2022年客戶經(jīng)理年終總結(jié)范本.doc

1、2022年客戶經(jīng)理年終總結(jié)范本2022年客戶經(jīng)理年終總結(jié)范本 撰寫人：_ 日 期：_ 2022年客戶經(jīng)理年終總結(jié)范本 在臺(tái)總支和領(lǐng)導(dǎo)班子的大力支持下，深化貫徹落實(shí)科學(xué)開展觀，堅(jiān)持以人為本，深化挖潛，在認(rèn)真研究廣告市場(chǎng)的根底上，不斷開拓廣告經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收新領(lǐng)域，確保經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收增長(zhǎng)速度保持高程度?，F(xiàn)將廣告客戶管理半年工作總結(jié)如下： 廣告公司的工作比擬復(fù)雜，特別是活動(dòng)方面，需要協(xié)調(diào)、聯(lián)絡(luò)的工作比擬多，在這些工作中我注重與設(shè)計(jì)、各個(gè)外協(xié)單位的建立融洽的關(guān)系，以便于開展工作。加強(qiáng)自身的執(zhí)行力，進(jìn)步工作效率。作為業(yè)務(wù)開展部經(jīng)理，由于對(duì)外合作的工作較多，接觸的事務(wù)比擬復(fù)雜，要順利完成工作，進(jìn)步工作效率，就必須堅(jiān)守工

2、作流程和公司的各項(xiàng)規(guī)定，違背制度的事情堅(jiān)持不做，只要做到這一點(diǎn)，才能稱得上是為公司負(fù)責(zé)、為部門負(fù)責(zé)，更是為自己負(fù)責(zé)。 在詳細(xì)工作中，我們每月初制定創(chuàng)收任務(wù)，然后分解給每個(gè)人，每周召開一次調(diào)度會(huì)，把本周自己主動(dòng)聯(lián)絡(luò)的客戶按_%、客戶來(lái)聯(lián)絡(luò)的按_%計(jì)算，每人匯報(bào)本周的工作情況，研究下周需要改良工作方式。這樣，在調(diào)度過(guò)程中，誰(shuí)的工作進(jìn)度快、誰(shuí)的工作進(jìn)度慢一目了然，進(jìn)度慢的在調(diào)度中找出原因，好的經(jīng)歷及時(shí)推廣，形成了良性循環(huán)的創(chuàng)收?qǐng)雒?。二是進(jìn)一步解放思想、拓展業(yè)務(wù)空間。在工作中我們研究分析p ，廣告市場(chǎng)存在著多變性和不穩(wěn)定性，過(guò)去紅火的行業(yè)不一定可以長(zhǎng)期保持，假如按照傳統(tǒng)的做法，不去開拓新的廣告市場(chǎng)，坐

3、等客戶就會(huì)失去局部市場(chǎng)。比方去年農(nóng)資廣告收入比擬穩(wěn)定，幾家公司輪番上鏡，收入很好，但今年開場(chǎng)走下坡路。針對(duì)這種情況，廣告部沒有坐等觀望，二是走出去進(jìn)展市場(chǎng)調(diào)查研究，及時(shí)拓展其他欄目空間，把天氣預(yù)報(bào)欄目的圖片進(jìn)展調(diào)整，這樣即增強(qiáng)了宣傳效果，又增加了廣告收入，獲得了明顯效果。 工作中自己發(fā)現(xiàn)還有很多的缺乏與缺憾：首先，在工作中由于經(jīng)歷缺乏，工作方法過(guò)于簡(jiǎn)單，在處理一些問(wèn)題上不夠冷靜、沉著。其次，在業(yè)務(wù)理論程度和管理才能上還有待于進(jìn)一步進(jìn)步。再次，廣告專業(yè)知識(shí)方面，需要大量的學(xué)習(xí)的充實(shí)完善自己的知識(shí)庫(kù)。這些缺乏，有待于下步的工作中加以改良和學(xué)習(xí)。在_年的工作中，我決心做到：首先，我要加強(qiáng)學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)

4、，學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)歷，不斷進(jìn)步業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理程度，使自己的全面素質(zhì)上升一個(gè)新的層次。其次，加強(qiáng)責(zé)任與危機(jī)意識(shí)，進(jìn)步完成工作的標(biāo)準(zhǔn)。為公司的新年度的工作再上新臺(tái)階，更上一層樓奉獻(xiàn)自己的力量。再次，廣告公司的業(yè)務(wù)開展的主流方向。這也將是完成公司全年方案利潤(rùn)指標(biāo)的完成的大前提，尋找自有媒體，以創(chuàng)意指導(dǎo)制作，有效地與其他兄弟公司進(jìn)展整合，將是我努力的方向。 回憶總結(jié)，雖然獲得了一定的成績(jī)，但仍然存在著缺乏之處一是廣告客戶的開發(fā)還不到位，我們將繼續(xù)深挖廣告客戶，在保證老客戶不流失、并努力讓他們加大投入的根底上，想方設(shè)法增加新客戶。二是宣傳效果有待改良。設(shè)法進(jìn)步宣傳效果，進(jìn)步收視率，讓客戶感到在電視臺(tái)投入

5、是超值的，使他們真心實(shí)意在電視臺(tái)投入做宣傳。下半年我們將繼續(xù)努力。 年終總結(jié)范文 這段時(shí)間，進(jìn)一步簡(jiǎn)化了數(shù)據(jù)錄入和新聞更新的步驟，為進(jìn)一步進(jìn)步公司_在網(wǎng)絡(luò)上的知名度翻開了方便之門?，F(xiàn)將商務(wù)經(jīng)理半年工作總結(jié)如下： 平時(shí)做為商務(wù)經(jīng)理多做些細(xì)致的工作，就是關(guān)于商務(wù)代表和各級(jí)商務(wù)參謀的工作崗位的描繪，告訴他們，這個(gè)崗位是干嘛的。商務(wù)代表完成多少產(chǎn)值和凈業(yè)績(jī)。各級(jí)商務(wù)參謀完成多少產(chǎn)值和凈業(yè)績(jī)，這是硬指標(biāo)。同時(shí)假如是 部門就要保證一天有效的 拜訪，假如是外業(yè)就要保證一天有效的直接拜訪量。 作為商務(wù)經(jīng)理，在“言”與“行”之間，更看重“行”。我不那些夸夸其談的人。不解決任何問(wèn)題的事情。我認(rèn)為這點(diǎn)很重要，假如不

6、做到這點(diǎn)，對(duì)商務(wù)經(jīng)理或者團(tuán)隊(duì)形成惡劣的影響 商務(wù)經(jīng)理要少說(shuō)多做。做事要積極，說(shuō)話要慎重。所謂“慎言”，就是說(shuō)話要小心，不要說(shuō)自己做不到的事。用老百姓的話說(shuō)叫“禍從口出”，沒那么嚴(yán)重的話，起碼也是“言多語(yǔ)失”。要注意說(shuō)話的場(chǎng)合。在私下不要涉及過(guò)多的工作，但工作時(shí)候要少談些私下的個(gè)人私事來(lái)尋求開心。 商務(wù)經(jīng)理就是要先帶著耳朵去，多聽，有疑問(wèn)的地方就先放一放。我們常說(shuō)一個(gè)人身體力行，那叫直接經(jīng)歷;而聽聽別人的經(jīng)歷教訓(xùn)，包括他經(jīng)歷的坎坷，走過(guò)的彎路，那是間接經(jīng)歷。你多聽點(diǎn)間接經(jīng)歷，也有好處。這樣我們可以多理解團(tuán)隊(duì)到底存在什么問(wèn)題，我們員工的心到底是怎么想到。用商務(wù)經(jīng)理的直接經(jīng)歷來(lái)指導(dǎo)員工但不要成為說(shuō)教

7、。 對(duì)于每個(gè)員工，不苛刻強(qiáng)求，不無(wú)故_，沒有薄沒有厚，沒有遠(yuǎn)沒有近，沒有親沒有疏，一切按規(guī)那么行事。規(guī)那么，就是天下欣網(wǎng)對(duì)員工行事的原那么和標(biāo)準(zhǔn)。 對(duì)每個(gè)員工要一視同仁，不能拿商務(wù)經(jīng)理的身份壓?jiǎn)T工，不要無(wú)故向員發(fā)脾氣來(lái)發(fā)泄自己的工作壓力，與員工溝通做到大家都能承受。不能叫員_服心不服。要做到以理服人，以德服人。同時(shí)要以人為本。 商務(wù)經(jīng)理的言行對(duì)員工的認(rèn)同感會(huì)起到一定的作用。這種認(rèn)同感會(huì)影響他們?cè)诠ぷ髦械膭?chuàng)造力，能激發(fā)員工的潛能，從而調(diào)動(dòng)他們更加的深化，更為主動(dòng)的投身于工作之中。要想員工的激-情調(diào)動(dòng)起來(lái)。 始終如一的夢(mèng)想。價(jià)值觀和目的的統(tǒng)一，重復(fù)觀點(diǎn)可以幫助大家_戰(zhàn)略和目的。從理性角度看重復(fù)可以幫人理解所應(yīng)該做的。從情感角度看，它滿足了人們需要結(jié)合并成為_一局部的需求。 確定明確可信的目的。明確告訴大家天下欣網(wǎng)的將來(lái)目的是上市，假如公司上市大家