創(chuàng)新思維管理的培訓(xùn)資料

1、創(chuàng)新思維管理創(chuàng)新思維管理以以積極參與積極參與為榮，為榮，以以消極觀望消極觀望為恥；為恥；以以團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)為榮，為榮，以以各自為政各自為政為恥；為恥；以以篤學(xué)善問篤學(xué)善問為榮，為榮，以以不懂裝懂不懂裝懂為恥；為恥；以以學(xué)以致用學(xué)以致用為榮，為榮，以以脫離實(shí)踐脫離實(shí)踐為恥。為恥。 踐行八榮八恥、創(chuàng)建高效課堂踐行八榮八恥、創(chuàng)建高效課堂以以手機(jī)靜默手機(jī)靜默為榮，為榮，以以鈴聲亂響鈴聲亂響為恥；為恥；以以無煙教室無煙教室為榮，為榮，以以吞云吐霧吞云吐霧為恥；為恥；以以遵守時(shí)間遵守時(shí)間為榮，為榮，以以遲到早退遲到早退為恥；為恥；以以服從紀(jì)律服從紀(jì)律為榮，為榮，以以目無章法目無章法為恥；為恥；我們應(yīng)該怎

2、樣學(xué)習(xí)我們應(yīng)該怎樣學(xué)習(xí)討討論論中中學(xué)學(xué)做做中中學(xué)學(xué)看中學(xué)看中學(xué)聽中學(xué)聽中學(xué)+ +序： 如今，企業(yè)的管理者需要應(yīng)對不同人群和任務(wù)的同時(shí)，還要平衡內(nèi)外部的資源。如何突破常規(guī)思維，科學(xué)分析并有效的解決問題，幫助企業(yè)平衡運(yùn)行，獲得支持，并取得競爭優(yōu)勢，是我們本課程要學(xué)習(xí)的內(nèi)容。現(xiàn)在，能夠迅速地處理大量的信息、更好地利用時(shí)間，并做出有利、有效的抉擇是商業(yè)成功的關(guān)鍵。課程綱要1、創(chuàng)新思維管理概述2、思維障礙的原因及思維誤區(qū)3 、思維方法介紹4、科學(xué)問題分析和決策模型角色認(rèn)知角色認(rèn)知?jiǎng)?chuàng)新思維管理概述孫子兵法孫子曰：孫子曰： 兵者，國之大事。兵者，國之大事。 死生之地，存亡之道，不可不察也。死生之地，存亡之道

3、，不可不察也。 始計(jì)篇始計(jì)篇傳統(tǒng)文化對人的影響 我們要強(qiáng)調(diào)高深莫測，還要大智若愚。明明是五內(nèi)俱焚了，還要不動(dòng)聲色！傳統(tǒng)思維模式 誰官大，誰決定！ 三部曲 “拍腦袋” “拍胸脯” “拍屁股”東西方差異西方企業(yè)：重視“過程”，盡量把問題放在前面。東方企業(yè)：重視“結(jié)果”，總是把問題放在后面。創(chuàng)新的概念及特性概念：創(chuàng)新是人類社會中摒棄舊事物、舊思想、舊方法，把新設(shè)想、新成果成功實(shí)施獲得更高效益的運(yùn)作過程。構(gòu)成創(chuàng)新的基本要素：人、新成果、實(shí)施過程和更高效益。創(chuàng)新存在于人類社會的經(jīng)濟(jì)、政治和文化各個(gè)領(lǐng)域。我國的國家創(chuàng)新體制將創(chuàng)新行為分為四大類：知識創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、制度創(chuàng)新和管理創(chuàng)新。創(chuàng)新與其他概念的關(guān)系（

4、1）創(chuàng)造：創(chuàng)造與創(chuàng)新的內(nèi)涵差別不太大，兩者都具有首創(chuàng)性特征，但兩者的首創(chuàng)性特征含義并不完全相同。創(chuàng)造是指新構(gòu)思新觀念的產(chǎn)生，創(chuàng)造的首創(chuàng)性是指“無中生有”著重于一個(gè)具體的結(jié)果。創(chuàng)新的首創(chuàng)性不僅都有“無中生有”，但更多的是指“推陳出新”。 （2）發(fā)現(xiàn)：在新華字典中，發(fā)現(xiàn)被解釋為“經(jīng)過探索研究找出以前沒有認(rèn)識的事物規(guī)律”。它是指人們對客觀事物自身的狀況、性質(zhì)及其發(fā)展規(guī)律的認(rèn)識有了新突破、新進(jìn)展、獲得了新知識。如牛頓發(fā)現(xiàn)萬有引力等?？茖W(xué)發(fā)現(xiàn)不完全等同于“看見”或“找到”某事物或現(xiàn)象，更重要的是對這些事實(shí)或現(xiàn)象進(jìn)行了創(chuàng)造性的理論解釋。（3）發(fā)明：發(fā)明是指獲得人為性的創(chuàng)造成果。發(fā)明成果并非天然存在，而是有

5、人在發(fā)現(xiàn)的基礎(chǔ)上進(jìn)一部按照一定的目的去調(diào)整和改變對象以獲得新事物、新狀況或新結(jié)果。如瓦特發(fā)明了第一臺蒸汽機(jī)。單純的發(fā)明創(chuàng)造不能稱之為創(chuàng)新，因?yàn)榘l(fā)明創(chuàng)造是指研究活動(dòng)本身或它的直接結(jié)果，發(fā)明家上成功地開發(fā)才可以稱為創(chuàng)新。 思維的基本含義思維的基本含義思維的概念 思維是人的一種腦理活動(dòng)，是人的大腦的一個(gè)復(fù)雜的過程或稱系統(tǒng)工程，進(jìn)一步講是人的大腦神經(jīng)細(xì)胞對各種信息比現(xiàn)在最高級計(jì)算機(jī)進(jìn)行系統(tǒng)的處理過程。 思維的三大階段1、攝取階段 這個(gè)階段有的學(xué)者又稱準(zhǔn)備階段。主要指有用的信息通過感覺器官和傳導(dǎo)系統(tǒng)傳入大腦，并在大腦皮層著床，使這個(gè)區(qū)域的神經(jīng)細(xì)胞產(chǎn)生興奮。特點(diǎn)是：長期性；廣泛性；選擇性 。2、加工階段

6、對獲取的大量而雜亂無章的信息進(jìn)行分類、比較、篩選和創(chuàng)新過程，有學(xué)者認(rèn)為這一階段統(tǒng)稱為分析。3、運(yùn)用階段思維的主要類型1、直覺思維 直覺思維又叫自然思維，是通過感知，未經(jīng)逐步分析和推理，比較迅速地對問題的結(jié)論做出猜測、設(shè)想或理解、領(lǐng)悟的過程。 直覺思維是一種重要的思維方式，是產(chǎn)生決策、創(chuàng)造、辦法、思路以及理念等的思維方式之一。思維的主要類型 2、發(fā)散思維發(fā)散思維又稱求異思維或多向思維，即對一個(gè)問題從多個(gè)方向、多種思路去尋找答案的思維方式，這是創(chuàng)新思維的主要方式。發(fā)散思維按水平高低可分為流暢性、靈活性（變通性）和獨(dú)創(chuàng)性三個(gè)層次。創(chuàng)新思維往往是按照“發(fā)散集中再發(fā)散再集中”的規(guī)律進(jìn)行的。 角色認(rèn)知角色

7、認(rèn)知思維障礙的原因及思維誤區(qū)思維障礙的原因及思維誤區(qū)思維障礙的原因思維的誤區(qū)如何突破思維定勢思維障礙的原因1.知識貧乏知識貧乏知識要有用知識要有用 知識源于生活。 福爾摩斯的知識構(gòu)成福爾摩斯的知識構(gòu)成在福爾摩斯探案全集的第一集里，華生醫(yī)生給福爾摩斯列出的整個(gè)知識構(gòu)成是：文學(xué)知識沒有哲學(xué)知識沒有天文學(xué)知識沒有政治學(xué)知識淺薄植物學(xué)知識不全面但是對鋃鐺之技和鴉片卻知之甚詳；對毒劑有一般的了解；但對于園藝學(xué)卻一無所知；地質(zhì)學(xué)知識偏于實(shí)用，但也有限；但他一眼就能分辨出不同的土質(zhì)：他散步回來后，曾把濺在他褲子上的泥點(diǎn)給我看，并且根據(jù)這些泥點(diǎn)的顏色和堅(jiān)實(shí)的程度來說明，是在倫敦哪個(gè)地方濺上的?；瘜W(xué)知識精深；驚

8、險(xiǎn)文學(xué)很廣博：他似乎對近一世紀(jì)中發(fā)生的一切恐怖事件都深知底細(xì)；提琴拉得很好；擅使棍棒也精于刀劍拳術(shù)；思維障礙的原因2.無批判的學(xué)習(xí)無批判的學(xué)習(xí)3.迷信迷信4.固執(zhí)與偏見固執(zhí)與偏見5.習(xí)慣性思維習(xí)慣性思維如果完全依賴過去的經(jīng)驗(yàn)，我們就會判斷失誤。尤其在當(dāng)今社會，世界變化非?？?，科學(xué)進(jìn)步也非?？?，以前有很多不可能的事情變得可能。我們不能完全依照我們過去的經(jīng)驗(yàn)來判斷未來。過去經(jīng)驗(yàn)的積累導(dǎo)致了我們思維上的一種定勢?！斑^去的經(jīng)驗(yàn)既是我們的財(cái)富，其實(shí)某種程度上又是我們的包袱。” 【自檢】你在平時(shí)的思維過程中會有不同程度的失誤或者阻礙嗎？原因是什么呢？_思維的誤區(qū)1 .創(chuàng)造性思維是一種天份，有些人有，有些人

9、沒有 2 .新點(diǎn)子會突如其來，不可能事先估計(jì)策劃3 .創(chuàng)造性思維一定是異想天開，標(biāo)新立異才頂用 思維的誤區(qū)4 .創(chuàng)造性思維是高層管理人員的工作，不關(guān)我的事 5.只有聰明人才有好主意 6.創(chuàng)造都是大的舉動(dòng) 魯班發(fā)明鋸子 蔡倫發(fā)明紙 正所謂“四兩拔千斤”，每一個(gè)小小的改進(jìn)，都可能會大大影響績效。在現(xiàn)實(shí)生活中，也經(jīng)常有這樣的例子：在工藝上或在整個(gè)工作流程中，一個(gè)非常小的改變可能會對最終的結(jié)果產(chǎn)生非常大的影響。所以不要忽略這些小小的改進(jìn)?！咀詸z】對照以上的思維誤區(qū)，檢查一下，自己是否有類似的錯(cuò)誤想法。對照每一個(gè)誤區(qū)舉一個(gè)你親身經(jīng)歷或者耳聞目睹的例子，正反面例子均可。“創(chuàng)造性思維是一種天份，有些人有，有

10、些人沒有。創(chuàng)造性思維是一種天份，有些人有，有些人沒有?！?“新點(diǎn)子會突如其來，不可能事先估計(jì)策劃。新點(diǎn)子會突如其來，不可能事先估計(jì)策劃?！?“創(chuàng)造性思維一定是異想天開，標(biāo)新立異才頂用。創(chuàng)造性思維一定是異想天開，標(biāo)新立異才頂用?！?創(chuàng)造性思維是高層管理人員的工作，不關(guān)我的事。創(chuàng)造性思維是高層管理人員的工作，不關(guān)我的事?！?“只有聰明人才有好主意。只有聰明人才有好主意?！?“創(chuàng)造都是大的舉動(dòng)創(chuàng)造都是大的舉動(dòng)” 有否類似誤區(qū)如何突破思維定勢1.培養(yǎng)積極的心態(tài)，勇于正視自己和他培養(yǎng)積極的心態(tài)，勇于正視自己和他人人2.掌握一些思維方法或技術(shù)掌握一些思維方法或技術(shù)角色認(rèn)知角色認(rèn)知思維方法介紹思維方法介紹垂

11、直思考法水平思考法六頂帽子思考方法的行為要點(diǎn)六頂帽子思考法的要求六頂帽子思考法的好處垂直思考法垂直思考法，又稱直接思考法、邏輯思考法。即按照一定的方向和路線，運(yùn)用邏輯思維的方式，對問題進(jìn)行一定范圍內(nèi)的縱深挖掘的思考方法。 如果你從來沒有產(chǎn)生過其他的想法，那你最好離開現(xiàn)在的工作。 杰克韋爾奇在工作和生活中，最常用的思維方式就是垂直思考法，即問題答案（因果）對應(yīng)，這是在長期的生活和學(xué)習(xí)過程中養(yǎng)成的。這種思維方式最常見，典型的例子是數(shù)理化等自然科學(xué)因果關(guān)系非常清楚，邏輯性很強(qiáng)，是一種線型關(guān)系，不會有什么偏差。不過，在現(xiàn)實(shí)的工作中，往往一個(gè)問題可能有多種答案。例如從A地到B地，路線就會有好幾種選擇，最

12、短的直線距離不一定就是最佳行程，因?yàn)檫€有堵車、路況等因素。水平思考法水平思考法水平思考法，又稱側(cè)向思考法、橫向思考法，即打破思維定勢，通過轉(zhuǎn)換思維角度和方向來重新構(gòu)建新概念的思考方法。 六頂帽子思考方法的行為要點(diǎn)六頂帽子思考法屬于水平思考法的一種，是由英國的心理學(xué)家Edwardde Bono所創(chuàng)立的，其特點(diǎn)是從不同的角度思考同一個(gè)問題，每次只思考一個(gè)方面，這樣做的效果是便于思考。六頂帽子思考法行為要點(diǎn)須要注意：1.嚴(yán)肅性嚴(yán)肅性2.重在行動(dòng)重在行動(dòng)3.角色扮演角色扮演六頂帽子思考法的要求1.戴同一頂帽子戴同一頂帽子2.全體成員的認(rèn)可全體成員的認(rèn)可3.行為表現(xiàn)思維行為表現(xiàn)思維4.遵守共同的游戲規(guī)則

13、遵守共同的游戲規(guī)則 六頂帽子思考法的好處1.培養(yǎng)不同的思考方式培養(yǎng)不同的思考方式2.引導(dǎo)注意力引導(dǎo)注意力3.便于思考便于思考4.計(jì)劃性思考，而非反應(yīng)性思考計(jì)劃性思考，而非反應(yīng)性思考小實(shí)驗(yàn)小實(shí)驗(yàn)請拿下圖（或自己模仿圖中的樣子）去問不同的人，圖中的人在干什么？ 角色認(rèn)知角色認(rèn)知科學(xué)問題分析和決策模型科學(xué)問題分析和決策模型模塊一：狀況評估查明具體難題排出輕重緩急計(jì)劃行動(dòng)步驟準(zhǔn)備采取行動(dòng)科學(xué)問題分析和決策模型模塊二：問題分析描述面臨問題識別可能原因評估可能原因確認(rèn)真正原因科學(xué)問題分析和決策模型模塊三：決策分析明確決策目標(biāo)評估選擇方案評估決策風(fēng)險(xiǎn)做出最終決策 科學(xué)問題分析和決策模型模塊四：防范措施識別潛

14、在問題找出可能原因采取預(yù)防措施計(jì)劃應(yīng)變措施課堂小測試課堂小測試q 對某復(fù)雜問題進(jìn)行系統(tǒng)分析,從而得到最滿意的行動(dòng)方案,可能需要做這樣一些工作：(1) 對方案進(jìn)行分析、比較、評價(jià)；(2) 選擇滿意方案；(3) 闡明問題現(xiàn)狀；(4) 提出可行備選方案；(5)明確決策標(biāo)準(zhǔn)。 你認(rèn)為正確的分析思路與程序應(yīng)該是： q A. (5)(3)(4)(1)(2)q B. (3)(4)(1)(2)(5) q C. (5)(4)(3)(1)(2) q D. (3)(5)(4)(1)(2) D一、狀況評估狀況評估的作用：找出難題并且分解和控制問題系統(tǒng)分析資料后排出輕重緩急計(jì)劃解決難題和應(yīng)采取的方法一、狀況評估提出問題

15、： 到底發(fā)生了什么偏差 應(yīng)該做出怎樣的決定 預(yù)計(jì)將來有什么變化 會存在什么樣的機(jī)會一、狀況評估制定衡量緩急程度的標(biāo)準(zhǔn)： 必須易于掌握和使用 具有明顯的靈活性 基于問題的各個(gè)方面 以便能有效分配資源二、問題分析解決問題的誤區(qū)： 枉下結(jié)論 錯(cuò)誤的定義問題 盲目行動(dòng)二、問題分析怎樣走出誤區(qū)1、我們需要一種有效解決問題的方法。2、問題的分析恰恰是解決問題的橋梁。3、定義問題、辨別問題以及有效地分析我們收集到的信息。4、目標(biāo)明確了，才能夠真正有效地來解決問題。二、問題分析問題分析作用：“實(shí)際發(fā)生”與“預(yù)期目標(biāo)”往往會有偏差。三、決策分析決策的誤區(qū)：考慮方案而不是考慮目的決策始于被選擇方案利弊的探究，是做

16、對的事而不是把事情做對。偏向喜歡的方案說服、壓服別人不考慮被選擇方案的風(fēng)險(xiǎn)三、決策分析決策誤區(qū)可能成因：在決策時(shí)被壓力、時(shí)間左右組織內(nèi)眾人觀點(diǎn)大相徑庭不清楚需要收集哪些信息信息在太多人群中間傳播三、決策分析怎樣走出誤區(qū)：決策分析的基本程序決策分析法的使用三、決策分析決策分析的基本程序決策分析的基本程序確定決策的目的決策的目的必須予以確定，并且能夠非常清晰的反映在你的決策里邊。目標(biāo)應(yīng)該集中在決策的結(jié)果和你現(xiàn)有的人才、資源、時(shí)間，這方面資源條件上。要找到?jīng)Q策方案要找到滿足目標(biāo)的可能性的各種各樣可能的選擇評估風(fēng)險(xiǎn)如果我們?nèi)ズ雎苑桨傅牟焕蠊?，就不可能有一個(gè)完整的分析。任何方案都有一定風(fēng)險(xiǎn)。特別誘人的

17、選擇方案，往往潛在的危險(xiǎn)和風(fēng)險(xiǎn)是最大的。做出最后決策研究每個(gè)備選方案的優(yōu)點(diǎn)和其相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)。審核信息用所用的經(jīng)驗(yàn)和判定要反應(yīng)在我們的分析之中。我們的最后決策不外乎兩個(gè)。實(shí)施高風(fēng)險(xiǎn)的方案利用相對保守的方案。決策分析法的使用：一般決策。相對復(fù)雜，對公司有重大影響的這種決策，我們就需要提供決策工具，來幫助我們找到最佳選擇。四、防范措施在計(jì)劃實(shí)施中，我們一定會遇到很多潛在問題，找到他們，解決他們。一個(gè)企業(yè)計(jì)劃為兩部分：預(yù)謀部分應(yīng)變部分計(jì)劃通過科學(xué)的預(yù)測，根據(jù)內(nèi)外部條件，提出在未來一定時(shí)期內(nèi)要達(dá)到的目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑計(jì)劃含義計(jì)劃涉及的問題：5W1HWhat 做什么 （What to do it) ?W

18、hy 為什么做 (Why to do it) ?When 何時(shí)做 (When to do it) ?Where 何地做 (Where to do it) ?who 誰去做 (Who to do it) ?How 怎么做 (How to do it) ?計(jì)劃是一個(gè)組織要做什么和怎么做的行動(dòng)指南。關(guān)于計(jì)劃的誤解最終結(jié)果僅僅是計(jì)劃的目的之一，過程本身就很有價(jià)值。計(jì)劃迫使管理當(dāng)局認(rèn)真思考要干什么和怎么干，搞清這兩個(gè)問題本身就具有價(jià)值。誤解一：不準(zhǔn)確的計(jì)劃是在浪費(fèi)管理當(dāng)局的時(shí)間關(guān)于計(jì)劃的誤解計(jì)劃不能消除變化，無論管理當(dāng)局如何計(jì)劃，變化總會發(fā)生。管理當(dāng)局制定計(jì)劃同時(shí)還要預(yù)測變化和制定最有效的應(yīng)變措施。誤解

19、二：計(jì)劃可以消除變化關(guān)于計(jì)劃的誤解誤解三：計(jì)劃降低靈活性計(jì)劃意味著承諾，它之所以成為一種約束，僅僅是因?yàn)楣芾懋?dāng)局在制定出計(jì)劃后就不再作任何修正了。計(jì)劃應(yīng)當(dāng)是一種持續(xù)進(jìn)行的活動(dòng)。計(jì)劃的類型達(dá)成團(tuán)隊(duì)的決策的方法頭腦風(fēng)暴法德爾菲方法易地思考法思路轉(zhuǎn)換法頭腦風(fēng)暴法頭腦風(fēng)暴法也叫腦力激蕩法是以會議方式進(jìn)行，到會者關(guān)系要融洽，會議氣氛要輕松愉快。開會時(shí)先約法三章：思想高度自由奔放；不相互爭論，不評價(jià)，保護(hù)“怪”論；聯(lián)系別人思路和意見盡量多提新方案。德爾菲法德爾菲法也稱專家意見法 在調(diào)查題目確定后將調(diào)查提綱及背景材料分別寄給選定的專家，每個(gè)專家按提綱要求對調(diào)查的問題經(jīng)研究后用書面作出回答。組織者收齊專家的意見后，稍加整理或不加整理匿名再寄回每個(gè)專家，并請專家據(jù)此再次審核、補(bǔ)充或修改自己的意見，并以書面形式作出第二次回答。如需要可反復(fù)數(shù)次，使結(jié)論更加明確、集中。頭腦風(fēng)暴應(yīng)用: 時(shí)間：5分