全科網(wǎng)格服務(wù)人員工作制度參考模板

1、網(wǎng)格服務(wù)人員工作制度為了及時(shí)收集、掌握基層動(dòng)態(tài)信息，指導(dǎo)網(wǎng)格管理服務(wù)人員履行職責(zé)、開展工作，確保社會(huì)治理更加科學(xué)有效，現(xiàn)結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際，制定本制度。一、排查走訪要求1、網(wǎng)格員巡查走訪區(qū)域應(yīng)與網(wǎng)格覆蓋范圍一致，一類網(wǎng)格每周下網(wǎng)格不少于7個(gè)半天，每個(gè)半天不少于2個(gè)小時(shí)；二類網(wǎng)格每周下網(wǎng)格不少于5個(gè)半天，每個(gè)半天不少于2個(gè)小時(shí)；三類網(wǎng)格員每周下網(wǎng)格不少于3個(gè)半天，每個(gè)半天不少于2個(gè)小時(shí)；網(wǎng)格長(zhǎng)、網(wǎng)格指導(dǎo)員每周至少下網(wǎng)格巡查走訪2次，其中必須陪同專職網(wǎng)格員一次，每次不少于2個(gè)小時(shí)。其他工作日時(shí)間網(wǎng)格員實(shí)行坐班制。2、網(wǎng)格員每月更新一次新居民、出租房數(shù)據(jù)，每季度更新一次所有基礎(chǔ)信息。A1類網(wǎng)格員每月上報(bào)事

2、件信息不少于8條，A2類網(wǎng)格員每月上報(bào)事件信息不少于6條，B類網(wǎng)格員每月上報(bào)事件信息不少于4條。3、網(wǎng)格員在巡查網(wǎng)格同時(shí)要對(duì)重點(diǎn)走訪對(duì)象進(jìn)行走訪，黨員干部、村民代表、兩代表一委員、法人代表、僑臺(tái)聯(lián)工作對(duì)象、社會(huì)組織骨干一季一次，重病臥床老人、孤寡空巢老人一月一次，低保戶、殘疾人、計(jì)生獎(jiǎng)扶、重點(diǎn)流動(dòng)人口一季一次，社區(qū)矯正、歸正、涉毒、涉邪、易肇事肇禍精神病患者一月一次，信訪對(duì)象一月兩次，危險(xiǎn)品從業(yè)人員等其他治安重點(diǎn)人員一月一次。4、專項(xiàng)排查任務(wù)按照具體行動(dòng)任務(wù)進(jìn)行。二、排查走訪內(nèi)容1 / 41、根據(jù)北白象鎮(zhèn)網(wǎng)格化信息采集制度、全科網(wǎng)格工作信息采辦清單、22類重點(diǎn)對(duì)象及走訪頻率排查走訪，更新網(wǎng)格基

3、礎(chǔ)數(shù)據(jù)，上報(bào)網(wǎng)格內(nèi)所發(fā)生的事件和問題信息。2、協(xié)助事件處置或直接處理力所能及的事件，開展宣傳教育服務(wù)工作。三、排查流程與要求1、排查前應(yīng)掌握網(wǎng)格基本信息，確定排查范圍、目標(biāo)，著工作裝、攜帶平安通手機(jī)、工作證、手冊(cè)等資料，做好適當(dāng)?shù)陌踩佬l(wèi)準(zhǔn)備，注意巡查和入戶安全。2、網(wǎng)格員自己能解決的要及時(shí)處置，不能解決的，上報(bào)網(wǎng)格長(zhǎng)處置；遇重大、緊急事件要直接聯(lián)系網(wǎng)格指導(dǎo)員或鎮(zhèn)綜合信息指揮室，事件先行處置，后采集錄入。每次工作完成必須認(rèn)真總結(jié)，并做好記錄。3、信息表達(dá)方式包括照片、文字、音頻、視頻等，事件問題應(yīng)一事一報(bào)，位置準(zhǔn)確，描述準(zhǔn)確、清楚、完整，照片應(yīng)清晰反映問題的全貌、關(guān)鍵性局部特寫，錄音事件應(yīng)語音

4、清晰、語句簡(jiǎn)短完整，視頻應(yīng)清晰反映事件經(jīng)過，問題所在。四、處置流程和要求1、事件處置執(zhí)行三級(jí)流轉(zhuǎn)處置制。網(wǎng)格內(nèi)能自行處置的事件為1級(jí)事件，由網(wǎng)格長(zhǎng)牽頭處置、網(wǎng)格員總結(jié)統(tǒng)計(jì)，處置時(shí)限為1個(gè)工作日內(nèi)；網(wǎng)格內(nèi)人員無法處置的上報(bào)村或社區(qū)審核處置的事件為2級(jí)事件，由村或社區(qū)牽頭處置、網(wǎng)格長(zhǎng)總結(jié)統(tǒng)計(jì)，處置時(shí)限為3個(gè)工作日內(nèi)；村或社區(qū)無法處置的上報(bào)鎮(zhèn)綜合信息指揮室審核處置的事件為3級(jí)事件，由鎮(zhèn)“四個(gè)平臺(tái)”流轉(zhuǎn)處置并總結(jié)統(tǒng)計(jì)，處置時(shí)限為5個(gè)工作日內(nèi)；鎮(zhèn)一級(jí)仍無法處置的上報(bào)市級(jí)處置。網(wǎng)格員可以根據(jù)事件重大、緊急程度直接聯(lián)系鎮(zhèn)綜合信息指揮室。2、事件處置執(zhí)行首問負(fù)責(zé)制，盡可能在本層級(jí)處置，不應(yīng)出現(xiàn)推諉扯皮現(xiàn)象，在

5、事件處置時(shí)應(yīng)保持冷靜、實(shí)事求是，及時(shí)恰當(dāng)、有效地做好調(diào)解處理工作，有針對(duì)性地采取措施，盡力化解矛盾，消除不穩(wěn)定因素，避免違法、違規(guī)行為的發(fā)生與事態(tài)擴(kuò)大。五、工作例會(huì)和學(xué)習(xí)培訓(xùn)1、實(shí)行“月例會(huì)”制度，由村主任主持，村各網(wǎng)格服務(wù)人員到會(huì)，可結(jié)合綜治工作例會(huì)，總結(jié)上月工作，分析存在的問題，安排下月工作。網(wǎng)格員必須匯報(bào)巡查走訪、事件處置等工作情況。2、網(wǎng)格員必須參加鎮(zhèn)相關(guān)部門組織的各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)，接受業(yè)務(wù)指導(dǎo)，并認(rèn)真學(xué)習(xí)，落實(shí)到實(shí)際工作中。六、責(zé)任與追究 1、網(wǎng)格服務(wù)人員必須按照工作制度嚴(yán)格執(zhí)行各自職責(zé)2、鎮(zhèn)綜治辦會(huì)通過短信、微信群等途徑，對(duì)平臺(tái)信息錄入進(jìn)行巡查通報(bào)，并對(duì)事件處置消極的單位和個(gè)人進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，并將情況匯總后交鎮(zhèn)紀(jì)委落實(shí)相關(guān)責(zé)任。3、