延遲制造 以戴爾為例

1、延遲制造延遲制造 -戴爾筆記本戴爾筆記本戴爾筆記本戴爾筆記本戴爾筆記本戴爾筆記本延遲制造的概念延遲制造的概念 延遲制造即在時(shí)間和空間上推遲顧客化活動(dòng),使產(chǎn)品和服務(wù)與顧客的需求實(shí)現(xiàn)無(wú)縫連接,從而提高在供應(yīng)鏈環(huán)境下企業(yè)的柔性以及顧客價(jià)值。延遲制造的作用延遲制造的作用 1.減少滯留風(fēng)險(xiǎn)。 2.快速響應(yīng)客戶需求。延遲運(yùn)作戰(zhàn)略主要是為了降低供應(yīng)鏈的整體風(fēng)延遲運(yùn)作戰(zhàn)略主要是為了降低供應(yīng)鏈的整體風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)戴爾筆記本戴爾筆記本圖一，延遲制造圖一，延遲制造延遲制造延遲制造 如今,產(chǎn)品多樣性的急劇增加以及顧客需求的個(gè)性化,使得企業(yè)試圖尋找一種節(jié)省成本的方法,將大規(guī)模生產(chǎn)和定制的優(yōu)勢(shì)結(jié)合在一起,形成大規(guī)模定制,以應(yīng)對(duì)那

2、些導(dǎo)致供應(yīng)鏈癱瘓的復(fù)雜和不確定因素 延遲運(yùn)作戰(zhàn)略正是適應(yīng)了大規(guī)模定制的設(shè)計(jì)理大規(guī)模定制的設(shè)計(jì)理念念,強(qiáng)調(diào)重塑產(chǎn)品和流程的設(shè)計(jì),因而在全球制造業(yè)中得到了廣泛的應(yīng)用。如今,越來(lái)越多的知名企業(yè)把延遲運(yùn)作戰(zhàn)略作為其供應(yīng)鏈管理的戰(zhàn)略手段,且取得了明顯成效。其中,最經(jīng)典的案例就是戴爾公司的直銷企業(yè)模式戴爾筆記本戴爾筆記本 戴爾的延遲制造體現(xiàn)在其出色的供應(yīng)鏈管理,它能在收到顧客個(gè)性化需求的定單后,依靠其出色的網(wǎng)絡(luò)訂購(gòu)系統(tǒng)立即向不同的供應(yīng)商采購(gòu)材料,迅速轉(zhuǎn)入生產(chǎn),再交給其精心選定的快遞公司分發(fā)送貨(如圖2所示) 。 在整個(gè)過程中,戴爾公司能保證其實(shí)際材料庫(kù)存量始終保持在最低水平,從而使產(chǎn)品的價(jià)格更具有競(jìng)爭(zhēng)力。

3、戴爾充分利用了互聯(lián)網(wǎng),通過互聯(lián)網(wǎng)能夠和每一個(gè)客戶都維持一對(duì)一的詳盡對(duì)話,盡可能多地搜集到客戶信息和客戶要求?？蛻粢材芡ㄟ^互聯(lián)網(wǎng)發(fā)送各自的定單,提出自己的服務(wù)要求。在戴爾的公司內(nèi)部,有一個(gè)專門處理客戶信息的系統(tǒng),它能對(duì)不同的客戶信息進(jìn)行分類,對(duì)客戶的定單進(jìn)行處理,并且自動(dòng)傳遞到采購(gòu)和生產(chǎn)部門。通過電子網(wǎng)絡(luò),戴爾和上游配件制造商組成了一個(gè)虛擬企業(yè),在這個(gè)虛擬企業(yè)中,供應(yīng)商變成了戴爾的一個(gè)零件提供部門, 互相之間聯(lián)系緊密。當(dāng)戴爾接到客戶從網(wǎng)上發(fā)出的購(gòu)買電腦的電子定單以后, 公司的配置中心會(huì)把整張定單分解成一張張的零件采購(gòu)定單,通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)給配件供應(yīng)商;各個(gè)供應(yīng)商在收到定單以后,馬上會(huì)組織生產(chǎn),在指定的

4、期限內(nèi)發(fā)貨給戴爾。收到零件以后, 戴爾公司只需在生產(chǎn)車間進(jìn)行組裝, 就可以把成品包裝發(fā)送了。戴爾公司戴爾公司(D ELL )按定單定制的交易履行處理過程按定單定制的交易履行處理過程 戴爾公司能做出一系列包括采購(gòu)、生產(chǎn)、配送及售后服務(wù)等環(huán)節(jié)在內(nèi)的快速反應(yīng),實(shí)現(xiàn)了大規(guī)模定大規(guī)模定制化制化,很好地結(jié)合了生產(chǎn)延遲生產(chǎn)延遲(依據(jù)定單外購(gòu)零部件)和物流延遲物流延遲(依據(jù)定單客戶化組裝配送)的優(yōu)勢(shì) 使企業(yè)能夠獲得采購(gòu)、生產(chǎn)和銷售的最優(yōu)路線,提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。戴爾筆記本戴爾筆記本主要有以下主要有以下4個(gè)特點(diǎn)個(gè)特點(diǎn) 1.及時(shí)了解客戶需求和潛在需求及時(shí)了解客戶需求和潛在需求 2.關(guān)鍵放在處理和眾多供應(yīng)商的關(guān)系關(guān)鍵

5、放在處理和眾多供應(yīng)商的關(guān)系 3.采用采用“供應(yīng)商庫(kù)存在制造工廠集中管理供應(yīng)商庫(kù)存在制造工廠集中管理” 的方法的方法 4.與供應(yīng)商共享需求與生產(chǎn)信息與供應(yīng)商共享需求與生產(chǎn)信息 及時(shí)了解客戶需求和潛在需求及時(shí)了解客戶需求和潛在需求 延遲制造使戴爾能夠在接到顧客訂單以后進(jìn)行最終個(gè)性化裝配，促使戴爾即延遲制造使戴爾能夠在接到顧客訂單以后進(jìn)行最終個(gè)性化裝配，促使戴爾即時(shí)了解顧客需求和潛在需求，以及將顧客需求快速轉(zhuǎn)變成產(chǎn)品和最終零部件的時(shí)了解顧客需求和潛在需求，以及將顧客需求快速轉(zhuǎn)變成產(chǎn)品和最終零部件的特性，并將這些需求信息通過特性，并將這些需求信息通過IntemetExtranet提供給供應(yīng)商們共享，以

6、便即提供給供應(yīng)商們共享，以便即時(shí)進(jìn)行采購(gòu)和組裝生產(chǎn)。時(shí)進(jìn)行采購(gòu)和組裝生產(chǎn)。 關(guān)鍵放在處理和眾多供應(yīng)商的關(guān)系關(guān)鍵放在處理和眾多供應(yīng)商的關(guān)系 在這一點(diǎn)上，戴爾減少了供應(yīng)商的數(shù)量，其在這一點(diǎn)上，戴爾減少了供應(yīng)商的數(shù)量，其95 的零部件及原材料由的零部件及原材料由5O家家供應(yīng)商提供，其中供應(yīng)商提供，其中75來(lái)自來(lái)自3O家最大的供應(yīng)商，另外家最大的供應(yīng)商，另外20來(lái)自規(guī)模略小的來(lái)自規(guī)模略小的20家家供應(yīng)商供應(yīng)商 采用采用“供應(yīng)商庫(kù)存在制造工廠集中管理供應(yīng)商庫(kù)存在制造工廠集中管理” 的方法的方法 在自己的組裝廠附近建了一個(gè)相當(dāng)大的倉(cāng)庫(kù)，并要求所有供在自己的組裝廠附近建了一個(gè)相當(dāng)大的倉(cāng)庫(kù)，并要求所有供應(yīng)商在

7、這個(gè)倉(cāng)庫(kù)中建立自己的庫(kù)存。這就不用戴爾本身在零部應(yīng)商在這個(gè)倉(cāng)庫(kù)中建立自己的庫(kù)存。這就不用戴爾本身在零部件的標(biāo)準(zhǔn)化上花費(fèi)過多的精力。還可以減少庫(kù)存。件的標(biāo)準(zhǔn)化上花費(fèi)過多的精力。還可以減少庫(kù)存。與供應(yīng)商共享需求與生產(chǎn)信息與供應(yīng)商共享需求與生產(chǎn)信息 來(lái)幫助供應(yīng)商更好地計(jì)劃他們的生產(chǎn)和庫(kù)存。唯有如此來(lái)幫助供應(yīng)商更好地計(jì)劃他們的生產(chǎn)和庫(kù)存。唯有如此,才才能減小能減小“牛鞭效應(yīng)牛鞭效應(yīng)”, 實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)和資源共享實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)和資源共享,減少法律爭(zhēng)議減少法律爭(zhēng)議,提高快速反應(yīng)能力。提高快速反應(yīng)能力。戴爾筆記本戴爾筆記本1.由于粘著信息的存在，導(dǎo)致了延遲制造存在一定的缺陷和不足由于粘著信息的存在，導(dǎo)致了延遲制

8、造存在一定的缺陷和不足 粘著信息就是那些從一個(gè)特定的地點(diǎn)搜集、傳遞到另一個(gè)需求信息的粘著信息就是那些從一個(gè)特定的地點(diǎn)搜集、傳遞到另一個(gè)需求信息的地點(diǎn)和在該地點(diǎn)被使用的過程中消耗成本很大的信息。地點(diǎn)和在該地點(diǎn)被使用的過程中消耗成本很大的信息。 2.當(dāng)遇到中國(guó)特色時(shí)就會(huì)出現(xiàn)一些問題。當(dāng)遇到中國(guó)特色時(shí)就會(huì)出現(xiàn)一些問題。 中國(guó)在信用體系、在線支付以及物流等方面的先天性不足中國(guó)在信用體系、在線支付以及物流等方面的先天性不足,再加上消費(fèi)再加上消費(fèi)觀念上的差異觀念上的差異,以及長(zhǎng)久以來(lái)分銷模式形成的消費(fèi)習(xí)慣以及長(zhǎng)久以來(lái)分銷模式形成的消費(fèi)習(xí)慣,使得戴爾賴以成功使得戴爾賴以成功的直銷經(jīng)營(yíng)模式不能在中國(guó)全面施展的

9、直銷經(jīng)營(yíng)模式不能在中國(guó)全面施展 在延遲制造過程中，生產(chǎn)出滿足客戶需求的個(gè)性化、定制化的產(chǎn)品是在在延遲制造過程中，生產(chǎn)出滿足客戶需求的個(gè)性化、定制化的產(chǎn)品是在CODP 之后的拉動(dòng)過程，產(chǎn)品能否滿足需求，主要在于在之后的拉動(dòng)過程，產(chǎn)品能否滿足需求，主要在于在CODP 時(shí)制造商能否準(zhǔn)確、詳細(xì)時(shí)制造商能否準(zhǔn)確、詳細(xì)了解顧客的真實(shí)需求。由于粘著信息的存在，使這個(gè)工作變得困難。如果制造商不能了解顧客的真實(shí)需求。由于粘著信息的存在，使這個(gè)工作變得困難。如果制造商不能準(zhǔn)確了解顧客需求，那么制造出來(lái)的產(chǎn)品就是廢品，還要繼續(xù)去征求顧客的建議，直準(zhǔn)確了解顧客需求，那么制造出來(lái)的產(chǎn)品就是廢品，還要繼續(xù)去征求顧客的建議

10、，直到顧客滿意為止，既費(fèi)時(shí)又費(fèi)力，而且降低了客戶滿意度，這與延遲制造的目標(biāo)背道到顧客滿意為止，既費(fèi)時(shí)又費(fèi)力，而且降低了客戶滿意度，這與延遲制造的目標(biāo)背道而馳而馳 延遲制造的癥結(jié)就在于當(dāng)用戶將需求信息傳遞給制造商時(shí)，出現(xiàn)了失真或誤解，采用“工具箱”的思想就是在傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上做一個(gè)轉(zhuǎn)變，即將用戶的需求信息傳遞給具有滿足需求能力的制造商轉(zhuǎn)變?yōu)閷⒅圃焐痰臐M足需求能力以“工具箱”的形式傳遞給用戶，讓用戶自己去模擬制造出滿足需求的產(chǎn)品，最后將滿足需求的產(chǎn)品設(shè)計(jì)參數(shù)等傳遞給制造商，由制造商制造出真正滿足用戶需求的產(chǎn)品 協(xié)助建設(shè)信用體系協(xié)助建設(shè)信用體系經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中信用體系的缺乏，為中國(guó)經(jīng)濟(jì)的正常運(yùn)行和人經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中信用體系的缺乏，為中國(guó)經(jīng)濟(jì)的正常運(yùn)行和人們的正常生活造成了極大地?fù)p失和障礙，近年來(lái)，中國(guó)政們的正常生活造成了極大地?fù)p失