聯(lián)想供應(yīng)鏈管理

1、| 2006 LenovoLenovo Confidential聯(lián)聯(lián)想想公公司司供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈管管理理 | 2006 LenovoLenovo Confidential前前 言言 全球信息化全球信息化出色的聯(lián)想出色的聯(lián)想自二十世紀(jì)八十年代以來(lái)，高科技浪潮席卷全球，人類邁入了全球信息化和知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)，以網(wǎng)絡(luò)、通信、信息處理、人工智能、多媒體等為核心的信息技術(shù)IT己成為世界經(jīng)濟(jì)、科技發(fā)展的制高點(diǎn)。計(jì)算機(jī)產(chǎn)品市場(chǎng)是明顯的行銷爭(zhēng)斗戰(zhàn)，而且是所有電子產(chǎn)品戰(zhàn)況最激烈的行銷商戰(zhàn)。 作為中國(guó)最成功的本土企業(yè)，聯(lián)想集團(tuán)是全球PC領(lǐng)軍企業(yè)公司, 1996年開(kāi)始，聯(lián)想電腦銷量位居中國(guó)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)首位。 2004年底，聯(lián)想

2、在舉世矚目之下并購(gòu)了被稱為個(gè)人電腦時(shí)代締造者的IBM的全球PC業(yè)務(wù)，由民族IT產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)一躍成為全球第三大個(gè)人電腦生產(chǎn)商。2008年聯(lián)想入選世界品牌價(jià)值實(shí)驗(yàn)室編制的中國(guó)購(gòu)買者滿意度第一品牌。 | 2006 LenovoLenovo Confidential公司背景公司背景 聯(lián)想集團(tuán)成立于聯(lián)想集團(tuán)成立于1984年，由中科院年，由中科院計(jì)算所計(jì)算所投資投資20萬(wàn)元人民幣、萬(wàn)元人民幣、11名科技人員創(chuàng)名科技人員創(chuàng)辦，到今天已經(jīng)發(fā)展成為一家在信息產(chǎn)業(yè)內(nèi)多元化發(fā)展的大型企業(yè)集團(tuán)。于辦，到今天已經(jīng)發(fā)展成為一家在信息產(chǎn)業(yè)內(nèi)多元化發(fā)展的大型企業(yè)集團(tuán)。于1994年在香港上市，是香港恒生指數(shù)成份股。從年在香港

3、上市，是香港恒生指數(shù)成份股。從1996年以來(lái)連續(xù)年以來(lái)連續(xù)7年位居國(guó)內(nèi)年位居國(guó)內(nèi)市場(chǎng)銷量第一，近幾年更是發(fā)展迅速，一越占據(jù)世界電腦銷售量第二的寶座。市場(chǎng)銷量第一，近幾年更是發(fā)展迅速，一越占據(jù)世界電腦銷售量第二的寶座。2002年年9月，聯(lián)想憑借先進(jìn)的質(zhì)量經(jīng)營(yíng)意識(shí)和卓越的質(zhì)量管理水平，榮獲月，聯(lián)想憑借先進(jìn)的質(zhì)量經(jīng)營(yíng)意識(shí)和卓越的質(zhì)量管理水平，榮獲“全全國(guó)質(zhì)量管理獎(jiǎng)國(guó)質(zhì)量管理獎(jiǎng)”，是六家獲獎(jiǎng)單位中唯一的，是六家獲獎(jiǎng)單位中唯一的IT企業(yè)。在企業(yè)。在2002年年9月月財(cái)富財(cái)富雜雜志公布的中國(guó)上市企業(yè)百?gòu)?qiáng)中，聯(lián)想集團(tuán)位列第六；志公布的中國(guó)上市企業(yè)百?gòu)?qiáng)中，聯(lián)想集團(tuán)位列第六； 2002年底，作為年底，作為“中國(guó)

4、最中國(guó)最有價(jià)值品牌有價(jià)值品牌”之一，之一，“聯(lián)想聯(lián)想”品牌榮登前五，品牌榮登前五，品牌價(jià)值品牌價(jià)值達(dá)到達(dá)到198.32億元人民幣；億元人民幣；2003年年1月，在月，在亞洲貨幣亞洲貨幣第十一屆第十一屆 “Best-Managed Companies”(最佳管最佳管理公司理公司)的評(píng)選中，聯(lián)想獲得的評(píng)選中，聯(lián)想獲得“最佳管理公司最佳管理公司”、“最佳投資者關(guān)系最佳投資者關(guān)系”、“最佳最佳財(cái)務(wù)管理財(cái)務(wù)管理”等全部評(píng)選的第一名。等全部評(píng)選的第一名。 2008年度全球財(cái)富年度全球財(cái)富500強(qiáng)強(qiáng),聯(lián)想排名聯(lián)想排名499,銷售銷售16,788(百萬(wàn)美元百萬(wàn)美元)。 | 2006 LenovoLenovo

5、Confidential聯(lián)想為何如此成功？ 成功的奧秘又在哪里？| 2006 LenovoLenovo Confidential分析分析思聯(lián)想作為國(guó)內(nèi)計(jì)算機(jī)行業(yè)的佼佼者，其供應(yīng)鏈管理聯(lián)想作為國(guó)內(nèi)計(jì)算機(jī)行業(yè)的佼佼者，其供應(yīng)鏈管理必有可借鑒之處。我們從供應(yīng)鏈管理這個(gè)角度來(lái)觀必有可借鑒之處。我們從供應(yīng)鏈管理這個(gè)角度來(lái)觀察聯(lián)想，分析聯(lián)想的供應(yīng)鏈，營(yíng)銷策略，希望能對(duì)察聯(lián)想，分析聯(lián)想的供應(yīng)鏈，營(yíng)銷策略，希望能對(duì)供應(yīng)鏈管理提出建設(shè)性意見(jiàn)，并希望聯(lián)想的成功之供應(yīng)鏈管理提出建設(shè)性意見(jiàn)，并希望聯(lián)想的成功之道對(duì)我國(guó)的企業(yè)供應(yīng)鏈管理能夠有所幫助。道對(duì)我國(guó)的企業(yè)供應(yīng)鏈管理能夠有所幫助。佼佼者？佼佼者？SCM？聯(lián)想公司的

6、供應(yīng)鏈系統(tǒng)及其特征聯(lián)想公司的供應(yīng)鏈系統(tǒng)及其特征聯(lián)想供應(yīng)鏈的管理策略聯(lián)想供應(yīng)鏈的管理策略分析分析| 2006 LenovoLenovo Confidential1. 聯(lián)想公司的供應(yīng)鏈系統(tǒng)聯(lián)想公司的供應(yīng)鏈系統(tǒng) 供應(yīng)鏈?zhǔn)菄@核心企業(yè)，通過(guò)對(duì)信息流，物流，資金流的控制，從采購(gòu)原材料開(kāi)始，制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中的將供應(yīng)商，制造商，分銷商，零售商，直到最終用戶連成一個(gè)整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)。它不僅是一條連接供應(yīng)商到用戶的物流鏈、信息鏈、資金鏈，而且是一條增值鏈，物料在供應(yīng)鏈上因加工、包裝、運(yùn)輸?shù)冗^(guò)程而增加其價(jià)值，給相關(guān)企業(yè)帶來(lái)收益。聯(lián)想呼叫中心聯(lián)想總部大樓| 2006 L

7、enovoLenovo Confidential1.1 新聯(lián)想公司供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)新聯(lián)想公司供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)聯(lián)想研究院國(guó)內(nèi)供應(yīng)商 富士康等零部件廠國(guó)外供應(yīng)商 IntelIBM微軟等聯(lián)想+IBM個(gè)人PC事業(yè)部 新聯(lián)想新聯(lián)想國(guó)內(nèi)生產(chǎn)基地國(guó)外子公司北京上海廣東美國(guó)英國(guó)等七家子公司中間庫(kù)存VMI第三方物流| 2006 LenovoLenovo Confidential聯(lián)想它是中國(guó)的企業(yè)，聯(lián)想它是中國(guó)的企業(yè)，但是它的總部并不在但是它的總部并不在中國(guó)，而在美國(guó)。中國(guó)，而在美國(guó)。新聯(lián)想是一家極富創(chuàng)新性的國(guó)際新聯(lián)想是一家極富創(chuàng)新性的國(guó)際化的科技公司，由聯(lián)想及原化的科技公司，由聯(lián)想及原IBM個(gè)人電腦個(gè)人電腦事業(yè)部所組成。事

8、業(yè)部所組成。聯(lián)想的總部設(shè)在美聯(lián)想的總部設(shè)在美國(guó)羅利，在全球國(guó)羅利，在全球66個(gè)國(guó)家擁有分支機(jī)個(gè)國(guó)家擁有分支機(jī)構(gòu)，在構(gòu)，在166個(gè)國(guó)家個(gè)國(guó)家開(kāi)展業(yè)務(wù)，在全球開(kāi)展業(yè)務(wù)，在全球擁有超過(guò)擁有超過(guò)25000名名員工。員工。聯(lián)想在北京、上海和廣東惠陽(yáng)各建聯(lián)想在北京、上海和廣東惠陽(yáng)各建有一個(gè)現(xiàn)代化的生產(chǎn)基地，生產(chǎn)有一個(gè)現(xiàn)代化的生產(chǎn)基地，生產(chǎn)臺(tái)式電腦、臺(tái)式電腦、服務(wù)器服務(wù)器、筆記本電腦、筆記本電腦、打印機(jī)、打印機(jī)、掌上電腦掌上電腦、主機(jī)板、移、主機(jī)板、移動(dòng)存儲(chǔ)設(shè)備、外設(shè)等產(chǎn)品。動(dòng)存儲(chǔ)設(shè)備、外設(shè)等產(chǎn)品。目前，已成立了以目前，已成立了以聯(lián)想研究院聯(lián)想研究院為龍頭的二級(jí)研發(fā)體系。為龍頭的二級(jí)研發(fā)體系。在中國(guó)北京和美

9、國(guó)北在中國(guó)北京和美國(guó)北卡羅來(lái)納州的羅利設(shè)卡羅來(lái)納州的羅利設(shè)立兩個(gè)主要運(yùn)營(yíng)中心。立兩個(gè)主要運(yùn)營(yíng)中心。新聯(lián)想結(jié)構(gòu)新聯(lián)想結(jié)構(gòu)在國(guó)外設(shè)有歐洲區(qū)、美洲區(qū)，在國(guó)外設(shè)有歐洲區(qū)、美洲區(qū)，包括美國(guó)、英國(guó)、荷蘭、法包括美國(guó)、英國(guó)、荷蘭、法國(guó)、德國(guó)、西班牙、國(guó)、德國(guó)、西班牙、奧地利奧地利、墨西哥七家子公司。最近在墨西哥七家子公司。最近在韓國(guó)首爾也開(kāi)辦了子公司。韓國(guó)首爾也開(kāi)辦了子公司。| 2006 LenovoLenovo Confidential聯(lián)想聯(lián)想SC模型模型。供應(yīng)商供應(yīng)商材料庫(kù)材料庫(kù)生產(chǎn)生產(chǎn)成品庫(kù)成品庫(kù)銷售渠道銷售渠道最最終終客客戶戶| 2006 LenovoLenovo Confidential 在聯(lián)想供

10、應(yīng)鏈中，所有企業(yè)得以有效的在聯(lián)想供應(yīng)鏈中，所有企業(yè)得以有效的連接起來(lái)形成一體化的供應(yīng)鏈，并與從連接起來(lái)形成一體化的供應(yīng)鏈，并與從采購(gòu)原材料到向顧客按時(shí)交貨的信息流采購(gòu)原材料到向顧客按時(shí)交貨的信息流相協(xié)調(diào)。同時(shí)，在所有供應(yīng)鏈成員之中相協(xié)調(diào)。同時(shí)，在所有供應(yīng)鏈成員之中建立起了合作伙伴的業(yè)務(wù)關(guān)系，保證了建立起了合作伙伴的業(yè)務(wù)關(guān)系，保證了供應(yīng)鏈活動(dòng)的協(xié)調(diào)進(jìn)行。聯(lián)想公司通過(guò)供應(yīng)鏈活動(dòng)的協(xié)調(diào)進(jìn)行。聯(lián)想公司通過(guò)自己所處的核心地位，對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈的自己所處的核心地位，對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈的運(yùn)行進(jìn)行信息流和物流的協(xié)調(diào)，各節(jié)點(diǎn)運(yùn)行進(jìn)行信息流和物流的協(xié)調(diào)，各節(jié)點(diǎn)企業(yè)（供應(yīng)商、中間倉(cāng)庫(kù)、工廠、專營(yíng)企業(yè)（供應(yīng)商、中間倉(cāng)庫(kù)、工廠、

11、專營(yíng)店）在需求信息的驅(qū)動(dòng)下，通過(guò)供應(yīng)鏈店）在需求信息的驅(qū)動(dòng)下，通過(guò)供應(yīng)鏈的職能分工與合作（供應(yīng)、庫(kù)存、生產(chǎn)、的職能分工與合作（供應(yīng)、庫(kù)存、生產(chǎn)、分銷等），以資金流、物流為媒介，實(shí)分銷等），以資金流、物流為媒介，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的不斷增值?，F(xiàn)供應(yīng)鏈的不斷增值。聯(lián)想1+1專賣店位于北京的電腦組裝線| 2006 LenovoLenovo Confidential 1.2 聯(lián)想供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)特征聯(lián)想供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)特征聯(lián)想供應(yīng)鏈呈現(xiàn)高度集成性聯(lián)想供應(yīng)鏈呈現(xiàn)高度集成性 聯(lián)想供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)呈多級(jí)層次性聯(lián)想供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)呈多級(jí)層次性 聯(lián)想供應(yīng)鏈的模式是動(dòng)態(tài)發(fā)展的聯(lián)想供應(yīng)鏈的模式是動(dòng)態(tài)發(fā)展的 | 2006 LenovoLen

12、ovo Confidential1.2.1 聯(lián)想供應(yīng)鏈呈現(xiàn)高度集成性聯(lián)想供應(yīng)鏈呈現(xiàn)高度集成性 聯(lián)想是采取一體化的運(yùn)作體系。聯(lián)想聯(lián)想是采取一體化的運(yùn)作體系。聯(lián)想集團(tuán)是把采購(gòu)、生產(chǎn)、分銷以及物集團(tuán)是把采購(gòu)、生產(chǎn)、分銷以及物流整合成一個(gè)統(tǒng)一的系統(tǒng)，在整個(gè)流整合成一個(gè)統(tǒng)一的系統(tǒng)，在整個(gè)聯(lián)想集團(tuán)負(fù)責(zé)生產(chǎn)的管控包括生產(chǎn)聯(lián)想集團(tuán)負(fù)責(zé)生產(chǎn)的管控包括生產(chǎn)制造一些系統(tǒng)的管理，從戰(zhàn)略層、制造一些系統(tǒng)的管理，從戰(zhàn)略層、執(zhí)行層在整個(gè)集團(tuán)有一個(gè)統(tǒng)一的策執(zhí)行層在整個(gè)集團(tuán)有一個(gè)統(tǒng)一的策略、統(tǒng)一的協(xié)調(diào)。略、統(tǒng)一的協(xié)調(diào)。| 2006 LenovoLenovo Confidential1.2.2 聯(lián)想供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)呈多級(jí)層次性聯(lián)想供

13、應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)呈多級(jí)層次性 聯(lián)想約有三百多家的供應(yīng)商，而且要管理整個(gè)國(guó)內(nèi)的客戶渠道有五千多家。另外，在聯(lián)想內(nèi)部，也分布有北京、上海和惠陽(yáng)三個(gè)工廠，另外目前生產(chǎn)的主要產(chǎn)品除了臺(tái)式電腦、筆記本、服務(wù)器之外，還有MP3等等其它的數(shù)碼產(chǎn)品，應(yīng)該說(shuō)是一個(gè)非常復(fù)雜的供應(yīng)鏈體系。因此，聯(lián)想的主要分為國(guó)際性采購(gòu)的物料和國(guó)內(nèi)采購(gòu)的物料，這些國(guó)際性的物料，基本上都是通過(guò)香港，然后分別轉(zhuǎn)到國(guó)內(nèi)的惠陽(yáng)、上海和北京，在國(guó)內(nèi)的物料會(huì)直接發(fā)到各個(gè)工廠，然后由各個(gè)工廠制作成成品，然后發(fā)到代理商和最終的用戶。這是聯(lián)想的供應(yīng)鏈雙鏈的模型，通過(guò)接收鏈和交互鏈很好的協(xié)同，來(lái)達(dá)到更好的相應(yīng)供應(yīng)的變化，來(lái)滿足客戶的需求。| 2006 Len

14、ovoLenovo Confidential聯(lián)想的組織結(jié)構(gòu)層次聯(lián)想的組織結(jié)構(gòu)層次| 2006 LenovoLenovo Confidential1.2.3 聯(lián)想供應(yīng)鏈的模式是動(dòng)態(tài)發(fā)展的聯(lián)想供應(yīng)鏈的模式是動(dòng)態(tài)發(fā)展的 聯(lián)想以前是一個(gè)基本的庫(kù)存驅(qū)動(dòng)模式滿足客戶需求，那么這種庫(kù)存驅(qū)動(dòng)也不能很好的滿足客戶需求，這幾年基本上在做一個(gè)供應(yīng)模式的轉(zhuǎn)變，現(xiàn)在主要是根據(jù)客戶需求來(lái)確定整個(gè)供應(yīng)鏈的管理，從而來(lái)調(diào)整從采購(gòu)、生產(chǎn)到銷售。從目前看聯(lián)想主要是按訂單生產(chǎn)的企業(yè)，聯(lián)想目前主要的客戶6070來(lái)自于個(gè)人和中小型企業(yè)。所以，聯(lián)想的運(yùn)作模式也是采取一種安全庫(kù)存結(jié)合按訂單生產(chǎn)的方式，會(huì)有12天成品的安全庫(kù)存，更多的是會(huì)根

15、據(jù)用戶的訂單來(lái)快速的相應(yīng)客戶和市場(chǎng)的需求。| 2006 LenovoLenovo Confidential2. 聯(lián)想供應(yīng)鏈的管理策略聯(lián)想供應(yīng)鏈的管理策略業(yè)務(wù)外包戰(zhàn)略業(yè)務(wù)外包戰(zhàn)略 供應(yīng)商管理庫(kù)存（供應(yīng)商管理庫(kù)存（VMI）的管理方式）的管理方式核心競(jìng)爭(zhēng)力領(lǐng)先核心競(jìng)爭(zhēng)力領(lǐng)先+連鎖專賣實(shí)體店戰(zhàn)略連鎖專賣實(shí)體店戰(zhàn)略 全球并購(gòu)全球并購(gòu)+戰(zhàn)略聯(lián)盟的合作意識(shí)戰(zhàn)略聯(lián)盟的合作意識(shí) 集成分銷戰(zhàn)略集成分銷戰(zhàn)略 | 2006 LenovoLenovo Confidential2.1 業(yè)務(wù)外包戰(zhàn)略業(yè)務(wù)外包戰(zhàn)略 業(yè)務(wù)外包指企業(yè)為取得更大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，有選業(yè)務(wù)外包指企業(yè)為取得更大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，有選擇地利用外部?jī)?yōu)秀的專業(yè)化資源，達(dá)

16、到降低成擇地利用外部?jī)?yōu)秀的專業(yè)化資源，達(dá)到降低成本、提高績(jī)效、提升企業(yè)能力的一種管理模式。本、提高績(jī)效、提升企業(yè)能力的一種管理模式。企業(yè)外包出去的業(yè)務(wù)往往技術(shù)含量相對(duì)較高，企業(yè)外包出去的業(yè)務(wù)往往技術(shù)含量相對(duì)較高，聯(lián)想外包的合作伙伴很多都是國(guó)際上具有核心聯(lián)想外包的合作伙伴很多都是國(guó)際上具有核心能力的知名大公司，如能力的知名大公司，如IBM，這些外包業(yè)務(wù)，這些外包業(yè)務(wù)，多屬于技術(shù)發(fā)展的前沿領(lǐng)域。聯(lián)想公司緊緊抓多屬于技術(shù)發(fā)展的前沿領(lǐng)域。聯(lián)想公司緊緊抓住自己的核心業(yè)務(wù)，而將其他業(yè)務(wù)外包出去，住自己的核心業(yè)務(wù)，而將其他業(yè)務(wù)外包出去，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，減少了供應(yīng)鏈的運(yùn)行總成本，從而優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，減少了供應(yīng)鏈的運(yùn)行總成

17、本，從而提高了競(jìng)爭(zhēng)力。提高了競(jìng)爭(zhēng)力。 | 2006 LenovoLenovo Confidential2.2 供應(yīng)商管理庫(kù)存（供應(yīng)商管理庫(kù)存（VMI）的管理方式）的管理方式 VMI，即供應(yīng)商管理庫(kù)存 (vendor managed inventory)，是指供應(yīng)商等上游企業(yè)基于其下游客戶的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、庫(kù)存信息，對(duì)下游客戶的庫(kù)存進(jìn)行管理與控制。 VMI是以實(shí)際或預(yù)測(cè)的消費(fèi)需求和庫(kù)存量，作為市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)和庫(kù)存補(bǔ)貨的解決方法，即由銷售資料得到消費(fèi)需求信息，供貨商可以更有效地、更快速地適應(yīng)市場(chǎng)變化和消費(fèi)需求。聯(lián)想集團(tuán)VMI物流項(xiàng)目啟動(dòng)成為國(guó)內(nèi)IT界第一個(gè)“吃螃蟹”的企業(yè)，其物流管理模式也由此脫胎換骨。

18、| 2006 LenovoLenovo Confidential客戶客戶聯(lián)想電子商務(wù)系統(tǒng)聯(lián)想電子商務(wù)系統(tǒng)ERPVMI配送配送Internet生產(chǎn)廠生產(chǎn)廠生產(chǎn)訂單生產(chǎn)訂單訂單狀態(tài)訂單狀態(tài)網(wǎng)上下單網(wǎng)上下單查詢發(fā)貨信息查詢發(fā)貨信息查詢配送信息查詢配送信息訂單訂單時(shí)時(shí)查詢時(shí)時(shí)查詢CPUCPU硬盤硬盤主板主板其他部件其他部件| 2006 LenovoLenovo Confidential 按照聯(lián)想VMI項(xiàng)目要求，聯(lián)想將在北京、上海、惠陽(yáng)三地工廠附近設(shè)立供應(yīng)商管理庫(kù)存，聯(lián)想根據(jù)生產(chǎn)要求定期向庫(kù)存管理者即作為第三方物流的伯靈頓全球貨運(yùn)物流有限公司發(fā)送發(fā)貨指令，由第三方物流公司完成對(duì)生產(chǎn)線的配送，該項(xiàng)目將實(shí)現(xiàn)

19、供應(yīng)商、第三方物流與聯(lián)想之間貨物信息的共享與及時(shí)傳遞，保證生產(chǎn)所需物料的及時(shí)配送。| 2006 LenovoLenovo Confidential未從整個(gè)供應(yīng)鏈的角度考慮，系統(tǒng)思考，整體設(shè)計(jì)未從整個(gè)供應(yīng)鏈的角度考慮，系統(tǒng)思考，整體設(shè)計(jì)：供應(yīng)商供應(yīng)商Mfg. 工廠工廠工廠中轉(zhuǎn)庫(kù)工廠中轉(zhuǎn)庫(kù)零售中轉(zhuǎn)庫(kù)零售中轉(zhuǎn)庫(kù)商店商店客戶客戶 信息傳遞延遲、信息傳遞延遲、 失真失真結(jié)果：結(jié)果：L庫(kù)存過(guò)高庫(kù)存過(guò)高L客戶需求無(wú)法滿足客戶需求無(wú)法滿足| 2006 LenovoLenovo Confidential 實(shí)行VMI模式后，將使聯(lián)想的供應(yīng)鏈大大縮短，成本降低，靈活性增強(qiáng)。 VMI為聯(lián)想的生產(chǎn)與發(fā)展帶來(lái)可觀的效益：

20、一是聯(lián)想內(nèi)部業(yè)務(wù)流程將得到精簡(jiǎn)；二是使庫(kù)存更接近生產(chǎn)地，增強(qiáng)供應(yīng)彈性，更好地響應(yīng)市場(chǎng)需求變動(dòng)；三是改善庫(kù)存回轉(zhuǎn)，進(jìn)而保持庫(kù)存量的最佳化，因庫(kù)存量降低，減少了企業(yè)占?jí)嘿Y金；四是通過(guò)可視化庫(kù)存管理，能夠在線上監(jiān)控供應(yīng)商的交貨能力。 最終使聯(lián)想物流速度加快，時(shí)效縮短，及時(shí)保證生產(chǎn)所需物料的配送；同時(shí)使聯(lián)想供應(yīng)鏈大大縮短，成本降低，靈活性增強(qiáng)。| 2006 LenovoLenovo Confidential“Demand Driven Supply Chain Management”供應(yīng)商供應(yīng)商Mfg. 工廠工廠工廠中轉(zhuǎn)庫(kù)工廠中轉(zhuǎn)庫(kù)零售中轉(zhuǎn)庫(kù)零售中轉(zhuǎn)庫(kù)商店商店客戶客戶用信息替代庫(kù)存用信息替代庫(kù)存準(zhǔn)確兌

21、現(xiàn)承諾準(zhǔn)確兌現(xiàn)承諾將客戶需求及時(shí)、準(zhǔn)確地傳遞將客戶需求及時(shí)、準(zhǔn)確地傳遞從整個(gè)供應(yīng)鏈的角度考慮，系統(tǒng)思考，整體設(shè)計(jì)從整個(gè)供應(yīng)鏈的角度考慮，系統(tǒng)思考，整體設(shè)計(jì)：| 2006 LenovoLenovo Confidential2.3 核心競(jìng)爭(zhēng)力領(lǐng)先核心競(jìng)爭(zhēng)力領(lǐng)先+連鎖專賣實(shí)體店戰(zhàn)略連鎖專賣實(shí)體店戰(zhàn)略 目前，聯(lián)想集團(tuán)已基本形成了自己的比較核心能力：一是品牌。二是研發(fā)能力。聯(lián)想已成立了以聯(lián)想研究院為龍頭的二級(jí)研發(fā)體系。聯(lián)想已初步形成了具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的核心技術(shù)體系。截止2002年6月底，聯(lián)想的專利申請(qǐng)總數(shù)達(dá)到615件，被國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局授予全國(guó)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新和擁有知識(shí)產(chǎn)權(quán)最多的企業(yè)，并初步形成具有自主知識(shí)產(chǎn)

22、權(quán)的核心技術(shù)體系。三是市場(chǎng)營(yíng)銷能力。2003年4月推出品牌新標(biāo)識(shí)| 2006 LenovoLenovo Confidential 2.4 全球并購(gòu)全球并購(gòu)+戰(zhàn)略聯(lián)盟的合作意識(shí)戰(zhàn)略聯(lián)盟的合作意識(shí)2004年底，聯(lián)想在舉世矚目之下并購(gòu)了被稱為個(gè)人電腦時(shí)代締造者的IBM的全球PC業(yè)務(wù)。2004年3月26日，聯(lián)想集團(tuán)作為第一家中國(guó)企業(yè)與國(guó)際奧委會(huì)簽署合作協(xié)議成為國(guó)際奧委會(huì)全球合作伙伴。在20052008四年內(nèi)，聯(lián)想集團(tuán)為2006年都靈冬季奧運(yùn)會(huì)和2008年北京奧運(yùn)會(huì)以及世界200多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的奧委會(huì)及奧運(yùn)代表團(tuán)獨(dú)家提供臺(tái)式電腦、筆記本、服務(wù)器、桌面打印機(jī)等計(jì)算技術(shù)設(shè)備以及資金和技術(shù)上的支持。在新的研發(fā)

23、體系之下，聯(lián)想研究院做為公司級(jí)核心研發(fā)機(jī)構(gòu)，承擔(dān)著新聯(lián)想未來(lái)核心技術(shù)研究與開(kāi)發(fā)的重任，居于至關(guān)重要的位置。通過(guò)并購(gòu)和全球聯(lián)盟使聯(lián)想在走向國(guó)際市場(chǎng)的道路上輕松上路，事半功倍。| 2006 LenovoLenovo Confidential2.5 集成分銷戰(zhàn)略集成分銷戰(zhàn)略 現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)是供應(yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng)，供應(yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)鍵是營(yíng)銷渠道的成敗。任何企業(yè)要想在市場(chǎng)銷售方面取得成功，必須正確地選擇自己的營(yíng)銷渠道策略。 | 2006 LenovoLenovo Confidential 集成分銷戰(zhàn)略的核心思想是把聯(lián)想和所有合作伙伴視為一個(gè)整體，面向客戶做一體化設(shè)計(jì)，清晰地界定各自的角色和分工，加強(qiáng)互動(dòng)，提高聯(lián)想的

24、整體運(yùn)作效率，這是柔性企業(yè)戰(zhàn)略在大聯(lián)想體系中的延伸。在集成分銷階段，聯(lián)想和合作伙伴結(jié)成更加緊密的合作關(guān)系，形成實(shí)時(shí)的信息共享，形成精密、高效的一體化運(yùn)營(yíng)。| 2006 LenovoLenovo Confidential2.5.1 聯(lián)想分銷渠道分類聯(lián)想分銷渠道分類 分銷商負(fù)責(zé)某個(gè)省范圍聯(lián)想電腦批發(fā)業(yè)務(wù)的電腦公司代理商與聯(lián)想簽訂兩方協(xié)議并從聯(lián)想直接拿貨，面向消費(fèi)者直接進(jìn)聯(lián)想電腦銷售的公司簽約經(jīng)銷商實(shí)際上是授權(quán)零售商，指與聯(lián)想公司分銷商簽訂三方協(xié)議，要從分銷商拿貨，面向消費(fèi)者進(jìn)行銷售的公司非簽約經(jīng)銷商指未與聯(lián)想簽過(guò)正式協(xié)議但經(jīng)銷聯(lián)想產(chǎn)品的公司簽約商指上述與聯(lián)想簽訂正式合作協(xié)議的公司，包括代理商、分銷

25、商、簽約經(jīng)銷商和專賣店| 2006 LenovoLenovo Confidential聯(lián)想整個(gè)分銷管理信息系統(tǒng)構(gòu)架聯(lián)想整個(gè)分銷管理信息系統(tǒng)構(gòu)架代理商代理商分銷商分銷商專賣店專賣店大客戶大客戶散散 戶戶| 2006 LenovoLenovo Confidential 做深做透區(qū)域市場(chǎng)做深做透區(qū)域市場(chǎng)客戶導(dǎo)向需求調(diào)研客戶導(dǎo)向需求調(diào)研特許經(jīng)營(yíng)專賣店特許經(jīng)營(yíng)專賣店采取集成分銷采取集成分銷發(fā)展二級(jí)渠道發(fā)展二級(jí)渠道 差別化策略差別化策略細(xì)分產(chǎn)品市場(chǎng)細(xì)分產(chǎn)品市場(chǎng)| 2006 LenovoLenovo Confidential聯(lián)想對(duì)渠道職能進(jìn)行細(xì)分，對(duì)家用電腦和商用電腦采用兩套渠道體系，由于其各自的目標(biāo)顧客不同，可以充分發(fā)揮經(jīng)銷商各自的專長(zhǎng)和能動(dòng)性。聯(lián)想電腦堅(jiān)持二級(jí)分銷體系，即從聯(lián)想公司到消費(fèi)者中間最多只經(jīng)過(guò)兩個(gè)層次，因?yàn)閷哟芜^(guò)多，會(huì)降低運(yùn)行的效率，增加聯(lián)想管理成本。采用特許經(jīng)營(yíng)渠道策略，發(fā)展聯(lián)想專賣店。聯(lián)想是在PC行業(yè)中最先也是規(guī)模最大的開(kāi)展專賣形式的廠商，充分體現(xiàn)了其差異化的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。專賣店是品牌競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果和運(yùn)用，它顯示企業(yè)的實(shí)力，突出品牌效應(yīng)；專賣店還體現(xiàn)了一種從接單式銷售到專業(yè)性銷售最后到顧問(wèn)式銷售的轉(zhuǎn)變。以客戶為導(dǎo)向，做深做透區(qū)域市場(chǎng)。在區(qū)域市場(chǎng)方面，倡導(dǎo)客戶導(dǎo)向，向服務(wù)轉(zhuǎn)型轉(zhuǎn)變