高科銷售人員試用期培訓(xùn)實施方案

1、銷售人員試用培訓(xùn)方案營銷中心.編制：陳才一、產(chǎn)品知識.家具種類1、實木家具2、板式家具3、彎曲木家具4、聚氨酯發(fā)泡家具5、玻璃鋼家具6、金屬家具一、產(chǎn)品知識.家具種類一、實木家具家具的主體全部由木材制成，只少量配用一些膠合板等輔料，實木家具一般都為榫眼結(jié)構(gòu)，即固定結(jié)構(gòu)。實木家具的另一大類是硬木家具，也叫中式家具，硬木家具是一種藝術(shù)性很強的家具。它是按照我國明清家具傳統(tǒng)款式和結(jié)構(gòu)，特定的榫眼結(jié)構(gòu)，采用花梨、紫檀等名貴木材加工制成，這類家具有很高的收藏價值。近年來，由于上述名貴木材昂貴和短缺，有些生產(chǎn)廠家則采用材性紋理較接近的木材，如楸木，進行仿制，雖然形式一樣，但價值卻相差甚遠。二、板式家具家具

2、的主體部件全部經(jīng)表面裝飾的人造板材、膠合板、刨花板、細木工板、中密度纖維板等制成，也有少數(shù)產(chǎn)品的下腳用實木的。由于我國木材資源短缺，所以人造板家具是當今市場家具的主流，且多數(shù)為拆裝結(jié)構(gòu)。一、產(chǎn)品知識.家具種類三、彎曲木家具其零部件是用木單板經(jīng)膠合模壓彎曲而成，產(chǎn)品線條流暢多變，造型美觀，坐臥時舒適富有彈性。這類家具在國外頗為流行，且在不斷開發(fā)創(chuàng)新中，在我國則是近年來才開始生產(chǎn)并投放市場。四、聚氨酯發(fā)泡家具早期聚氨酯發(fā)泡技術(shù)主要用于沙發(fā)椅座的殼體成形，其體輕，易于加工。近年來又開始應(yīng)用于床、柜類家具的邊框裝飾部件，除具有前述的優(yōu)點外，更可達到裝飾的效果。五、玻璃鋼家具玻璃鋼家具是用玻璃布與環(huán)氧樹

3、脂經(jīng)模具加工脫模成型，其制成品與聚氨酯發(fā)泡制品類似，但同類產(chǎn)品比聚氨酯發(fā)泡的重，且加工工藝復(fù)雜。六、金屬家具以鋼管等金屬為主體，并配以鋼板等金屬或人造板等輔助材料制成的家具。一、產(chǎn)品知識.家具風格歐式古典風格“金碧輝煌”這是一種追求華麗、高雅的古典。為體現(xiàn)華麗的風格，家具產(chǎn)品外觀的華貴、用料的考究，內(nèi)在工藝的細致、制作水準的高超和嚴謹，更重要的是它包含了厚重的歷史感。家具框的絨條部位飾以金線、金邊，墻壁紙、地毯、窗簾、床罩、帷幔的圖案以及裝飾畫或物件為古典式。這種風格的特點是華麗、高雅，倘若居民們不想花費太大，則不妨在墻紙、地毯、窗簾及床罩的圖案上多花點功夫，力求達到各種擺設(shè)和裝飾相互協(xié)調(diào)，有

4、條件者還可以在墻上添加一些有古典味的飾品，如牦牛頭、西洋鐘等，這都可以讓您的居室變得更為優(yōu)雅美觀?？煞譃楣虐＜凹揖?、古希臘家具、古羅馬家具、拜占庭家具、哥特式家具、文藝復(fù)興家具、巴洛克家具、洛可可家具、新古典家具。其中法國洛可可風格家具是此類家具的杰出典范。一、產(chǎn)品知識.家具風格北歐風格回歸自然，崇尚原木韻味，外加現(xiàn)代、實用、精美的藝術(shù)設(shè)計風格，木材是北歐家具所偏愛的材料，此外皮革、藤、棉布織物等天然材料。也采用新型材料、人工合成材料，北歐也用鍍鉻鋼管、ABS、玻璃纖維等人工材料制成經(jīng)典家具，但整體實現(xiàn)使用天然材料。大部分用手工藝加工。造型簡單，任家具設(shè)計上以直角、直線、圓圈等幾何形為主處理造

5、型問題，造成造型貧乏、單調(diào)、簡單粗糙一、產(chǎn)品知識.家具風格美式家具風格美式家具特別強調(diào)舒適、氣派、實用和多功能。美式家具可分為三大類：仿古、新古典和鄉(xiāng)村式風格。懷舊、浪漫和尊重時間是對美式家具最好的評價。美式的sofa，座椅會做得更大，更寬闊，也更舒服安逸，具有極強的個性。古典風格：高大，厚重的外形，細膩精致的細節(jié)，原始、自然、純樸的色彩，給人一種貴而不露的感覺作舊，是古典風格的一大特點，風蝕、蟲蛙、噴損、銼刀痕、馬尾、蚯蚓痕.都是美式古典家具經(jīng)常實用的手法。新古典風格：新古典風格從簡單到繁雜、從整體到局部，精雕細琢，雕花鑲金都給人深刻的印象。一方面保留了材質(zhì)、色彩的大致風格，同時又摒棄了過于

6、復(fù)雜的肌理和裝飾，簡化了線條。常見的壁爐、水晶燈、羅馬古柱亦是新古典風格的點睛之筆。鄉(xiāng)村式風格：造型簡單、明白通暢，并且實用，外觀和用料仍維持灑脫、純樸的風格，掩藏預(yù)設(shè)的抽斗收進來了空間，使其看起來更干凈、好看。一、產(chǎn)品知識.家具風格后現(xiàn)代風格后現(xiàn)代家具以時尚、奢華、唯美為主打，在摒棄了傳統(tǒng)歐式風格的繁瑣，融入了更多的現(xiàn)代簡約與時尚元素，渲染出家居的溫馨與奢華?；⌒蝺?yōu)美鑲著金銀箔的雕花美腿、閃耀著絲綢般溫潤光澤的毛絨布面、耀眼奪目的水晶鉆扣、低調(diào)奢華的壓紋牛皮等，在聚光燈的照射下，呈現(xiàn)出或典雅絢麗、或奢華柔美、或超炫酷感的個性魅力突破現(xiàn)代派簡明單一的局限，主張兼容井蓄，無論古今中外，凡能滿足居

7、住生活所需的都加以采用。后現(xiàn)代風格的室內(nèi)設(shè)計，空間組合十分復(fù)雜。常常利用設(shè)置隔墻、屏風、柱子或壁爐的手法來制造空間的層次感，使居室在不規(guī)劃、界限含糊的空間，利用細柱、隔墻形成空間層次的不盡感和深遠感。此外，還常將墻壁處理成各種角度的波浪狀，形成隱喻象征的居室裝飾格調(diào)。一、產(chǎn)品知識.家具風格現(xiàn)代風格家具現(xiàn)代風格家具是一種比較時尚的家具，款式比較現(xiàn)代，簡約，更適合現(xiàn)代人的口味，特別是年輕人。而且現(xiàn)代家具變化的速度很快，主要體現(xiàn)在顏色和款式上，家具也有流行色，而且，比如前兩年比較流行胡桃色，今年流行的是黑檀和橡木色(1)強調(diào)功能性設(shè)計，線條簡約流暢，色彩對比強烈，這是現(xiàn)代風格家具的特點。(2)大量使

8、用鋼化玻璃、不銹鋼等新型材料作為輔材，也是現(xiàn)代風格家具的常見裝飾手法，能給人帶來前衛(wèi)、不受拘束的感覺。(3)由于線條簡單、裝飾元素少，現(xiàn)代風格家具需要完美的軟裝配合，才能顯示出美感。例如沙發(fā)需要靠墊、餐桌需要餐桌布、床需要窗簾和床單陪襯，軟裝到位是現(xiàn)代風格家具裝飾的關(guān)鍵。一、產(chǎn)品知識.家具風格中國古典風格家具中國古典家具講究選料，多用紅木、紫檀、花梨、雞翅木、鐵梨等硬木，有的家具也采用楠木、榆木、樟木及其它硬雜木，其中黃花梨木效果最好。硬木是比較珍貴的木材，其木質(zhì)堅硬而有彈性，本身的色澤紋理、美觀，所以明式家具很少用油漆，只擦上透明的蠟，就可顯示出木材本身的質(zhì)感和自然美。明代時期家具的特色可用

9、三大點來概括：1.普遍采用較硬質(zhì)的樹種制作各式硬木家具。2.不加油漆罩染，充分體現(xiàn)木材原有的紋理和色澤。3.采用木構(gòu)架的結(jié)構(gòu)，很注意家具的造型一、產(chǎn)品知識.家具的實用范圍酒店家具：酒店家具，是酒店工程項目，酒店工程項目設(shè)計時與室內(nèi)環(huán)境進行的配套設(shè)計，需要直接考慮室內(nèi)功能和環(huán)境的融洽。另外，根據(jù)星級要求標準不同，風格要求不同而不同。酒店家具一般包括酒店客房家具，酒店客廳家具，酒店餐廳家具，公共空間家具，會議家具等。辦公家具：辦公家具是為日常生活工作和社會活動中為起居或工作方便而配備的用具。一般包括辦工作、辦公椅、文件柜、書柜、沙發(fā)、屏風隔斷等民用家具：民用家具是為個人家庭日常使用的家具，根據(jù)個人

10、喜好，對品牌、材質(zhì)、功能、風格搭配的不同需要選用的家具。戶外家具：戶外家具主要指用于室外或半室外的供公共性活動之用的家具。它是決定建筑物室外空間功能的物質(zhì)基礎(chǔ)和表現(xiàn)室外空間形式的重要元素，其有防潮、防曬、防腐蝕等特點一、產(chǎn)品知識.家具的材質(zhì)（板材）實木板實木板就是采用完整的木材制成的木板材。優(yōu)點：堅固耐用、擁有天然的魅力紋路、是目前家具板材里面最天然環(huán)保的。是家庭裝修優(yōu)中之選。缺點：板材造價高、對工藝要求嚴格，掌握不好容易發(fā)生變形，開裂問題幾乎是無法避免，防火性能也相對較不理想，因此裝修中使用的反而并不多。實木板一般按照板材實質(zhì)名稱分類，沒有統(tǒng)一的標準規(guī)格。不同的樹種其木材硬度等都不同。實木板

11、因越來越稀少、造價越來越高，因此如今更多的向制作高檔家具發(fā)展，由于可直接在板材上雕刻各種花、圖案很多用來做古典風格家具。一、產(chǎn)品知識.家具的材質(zhì)（板材）膠合板（夾板、細芯板）將原木經(jīng)蒸、煮軟化后，沿年輪方向旋切成薄木片，加入膠水后用三層或三層以上的奇數(shù)單板，縱橫交叉膠合、熱壓而成。優(yōu)點：表面自然美觀，保留天然木材的美麗花紋，使用時一般不用膠貼其他貼面材料，只要用涂料進行涂飾后即可獲得優(yōu)良的外觀。強度韌性好，有較強的握釘力，易于加工、絕緣，又可以彌補天然木材自然產(chǎn)生的一些缺陷，如：幅面小、變形、縱橫力學差異性大。制成的家具比其它人造板要輕?？箯澞芰?。缺點：所以較少用來做家具的整體材料，一般用于

12、家具的飾面部位。按照不同的厚度規(guī)格，膠合板一般分為3厘板、5厘板、9厘板、12厘板、15厘板和18厘板六種規(guī)格。由于膠合板有變形小、幅面大、施工方便、不翹曲、橫紋抗拉力學性能好等優(yōu)點。故該產(chǎn)品主要用在家具制造、室內(nèi)裝修、住宅建筑用的各種板材，其次是造船、車箱制造、各種軍工、輕工產(chǎn)品以及包裝等工業(yè)部門之用。一、產(chǎn)品知識.家具的材質(zhì)（板材）細木工板（大芯板）中間是以天然木條粘合而成的芯，兩面粘上很薄的木皮，因此又名大芯板，是裝修中最主要的材料之一。大芯板的價格比細芯板，也就是上面說的膠合板要便宜。它密度小，變形小，強度高，尺寸穩(wěn)定性好，因此用途廣泛。細木工板中間木條材質(zhì)一般有楊木、桐木、杉木、白松

13、等。優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品平整光滑，無脫膠，砂傷，壓痕，厚度偏差小，鋸開后無明顯空芯。優(yōu)點：質(zhì)堅、吸聲、絕熱。除了上面說的一些外，由于它加工工藝簡單，握釘能力好，因此在裝修公司現(xiàn)場打家具非常受歡迎。缺點：受加工工藝影響，按照芯材走向區(qū)分，其豎向抗彎性差，橫向則較好。此外含水率高；甲醛含量也較高，需處理后才能安全使用。怕潮濕，施工中避免用在廚衛(wèi)。很多消費者選擇大芯板，一看重量，二看價格。其實越重的大芯板其質(zhì)量越不好。因為重量大，表明這種板材使用了雜木。從現(xiàn)在的整體衣柜行業(yè)來看，常用板材是刨花板、密度板（中密度板）。因此，將著重對這兩種材料進行詳細解剖。一、產(chǎn)品知識.家具的材質(zhì)（板材）密度板(纖維板)是把木材或

14、非木材植物加工成纖維（經(jīng)過切削、侵泡、制漿）加入使用的膠黏劑經(jīng)過高溫、高壓制成的人造板材。顧名思義：密度比一般的板材要高，按其密度不同分為：高密度板、中密度板、低密度板。常用的為中密度板。優(yōu)點：無力性能極好，材質(zhì)均勻、不存在脫水問題。中密度板的性能接近于天然木材，但無天然木材的缺陷。內(nèi)部組織均與不易翹曲、開裂、變形小，適用于各種機械加工。表面平整光滑、材質(zhì)細密、邊緣牢固、容易造型，避免腐朽、蟲蛀等問題?？箯澢鷱姸群涂箾_擊強度高。密度板可以做雕刻等異型造型。缺點：其缺點和其優(yōu)點一樣明顯，耐潮性、再握釘能力差，不易再固定。從防潮性能來看若將一塊中密度板侵泡在水中，它會像面包一樣膨脹。但選購時注意了

15、膨脹過快或過慢都不好，很可能是高密度板和低密度板（這兩種板材由于明顯缺陷現(xiàn)在及其少用）。加工精度和工藝要求較高，造價較高；因其密度高，因此必須使用精密鋸切割，不宜在裝修現(xiàn)場加工。在國外，密度板式制作家私的一種良好材料，但由于我們關(guān)于密度板的標準比國際的標準低數(shù)倍，所以，密度板在我國的使用質(zhì)量還有待提高。我國常用中密度板有3厘、5厘、9厘、12厘、15厘、18厘、25厘幾種規(guī)格。一、產(chǎn)品知識.家具的材質(zhì)（板材）刨花板（顆粒板）是用木材采伐和加工過程中的廢料或其它植物的刨花，加入膠料或其它輔料壓制而成的板材。按壓制方法可分為擠壓刨花板、平壓刨花板兩類。優(yōu)點：有良好的吸音和隔音性能?？捎米鞲袈暠诎彘T

16、等吸聲建筑部件。板的膨脹率低，板面厚度誤差小。原材料充足，成本低，質(zhì)量強度好，易裁切加工。是櫥柜箱體的主要材料之一。造價比中密度板便宜，并且甲醛含量比大芯板低得多。是最環(huán)保的人造板材之一。缺點：握釘能力稍差。不同產(chǎn)品間質(zhì)量差異大，不易辨別；抗彎性和抗拉性較差；密度較低容易松動。所以一般不適宜制作較大型或者有力學要求的家私。在造型方面不如中密度板。刨花板的規(guī)格較多，厚度從1.675毫米，以19毫米為標準厚度，常用厚度為13、16、19毫米3種。一、產(chǎn)品知識.實木備料選料斷料(風剪）配料開直料(單片鋸)開彎料(帶鋸)刨料(平刨)壓料(雙面刨)銑料(立銑)銑線(線條機)車圓(車床)定長(雙頭剪)制榫

17、(制榫機)打孔(開孔機)指接(指接機)一、產(chǎn)品知識.家具的生產(chǎn)、工藝流程板材備料板材開料（裁板機）板材冷壓（冷壓機）木皮裁切（裁皮機）木皮拼縫（拼縫機）木皮熱壓（熱壓機）清邊（推臺鋸）封邊（封邊機）排鉆（排鉆機）加工（數(shù)控加工機）一、產(chǎn)品知識.家具的生產(chǎn)、工藝流程底漆底著色第一遍底漆第一遍砂磨檢補第二遍底漆第二遍砂磨檢補砂磨檢修一、產(chǎn)品知識.修色調(diào)色修色對色一、產(chǎn)品知識.家具的生產(chǎn)、工藝流程 面漆 細磨 貼金箔、銀箔（金油、銀油） 面漆 檢修一、產(chǎn)品知識.家具的生產(chǎn)、工藝流程包裝安裝五金檢查配套包裝入庫一、產(chǎn)品知識.產(chǎn)品結(jié)構(gòu)實木結(jié)構(gòu)(木棒/木榫)板材結(jié)構(gòu)(木棒/五金連接件)混合結(jié)構(gòu)整裝拆裝組裝一、產(chǎn)品知識.固定家具配件閉門器合頁防煙條防火條防塵條貓眼防盜扣門鎖線盒