法律方法的作用、法律方法的作用 （1 1）保護合法權益，懲治違法行為，抵）保護合法權益，懲治違法行為，抵制腐敗現(xiàn)象，維護生產(chǎn)程序，使生產(chǎn)經(jīng)營活制腐敗現(xiàn)象，維護生產(chǎn)程序，使生產(chǎn)經(jīng)營活動能正常進行。動能正常進行。 （2 2）有利于組織、機構、崗位劃分，權）有利于組織、機構、崗位劃分，權責規(guī)定，信息溝通，關系調節(jié)規(guī)范化，增強責規(guī)定，信息溝通，關系調節(jié)規(guī)范化，增強管理系統(tǒng)的整體效能和穩(wěn)定性。管理系統(tǒng)的整體

21、效能和穩(wěn)定性。 （3 3）各種管理方法大的運用納入法制軌）各種管理方法大的運用納入法制軌道，保證其作用的發(fā)揮和管理職能的實現(xiàn)。道，保證其作用的發(fā)揮和管理職能的實現(xiàn)。504、法律方法的正確運用、法律方法的正確運用 （1 1）法律規(guī)范的制定必須符合客觀事物）法律規(guī)范的制定必須符合客觀事物的的； （2 2）保持法律規(guī)范的）保持法律規(guī)范的； （3 3）樹立法律）樹立法律，有法，有法可依，有法必依，執(zhí)法必嚴，違法必究，這可依，有法必依，執(zhí)法必嚴，違法必究，這是運用法律方法必須遵守的原則；是運用法律方法必須遵守的原則； （4 4）其他方法結合運用。）其他方法結合運用。51（三）行政方法（三）行政方法521

22、、行政方法的概念和實質、行政方法的概念和實質 行政方法是指依靠行政組織的權威，運行政方法是指依靠行政組織的權威，運用命令、規(guī)定、指示條例等行政手段，按照用命令、規(guī)定、指示條例等行政手段，按照行政系統(tǒng)的職權有層次的進行的管理方法。行政系統(tǒng)的職權有層次的進行的管理方法。 行政方法的實質是通過行政機構中的職行政方法的實質是通過行政機構中的職務和職位來進行管理，它特別強調職責、職務和職位來進行管理，它特別強調職責、職權、職位，而并非個人的能力或特權。權、職位，而并非個人的能力或特權。532、行政方法的特征、行政方法的特征 （1 1）：運用行政方法進行管理，：運用行政方法進行管理，起主要作用的是權威；起

23、主要作用的是權威； （2 2）：行政方法主要通過行政命：行政方法主要通過行政命令、指示、規(guī)定來對管理對象進行指揮和控制；令、指示、規(guī)定來對管理對象進行指揮和控制； （3 3）：行政方法是通過行政系：行政方法是通過行政系統(tǒng)、行政層次來實施管理活動的；統(tǒng)、行政層次來實施管理活動的； （4 4）：行政措施往往是在某一：行政措施往往是在某一特定時間內對某一特定對象起作用。特定時間內對某一特定對象起作用。543、行政方法的作用、行政方法的作用 （1 1）保證了組織的）保證了組織的； （2 2）有利于）有利于的發(fā)揮和的發(fā)揮和的實現(xiàn)；的實現(xiàn)； （3 3）是實施其他各種）是實施其他各種的的必要手段；必要手段；

24、（4 4）有利于）有利于。554、行政方法的正確運用、行政方法的正確運用 （1 1）行政方法的管理效果直接受）行政方法的管理效果直接受； （2 2）管理者必須充分認識行政方法的）管理者必須充分認識行政方法的； （3 3）運用行政方法時要重視對）運用行政方法時要重視對； （4 4）行政方法借助了）行政方法借助了，應，應注意把行政方法同管理的其他方法有機結合。注意把行政方法同管理的其他方法有機結合。56（四）經(jīng)濟方法（四）經(jīng)濟方法571、經(jīng)濟方法的內容和實質、經(jīng)濟方法的內容和實質 經(jīng)濟方法是根據(jù)客觀經(jīng)濟規(guī)律，運用經(jīng)經(jīng)濟方法是根據(jù)客觀經(jīng)濟規(guī)律，運用經(jīng)濟手段來調節(jié)濟手段來調節(jié)，以提高經(jīng)濟效益和社會效益

25、的一種方法。，以提高經(jīng)濟效益和社會效益的一種方法。 經(jīng)濟方法的實質是正確貫徹物質利益原經(jīng)濟方法的實質是正確貫徹物質利益原則，把國家、集體、個人三者利益正確地結則，把國家、集體、個人三者利益正確地結合起來，最大限度地調動各方面的積極性、合起來，最大限度地調動各方面的積極性、主動性、創(chuàng)造性和責任感，促進經(jīng)濟發(fā)展和主動性、創(chuàng)造性和責任感，促進經(jīng)濟發(fā)展和社會的進步。社會的進步。58 1. 1.宏觀管理中的經(jīng)濟手段宏觀管理中的經(jīng)濟手段：商品價值的貨幣表現(xiàn)：商品價值的貨幣表現(xiàn)：國家經(jīng)濟收入的主要來源：國家經(jīng)濟收入的主要來源：是銀行存款、貸款等信用：是銀行存款、貸款等信用 活動的總稱活動的總稱592.2.微

26、觀管理中的經(jīng)濟手段微觀管理中的經(jīng)濟手段：是勞動力價值或價格的轉化：是勞動力價值或價格的轉化 形式形式：與職工的勞動成果：與職工的勞動成果 多少或勞動行為的優(yōu)劣直接相關多少或勞動行為的優(yōu)劣直接相關602、經(jīng)濟方法的特征、經(jīng)濟方法的特征 （1 1）：通過利益機制去引：通過利益機制去引導被管理者的行為；導被管理者的行為； （2 2）：主要通過經(jīng)濟利：主要通過經(jīng)濟利益的得失來指揮、調節(jié)、控制經(jīng)濟活動；益的得失來指揮、調節(jié)、控制經(jīng)濟活動； （3 3）：經(jīng)濟方法在具體運：經(jīng)濟方法在具體運用時可因人、因地制宜，隨機應變；用時可因人、因地制宜，隨機應變； （4 4）：經(jīng)濟方法承認被管理：經(jīng)濟方法承認被管理的組

27、織或個人都有平等獲取經(jīng)濟利益的權利。的組織或個人都有平等獲取經(jīng)濟利益的權利。613、經(jīng)濟方法的作用、經(jīng)濟方法的作用 （1 1）有利于促進各級組織）有利于促進各級組織； （2 2）有利于激勵員工從）有利于激勵員工從關心組織目標的實現(xiàn)；關心組織目標的實現(xiàn)； （3 3），發(fā)揮各級組織的積極，發(fā)揮各級組織的積極性；性； （4 4）提高）提高。624、經(jīng)濟方法的正確運用、經(jīng)濟方法的正確運用 （1 1）經(jīng)濟方法要）經(jīng)濟方法要起來運用起來運用 （2 2）注意人們的）注意人們的63（五）教育方法（五）教育方法641、教育方法的實質和內容、教育方法的實質和內容 教育方法是指通過傳授、宣傳、啟發(fā)、教育方法是指通過

28、傳授、宣傳、啟發(fā)、誘導等方式，誘導等方式， 提高人們的思想認識和科學文化水平，提高人們的思想認識和科學文化水平，發(fā)揮人的主觀能動作用，發(fā)揮人的主觀能動作用， 加強社會主義精神文明建設。加強社會主義精神文明建設。65 （1）人生觀及價值觀 （2）愛國主義和集體主義教育 （3）民主、法制教育 （4）科學文化教育 （5）組織文化建設 教育的目的即是提高人的素質，教育的教育的目的即是提高人的素質，教育的內容也就涉及與人素質完善的各個方面。內容也就涉及與人素質完善的各個方面。662、教育方法的特點、教育方法的特點 （1 1）長期性）長期性 （2 2）間接性）間接性 （3 3）啟發(fā)性）啟發(fā)性 （4 4）廣

29、泛性）廣泛性 （5 5）靈活性）靈活性673、教育方法的作用、教育方法的作用 （1 1）是）是，從而也是，從而也是提高各級管理者素質的根本手段；提高各級管理者素質的根本手段； （2 2）是其他管理方法發(fā)揮作用的）是其他管理方法發(fā)揮作用的； （3 3）對人的認識水平、科學文化水平以）對人的認識水平、科學文化水平以及人生觀、價值觀的影響長期存在；及人生觀、價值觀的影響長期存在； （4 4）能不斷提高職工的）能不斷提高職工的，以適應新技術革命的需要。，以適應新技術革命的需要。684、教育方法的正確運用、教育方法的正確運用（1 1）教育方法的）教育方法的要有科學要有科學性；性； （3 3），孤立地運用

30、教育方法。，孤立地運用教育方法。695、常見的教育方法、常見的教育方法 （1 1）：是由外界向受教育者：是由外界向受教育者傳播，或者受教育者自身系統(tǒng)學習某種思想傳播，或者受教育者自身系統(tǒng)學習某種思想理論；理論； （2 2）：既要廣開言路，又：既要廣開言路，又要啟發(fā)教育；要啟發(fā)教育； （3 3）：通過對不同事物進：通過對不同事物進行鑒別，從中引出正確的結論來提高人們的行鑒別，從中引出正確的結論來提高人們的思想認識；思想認識； （4 4）：以一定的物質和精：以一定的物質和精神方式來肯定人們的正確思想和行為。神方式來肯定人們的正確思想和行為。70（六）管理的技術方法（六）管理的技術方法7171p技術

31、方法的定義：組織中各個層次的管理者根據(jù)管理活動的需要，自覺運用自己或他人所掌握的各類技術，以提高管理的效率和效果的管理方法p技術方法的內容：1 1、技術方法的內容、技術方法的內容7272p技術方法的實質：把技術融進管理中，利用技術來輔助管理p善于使用技術方法的管理者通常能把技術與管理很好地結合起來，具體體現(xiàn)在兩個方面：根據(jù)不同的管理問題，選用不同的技根據(jù)不同的管理問題，選用不同的技術術在了解每種技術的適用范圍的前提下，在了解每種技術的適用范圍的前提下，盡可能把所掌握的技術用到實處，發(fā)盡可能把所掌握的技術用到實處，發(fā)揮技術的積極作用揮技術的積極作用2 2、技術方法的實質、技術方法的實質7373p

32、客觀性技術是客觀存在的，它不依賴人的意識并不以人的意識為轉移技術方法產(chǎn)生的結果是客觀的p規(guī)律性技術脫胎于現(xiàn)實世界中普遍存在的客觀規(guī)律技術方法是有規(guī)律的，每種方法都是有章可循p精確性只要基礎數(shù)據(jù)是正確無誤的，由技術方法產(chǎn)生的結果就是精確的p動態(tài)性針對管理過程中的新問題、新情況，所采用的技術方法也要改變3 3、技術方法的特點、技術方法的特點7474p信息技術的采用可以提高信息獲取的速度與信息的質量p決策技術的采用可以提高決策的速度與質量p計劃、組織和控制技術的采用可以提高有關職能的執(zhí)行效率，促進管理過程的良性循環(huán)p技術在組織中的運用和被重視為技術創(chuàng)新創(chuàng)造了良好的氛圍和條件，而只有那些一直致力于技術

33、創(chuàng)新的組織才有可能長盛不衰4 4、技術方法的作用、技術方法的作用7575p技術并不是萬能的，并不能解決一切問題p 既然技術不是萬能的，管理者在解決管理問題時，就不能僅僅依靠技術方法p管理者使用技術方法有一定的前提，即他本人必須努力學習新技術的應用方法，知道技術的價值所在和局限所在，并在可能的情況下，多向組織內外的技術專家請教，彌補自身某些方面知識的不足5 5、技術方法的正確運用、技術方法的正確運用76（七）現(xiàn)代管理其他方法（七）現(xiàn)代管理其他方法77一）數(shù)學方法的的概念和實質一）數(shù)學方法的的概念和實質 數(shù)學方法是指運用數(shù)據(jù)、數(shù)學公式和數(shù)數(shù)學方法是指運用數(shù)據(jù)、數(shù)學公式和數(shù)學模型，對經(jīng)濟組織的生產(chǎn)經(jīng)

34、營活動進行計學模型，對經(jīng)濟組織的生產(chǎn)經(jīng)營活動進行計算、測量、分析，執(zhí)行管理職能的一種方法。算、測量、分析，執(zhí)行管理職能的一種方法。 數(shù)學方法的實質是掌握、分析經(jīng)濟活動數(shù)學方法的實質是掌握、分析經(jīng)濟活動過程的數(shù)量關系，找出數(shù)量界限，使管理工過程的數(shù)量關系，找出數(shù)量界限，使管理工作科學化。作科學化。78一）數(shù)學方法的特點一）數(shù)學方法的特點1.1.嚴密性嚴密性2.2.計量性計量性3.3.廣泛性廣泛性4.4.先進性先進性79一）數(shù)學方法的作用一）數(shù)學方法的作用（1 1）為正確決策提供數(shù)量依據(jù)；）為正確決策提供數(shù)量依據(jù)；（2 2）對經(jīng)濟活動進行科學預測；）對經(jīng)濟活動進行科學預測； （3 3）可及時而深入

35、地了解生產(chǎn)經(jīng)營活）可及時而深入地了解生產(chǎn)經(jīng)營活動中各種關系的數(shù)量表現(xiàn)；動中各種關系的數(shù)量表現(xiàn)； （4 4）可對實際的生產(chǎn)經(jīng)營活動進行有）可對實際的生產(chǎn)經(jīng)營活動進行有效的控制。效的控制。80一）數(shù)學方法的運用一）數(shù)學方法的運用 （1 1）必須以正確的經(jīng)濟理論和管理理）必須以正確的經(jīng)濟理論和管理理論為前提；論為前提；（2 2）數(shù)學方法只是管理的輔助手段；）數(shù)學方法只是管理的輔助手段； （3 3）數(shù)學方法的運用受到許多客觀條件）數(shù)學方法的運用受到許多客觀條件的限制，各種模型的作用程度是有條件的。的限制，各種模型的作用程度是有條件的。81二）社會學方法二）社會學方法 管理中的社會學方法是指社會學的研究

36、管理中的社會學方法是指社會學的研究成果和研究方法用于管理實踐以激發(fā)人們的成果和研究方法用于管理實踐以激發(fā)人們的積極性，提高管理功效，實現(xiàn)管理目標的方積極性，提高管理功效，實現(xiàn)管理目標的方法。法。82 社會學方法的基本內容有：社會學方法的基本內容有： （1 1）針對管理中出現(xiàn)的新問題或新的研）針對管理中出現(xiàn)的新問題或新的研究課題，進行社會調查。究課題，進行社會調查。 （2 2）重視對企事業(yè)單位職工的地位和作）重視對企事業(yè)單位職工的地位和作用、權利和義務及其關系的研究。用、權利和義務及其關系的研究。 （3 3）靈活地把群體成員組織起來，以實）靈活地把群體成員組織起來，以實現(xiàn)整體目標。現(xiàn)整體目標。

37、（4 4）鼓勵職工參與管理，提高職工的主）鼓勵職工參與管理，提高職工的主人翁意識。人翁意識。83三）心理學方法三）心理學方法 管理學中的心理學方法是指運用心理管理學中的心理學方法是指運用心理學的研究成果和研究方法，分析和把握集學的研究成果和研究方法，分析和把握集體與個人的心理特點和規(guī)律，并用以進行體與個人的心理特點和規(guī)律，并用以進行合理化管理的方法。合理化管理的方法。84心理學方法的正確運用：心理學方法的正確運用： （1 1）把心理學方法用于人事管理，以利）把心理學方法用于人事管理，以利于人盡其才；于人盡其才； （2 2）把心理學方法用于組織和領導管理，）把心理學方法用于組織和領導管理，以利于

38、改進組織工作；以利于改進組織工作； （3 3）把心理學方法用于工程管理，以利）把心理學方法用于工程管理，以利于處理好人和物的關系問題；于處理好人和物的關系問題； （4 4）把心理學方法用于銷售和物價的管）把心理學方法用于銷售和物價的管理，以利于搞活經(jīng)濟，滿足人們的需要。理，以利于搞活經(jīng)濟，滿足人們的需要。85四）咨詢方法四）咨詢方法 咨詢方法是指管理者根據(jù)管理工作的咨詢方法是指管理者根據(jù)管理工作的需要，向咨詢機構或咨詢人員提出問題，需要，向咨詢機構或咨詢人員提出問題，尋求解決的方法。尋求解決的方法。862 2、咨詢方法在管理中的作用、咨詢方法在管理中的作用1 1）為制定方針政策進行規(guī)劃和設計；）為制定方針政策進行規(guī)劃和設計；2 2）為社會提供一些專業(yè)咨詢，是決）為社會提供一些專業(yè)咨詢，是決策者解決各種重大問題的得力參謀；策者解決各種重大問題的得力參謀；3 3）為社會發(fā)展作出正確的預測和評價。）為社會發(fā)展作出正確的預測和評價。873 3、咨詢方法的主要內容：、咨詢方法的主要內容：1 1）按咨詢機構的性質和任務分類）按咨詢機構的性質和任務分類戰(zhàn)略咨詢、戰(zhàn)術咨詢。戰(zhàn)略咨詢、戰(zhàn)